HABILIDADES PARA VIVIR EN SOCIEDAD: El Papel del Contexto en la Comprensin del Comportamiento Social

Erick Roth U1. Instituto de Investigaciones en Ciencias del Comportamiento (IICC)

Universidad Catlica Boliviana

Vivir en sociedad demanda la adscripcin consentida de todo individuo a un sistema normativo que hace parte de la convencionalidad humana y que garantiza el funcionamiento de los colectivos de los que formamos parte y en los que nos desenvolvemos cotidianamente. Debido a que el individuo (a travs del nacimiento) llega al seno de un grupo social que por lo general ha consolidado ya su marco tico-moral, sus normas, sus valores, creencias, etc., su problema ha de ser acomodarse a los patrones ya establecidos o contribuir a su reforma modificando sus factores determinantes. De esta manera, para vivir en sociedad ser preciso armonizar el comportamiento individual (social y cognitivo) con las exigencias del contexto, o alterar los estndares de ejecucin predeterminados que regulan la valoracin del ejercicio social.

Pero si bien las personas son producto de los sistemas sociales, son al mismo

tiempo productoras; es decir, las estructuras sociales suelen ser tambin creadas por la actividad humana para regular su propio comportamiento en mbitos concretos, produciendo reglas de convivencia y condiciones para el desempeo individual y social pertinentes. En palabras de Bandura (2001, 2002), la cabal comprensin de la conducta humana demanda una lgica causal integrada que destaque por una parte la importancia determinante de la estructura social y por otra la relevancia de una perspectiva que contemple la capacidad de agencia del individuo. Ciertamente toda persona est socialmente construida pero tambin es capaz de ejercer una influencia decisiva sobre la estructura social (Giddens, 1979).

Esto supone que para entender las condiciones que determinaran el buen vivir

en sociedad, debe considerarse de manera integrada, tanto las influencias contextuales que moldean la capacidad personal, como la naturaleza misma de dichas competencias personales que actan a su vez sobre dicho contexto social. En otras palabras, interesa el anlisis de aquellos procesos que aumentan la probabilidad de comportarse de manera social, como por ejemplo la educacin o el entrenamiento de habilidades o competencias, la exposicin a modelos, la formacin de los valores, el desarrollo de mecanismos cognitivos regulatorios etc. Estas influencias contextuales contribuyen a dar forma a la conducta que habr de transformar las condiciones de las cuales la propia conducta es una funcin.

En la literatura psicolgica existen varias nociones asociadas al ejercicio social.

Actualmente est disponible un cuantioso material terico que debate sobre la

1 eroth@ucb.edu.bo

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pertinencia de modelos y enfoques as como experiencias relativamente exitosas para propiciar el altruismo, la reciprocidad y la conducta prosocial; para promover la competencia social y la autoeficacia individual, social y colectiva. Asimismo, no pocos autores se han interesado en explorar los factores psicolgicos de los que depende la disposicin al cambio y la innovacin, as como la conducta emprendedora, aspectos todos directamente relacionados con el adecuado desempeo del individuo en sociedad.

Revisemos brevemente a continuacin, el estado del conocimiento de cada una

de estas aproximaciones al comportamiento social sn perder de vista las influencias contextuales y situacionales que modulan su desempeo. El Altruismo y la Conducta Pro-social.

Se entiende por altruista a la conducta de un organismo (no nicamente humano) que, mediante su accin directa e intencional, contribuye a aumentar el bienestar de otro ser semejante, incluso a expensas de su propio bienestar (Dawkins 2000), lo que puede suponer estar dispuesto a pagar un alto costo personal por ayudar a otros. Se trata de un trmino derivado del francs, incorporado por Auguste Comte al vocabulario de la tica filosfica y actualmente muy bien aprovechado por los bilogos para explicar, mediante la Teora del Egosmo, algunos detalles evolutivos de las especies (Dugatkin, 2007).

Lo cierto es que su acepcin nos aproxima al concepto del buen vivir a travs de

la nocin de pro-socialidad. Si bien altruismo y comportamiento pro-social no son conceptos equivalentes, la conducta altruista es indiscutiblemente pro-social, pues sus productos, la simpata, la conmiseracin, la cooperacin y la entrega o generosidad, son considerados facilitadores de la relacin humana y se encuentran asociados a expresiones emocionales y cognitivas de complacencia. La pro-socialidad da cuenta de la tendencia del individuo a realizar, de manera voluntaria, estas acciones y otras tales como compartir, preocuparse, donar, reconfortar, cuidar y ayudar, que benefician directamente a otros (Batson, 1998; Eisenberg, Fabes y Spinrad, 2006; Penner, Dovidio, Piliavin, y Schroeder, 2005).

La conducta pro-social que ha demostrado relativa estabilidad durante la niez y

la adolescencia, suele suscitarse a travs de una serie de procesos complejos que implican mecanismos auto-regulatorios, razonamiento moral y procesos de adopcin de perspectiva (Caprara y Pastorelli, 1993; Eisenberg y cols., 2006; Eisenberg y cols., 1999; Krebs y Van Hesteren, 1994). Complementariamente, la conducta pro-social se relaciona con el ajuste psicolgico de los nios y adolescentes (Eisenberg y cols., 2006) por lo que constituye un factor de proteccin al fortalecer su adaptacin general, su auto-aceptacin y su integracin al entorno social inmediato, mejorando los niveles de satisfaccin de vida (Caprara y Steca, 2005; Keyes, 1998; Piliavin, 2003; Van Willigen, 2000).

No obstante, hay por lo menos dos aspectos relacionados con la pro-socialidad

que deben ser esclarecidos en profundidad. El primero de ellos hace referencia a la influencia de la variable cultural mientras que el segundo, tiene que ver con la relevancia de la situacionalidad en la determinacin del comportamiento pro-social. Con respecto al primer punto, importa conocer por ejemplo si las caractersticas individualistas o colectivistas de los diferentes grupos humanos (Hofstede, 1980;

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Triandis, 1990) introducen variaciones en la expresin de la pro-socialidad. El individualismo ha sido generalmente identificado con una mayor autonoma y centrado en la persona y en el logro de metas al margen del colectivo. En el colectivismo, por el contrario, prevalece el inters y los valores del grupo, destacndose la cooperacin y la reciprocidad (Hui, 1988; Shkodriani y Gibbons, 1995; Temple, 1989). Por lo general, los pases occidentales son considerados individualistas, mientras de los pases latinoamericanos como Bolivia por ejemplo, son de tradicin colectivista. Por lo tanto, a riesgo de pecar de simplista, uno se sentira tentado de asumir que el colectivismo estara ms prximo a la pro-socialidad que el individualismo.

