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WebSphere MQ Operations AgentGuía de Usuario

1.6VMC-TOQ

VISUAL Message Center WebSphere MQ Operations Agent - Guía de Usuario

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Tabla de Contenidos

Tabla de Contenidos

Tabla de Contenidos............................................................................ i

Cómo Usar esta Guía......................................................................... iii

Introducción ...................................................................................... 11.1. Queue Manager Availability Monitor ...............................................................1

1.2. Queue Depth Monitor......................................................................................1

1.3. Channel Status Monitor ..................................................................................2

1.4. Qué Encontrará en este Documento ..............................................................2

Antes de Empezar .............................................................................. 3

Configuración .................................................................................... 43.1. Monitor Configuration......................................................................................4

3.2. Configuración de Origen de Datos..................................................................6

MQ ThinAgents ................................................................................ 114.1. Channel Status Monitor ................................................................................11

4.1.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................114.1.2. Variables del ThinAgent .........................................................................124.1.3. Mapeo de Campos SmartConsole - ThinkServer ...................................12

4.2. Queue Depth Monitor....................................................................................134.2.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................134.2.2. Variables del ThinAgent .........................................................................134.2.3. Mapeo de Campos SmartConsole - ThinkServer ...................................14

4.3. MQ Channel Dashboards Collector Monitor .................................................144.3.1. Condiciones de Salud por Defecto.........................................................144.3.2. Variables del ThinAgent y mapeo de campos

SmartConsole-ThinkServer .........................................................................15

4.4. Queue Depth Monitor....................................................................................154.4.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................154.4.2. Variables del ThinAgent .........................................................................15

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Tabla de Contenidos

4.4.3. Mapeo de Campos SmartConsole - ThinkServer ...................................16

4.5. MQ Queue Dashboards Collectors Monitor ..................................................164.5.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................164.5.2. Variables del ThinAgent y mapeo de campos


4.6. Queue Manager Availability Monitor .............................................................174.6.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................17

4.7. MQ Queue Dashboards Collectors Monitor ..................................................174.7.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................174.7.2. Variables del ThinAgent y mapeo de campos


4.8. Queue Manager Availability Monitor .............................................................174.8.1. Condiciones de Salud por Defecto..........................................................18

Apéndices

Apéndice A: Contactar con Tango/04 ................................................. 19

Acerca de Tango/04 Computing Group ............................................... 21

Aviso Legal...................................................................................... 22

© 2014 Tango/04 Computing Group Página ii

Cómo Usar esta Guía

© 2014 Tango/04 Computing Group Página iii

Cómo Usar esta Guía

Este capítu lo e xplica có mo usar las Guías de U suario d e Tango/04 y compren der la s convenciones tipográficas usadas en toda la documentación de Tango/04.

Convenciones Tipográficas

Los sigui entes término s, formatos d e texto y sím bolos conve ncionales se utili zan e n toda la documentación impresa de Tango/04:

Convention Descripción

Negrita Mandatos, botones en pantalla y opciones de menú.

Cursiva azul Referencias y enlaces a otras secciones en el manual o a otra documentación que contiene información relevante.

Cursiva Texto mostrado en pantalla, o variables donde el usuario debe sustituir sus propios detalles.

Monospacia Mandatos de entrada como mandatos o código System i, o texto que los usuarios deben teclear.

MAYUSCULA Claves de teclado, como CTRL para la tecla Control y F5 para la tecla de función que está etiquetada como F5.

Notas e información adicional de utilidad.

Consejos y pistas que mejoran la experiencia de usuario al trabajar con este producto.

Importante: información adicional que es altamente recomendable que el usuario tenga en cuenta.

Aviso: El no seguir esta información podría derivar potencialmente en serios problemas.

Introducción

Capítulo 1 1 Introducción

Esta Guía de Usua rio o frece ori entación sobre la última versión de los W ebSphere MQ Op erations ThinAgents. Estos ThinAgents le ofrecen la posib ilidad de moni torizar los atributos de rendimiento de los dos principales objetos MQ, canales y colas. También le permiten comprobar la Disponibilidad del

Administrador de Colas.

