Side 1

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Vilkår for privatkunder i Telia

Oversigt:Generelle vilkår for alle privatkunder i Telia

I. SpecifikkevilkårformobiltelefoniII. Tillægsvilkår for: a. Inkluderet tale, SMS, MMS og/eller data b. Ekstra bruger ONEMORE c. 4JUNIOR d. Roam like Home Norden e. Spotify Premium f. Telia TV med mobilabonnement g. HBO Nordic h. +10GBiDanmarkogEU i. Telia Secure j. Zetland k. Flipp l. Office365 m.MobiltbredbåndIII. SpecifikkevilkårforMobilforsikringIV. SpecifikkevilkårforTeliaHOMEV. SærligtomPSTNogISDNVI. Generelle vilkår for Telia TV a. Telia TV VII. FortrydelsesformularVIII. Mobiltelefon-Forsikringsbetinglserper1.juli2017

TeliaDanmark,filialafTeliaNättjänsterNordenAB,Sverige,CVR.20367997,Holmbladsgade139,2300KøbenhavnS.Dertagesforbeholdfortrykfejl.(Juni2018)

Side 2

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Generelle vilkår for alle privatkunder i Telia

Velkommen til TeliaDinaftalemedTeliabestårafdinunderskrevnekontraktog/ellerTeliaselek-troniskeordrebekræftelse,derviser,hvadduharkøbthosTelia,samtdissevilkår.

DegenerellevilkårforprivatkunderiTeliagælderforallekundeforholdmedTelia.

Vedsidenafdegenerellevilkårgælderderspecifikkevilkårog/ellertillægs-vilkår,derfølgerdeabonnementerellertillægstjenester,somduharvalgt.Konkretproduktindholdkansesiproduktoversigten,derervedhæftetdettedokument.

Vedmodstridmellemdegenerellevilkårogdespecifikkevilkårsamttillægs-vilkårhardespecifikkevilkårogtillægsvilkårforrang.

Detgældergenerelt,attillægsabonnementer,services,tjenesterm.v.ophørervedophørafdettilknyttedehovedabonnement.

VIGTIG INFORMATION om dit nye Telia abonnement:

Dubørherlæseomforhold,somdusærligtskalværeopmærksompå,nårdubegynderatbrugeditTeliaabonnement:

•Deteraltiddigsomabonnent,derhæfterforbrugenafTeliastjenesterogtilknyttedebetalingsforpligtelser.

•Duharpåforskelligvismulighedforatkontrollereditforbrug.Deteraltidditansvar, at sætte disse kontrolforanstaltninger korrekt op.

•Allemodtagnekoder,someksempelvisPIN-koder,adgangskoderogandet,erstrengtpersonligeogbøropbevaresoganvendesforsvarligt.Duskalstraksændreallemodtagenkodertilselvvalgtekoder.Dubæreransvaret,hviskoderneuberettigetkommertilandreskendskabogdinetjenestermisbruges.

•MisterdudinmobiltelefonogellerandetudstyrmedSIM-kortiskaldustrakskontakteTeliaforatforhindremisbrugafden.

•Deterditansvar,atTeliatilenhvertidhardinkorrekteadresse,e-mailadresseogtelefonnummer,sådukankontaktesviadisse.

•Vedvæsentligeændringerafvilkårogprisertilugunstforkunder,varslerTeliaentenvedbrev,e-mail,påregning,sms,betalingsoversigtellerlignende.

•DeterennødvendigforudsætningforalleaftalermedTelia,atdusamtykkertil,atTeliaindsamlerogbrugerdinealmindeligepersonoplysningersomeksempelvisnavn,adresse,telefonnummer,cpr-nummertiladministrationafabonnementsaftalenogkreditvurderingsamtleveringogfaktureringafdetjenester,somduabonnererpå.

•Teliakanudenvarselogansvarafbrydetjenesterog/elleropsigeaftalen,hvisduivæsentliggradmisligholderdineforpligtelserihenholdtilvilkårene.

•Forvissetjenester(f.eks.SpotifyogHBONordic)gælderdet,atduselvskaldeaktiveredemefterudløbetafkampagneperioderoglignende.Deterditansvaratsikre,atdettesker,ogduhæfterimodsatfaldaltidfordenfortsattebrugaftjenesten.

•Læsiøvrigtdissevilkårgrundigtigennem,ogværsærligtopmærksompådetekster,somentenoplistetistartenafhvertsætvilkårellerfremhævetpåanden vis.

1. Aftalens parter og aftalenDenneaftaleindgåsmellemdig(somkunde)ogTeliaDanmark,filialafTeliaNättjänsterNordenAB,Sverige,CVR.20367997,Holmbladsgade139,2300KøbenhavnS.

Duskalværefyldt18årforattegneabonnementogkreditaftalehosTelia.Enaftaleomtegningafabonnementellerkreditaftaleerugyldig,hvisdetskullevisesig,atdenerblevetindgåetafenpersonunder18år.

Deterdigsomkunde,derhæfterforbetalingafdeydelser,derleveresiht.aftalen.Detgælderogså,hvisduoverladerabonnementettilenandenbruger.

Privatkunderansesforatvære”slutbrugere”,jf.definitionenilovomkonkurrence-ogforbrugerforholdpåtelemarkedet.Deterenforudsæt-ningforaftalen,atenkundeikkepåkommercieltgrundlagstillerTeliastjenestertilrådighedforandre.Gørdudet,ellerharTeliaenberettigetmistankeherom,kanTeliaudenvarselogansvarafbrydeforbindelsenog ophæve aftalen.

Abonnementsaftalenerførstendeligtindgået,nårTeliahargodkendtaftalenogharmodtageteneventuelsikkerhedsstillelse.

AfvigelserfradissevilkårskalaftalesskriftligtmellemTeliaogdig(kunden)foratværegyldige.

1.1 Kreditvurdering og sikkerhedsstillelseEnkunde,derharubetaltgældhosTeliaellerenafTeliasøvrigedanskebrandsellerdatterselskaber,kanikkeopretteabonnementiTeliaførgældenerbetalt.

Teliaforbeholdersigrettilatforetagekreditundersøgelseafdigtil enhvertid,herundervedatindhenteoplysningerhosetkredit- oplysningsbureau,ellervedatundersøgeomduharubetaltgældiTeliasøvrigedanskebrandsellerdatterselskaber.Teliaharidenforbindelserettilatsætteetkreditloftpåabonnementet,herunderudenvarselogansvaratændredettildeltekreditloftpga.enefterfølgendekreditvur- dering.Teliakaniøvrigttilenhvertidpåbaggrundafenkreditvurderingindskrænkeellerafviseenkundesbrugafvisseservices.

Telia kan forud for eller under hele aftaleforholdet kræve, at du stiller sikkerhedfordineforpligtelser,nårdetteerbegrundet.Depositumforrentesikke,ogduerforpligtettilatafholdealleudgifteriforbindelsemedensikkerhedsstillelse.

1.2 FortrydelsesretTelialæggervægtpåtilfredsekunder.Detbetyder,athvisduharindgåetenaftalemedTeliaudenforenafTeliasbutikker(etfjernsalg)hardu14dagesfortrydelsesret.Detbetyder,atduharrettilattrædetilbagefraaftalenudenbegrundelseindenfor14dage.

Fortrydelsesfristenudløber14dageefterdendag,hvorduindgåraftalen,eller–vedkøbaffysiskevarer-hvorduellerenafdigangivenperson,modtagervaren.

ForatudøvefortrydelsesrettenskaldumeddeleTelia,dinbeslutningomatfortrydeaftalenienutvetydigerklæring(f.eks.brev,e-mailellervedopkaldtilKundeservice).Dukanbenyttefortrydelsesformularen,somervedhæftetdissebetingelser,mendeterikkeobligatorisk.

Fortrydelsesfristeneroverholdt,hvisdusenderdinmeddelelseomudøvelseaffortrydelsesretten,indenfortrydelsesfristenerudløbet.Hvisduudøverdinfortrydelsesret,refundererTeliaallebetalingermod-tagetfradig,herunderleveringsomkostninger,udenunødigforsinkelseogunderalleomstændighedersenest14dagefradendato,hvorTeliaharmodtagetmeddelelseomdinbeslutningomatfortrydeaftalen.Teliagennemførerensådantilbagebetalingmedsammebetalingsmiddel,somdubenyttedeveddenoprindeligetransaktion,medmindreduudtrykkeligtharindvilgetinogetandet.Underalleomstændighederpålæggesduingenformerforgebyrersomfølgeaftilbagebetalingen.

Teliakantilbageholdetilbagebetalingen,indtilTeliaharmodtagetevent-uellekøbtevarerretur,ellerduharfremlagtdokumentationfor,atduharreturneret varerne til os.

