M A R K E T I N G U ZDRAVSTVU Doc. dr Sreten Tešanović sreten.tesanovic@yahoo.com

20.3.2020 22:15 1 Banja Luka,

VISOKA MEDICINSKA ŠKOLA ZDRAVSTVA DOBOJ

3. ZNAČAJ MARKETINGA I MARKETING IZVRŠIOCI

U Evropi i SAD od 25 do 30% svih zaposlenih provodi market. aktivnosti. (područje marketinga pruža mnogo zanimljivih i izazovnih mogućnosti karijere, kao što su: lična prodaja, propaganda, pakovanje, transport, skladištenje, istraživanje tržišta, razvoj proizvoda, trgovina na malo i veliko). Marketinške vještine se koriste za promociju: političkih, kulturnih, vjerskih, građanskih i dobrotvornih aktivnosti. Direktno ili indirektno, marketinške aktivnosti pomažu prodaji proizvoda preduzeća i time generišu novčana sredstva, koja mogu koristiti za razvoj novih proizvoda.

20.3.2020 22:15 2

Banja Luka,

Sva uspješna preduzeća i organizacije karakteriše primjena marketinških aktivnosti i usmjerenje na potrošača. (visok nivo zadovoljstva potrošača vodi ka ostvarenju pozivinih poslovnih rezultata-obima prodaje, tržišnog udjela i profita. Primjena marketinga je ključni faktor svakog preduzeća i org. i male i velike, i domaće i globalne. Marketing su prve prihvatile organizacije koje se bave robom široke potrošnje, trajnim potrošnim dobrima i industrijskom opremom.

20.3.2020 22:15 3

Banja Luka,

U poslednjih nekoliko decenija i uslužne organizacije (avio prevoznici i banke) prihvataju i primjenjuju marketing u poslovanju. Poslovne grupe, kao što su advokati, notari, računovođe, ljekari i arhitekte, takođe sve više shvataju primjenu market. u poslovanju. Marketing postaje ključna strategija i neprofitnih organizacija (obrazovne ustanove, bolnice, vjerski objekti, umjetničke grupe, pa čak i specifična odjeljenja policije).

20.3.2020 22:15

4 Banja Luka,

Organizacije vide svoju budućnost u sposobnosti da bolje shvataju potrošače i tržišta nego, njihova konkurencija. Globalna tržišta će kulminirati u budućnosti, a konkurenti će morati razumjeti i primijeniti najnovije marketing koncepcije i strategije (Kotler). Značaj marketinga po Evans-u i Berman-u se ogleda: marketing stimuliše potražnju potrošača, troškovi sprovođenja marketinških aktivnosti su veliki, zapošljava ljude, podržava privredne djelatnosti ...

20.3.2020 22:15 5

Banja Luka,

utiče na potrošače i igra važnu ulogu u našim životima. Glavni zadatak marketinga je da stimuliše potražnju za proizvodima i uslugama organizacija. Troškovi provođenja marketing aktivnosti su veliki. (istraživanje i razvoj proizvoda, pakovanje, distribucija, oglašav. lična prodaja, određivanje cijene, upravljanje programima robnih kredita i sl.) -U nekim djelatnostima istraživanja su pokazala da više od 50% ostvarene prodaje odlazi na troškove marketinga.

20.3.2020 22:15 6

Banja Luka,

Zapošljavanje ljudi - Za obavljanje marketing aktivnosti organizacije zapošljavaju stručne kadrove, - U marketing aktivnosti su uključene kompletne industrije kao što su oglašavanje (advertising) i marketing istraživanja. Marketing utiče na sve potrošače -svi ljudi i sve organizacije predstavljaju potrošače raznovrsnih proizvoda i usluga. Marketing igra važnu ulogu u našim životima jer razvija materijalističke stavove, hirove, zastarijevanje proizvoda, svijest o statusu i sl. (kritikovan).

