INTEGRANTES:INTEGRANTES:•Gamonal Villanueva, MayronGamonal Villanueva, Mayron•Tenorio Méndez, NellyTenorio Méndez, Nelly

CURSO: DIRECCION ESTRATEGICACURSO: DIRECCION ESTRATEGICA

DOCENTE: BELLIDO SALSEDO, DOCENTE: BELLIDO SALSEDO, CésarCésar

COMERCICOMERCIALAL

PPUUBBLLIICCIIDDAADD

PERFIL DE LA EMPRESAPERFIL DE LA EMPRESADESCRIPCION Mayores compañías de telefonía móvil de comunicaciones del mundo

LO QUE HACEN Proporcionar una amplia gama de servicios de comunicaciones como móviles de voz, mensajes, datos y banda ancha fija.

ESTABLECIDO Reino Unido en 1982

INGRESOS £ 45.884 millones (31 de marzo de 2011)

ACCIONES EN CIRCULACIÓN 56.811 millones (31 de marzo de 2011)

CAPITALIZACIÓN BURSÁTIL Aproximadamente £ 92.4 mil millones (31 de marzo de 2011)

EMPLEADOS Promedio de 89.000 durante el año finalizado el 31 de marzo 2011

BASE DE CLIENTES Aproximadamente 358 millones de usuarios registrados móviles (31 marzo 2011)

VOZ £ 27.2 mil millones de ingresos por servicios (31 de marzo de 2011)

MENSAJERÍA: £ 5.1 mil millones de ingresos por servicios (31 de marzo de 2011)

DATOS El 26,4% de crecimiento orgánico de los ingresos de datos (31 de marzo de 2011)£ 5,1 mil millones los ingresos de servicio (el año finalizado el 31 de marzo de 2011

SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA Y OTROS 6.1 millones de clientes de banda ancha fija (31 de marzo de 2011)£ 3,4 mil millones los ingresos de servicio (31 de marzo de 2011)

LA RED MUNDIAL Inversiones en más de 30 países en 5 continentes y más de 40 mercados en todo el mundo . El Grupo opera en dos regiones geográficas - Europa y África, Oriente Medio y Asia-Pacífico (AMAP) - y cuenta con una inversión de Verizon Wireless en los Estados Unidos

RESEÑA HISTÓRICA RESEÑA HISTÓRICA Nace en 1985 en Reino Unido. Hasta 2002 era la compañía de telefonía móvil más grande de Inglaterra.En 2004 es la segunda mas grande, tras China Mobile, y continúa siendo la primera occidental.

Vodafone EspañaEs una de las cuatro principales filiales del Grupo, en España ocupa el segundo lugar después de

Movistar. 2001 Ofrece su segundo servicio europeo que permite utilizar el mismo código de marcación

abreviada para acceder a servicios tales como el buzón de voz aún utilizando. 2002 Lanza Vodamail. Firma un acuerdo con Metrocall para ofrecer cobertura de telefonía

móvil en el metro de Madrid. 2004 Lanzamiento de los primeros servicios de 3G datos (UMTS) y pone a disposición de los

clientes la tarjeta Vodafone Mobile Connect 3G/GPRS, que permitirá acceder tanto a su Intranet como a Internet a una velocidad hasta diez veces superior que con GPRS, de forma económica y segura.

2005 presenta la solución Real Mail. Los nuevos dispositivos junto con la familia BlackBerry de Vodafone y la tarjeta de datos Vodafone Mobile Connect 3G/GPRS, acceso al correo electrónico en movilidad.

2008-2009“Vodafone en tu casa”“Vodafone ADSL”“BlackBerry Storm”

ANÁLISIS DEL AMBIENTE ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO (ESPAÑA)EXTERNO (ESPAÑA)

AMBIENTE GENERALAMBIENTE GENERAL

DemografíaDemografía

Tamaño de la Población

AÑO POBLACION

1991 39.433.942

2001 40.499.791

2006 44.708.964

2007 45.200.737

2008 46.063.511

2009 46.745.807

2010 47.021.031

2011 48.351.532

FUENTE: INE

• EconomíaEconomía

PIB (nominal) $ 1.445.124 millones (2010)

PIB per cápita $ 29.651(2010)

IDH 0,863 (Alto)

Población bajo la línea de pobreza 20,8%(2010)

Fuerza Laboral 23.105.000 personas(2010)

Desempleo 20,33% (4.696.600 desempleados)(2011)

Inflación (IPC) 3,3% (Ene. 2011)

FUENTE: INE

Fuente: INE

PBI- ESPAÑA 2000-2010PBI- ESPAÑA 2000-2010

2005 2,99 4,19 3,36 3,882006 4,13 4,18 3,72 4,032007 3,79 3,59 3,54 3,392008 2,04 1,74 0,82 -1,062009 -3,79 -4,46 -4,02 -2,642010 -1,44 0,24 0,00 0,582011 0,75