Un estudio reciente (Caprara, Tramontano, Steca, Di Giunta, Eisenberg y Roth,

en prensa) evalu las propiedades psicomtricas de un instrumento desarrollado para medir la prosocialidad de adolescentes y adultos (Caprara y cols., 2005) en tres pases con culturas claramente diferenciadas: Italia, Estados Unidos y Bolivia. La muestra estudiada fue de 3424 estudiantes (1462 varones y 1962 mujeres), con edades entre los 18 y los 24 aos, con claras variaciones en su estatus socioeconmico.

Con respecto a la medicin del constructor prosocialidad, los resultados

indicaron que los tems que miden las conductas de ayuda, cuidado y empata mostraron en los tres pases, pero especialmente en Bolivia, los ms altos niveles de precisin, especialmente en niveles moderados de pro-socialidad. El estudio sugiri tambin que la conducta pro-social ocurre y es valorada de manera diferente en las tres culturas. Sin embargo, la dicotoma entre individualismo y colectivismo parece reducir la complejidad de cada cultura en una clasificacin muy simple (Turiel y Wainryb, 1994) y difcilmente puede explicar los resultados. Es ms probable que el acceso a las necesidades y la bsqueda de bienestar sean condiciones con mayor potencial para encontrar explicaciones a tales diferencias. As, podra suponerse que ciertas condiciones de vida podran destacar unas necesidades y no otras. De esta manera la bsqueda del bienestar de otros puede suponer prioridades diferentes y por lo mismo acciones diferentes. Es probable que en sociedades donde los recursos materiales son escasos, el compartir sea particularmente valorado como signo de pro-socialidad. En las sociedades post materialistas en las que las necesidades de perfeccionamiento individual son ms evidentes y la satisfaccin de las urgencias materiales puede descartarse ms fcilmente, la empata y el cuidado pueden ser particularmente valorados (Caprara y cols., en prensa, p. 18).

Parecera que para los jvenes estadounidenses resultara ms fcil involucrarse

en conductas de ayuda que para los jvenes de Italia y Bolivia. La razn de ello quiz pueda ser la profunda cultura de voluntariado que la sociedad norteamericana inculca a sus ciudadanos a travs de la educacin. Tanto italianos como estadounidenses parecen responder mejor a las emociones vicarias y en apreciar los puntos de vista de los dems. Para los bolivianos, en cambio resulta ms evidente la tendencia a compartir. Probablemente el hecho de convivir en familias extendidas con relativamente pocos recursos hace que muchos bolivianos valoren el compartir. Por el contrario, la abundancia que caracteriza a las sociedades italiana o estadounidense puede llevar a apreciar ms la importancia de la necesidad de aceptacin y el soporte emocional, independientemente de la satisfaccin de necesidades materiales (Caprara y cols.,Op. Cit.).

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Estas reflexiones ponen de manifiesto el importante rol de la cultura en la definicin de la pro-socialidad. Est claro que el comportamiento pro-social no describe un patrn universal sino ms bien una serie de expresiones de la convencionalidad humana, condicionadas principalmente por factores sociales y econmicos que determinan los estilos de vida.

Un claro ejemplo de la influencia de la cultura en el comportamiento pro-social puede encontrarse en la reciprocidad. Entendemos por reciprocidad el proceso mediante el cual una persona que ha recibido un favor de otra, lo regresa al benefactor original. Desde luego, para que dicho comportamiento pueda ser considerado pro-social, debe ser un acto voluntario, manifestado en ausencia de anticipacin de incentivos externos. En otras palabras, el que retribuye debe decidir hacerlo sin ninguna presin externa (Bar-Tal, 1980). Por lo tanto, una persona que inicia una relacin de intercambio ayudando a otra, usualmente tiene la seguridad de que el receptor retribuir. La sociedad genera esta norma aplicando sanciones a los receptores que no devuelven sus deudas. Escritos ms recientes (Kahan, 2003) hacen nfasis en la reciprocidad considerando al individuo como entidad moral y emocional. La mayora de las personas se ven a s mismas dice el autorcomo personas cooperativas y dignas de confianza y en tal medida se encuentran siempre dispuestas a contribuir para el bienestar colectivo. No obstante, si perciben que se quiere sacar beneficio de esta buena disposicin, harn cualquier cosa para evitar el sentimiento de ser explotados.

La reciprocidad en las sociedades andinas, por ejemplo, puede instituirse socialmente como un mecanismo de afirmacin de la solidaridad entre individuos y grupos, a tal extremo que constituye un referente tico para su comportamiento individual y colectivo (Temple, 1989, 2003). La reciprocidad, como ya se dijo, se resume en la dinmica de devolver los bienes o favores recibidos a quien los prodig en primera instancia, en una lgica de mantener un equilibrio entre obligaciones mutuas. Supone un mecanismo de reproduccin social del beneficio cuyo resultado es el bien comn y la consolidacin del lazo social que fortalece el vnculo psicolgico entre las personas. Consiste en el reconocimiento de las necesidades del otro como base de la relacin humana y como determinante del prestigio social personal. Las instituciones originarias conocidas en lengua nativa como el ayni y la minka, para citar slo las ms conocidas y que determinan patrones consistentes de comportamiento colectivo, son posibles nicamente gracias a la reciprocidad. No existe nada en la vida de los grupos indgenas de los Andes que caiga al margen de la reciprocidad, es parte de su convencionalidad y por lo tanto de su estilo de vida.

Sin embargo, ni las expresiones humanas tan consistentes como la reciprocidad

permanecen invariables ante la influencia dinmica del contexto. Roth (2005) estableci que la tendencia a retribuir puede variar de individuo a individuo dependiendo de las circunstancias que rodean a la situacin de intercambio. De esta manera, una persona puede estar ms dispuesta a devolver un favor recibido si el donante es a la vista, alguien de escasos recursos. La misma persona, por otro lado, puede expresar una fuerza de reciprocidad menor si acaso sospecha que quien le ofrece el favor tiene intenciones de pedirle posteriormente algo a cambio. En este caso puede ser que el favor lejos de determinar una obligacin genere ms bien hostilidad hacia el donante.