20.3.2020 22:15 7

Banja Luka,

Marketing ima značajnu ulogu i u poboljšanju kvaliteta života jer ohrabruju organizacije da proizvode kvalitetnije i sigurnije proizvode za korištenje (štednja energije, zaštita od AIDS-a, bezbjednost u saobraćaju ...) - Marketing pomaže i u prihvatanju novih proizvoda i usluga (mobilni telefoni, zdrava hrana ...)

20.3.2020 22:15 8

Banja Luka,

Marketing menadžeri Marketing izvršioci su organizacije ili pojedinci koji izvršavaju marketing aktivnosti. (proizvođači, maloprodaje, veleprodaje, marketing eksperti, krajnji potrošači). Marketing menadžer je odgovorno lice koje donosi marketing odluke. Ali, odgovornost za marketing je raspoređena širom organizacije. MM u organizaciji su specijalizovani za marketing odlučivanje, - Menadžeri marke donose odluke za pojedine marke, - Menadžeri prodaje vode aktivnosti u oblasti prodajnih snaga, - Menadžeri oglašavanja i promocije kontrolišu pripremu štampanih oglasa i TV spotova,

20.3.2020 22:15 9

Banja Luka,

Osnovne odgovornosti Marketing Menadžera su: donošenje marketing planova, predviđanje prodaje, istraživanje konkurencije, okruženja i potrošača, razvoj proizvoda/usluga, kanala distribucije, prodajnih snaga oglašavanje, određivanje cijene, integrisana promocija Marketing je mnogo više od sipska marketing aktivnosti jer se radi o prirodnom nizu događaja koji vode ka većoj prodaji i većem profitu.

20.3.2020 22:15

10 Banja Luka,

Marketing izazovi

Organizacije posluju u promjenljivom, dinamičkom globalnom okruženju i te stalne promjene čine da pobjedniče strategije brzo zastarijevaju. P.Drucker:,,pobjednička strategija organizacije u ovoj deceniji neće biti aktuelna u sljedećoj deceniji,,. Marketing izazove predstavljaju ključni trendovi i snage koji mijenjaju tržište: rast neprofitnog marketinga, razvoj IT, globalizacija, rast etičke i društvene odgovornosti organizacija

20.3.2020 22:15 11

Banja Luka,

Globalizacija, tehnološke promjene i deregulacija su tri glavna pravca razvoja tržišta klasifikovani su kao problemi i izazovi. (predstavljaju ujedno i marketing mogućnosti, jer se iza svakog problema, nalazi sjajna zamaskirana mogućnost). Neprofitni marketing: U novije vrijeme marketing postaje komponenta strategija brojnih neprofitnih organizacija (fakulteti, dobrotvorne ustan. bolnice, vjerske zajednice ...) Vladine agencije i organi provode kampanje društvenog marketinga da bi podstakle: štednju energije, čuvanje okoline, da bi se smanjila upotreba alkohola, cigareta, droge ... 20.3.2020 22:15

12 Banja Luka,

Kontinuirani rast neprofitnog marketinga predstavlja novi izazov i šansu za marketing menadžere. Informaciona tehnologija: Razvoj IT i telekomunikacionih tehnologija utiče na sve aspekte marketinga, Zahvaljujući savremenoj IT, direktni marketari danas mogu da saznaju sve o nama, Internet je globalna mreža sa milionima korisnika i brzo je prihvaćen u poslovnom svijetu. 20.3.2020 22:15

13 Banja Luka,

Organizacije ga koriste da povežu svoje zaposlene, da budu u kontaktu sa kupcima i dobavljačima, da brže distribuiraju podatke vezane za prodaju, da se predstave na web site ... Putem video linkova održavaju se poslovni sastanci na bilo kojim tačkama zemaljske kugle, bez da učesnici sastanka uđu u avion. Globalizacija Danas, granice u svjetskom biznisu nestaju, a organizacije su povezane sa globalnom konkurencijom i nastoje da posluju na globalnom tržištu.