Hvisduharmodtagetvareriforbindelsemedaftalen,skaldureturnerevarernetilosudenunødigforsinkelseogsenest14dagefradendato,hvorduharinformeretosomudøvelseaffortrydelsesretten.Fristeneroverholdt,hvisdureturnerervarerneindenudløbetaf14dage.Teliaafholderdedirekteudgifteriforbindelsemedtilbageleveringafvarernemedalmindeligpost.

Hvisduharønsket,attjenestenblevsatigangstraksogindenfor-trydelsesfristensudløb,skaldubetaleTeliaetforholdsmæssigtbeløbfordinbrugaftjenestenfremtildinfortrydelseafkøbet/aftalen.Dettebeløbberegnesiforholdtildensamledeleveringaftjenestenog/ellerditkonk-reteforbrugaftjenestenafhængigafkarakterenafditkøbelleraftale.

Duhæfterkunforeneventuelforringelseafvarensværdi,somskyldesandenhåndtering,endhvadderernødvendigforatfastslåvarensart,egenskaberogdenmåde,denfundererpå.

DuharikkefortrydelsesretvedindgåelseafaftaleriTeliasbutikker.

Fortrydelsesformularogreturadressefinderdupåside15.

Side3

Juni

_201

8_ve

rs. 1

2. Kundeservice og fejlretningVedrørendemobiltelefoni,mobiltbredbåndogtillægstjenester kan kundeservicekontaktesgratispåtelefon80404040.E-mailstilkunde-servicekansendestilmobilprivat@telia.dk.Fraudlandetkankundeser-vicekontaktespåtlf.+4526262626(takseressomøvrigeudlandsop-kaldtilDanmark).

Vedrørende(kablet)bredbånd,bredbåndstelefoni,fastnettelefoniogtillægstjenester kan kundeservice kontaktes på telefon nr. 80 10 10 10 eller via linket www.telia.dk/kundeservice.E-mailstilkundeservicekansendestilbredbaandprivat@telia.dk.

Teliavilpåbegyndefejlretningindenfornormalarbejdstideftermod-tagelseaffejlmelding.

SkriftligehenvendelserskalsendestilTeliaDanmark, ATT.:Kundeservice,Holmbladsgade139,2300KøbenhavnS.

2.1 SelvbetjeningViaMineSiderpåwww.telia.dk/selvbetjeningstillerTeliaenpersonlighjemmesidetilrådighedfordig,såduderigennemkandisponereoverabonnementsaftalenoghenterelevantinformation,f.eks.omabonne-menter,forbrugogregninger.DinadgangtilMineSiderforudsætterbrugafpersonligadgangskodeellerNemID.Duerselvansvarligfor,atadgangskodenopbevarespåbetryggendevis,såledesatdenikkeertilgængeligforuvedkommende.Adgangenlukkesvedopsigelseafkundeforholdet.

3 Om abonnementetDukanlæsemereomditabonnementidissebetingelserellerpåtelia.dk.

3.1 Varighed, opsigelse og bindingsperiode Opsigesethovedabonnementbortfaldertillægsabonnementersamtidig.

Abonnement og tillægstjenester uden bindingsperiode

Hvisduharindgåetenabonnementsaftaleudenbindingsperiodeellerenaftaleomentillægstjeneste,kanduopsigedinabonnementsaftaleelleraftaleromtillægstjenestermedetvarselpå30dage,fradatoenhvordittelefonnummerbliveraktivthosTelia(opsigelsesperioden).Vælgerduatflyttedittelefonnummertilenandenudbyder,vilTeliabetragtedettesomenopsigelseafdenneaftale.

Eventuelletillægstjenesteropsigesautomatiskiforbindelsemedopsi-gelsenafdenabonnementsaftale,somdeerknyttettil.

Abonnement med bindingsperiode

Hvisduharindgåetenabonnementsaftalemeduopsigelighedi6måneder(bindingsperiode)fraaftalensindgåelse,datoenhvordittelefonnummerbliveraktivthosTelia,kanduopsigeaftalenmedetvarselpå30dage(opsigelsesperioden),nårderergået5måneder–dvs.tidligsttiludgangenafdeførste6måneder.Herefterkandutilenhvertidopsigeaftalenmedetvarselpå30dage.

Varsel ved Telias opsigelse

Teliakantilenhvertidopsigeabonnementsaftalenmed30dagesvarsel.

Opgørelse og betaling ved opsigelse eller misligholdelse

Ophørerabonnementetpga.opsigelseellermisligholdelseopgørTeliamellemværendetogforetagerudbetalingelleropkrævningafdifference-beløb.

Bemærk,atduhæfterforallebetalingeroverforTeliaindtilbindingsperi-odenelleropsigelsesperiodenerudløbet.Duskalbetaleforeteventueltminimumsforbrug,uansetomduharhaftetforbrugellerejibindings-perioden eller opsigelsesperioden.

3.2 Priser Alleabonnements-ogforbrugspriserforbrugenafTeliastjenesterfremgårafdinaftaleellerordrebekræftelsesamtdentilenhvertidgældendeprislistefordetvalgteabonnementellertillægstjenestepåtelia.dk.DufinderdegældendepriserpåTeliashjemmesideellervedtelefoniskhenvendelsetilTeliaskundeservice.Teliaerberettigettilatopkræveinstallations-,oprettelses-ogadministrationspriser,minutprisogandreforbrugsafgifter,administrationspriser,supplerendeogekstraservicesm.v.

3.3 BetalingAbonnementsbetalingopkrævesmånedsvisforudiforholdtilforbruget.Forbrugsbetalingsamtøvrigbetalingopkrævessædvanligvisbagud.

Ved supplerende og ekstra services kan der ydes en hel eller delvis fo-rudbetaling.Forbrugsbetalingvedbrugiudlandet(roaming)ogsamtrafikopkræves,nåropgørelseforeliggerfradepågældendenet-operatører.Duskalværeopmærksompå,atderkangålængeretid,førensådanopgørelseforeligger.

MindrebeløbiTeliasfavørkanefterTeliasensidigevalgoverførestilnæstefaktureringsperiode.Hvordereraftaltetminimumsforbrug,skaldubetaledetteuansetomduharbrugtdetellerej.

DukanvælgemellematblivefaktureretviaBetalingsservice(BS),fysiskregningmedindbetalingskortogElektroniskFaktura.Dukanmodtagedineregningeridine-Boks,hvisduselvtilmelderTeliatildine-Boks.Teliafremsenderenregningpådansk(takstopdeltregning)foralle ydelser, der leveres i henhold til denne aftale. Telia opkræver en administrationsprisforbetalingviagirokortogviaBetalingsservice(BS).Se gældende pris på telia.dk. Betaler du via BS, har Telia ret til at give regningsoplysningernepåBSoversigtenistedetforatfremsendeensærskilt regning.

Teliaharrettilatfremsendeelektroniskregning,hvisduharvalgtdette.Teliaharherrettilatopkræveenadministrationsprisforfremsendelseafkopiafregningen.Harduvalgtelektroniskregning,vildumodtageene-mailogevt.ensmsmedinformationom,atderpåSelvbetjeningenerenregningtilbetaling.Duskalherefterselvsikre,atregningenbetalessomf.eks.vedindbetalingskortvianetbankellerposthus/bank.Teliasenderinformationomregningtildenmailadresseogeventueltdetmobilnummer,somTeliaharregistreretpådinaftale,ogsomfremgårpåSelvbetjening.Deterditansvar,atTeliatilenhvertidhardinkorrektee-mailadresseogtelefonnummer,sådukankontaktesviadisse.Ellersrisikererduikkeatbetaleregningentiltiden,atderopkrævesbetalingforrykkereogeventueltsendesdutilinkasso.HvisduharvalgtElekt-roniskFaktura,kanduikkeopgiveenandenbetalingsadresseenddinegen.

Beløbetforfaldertilbetalingdendag,derangivespåregningen.Teliakandogændrebetalingsdatoentilumiddelbartforfald,hvisTeliasøkon-omiskerisikoerforøget.

Betalingansesforsketrettidigt,nårbeløbeterindbetaltietdanskpengeinstitutindenforbetalingsfristen.Skerbetalingpåandenmådeendvedanvendelseafdetfremsendteindbetalingskort,skalkunde-ogregningsnummerangives.

Hvisdukundelvisbetalerenregning,derindeholderflerekrav,udenangivelseaf,hvadbetalingenvedrører,afskrivesbetalingenforholds-mæssigtpådeenkeltekrav.

VedforsinketbetalingharTeliakravpårykkergebyrsamtforrentningafdetskyldigebeløbmeddentilenhvertidgældenderentesatsefterrenteloven.Teliaeritilfældeafbetalingsmisligholdelseberettigettilatforetageindberetningtiletkreditoplysningsbureau.

Enkundehæfterforenhverbetalingforydelserleveretihenholdtilaftalen. Det gælder også, hvis regningen efter aftale sendes til en anden betalingsadresse.Betalesregningenikkeidettetilfælde,vilTeliaefteromstændighedernesenderykkertilbådekundenogdenaftaltebetal-ingsadresse.