El anlisis de los determinantes de la reciprocidad obliga a considerar la

influencia contextual que gravita tanto de manera objetiva como subjetiva en la persona

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que recibe el favor. No basta simplemente tomar en cuenta las relaciones mecnicas entre favor recibido y obligacin creada para devolverlo. Analizar la influencia contextual significa tomar en cuenta las mltiples variables emergentes de la situacin de la donacin. Estas variables son estrictamente situacionales como la forma de entrega del favor, las verbalizaciones que acompaan al hecho, el estado emocional presente del receptor, sus atribuciones, su percepcin acerca del grado de pertinencia del favor y su valoracin que hace del costo y el beneficio del intercambio, su percepcin acerca del clima que rodea al favor recibido, etc.

Roth (2005) midi la importancia percibida del beneficio sobre la disposicin de

los beneficiarios a retribuir el favor recibido. Para ello determin la fuerza de reciprocidad entendida como el producto de la diferencia entre la magnitud de la reciprocidad que A est dispuesto a ofrecer a B, y la relevancia percibida del favor recibido por parte de B. Por ejemplo, si la relevancia del favor es percibido como de un valor equivalente a 5 en una escala del 1 al 10 y la disposicin a retribuir es igual a 7 en una escala similar, la fuerza de reciprocidad corresponde a +2. Por lo tanto, se someti a comprobacin la hiptesis de que la fuerza de la reciprocidad aumenta en relacin directa con la relevancia percibida del favor ofrecido.

La demostracin fue realizada con un grupo de estudiantes universitarios de

ambos sexos a quienes se midi su disposicin a retribuir en cuatro situaciones hipotticas que representaban contextos de intercambio lo suficientemente diferentes como para establecer, con ellos, una jerarqua subjetiva de relevancia relativa. Dichas situaciones hipotticas fueron ordenadas, a juicio de los participantes, de menor a mayor relevancia. Los resultados sealaron de manera clara que la dispersin de los datos disminuye a medida que se pasa de una situacin en la que se juzga el favor recibido como menos relevante, a otra que presenta situaciones que suponen favores ms importantes y tienden a concentrarse en los valores ms altos de variable dependiente como lo muestra la lnea de tendencia expuesta en la figura 1.

6 5 4 3 Fuerza de 2

Reciprocidad 1 0 - -1 -2 -3 1 2 3 4 Situaciones

Figura 1. Tendencia de la fuerza a retribuir a lo largo de las cuatro diferentes situaciones del experimento.

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Advirtase que la fuerza de la reciprocidad en la situacin nmero 4 (considerada como ms relevante) es por lo general mayor que las exhibidas en las situaciones 1, 2 o 3. Pero adems debe notarse que los puntajes de la situacin 1 son ciertamente ms parecidos a los exhibidos en la situacin 2 y los puntajes de la situacin 3 se parecen a los de la situacin 2 y los de la 4 difieren poco de los de la 3. En otras palabras, las diferencias de puntajes de situacin a situacin se acentan a medida que expresan historias que los participantes consideran como ms relevantes. El estudio aludido demostr que los participantes estn por lo general ms inclinados a juzgar la pertinencia de la reciprocidad cuando el favor que se recibe est de acuerdo con el criterio subjetivo de relevancia. Mientras ms relevante era percibido el favor, la disposicin a reciprocar era tambin ms intensa.

Estos resultados corroboran la importancia de ciertas variables cuyo valor tienede a fluctuar dependiendo del contexto o situacin en que se encuentren. La complejidad de la prosocialidad, as como de otros procesos psicolgicos de naturaleza psico-social reside en su reactividad a multiples situaciones, delimitadas por las caractersticas de la cultura. La Competencia y las Habilidades Sociales. Una segunda lnea de pensamiento asociada con el desempeo social y el vivir armnicamente en sociedad, ha surgido al amparo del desarrollo de competencias y el entrenamiento de las habilidades sociales. Si bien el avance terico y emprico en este campo no ha sido constante y estable, existe disponible una cuantiosa literatura que permite evaluar su eficacia en la construccin de condiciones para optimizar el relacionamiento interpersonal. El concepto sobreviene de la necesidad de explicar y reproducir el comportamiento de ciertos individuos que se desempean de manera extraordinaria en el arte de vivir con los dems y que por lo mismo son considerados exitosos, admirados y aceptados por su contexto social. El desarrollo de las habilidades sociales se vuelve particularmente interesante cuando stas se relacionan estrechamente con el xito en otras esferas de la vida como la laboral o la afectiva.

En otro lugar hemos sealado (Roth, 1986) que no existe una nica definicin de habilidad social y que la manera cmo se las entiende y concibe depende de la formulacin terica que elijamos. De una manera general existira una gran vertiente conceptual para entender las habilidades sociales, anclada en la tradicin cognitiva comportamental a pesar de que las posiciones en su interior son de lo ms diversas. As, Harre y Secord (1977) conciben las habilidades sociales como representaciones cognitivas; para Trower (1982) son el producto de un sistema de monitoreo que es posible gracias a mecanismos normativos regulados cognitivamente. Por su parte, McFall (1982) enfatiza la concepcin molar de las habilidades sociales identificndolas con el anlisis de la tarea social y distinguindolas de la ejecucin competente. Desde un punto de vista ms comportamental, Conger y Conger (1982) definen las habilidades sociales a partir de sus efectos, como el grado de xito que logra una persona en situaciones interpersonales. Ms recientemente, Bellack (2004) y Bellack y cols. (2006) adscritos al modelo molecular, definieron las habilidades sociales a partir de pequeos pasos dinmicos, discretos verbales y no verbales, susceptibles de ser enseados a

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travs de tcnicas particulares vinculadas a la teora del aprendizaje social. A pesar de esta variedad de enfoques, existira un relativo acuerdo sobre que las habilidades sociales constituyen un conjunto de comportamientos eficaces que facilitan las relaciones interpersonales y que contribuyen a forjar personas competentes en lo social.

Sin embargo, debe tambin sealarse que toda habilidad social se expresa con

mayor o menor efectividad dependiente del contexto en el que se manifiesta y de la situacin que la configura. En otras palabras, las habilidades sociales son claramente contextuales y situacionales, ciertas conductas que demuestran ser socialmente apropiadas en una circunstancia, parecen no serlo en otra. Esto obliga a quien se comporta, ajustarse a los siempre cambiantes eventos que circunscriben la situacin que exige el ejercicio competente. En este sentido parecera pertinente recordar que:

una habilidad social no es algo que simplemente se pueda poseer o no, como algo que sigue una relacin del todo o nada, o que si se posee quedara garantizado el xito interpersonal. consideramos que el ser socialmente hbil solo incrementa esta probabilidad, no la garantiza. Pensamos que todo ser humano, bajo condiciones normales se desarrolla psicolgicamente en virtud de una permanente y activa interaccin con su medio social. Como consecuencia, debera estar en condiciones de aprender una amplia gama de conductas que tienen fines muy concretos. Por lo tanto, una habilidad social no es otra cosa que la integracin de cierto tipo de conductas contextualizadas por una situacin social. Estas conductas que varan de habilidad a habilidad de contexto a contexto y de un grupo cultural a otro, que pueden ser verbales o no verbales, motoras o cognitivas, las llamamos componentes conductuales. La adquisicin de una habilidad vendra a ser simplemente la integracin discriminada (contextualizada) de ciertos componentes comportamentales con un propsito estrictamente interactivo (social) (Roth, 1986, p 76).