20.3.2020 22:15 14

Banja Luka,

Organizacije prodaju svoje proizvode na globalnom tržištu i isto tako kupuju sirovine, komponente, poluproizvode i dr. na globalnom tržištu. Mnoge organizacije formiraju strateške saveze (udružuju se u alijanse) sa inostranim organizacijama gradeći globalna partnerstva i mreže trasirajući uspješan put u budućnost.

20.3.2020 22:15 15

Banja Luka,

Marketing odgovori na marketing izazove 1.Odgovori organizacija na marketing izazove, 2.Odgovori marketing stručnjaka na marketing izazove.

Odgovori organizacija na marketing izazove -Organizacije stalno istražuju, prilagođavaju se i mijenjaju se u skladu sa promjenama na tržištu, -Aktuelni trendovi marketinškog ponašanja organizacija su: reinžinjering, outsourcing (spoljašnje snabdijevanje), elektronska trgovina, benchmarking (prihvatanje najbolje prakse, alijanse, partnerstva sa dobavljačima, decentralizac. i lokalno i globalno poslovanje. (Kotler) 20.3.2020 22:15

16 Banja Luka,

Odogovr marekting stručnjaka na marketing izazove Glavne teme marketing stručnjaka su: - marketing odnosa(izgradnja dugotrajnih profitabilnih odnosa sa potrošačima), - od stvaranja profita od svake prodaje ide se na stvaranje vrijednosti za potrošače, - od fokusiranja na tržišno učešće ide se ka fokusiranju na učešća potrošača, -ciljni marketing (od prodaje bilo kome na ciljne grupe-tržišta),

20.3.2020 22:15 17

Banja Luka,

- baza podataka o potrošačima (identifikuju se različite grupe i i formiraju za njih različite ponude), - integrisane marketing komunikacije (sa jednog promotivnog sredstva na više radi isporuke imidža marke), - kanali kao partneri (partnerski odnos sa distributerima), - zaposleni kao eksperti (svi zaposleni orijentisani na potrošače) - donošenje odluka na bazi modela (od donošenja odluka na bazi intuicije/nepotupunih podataka, na činjenice o funkcionis. tržišta) 20.3.2020 22:15

18 Banja Luka,

4. KRITIKE MARKETINGA, KONZUMERIZAM

Marketing se dosta kritikuje, a neke kritike su i opravdane, Marketing praksa negativno utiče na: 1. individualne potrošače, 2. društvo u cjelini, 3. druge organizacije. Kritike uticaja na potrošače: visoke cijene, obmanjivanje potrošača, pritisak prodajnog osoblja, nedovoljno vrijedni i bezbjedni proizvodi, planirano zastarijevanje proizvoda, loše usluge nepoželjnim potrošačima

20.3.2020 22:15 19

Banja Luka,

Visoke cijene: marketing aktivnosti u veleprodaji i maloprod. povećavaju cijene proizvoda jer su povećani troškovi distribu- cije, oglašavanja, promocije. - Posrednički troškovi su visoki a neke usluge se dupliraju ili dijelom ponavljaju, nepotpune su. - Psihološka korist se plaća više radi kupovine sigurne marke i kvalitetnog proizvoda. Veliki pritisak prodajnog osoblja: ubjeđivanje kupaca da kupe proizvod koji nisu namjeravali kupiti. (neželjeni ili nepotrebni) - Prodavci sa velikim obimom prodaje dobijaju vrijedne nagrade (Npr. automobili, fin. usluge se prodaju a ne kupuju)

20.3.2020 22:15 20

Banja Luka,

Praksa obmanjivanja: Praksa obmanjivanja se odvija u tri pravca: - cijenom: netačno oglašavanje cijena, velika sniženja ... - promocijom: precijenjivanje karakteristika i djelotvornosti, - pakovanjem: neispunjavanje sadržaja do vrha, preuveliča- vanje sadržaja, ambalaže, korištenje pogrešnih etiketa sa nerazumljivim opisima ... Obmanjivanje se kreće od pretjerivanja i preuveličav. činjenica do potpunih laži (prevaren kupac) i oglašavanje koje se vrši sa dvosmislenim porukama (kupac pretpostavlja šta je željelo da se kaže porukom – pomagati, pomoć, ,,pomaže da se osjećate bolje,,)