TeliakanendvidereopkrævebetalingforflereafTeliasydelserpåsammeregningelleroverdragefaktureringtiletandetTelia-selskab.

3.4 Håndtering af trafik i net og produkterTeliabenytteralmindeligetrafikprioriteringsteknikkertilatsikredig enoptimalbrugeroplevelse,herundertilalmindeligtrafikstyringogtilhånd-teringaftrafikispidsbelastningsperioder.

Imobilenetværkinddeles,styresogprioriterestrafikkenalenemedhenblikpåatsikreeffektivdirigeringogdenmestoptimalekvalitetfortrafikkenirelationtilkapacitettilrådighed,tilgængeligteknologiogfrekvensressourcer(2G,3G,4G),samtacceptabelforsinkelse,for- styrrelseogpakketabiforholdtildenkonkretetypetrafik.Signalerings- trafikerprioriteretoverandentrafik,taletrafikprioriteresoverdatatrafik,ogaltdatatrafikbehandleslige.Tildetteformålanvendesprincipper,dererdefineretoginternationaltstandardisereti3GPPTS36.331,TS36.304oglignende.

Ifaste,kabledenetværkinddeles,styresogprioriterestrafikkenalenemedhenblikpåatsikreeffektivdirigeringogdenmestoptimalekvalitetfortrafikkenirelationtilkapacitettilrådighed,tilgængeligteknologi,samtacceptabelforsinkelse,forstyrrelseogpakketabiforholdtildenkonkretetrafik.Signaleringstrafikprioritereshøjest,dadeterenforudsætningforfejlretningog-søgning.Taletrafikerprioriteretoverandendatatrafik.Tildetteformålanvendesprincipper,dererdefineretoginternationaltstandardiseretiIETF’s(InternetEngineeringTaskforce)RFC-standarder.

Side4

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Mængdebegrænsninger:Jomeredatadubruger,johurtigerevildunågrænsenfordenmængdedata,dererinkluderetiditabonnement.Hvisditdataforbrugoverskriderdeninkluderedemængdedatanedsætteshastighedentil120Kbit/s.Dettebetyder,atdustadigkanbenytteinternettet,mendogietmegetbegrænsetomfang.Udgangspunkteter,atenhøjerehastighederensbetydendemedenbedrebrugeroplevelse.Medenhastighedpå120Kbit/skanvissedatakrævendetjenesterderforværesvært-ellerdirekteutilgængelige,ogmindredatakrævendetjenesterkanforekommelangsommere.

Læsmereheromunderdespecifikkeprodukterogpå www.telia.dk/bredbåndsfakta

Hastighedsbegrænsninger:Dinbredbåndshastighedsigernogetom,hvilkenkapacitetdusombrugerhartilrådighediditabonnement.Detteharenbetydningfor,hvorhurtigtdukantilgåhjemmesider,downloadedataosv.Jostørreenkapacitet/hastighedduharvalgtiditabonnement,johurtigerevilduopleve, at din adgang til internettet er.

Dinhastighed/kapacitetvilaltidblivepåvirketaf,hvormangesamtidigebrugerederer,oghvormangetjenester/applikation,derbenyttes.Dettebetyder,atjoflerebrugerederbenyttersammeinternetadgangjolangsommerekandinadgangtjenesterogapplikationerforekomme.Læsmereheromunderdespecifikkeprodukterogpåwww.telia.dk/bredbaandsfakta

3.5 Særlige vilkår for abonnementer med fri data på mobilen (ONE og ONEMORE)

Etabonnementmedfridatagiveradgangtil(udenbetalingafdata-forbrug)atbenyttedataforbindelseniNordenogBaltikum(NordenomfatterDK,NO,SEogFI).Hvisditforbrugerunormalt,herunderhvisditforbrugafdataskønnesvæsentligtatoverstigetilsvarendekundersgennemsnitsfor-brug,ellerudviserbetydeligellerpludseligstigningiforholdtiltidligere,ogdetikkebringestilophørumiddelbartefterTeliaspåtale,erTeliaberettigetatbegrænseellerlukkedinmulighedforbrugafdata-forbindelsen.Fairusageer1000GB.Vedforbrugpåmereend5GBomdagenkanTeliafrem-sendeensms,hvoriduresponderevedtilsagnombrugafmeredata.

3.6 WiFi-kaldMedWiFi-kaldkanduringeframobiltelefonen,nårduerforbundettiletWiFi-netværkmedforbindelsetilinternettet.WiFi-kalderinkluderetialleTeliaabonnementer.Teliataksererdigpåsammemådesomnårduringerviadetalmindeligemobilnet.Væropmærksompå,atnårdubru-gerinternettet,vildersomenhverandenbrugafinternettet,registreresdataforbrug,hvilketkanbetydeenudgiftfordig.WiFi-kaldkræver,atduharenmobiltelefon,somunderstøtterWiFi-kald.DuskalselvaktivereWiFi-kaldpådinmobiltelefon.WiFi-kaldvirkerkunpåWiFi-netværkiDanmark.Duskalværeopmærksompå,atkvalitetenafetWiFi-kalderafhængigtafkvalitetenafdetWiFi-netværk,somduerforbundettil.ErWiFi-signaletf.eks.svagt,ellererderandrebrugerepåWiFi-netværket,kandetgåudoverkvalitetenafWiFi-kaldet.HvisdustarteretWiFi-kald,mensduerforbundettiletWiFi-netværk,meniløbetafsamtalenbev-ægerdigudenforrækkeviddeafWiFi-netværket,vildukunnefortsætteditkaldpå4Gnetværket,hvisderer4Gdækning,hvordubefinderdig,ogsåfremtdinmobiltelefonunderstøtter4G-tale(VoLTE).Erderikke4Gdækning,vilditkaldbliveafbrudt,ogduvilskulleringeopigen.

3.7 Ændringer og varsling

3.7.1 Ændring af vilkår og priserTeliakangennemføreændringertilfordelforsinekunderudenvarsel.VedmindrevæsentligeændringertilugunstforkunderkanTeliavælgeatvarsleilandsdækkendedagblade.Vedvæsentligeændringerafvilkårogprisertilugunstforkunder,varslerTeliaentenvedbrev,e-mail,påregning,sms,betalingsoversigtellerlignende.Varsleterpåminimum1måned,ogduharsomminimum14dagetilatopsigeaftalen,dogsenestsådukankommeudafaftalen,indenændringernetræder ikraft.Alleændringerkansespåtelia.dk.

3.7.2 Tekniske ændringer og forstyrrelser Teliakantilenhvertidudenvarselforetagetekniskeændringerm.v.inetværketogTeliasprodukterafhensyntildriftenellersomfølgeafmyndighedskrav.Visseugunstigeforholdkanskabeforstyrrelser,derblandtandetkanmedføre,atopkaldbliverafvistellerforbindelserafbrydes.Teliaforbeholdersigrettilløbendeatudviklesinetjenester, ogændringerherivarslesikke.Teliatilstræberatafhjælpefejliegneanlægoginstallationerhurtigstmuligt,ligesomTeliahurtigstmuligt vilvideregivefejlmeldingtilandreoperatører,såfremtenfejlellerfor- styrrelsekanhenførestildem.

3.8 Overdragelse

3.8.1 Kundens overdragelseDukanmedTeliassamtykkeoverdrageabonnementettilenanden(tredjemand).Teliakræverskriftligacceptfrabådedigogtredjemand,samtatforfaldengældbetales,indenoverdragelsengennemføres.Dineforpligtelserophørerførst,nårabonnementeterendegyldigtoverdraget.Teliaerberettigettilatforetageenkreditvurderingafmodtageren.Teliakanopkræveenadministrationsprisforoverdragelsetildennyekunde.Duskaludfyldeenbestemtformularforatsætteenoverdragelseigang.Læsmereomoverdragelsepåtelia.dkellerkontaktkundeservice.

Du kan ikke overdrage en kreditaftale til andre.

3.8.2 Telias overdragelseTeliaerberettigettilfritatoverdrageabonnementsforholdetisinhelhedmeddertilknyttederettighederogforpligtelsertiltredjemand,herundertilandreselskaberiTeliaCompany-koncernen,ligesomTeliaerberettigettilheltellerdelvistatopfyldesineforpligtelserefteraftalenvedbrugafydelserfraunderleverandørerellersamarbejdspartnereefterTelias valg.

4. Styr på dit forbrug Hvisderiforbindelsemedditabonnementafregnesforditkonkreteforbrug(forbrugsafhængigdebitering)kandupåforskelligvisfåoplystpriser,følgeogstyreditforbrug.

4.1 Oplysning om priserDukanfindegældendepriserpåtelia.dk.DukanogsåringetilTeliaskundeserviceogfåoplystgældendepriser,someksempelvisminutpris-er,dogundtagetprisenforopkaldiudlandetogopkaldtilinformations-ogindholdstjenester(service900-numre).

