visualisera & arbeta smartare

Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director

DIGITAL BRIEFING16 april

@fredrikcederlofwww.creuna.com

En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar är tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser, appar och trafikdrivande initiativ är det lätt att fastna i tung administration. Creuna hjälper organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt - övervaka status & prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget Klipfolio skapar vi goda förutsättningar för ett datadrivet arbetssätt & säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid.

Bygg insikter& arbeta smartare

N U L Ä G E

90%

Vi producerar dagligen mängder av data. 90% av all insamlad data i

världen har genererats de senaste två åren.

Science Daily 2013

17%

Budgetar för digital marknadsföring ökar stadigt. Enligt Gartner

planerar företag att höja sin digitala

marknadsföring med 17% 2015.

Gartner

Fredrik CederlöfBusiness Intelligence Director, Creuna

EU-kommissionen investerar ihop med ett antal teknikföretag 23

miljarder kronor på forskning och utveckling

kring big dataComputer Sweden

D I G I T A L A G A L A X E R

S E O

A D

S E MS E M


S T Ö D S Y S T E M Ä G D A K A N A L E R

M Ö J L I G G Ö R A R E T R A F I K D R I V A R E

A F F Ä R

K E E P I T R E A L


R E A C H E N G A G E A C T I V A T EL O Y A L

A DS E O

S E MS E M

A D

AnvändarresaAnalysera hur era kanaler gemensamt bygger en sammanhållen användarupplevelse genom att studera hur användarna rör sig i den mån det är tekniskt möjligt.

V E R K T Y G F Ö R U P P F Ö L J N I N G

adobe analytics optimizelygoogle analytics youtube insights twitter analytics

crazy egg hotjar seo moz

facebook insight

statigram appfigures survey monkey


N U L Ä G E

Arbeta smartare Flera kanaler betyder fler statistikverktyg som i förläningen leder till ökad administration. Värdera tid smartare genom att centralisera ägd data, analysera beteende och bygg insikter.

Tidskrävande att få en samlad bild✖Otydligt i hur olika kanaler samverkar mot mål

