vivreau russia & cissapvod.edgesuite.net/rusapforummoscow/2015/pdfs/6_sidorov_vivreau.pdfvivreau в...

VIV

REA

U R

USS

IA ©

20

15

Vivreau Russia & CIS

Что такое Vivreau?

+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru

Vivreau [Виврό] более 30 лет специализируется на разработке и производстве инновационных систем питьевого водоснабжения.

Экология. Сотрудничество с крупнейшими мировыми организациями позволяет нам совместно позаботиться о сохранении экологии планеты и о здоровье наших детей.

Сокращение затрат. Решения Vivreau значительно сокращают затраты компаний-клиентов на питьевую воду, по сравнению с бутилированной водой.

Качество. Системы Vivreau дают неограниченный объем холодной и горячей питьевой воды высокого качества, соответствующее строгим европейским и американским требованиям.

Исполнение. Системы устанавливаются в виде локальных точек или в рамках централизованных сетей питьевой воды LinkLine, способных охватить от одного до всех этажей здания.

Свыше 2500 крупнейших компаний в мире выбрали Vivreau в качестве поставщика систем питьевой воды.

Vivreau в России


В России с 2011 года. Некоторые наши клиенты:

• Банки / финансы: Сбербанк, ВТБ, Лето-банк, Deutsche Bank, Bank of America, Европейский банк реконструкции и развития, Открытие, ТКБ, UBS, Boston Consulting Group, Morgan Stanley

• IT: Google, Яндекс, HP, Dell, Huawei

• Производство: Huhtamaki, Paulig, Pernaud Ricard, Русское Море, DuPont, Unilever

• Фармацевтика: Pfizer, Bayer, Johnson&Johnson, UniPharm, Merz Pharma

• Нефть и газ: ТранснефтьЭнерго, BP, AirLiquide, Chevron, МагаданМорНефтеГаз

Более 160 клиентов, более 360 точек подачи питьевой воды, 8 централизованных систем LinkLine.

Предпосылки внедрения CRM-системы


• Длинный цикл и высокая стоимость сделок: необходимость контроля и управления процессом продаж на всех этапах от холодного звонка до монтажа оборудования, для сокращения возможных потерь.

• Требовательные статусные клиенты – повышенный уровень сервиса.

• Менеджеры в «полях» – контроль активностей, воронки продаж.

• Выполнение гарантийных и сервисных обязательств – слаженная работа служб продаж, сервиса, операционного офиса.

• Рост бизнеса: увеличение документооборота и снижение возможностей для операционного контроля.

• Бизнес-анализ – определение точек роста и оптимизации.

• Скорость принятия управленческих решений.

Выбор в пользу SAP


До внедрения (Мегаплан) После внедрения

Учет активностей: фактически выполненные действия

Учет активностей: постановка плановых показателей по активностям, контроль прогресса менеджеров

Учет потенциальных сделок: только фиксация в примечаниях

Учет потенциальных сделок: планирование по продуктам, воронка продаж, вероятность и сроки закрытия.

Прогноз продаж: нет Прогноз продаж: автоматический прогноз в разрезе продуктов / выручки / сроков.

Анализ: стандартные отчеты без возможности настройки под особенности бизнеса

Анализ: конфигурация от потребностей. Активности менеджеров; пайплайн; потребности в продукции; завершенные сделки.

Служба сервиса в CRM: не реализовано

Служба сервиса: контроль от заявки; учет сроков реагирования / исполнения заявок; учет расходных материалов.

SAP для оперативного управления


SAP для бизнес-анализа

+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru • Стыковка с MS Excel:

• Формирование отчетов непосредственно в Excel

• Выгрузка отчетов из онлайн-интерфейса SAP в Excel

Первые результаты внедрения SAP


• Автоматическое планирование оптимальных складских запасов на основании сделок в воронке продаж;

• Определение этапов сделки по каждому контрагенту;

• Повышение объективности и полноты информации по сделкам в воронке продаж;

• Оптимизирование отдела продаж за счет внедрения скоринга;

• Доступность аналитических данных в режиме реального

времени, в том числе с мобильных устройств. Увеличение скорости принятия управленческих решений;

• Выявление дополнительных точек оптимизации для повышения эффективности бизнеса.