20.3.2020 22:15 21

Banja Luka,

Nedovoljno vrijedni i bezbjedni proizvodi: Odsustvo kvaliteta se vezuje za veliki broj proizvoda/usluga (kućanski aparati, automobili, odjeća, opravke u kući, popravak automobila...) - Na tržištu brojne marke obećavaju brojne koristi pa su potrošači zbunjeni i plaćaju mnogo više za koristi koje ne postoje. -Organizacije žele da prodaju kvalitetne i bezbjedne proizvode radi obezbjeđenja imidža i reputacije. -Organizcije koje prodaju nekvalitetne ili nebzebjedne proizvode rizikuju štetne konflikte sa grupama potrošača. -Organizacije danas, znaju da kvalitetan proizvod za potrošača ima rezultat zadovoljstvo potrošača, koje povratno stvara profitabilne odnose jer potrošači prenose potrošačima svoje zadovoljstvo.

20.3.2020 22:15 22

Banja Luka,

Planirano zastarijevanje proizvoda: vezano je za promjenu stila, dizajna i karakteristika proizvoda. - Proizvodi zastarijevaju (prije nego što je stvarno potrebna promjena) tekstilna industrija praćenje mode, elektronska i kompjuterska industrija proizvodi sa novim dizajnom i poboljšanim karakteristikama koje imaju novi modeli ... Loše usluge nepoželjnim potrošačima: marketing se kritikuje radi lošeg pružanja usluga potrošačima sa nižim prihodima

20.3.2020 22:15 23

Banja Luka,

Kritike uticaja marketinga /oglašavanje/ na društvo u cjelini: 1. Stvaranje želja i podsticanje materijalizma, 2. Rast prodaje privatnih dobara,a smanjenje prodaje državnih dobara, 3. Narušavanje kulture, 4. Velika politička moć /nafta, duvan, farmaceutski proizvodi, alkohol imaju podršku važnih političara, nasuprot interesima države/.

20.3.2020 22:15

24 Banja Luka,

KONZUMERIZAM

Konzumerizam: zaštita potrošača nastao je početkom 20.vij. u SAD, podstaknut povećanjem cijenama i skandalima u farmaceutskoj industriji. Pokret zaštite potrošača je jak i u Evropi. Osnovna četiri prava potrošača su: 1. pravo na informisanost, 2. pravo na bezbjednost, 3. pravo na izbor, 4. pravo na mišljenje (pravo na glas).

20.3.2020 22:15 25

Banja Luka,

1.Pravo na informisanost: zaštitu od netačnih, lažnih i obmanju- jućih oglasa, etiketa, cijena ... Obezbjeđenje informacija da bi potrošači donijeli dobre odluke i izvršili pravi izbor. 2. Pravo na bezbjednost: zaštita potrošača od opasnih i nesigurnih proizvoda/usluga. Mnoštvo potrošača bude povrijeđeno (i slučajevi smrti) u incidentima sa proizvodima. 3. Pravo na izbor: Znači da potrošači imaju više marki i više proizvoda između kojih vrše izbor. 4. Pravo na iznošenje mišljenja: pravo da se iznesu pohvale i žalbe proizvođaču, posrednicima, vladi i dr. Subjektima. 20.3.2020 22:15

26 Banja Luka,

ENVIRONMENTALIZAM Engl. Environment (okolina, okruženje, ambijent) Environmentalisti se bave: - uticajem marketinga na okruženje i troškovima zadovoljenja potreba i želja potrošača. - štetom koju u ekološkom sistemu prouzrokuju vađenje ruda, sječa šuma, kontaminirani otpad, smeće. - porastom zdravstvnih problema i oboljenja koje prouzrokuju loš i zagađen vazduh, zagađena voda, hemijski obrađena hrana. To je pokret koji nije protiv marketinga i potrošnje, već žele da pojedinci i organizacije posluju sa više brige o životnoj okolini, i maksimizirali kvalitet života, a ne kvantitet potrošnje.