Utebliven uppföljning straffar sig

✖

✖


B E V A K A T R E N D E R


476,25st

922,5st

1368,75st

1815st

2261,25st

2707,5st

3153,75st

3600stO

KT

NO

V

DEC JA

N

FEB

MAR AP

R

MAJ

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NO

V

B E V A K A T R E N D E R


450st

900st

1350st

1800st

2250st

2700st

3150st

3600stJA

N

FEB

MAR AP

R

MAJ

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NO

V

DEC JA

N

FEB

MAR AP

R

MAJ

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NO

V

DEC JA

N

FEB

MAR AP

R

MAJ

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NO

V

(R)EACH

(E)NGAGEMANG

(A)KTIVITET

(L)OJALITET

KAMPANJ YOUTUBE INSTAGRAM

K P I R A M V E R K

FACEBOOKWEBBPLATS APPEN 1 APPEN 2 SERVICE

KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI

• BESÖKARE • ORGANISK TRAFIK

• NEDLADDNINGAR • BESÖKARE • OMNÄMNANDEN


• BESÖKARE • DELNINGAR

• TID PÅ WEBBPLATS • SIDOR PER BESÖK • KOMMENTAR/POST

• NYA MEDLEMMAR • KONTAKT • NEDLADDNINGAR

• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK

• LÄSTA ARTIKLAR • DELADE ARTIKLAR • ENGAGEMANGS INDEX

• BJUD IN EN VÄN • LÄNK TILL WEBBPLATS

• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK • BETYG I APPSTORE

• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK • BETYG I APPSTORE


• NYA FÖLJARE • CHURN

• BESÖKARE

• TID PÅ SIDAN

• REGISTRERADE POÄNG

• NPS • LOJALA BRUKARE

• TÄVLINGSBIDRAG

• NPS • ÅTERKOMMANDE BESÖK

• ENAGEMANGS INDEX

• ENAGEMANGS INDEX • ANSÖKT OM KORT

• VISNINGAR

• SPELAT HELA KLIPPET • DELAT KLIPPET • ENGAGEMANG/KLIPP

• NYA FÖLJARE

• PRENUMERANTER

• PRENUMERANTER

• HJÄRTAT • KOMMENTAR

• KLICK PÅ LÄNK

• ENGAGEMANGSGRAD

• KLICK TILL WEBBPLATS

• NPS

KPI

ADOBE ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS

SEO MOZ

APP FIGURES GOOGLE ANALYTICS

SURVEY MONKEY

APP FIGURES GOOGLE ANALYTICS

SURVEY MONKEY

GOOGLE ANALYTICS SURVEY MONKEY

FACEBOOK INSIGHTSYOUTUBE INSIGHTS STATIGRAMGOOGLE ANALYTICSVERKTYG

SEGMENT SEO

V I S U A L I S E R I N G


P A R T N E R


A X P L O C K A V V Å R A K U N D E R


Stockholm Stad Intranät

Hur används intranätet?Genom att studera hur funktioner och innehåll används kan vi efter release bekräfta våra hypoteser och arbeta datadrivet med optimering.

SegmenteringVi identifierar skillnader i beteende mellan förvaltningar och kan teoretiskt enklare utbilda rätt personer och utse bäst lämpliga fokusgrupper.

Utifrån betygsatt innehåll kan redaktörer snabbt får feedback på vilket innehåll som behöver ses över.

Hur används sökverktyget?Sökbeteendet skiljer sig vid olika tider på året. Vi ser ex. att beteendet förändras under loven pga. ökat antal vikarier på plats.

Sökord som trendar under året kan med fördel flyttas upp som snabblänkar, ex semesteransökan.

SPP Kampanj

KorrelationerMöjlighet att studera effekten i realtid mellan besökare och trafikkällor mot slutlig konvertering. Slutsatserna blir till kvalificerat underlag för att styra volym och placering av media.

Prediktiv analysGenom beräkningar baserat på datan kan vi även utläsa ungefär när i tiden som våra mål kommer att nås. Om datumet ligger för långt fram kan det justeras med köpt räcvbidd.

Mekonomen Handel

AffärsdataGenomsnittligt ordervärde, transaktioner & bokningar jämförs mot tidigare år och budget. Vid avvikande trender kan mediabudgeten justeras.

Intäkt/trafikkällaTrafikkällor utvärderas utifrån besökare, transaktioner, konvertering och total intäkt. Dessutom studeras hur olika enheter konverterar och generar i kronor.

EFN foto

EFN Ekonominyheter

Trender över tidHur skiljer sig tittandet mellan olika veckor. Trender identifieras för djupare analys.

TrafikkällorDirekt feedback på hur parallella interna kampanjer presterar i förhållande till varandra och mot framtagna mål.

Engagemang per klipp som tex; uppspelningstid, genomsnittlig längd, färdigspelade klipp etc.

SPELTID VS. KLIPPETS LÄNGD I MIN

0% 25% 50% 75% 100%

40min

30min

20min

10min

0min

TRENDLINJELÄNGD I MIN

Klip

pets

läng

d

Spelad andel av klipp i genomsnitt

Klipp längre än 20min ses endast av 50% av

besökarna.

V A D L Ö S E R B I

1Visualisering av data förenklar

möjligheten för hela teamet att gemensamt enas och arbeta

målstyrt mot gemensamma mål. Det förändrar dessutom

kommunikationen om hur vi talar om lösningar och tjänster.

Målstyrt2

Data hjälper oss att bygga en ny typ av medvetenhet kring effekter och nytta. Synliga

trender hjälper teamet att ta rätt beslut kring pågående insatser i

det dagliga och blir ett mer kvalificerat beslutsunderlag.

Stödfunktion3

Insikterna stannar inte längre hos några få utvalda personer

utan delas till hela organisationen. Enkelheten

skapar ett bredare intresse och förståelse för digitala kanalers

effekt på affären.

Transparens


Tack!

Fredrik CederlöfBusiness Intelligence [email protected]

mailto:[email protected]

REKOMMENDERAD LÄSNING

Köp boken på Bokus - http://goo.gl/6GNryD

Review YouTube - http://goo.gl/wqD3Ch

visualisera & arbeta smartare

Technology