Los WebSphere MQ Operations ThinAgents tienen tres monitores principales y dos monitores extra que se utilizan en la recolección de información para Dashboards.

Figura 1 – Los ThinAgents que se muestran en ThinkServer Configurator. Fíjese que WebSphere MQ Operations ThinAgents incluye tres monitores—MQ Channels, MQ Queues, y Queue Manager Availability. Fíjese también en los dos monitores extra denominados Channel Status y Queue Depth

A continuación le ofrecemos una pequeña descripción de cada monitor.

1.1 Queue Manager Availability MonitorEste moni tor permite al clien te obtener el estado de una instancia del MQ Ma nager. Si este moni tor muestra un estado critical, el resto de monitores no podrá recuperar ninguna información.

1.2 Queue Depth MonitorEste monitor obtiene la profundidad de una cola. La profundidad representa el número de mensajes en la cola. Una cola nunca debe llenarse; si pasa, la aplicaciones no podrán poner mensajes en la cola. Aunque los mensa jes no se pe rderán, u na co la completa pu ede causar p roblemas considerables. Controlando un valor máximo para este parámetro, puede ser notificado antes de que se llene la cola. Además de la profund idad del ca nal, el monitor ob tiene e l nú mero de co ntroladores abi ertos p ara mensajes entrantes a la cola, así como e l número de controladores abiertos para mensajes de salida. Esto le da una idea de cuantas aplicaciones están conectadas a la cola.

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Introducción

1.3 Channel Status MonitorEste monitor obtiene el estado actual de uno o más canales. Entre los posib les estados de un canal tenemos: en ejecución, reintentando, detenido, en pausa, etc. Además del estado del canal, el monitor puede obtener los bytes enviados y recibidos por canal.

Tanto el monitor Queue Depth como e l moni tor Channel Status tienen un monitor extra qu e funciona cono recole ctor d e métricas qu e se mostrarán e n los Da shboards que estén di sponibles co n los WebSphere MQ Operations ThinAgents.

Todos estos monitores le per miten utilizar filtros q ue soportan expresiones regulares, ofreciéndole la posibilidad de obtener información de todos los objetos o sólo de aquellos en los que esté interesado, sin tener que crear un monitor para cada objeto.

1.4 Qué Encontrará en este DocumentoEsta Guía de Usuario describe como configurar los WebSphere MQ Operations ThinAgents, así como cualquier variables preconfigurada.

Para una descripción completa de las funcionalidades de VISUAL Message Center ThinkServer diríjase a la Guía de Usuario de VISUAL Message Center ThinkServer.


http://customers.tango04.com/node/610

Antes de Empezar


Capítulo 2 2 Antes de Empezar

Los WebSphere MQ Operations ThinAgents están basados en el módu lo Python PyMQi. Este mód ulo está construido sobre la biblioteca WebSphere MQ MQI.

WebSphere MQ Clie nt es un pre rrequisito de estos age ntes, ya que proporciona la bi blioteca MQI necesaria. El cliente puede descargarse gratuitamente desde un sitio IBM. Diríjase a este enlace para obtener más información sobre el cliente y cómo descargarlo:

http://www-01.ibm.com/software/integration/wmq/clients/

Recomendamos que in stale la versió n 7.0 ya que el ag ente fue prob ado utilizando est a versión y algunas métricas no estarán disponibles en versiones inferiores a 6.0.

La conexión a MQ Manager se realizará utilizando un canal MQ configurado para aceptar conexiones de los agentes parametrizados.

http://www-01.ibm.com/software/integration/wmq/clients/

Configuración

Capítulo 3 3 Configuración

3.1 Monitor ConfigurationLa mayoría de a justes necesarios para WebSphere MQ ThinAgents se establecen en la configuración de los orígenes de datos. Todos los monitores están basados en orígenes de datos compartidos, de manera que una vez haya configurado e l origen de datos, podrá configurar los mon itores realmente rápido. Además de la configuración del origen de datos explicada a continuación, solo necesitará añadir un nombre, una descripción del monitor, y si lo necesi ta un fi ltro, p ara empe zar a tra bajar con los monitores por defecto. Puede personalizar algunos monitores para adaptarlos a sus necesidades.