20.3.2020 22:15 27

Banja Luka,

Posebno su pogođene teška industrija, hemijska industrija, jer moraju dosta više da ulažu u ,,čiste,, tehnologije, upravljanje otpadom i korištenje opreme za kontrolu zagađenja Auto industrija mora da uvede skupu kontrolu ispuštanja štetnih gasova, industrija celuloze i papira da redukuje otpad i potrošnju energije, naftna industrija da proizvodi manje štetan benzin. Ove industrije često se suprostavljaju environmentalističkim zahtjevima ,,zeleni marketing,, te uvećanjem cijena prenose visoke ove troškove na potrošače. (Kotler)

20.3.2020 22:15 28

Banja Luka,

Primjena ,,zelenog marketinga,, podrazumijeva da organizac. odgovaraju na environmentalističke zahtjeve i to: - razvojem ekološki bezbjednih proizvoda, pakovanja koja se mogu reciklirati, boljom kontrolom zagađenja, obavezu istraživanja, obavezu izvještavanja o izvršenju zadataka, obrazovanje (zaposlenih, potrošača, dobavljača) ulaganje u nauku i tehnologiju, ,,Zeleni marketing,, karakteriše razvoj odnosa za razvoj, cijenu promociju i distribuciju proizvoda koji ne zagađuju okruženje.

20.3.2020 22:15 29

Banja Luka,

5. STRATEŠKO PLANIRANJE

Glavni cilj strateškog planiranja je da pomogne u izboru i organizovanju poslovanja tako da organizacija spremno odgovori na neočekivane događaje koji bi mogli imati štetne uticaje na posvne aktivnosti ili proizvode. Tržišno orijentisano strateško planiranje je upravljački proces održavanja i razvijanja veza između resursa, vještina organiz. i ciljeva organizacije. - Ciljevi strateškog planiranja su dizajniranje i redizajniranje poslovanja org. ili njenih proizvoda/usluga, na način da ostvaruju planiranu dobit i rast. (Kotler). 20.3.2020 22:15

30 Banja Luka,

Osnovni faktori kojima se posvećuje pažnja u okviru strateškog planiranja su: 1.Investicioni portfolio (svaki posao ima različit profitni potencijal tako da resurse organizacije treba adekvatno rasporediti. 2. Tačna procjena poslovanja (nije dovoljno rukovoditi se trenutnim podacima o prodaji i dobiti, već treba voditi računa o porastu tržišta, poziciji i uklopljenosti organizacije na tržištu). 3. Strategija (za svaki posao organizacija mora razviti plan igre, kako bi ostvarila svoje dugoročne ciljeve (svaka strategija može biti uspješna pod ogovarajućim uslovima). 20.3.2020 22:15

31 Banja Luka,

Marketing ima ključnu ulogu u procesu strategijskog planiranja Marketing menadžer je najznačajni faktor u procesu strateg. planiranja, ima ulogu vođe u definisanju misije org., analize okruženja (poslovna i konkurentska situacija), definisanje i razvoj ciljeva i strategija. (Kotler) Da bi smo razumjeli upravljanje marketingom, moramo razumjeti strategijsko planiranje, da bi razumjeli strategijsko planiranje moramo znati da se organizacija sastoji od četiri organizaciona nivoa: 1. korporativni nivo (nivo organizacije), 2. nivo divizije (odjeljenja), 3. nivo PJ 4. nivo proizvoda

20.3.2020 22:15 32

Banja Luka,

Proces strateg. planiranja korporativni nivo

Proces strategijskog planiranja na nivou organizacije obuhvata 1. Definisanje misije organizacije, 2. Određivanje strateških poslovnih jedinica (SPJ), 3. Dodjeljivanje resursa svakoj SPJ, 4. Planiranje novih poslova, napuštanje starih poslova. (Kotler) 20.3.2020 22:15

