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Vom Dokumenten-Management und Knowledge Management
zum eBusiness
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Knowtech,Leipzig08.09.2000
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Themen
• Paradigmenwechsel im Dokumenten-Management
• Document Related Technologies
• Knowledge Management
• eBusiness
• Zwischen Realität und Vision
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Paradigmenwechsel im Dokumenten-Management
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Paradigmenwechsel
• Internet
• Konvergenz der Funktionalität und Technologien
• Produktdiversifizierung
• Marktkonsolidierung
• Informatioserschließung
• Standards
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Document Related Technologies
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Document Related Technologies
• Internet, Intranet & Extranet• Document, Workflow & Knowledge Management• eCommerce & Digitale Signatur• Document Input, Verteilung & Speicherung• OCR, ICR & Pattern Recognition• Datenbanken, DataWarehouses & Retrieval• Imaging & MultiMedia• Archivierung & Records Management• Secure Communication & Unified Messaging• Groupware & Office Solutions• Forms & Output Management• Middleware & Componentware• Content Management & Verteilung
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Knowledge Management
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8 Quellen des Knowledge Managements
• Groupware- und Bürokommunikationsprodukte
• Dokumenten-Management
• Weiterführung von Management-Informations-Systeme
• Enterprise-Portals
• Multimediale Datenbanken und DataWarehouses
• automatische Klassifikation und Agenten
• Ausbau ERP-Lösungen
• Wiederbelebung von Expertensystemen
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Definitionswirrwarr
• Ist Knowledge Management gleich
Wissensmanagement?
• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem
"Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“
• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit
dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und
"künstliche Intelligenz“ zu betrieben
• Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur
mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung
zu stellen
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Knowledge Management
© PROJECT CONSUL T
DB
Veränderung
Erschließung
Erklärung
Problemlösung
CAD
Images
Work-flow
Daten
Archiv
Sprache
ERPDataWarehouse
Wissen
CDSpreadsheet
Groupware
DTP
Video
Text
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Wissen- und Knowledge-Management
(D1 + D2) * DMS_TX = KM
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Wissen- und Knowledge-Management
(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX = KnowledgeManagement
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Wissen- und Knowledge-Management
Richtig ist vielmehr:
(D1 + D2) * DMS_TX
V
= I
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Wissen- und Knowledge-Management
(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX
Verdichtung
= Information
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Wissen- und Knowledge-Management
Hieraus folgt erst:
(I + P + E) * SE = KM
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Wissen- und Knowledge-Management
(Information + Prozess + Erfahrung) * SynergieEffekt = KnowledgeManagement
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eBusiness
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eBusiness and eCommerce
• eCommerce• Handel auf unterschiedlichen Plattformen mit den selben Mechanismen
(Die Logistikunternehemen werden den SCM-Krieg gewinnen)
• Wandlung von papierbasierten zu elektronischen Transaktionen
• Hauptsächlich B2C und B2B basierte Strategien im Internet und Extranet
• eBusiness• eCommrce ist nur ein Bestandteil von eBusiness
• eBusiness beinhaltet die internen Prozesse und Informationsinfrastrukturen wie Dokumenten-Management, Knowledge Management, Workflow, ERP, eMail, Datenbanken etc.
• Hauptsächlich B2E mit der Möglichkeit für Transaktionen und Informationsaustausch mit den relevanten B2C und B2B Prozessen als Schnittstelle zur Außenwelt
• eBusiness zielt auf Portal-Technologien für den internen und externen Gebrauch
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eBusiness
Online B@nking
Groupw@re
B2B
@SP
eContent
eDocument
eCommerce
eShop
eSolution
eCRM
eBPM
eBilling
eCash
eBanking
Online B@nking
Groupw@re
B2B
@SP
eContent
eDocument
eCommerce
eShop
eSolution
eCRM
eBPM
eBilling
eCash
eBanking
Broker@ge
eWorld
eSCM
eProcurement
Middlew@re
Broker@ge
eWorld
eSCM
eProcurement
Middlew@reB2C
eBusinessePayment
eInsurance
eOffice
Port@l
@rchiving
M@nagement
B2C
eBusinessePayment
eInsurance
eOffice
Port@l
@rchiving
M@nagement
W@PW@PeGovernmenteGovernment
eLearning
eFairDoku@Web
Doc2Web
eNet
eTradeeWare
eBookeComponenteComponent
@+=ähh
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Die eBusiness-Architektur
Hardwareplattformen Netzwerke Softwaresysteme Operational Support
Technologische Basis
ColloborativeTools
ContentManagement
Capture & ImageManagement
Data Mining& Warehousing
KnowledgeManagement
Workflow/Process
Management
Technologien, die eBusiness antreiben
HR/Personal
Output Verteil.Publishing
Supply ChainManagement
Archivierung CRM ERPAbrechungs-anwendungen
eBusiness Anwendungen
Portale
Browser
Mitarbeite
r
(Intra
net)B2E
Partner(Extranet)
B2B
Endverbraucher
(Internet)
B2C
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Zwischen Realität und Vision
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Der Portal-Stern
Internet
Info
rmat
ion
Ag
gre
gat
ion
& P
ub
lish
ing
Kn
ow
ledg
e
Man
agem
ent
RetrievalGroupware
ER
P
Dokumenten-
Management
Business
Intelligence
Excalibur
PC DOCSFULCRUM
Dataware
grapeVineHyperwave
IntraspectMeta Systems Guild
SemiaVerity
Autonomy
Knowledge Track
Verge Perspecta
DatachannelSagemaker
GiyphicaPowerize.com
Coextant
USU
Aaneid
Microsoft
Lotus/IBM
Radnet
InfoImage
GorechangeSAP (mySAP)
PeopleSoft
J.D.EdwardsOracle
Ariba
Yahoo!
AOL/Netscape
Infoseek
Inktomi
Portera
EpicentricIntranetSolutions
OpenText
Documentum
CE AG
ViadorHummingbird
Sqribe
InformationAdvantage
Top Tiar
SER
Quelle: Delphi Group
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Zwischen Realität und Vision
• Mittelfristig nur Vision
• Standardisierte Lösungen erforderlich für weite Verbreitung
• Zusammenwachsen bisher unabhängiger Tool-Kategorien
• Aus Datenbanken, Agenten und Suchmaschinen erwachsen Knowledge Engines
• Absorbtion herkömmlicher Bereich durch Knowledge Management
• spezielle Nischen, wie z. B. die Langzeitarchivierung, werden als Basisdienst für andere Anwendungen schon aus Revisionsgründen überleben
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