Las siguientes imáge nes muestran la pest aña p rincipal de lo s monitores Cha nnel S tatus y Que ue Depth.

Figura 2 – Nombre el Monitor Channel Status, e introduzca una descripción (opcional)


Configuración

Figura 3 – Este monitor comparte el mismo origen de datos que el monitor Channel Status

En la pestaña Filters, puede establecer el nombre o la expresión regular que corresponde a uno o más objetos que dese e monitorizar. Tenga en cuen ta que el filtro se apli cará al nombre del objeto (cola o canal).

Figure 4 – La creación de filtros se realiza en la ventana Monitor Configuration


Configuración

3.2 Configuración de Origen de DatosLos WebSphere MQ T hinAgents son agentless ya que no necesita instalar ningún software adicional. De todas maneras, recuerde que el clie nte MQ WebSphere debe estar instalado en el equ ipo donde está instalado ThinkServer, como se menciona en el capítulo Antes de Empezar.

El origen de datos es comp artido por todos los mon itores adjuntos al mismo. Esto significa que cada vez que el orig en de datos finaliza una recolección, enviará la informació n deseada a todos los monitores configurados p ara él. La recole cción t ambién se refre sca cu ando se reali za cualq uier modificación en la configuración del origen de datos.

Pestaña General Settings

Por de fecto el origen de datos util iza un no mbre de moni tor en el no mbre del o rigen de datos, pero puede cambiarlo para adaptarlo a su s necesidades de monitori zación y añadir una descripción más detallada del origen de datos si lo necesita.

Figure 5 – Conectar a un origen de datos

Los campos de la pestaña General Settings se detallan a continuación:

Variables y Valores de Configuración Descripción

NameName of Queue Manager Server

Datasource

Reemplace o añada el nombre de host que está monitorizando para ayudarle a identificar rápidamente donde se están produciendo los problemas.

DescriptionIntroduzca una descripción del origen de datos


Configuración

Recuerde que cualquier cambio que rea lice tiene efecto inmediato y aplica a todos lo s monitores que utilicen este origen de datos.

Pestaña Refresh Interval:

Controle aquí los intervalos de refresco así como los ajustes de reintento.

Figura 6 – Opciones de refresco para el origen de datos

Los campos de esta pestaña se listan a continuación:

Address or Hostname

127.0.0.1Esta es la Dirección IP o nombre de host del servidor de Queue Manager.

Port 1414

El puerto que se utilizará para conectar al origen de datos objetivo. Aparece en la configuración de Listeners TCP reali-zada en la conexión del servidor.

Queue Manager Name

localhostEl nombre del Queue Manager. Es el equipo en el que está instalado WebS-phere MQ.

SVRCONN NameSYSTEM.DEF.SVR

CONN

El nombre del canal que se asignó para conectar al Queue Manager y obtener la información deseada.



Configuración

Sus ajustes de refresco aplicarán a todos los monitores que compartan este origen de datos.

Pestaña Advanced:

Estos monitores ti enen como fi nalidad ser util izados po r defecto por el rol W ebSphere MQ Administrator. Puede entrar otro usuario aquí.

Figura 7 – Introduciendo un rol diferente a WebSphere MQ Administrator

Esta pestaña tiene un campo:


Refresh Time 60 El origen de datos refrescará el estado de datos cada 60 segundos

Number of tries 1 Si de tectamos un error determinamos que lo reintentaremos una sola vez

Interval between tries

10 ... y que lo rein tentaremos cada 10 segundos

Error Retry Time 60

En caso que los errores excedan el número especificado en Number of tries (en este caso una vez), esperaremos 60 segundos antes de reiniciar el proceso de recolección de nuevo.


