voorstelling specialisatiejaren directies 17 en 21 oktober 2014
DESCRIPTION
Voorstelling van de verschillende specialisatiejaren aan de directies van handelsscholen op 17 en 21 oktober 2014.TRANSCRIPT
Directies Office en Retail
Leuven 17 oktober 2014
Brugge 21 oktober 2014
Agenda
• 10.00 - 10.35 uur
– Van administratie naar support binnen een veranderende arbeidsmarkt door Cindy Hermans (VDAB)
• 10.35 – 12.35 uur
– Studierichtingsprofielen specialisatiejaren
– Lessentabellen
– Leerplannen: competenties
– Noodzakelijke infrastructuur
– Voorscholingstraject
– Organisatiemodellen
• 12.35 – 13.35 uur
– Broodjeslunch
• 13.35 – 15.30 uur
– Sociale media en Business Education
Specialisatiejaren bso: traject
• Oktober 2014: info voor directies
• Publicatie ontwerp leerplannen op www.vsko.be > november 2014
• Info voor alle leraren op seminarie Blankenberge:
– Leerplandoelstellingen
– Lessentabellen
– JAL
– Lestijden en ontwerp van organisatie
– Voorscholingstraject
– Minimale materiële vereisten
Specialisatiejaren: stages
• Geen afzonderlijk leerplan
• Binnen het geïntegreerd leerplan: minimaal 7 wekelijkse lestijden
• Advies: stage verder aanvullen vanuit de complementaire uren
• Keuze: wekelijkse en/of blokstage
Bedrijfsbeheer?
• Retailmanagement en visual merchandising: binnen de lessentabel
• Logistics:weinig zinvol
• Sales:weinig zinvol
• Business Support:niet voorzien in de lessentabel
• Indien toch > checklist begeleiders > uren uit complementair gedeelte
Business Support
Business Support: profiel
Commercieel medewerker binnendienst –
onthaalmedewerker
• Praktische kennis Nederlands, Engels en Frans
• Klantencontacten (helpdesk, balieverkoop, showroom, beurs, e-
business)
• Administratieve opvolging klanten, leveranciers en voorraden met
behulp van ERP-software
• Verdere uitdieping ICT-skills
Business Support: profiel
• Contexten:
– Groothandel
– Showroom
– Balie
– Beurzen
– Klantendiensten (intern en extern)
– Contactcenters
– Dienstverlenende organisaties
Business Support: samenhang met
derde graad
• Logische verdere uitbouw van de verworven competenties in:
– De basismodule Office
– De keuzemodule Retail minor
– De keuzemodule Klantendienst
• Ook mogelijk (minder logisch) vanuit de basismodule Retail
Business Support: lessentabel
Leerplannummer B/S/C Pedagogische vakbenaming uren/week Administratieve vakbenaming
Basisvorming (B) en specifiek gedeelte (S) 28 uren (minimum)
Basisvorming 10
2007/066 B Godsdienst 2 AV Godsdienst
2007/022 B Lichamelijke opvoeding 2 AV Lichamelijke opvoeding
2014/034 B Project algemene vakken 4/0 AV Pav
B Nederlands 0/2 AV Nederlands
B Maatschappelijke vorming 0/2 AV Mavo
2014/018 B+S Engels 2/0 AV Engels
B+S Frans 0/2 AV Frans
B Basisvorming te kiezen uit:
2
1995/003A B Duits AV Duits
2014/034 B Nederlands AV Nederlands
1995/003G B Plastische opvoeding AV Plastische opvoeding
1995/003I B Wiskunde AV Wiskunde
2014/018 B+S Engels AV Engels
B+S Frans AV Frans
Specifiek gedeelte
2015/009 S Business support 16-20 TV + Stage Boekhouding/Toegepaste informatica/ Toegepaste economie/ Dactylografie/ Kantoortechnieken
Voor het bereiken van het studieprofiel is het aangewezen in de basisvorming te opteren voor Frans 2 uur en Engels 2 uur
Business Support: competenties
Business Support: competentie 1
In uiteenlopende contactsituaties klantgericht handelen en
communicatief vlot omgaan met bezoekers, klanten en
leveranciers
• In een telefoongesprek in het Nederlands en twee vreemde talen
(Frans en Engels) het bedrijf en het productengamma voorstellen om
(potentiële) klanten te informeren over het aanbod.