Parecera razonable pues, pensar que el grado en que una persona es capaz de,

por ejemplo, hacer respetar sus derechos, depender no solo de sus destrezas personales sino tambin de la naturaleza de la situacin que demanda dicha habilidad.

Con el propsito de hacer una demostracin acerca de las influencias

contextuales sobre el ejercicio de las habilidades sociales, se dise un estudio experimental con 48 jvenes de ambos sexos con edades entre los 18 y 25 aos, enrolados en un programa de formacin en relaciones humanas. Las variables dependientes fueron cuatro habilidades sociales (Expresar Afecto, Expresar Enojo, Negociar y Resistir a la Persuasin) medidas a travs del Test Analgico de Simulacin TAS2 (Roth, 1986). Las variables independientes representaron el contexto, definido por el gnero y la familiaridad de la situacin social. De esa manera, se presentaron a los participantes situaciones familiares que involucraban personas del mismo sexo, situaciones no familiares que involucraban personas del mismo sexo, situaciones familiares que involucraban personas de diferente sexo y situaciones no familiares que involucraban interacciones con personas de diferente sexo. Todos los participantes 2 El TAS en una modalidad del test de juego de roles que utiliza la simulacin de escenarios y situaciones para suscitar el comportamiento competente.

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recibieron antes de la medicin, un entrenamiento basado en tcnicas derivadas de la teora del aprendizaje social, de probada efectividad (Dilk y Bond, 1996). Esta organizacin permiti la adopcin de un diseo factorial 2X2 para medidas repetidas, que permita estudiar las influencias de la familiaridad y el gnero (y su interaccin) sobre el comportamiento competente (nmero de componentes emitidos), para cada una de las habilidades consideradas.

Los resultados obtenidos exhibieron marcadas diferencias entre habilidades y

destacaron claramente la influencia del contexto en la expresin de la competencia social. Para el caso de la habilidad Expresar Afecto, el anlisis de varianza no evidenci influencias significativas de la familiaridad (F = 2.16, p = .20) y el gnero (F = 3.62, p = .10) por separado, sobre la competencia. Sin embargo, la interaccin familiaridad X gnero result altamente significativa (F = 11.65, p = .01), lo que indicara que la ejecucin de los participantes en contextos familiares (o no familiares), no es independiente de su gnero.

Tendencia de los componentes de la habilidad "Expresar fecto" en funcin de las variables

contextuales gnero y familiaridad

0

10

20

30

40

50

60

Mismo DiferenteGnero

Com

pone

ntes

Familiar No Familiar

Figura 2. Representacin grfica de la influencia contextual de las variables

familiaridad y gnero sobre la ejecucin de la habilidad Expresar Afecto. Como puede advertirse en la figura 2, el gnero afectara (aunque no

significativamente) la expresin del afecto, sobre todo si la situacin que exige la habilidad es poco familiar para la persona. En otras palabras, los individuos que se enfrentan a situaciones poco familiares, tienden a desmejorar su ejecucin cuando interactan con sujetos de diferente gnero.

En el caso de la habilidad Expresar Enojo, similarmente a lo que ocurre al

expresar afectos, las personas se comportan de manera ms competente cuando la situacin que la demanda resulta ser ms familiar. No se observaron diferencias de importancia cuando la habilidad se ejecutaba ya sea con personas del mismo como de diferente gnero.

Tratndose de la habilidad de Negociar, ambas variables parecieron influir,

por separado, la ejecucin competente. Tanto familiaridad (F = 33.0, p = .01), como

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gnero (F = 10.18, p = .05) fueron estadsticamente significativas; no obstante, no se encontr interaccin entre ambas.

Tendencia de los componentes de la habilidad "Negociar" en funcin de las variables contextuales

gnero y familiaridad

0

10

20

30

40

50

Mismo DiferenteGnero

Com

pone

ntes

Familiar No Familiar

Figura 3. Representacin grfica de la influencia contextual de las variables

familiaridad y gnero sobre la ejecucin de la habilidad Negociar. Como se puede ver en la figura 3, los individuos que se comportan tanto en

contextos familiares como no familiares, tienen mayores dificultades cuando la interaccin se establece con el sexo opuesto. Ciertamente, como podra esperarse, a menor familiaridad de las situaciones que demandan el ejercicio de la habilidad en interacciones con el sexo opuesto, menor ser el desempeo competente. Resultados similares fueron obtenidos con la habilidad Resistencia a la Persuasin.

La experiencia seala que la capacitacin y el entrenamiento de las habilidades

sociales mejoran ostensiblemente su desempeo. No obstante, los resultados descritos nos muestran que a pesar haberse impartido capacitacin para optimizar el desempeo competente, las variaciones de ejecucin persisten y obedecen ms a influencias contextuales que a las deficiencias en competencia social.

El estudio sugiere o ms bien corrobora la enorme complejidad del fenmeno

interactivo en lo que a su causalidad se refiere. Los ejemplos anteriores consideraron slo dos variables contextuales de entre cientos de ellas que pueden afectar simultnea e inadvertidamente nuestro comportamiento social. Ciertamente el comportamiento competente depende de la capacidad de manifestar oportunamente una serie muy grande de habilidades sociales y por lo tano de la efectividad con la que deben ser enseadas. Sin embargo, la atencin debe ser puesta adems en aquellos factores que imponen gran variabilidad en la expresin de la competencia social y que la limitan a pesar de su entrenamiento. Vivir plenamente en sociedad supone saber manifestar la habilidad demandada mas esto slo es una condicin necesaria aunque no sufriente de la competencia social. Ser preciso tambin hilar fino e incorporar los elementos contextuales que imponen ajustes topogrficos que exigen ms a los programas de entrenamiento y formacin.

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Autoeficacia Individual y Social.

Como comentamos al inicio de este captulo, vivir en sociedad, supone armonizar el comportamiento individual (social y cognitivo) con las exigencias del contexto. Sin embargo, debemos aadir aqu que parte importante de este ajuste proviene del individuo mismo, en el marco de la concepcin banduriana de la capacidad de agencia del ser humano (Bandura, 1997).

