virvon ja sillan hr-raportointi ja mittarit -aamiaistilaisuus 22.1.2014
DESCRIPTION
Virvon ja Sillan yhteistyössä järjestämän HR-raportointi ja mittarit -aamiaistilaisuuden 22.1.2014 esitysmateriaaliTRANSCRIPT
© Virvo Oy© Virvo Oy
HR-RAPORTOINNILLA JA MITTAREILLA AJAN TASALLA OLEVAA TIETOA
Christian Slöör, Virvo OyJani Rahja, Silta Oy
© Virvo Oy© Virvo Oy
HR-RAPORTOINNILLA JA MITTAREILLA AJAN TASALLA OLEVAA TIETOA
• Miksi mittaaminen on tärkeää?• HR-mittareiden uusimmat trendit• Excel ei ole raportti!• Case-esimerkki: Reaaliaikaisia HR-mittareita
todellisilla euroilla • Raportoinnin kehityssuuntauksia
12.04.2023 2
© Virvo Oy© Virvo Oy
VIRVO OY
12.04.2023 3
• Olemme liiketoimintalähtöisen henkilöstöjohtamisen asiantuntijatalo
• Toimeksiantomme vaihtelevat konsultoinnista ratkaisijapalveluihin
• Asiakkaamme ovat suomalaisia ja kansainvälisiä yrityksiä ja asiantuntijaorganisaatioita eri toimialoilta ja kolmannelta sektorilta
• Virvo on perustettu vuonna 2004 ja meitä on nyt jo yli 30 henkilöä
• Toimipisteemme sijaitsevat Helsingissä, Tampereella ja Oulussa
© Virvo Oy© Virvo Oy
HR-osaaja resurssipulaan
Rekrytointi ja henkilöarviointi
HR:n kehittäminen ja konsultointi
Työsuhde- ja palkanlaskentapal
velutValmennukset
- vakituisesta määräaikaiseen
- assistentista johtajaan
- tarpeen mukaan
- ulkoistuspalvelu- projektina- soveltuvuus-
arvioinnit- suorahaku
- johtoryhmän kehittäminen
- strategia- rakenteet,
prosessit ja järjestelmät
- ulkoistus- neuvonta- käsikirja- operatiivinen
toteuttaja
- esimiestyö- coaching- 360 °- Oma Ura
PALVELUMME PÄHKINÄNKUORESSA
© Virvo Oy© Virvo Oy12.04.2023 5
PARHAAT HR-ORGANISAATIOT HYÖDYNTÄVÄT MITTARISTOJA
Talent management Performance study 2011
2/3 johtavista HR-
organisaatioista tuottaa mittaristoa
säännöllisesti
Parhaiten suoriutuvat yritykset ovat
3 x todennäköisemmin
analytiikan hyödyntäjiä kuin heikosti suoriutuvat
“Analytics: The New Path to Value”, Massachusetts Institute of Technology, October 2010.
© Virvo Oy12.04.2023 6
SuccessFactorsin tutkimuksessa (2013) todettiin:
HR-RAPORTOINNIN TILASTA
Lähde: SuccessFactors
Organisaatiot käyttävät viikossa jopa
17h HR-raporttien työstämiseen
Suurella osalla (51%) ei ole käytössä
yhtenäistä HR-järjestelmää koko organisaatiossa
Usean järjestelmän käyttö aiheuttaa tilanteen, jossa
raportoinnin lähdetietoa on useassa eri paikassa
Hajautetusta ja tehottomasta järjestelmärakenteesta
johtuen, HR-datan laatu ei välttämättä täytä sille
annettuja vaatimuksia/määräyksiä
© Virvo Oy12.04.2023 7
MITTAAMINEN JA ANALYTIIKAN TUOTTAMINEN ON HAASTE USEIMMILLE ORGANISAATIOILLE
KYSYMYKSIÄ HENKILÖSTÖJOHDOLLE
• Mikä on avainhenkilöiden vapaaehtoinen vaihtuvuus?• Mikä on keskimääräinen %-palkankorotus edellisen korotuskierroksen
yhteydessä?• Mikä on myyjien keskimääräinen tulos? Entä erotus paras – huonoin?• Mikä on henkilöstötyytyväisyyden vaikutus liiketoiminnan tulokseen?• Mitkä esimiehet pystyvät kehittämään alaisiaan ja ketkä rekrytoivat talon
ulkopuolelta? • Kuinka kauan keskimäärin esimies on samassa tehtävässä?• Mikä osuus johtajista on kasvatettu talon sisältä?• Mikä on talon oman ja ulkoa rekrytoidun esimiehen erot:
Henkilöstötyytyväisyydessä? Pysyvyydessä? Tuloksentekokyvyssä?• Kuinka kauan työntekijän kannattaa työskennellä nykyisessä roolissa?
