vladimir sandera - proč a jak využívat live chat na eshopu - chytřejší komunikace se...
TRANSCRIPT
Chytřejší komunikace se zákazníky
Kdo jsem?
Smartsupp.com Sandera.co
Livechatovani.cz
Co je to live chat?
Co je to live chat?
“Webová stránka bez live chatu je jako kamenný obchod bez prodavače.”
Přehled o chování návštěvníků
Vliv chatu na konverze – smartsupp.com
Cíl = získat co nejvíce chatujících návštěvníků
Renocar.cz 10.6. – 18.9. 2013
Metalshop.cz prosinec 2014
Hodnocení operátorů • Konverze 28 %
Live chat jako součást online markeSng strategie
livechatovani.cz
IdenSfikace návštěvníků
Visitor recording / cobrowsing
Chat v praxi
Dashboard demo