Результаты внедрения SAP в цифрах


• Повышение точности планирования на 28% • Ежемесячный / ежеквартальный финансовый

результат: точность прогноза ± 5% (было ± 30%) • Оптимизация складских остатков под грядущие

сделки, увеличение склада на 30%

• Повышение конверсии клиентов на 45% • Системная работа по ведению клиента: от первого

контакта до заключения контракта. • Было 1 сделка из 10 в пайплайне, стало 3 сделки из

20.

• Сокращение цикла сделки на 20%, точное отслеживание этапов сделки. • Было 2 месяца, стало 1,5 месяца

• Повышение скорости обслуживания клиентов на 50%

• Было 8 часов, стало 4 часа

Особенности проекта

Информация о проекте

11

• Методологическая поддержка проекта

• Экспертиза в решении • Контроль качества

• Анализ и настройка • Тестирование • Обучение • Поддержка запуска

• Постановка целей • Экспертиза в

бизнесе • Приемка • Миграция

Профессиональная команда

PREPARE REALIZE VERIFY LAUNCH

Сжатые сроки

6 недель

Полнофункциональный объем

• Продажи • Сервис • Аналитика • Мобильность

Consulting

Продажи

12

Управление клиентами

Управление возможностями

Управление активностями (e-mail, тел. звонок, задача, встреча)

Управление визитами

Планирование и прогнозирование продаж

Синхронизация с Outlook

Сервис

13

Создание обращения/запроса

Назначение ответственного

Выполнение запроса

Ведение зарегистрированных продуктов клиента

Аналитика

14

Особый подход к облачным решениям

15

Традиционный

“Чем мы можем вам помочь?..”

SAP Launch for Cloud

“Давайте сделаем так…”

• Итерационный подход с ориентацией на быстрый результат

• Преднастроенные решения на основе лучших практик

• Ускорение при помощи встроенных инструментов, шаблонов и контента

• Консультационный подход

• Кастомизация решения с большой степенью разработки

• Высокая стоимость, длительный срок внедрения

Ключевые показатели и факты проекта

Длительность проекта - 1,5 месяца

Готовность прототипа – 0 дней. Спустя несколько часов после начала проекта ключевые пользователи получили доступ в систему

Настройка решения в соответствии с требованиями бизнеса заняла 5 дней

Настроены 53 дополнительных атрибута. Инструменты поиска и аналитика были расширены на все новые атрибуты

В рамках проекта были реализованы 6 бизнес ролей, позволившие управлять полномочиями и доступом сотрудников Vivreau к функциям SAP C4C

Миграция основных и транзакционных данных из предыдущих систем выполнена за 3 дня с использованием преднастроенных шаблонов

Пользователям сразу предоставлен доступ к 270 стандартным отчетам, специфичная для Vivreau отчетность и панели анализа настроены за 2 дня

Мобильный доступ к решению настроен за 7 минут

16

Развитие решения

17

Мобильность

Сервис

Продажи Маркетинг

Аналитика

Исполнение

Развитие решения

18

Мобильность

Сервис

Продажи Маркетинг

Аналитика

Исполнение

Хотите узнать детали? Подойдите на стенд

«Бизнес в реальном времени» и посмотрите как выглядит живое решение!

Поучаствуйте в референциальном визите с Олегом Сидоровым в 15.30 Gate B11 (требуется регистрация, обратитесь к модератору сессии Владимиру Галю)

vivreau russia & cissapvod.edgesuite.net/rusapforummoscow/2015/pdfs/6_sidorov_vivreau.pdfvivreau в...

Documents