4.2 StatusDukanfåoplystdetaktuelleforbrugviaselvbetjeningpåtelia.dk.Formobiltjenesterkanduogsåsendeensmsmedteksten“forbrug”til667ellerringetil#28foratfåoplystditforbrugiindeværendesamttidligeremåneder.ForbrugaftelefonitjenesteropdateresminimumengangidøgnetforforbrugiDanmark.Forforbrugiudlandetskeropdateringensenest31døgnefter,forbrugeterforetaget.

4.3 ForbrugskontrolForbrugskontrolgiverdigmulighedforatsætteenøvregrænseforforbrugetafforbrugstakseredetjenester–fxmobiltelefoniog-data.Nårgrænsennås,bliverderspærretforyderligereforbrug.Forbrugskontrolerbeskyttetafenkode,somskalbrugestilatdefinere,ændreellerannullereforbrugsgrænsen.Kodenerpersonlig,ogduskalsørgeforatopbevarekodenmeddenfornødnesikkerhed,såeteventueltutilsigtetforbrugundgås.VedtilmeldingtilForbrugskontrolerderautomatiskenforbrugsgrænsepå500kr.,somdudogkanændreellerannullere.Forbrugsgrænsenberegnespågrundlagafkundenssamledeforbrugaftjenesten.Eventueltabonnement,betalingforekstraservices,dona-tioner,indsamlinger,indholdstakseredetjenesterm.v.regnesogsåmediforbrugsgrænsen.Donationer,indsamlinger,indholdstakseredetjenesterm.v.erligeledesomfattetafspærringenforforbrug,nårdenøvregrænsenås.NårspærringpåForbrugskontrolaktiveres,spærresderforyderligerebrugaftjenesten.Detgælderogsåforabonnementermedfrieellerinkluderedeminuttersms,mmsogdata.Tidsintervalletfordeoplysninger,derliggertilgrundforspærringen,opdateresmedsammeintervalsomunderStatus.Tjenestenergratis,menkrævertilmeldingvedhenvendelsetilkundeserviceellerviaselvbetjening.

4.4 SpærringVedtilmeldingtilservicenSpærringkanduvedbrugafenkodehindrebrugaftjenesten.Dukanmedkodenbådeetablereogophævespærrin-gen.Teliatilbyderforskelligespærringsmuligheder.Tjenestenergratis,menkrævertilmeldingvedhenvendelsetilkundeservice.

4.5 Specificeret regningDukangratisvælgeatmodtageenspecificeretregning(opkaldsliste)istedetfordenalmindelige(takstopdelte)regning.Dukanogsåseenspecificeretregningviaselvbetjeningen.Denspecificerederegningviserforbrugetforhverenkeltsamtale,herunderoplysningeromdetkaldtenummer,dato,klokkeslæt,varighedogpris.Specifiktfor mobiltjenestergælderdet,atdervedbrugafdataangivesadgangs- punkter(APN)istedetfornumre.HardutilmeldtdigbetalingoverBetalingsservice(BS),erTeliaberettigettilatgivedenspecificerederegningviaetlinktilenhjemmesidemedregningenpåselveoversigtenfraBetalingsservice.Dukanvælgeatmodtagebådeenalmindelig(takstopdelt)regningogenspecificeretregning,ogdukanbedeomenkopiaftidligereregninger.Teliavilherværeberettigettilatopkræveenadministrationspris.

Side5

Juni

_201

8_ve

rs. 1

5. Særligt vedrørende telefonnumre Fortjenestermedtilknyttedetelefonnumre,gælderderenrækkesærligeforholdogmuligheder.

5.1 Nummerflytning og kompensationDuharrettilatoverføretelefonnumrefraandreteleselskabertilTeliaogomvendt.Dettekaldesogsånummerportering.HvisduviloverføredittelefonnummerfraetandetselskabtilTelia,skalvihaveenfuldmagttilatopsigeditabonnementhosditnuværendeselskab.Teliavilflytteditnummerhurtigstmuligt,medmindreandeteraftalt.FørstdendaghvordittelefonnummereroverførttilTeliafraandetselskab,starterdinbindingsperiode,hvisdinaftalemedTeliaharsådan.Indennummerflyt- ningenfindersted,modtagerduensmsfraTeliamedinformationom,hvornårditnummerflyttes.Kannummerflytningenikkegennemføres,somfølgeafdineforhold,såfastholdesaftalenmedettildeltTelianum-meristedetfor.Detvilværegældende,hvisduforeksempelikkeharråderetovertelefonnummeretellerikkeharudfyldtfuldmagtenkorrektogindenfordeangivettidsfrister.Vivilkontaktedigforatmodtagedemanglendeoplysninger.Duersomkundeforpligtettil,indenfor60dage,atleveredenødvendigeoplysningerforatkunnefågennemførtennummerflytningtilTelia.Erduikkeistandtilatleveredekorrekteoplys-ningerogderforikkekannummerflyttedittelefonnummer,vildufåtildeltetTelianummer.Vilkårene,herunderbindingsperiodenerdesamme,somaftalt,daabonnementetblevindgået.Nummerflytningenkanskefremitid,dogmaksimalt180dage.Vedflytningafettelefonnummerfraetandetteleselskab,erdetalenetelefonnummeret,deroverføres.Abon-nementsformellerandretjenester,somduhavdeadgangtil,overføressåledesikkefradettidligereteleselskab.Nummerflytningenergratis.Teliaerberettigettilatopkræveenkompensationfradigpr.nummer,hvisduflytterreserveredenumre,somikkeertagetibrugafdigpåtidspunktetfordenønskedenummerflytning.DuskalhenvendesigtilTeliasKundeservicevedproblemermedflytningafdittelefonnummer.

Duerberettigettilkompensationifølgendetretilfælde:

•Uretmæssignummerflytningafdittelefonnummerudendinaccept.•Nummerflytningenbliverikkegennemførtpådenmeddigaftaltedato.•Manglendetelefonforbindelseiover24timerpågrundaffejlinummer-

porteringen.

Duerikkeberettigettilkompensation,hvisproblemernemednummer-flytningenskyldesdineegneforhold.Størrelsenafkompensationenkanses på telia.dk.

5.2 Hemmeligt nummer Dukanudenomkostningervælgeatfåhemmeligtnummer.Detbetyder,atdittelefonnummer,navnogadresseudeladesinummeroplysningsda-tabaser.Ditmobiltelefonnummervildogvedafsendelseafsmsbeskederbliveoverførttilmodtagerenstelefon.Dukananmodeomatfåændretdittelefonnummermodbetalingafetgebyr.Teliaharrettilatændreditnummer,udenatdukankræveerstatningherfor,hvisændringenskyldeslovmæssige,væsentligetekniskeellerdriftsmæssigeforhold.Nummerreservationforprivatkundergælderienmånedpr.mobilnum-merpr.kunde.

5.3 Skjult nummer Duharmulighedforatforhindrevisningafditnummervedopkald.Valgetkanentenforetagespr.opkaldellerpermanent,ligesomdukanfravælgevisningafnummerpåmodtagneopkald.ForkundermedhemmeligtellerudeladtnummeretablererTeliapermanentblokeringfornummervisning.Opkaldtil112blokeresdogikke.Skjultnummerergratis,menTeliaerberettigettilatopkræveetgebyrforflereend2ændringeromåret.Ditnummerererdogikkeskjult,nårduafsendersmsogmms.

5.4 Standsning af viderestilling fra 3. mandVedstandsningafviderestillingfratredjemandforståsengratisservice,hvorTelia,efteranmodningfraenkunde,standserenkonkretautoma-tiskviderestilling,someretableretiTeliasdækningsområde.Ervideres-tillingenetableretienandenoperatørsnet,retterTeliahenvendelsetildenpågældendeoperatør.

5.5 Forhindring af visning af tilsluttet nummerDuharmulighedforatforhindredenopkaldendeabonnentiatfåvistettilsluttetnummer.Medservicenkandem,derringertildig,ikkesenum-meretpåden,somduviderestilleropkaldettil.Servicenergratis.

6. Oplysninger om digTeliaindsamlerogbrugerdinealmindeligepersonoplysningersomeksempelvisnavn,adresse,telefonnummer,cpr-nummertiladmin-istrationafabonnementsaftalenogkreditvurderingsamtleveringogfaktureringafdetjenester,somduabonnererpå.Behandlingenafpersonoplysningerafhængeraf,hvadderernødvendigttilopfyldelsenafdinabonnementsaftale.TekniskedataomdinbrugogforbrugafTelia’stjenester(trafik-,signalerings-oglokaliseringsdata),dergenereressom

ledidinkommunikation,registreresogbrugesafTeliatilfejlretning,forebyggelseogforhindringafmisbrugaftjenester,debiteringafkunderogafregningafsamtrafik.Viregistrererogopbevarerogsådeoplys-ninger,derernødvendigetilopfyldelseafreglerneilogningsbekendt-gørelsen.Oplysningeromfattetaflogningsbekendtgørelsenudleveresalenetilmyndighedernepågrundlagafenkendelsefraendomstol.