33 Banja Luka,

1.Definisanje misije organizacije Misija ili svrha postojanja organizacije mora da u svakom momentu bude prisutna i da odgovori na osnovna pitanja: Šta je naš posao? Ko je naš kupac? Šta je kupcu važno? Šta će biti naš posao? Kako bi naša organizacija trebala izgledati? Misija organizacije treba da djeluje kao vodilja koja vodi zaposlene da samostalno rade ka ostvarenju zajedničkih ciljeva organizacije. Dobro definisana misija mora da ima tri karakteristike? 1. Fokus na određen broj ciljeva, 2. Misija definiše glavne politike i vrijednosti organizacije

20.3.2020 22:15 34

Banja Luka,

3. Misija definiše glavne konkurentske oblasti u kojima će organ. poslovati (oblast industrije, asortiman proizvoda, kompetencije, tržišni segment koji će snabdijevati, vertikalna oblast poslov., geografska oblast poslovanja. U definisanju svog poslovanja većina org. misli ,,šta će njihovi proizvodi postići,, umjesto da misle ,,šta njihovi proizvodi u stvarnosti jesu,,. Npr. Whirlpool (sebe definiše kao njegovatelja tekstila i čuvara hrane, umjesto da se naziva proizvođačem tekstila i frižidera)

20.3.2020 22:15 35

Banja Luka,

2. Određivanje strateških poslovnih jedinica (SPJ) Organizacija koja proizvodi veći broj proizvoda i ima veći broj poslova dijeli se na SPJ prema srodnim poslovima ili tržištima. Karakteristike SPJ: - obavljaju posao ili grupu srodnih poslova - imaju svoju vlastitu konkurenciju - imaju menadžera koji je odgovoran za strateško planiranje, ostvarenje dobiti, kontrolu faktora koji utiču na dobit. Koncept po kome je organizacija skup SPJ sa različitim ciljevima osnova je savremenog menadžmenta.

20.3.2020 22:15

36 Banja Luka,

3. Dodjeljivanje resursa svakoj SPJ SPJ u okviru organizacije razvijaju posebne strategije i za reazlizaciju im se dodjeljuju odgovarajuća sredstva, Pomoću analitičkih alata utvrđuje se profitni potencijal svake SPJ, a najpoznatiji model procjene poslovnog portfolia je model Boston Consulting Group (BCG). (Kotler)

20.3.2020 22:15 37

Banja Luka,

Bostonska konsalting grupa: vodeća kompanija za konsalting u oblasti menadžmenta koja je razvila i popularizovala matricu rasta i učešća. Matrica rasta i učešća je podijeljena na četiri dijela: 1. Upitnici (question marks), 2. Zvijezde (stars), 3. Krave muzare (cash cows), 4. psi (dogs) U matricu rasta i udjela organizacija smješta različite poslove i mora odrediti da li posjeduje zdrav portfolio. Neizbalansiran portfolio imaće previše pasa/upitnika, i/ili premalo zvijezda i krava muzara.

20.3.2020 22:15 38

Banja Luka,

Naredni zadatak organizacije je da definiše: ciljeve, strategije i budžete za svaku SPJ i može izabrati četiri strategije: 1. Izgradnja, 2. Zadržavanje, 3. Žetva, 4. Napuštanje. Izgradnja: ovdje je cilj povećati udio SPJ na tržištu, Zadržavanje: cilj je očuvati učešče (udio) SPJ na tržištu, Žetva: cilj je povećanje kratkoročnog toka novca za SPJ nezavisno od dugoročnih efekata (povlačenje novca), Napuštanje: prodati ili ugasiti posao, zbog toga što resursi mogu biti iskorišteni bolje negdje drugdje.