AÑO TRIM 1 TRIM 1 TRIM 1 TRIM 1

Fuente: INE

• CulturalCultural

EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL GASTO EN CONSUMO DE LOS HOGARESEVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL GASTO EN CONSUMO DE LOS HOGARES

(% sobre gasto total)(% sobre gasto total)

AMBIENTE INDUSTRIALAMBIENTE INDUSTRIAL SITUACION ACTUAL SITUACION ACTUAL

Según cifras de marzo de 2009

Fuente: CMTElaboración: equipo de trabajo

La Telefonía Móvil en España (Febrero de 2011)

REPARTO DEL MERCADO ESPAÑOL POR NÚMERO TOTAL DE LÍNEAS PERSONALES, SEGÚN DATOS DE FEBRERO DE 2011

Fuente: CMT.

CINCO FUERZAS COMPETITIVASCINCO FUERZAS COMPETITIVAS

ANALISIS INTERNOANALISIS INTERNO

VISIÓNVISIÓNQueremos mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a Queremos mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a personas, negocios y comunidades a estar más y mejor conectados personas, negocios y comunidades a estar más y mejor conectados en el mundo.en el mundo.

MISIÓNMISIÓNSer admirado como una compañía diversa y éticos, operando en forma Ser admirado como una compañía diversa y éticos, operando en forma responsable y la prestación de servicios que permiten a una sociedad responsable y la prestación de servicios que permiten a una sociedad más sostenible para nuestros clientes. Nuestra estrategia de más sostenible para nuestros clientes. Nuestra estrategia de sostenibilidad se ha diseñado para ayudarnos a realizar esta misiónsostenibilidad se ha diseñado para ayudarnos a realizar esta misión.

VODAFONE WAY, FACTORES CLAVEVODAFONE WAY, FACTORES CLAVESPEEDSPEED, Nos gustan las personas que se centran en resolver los problemas rápida y eficientemente. SIMPLICITY SIMPLICITY , En un mundo complejo, la verdadera clave del éxito es hacer las cosas sencillas para nuestro clientes TRUSTTRUST, Nuestros empleados siempre trabajan en colaboración con otros colegas, equipos, colaboradores y clientes. Y alcanzan éxitos aportando siempre una participación abierta, responsable, profesional y honesta.

GRUPOS DE INTERESGRUPOS DE INTERES

PERSONASPERSONAS

NEGOCIOSNEGOCIOS

COMUNIDADESCOMUNIDADES

PROVEEDORESPROVEEDORES

EMPLEADOSEMPLEADOS

MORTEN LUNDALGRUPO

COMERCIAL

WARREN FINEGOLD

DESARROLLO DEESTRATEGIA Y

NEGOCIO

NICK READAFRICA MEDIO

ESTE Y ASIA PACIFICO

MICHAEL COMBESEUROPA

STEVE PUSEYGRUPO

TECNOLOGICO

RAJA AL-KHATIBJEFE DE PERSONAL Y

COMUNICACIONES INTERNAS

VITTORIO CALAOGROUP CEO

ANDY HALFORD

GRUPO FINANZAS

RONAL SCHELLEKENS

GRUPO HR

ROSEMARY MARTIN

GRUPO LEGAL

MATTHEWKIRK

GRUPO ASUNTOS EXTREMOS

ALBANIAREPUBLICA CHECAGERMANIAGRECIAHUNGRIAIRLANDAITALIAMALTANETHERLANDSPORTUGALRUMANIATURKIAUKESPAÑA

AUSTRALIAEGIPTOFIJIGHANAINDIAKENYANUEVA ZELANDAQATARVODACOM

OBJETIVO Y ESTRATEGIA DE OBJETIVO Y ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD

El objetivo de VODAFONEEl objetivo de VODAFONE Es identificar y centrarse en las áreas en las que sus intervenciones se pueden abordar los retos de sostenibilidad más efectivamente en el mismo tiempo que ofrecen un rendimiento atractivo comercial para sus accionistas.

MISIÓN

Objetivos generales

METAS

Ser admirada como compañía ética, que actúa de forma responsable y proporciona servicios que posibilitan una sociedad

mas sostenible para nuestros clientes

Empresa líder en comportamiento

responsable y ético

Empresa líder en eco-eficiencia

haciendo mas con menos

Empresa líder en desarrollo de

sociedades sostenibles

•Asegurar el comportamiento etico y responsable de la organización.•Fomentar el comportamiento responsable de los proveedores locales.•Desarrollar iniciativas para asegurar el uso responsable de nuestros P&S entre nuestros clientes.

•Reducir emisiones de co2 contribuyendo al grupo VODAFONE de reducirlas el 50% para el 2020.•Desarrollar iniciativas sostenibles relevantes para nuestros clientes.