• In de showroom, aan de balie en op een beurs in het Nederlands en
twee vreemde talen (Frans en Engels) klantgericht handelen
• De deelname aan een beurs voorbereiden
Business Support: competentie 1
• Aanbevolen werkvormen:
– Oefenfirma of mini-onderneming
– Studentenbedrijf.be als men streeft naar attest bedrijfsbeheer
– Deelname aan beurzen oefenfirma’s en mini-onderneming
• Aanbevolen voorscholing:
– Optimaliseren van de persoonlijke communicatiestijl als opstap
naar klantgerichte communicatie (2 dagen)
– In uiteenlopende contactsituaties klantgericht handelen en
communicatief vlot omgaan met bezoekers, klanten en
leveranciers (1 ½ dag)
Business Support: competentie 1
• Minimale materiële vereisten:
– Kantoorklas
– PC’s
– Telefoon en headsets
– Materiaal om een beursstand te organiseren
– CRM-software
Business Support: competentie 2
Binnen een e-business omgeving klantgericht
handelen
• E-commerce
• Opzetten van een E-commerce site
• Online communicatie met de klant via website en social media
Business Support: competentie 2
• Aanbevolen werkvormen:
– Oefenfirma
– Mini- onderneming
• Aanbevolen voorscholing:
– E-commerce (4 halve dagen)
– ICT-nascholingen > WINFAKT webshop of andere software
• Minimale materiële vereisten:
– WINFAKT webwinkel
– Of andere software om webshop op te zetten
Business Support: competentie 3
De klantenrelaties, leveranciersrelaties en het
voorraadbeheer duurzaam opvolgen met behulp van
geïntegreerde software
Business Support: competentie 3
• Aanbevolen werkvormen:
– Simulatie (Thomas More)
– Oefenfirma: Navision binnen de oefenfirma (COFEP)
• Aanbevolen voorscholing:
– ERP in samenwerking met Thomas More (2 dagen)
– Training Navision door COFEP (1,5 dagen)
• Minimale materiële vereisten:
– ERP-software via Thomas Moore of COFEP
– Boekhoudpakket
Business Support: competentie 4
Gevorderde ICT-vaardigheden geïntegreerd toepassen
• Uitbreiding vaardigheden derde graad
• Verregaander dan in het verleden
Business Support: competentie 4
• Aanbevolen voorscholing:
– Nascholingen ICT : 1415/07/701 tot en met 704 en
502
– Zie ook cursussen webleren VDAB
• Minimale materiële uitrusting:
– ADOBE software
Business Support: competentie 5
Werken in team
• Deelnemen aan teamoverleg
• Omgaan met feedback
• Omgaan met verschillen en
conflicten binnen een team
• Kennismaken met aspecten
van leidinggeven
Business Support: competentie 5
• Aanbevolen nascholing:
– Werken in team (1 ½ dag)
• Minimale materiële vereisten:
– Geen
– Eventueel aanbevolen: camera voor opname gesprekssituaties
Business Support: verdeling lestijden
Logistics
Logistics: profiel
Magazijnier en bestuurder motorisch aangedreven
transportmiddelen
• Praktische kennis Nederlands, Frans en/of Engels
• Werken in team > sociale en communicatieve vaardigheden met het
oog op snelle doorstroom naar logistiek teamleider
• Inzicht in magazijn- en voorraadbeheer met behulp van WMS
• Besturen van minimum 2 motorisch aangedreven transportmiddelen
• Veiligheid in de magazijnomgeving
Logistics: samenhang met de derde
graad
• Basismodule Office + keuzemodule Logistiek
• Basismodule Retail + keuzemodule Logistiek
Logistics: lessentabel
Leerplannummer B/S/C Pedagogische vakbenaming
uren/week Administratieve vakbenaming
Basisvorming (B) en specifiek gedeelte (S) 28 uren (minimum)
Basisvorming 10
2007/066 B Godsdienst 2 AV Godsdienst
2007/022 B Lichamelijke opvoeding 2 AV Lichamelijke opvoeding
2014/034 B Project algemene vakken
4/0 AV Pav
B Nederlands 0/2 AV Nederlands
B Maatschappelijke vorming
0/2 AV Mavo
2014/018 B+S Engels 2/0 AV Engels
B+S Frans 0/2 AV Frans
B Basisvorming te kiezen uit:
2
1995/003A B Duits AV Duits
2014/034 B Nederlands AV Nederlands
1995/003G B Plastische opvoeding AV Plastische opvoeding
1995/003I B Wiskunde AV Wiskunde
2014/018 B+S Engels AV Engels
B+S Frans AV Frans
Specifiek gedeelte
2015/010 S Logistiek 16-20 PV + TV + Stage Toegepaste economie/Toegepaste informatica/Boekhouding/Kantoortechnieken
Voor het bereiken van het studieprofiel is het aangewezen in de basisvorming te opteren voor Frans 2 uur en Engels 2 uur.
