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© Prof. Dr. Heike Simmet, Hochschule Bremerhaven

Lebenslanges Lernen:

Weiterbildungsstudium Weiterbildungsstudium CommunicationCommunication

Center Management an der Hochschule Center Management an der Hochschule

BremerhavenBremerhaven

FFöörderverein der Hochschule Bremerhavenrderverein der Hochschule Bremerhaven

Prof. Dr. Heike Prof. Dr. Heike SimmetSimmet

16.7.200716.7.2007

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Lebenslanges Lernen: Weiterbildungsstudium Communication Center Management

1) Wandelnde Bedeutung von Wissen

2) Konsequenzen für das Lernen

3) Resultierende Fragekomplexe

4) Weiterbildung als dritte Säule von Hochschulen

5) Anforderungen der Wirtschaft

6) Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven

7) Ausblick

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1) Wachsende Bedeutung von Wissen

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Wachsende Bedeutung von Wissen

• Unfassbare Vervielfältigung von Wissen und eine immer stärkeren Differenzierung der Wissensgebiete

• Wissen ist flüchtig, im Zeitablauf instabil

• Alle fünf Jahre verdoppelt sich das Wissen der Menschheit

• Ständig sinkende Halbwertzeit des Wissens

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Halbwertzeit des Wissens

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• Wissen muss immer häufiger durch die Aufnahme neuer Informationen aktualisiert werden

• Wissen wird dann geschaffen, wenn Informationen problembezogen verarbeitet und für spezifische Entscheidungen zur Verfügung stehen ("Know-how"),

• Diese Verarbeitung neuer Informationen sowie deren Umsetzung in Wissen muss als ein permanenter Prozess, d.h. als lebenslanges Lernen verstanden werden

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2) Konsequenzen für das Lernen

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Konsequenzen für das Lernen

• Steigende Aufmerksamkeit des lebenslangen Lernens in der Politik

• Einzug in viele bildungspolitische Forderungen und Curricula

• "Lebenslanges Lernen hilft, den Zusammenhalt in der Gesellschaft zu stärken und Ausgrenzung soweit wie möglich zu vermeiden. Im Rahmen einer Gesamtstrategie soll das Ziel verfolgt werden, die Bildungsteilhabe zu erhöhen, allen Menschen mehr Chancen zur persönlichen, ihren Begabungen entsprechenden gesellschaftlichen und beruflichen Entwicklung zu ermöglichen und den Standort Europa mitzugestalten" (Bundesministerium für Bildung und Forschung 2004).

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3) Resultierende Fragekomplexe

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Resultierende Fragekomplexe

Fragenkomplexe des lebenslangen Lernens sind

• die Rolle des "natürlichen" Lernens im Lebenszusammenhang,

• die Chancen einer lernfördernden Veränderung der Lebensumwelt,

• die Bedeutung des selbstgesteuerten und des selbstorganisierten Lernens,

• die Entwicklung einer "Lifelong LearningGesellschaft",

• die Auswirkungen auf das bestehende Bildungswesen

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4) Weiterbildung als dritte Säulevon Hochschulen

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Formen der Weiterbildung

• Allgemeine und politische Weiterbildung,z. B. Erweiterung der Fremdsprachenkenntnisse

• Berufliche Weiterbildung

insbesondere Vertiefung oder Ergänzung beruflicher Kenntnisse

• Weiterbildung an Hochschulen

neuere Ergänzung des Aufgabenbereichs von Hochschulen

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LehreWeiter-

bildung

Weiterbildung als dritte Säule von Hochschulen

Forschung

Aufgaben der Hochschulen

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Weiterbildung als Aufgabe von Hochschulen

• Die Weiterbildung als Aufgabe von

Hochschulen als ausbaufähiges Feld

• Akademische Weiterbildungskurse und

praxisrelevante Qualifikationen sind eher

selten

• Anteil der Hochschulen am Weiterbildungs-

markt etwa fünf Prozent

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5) Anforderungen der Wirtschaftan Weiterbildungsprogramme

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Anforderungen der Wirtschaft an Weiterbildungsprogramme

• Keine „akademischen“ Lehrformen und Lehrinhalte, sondern praxisrelevantes Wissen auf einer fundierten theoretischen Basis

• Anpassung der Lehrinhalte an Branchenspezifika

• Berücksichtigung der Bedürfnisse der Zielgruppen statt Reissbrett-Planung

• Nur in enger Kooperation mit Unternehmen und Branchenorganisationen erfolgreich realisierbar

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6) Weiterbildungsstudium CommunicationCenter Management an der Hochschule

Bremerhaven

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WeiterbildungsstudiumCommunication Center Management

Weiterbildungsstudium

Communication Center Management

mit Hochschulzertifikat und qualifiziertem Abschluss zum/zur Fachwirt/in für Communication Center

Management (IHK) an der Hochschule Bremerhaven

Aufsteigen ohne auszusteigen:

Qualifizierung zum Communication Center Manager

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Weiterbildungsstudium Communication CenterManagement an der Hochschule Bremerhaven

• Das Studium Communication Center Managementhat das Ziel, Führungskräfte für anspruchsvolle Managementaufgaben zu qualifizieren.

• Zielgruppe sind Führungskräfte (Teamleiter, Projektleiter, Marketing- und Vertriebsleiter) mit mindestens zwei Jahren Führungserfahrung aus dem Bereich Direktmarketing / Communication Center Management.

• Kooperationspartner dieses bundesweit einzigartigen Studiums sind die Hochschule Bremerhaven, die IHK Bremerhaven und die qualiticube GmbH

• Die Inhalte werden sehr praxisnah in Seminaren durch interaktive Lehrformen wie Gruppenarbeiten, Planspiele und Fallstudien vermittelt

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Seminarinhalte

�Marketing / Dialogmarketing

�Communication Center Technologie

�Personalmanagement

�Projekt- / Prozessmanagement / General Management

�Unternehmenskultur / Globalisierung / Interkulturelles Management

�Grundlagenkenntnisse (je nach Vorbildung)

� Im Rahmen der Module: Techniken der Moderation, Präsentation und Kommunikation sowie Planspiele

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Vorteile des WeiterbildungsstudiumsCommunication Center Management

• Anerkannt: Hochschulzertifikat und ein staatlich anerkannter Abschluss zum/zur Fachwirt/in für Communication Center Management (IHK)

• Kompakt: Berufsbegleitende Weiterbildung innerhalb eines Jahres bei nur 18 Wochenenden Präsenz zum Communication Center Manager

• Effizient: Interaktive und praxisnahe Arbeit in einer kleinen Seminargruppe mit 16 Teilnehmern. Unterstützung durch ein E-Learning-Programm und ein telefonisches Coaching

• Speziell: Konzentration auf das Management-Wissen, das eine Führungskraft in der Communication Center Branche benötigt

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Erfolgsbilanz des Weiterbildungsstudiums

• 25 Absolventen in den ersten beiden Jahrgängen

• Start des vierten Studienjahrgangs am 16. November 2007

• Bestes Qualifizierungsangebot für Führungskräfte des CommunicationCenter Branche in ganz Deutschland nach einer unabhängigen Studie

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7) Ausblick

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Ausblick

• Der Stellenwert des lebenslangen Lernens durch Weiterbildungsangebote von Hochschulen wird weiter wachsen

• Weiterentwicklung der klassischen Strukturen

• Schaffung innovativer Angebote als Chance der Profilierung

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