20.3.2020 22:15 39

Banja Luka,

Kako vrijeme prolazi SPJ mijenjaju svoje pozicije u matrici rasta i udjela, a uspješna SPJ ima svoj životni vijek (počinje kao upitnik,postaje zvijezda, zatim krava muzara i potom pas na kraju životnog vijeka. Oganizacija treba analizirati svaki posao unutar BCG matrice odediti mu trenutnu poziciju i poziciju koju bi mogao imati u budućnosti, te promjene pozicija unutar matrice. Najveća greška je zahtijevati od svih SPJ da teže ka istim ciljevima rasta i prinosa na uložena sredstva. (analizom se utvrđuje da svako poslovanje ima različit potencijal i zahtijeva postavljanje vlastitih ciljeva)

20.3.2020 22:15

40 Banja Luka,

Prednosti BCG matrice: - pomaže menadžerima da razmišljaju strateški, - da bolje razumiju svoje poslove, - poboljšaju kvalitet svojih planova i međusobnu komunikaciju na svim nivoima, - da tačno odrede gdje se javljanju nedostaci informacija i važna događanja, - eliminišu slabe poslove i povećaju ulaganja u profitabilnije poslove.

20.3.2020 22:15

41 Banja Luka,

Nedostaci BCG matrice: - primjena modela nije laka i zahtijeva ulaganje vremena i novca, - menadžment može imati poteškoće pri definisanju SPJ i mjerenju tržišnog učešća i rasta SPJ, - može navesti organizaciju da se koncentriše na rast i ulazi u rizične poslove, zapostavljajući postojeće SPJ - model ne pokazuje sinergiju između dvije ili više SPJ, pa je odvojeno donošenje odluka veoma rizično. - postoji mogućnost ukidanja SPJ koja izvršava neophodne osnovne aktivnosti bitne za rad drugih SPJ.

20.3.2020 22:15

42 Banja Luka,

Planiranje novih i smanjenje starih poslova Planovi organizacije za postojeće poslove omogućuju joj da predvidi ukupnu prodaju i dobit po poslovnim aktivnostima. U koliko postoji raskorak (neostvrenje planiranog) može se nadomjesiti (popuniti) mogućnost rasta u strateškom planir.: 1. Intenzivni rast (tržišna penetracija, razvoj tržišta i proizvoda) 2. Integracijski rast (integ. prema nazad, naprijed, horzontalna) 3. Diverzifikacijski rast (koncentrična, horizontalna i konglome- ratska diverzifikacija).

20.3.2020 22:15

43 Banja Luka,

1. Intenzivni rast: - I zadatak menadžmenta: postoji li mogućnost za poboljšanje posotojećih poslova? Razmišljanje: može li osvojiti veće učešče na postojećem tržištu sa postojećim poslovima? (strategija tržišne penetracije); - II zadatak: može li otkriti nova tržišta za postojeće proizvode (strategija razvoja tržišta); - III zadatak: da li može razviti nove proizvode koji su značajni za sadašnja tržišta (strategija razvoja proizvoda). - IV zadatak: kasnije organizacija može razmotriti mogućnost razvoja novog proizvoda za nova tržišta.

20.3.2020 22:15 44

Banja Luka,

2. Integracijski rast: - Povećanje prodaje i dobiti organizacije često se može povećati prema naprijed, nazad ili horizontalnim integrisanjem unutar djelatnosti. (oganizacija može da kupi svog dobavljača, distributera (veletrgovca) ili konkurenta. - Ako ovi izvori rasta nisu dovoljni za postizanje željenog rasta tada se razmatra diverzifikacijski rast.

20.3.2020 22:15 45

Banja Luka,

3. Diverzifikacijski rast: - Organizacija može istražiti nove proizvode koji imaju sinergiju (tehnološku ili marketing) sa postojećim proizvodnim linijama, a ti novi proizvodi mogu odgovarati novoj grupi kupaca (strategija koncentrične diverzifikacije), - Organizacija može istražiti nove proizvode i ako nisu tehnološki povezani sa postojećim proizvodnim linijama, a ti novi proizvodi će odgovarati postojećim kupcima (strateg. horizontalne diverz.) - Organizacija može tražiti nove poslove koji nisu vezani sa postojeće tehnološke linije, proizvode ili tržište (strategija konglomeratske diverzifikacije).