Configuración

Pestaña Log:

Habilite y establezca los niveles de logging aquí.

Figura 8 – El registro de log está deshabilitado por defecto, y solo es necesario bajo petición

Los campos de esta pestaña se detallan a continuación:


MCUser ID

El MCUserID (Message channel agent user identifier) que va a utilizar MCA para autorizar el acceso a los recursos de WebSphere MQ. Es un parámetro opcio-nal y debe establecerse en caso de que el canal fuese configurado con este valor. Diríjase a la documentación de WebS-phere MQ para obtener más información.


Logging Enabled Disabled

Nota: El registro de log solo debe habili-tarse cuando hay una incidencia en el monitor y el Equipo de Soporte solicita los archivos de log del monitor.

Logging Level ErrorEl nivel de log de los eventos que se escribirán en los archivos de log. Hay cuatro niveles.


Configuración

Pestaña Filters:

Figure 9 – Filtrando en el origen de datos

Sus filtros afectarán a la cantidad de información que va a recuperarse del host MQ. Úselos para limitar la cantida d de informació n qu e viaj a a través de l a red y para mej orar la memoria y e l tiempo de procesamiento de los monitores.

Los filtros usan expresiones regulares para filtrar los elementos recuperados de un Sistema MQ.

Los filtros de exclusión se evaluarán antes que los fi ltros de exclusión. El orden de los filtros en cada grupo es arbitrario.

Internamente, cad a miembro d e grup o de filtrad o (inclusión o exclusión) se agrup a utili zando una expresión 'OR'. De manera que si, por ejemp lo, tenemos dos filtros de exclusión, "Q.*" y "SYSTEM.*", internamente el origen de datos utilizará la expresión "Q.*|SYSTEM.*" (o viceversa) como su filtro de exclusión.

Si, po r eje mplo, d esea que se e xcluyan los o bjetos SYSTEM (col as o canales), simplemente de berá

añadir un filtro de exclusión QUEUE o CHANNEL a esta expresión: " SYSTEM.* "

Importante Le recomendamos que use el filtrado para evitar la generación de una gran cantidad de mensajes en el canal que se está utilizando para conectar el Servidor MQ.


MQ ThinAgents

Capítulo 4 4 MQ ThinAgents

4.1 Channel Status MonitorEste monitor obtiene el estado actual de uno o más canales. Entre los posib les estados de un canal encontramos: En ejecución, Reintentando, Detenido, Pausado, etc. Además del estado del canal, el monitor obtiene los bytes enviados o recibidos por canal.

El est ado de un cana l puede ser: BINDING, STARTING, RUNNING, PAUSED, STOPPING, RETRYING,STOPPED, REQUESTING, PAUSED o INITIALIZING.

4.1.1 Condiciones de Salud por DefectoPor defecto, los mensajes de salud se ge neran únicamente cuando cambia la sal ud del monitor y los mensajes se envían seg ún lo p redefinido en ThinkServer para mensaj es automáticos de cambi o de salud de monitor.

La salud del monitor se establece según el estado de salud más crítico en el grupo.

Las reglas de salud por defecto son:

• Critical: El estado del canal es stopped

(ChannelStatus == STOPPED)

• Warning: El estado del canal no es not available ni running.

(ChannelStatus <> RUNNING and ChannelStatus <> NOT AVAILABLE)

• Minor: El estado del canal es not available

(ChannelStatus == NOT AVAILABLE

• Success: El estado del canal es running

(ChannelStatus == RUNNING)

Cualquiera de estos ajustes de configuración por defecto puede ser modi ficado para adaptarse a las necesidades de su entorno.


