virksomheder på linkedin - social media advisor-uddannelsen, iba international business academy,...
DESCRIPTION
Undervisning på Social Media Advisor-uddannelsen ved IBA International Business Advisor.TRANSCRIPT
Virksomheder på
Social Media AdvisorIBA International Business Academy
10. november 2014
Facebook vs. LinkedIn
Facebook• Primært B2C• Opbygget om venskab• Hyggesnak med venner• Bred målgruppe
LinkedIn• Primært B2B• Kernen er professionel• Vidensdeling med
netværk• Snæver målgruppe
En ny salgsproces
Fra traditionelt salg til socialt salg
Kilde: Salesforce.com 2012
• 313 mio. profiler i verden– 2 nye hvert sekund
• 1.700.000 danske profiler• Et socialt medie med mange muligheder
– Afhængig af, hvad du selv gør det til
• Gratis profil med betalte udvidelser
5
Hvad kan vi brugeLinkedIn til?• Netværke (kvalitativt/kvantitativt)• Finde et nyt job• Samle viden• Finde nye kunder• Identificere, søge og rekruttere nye partnere /
medarbejdere• Påvirke viden og kommunikation• Google!
Program• Stor vs. lille virksomhed på LinkedIn• Planlægningsprocessen
– POST-metoden• Den sociale arena – konceptanalyse• Opsætning af virksomhedssider• Statusopdateringer• Medarbejdernes rolle• Netikette på LinkedIn – virksomhedens brand• Grupper• Annoncering• Automatiske søgninger• Evaluering og afrapportering
Stor virksomhed
9 følgere pr.medarbejder
Lille virksomhed
1 medarbejder
202 følgere pr.medarbejder
POST-metoden
People
• Hvem er kunderne?• Hvordan agerer kunderne online?
Objectives
• Hvad er vores målsætninger?• Trafik til website, interaktion, lytte
Strategy
• Hvordan ændrer vi relationen til kunderne?• Hvilken udfordringer vil vi løse for kunderne?
Technology
• Hvilke teknologier virker?• Ressourcer, virkemidler
People
• Identificér branchens ”social influencers”• Persona
– Mand, Erik, 32 år, selvstændig med egen virksomhed i5 år, gift med barn på 1 år, bor i Silkeborg, interesserersig for it, favoritsportsgren er mountainbike, holder afat være sammen med venner og vidensdeling medprofessionelt netværk, ved at LinkedIn er vigtig,men ved ikke hvordan, har ikke tid til at sætte sig ind idet og vil hellere betale for en professionel profil forsin virksomhed, er primært ”på” om morgenen og senaften
Objectives• Lytte, Tale, Tilføre energi, Støtte, Inddrage?
• Brand– Øg kendskabet til brandet
• Leads– Generér kvalificerede leads
• Salg– Konvertér leads til salg
• Loyalitet– Opbyg kundeloyalitet for at øge tilbagevendende kunder
http://contentmarketinginstitute.com/2014/03/prove-content-marketing-roi-scorecard/
Strategy
• Hvad er formålet med at bruge socialemedier?
• Hvilke udfordringer har målgruppen?• Hvad vil I gerne have, at følgerne gør?• Hvordan skaber vi en tættere relation til
kunderne?
Technology
• Hvilke teknologier anvender vores persona?• Hvilke teknologier kan bedst opfylde
målsætningerne?• Kan teknologien flytte følgerne som I ønsker?
Den sociale arena- Konceptanalyse
Virksomhed//
Brand
Profil Virksomhedsside
Nyheder
Virksomhedskultur
GrupperNetworking
JobsøgningSalg
MarketingSociale medier
Kommunikation
Dialog
Interesse
Engagement
Flere kunder
Personligbranding
Beholdenuværende
Udviderelationer
Tættere relationer
Ambassadører
Strategi
Vidensdeling // Værdi
Virksomhedssider
• 80 % af medlemmerne vil følge virksomheder• 70 % følger virksomheder de er interesseret i at
arbejde for // Employer branding• 50 % højere sandsynlighed for, at medlemmer
køber af en virksomhed, de interagerer med påLinkedIn
• Udføre PR og marketing• Skabe trafik til jeres website• Samle følgere og ambassadører for jeres brand
Virksomhedssider
www.linkedin.com/company/kommunikant
Company Follow Button
https://developer.linkedin.com/plugins/follow-company
Medarbejdernes rolle• SEO-analyse af kompetencer og arbejdsopgaver
– Søgeordsværktøj fra Google-AdWords eller Ubersuggest.org• 100 % profil // All-Star // Stjernestatus
– Slå opdateringer fra!– Profilbillede, branche, postnummer, nuværende stilling og beskrivelse,
2 yderligere stillinger, uddannelse, 3 kvalifikationer, mindst 50connections
• Forbind medarbejderne med virksomhed
Virksomhedens bedste ambassadører
• Invester tid i dialog (diskussion / engagement)
www.linkedin.com/in/mettekrabbe
Networking og salg- handler om dialog
20
Statusopdateringer
• Del din viden inden for dit faglige felt• Don´t sell - tell
Engagement med viden
• Brug relevante grupper til at skabe synlighed• Hvad har du, som din målgruppe gerne vil tale
om?• Hvordan kan du bidrage med værdi til dit
netværk?– Viden om din virksomhed– Viden om dine produkter– Viden om din branche
• Artikler• Blogindlæg
22
Engagement med viden
23
• Anbefaling af andre i statusopdatering• Viser kompetencer frem for sit netværk• Indhold på hjemmesiden (Google)• Trafik ind til hjemmesiden (synlighed)
Grupper
• Lav en gruppe om virksomhedens produkt• Interagér med folk med fælles interesse• Skriv selv statusopdateringer og del viden• Deltag i andre faglige netværk – vær synlig• Kommentér på andres statusopdateringer• Udvid netværket gennem dialog
Annoncering
Annoncering
De rette personer
• Hvem?• Beslutningstagere• Folk med fingrene i jorden – der kan påvirke
beslutningstagerne• Hvem har kigget på din profil?
28
De rette personer
Tre gemte søgninger(gratis profil)
LinkedIn laverautomatisk søgninger
Sender mail medresultaterUgentligt / månedligt
29
Evaluering
• Brug LinkedIn Analytics• Lav rapporter og sammenlign data• Hvad fungerer i kommunikationen?• Når I målgruppen?• Når I målsætningerne?• Fungerer strategien?• Er mediet det rette?
Evaluering
Så er det i gang!
• POST-modellen• Konceptanalyse• SEO-analyse• Oprettelse / Optimering af virksomhedsside• Supplér med annoncering• Optimér medarbejdernes personlige profil
– 100 %– Professionel networking?– Interaktion med virksomhedssiden
Så er det i gang!
• Opbyg en kraftfuld profil– Virksomhed– Medarbejdere
• Opbyg et kvalitativt netværk• Opbyg brand som influerende
Den daglige gangpå LinkedIn• Tjek interaktion på virksomhedsside/gruppe• Hold den personlige profilen opdateret• Svar på beskeder• Kommentér med relevant viden på opdateringer• Del/Like netværkets relevante opdateringer• Del eget relevant indhold• Tjek, hvem der har kigget på din profil• Tag kontakt og/eller forbind til relevante personer• Tilbyd din hjælp til dit netværk
34
Links til blogindlæg
5 tips til den sælgende LinkedIn profilhttp://bit.ly/1uhQtprLinkedIns krav til din personlige profilhttp://bit.ly/1j3oZvi
35
[email protected]/in/mettekrabbewww.linkedin.com/company/kommunikant
36