El enfoque de agencia soportada por la teora social cognitiva (Bandura, 1987)

establece que el individuo puede ejercer influencia sobre lo que hace. Esta capacidad resulta de cinco procesos bsicos, exclusivos del ser humano: a) procesos simblicos, mediante los cuales es posible dar sentido a la experiencia y anticipar acontecimientos; b) procesos vicarios, que permiten el aprendizaje mediante la observacin del comportamiento de otras personas; c) procesos previsionales que permiten la formacin de expectativas; d) procesos auto-regulatorios que permiten tener control sobre nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones y acciones y que reemplaza el control externo por el interno; y e) procesos auto-reflexivos que permiten tener conciencia acerca de nuestra experiencia y pensamientos.

Slo cuando el individuo cree que puede producir efectos deseados a travs de

sus acciones, es capaz de desarrollar incentivos para actuar. Las personas guan sus vidas mediante creencias sobre su eficacia personal. La auto-eficacia percibida se refiere a las creencias en las propias capacidades para organizar y ejecutar los cursos de accin requeridos para producir logros concretos. La creencia en la eficacia personal constituye el factor clave de la agencia humana (Bandura, 1997, p 3).

En lo que se refiere al desempeo social, la Teora Social Cognitiva establece

que no se trata simplemente de saber qu hacer, es necesaria una capacidad que permita organizar o integrar las habilidades sociales, cognitivas, emocionales y comportamentales. Como vimos anteriormente las personas por lo general, suelen tener dificultades para ejecutar exitosamente una serie de habilidades sociales an cuando las tengan en su repertorio y posean la capacidad de hacerlo. La competencia social, se dice, no depende del nmero de habilidades que se tenga, sino de lo que se crea que se puede hacer en una circunstancia particular. Personas muy competentes que no estn convencidas de que pueden desempearse adecuadamente no harn buen uso de sus habilidades o destrezas. Por lo tanto, es tan importante poseer habilidades sociales como disponer de creencias acerca de las propias capacidades; stas deben ser organizadas de tal manera que se d respuesta a las siempre variantes condiciones situacionales o contextuales.

Existe una creciente evidencia experimental acerca de la enorme influencia que

ejerce la auto-eficacia en el desempeo humano. Varios estudios longitudinales dieron a conocer los efectos directos de la auto-eficacia percibida sobre el rendimiento acadmico de nios y adolescentes (Bandura, Barbaranelli, Caprara, y Pastorelli, 1996; Bassi, Steca, Delle Fave, y Caprara, en prensa), preferencias vocacionales (Bandura, Barbaranelli, Caprara, Pastorelli, 2001a), comportamiento prosocial (Bandura y cols., 2003), calidad del funcionamiento familiar y satisfaccin (Caprara, Pastorelli Regalia, Scabini, y Bandura, 2005), pensamiento positivo y felicidad (Caprara, Steca, Gerbino,

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Paciello, y Vecchio, 2006). Asimismo, las creencias auto-eficaces juegan un rol importante en la prevencin de la depresin (Bandura, Pastorelli, Barbaranelli, y Caprara, 1999), de la timidez y el retraimiento (Caprara, Steca, Cervone, y Artistico, 2003) y del comportamiento antisocial (Bandura, Barbaranelli, Caprara, Pastorelli, y Regalia, 2001b; Caprara, Regalia, y Bandura, 2002; Caprara, Scabini, Barbaranelli, Pastorelli, Regalia, y Bandura, 1998).

Caprara (2002) extendi el anlisis de la auto-eficacia a las creencias

relacionadas con la regulacin del afecto y con las relaciones interpersonales y su impacto en el funcionamiento psicosocial. Propuso un modelo conceptual en el que la auto-eficacia percibida de las expresiones afectivas influenciaba la auto-eficacia en el manejo de las relaciones sociales e interpersonales.

Una extensa literatura dio cuenta de la influencia que la regulacin afectiva

ejerce sobre el desarrollo de ciertos patrones de conducta as como de procesos interpersonales, cognitivos y motivacionales. (Dwivedi, 2004; Gross, 1999; Gross y John, 2002; Larsen, 2000; Larsen y Prizmic, 2004 y Thompson, 1991).

Se presume que a mayor capacidad de la persona para manejar adecuadamente

su afectividad, existen ms razones para creer que son capaces de ejercer exitosamente sus relaciones con otras personas. Resulta improbable que las personas puedan encarar exitosamente su vida social a menos que manejen adecuadamente sus sentimientos y emociones.

La satisfaccin de vida, por su parte, constituye un importante elemento

subjetivo del bienestar individual (Diener, 1994, 2000), que influye profundamente sobre los aspectos del funcionamiento psico-social. Algunos estudios confirmaron que los nios y/o adolescentes que asumen alta calidad en su vida, constituyen personas que exhiben buenos indicadores de relacionamiento positivo con sus padres y compaeros (Huebner, 1991; Man, 1991).

Un estudio transcultural llevado a cabo en Italia y Bolivia (Caprara, Steca,

Tramontano, Vecchio y Roth, en Prensa), examin la contribucin de la auto-eficacia en el manejo de la afectividad y las relaciones interpersonales (principalmente con padres e iguales) y cmo esto afecta la satisfaccin de vida de jvenes en transicin a la edad adulta.

Se trabaj con una muestra italiana urbana de clase media de 462 jvenes (202

varones y 260 mujeres), con una media de edad de 19.28 aos. La mayora de los participantes eran estudiantes (de ltimos aos del bachillerato y primeros de la universidad) y el resto desempeaba diversos tipos de trabajo en la comunidad.

La muestra boliviana estuvo conformada por 307 individuos (135 varones y 172

mujeres) con edades entre los 18 y 24 aos. Veintisis por ciento de la muestra eran estudiantes de bachillerato y el resto estudiantes universitarios. La composicin socioeconmica vari dependiendo de su rea de residencia. Un tercio de los participantes eran urbanos y el resto habitaba el rea rural.

Tanto los participantes italianos como los bolivianos respondieron a tres

cuestionarios: Uno que meda las creencias auto-eficaces regulatorias que daba cuenta

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de la capacidad de regular experiencias afectivas positivas y negativas (Caprara y Gerbino, 2001; Caprara, Scabini, Barbaranelli, Pastorelli, Regalia, y Bandura, 1999). El otro meda la autoeficacia interpersonal y social (Bandura y cols., 1996; Caprara, Gerbino, y Delle Fratte, 2001; Caprara, Regalia, Scabini, Barbaranelli, y Bandura, 2004). Finalmente se aplic tambin la Escala de Satisfaccin de Vida (Diener, Emmons, Larsen, y Griffin, 1985). Para su aplicacin en Bolivia, las escalas fueron traducidas, adaptadas y validadas adecuadamente.