•Desarrollar P&S y canales accesibles.•Proporcionar P&S para organizaciones del tercer sector.•Desarrollar P&S M2M que contribuyan a reducir las emisiones de CO2 de otros sectores.

OCHO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE OCHO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE APOYO A SUS OBJETIVOS PRIORITARIOS APOYO A SUS OBJETIVOS PRIORITARIOS

Responsable, ético y honesto

comportamiento

Entregar productos y

servicios accesibles

La eco-eficienciahacer más con menos para los

clientes: Reducir las emisiones de CO2 en un 50%

en 2020

Establecer estrategias

conjuntas de reducción de CO2 con los principales

proveedores

Se reconozca a las iniciativas

ambientales más relevantes de los

clientes de la sostenibilidad de nuestra industria

La creación de sociedades

sostenibles

Ofrecer productos innovadores y

servicios reconocidos como una contribución a los Objetivos de

Desarrollo del Milenio

Proveer 10 millones de

reducción de carbono

conexiones M2M

SERVICIOS QUE OFRECESERVICIOS QUE OFRECE

SOLUCIONES DE NEGOCIOSSOLUCIONES DE NEGOCIOS

comunicaciones comunicaciones integradasintegradas

One net

Office link

DSL Router

Office complete

Las soluciones Las soluciones móvilesmóviles

servicios de servicios de productividadproductividad

De voz y mensajeríaDe voz y mensajería

Roaming para su Roaming para su negocionegocio

Máquina a máquina Máquina a máquina solucionesolucione

SOLUCIONES SOLUCIONES PERSONALESPERSONALES

ConectividadConectividad

Vodafone TVVodafone TV

BroadbandBroadband

Vodafone Vodafone Access GatewayAccess Gateway

The latest The latest handsetshandsets

TELÉFONOS DE MARCA TELÉFONOS DE MARCA Y DISPOSITIVOSY DISPOSITIVOS

Vodafone Vodafone SmartSmart

WebboxWebbox

Vodafone Vodafone 252252

Vodafone Vodafone 351351

Vodafone Vodafone 455455

ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS DE LA COMPETENCIACOMPETENCIA

PERFIL DEL COMPETIDORPERFIL DEL COMPETIDOR

Telefónica, SA es un grupo de telecomunicaciones que ofrece una amplia gama de servicios a través de sus redes de telecomunicaciones, principalmente enfocada en proveer servicios de telefonía fija y móvil.

Recursos Capacidades Estrategia Actual133.000 empleados en 25 países.

Los resultados del 2010 :

+7,1% (Ingresos consolidados:

60,737 millones de Euros).

Beneficio neto 2010: 10,167

millones de Euros.

Experiencia, profesionalidad y

crecimiento global.

La innovación es una fortaleza

vital en la industria de las

Tecnologías de la Información.

Telefónica cuenta con un modelo de gestión regional e integrada.

España, Europa y América Latina.

PERFIL DEL COMPETIDORPERFIL DEL COMPETIDOR

La Corporación AT&T (American Telephone and Telegraph) es una compañía estadounidense de telecomunicaciones. Provee servicios de voz, video, datos, e internet a negocios, clientes y agencias del gobierno.

Recursos Capacidades Estrategia Actual

Clientes: 85,1 millones concentrados en 22 estados, con servicios de red.

Beneficio Neto en el primer trimestre fue de $3,4 millones

Tiene más de 300.000 empleados

Cobertura inalámbrica en todo el mundo.Red 3G más rápida en los EE.UULa mayor red Wi-Fi EE.UU..Presenta acuerdos estratégicos con compañías como IBM y Cisco Systems Inc

Estrategia de Enfoque, en los últimos años ha invertido en ampliar el alcance hacia compañías multinacionales.

PERFIL DEL COMPETIDORPERFIL DEL COMPETIDOR

Recursos Capacidades Estrategia ActualEmpleados: 164 336 Base de clientes de 695 millones de dólares.Representa el 69,3% del mercado en china continentalEn 2010, los ingresos del Grupo operaciones que se mantiene un crecimiento constante, alcanzando 485.2 millones, un 7,3% respecto al año pasado.

Infraestructura de 3GEsta presente en 31 provincias y regiones autónomas en china continental y en Hong kong.Elevada inversión en desarrollo de altas tecnología e innovación.

Estrategia se basa en eficiencia en la gestión y orientación hacia los resultados.

China Mobile Limited, es una empresa de telecomunicaciones móviles y servicios relacionados sobre todo en la parte continental de China. Ofrece diversos servicios que comprende las llamadas, mensajes, servicios multimedia, TV móvil, internet, diseño y servicios de consultoría, mantenimiento y soluciones de datos móviles. Vende teléfonos móviles y dispositivos.