MQ ThinAgents

4.1.2 Variables del ThinAgent

4.1.3 Mapeo de Campos SmartConsole - ThinkServerThinkServer envía un mensaje a SmartConsole cada vez que se ejecuta el monitor. Por defecto envía las siguientes variables:

Variable Descripción

ChannelName Nombre del Canal

ChannelStatus Estado del Canal

QueueManagerNameNombre de Queue Manager (Servidor MQ WebS-phere)

QueueManagerAddress Dirección IP del Queue Manager

QueueManagerPortEl puerto utilizado para obtener la conexión con el Queue Manager a través del Listener

QueueManagerStatusLe indica si la conexión al Queue Manager se estableció correctamente

ServerConnectionChannelName

El nombre del canal que se utilizó para realizar la conexión

isConnectedTrue si el origen de datos está conectado actual-mente al Queue Manager

MCAUserId MCA User ID utilizada para realizar la conexión

ChannelBytesReceived Bytes recibidos a través del canal

ChannelBytesSent Bytes enviados a través del canal

SmartConsole ThinkServer Descripción

Var01 VSMScriptID Nombre del script

Var02 ChannelName Nombre del Canal

Var03 ChannelStatus Estado del Canal.

Var04 QueueManagerName Nombre de Queue Manager (Servidor MQ WebSphere)

Var05 QueueManagerAddress Dirección IP del Queue Manager

Var06 QueueManagerPortEl puerto utilizado para obtener la conexión con el Queue Manager a tra-vés del Listener

Var08 QueueManagerStatus Le indica si la conexión al Queue Mana-ger se estableció correctamente

Var09ServerConnectionChan

nelNameEl nombre del canal que se utilizó para realizar la conexión

Var10 isConnected True si el origen de datos está conec-tado actualmente al Queue Manager


MQ ThinAgents

4.2 Queue Depth Monitor Además de la profundidad de la cola, este monitor obtiene el n úmero de controladores abiertos para mensajes de entrada a la cola y el número de controladores abiertos para mensajes de salida. Esto le da una idea de cuantas aplicaciones están conectadas a la cola.




• Critical: La profundidad de la Cola es mayor de 100.

• Success: Se establece como True para procesar todos los eventos que no se califican como Critical.



Var11 MCAUserId MCA User ID utilizada para realizar la conexión

Var12 ChannelBytesReceived Bytes recibidos a través del canal

Var13 ChannelBytesSent Bytes enviados a través del canal



QueueName Nombre de la cola

QueueDepth Profundidad de la cola

QueueManagerName Nombre de Queue Manager(WebSphere MQ server)

QueueManagerAddress

Dirección IP del Queue Manager


QueueManagerStatusMuestra si la conexión con el Queue Manager se estableció correctamente



isConnectedTrue si el origen de datos está conectado actualmente al Queue Manager



MQ ThinAgents


4.3 MQ Channel Dashboards Collector MonitorEste moni tor le p ermite activar l a reco lección de datos p ara Da shboards con un monitor sep arado. Implica que podrá filtrar la información enviada a la base de datos de Dashboards.

Este monitor almacena estas dos variables: ChannelBytesReceived y ChannelBytesSent.

4.3.1 Condiciones de Salud por DefectoEn este caso, como es un mon itor con el único propósito de almacenar información para Dashboards, aplican las siguientes reglas de salud:

• Critical: Cuando la conexión con Queue manager no se pudo establecer.

QueueOpenOutputCount

Número de controladores abiertos para enviar mensajes

QueueInputOutputCount

Número de controladores abiertos para recibir mensajes




Var02 ChannelName Nombre de la cola

Var03 QueueDepth Profundidad de la cola

Var04 QueueManagerName Nombre de Queue Manager(WebSphere MQ server)



Var08 QueueManagerStatus Muestra si la conexión con el Queue Manager se estableció correctamente





Var12 QueueOpenOutputCount Número de controladores abiertos para enviar mensajes

Var13QueueInputOutputCoun

tNúmero de controladores abiertos para recibir mensajes


MQ ThinAgents

• Success: Cuando la conexión con Queue manager tiene éxito.

4.3.2 Variables del ThinAgent y mapeo de campos SmartConsole-ThinkServerEste monitor tiene las mismas variables y el mismo mapeo de campos que el monitor Channel Status.