Los resultados en el anlisis de varianza evidenciaron que ambas muestras

presentaron un fuerte sentido de auto-eficacia para la regulacin de los afectos negativos (Italia F = 11.88, p < .01; Bolivia F = 9.51, p < .01). La muestra boliviana present adems una importante auto-eficacia filial (F = 4.16, p < .05); asimismo los varones bolivianos se mostraron ms satisfechos con su vida (F = 9.29, p < .01) que las mujeres. stas, en la muestra italiana, parecieron ms auto-eficaces en el manejo de las relaciones interpersonales con sus pares (F = 11.56, p < .01).

El estudio hipotetiz que las creencias auto-eficaces constituan predictores de la

satisfaccin de vida y para confirmarlo los datos fueron analizados con el Modelo de Ecuaciones Estructurales (EQS) (Bentler, 2001), en la direccin de la figura 4.

Creencias Auto-

eficaces afectivas

Creencias Auto-eficaces

Interpersonales y Sociales

Funcionamiento

Psicosocial

Fuente: Caprara, Steca, Tramontano, Vecchio y Roth, (en Prensa).

Figura 4. Modelo conceptual integrado de la influencia de la auto-eficacia sobre el funcionamiento psico-social.

De una manera general, los resultados indican que, para la muestra italiana, la alta percepcin que tienen los jvenes sobre su capacidad de regular sus afectos estaba relacionada con altos niveles de autoeficacia social y filial. La capacidad interpersonal de varones y mujeres parecieron estar positivamente influenciados por la auto-eficacia social y de manera similar, la satisfaccin de vida estuvo tambin relacionada con la capacidad de regular los afectos negativos. En esta muestra, las mujeres reportaron creencias ms firmes en sus capacidades para encarar las relaciones sociales. En el caso de los participantes bolivianos, se encontr una gran diferencia entre las valoraciones de varones y mujeres sobre su auto-eficacia. Los varones demostraron altas capacidades percibidas en la regulacin de los afectos negativos y la auto-eficacia social y filial. Por lo tanto los varones reportaron mayor satisfaccin de vida que las mujeres.

12

En ambas muestras las creencias auto-eficaces que regulan los afectos negativos y las creencias auto-eficaces filiales contribuyen a la satisfaccin de vida. Este resultado confirma descubrimientos anteriores que muestran la gran influencia que tiene en la calidad percibida de la vida, la relacin positiva con los padres (Huebner, 1991; Man, 1991).

Si bien la relacin establecida entre auto-eficacia y satisfaccin de vida es comparable entre gneros, existen notables diferencias entre ambos pases. Dichas diferencias fueron ms notables en Bolivia donde las mujeres reportaron una muy baja auto-eficacia para regular los afectos negativos as como sus relaciones sociales fuera de la familia y expresndose, por lo tanto, una baja satisfaccin de vida. Este resultado que parecera tener connotaciones profundamente culturales, parecera decirnos que la vida para las mujeres en pases con estructuras sociales patriarcales como las que prevalecen en Bolivia contina siendo especialmente restrictiva.

Los datos provenientes de ambas muestras respaldan el modelo conceptual

propuesto por Caprara (2002) que destaca la necesidad de moverse del anlisis de tarea al dominio de las creencias auto-eficaces. Este modelo extiende el anlisis de la auto-eficacia a la regulacin a la vida afectiva e interpersonal y enriquece la visin del comportamiento social. Disposicin al Cambio e Innovacin

La sociedad necesita de personas cuyas actitudes hacia la novedad llamen la atencin de diferentes sectores de la comunidad sobre la importancia de innovar y encausar sus intereses y motivaciones en la direccin del cambio. La inmovilidad y el stato quo son condiciones que se oponen al normal desenvolvimiento de la sociedad por lo que el rol del innovador es fundamental para su desarrollo. Los innovadores son permeables al cambio y lo adoptan relativamente rpido; son considerados como los elementos juiciosos del proceso por su carcter analtico y reflexivo, pero tambin por su actitud con respecto a la incertidumbre y el fracaso. En el proceso de la difusin de la innovacin suelen ser el punto de referencia para otros potenciales adoptantes; su juicio es muy apreciado y la confianza que reflejan los convierte en agentes del proceso de cambio. El innovador constituye una categora amplia de personas en la que se incluye al emprendedor y al creador.

La relevancia de su rol social ha llevado a preguntarnos sobre la naturaleza y caractersticas de este tipo tan particular de individuo, y si bien existe relativo acuerdo acerca de sus atributos sociales y demogrficos, an se debate en torno de su perfil psicolgico y sobre las habilidades y competencias que lo distinguen del resto de la poblacin. Rogers (1995) ha explorado la relacin entre la adopcin temprana y tarda con variables psicolgicas y rasgos tales como la empata, el dogmatismo, la capacidad de abstraccin, la inteligencia, el manejo de la incertidumbre, el fatalismo, las aspiraciones y la actitud hacia el cambio. Agarwal y Prasad (1998), a propsito de la innovacin tecnolgica, hicieron notar que la conducta de adopcin obedece mucho ms de lo que se pens originalmente, a factores de naturaleza psicolgica. As, por ejemplo, la Teora de la Aceptacin Tecnolgica (TAT) (Davis y cols., 1989) que ha reunido una buena

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cantidad de evidencia emprica (Taylor y Todd, 1995; Mathieson, 1991), relacion la Teora de la Accin Razonada (TAR) (Ajzen y Fishbein, 1980), con la conducta innovadora. Dicha teora postul que la adopcin tecnolgica es una consecuencia de la afectividad personal y de la actitud hacia la innovacin, influida por dos tipos de creencias bsicas: la creencia en la utilidad y la facilidad del uso de la tecnologa.

Estas ideas conducen a la formulacin de hiptesis que relacionan el ritmo de la

adopcin con la expresin de las creencias en cuestin (Westaby, 2002), argumentos que subyacen a la nocin de actitud hacia el cambio emergente las teoras Expectativa Valor y la Teora de la Accin Razonada.