HerudoverregistrererogopbevarerTeliadeoplysninger,derernødven-digetilopfyldelseafreglerneilogningsbekendtgørelsen.Oplysningeromfattetaflogningsbekendtgørelsenudleveresalenetilmyndighedernepågrundlagafenkendelsefraendomstol.

Dinealmindeligepersonoplysningerskalværeaktuelleogopdaterede,ogduharbåderetogpligttilatoplyseTeliaomændringerheri.DuharpligttilstraksatoplyseTeliaomændringeridealmindeligepersonoplysninger,somduhargivetvedaftalensindgåelse,herunderadresseændring,ændringafbetalingsforholdo.lign.Hvisduikkeharmeddeltadresseændring,erTeliaberettigettilatopkræveenadminis-trationspris for håndtering af returpost.

Teliaskalihenholdtillovgivningenvideregivedinealmindeligeperson-oplysningertilnummeroplysningstjenester,medmindreduharnavneog-adressebeskyttelseellerlokalvejviserbeskyttelseefterCPR-lovgiv-ningenellerharønskethemmeligtnummerhosTelia.Teliaskaldogaltidvideregivedinealmindeligepersonoplysningertildenlandsdækkendenummeroplysningstjeneste(118),politietogtilbrugfordenoffentligealarmtjeneste(112).

Teliaopbevarerogbehandlerdissedataidetløbendekundeforhold.Teliaopbevarerdineoplysningerindenfordetidsmæssigerammer,somfølgerafdentilenhvertidgældendelovgivning.Vedrørendepersondata-beskyttelse(GDPR)henvisestildentilenhvertidgældendeprivatlivs- informationpåTeliaDanmarkshjemmeside.

7 Misligholdelse, afbrydelse og mangler7.1 Købeloven

Købelovensalmindeligereglerommanglerfinderanvendelsepådeydelserogprodukter,somdukøberhosTelia.

7.2 Afbrydelse Teliakanudenvarselogansvarafbrydetjenestenog/elleropsigeaftalen,hvisdeterfares,atduivæsentliggradmisligholderdineforplig-telserihenholdtilvilkårene.Væsentligmisligholdelseerf.eks.menikkebegrænsettil:

•Nårduundladeratbetaleefterforudgåenderykkerprocedure.•Nårkravomsikkerhedsstillelseikkeopfyldestiltiden.•Hvisduundladeratmeldeadresseændring.•Nårbetalingforoprettelseafabonnementikkeskertiltidenellernåraftaltkreditmaksimumoverskrides.

•Hvisduundladeratefterkommekravombetryggendesikkerhed.•Vedafgivelseafurigtigeoplysningervedenabonnementsaftalesindgåelsesamtefterfølgendemanglendemeddelelseomændringer,herunder adresseændringer.

•Hvisduforårsagerforstyrrelserinettet,herundereksempelvisatdutilslutterudstyr,somikkeopfylderkraveneidentilenhvertidgældendelovgivningomteleterminaludstyrellerforetageruberettigedeindgrebi udstyr.

•Dererberettigettvivlomdinevneellerviljetilatbetale.•HvisduanvenderTeliastjenestertiluberettigetatskaffedigadgangtilandressystemer(hacking),udsendelseafvirus,spamellerpåensådanmåde,atTeliasellerandresrettighederkrænkes.

Hvisderiøvrigterenpludseligogvæsentligstigningiforbrugetellereventuelmistankeommisbrug,kanTeliaafbrydedintjeneste.Teliakanstillekravomsikkerhedførgenåbning.

Hvisduberigtigerdetforhold,dervarskyldiafbrydelsen,herunderbetalerdetforfaldnebeløb,kanTeliavælgeatgenåbneforbindelsen,dogeventueltmedforbrugsrestriktion.IforbindelsemedgenåbningafforbindelsenerTeliaberettigettilatopkræveenadministrationspris,jf. den til enhver tid gældende prisliste på telia.dk. Telia har ret til at videregiverelevanteoplysningeromabonnementsforholdettiletkredi-toplysningsbureau,hvisduikkeopfylderbetalingsvilkårene.

Enafbrydelseerikkeenophævelseafabonnementsaftalenogmedførerikkenedslagibetalingenafabonnementetellerandrefasteudgifteriperioden,hvorduharmisligholdtabonnementsaftalen.Duersåledesuansetafbrydelsenaftjenestenforpligtettilatbetalefasteafgifterfremtilaftalensophør.

Side6

Juni

_201

8_ve

rs. 1

8 Klage

Hvisduvilklageoverdinetjenester,produkter,regningerellertilknyt-tedeaftaler,skalduiførsteomgangkontakteTeliaskundeservice:

•Mobiletelefoni,mobiltbredbåndogtilknyttedetillægsaftaler: Ring80404040.Fraudlandetkankundeservicekontaktespå tlf.+4526262626(takseressomøvrigeudlandsopkaldtilDanmark).

•Bredbånd,bredbåndstelefoniogtilknyttedetillægsaftaler: Ring80101010.

Hvissagenikkealleredebliverløstvedetopkaldtilkundeservice,kanduskriveenskriftligklagetilTeliasklageteam.SkriftligehenvendelserskalsendestilTelia,Kundeservice,Holmbladsgade139,2300Køben-havnSpåe-mailkundepleje@telia.dk.

Sålængesagenbehandlesvilopkrævningenafevt.omtvistedebeløbblivesatibero.Derberegnesmorarenter.Teliabestræbersigpåatbehandleklagerhurtigstmuligtogviltræffeskriftligafgørelseiklagensenest3månederefter,atklagenerindgivet.HvisdueruenigiTeliasafgørelsekandusomprivatkundeklagetil:SekretariatetforTeleank-enævnetviawww.teleanke.dkellertelefon33186900.HvisTeleank-enævnetikkeharkompetencetilatbehandledinklage,kanduklagetilForbrugerklagenævnet.Læsmerepåwww.forbrug.dk.

9 Ansvar, lovvalg og værneting9.1 Kundens ansvar

Dueransvarligefterdanskretsalmindeligeregler.

9.2 Telias ansvarTeliaeransvarligefterdanskretsalmindeligeregler,dogsåledesatTeliakuneransvarligforkundensdirektetab,oghæftersåledesaldrigforindirektetab,herundermenikkebegrænsettildriftstab,avancetab,tabafdata,produktionstab,tabsomfølgeafenaftalemedtredjemandbort-falderm.v.Teliasansvarerbegrænsettiletbeløbsvarendetildetbeløb,somduindenfordeseneste12månederharbetalttilTeliaihenholdtilabonnementsaftalen.

Teliaerkunansvarligfortabellerskadesomfølgeaftekniskeproblemer,afbrydelser,forstyrrelserikommunikationsnettetellermanglervedbetjeningen,derkanhenførestilTeliasgroftuagtsommeellerforsætligehandlingerogundladelser.Teliaerikkeansvarligforfejl,nedbrud,nød-vendigedriftsmæssigeindgrebellerforstyrrelsersomskyldesforhold,derkanhenførestiltransmissionsfejl,udstyr,netm.v.,derejesellerdrivesafandre,ellerandreforhold,derkanhenførestilforcemajeure.

Teliaerikkeansvarligforafbrydelser,forstyrrelserellerændringeraftel-enettet,ellertjenesterneiforbindelsemedforanstaltninger,derskønnesnødvendigeaftekniske,vedligeholdelsesmæssigeellerdriftsmæssigeårsager,medmindreTeliaforsømmeratbegrænseulemperne.

Duerselvansvarligfordinbrugaftjenesterneogudstyr,somduharkøbthosforhandlereellerandreteleudbydere.Teliaerikkeansvarligforskaderogtab,somdumåttelidepga.opkoblingtilinternettet,herundervirusogdownloadafdiallerprogrammer.Telia er ikke forpligtet til at opfylde denne aftale, hvis dette forhindres afomstændigheder,somerudenforTeliaskontrol(forcemajeure),herundermenikkebegrænsettilbrand,krigellermilitæraktioner,oprør,strejker,lockout,naturkatastrofer,herunderlynnedslagogoversvøm-melser,væsentligeafbrydelserellerforstyrrelseritekniskesystemer,servereellerprogrammer,somTeliaikkekunnehaveundgåetellerovervundetudenurimeligeomkostninger,ellersomderikkekunnehaveværettagethøjdeforvedabonnementsaftalensindgåelse.

9.3 Lovvalg of værnetingEnhvertvistsommåtteopståsomfølgeafdenneaftaleskalafgøresefter dansk ret.

9.4 IkrafttrædenVilkårene træder i kraft juni 2018.

I.SpecifikkevilkårformobiltelefoniDissesærligevilkårformobiltelefonigælderitillægtildegenerellevilkårogevt.andretillægsvilkårforditabonnement.