DIAGNOSTICO DE LA DIAGNOSTICO DE LA POSICIÓN COMPETITIVA DE POSICIÓN COMPETITIVA DE LA EMPRESALA EMPRESA

ANÁLISIS DE LA EMPRESAANÁLISIS DE LA EMPRESA

RecursosRecursos: :

CAPACIDADES:CAPACIDADES:

Recursos humanos: Los empleados son la clave de éxito, por lo que han establecido las prioridades estratégicas de reconocer y desarrollar el talento y crear una fuerza de trabajo inclusivo.

Innovación: La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo voz, mensajes, datos y soluciones de telefonía fija y dispositivos para ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades de comunicación total.

Cultura corporativa: La cultura corporativa es considerada una fuente importante de valor en la empresa, aquello que las distingue ante sus grupos de interés. En la base de esta cultura siempre están los empleados.

ESTRATEGIA:ESTRATEGIA:

VODAFONE presenta una estrategia de Enfoque de Costos, centrado VODAFONE presenta una estrategia de Enfoque de Costos, centrado especialmente en Europa, África y la India.especialmente en Europa, África y la India.

La composición actual del Grupo ha incrementado la eficiencia y ha permitido lograr posiciones favorables de costos comparativos en muchos mercados.

La reducción de sus costos se debió principalmente por:

Factores determinantes del Éxito

VODAFONE AT&T China Mobile Limited Telefónica

PESO Clas. Resultado Ponder. Clas. Resultado

Ponder. Clas. ResultadoPonder. Clas. Resultado

Ponder.

Posición financiera 0,2 3 0,6 3 0,6 3 0,6 1 0,2

Calidad del Producto 0,1 3 0,3 3 0,3 4 0,4 3 0,3

Servicio al Cliente 0,2 4 0,8 4 0,8 4 0,8 3 0,6

Superioridadtecnológica 0,4 3 1,2 4 1,6 4 1,6 3 1,2

Efectividad Publicitaria 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3 4 0,4

Total 1 3,2 3,6 3,7 2,7

MATRIZ DEL PERFIL MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVOCOMPETITIVO

Elaboración propia

ANÁLISIS FODAANÁLISIS FODA

OportunidadesOportunidades AmenazasAmenazas

• Alianza con China Mobile Limited• Mayor Oferta de Profesionales• Desarrollos de Nuevas Tecnologías.• Crecimiento a escala regional y global.

• Fuerte Competencia• Inestabilidad Económica• Estrategia de fidelización por parte de

la competencia

FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades

• Diversidad de productos y servicios• Atención Personalizada a sus clientes.• Crecimiento en usuarios y uso• Estrategia de nuevas líneas de negocio

como la publicidad en el móvil

• Las líneas de negocio alternativas no aportan un volumen de ingreso de suficiente relevancia.

• Dependencia de la cotización en Bolsa, situación del mercado.

CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

Infraestructura de la Empresa: Despliegue Responsable de Redes.

Recursos Humanos: Desarrollo del talento / fuerza de trabajo inclusivo

Desarrollo de la Tecnología: Tecnología Inalámbrica, supervisar las existencias

Abastecimiento: Tecnología «verde» celulares y dispositivos ecológicos.

Logística interna:Código de compra ética -> . Los productos deben cumplir los requisitos legales aplicables y/o normas de calidad y ambiental reconocidas en el sector.

Operaciones:Supervisión del desarrollo del producto que adquieren.

Logística Externa:Pago oportuno a sus proveedores. Distribución a mercados de todo el mundo, principalmente Europa, África y Medio Oriente.

Marketing y Ventas:Publicidad orientada a la protección del medio ambiente, asimismo ofrecer productos a personas discapacitadas.

Servicios:Soluciones de ideas de negocio. Reparación o cambio del dispositivo.

Marg

en

VALOR DE LAS ACCIONESVALOR DE LAS ACCIONES

VALOR DE LAS ACCIONESVALOR DE LAS ACCIONES

VALOR DE LAS ACCIONESVALOR DE LAS ACCIONES

CONCLUSIONESCONCLUSIONES Y Y RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

.

Expansión: la escala y el alcance de Vodafone en todo el mundo ofrecen ventajas de costes.

Estrategia de crecimiento: Vodafone está buscando la expansión en los mercados

emergentes, como Europa, India y África a través de estrategias de crecimiento

Competencia: Vodafone es vulnerable a la creciente competencia mundial. Rivales europeos se están fusionando y cada vez más global, y los jugadores fuertes en mercados emergentes en desarrollo.

Vodafone, es una gran empresa que tiene presencia en los cinco continentes, pero el gran crecimiento de china ha enviado a vodafone en el segundo lugar, para evitar bajar una posición mas, debe establecer mejores estrategias servicios post venta más eficientes e ir innovando en todos los servicios que brinda.

GRACIASGRACIAS