Por otra parte, la adopcin de una innovacin nos aproxima conceptual y

metodolgicamente a la toma de decisiones toda vez que la intencin a cambiar supone una serie de consideraciones evaluativas de carcter subjetivo acerca del grado de pertinencia de adoptar o no un cambio. En tanto tal, esta intencin o disposicin se aproxima a una actitud que pone de manifiesto aspectos cognitivos, afectivos y comportamentales que permiten hacer inferencias sobre la conducta. La intencin de comportarse entraa a su vez un anlisis de las opciones y sus consecuencias, lo que nos pone frente a un proceso decisional. En estos trminos, la disposicin a cambiar puede entenderse como un proceso de toma de decisiones en el que una persona elige, de entre muchos, un curso de accin que le permite pasar de un estado a otro, de un nivel a otro, de una lgica a otra diferente.

La importancia de considerar el cambio como un proceso decisional reside en el

hecho de que el fenmeno podr incorporar el anlisis de los diversos factores que intervienen en la toma de decisiones y que lo tipifican como bsicamente situacional (Kahneman y Tversky, 1986). Cuando decimos que el cambio es situacional, queremos significar que la eleccin de adoptar o no una innovacin depende de una serie de circunstancias de coyuntura, emergentes del contexto que sirve de marco a la decisin y que gravitan a favor o en contra, aumentando o disminuyendo la fuerza de la disposicin a cambiar.

Roth (2008) llev a cabo un estudio transcultural con dos propsitos, primero

para determinar la influencia de las variables situacionales de riesgo e incertidumbre en la disposicin a innovar y segundo para escudriar el rol de la cultura en la modulacin de dichas variables sobre la conducta innovadora. Para ello, se trabaj con dos muestras (culturalmente diferenciadas), una urbana y otra rural; ambas fueron sometidas experimentalmente a diferentes condiciones que requeran una toma de posicin a favor o en contra del cambio. Dichas condiciones permitieron variar de manera sistemtica el riesgo y la incertidumbre y medir, en tales circunstancias, la fuerza de la disposicin a cambiar. De esta manera, con la ayuda de un diseo factorial para mediciones repetidas (Bruning y Kintz, 1977), cada sujeto fue evaluado bajo la condicin de tratamiento en ambos factores.

Los datos de la muestra urbana sealaron, de manera muy significativa, que la disposicin a cambiar (fuerza del cambio) se encuentra fuertemente influenciada por el grado de riesgo que los participantes perciben en la situacin de cambio. El resultado nos hace pensar que cuando una persona identifica que la situacin de cambio lo conduce hacia consecuencias previsibles que entraan riesgo, la decisin se restringe de manera notoria y la fuerza con que se la asume es claramente menor a la que se advierte

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en circunstancias de menor riesgo percibido. La figura 5 expresa grficamente la relacin.

Influencia de las variables riesgo y certeza en la fuerza de disposicin al cambio: Comparacin de

Medias

3,89

5,39

2

3,5

0

1

2

3

4

5

6

Baja Certeza Alta Certeza

Certeza en la decisin

Dis

posi

cin

al c

ambi

o

AltoRiesgo BajoRiesgo Fuente: Roth, 2008. Figura 5. Tendencia de la disposicin al cambio bajo la influencia de las variables riesgo y certeza en la

muestra urbana.

Como puede observarse, la certeza mostr en el mismo grupo cultural, incluso

mayor influencia sobre la disposicin a cambiar que el riesgo. Los resultados parecen sugerir que una persona en situacin de elegir a favor o en contra del cambio es muy sensible a la informacin disponible. En otras palabras, para que los individuos decidan cambiar la situacin debe ofrecer informacin clara y precisa sobre las circunstancias relacionadas con el cambio. La incertidumbre es pues enemiga de la disposicin a cambiar.

Tratndose de la muestra rural conformada con participantes aymaras3, la figura

6 permite apreciar grficamente las diferencias entre los valores de alto y bajo riesgo expresados por la muestra. Resulta claro que estos participantes fueron muy sensibles a las condiciones de alto riesgo presentadas a travs de las situaciones de prueba. La disposicin a cambiar fue casi nula cuando se percibi algn tipo de riesgo asociado. Parecera que slo se est dispuesto a adoptar una innovacin cuando las circunstancias se presentan totalmente favorables.

Influencia de las Variables Riesgo y Certeza en la Fuerza de Disposicin al Cambio: Comparacin de Medias:

Muestra Rural

1

5,71

1,28

5,28

0123456

Baja Certeza Alta certeza

Dis

posi

cin

al C

ambi

o

Alto Riesgo Bajo Riesgo

3 Aymara es el nombre de una nacionalidad originaria desarrollada principalmente en la zona del altiplano boliviano.

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Fuente: Roth, 2008.

Figura 6 Tendencia de la disposicin al cambio bajo la influencia de las variables riesgo y certeza en la muestra rural.

Por otro lado, el grado de informacin que ofrece la certeza en la situacin de cambio no aade ni quita nada a la disposicin a cambiar. Muy claramente, la muestra rural para tomar decisiones de cambio, se gua ms por las consecuencias calculadas que puede tener comportarse en este sentido, que por la informacin asociada a las condiciones que definen la situacin de cambio.

La decisin de cambiar no puede ser interpretada como un proceso simple,

determinado por factores ms o menos estticos como los rasgos de personalidad o como los factores demogrficos aislados. Parece ms bien tratarse de un efecto harto complejo, en el que las variables personales, sociales y culturales interactan dinmicamente con otras variables situacionales o contextuales, emergentes del mismo proceso de cambio o de la propia subjetividad del individuo que se encuentra en circunstancia de cambiar o buscando innovar.

El papel de la cultura resulta particularmente interesante en la modulacin de los

factores situacionales que determinan la fuerza de la innovacin. Los estudios realizados muestran claramente que en contextos urbanos, la certidumbre de una situacin se constituye en un facilitador de la disposicin a cambiar; en la cultura rural, en cambio, el riesgo pareci controlar la conducta decisoria por encima de la incertidumbre. Esto querra decir que los participantes son culturalmente sensibles a las consecuencias de la decisin y que si prevn probabilidades mnimas de riesgo asociado, tendern a decidir por el statu quo. En esta lgica no bastar que la situacin ofrezca buenas dosis de certidumbre, el riesgo percibido ser condicin suficiente para decrementar la fuerza del cambio.