Logistics: competenties
Logistics: competentie 1
Werken in team
Logistics: competentie 1
Werken in team
• Aanbevolen voorscholing in samenwerking met GLOBIS:
3 dagen
• Vereiste minimale uitrusting:
geen
Logistics: competenties 2 en 3
• Competentie 2:
Zelfstandig goederen ontvangen en opslaan in het magazijn van het
stage bedrijf
• Competentie 3:
Zelfstandig het order verwerken, de goederen verzendklaar maken,
het transport voorbereiden de goederen laden in het magazijn van
het stage bedrijf
• Inoefenen op de werkplek tijdens werkplekleren en stage!
Logistics: competentie 4
Binnen een magazijnomgeving minstens twee motorisch
aangedreven transportmiddelen besturen rekening houdend
met kwaliteitsprocedures en veiligheidsvoorschriften
• Samenwerking met VDAB of andere
opleidingspartners = Praktijkleren
op verplaatsing (binnen 72 uren regeling)
• Nascholing voor leraren: Train The Trainer
in samenwerking met VDAB
• Cursusmateriaal SFTL voor convenantscholen
Logistics: competentie 5
Veilig werken binnen een magazijnomgeving
• Inhouden:
• ADR-goederen
• Preventie van gevaren en
risico’s in het magazijn
• Veilig laden van goederen
• Veiligheidsattest (VCA)
• Zelfstudiemateriaal
voor leraren > bibliografie
Logistics: competentie 6
De voorraad inventariseren en beheren met behulp van
ERP/WMS-software
Logistics: competentie 6
• Aanbevolen nascholing:
Werken met ERP/WMS – software (3 dagen)
• Minimale materiële vereisten:
• Instructieruimte met pc’s of laptops
• Oefenruimte met:
• Rekken als testplatform voor de ERP/WMS oefeningen
• Kleine plastieken bakjes als voorbeelden van voorraadlocaties
en ter vervanging van palletlocaties
• Handheld-scanner
Logistics: organisatiemodel
Logistics: organisatiemodel
Retailmanagement en visual
merchandising
Retailmanagement en visual
merchandising: profiel
Zelfstandig detailhandelaar
en
Aankomend assistent filiaalverantwoordelijke
• Zakelijke communicatie N, F en E
• Starterscompetenties voor
• Een zelfstandige detailhandelaar
• Een aankomend
assistent filiaalverantwoordelijke
Attest bedrijfsbeheer !
Retailmanagement en visual merchandising:
aanbevolen werkvormen
• Leeronderneming
• Mini- onderneming
Retailmanagement en visual merchandising
samenhang met derde graad
• Retail derde graad
• Office derde graad met keuzemodule Retail minor
Retailmanagement en visual merchandising:
lessentabel
Leerplannummer B/S/C Pedagogische vakbenaming uren/week Administratieve vakbenaming
Basisvorming (B) en specifiek gedeelte (S) 28 uren (minimum)
Basisvorming 10
2007/066 B Godsdienst 2 AV Godsdienst
2007/022 B Lichamelijke opvoeding 2 AV Lichamelijke opvoeding
2014/034 B Project algemene vakken 4/0 AV Pav
B Nederlands 0/2 AV Nederlands
B Maatschappelijke vorming 0/2 AV Mavo
2014/018 B+S Engels 2/0 AV Engels
B+S Frans 0/2 AV Frans
Basisvorming te kiezen uit:
2
1995/003A B Duits AV Duits
1995/003G B Plastische opvoeding AV Plastische opvoeding
1995/003I B Wiskunde AV Wiskunde
2014/018 B+S Engels AV Engels
B+S Frans AV Frans
Specifiek gedeelte 16-20
2015/012 S Visual Merchandising 4 KV + Stage Beeldende vorming
S Winkelbeheer 12-16 TV + Stage Toegepaste economie/Verkoop
Voor het bereiken van het studieprofiel is het aangewezen in de basisvorming te opteren voor: Frans 2 uur en Engels 2 uur
Retailmanagement en visual
merchandising: competenties
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 1
• Als ondernemer een ondernemingsplan opstellen voor de
eigen op te richten onderneming.