4.4 Queue Depth Monitor Además de la profundidad de la cola, este monitor obtiene el n úmero de controladores abiertos para mensajes de entrada a la cola y el número de controladores abiertos para mensajes de salida. Esto le da una idea de cuantas aplicaciones están conectadas a la cola.




• Critical: La profundidad de la Cola es mayor de 100.

• Success: Se establece como True para procesar todos los eventos que no se califican como Critical.




QueueName Nombre de la cola

QueueDepth Profundidad de la cola

QueueManagerName Nombre de Queue Manager(WebSphere MQ server)

QueueManagerAddress

Dirección IP del Queue Manager


QueueManagerStatusMuestra si la conexión con el Queue Manager se estableció correctamente



isConnectedTrue si el origen de datos está conectado actualmente al Queue Manager


QueueOpenOutputCount

Número de controladores abiertos para enviar mensajes


MQ ThinAgents


4.5 MQ Queue Dashboards Collectors MonitorEste moni tor le p ermite activar l a reco lección de datos p ara Da shboards con un monitor sep arado. Implica que podrá filtrar la información enviada a la base de datos de Dashboards.

Este mon itor al macena est as va riables: QueueOpenOutputCount, QueueInputOutputCount y QueueDepth.


• Critical: Cuando la conexión con Queue Manager no se pudo establecer.

• Success: Cuando la conexión con Queue Manager tiene éxito.

QueueInputOutputCount

Número de controladores abiertos para recibir mensajes




Var02 QueueName Nombre de la cola

Var03 QueueDepth Profundidad de la cola

Var04 QueueManagerName Nombre de Queue Manager(WebSphere MQ server)



Var08 QueueManagerStatus Le indica si la conexión al Queue Mana-ger se estableció correctamente





Var12 QueueOpenOutputCount Número de controladores abiertos para enviar mensajes

Var13QueueInputOutputCoun

tNúmero de controladores abiertos para recibir mensajes


MQ ThinAgents

4.5.2 Variables del ThinAgent y mapeo de campos SmartConsole-ThinkServerEste monitor tiene las mismas variables y el mismo mapeo de campos que el monitor Queue Depth.

4.6 Queue Manager Availability MonitorLa fin alidad d e este monitor es co mprobar la dispo nibilidad de Queue Mana ger. Bá sicamente comprueba si la conexión puede establecerse correctamente.


La salud de l monitor se est ablece al fi nal de la acció n de grup o. Sólo se envia rá un even to para la acción de grupo.


En este caso, como es un mon itor con el único propósito de almacenar información para Dashboards, aplican las siguientes reglas de salud:

• Critical: Cuando la conexión con Queue Manager no se pudo establecer (not isConnected).

• Success: Cuando la conexión con Queue Manager tiene éxito (isConnected).

4.7 MQ Queue Dashboards Collectors MonitorEste moni tor le p ermite activar l a reco lección de datos p ara Da shboards con un monitor sep arado. Implica que podrá filtrar la información enviada a la base de datos de Dashboards.

Este mon itor al macena est as va riables: QueueOpenOutputCount, QueueInputOutputCount y QueueDepth.


• Critical: Cuando la conexión con Queue Manager no se pudo establecer.

• Success: Cuando la conexión con Queue Manager tiene éxito.

4.7.2 Variables del ThinAgent y mapeo de campos SmartConsole-ThinkServerEste monitor tiene las mismas variables y el mismo mapeo de campos que el monitor Queue Depth.

4.8 Queue Manager Availability MonitorLa fin alidad d e este monitor es co mprobar la dispo nibilidad de Queue Mana ger. Bá sicamente comprueba si la conexión puede establecerse correctamente.


MQ ThinAgents


La salud de l monitor se est ablece al fi nal de la acció n de grup o. Sólo se envia rá un even to para la acción de grupo.