12.04.2023 www.virvo.fi 8
© Virvo Oy12.04.2023 9
SIIRTYMINEN OPERATIIVISESTA STRATEGISEEN PÄÄTÖKSENTEKOON
Vaihe 1
Keskustelu datasta ja sen laadusta
Keskustelu mittareista
Keskustelu mittareiden aiheuttamista toimenpiteistä
Lähde: Peter Howes, SuccessFactors
60%
© Virvo Oy© Virvo Oy
MITTAREIDEN TULEE PUHUTELLA ERI KOHDERYHMIÄ
• Tuottavuus ja suoriutuminen• Avaintyöntekijät ja seuraajasuunnittelu• Henkilöstön tyytyväisyys• Vaihtuvuus
JOHTO
• Oman tiimin tiedot: poissaolot, lomat jne• Osaaminen, sen kehittyminen ja vaikuttavuus• Kehityskeskustelut ja tavoitteiden toteutuminen• Palkkatietoa
ESIMIEHET
• Henkilöstösuunnittelu ja osaamisrakenne• Lakisääteinen raportointi (ikärakenne, koulutustasot jne.)• Palkkakustannukset• Rekrytoinnin kustannukset• Vaihtuvuus (kaikki, vapaehtoinen ja avainhenkilöt)
HR
12.04.2023 10
TIETO VISUALISOIDAAN JA SITÄ ON MAHDOLLISTA VERRATAERI TEKIJÖIHIN
12.04.2023 www.virvo.fi 11
Lähde: SuccessFactors ja Gavdi
HR-ANALYTIIKKAAN VAIKUTTAVAT TRENDIT• Liiketoiminta on herännyt vaatimaan ajantasaista tietoa• Strateginen lähtökohta datan hyödyntämiseen, vaikuttavuus ja
ennustaminen• SaaS-pohjaisten järjestelmien ja työkalujen yleistyminen
– Joustavat järjestelmät, nopeat käyttöönotot– Parantavat analytiikan kannalta olennaisten BI-järjestelmien
hyödyntämistä läpi organisaation– SaaS-pohjaiset BI-työkalut laajentavat niiden käyttömahdollisuuksia
-> suuremmalla osalla työntekijöistä BI-toiminnallisuuksia käytössä– Hyvä asia, ”informaatiokulttuuriin” sitoutuneet organisaatiot
suoriutuvat tutkimusten mukaan paremmin– Parantaa olennaisesti tasoa, jolla raportointia hyödynnetään
organisaatioiden sisällä• Sosiaalinen media ja ”sosiaalinen HR”
12.04.2023 12
HR-ANALYTIIKKAAN VAIKUTTAVAT TRENDIT• ”Big Data”
– Big Dataan liittyvät prosessit saavat hyvin huomiota organisaatioissa niiden strategisen roolin ansiosta
– Big Dataan liittyvät uudet järjestelmäratkaisut (esim. tietokantateknologiat) mahdollistavat tiedon hallinnoinnin ja analysoinnin uudella tasolla
– Mahdollista analysoida suuria määriä dataa• Selkeä suuntaus on havaittavissa, missä tehokkaat ja suorituskykyiset
organisaatiot ovat kilpailijoitaan edellä myös HR-analytiikan osalla– Tiedon analysointi ja hyödyntäminen– Ulkopuolisen tiedon ja benchmarking-tiedon systemaattinen
hyödyntäminen– Eri korrelaatioiden löytäminen, esim. asiakastyytyväisyys ja henkilöstön
sitoutuminen ja näiden vaikuttavuus tulokseen
12.04.2023 13
© Virvo Oy© Virvo Oy
ESIMERKKEJÄ KYSYMYKSISTÄ MIHIN JOHTAMISEN NÄKÖKULMASTA TULEE VASTATA
12.04.2023 14
Mukailtu lähteestä Davenport, Harris, Shapiro, HBR Oct 2010
Human-Capital Facts
Analytical HR
Human-Capital Investment Analysis
Workforce Forecasts
Talent Value Model
Talent Supply Chain
Mitkä avainluvut kuvaavat organisaation tilaa?
Mitkä yksiköt, osastot tai yksilöt tarvitsevat huomiota?
Millä toimenpiteillä on isoin vaikutus liiketoimintaan?
Miten tietää milloin henkilömäärää on lisättävä/vähennettävä?
Miksi työntekijät päättävät pysyä talossa tai lähteä?