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 2
Als ondernemer het administratieve luik van de eigen
onderneming behartigen
• Facturatie (nieuw)
• Boekhouding (nieuw)
• Voorraadbeheer
Met WINFAKT
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 3
Als ondernemer het commerciële luik van de eigen
onderneming behartigen
• NIEUW:
• E-commerce (webshop)
• Aanbevolen nascholingen:
• E-commerce (4 halve dagen)
• Webshop WINFAKT
• Minimale materiële vereisten: webshop WINFAKT (20 euro/maand)
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 4
Als ondernemer commerciële- en marketingacties uitwerken
met behulp van visual merchandising
• Leerkracht PO of Beeldende
vorming
• Minimale materiële vereisten:
leerwinkel
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 5
• Werken in team
• Aanbevolen nascholing:
Werken in team
Retailmanagement en visual
merchandising: competentie 6
Als aankomend assistent filiaalverantwoordelijke inzicht
verwerven in de taken van een departements- of
rayonverantwoordelijke.
• NIEUW!
• Doel van deze competentie
• Samenwerking met retailers
• Aanbevolen nascholing:
in ontwikkeling met retailers
Retailmanagement en visual
merchandising: organisatiemodel
Retailmanagement en visual
merchandising: organisatiemodel
Sales
Sales: profiel
Vertegenwoordiger (merchandiser)
• Communicatie in N, F en E
• Beroepspecifieke vaardigheden:
• Bezoeken van klanten
• Voorstellen van nieuwe producten
• Ondersteunen marketingacties in grootwinkelbedrijven, op
evenementen en beurzen
Sales: samenhang met derde graad
• Basismodule Office + Retail minor
• Basismodule Office + Medewerker klantendienst
• Basismodule Retail
Sales: lessentabel
Leerplannummer B/S/C Pedagogische vakbenaming uren/week Administratieve vakbenaming
Basisvorming (B) en specifiek gedeelte (S) 28 uren (minimum)
Basisvorming 10
2007/066 B Godsdienst 2 AV Godsdienst
2007/022 B Lichamelijke opvoeding 2 AV Lichamelijke opvoeding
2014/034 B Project algemene vakken 4/0 AV Pav
B Nederlands 0/2 AV Nederlands
B Maatschappelijke vorming 0/2 AV Mavo
2014/018 B+S Engels 2/0 AV Engels
B+S Frans 0/2 AV Frans
B Basisvorming te kiezen uit:
2
1995/003A B Duits AV Duits
2014/034 B Nederlands AV Nederlands
1995/003G B Plastische opvoeding AV Plastische opvoeding
1995/003I B Wiskunde AV Wiskunde
2014/018 B+S Engels AV Engels
B+S Frans AV Frans
Specifiek gedeelte
2015/011 S Verkoop en vertegenwoordiging 16-20 PV + TV + Stage Toegepaste economie/Verkoop TV + Stage Toegepaste Informatica
Voor het bereiken van het studieprofiel is het aangewezen in de basisvorming te opteren voor: Frans 2 uur en Engels 2 uur
Sales: 6 competenties
• Het beroep van een vertegenwoordiger verkennen
• De verkoop plannen en voorbereiden
• De verkoop uitvoeren en de resultaten rapporteren en toelichten
• De klantenwerving en de bestelling administratief opvolgen en het team informeren
• Commerciële acties leiden tijdens evenementen en merchandisingacties ontwikkelen
• Gevorderde ICT-vaardigheden geïntegreerd toepassen binnen de overige competenties
Sales: nascholing
• Samenwerking met
• Handboek + materiaal voor leerlingen + observatiestage voor de
leraren
Sales: nascholing
• ICT-vaardigheden NIEUW!
• Aanbod via ICT-nascholingen of webleren VDAB
• Niet onbelangrijk: gebruik van tablets
Nascholingen
Vanaf 5 november op:
www.nascholing.be
Secundair onderwijs
Leerplannen
Specialisatiejaren Handel bso
(ook de ICT-nascholingen)
Sales: organisatiemodel
Sales: organisatiemodel
Bijlage(n)
• Overzicht nascholingen
• Overzicht kosten introductie nieuwe specialisatiejaren