VIGTIG INFORMATION om dit nye Telia mobilabonnement:

Dubørherlæseomforhold,somdusærligtskalværeopmærksompå,nårdubegynderatbrugeditnyemobilabonnement:

•OpbevardinmobiltelefonogPIN-kodeforsvarligtogoverladkuntelefonentilandre(f.eks.børn),hvisduharsikkerhedfor,atdukanstyreogkontrollereforbruget.

•Dukansættedinmobiltelefonoppåforskelligemåder,hvilketkanbetyde,atdererrisikoforetutilsigtetforbrug.Læsderforbrugervejledningentiltelefo-nengrundigtigennem,indenatduaktivererSIM-kortet.

•Dukanstyreogkontrollereditforbrugvedf.eks.atanvendeForbrugskontrol,så din telefon spærres for udgående opkald og indholdstakserede tjenester, nårforbrugetoverskrideretbeløb,somduselvharbestemt.Forbrugskontrol-lenharsomudgangspunktetforbrugsloftpå500kr.,såfremtdeneraktiveret.

•Værsærligtopmærksompågrænsenforforbrugafmobiltdataiudlandet.•MisterdudinmobiltelefonogellerandetudstyrmedSIM-korti,skaldustraksringeogspærrekortetpå80404040foratundgåmisbrug.Senærmereibetingelsernesafsnit5.

•Teliakanudenvarselvælgeatnedsættehastighedenellerafbrydeadgangentildataforbrug,nårkundensmånedligeinkluderedeellertilkøbtedatapakkeoverskrides.Harduf.eks.10GBdatainkluderetiabonnementet,vilforbrugudover10GBsåledesbetyde,atderspærresforyderligereforbrugafdataforrestenafmåneden.Duharmulighedforattilkøbeyderligeredataogdermedgenetablerehastighedenelleradgangentildataforbrug.

1 SIM-kortDitSIM-kortvilbliveaktiveretdendagditnummerbliveretaktivtTeliatelefonnummer.

DufårsammenmedSIM-kortetenpersonlig4-cifretPIN-kodeogen8-cifretPUK-kode.DuskalændredinPIN-kodetilenselvvalgtPIN-kode,somkundukender,foratsikremoduberettigetforbrugellermisbrug.Bemærkatenkodetildinskærm-låsikkebeskyttermoduberettigetbrugafselveSIM-kortet.

PIN-kodenbrugestilatsikre,atdetkunerdig,derkanbrugemobiltele-fonen.IndtastesenforkertPIN-kode3gangeitræk,spærreskortet,oggenåbningkanherefterkunskemedPUK-koden.TastesPUK-kodenforkert10gangeblokeresSIM-kortetpermanent,ogetnytSIM-kortskalfremsendesmodbetaling.KoderogSIM-kortskalopbevaressikkerthver for sig.

ErSIM-kortetbeskadiget,skaldudestrueredet,ellerreturneredettilTelia.TeliaombytterbeskadigedeSIM-kortmodbetaling.Teliaoplyserafsikkerhedsmæssigeårsagerikkekodernetelefonisk,mensenderoplysningerne til dig på den registrerede adresse. Telia er ikke ansvarlig fortabsomfølgeaf,atetSIM-korterbortkommet,beskadigetellerpåandenmådeerdefekt.SIM-kortettilhørerTeliaogskaldestrueresellerreturneres,hvisTeliakræverdette.Indgreb,kopieringm.v.afSIM-korteterikketilladtafandreendTelia,ogopfattessomenvæsentligmislig-holdelse af aftalen.

2 Dækning og datahastighed Dukanbenytteditabonnementtiltale,smsogdata,hvordererradiodækning.Duskalværeopmærksompå,atdækningogdatahas-tighederafhængigafforholdsomdinfysiskeplacering,antalsamtidigebrugere,masteplaceringogeventuelledækningsmæssigehindringer.Altafhængig af disse forhold kan dækningen derfor variere i forhold til det afTeliaoplyste.Dukanfåoplysningomradiodækningvedhenvendelsetil Telia eller på telia.dk.

AbonnementetgiveradgangtilbrugafdatatrafikpåTeliasmobilnetværk(GPRS/EDGE/3Gog4G).

EndataopkoblingtilTeliasmobilnetværkbevirker,atderautomatiskgenererestrafikiformafkontrologsignaleringsdata.Dennetrafikmedregnesidensamlededatamængde.IT-applikationer,derkom-munikerervha.IPprotokollen,tilføjerkontrologsignaleringsdatatilkundensegentligedatamængde.Detmedfører,atdendatamængde,derfaktiskerafsendtoverinternettetogGPRS/EDGE/3G/4G-nettet,evt.erstørreenddendatamængde,kundensapplikationerregistrerer.Dendatamængde,dufaktureresfor,kanværestørreenddendatamængde,kundensapplikationerviser.Datakangåtabthvilketkanmedføre,atdissegenfremsendes.Dutakseresfordennegenfremsendelseihenholdtil gældende priser.

Side7

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Teliakanikkegaranterefordatahastigheden,mengarantereraleneetintervalfordendatahastighed,somdukanregnemed.Hvorderikkeer4Geller3Gdækning,vilkundensforbindelsegåoverpåGPRS/EDGEnetværket, og du vil derved opleve en lavere hastighed.

3 112-opkald Duharaltidadgangtilatringetildenoffentligealarmtjeneste(112),hvorder er dækning.

4 Telia services for mobil Teliaforbeholdersigrettilløbendeatudvikletjenesterneidetteafsnit,og ændringer heri varsles ikke.

4.1 4.1 Services

4.1.1 Valgfri Services:

InkluderetIvisseabonnementerkanduvælgemellemenrækkeinkluderedeser-vices.Dissekanværeinkluderetienkampagneperiode(f.eks.3,6,12eller24måneder)ellerudentidsbegrænsning.Efterudløbafkampagne-periodenvildineinkluderedeservicesautomatiskbliveoverførtsomtilkøbtservice(seafsnit4.1.2herom).Dumodtagerensms/emailnotifikation5dageindenkampagnenudløber.Ønskerduikkeatfortsættemeddenvalgteservice,erdetditansvaratdeaktivereservicenindenudløbafkampagneperioden.Imodsatfaldhæfterduforfortsatbrugaftjenesten.

Betaling

Inkluderede services kan koste 0 kr. i den valgte periode eller en oplyst merprisindtiludløbetafdeninkluderedeperiode.

Valgfrihed, minimumsperiode og opsigelseValgfriserviceskanskiftesengangommåneden.Efteretskiftvilservi-cenværelåsttilabonnementetenmåned,hvorefterdetfritkanskiftestilenandenservice.Dermederderenminimumsperiodepåservicespåenmåned,hvorefterdenfritkanudskiftesmedenanden.Efterendtminimumsperiodekanenservicedesudenopsigesudenvarsel.Opsigerduabonnementetbortfalderdeinkluderedeservices.

DatatrafikVisseserviceskræverendataforbindelse.Duskalderforværeopmærksompåomdenenhed,derbenyttessammenmedservicen,understøttesafetabonnement,hvordataerinkluderet.Dendatatrafik,derbrugespådenpågældendeservice,viltællemoddininkluderededatamængde.

4.1.2 Tilkøbte Services: Tilkøb

Tilvisseabonnementerkandiverseservicestilkøbes.Servicenforud-betalessammenmedabonnementet.

OpsigelseOpsigerduabonnementetbortfalderdeinkluderedeservices.

DatatrafikVisseserviceskræverendataforbindelse.Duskalderforværeopmærk-sompåomdenenhed,derbenyttessammenmedservicen,under-støttesafetabonnement,hvordataerinkluderet.Dendatatrafik,derbrugespådenpågældendeservice,viltællemoddininkluderededatamængde.

4.2 Indholds- og betalingstjenesterDuharmulighedforatkøbef.eks.ringetoner,spil,deltageikonkurrencerogdonationer,somleveresdirektetilmobiltelefonenviasms,mmsog/ellerdata,ogindholdpåelektroniskemedier(bl.a.TV,radiooginternet).Yderligerehardumulighedforatkøbefysiskevarerogtjenesteydelsersomf.eks.tog-ogbusbilletter,magasinerogforetageautomatkøb,derligeledesbetalesoverdintelefonregning.Dissetjenesterkaldesunderetfor“indholds-ogbetalingstjenester”.Udbuddetvariererovertid.Tje-nesternekostertypisketbeløbudoverdet,somdunormaltbetalerforatsendesms,mmsoganvendedata.Prisenoplysesimarkedsføringenaftjenesterne.Indholds-ogbetalingstjenesterkanudbydesbådeafTeliaogandreindholdsudbydere.Duhæfterforbetalingafdeindholdstak-seredetjenester,derleverestilmobiltelefonen.Detgælderogså,hvisduoverladermobiltelefonentilandrepersoner,herunderogsåtilumyndige.Forvarerogtjenesterleveretudenformobiltelefonengælderandrehæftelsesreglerendvedtjenesterleverettilmobiltelefonen.Duhæfterherforuberettigetmisbrug,hvisduharudvistansvarspådragendeadfærdihenholdtildanskretsalmindeligeregler.Teliagiverikkeadgangtilerotiskindhold,derleveresviakoderne1600-1699.