En este caso , como e s un moni tor co n el p ropósito p rincipal de a lmacenar información p ara Dashboards, aplican las siguientes reglas de salud:

• Critical: Cuando la conexión con Queue Manager no se puede establecer (not isConnected).

• Success: Cuando la conexión con Queue Manager tiene éxito (isConnected) .


Apéndice A : Contactar con Tango/04

Apéndice AApéndice A: Contactar con Tango/04

EMEA (European, Middle-Eastern & African) Headquarters

Tango/04 Computing Group S.L.Avda. Meridiana 358, 12 B-C08027 Barcelona Spain Phone: +34 93 274 0051Fax: +34 93 345 [email protected]

Latin American Headquarters

Barcelona/04 Computing Group SRLAvda. Federico Lacroze 2252, Piso 61426 Buenos Aires Capital FederalArgentina Phone: +54 11 4774-0112Fax: +54 11 [email protected]

North America (USA & Canada)

Tango/04 Computing Group USAPO Box 3301 Peterborough, NH 03458 USA Phone: 1-800-304-6872Fax: [email protected]

Sales Office in Brazil

Tango/04 Computing Group BrasilRua Turiassú, 591 - 5º Andar Perdizes Cep: 05005-001 São Paulo Brasil Phone: +55 (11) 3675 6228Fax: +51 1 [email protected]

Sales Office in Chile

Barcelona/04 Computing Group ChileGuardia Vieja 255, Of. 1601ProvidenciaSantiagoChile Phone: +56 2 234-0898Fax: +56 2 [email protected]

Sales Office in Columbia

Barcelona/04 Computing Group ColombiaCalle 125 nº 19-89, Piso 5º Bogotá, D.C.Colombia Phone: + 57(1) 658 2664 Fax: +51 1 [email protected]


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Apéndice A : Contactar con Tango/04

Sales Office in France

Tango/04 FranceLa Grande ArcheParoi Nord 15ème étage92044 Paris La Défense France Phone: +33 01 40 90 34 49Fax: +33 01 40 90 31 [email protected]

Sales Office in Italy

Tango/04 Computing Group ItalyViale Garibaldi 5113100 Vercelli VC Italy Phone: +39 0161 56922Fax: +39 0161 [email protected]

Sales Office in Peru

Barcelona/04 Computing Group PerúCalle Isaac Albeniz 555, Dpto 201 UrbLas MagnoliasSan BorjaL 27 LimaPerú Phone: +51 1 640-9168Fax: +51 1 [email protected]

Sales Office in Switzerland

Tango/04 Computing Group Switzerland18, Avenue Louis CasaïCH-1209 GenèveSwitzerland Phone: +41 (0)22 747 7866Fax: +41 (0)22 747 [email protected]

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Acerca de Tango/04 Computing Group

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Tango/04 Computing Group es una de las principales empresas desarrolladoras de software de gestión y automatización de sistemas informáticos. El software de Tango/04 ayuda a las empresas a mantener la salu d o perativa de sus pro cesos de ne gocio, mejorar sus ni veles de se rvicio, in crementar su productividad y reducir costes mediante una gestión inteligente de su infraestructura informática.

Fundada en 199 1 en Barcelon a, T ango/04 es IBM Business Partn er y miembro de la iniciativa estratégica IBM Autonomic Computing. Además de recibir numerosos reconocimientos de la industria, las soluciones Tango/04 ha n sido vali dadas por IBM y tien en l a de signación IBM ServerProve n™. Tango/04 tiene más de mil clientes y mantiene operaciones en todo el mundo a través de una red de 35 Business Partners

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información o la implementación de cualquiera de las técnicas, productos, tecnologías, ideas o servicios explicitados o sugeridos por

el presente documento es responsabilidad exclusiva del cliente a quien está dirigido este documento, y es el cliente quien debe

evaluar y determinar la aplicabilidad y consecuencias de integrar esas técnicas, productos, tecnologías, ideas o servicios en su

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Si bien cada ítem puede haber sido revisado por Tango/04 Computing Group en cuanto a su exactitud en una situación específica, no

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