Si sta es una caracterstica asociada a ciertas culturas rurales como la aymara

por ejemplo, el resultado planteara connotaciones prcticas de inters, sobre todo para quienes promueven la adopcin de innovaciones en procura de afectar el desarrollo de estos grupos humanos. Los agentes de cambio que no trabajen en la reduccin de la percepcin del riesgo en los procesos de implantacin de la innovacin, dando garantas sobre los resultados o consecuencias de los mismos, pueden suscitar sbitas prdidas de motivacin que afecten la asimilacin del cambio propuesto. Y no bastar con ofrecer informacin o capacitacin (certidumbre) para animar al interesado, pues el factor dominante ser siempre el riesgo de la decisin. sta es una demostracin de que la capacidad de innovar se encuentra, al igual que la pro-socialidad y la competencia social, bajo la influencia situacional y que toda decisin que busque implantar habilidades para vivir en sociedad debe tomar en cuenta la verdadera complejidad que supone el desarrollo de tales destrezas personales.

Con el propsito de identificar tanto los correlatos de la disposicin a cambiar como aquellas variables que permitiran su prediccin, se llevaron a cabo (Roth, 2008) otra serie de demostraciones empricas. As por ejemplo, se obtuvo correlaciones muy significativas entre la disposicin a innovar y los valores personales de apertura al cambio, (Auto-direccin, Estimulacin y Logro) medidos por el Perfil de Valores de

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Schwartz (1992), la auto-eficacia emotiva (Eisenberg y Spinrad 2004) la autoestima (Rosenberg, 1965) y la auto-eficacia social (Pastortelli y Picconi, 2001).

La figura 7 resume las correlaciones encontradas en una muestra de 428 individuos de ambos sexos, todos eran escolarizados con un nivel mnimo de educacin secundaria y residentes urbanos. A dicha muestra se aplicaron simultneamente las escalas PVQ de Schwartz, de Disposicin al Cambio (EDC), la Escala de Autoeficacia emotiva (AEE), Autoeficacia Social (AES y Autoestima (AE). En lo que respecta a los valores, las relaciones muestran que quienes estn ms dispuestos a cambiar son tambin los que expresan valores de apertura a la innovacin confirmndose el planteamiento de Schwartz sobre su tipologa axiolgica referida a la apertura al cambio.

.360 (.000)

.293 (.000)

.218 (.000)

Competencias para el Cambio (EDC)

Auto-direccin (PVQ)

Logro (PVQ)

Estimulacin (PVQ)

Figura 7. Coeficientes de correlacin obtenidos entre el factor Competencias para el Cambio de la EDC y las sub-escalas del PVQ indicadoras de valores relacionados con apertura al cambio.

Algo parecido ocurri con la relacin entre disposicin al cambio y auto-eficacia. En los procesos de cambio, anticipar situaciones nuevas y desconocidas suele, como hemos visto, acrecentar las percepciones de riesgo e incertidumbre, acompaadas de evaluaciones en forma de pensamientos negativos perturbadores. Dichas cogniciones son capaces de desencadenar sensaciones emocionales poco placenteras que reducen la probabilidad de la innovacin. Una forma de prevenir esta cadena de acontecimientos indeseables es simplemente abandonar la idea de cambio. Las personas que se consideran a s mismas capaces de salir airosas de tales situaciones generadas por la novedad, pareceran estar mejor equipadas para afrontarla. Con un bajo sentido de eficacia, tanto las circunstancias que ofrecen seguridad como las que son arriesgadas, suelen ser percibidas como cargadas de peligro. Por el contrario, la confianza en las propias capacidades de afrontamiento incrementa la habilidad de juzgar objetivamente el riego potencial de las situaciones. En otras palabras, la falta de eficacia para afrontar amenazas potenciales hace que las personas se aproximen a dichas situaciones con mucha ansiedad (Bandura, 1997). La figura 8 muestra las correlaciones y su significacin entre las variables asociadas. Ntese que las personas que expresan alta disposicin a innovar manifiestan tambin auto-eficacia emotiva, auto-eficacia social regulatoria y autoestima. Esta

17

evidencia hizo pensar que estas variables pudieran constituirse en predictoras de la disposicin a innovar. En efecto, la aplicacin de un modelo de regresin mltiple permiti concluir que una persona orientada por valores de consecucin de metas y/o con firmes creencias acerca de su propio desempeo emocional ante situaciones diversas y especialmente relacionadas con la novedad, influiran sobre sus eventuales decisiones acerca de adoptar o no innovaciones.

.189 (.001)

.172 (.001)

.167 (.001)

EDC Total

Auto-eficacia Emocional

Auto-eficacia Acadmica, Social y

Regulatoria

Auto-eficacia Social

Autoestima .151 (.004)

Figura 8. Coeficientes de correlacin obtenidos entre la EDC con las escalas de Auto-eficacia y Auto-estima.

COMENTARIOS FINALES. Hemos postulado aqu que el desempeo social adecuado es dependiente de por lo menos cuatro procesos claramente identificables: la prosocialidad, la competencia social, las creencias auto-eficaces y la disposicin a cambiar. Todos ellos de alguna manera contribuyen a fortalecer y a consolidar la nocin de vivir bien en sociedad pues describen y explican el tipo de comportamiento encaminado a crear entornos sociales adecuados para la vida en comn. Sin embargo, no puede asumirse que estos constructos puedan explicar la conducta social de manera mecnica o lineal toda vez que obedecen a influencias contextuales y/o situacionales que relativizan su efectividad potencial. En otras palabras, simplemente no es posible explicar la competencia en, digamos, expresar empata social, o la apertura para el cambio en la vida diaria sin precisarse la naturaleza de las circunstancias que rodean la exigencia de la habilidad o la necesidad de cambiar. Este aspecto impone gran volatilidad al estudio de la conducta social y las imprecisiones en su anlisis tienen importantes implicaciones prcticas a la hora de generar o fortalecer dicho comportamiento.

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Vivir en sociedad es siempre posible, incluso la mayora de las personas lo hacen sin sobresaltos y para ello no siempre es necesario exhibir competencias extraordinarias. Sin embargo, el vivir bien, que significa aportar al entorno con mayor valor agregado, s demanda una mayor calidad en la expresin del comportamiento individual y exige que el individuo extreme sus propios recursos, si los tiene. Tener recursos supondr no slo emitir el comportamiento de manera oportuna y con una topografa aceptable, sino incorporar tambin como hemos visto el manejo de las circunstancias (contextuales y/o situacionales) que matizan la efectividad del comportamiento en cuestin. Para vivir bien en sociedad no basta con comportarse mecnicamente, es preciso ser hbil tambin para percibir, analizar, comparar, contrastar, intuir, sopesar, etc., las mltiples seales que acompaan la exigencia de comportarse de una cierta manera. REFERENCIAS Agarwal, R. and Prasad, J. (1998). A Conceptual and operational definition of personal

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