Du kan spærre for indholdstakserede tjenester ved at kontakte Telias Kundeservice.Vedspørgsmåltilellerproblemermeddeindholdstak-seredetjenester,kanduhenvendedigtilTelia.Teliakanhenvisespørg-smålogklagervedrørendetjenesternesindholdtilindholdsudbyderne.SpørgsmålellerklagervedrørendetakseringenaftjenesterneindgivesdogtilTelia.Dukanpåtelia.dkfåoplysningomdeenkelteindhold-sudbydere.Dinadgangtilinformations-ogindholdstjenester(service900-numre)kanværebegrænset.

5 Tyveri og bortkomst af SIM-kortMisterduditSIM-kort,skaldustraksringetil80404040ogfåspærretSIM-kortetforatundgåmisbrug.

Væropmærksompå,atetableringafskærmlåspådinmobiltelefonikkeforhindrermisbrugafditSIM-kort.

Teliakankræveenskriftligbekræftelsefradigomspærringen,ogkantilligekræveatduanmelderforholdettilpolitiet.Detsammegælder,hvisenandenuberettigetharfåetkendskabtilkoden,ellerhvisdererrisikoellermistankeommisbrugafSIM-kortet.NårTeliaerblevetunder-rettet,erduikkelængereansvarligforefterfølgendeuberettigetbrugafSIM-kortet.

Duhæfterfortsatforbetalingafabonnement,minimumforbrugogandrefasteafgifter,nårkorteterspærret.EtnytSIM-kortudleveresmodbetaling.

Spærringenerikkealenevigtigforatforhindremisbrug,menogsåfordidetharbetydningforstørrelsenafdetbeløb,somduselvhæfterfor,hvismobiltelefonenalligevelharværetudsatformisbrug.Teliakanopkræveetgebyrforatfjernespærringenigen.Duhæfteraltidmedoptilkr.375,00afmisbruget,hvismobiltelefonenvartændt,dadenforsvandt.Duskaldogikkedækkemisbrug,somharfundetstedefter,atdubadTeliaomatspærreforSIM-kortet.Dinselvrisikostigertiloptilkr.8.000,00afmisbruget,hvisTeliakangodtgøre,atPIN-kodenharværetanvendt,ogatetaffølgendekraveropfyldt:

•Detulovligeforbrugersketefterdettidspunkt,hvorduharfåetkendskabtil,atkodenerkommetenuberettigetpersontilkundskab,udenatdusnarestmuligtherefterharunderrettetTeliaherom.•DuharmedviljeoplystPIN-kodentildenperson,derharmisbrugtmobiltelefonen.

•Duharudvistengroftuforsvarligadfærd,derharmuliggjortmisbrugetafmobiltelefonen.

Duhæfterformisbrugetudenbeløbsbegrænsning,hvisTeliagodtgør,atdumedviljeharoplystPIN-kodentilmisbrugeren,ogatduvarellerburdeværeklarover,atdettevilleindebæreenrisikoformisbrug.

OmfangetafditogTeliasansvarfremgåraflovombetalingstjenesterogelektroniskepenge.Sefølgendegengivelseaf§99og§100omlovombetalinger(betalingstjenesteloven):

§ 99. Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 97, medmindre andet følger af § 100. Ved en uautoriseret transaktion skal betalerens udbyder straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag tilbagebetale betaleren beløbet, medmindre betalerens udbyder har rimelige grunde til at have mistanke om svig og underretter Finanstilsynet om disse grunde.

Stk. 2. Hvor en uautoriseret betalingstransaktion er iværksat via en udbyder af betalingsinitier-ingstjenester, skal den kontoførende udbyder tilbagebetale betaleren beløbet straks og senest ved afslutningen på den efterfølgende arbejdsdag, jf. stk. 1.

Stk. 3. Er udbyderen af betalingsinitieringstjenester ansvarlig for den uautoriserede betaling-stransaktion, skal udbyderen af betalingsinitieringstjenesten efter den kontoførende udbyders anmodning straks holde den kontoførende udbyder skadesløs for tab eller betalte beløb som følge af tilbagebetalingen til betaleren, jf. § 98, stk. 3.

Stk. 4. Finanstilsynet fastsætter nærmere regler om den tekniske gennemførelse af underret-ningen, jf. stk. 1, 2. pkt.

§ 100. Betalerens udbyder af betalingstjenester hæfter i forhold til betaleren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af en betalingstjeneste, medmindre andet følger af stk. 2-5. Betaleren hæfter kun efter stk. 3-5, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført, jf. dog stk. 2.

Stk. 2. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår, som følge af at betaler-en har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 93.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 4 og 5, hæfter betaleren med op til 375 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt.

Side 8

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Stk. 4. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 5, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingstjenesten, hvis betalerens udbyder godtgør, at den til betalingstjenesten hørende personlige sikkerhedsforanstaltning har været anvendt, og

1) at betaleren har undladt at underrette betalerens udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at det til betalingstjenesten hørende betalingsinstrument er bortkommet eller den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab,

2) at betaleren med forsæt har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 5, eller

3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

ERSTAT Stk. 5. B

6 Brug i udlandet (roaming)

Dukanbrugemobiltjenesteniudlandetviaudenlandskeudbyderesnet,hvisTeliaharindgåetaftalemeddenudenlandskeudbyderomroaming.Vedroamingiudlandetgælderdereguleringer,priserogvilkår,somerfastsatfordeenkelteservicesidetpågældendemobilnet.Teliaerudenansvarfordækning,kvalitet,sikkerhed,udbudaftjenester,kundedatam.v.iudenlandskemobilnet.Læsmereomprisenforopkaldiudlandetpåtelia.dk.Priserforopkaldi udlandet er alene vejledende og kan variere i forhold til Telias interna-tionaleindkøbspriserogvalutakurssvingninger.InoglegrænseområderafDanmarkkandubevægedig(roame)mellemdetdanskeogsvenskemobilnetellermellemdetdanskeogtyskemobilnet.Dukanherrisikereatroameoverpådetsvenskeellertyskemobilnet,selvomdubefinderdigiDanmark.Detbetyder,atdineopkaldvilbliveopfattetsomudlandsopkald.Deradviseresikkeomroamingviaudenlandskeoperatørersnet.Deterditansvaratsikrehvilkenoperatørsnetværk,derbenyttesveddeenkeltesamtaler.

6.1 Forbrugsgrænse for mobile datatjenester i udlandetMeddatagrænsensikresdet,atudgiftentildatatjenester,derbenyttesiudlandetiløbetafenmåned,ikkeoverstigerca.450kr.inkl.moms.AlleabonnementskunderiTeliaersomfølgeaflovkravpr.1.juli2010somstandardoprettetmedendatagrænsepå450kr.ogdatakontroliudlandet.

Når80%afdingrænseernået,modtagerduensmsmedinformationom,atdinforbrugsgrænseervedatværenået,oghvordandukankøbemeredata.Dumodtagerindenensmsogtjenestenafbrydes,nårgrænsennås,medmindreduanmoderom,attjenestenfortsatleveres.Dukanse,hvilkebeløbs-ogdatagrænser,dukanvælgepåtelia.dk.Følgendemobildatatjenestererikkeomfattetaftjenesten:Mmspr.stk.,DatatrafikviaWLAN(HomeRun),DatatrafikviaAPNforvirksomheder,M2M-datatrafik

Hvisduønskerattilmeldeellerafmeldedennetjeneste,kandugøredettegratisvialoginpåtelia.dk/selvbetjeningellervedatkontaktekundeservicepå+4580404040.Fraudlandetkanduringetil+4528270005ellersendeene-mailtilTeliakundeserviceviatelia.dk.Bemærkatenspærringsomfølgeafenforbrugsgrænseikkebetyder,atenalleredeetableretopkoblingafbrydes.Enkundekanderforbliveopkrævetbeløbudoverdetvalgtemaksimumfordenforbrugsafhæn-gigedebitering.4Groamingermuligtienrækkeudvalgtelande,somløbendeudvides.

6.2 EU roaming15/6-2017træderEU´snyeregleromRoamLikeatHomeikraft.Detvilsige,atkunder,somerperiodiskrejsendeiEU,ogsomharetstabilttilhørsforholdtilDanmark,harsammeminut,SMSogdatataksteriEUsomiDanmark.Hertilgælderfølgendebegrænsninger:

Dokumentation for tilhørsforhold til DanmarkTelia kan ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt kræve dokumentationfor,atkundenharhjemstedsadresseiDanmark,elleratkundenharenandenfasttilknytningtilDanmark,sommedførerhyppigeellerlængerevarendeopholdiDanmark.Kankundenikkefremlæggesådandokumentation,kanTeliaspærreforadgangtilatroameiEU.