Miten työvoiman pitäisi sopeutua bisnesympäristön muutoksiin?
ON TÄRKEÄÄ SITOA MITTARIT LIIKETOIMINNAN LUKUIHIN
12.04.2023 www.virvo.fi 15
HCRF = Human Capital revenue Factor (€) LV / FTE Liikevaihdon syntyminen suhteessa kokonaisvuostityömäärään
Henkilöstötuottavuuden mittareita
FTE = Full-Time Equivalent, henkilötyövuosi Tehty kokonaistuntimäärä vuodessa / vuosityötunnit (esim 1850h)
HCVA = Human Capital Value Added LV – kulut + palkat (sis sivukulut) / FTETehdyn työn tuottavuus per työntekijä
HCROI = Human Capital Return on Investment LV – muuttuvat kulut / henkilöstökulutMyyntikate jaettuna henkilöstökuluilla. Paljonko henkilöstöön sijoitettu euro tuottaa myyntikatetta
© Virvo Oy© Virvo Oy
SUOSITUKSET HR-ANALYTIIKAN KÄYTTÖÖNOTOLLE
• Sitouta HR yrityksen tavoitteisiin strategisella tasolla• Aloita lopputuloksesta – mitä tietoa tulee tuottaa?• Pidä huoli, että sekä analytiikan, että teknologisen tason ratkaisut tuottavat
lisäarvoa• HR-datan integrointi, panosta automaatioon ja mittareihin• Olemassa olevien raportointijärjestelmien hyödyntäinen
– Taloushallinto– Älä rajoita itseäsi perinteisiin ratkaisuihin
• Sitouta organisaatio uusiin prosesseihin ja toimintatapoihin• Ota huomioon järjestelmärakenteen tuomat mahdollisuudet (esim. mobiilikäyttö)• Pilotoi ja testaa!
12.04.2023 16
© Virvo Oy12.04.2023 17
Kaplan & Norton, Strategy maps 2004
“You can’t manage what you don’t measure. You can’t measure what
you can’t describe”
What gets measured gets done!
www.silta.fi
Silta Oy lyhyesti
Asiakkaita
Markkinajohtaja ulkoistetuissa HR- ja palkkapalveluissa
Perustettu 2001 Liikevaihto 2012 noin MEUR 25 300 HR:n ja palkkahallinnon asiantuntijaa Suomalainen toimija
Perustiedot
Kumppanit
Excel ei ole raportti!
HR- ja palkkaraportointi tälle vuosituhannelle
Excel? Saatavuus?
Palkka-data?
Yhteiset mittarit?
Tieto-lähteet?
Ymmär-rettävyys?
Raportointihaasteita Raportointi palveluna
Projekti
Luotet-tavuus? Yhtenäiset
mittaritUusia
analyysejä
Uusia mittareita
Helppo käyttää
Dynaaminendata
Tieto yhdessä paikassa
Itsepalvelu
• Asiakkaiden haasteena sairauspoissaolojen luotettava seuranta• Kuinka luotettavasti laskea poissaolojen ja sairauksien kustannukset? Mitkä ovat erilaisten
sairaustyyppien todelliset kustannukset yritykselle?• Kuinka mitata työhyvinvoinnin johtamisen toimenpiteiden vaikutuksia?• Kuinka varmistaa riittävä seuranta 30/60/90 poissaoloihin? (Kela 2012) ja kuinka estää
ennen aikaiset työkyvyttömyyseläkkeet?
• Kaikki tarpeellinen data sekä prosessi ovat jo olemassa palkanlaskennassa• Palkkatiedot (todelliset eurot), kustannuspaikat, sotut, kaikki poissaolotyypit, teoreettinen
työaika jne.• Kaikki lääkärintodistukset käsitellään palkanlaskennassa diagnoositieto, kuntoutus,
tapaturmatieto
• Innovaatio: yhdistetään palkkajärjestelmän data lääkärintodistusten tietoihin uusia mittareita työkykyraportointiin
• Ratkaisu suunniteltiin yhteistyössä Sillan asiakkaiden kanssa
Innovaatio: Työkykyraportointi
Case-esimerkki: Reaaliaikaisia HR-mittareita todellisilla euroilla
Esimerkki edistyneestä HR- ja palkkaraportoinnista
Esimerkki työkykyraportoinnistaMahdollistaa poissaolojen ja sairaustyyppien todellisten kustannusten seurannan
Raportointi kehittyy: trendeinä ennustettavuus, analyysit, mobiililaitteet
KiitosJani Rahja, puh. 040 7200 445, [email protected]