20.3.2020 22:15

46 Banja Luka,

Proces strateg. planiranja - Nivo PJ

Proces strategijskog planiranja PJ sastoji se od osam koraka: 1. Misija PJ, 2. Analiza externog okruženja (mogućnosti i opasnosti), 3. Analiza internog okruženja (snage i slabosti), 4. Definisanje cilja, 5. Definisanje strategije, 6. Definisanje programa, 7. Primjena programa, 8. Podaci o rezultatima (feed back) i kontrola. 1. Misija PJ - Svaka PJ treba definisati sopstvenu specifičnu misiju u okviru misije organizacije.

20.3.2020 22:15

47 Banja Luka,

Ukupna ocjena snaga (Strenghts), slabosti (Weaknesses), prilika ili mogućnosti (Opportunities) i prijetnji ili opasnosti (Threats) predstavlja SWOT analizu. SWOT analiza obuhvata analizu: 1. vanjskog (eksternog) okruženja, 2. unutrašnjeg (internog) okruženja. 2. Analiza vanjskog okruženja (analiza prilika i prijetnji) - PJ treba da prati vanjske faktore u makro okruženju (demograf. tehnološke, političko-pravne, socijalne, kulturne i mikro-ekonom. faktore (kupci, dobavljači, konkurenti, kanali distribucije). -Nakon utvrđenih glavnih slabosti i mogućnosti moguće je sagledati atraktivnost posla kroz četiri oblika:

20.3.2020 22:15 48

Banja Luka,

1. Idealan posao (mnogo prilika i malo prijetnji) 2. Spekulativni posao (mnogo prilika i mnogo prijetnji) 3. Zreli (razvijeni) posao (malo prilika i malo prijetnji) 4. Problematični posao (malo prilika i mnogo prijetnji). 3. Analiza unutrašnjeg (internog) okruženja. - Jedno je uočiti atratkivne prilike u okruženju, drugo je imati sposobnost za iskorištenje tih prilika. - Zbot toga PJ treba evaluirati unutrašnje snage i slabosti (uvid i analiza u marketinške, finansijske, proizvodne i organizacione sposobnosti).

20.3.2020 22:15 49

Banja Luka,

4. Formulacija ciljeva: - Po izvršenoj SWOT analizi PJ nastavlja sa definisanjem specif. ciljeva za planirani period. (većina PJ ima mix ciljeva). - Ciljevi se definišu hijerarhijski od manje važnih do najvažnijih, - U skladu sa hijerarhijom opšti ciljevi organizacije se rasčlanjuju na specifične ciljeve PJ. - Ciljevi treba da budu kvantitativno definisani, realni i ostvarivi, i konzistentni (nikako konfliktni, nerealni i neostvarivi). 5. Formulacija programa: - Razvojem strategije PJ zatim definiše detaljan program, - Nakon definisanja programa, marketing stručnjaci procijenjuju njegove troškove i opravdanost, - Jasna i dobro osmišljena strategija je beskorisna ako je organizacija pažljivo ne primijeni.

20.3.2020 22:15 50

Banja Luka,

6. Podaci o rezultatima (feetback) i kontrola - Po izvršenoj primjeni strategije organizacija treba nastaviti da prati rezultate i kretanja u unutrašnjem i vanjskom okruženju, - Ako organizacija ne odgovori na promjene u okruženju vrlo teško može vratiti izgubljene pozicije na tržištu, - Osnovu za ,,zdravlje,, organizacije predstavlja njenva volja i želja da istraži promjene nastale u okruženju i da se prihvate novi ciljevi i adekvatne norme ponašanja. ,,Uspješne organizacije kontinuirano prate okruženje i kroz fleksibilno strateško planiranje pokušavaju zadržati odgovarajući sklad s promjenama u okruženju,, (Kotler)

20.3.2020 22:15 51

Banja Luka,

20.3.2020 22:15 52 Banja Luka,