50% reglenForatkunnefastslå,omkundenaleneerperiodiskrejsendeiandreEUlande,kontrollererTeliakundensdata,herunderforbrugsmønstersamthvilketnetværkkundenopholdersigpå,ienrullendeperiodepå4måneder(123dage).Hviskundenidenneperiodebefindersigmereend50%iudlandetogharetforbrugsmønsterpåmereend50%iudlandetafkundenssamledeforbrug,opkræverTeliaensærligforbrugstakst(EUtillæg)påbådeSMS/MMS, tale og data.

IndenTeliapålæggerkundendensærligeforbrugstakst,vilTeliaadvarekundenherom.Kundenvilfåenfristpå2ugertilatændreadfærd(hovedsagligtfaktiskforbrugelleropholdiDanmark)ogdervedundgådensærligeforbrugstakst.Ændrer kunden ikke adfærd, opkræver Telia kunden den særlige for-brugstakstfradettidspunkt,Teliaadvaredekunden.Detsammegælder,hvorkundensSIM-korterinaktivtilængereperioderogprimærtanvendestilroaming,ellerkundenharindgåetaftaleomfleremobilabonnementerogbrugerabonnementerneogdetilhørendeSIM-kortsuccessivttilroaming.

Data begrænsningHarkundeninkluderetendatapakkemedetgiventantalGBiabonne-mentet,sættesderefterEUreglerneetloftpåhvormegetafdetinklu-derededata,somkanbrugestilEUroaming.Fornærmereoplysningomberegningafloftethenvisestilartikel2(c)ogartikel4.2iEUreglerneC(2016)8784.

Teliakanvælgeatgivemeredataendbegrænsningentillader.Teliakanogsåvælgeatgivemeredatainoglelandefremforandrelande.HviskundennårloftetforEUroaming,pålæggerTeliaenekstratakst,indtilkundennårdetsamledeindholdafGBidatapakken.HerefterafregnesforyderligereforbrugafdataiEUpåsammemådesomiDanmark.

7 Særlige vilkår om afbrydelse i tilfælde af chikane

eller systematisk misbrug af mobiltjenesterTeliaforbeholdersigrettilatøjeblikkeligtatlukkeforkundensforbindelsesamtopsigeabonnementet,hvischikaneellersystematiskmisbrugregistreres,hvilketbetyder,attale,data,smsogmmsikkemåanvendestilformålsomliggerudenforetnormaltkundeforhold.Følgen-detilfældevilaltidberettigeøjeblikkeliglukningogopsigelse-listenerikkeudtømmende:

•Omfattendebrugafgruppeopkald,andenautomatiskgenererettrafik,og lignende,

•Kommercieltbrug,herundertilmarkedsføring,•Tilslutningafterminaler,bokseellerandetudstyr,hvoropkaldetgener-eresautomatiskogsomikkeerberegnettilalmindeligbrugfrapersontil person,

•Chikane,spamoglignende.

8 Særligt for tillægsaftaler med inkluderet forbrug af data, tale, sms og mms

8.1 Sms og mmsEntillægsaftalemedinkluderedesms-og/ellermms-beskederinde-holderetgiventantalommånedenellerubegrænsetforbrug.Dukanfritsendesmsellermmsindenfordetinkluderedeantalsmsellermmsmenmedfølgendebegrænsninger:DukankunsendealmindeligesmsellermmsiDanmarkogkuntildanskemobiltelefonnumre.Smsogmmstiludlandet,sær-,indholds-,ogbetalingstjenesterafregnesefterforbrugtildenpåenhvertidgældendepris.Sms-ellermmsmåkunbrugestilnormaltforbrugfrapersontilperson.Såfremtduoverskriderdetinkluderedeforbrug,vilhversmsbliveopkrævetstykvisjf.gældendeprisliste.Énsmskanindeholde160tegn.

8.2 TaleNårdeinkluderedetimerstaletideropbrugt,opkrævesderenminutpris,jf.gældendeprislisteforditabonnement.Indholdstjenester,sært-jenester,udlandsopkaldm.v.takseresefterpålydende.Inkluderedeminutteroverføresikketilmånedenefter,hvisdeikkeeropbrugtidenpågældendemåned.

8.3 DataHvisduharforbrugtalinkluderetdata,ogdermedharfåetnedsathas-tigheden,kandutilkøbeekstradatamodenmerpris.Ekstradatagælderkunidenindeværenderegningsperiode.Yderligereinformationheromkansespåtelia.dk.Teliataksererfordatatrafik,nårdubrugeruden-landsknetværk.Betalingforindholds-ogsærtjenestererikkeinkluderetiprisen.InkluderedeGBoverføresikketilmånedenefter,hvisdeikkeeropbrugtidenpågældendemåned.

Side9

Juni

_201

8_ve

rs. 1

II. Tillægsvilkår

a. Tillægsvilkår for inkluderet tale, SMS, MMS og/eller data

Forentillægsaftalemedinkluderettale,SMS,MMSog/ellerdatatilbrugiNorden/Baltikumbetyderfølgende:Fritaletildanske,svenske,norske,finske,lettiske,estiskeoglitauiskenumre,nårkundenbefindersigdegivnelande.FriSMS/MMSkankunsendestildanske,svenske,norske,finske,lettiske,estiskeoglitauiskemobilnumre.InkluderetdatakankunbrugespåTeliasnetiDanmark,Sverige,Norge,Finland,Estland,Letland&Litauen.Ethvertforbrugudover ovenstående afregnes efter gældende prisliste.

b. Tillægsvilkår for Ekstra bruger ONEMOREForudsætning og afhængighed Ekstrabruger(ekstraabonnement)kanudelukkendeoprettesogopretholdes,sålængeduogsåharONEabonnement,(hovedabonnement).

Dukanopretteoptilfemekstraabonnementertilhverthovedabonnement.

Opsigeshovedabonnementetkonverteresétafdetilhørendeekstraabonne-menterautomatisktilethovedabonnement,jf.gældendeprislisteogvilkårforhovedabonnementet.

Ekstra bruger ONEMOREDufårFritale/sms/mmsogdatasomihovedabonnementet.

c. Tillægsvilkår for 4JUNIOR

4JUNIOR Tryghed4JUNIORharinkluderet4JUNIORTryghed,derbeståraffølgendespærringer:•Spærretforopkaldtilogfraudland•Spærretforopkaldtilsær-,indhold,ogbetalingstjenester•Spærretforindholdstakseretsms•Spærretforkøbafdatapakker-hvisdeninkluderedemængdeopbruges•Udeladtnummer-såditbarnikkeståritelefonbogen

DukanvedatkontakteTeliaskundeserviceåbneopforkøbafdatapakker.Så-fremtduophæverovennævntespærringer,vilforbrugudoverdetinkluderedebliveopkrævettildenenhvertidgældendeprisliste,somkanfindespåwww.telia.dk.

d. Tillægsvilkår for Roam like Home NordenAlleprivatkundermedabonnementerneOne,ONEMORE,Smart6ogSmart15samtGO150,GO50ogGO10harsomendelafabonnementettillægsservicenRoamlikeHomeNorden.RoamlikeHomeNordenbetyder,atdeinkluderedeminutter,sms’erogmms’erogsåkanbruges,nårderforetagesopkald,sendessms’erogmms’erfraDanmarktiletlandiNordenogBaltikum.Detkosterikkenogetatmodtageetopkald.Dukanbrugedeinkluderedeminutter,ognårdisseerbrugt,kosteropkald,smsogmmsdetsammepr.minut/sms/mmssomalmindeligvisfraDanmarktiletdansknummer.Dendansketakstogdeinkluderedeminutter,sms’erogmms’ergælderdogikkeindholdstakseredetjenesterogsærtjenestersamtspecial-ogovertakseredenumre.Servicengælderkunvedinternationaleopkald,sms’erogmms’er,nårderringes/sendestilSverige,Norge,Finland,Estland,LetlandogLitauen.

RoamlikeHomeNordengælderogsådata.

e. Tillægsvilkår Spotify PremiumIbrugtagelseDuvilmodtageservicesms’ersomenintegreretdelafservicen.Førstvildumodtagelinktilaktiveringogderefteroptil3servicesmsefter14,30og45dage.DerbetalesforSpotifyPremiumuansetomservicenertagetibrug.AndetBrugafSpotifyPremiumertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraSPOTIFYAB.Segældendebetingelserpåspotify.com/dk.VedmodstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernepåspotify.com/dk.

f. Tillægsvilkår for Telia TV med mobilabonnementIbrugtagelseDuvilmodtageservicesms’ersomenintegreretdelafservicen.

AndetUdoverovenståendegælder’GenerellevilkårforTeliaTV’.

g. Tillægsvilkår for HBO NordicIbrugtagningDumodtagerlinktilaktiveringviaemailogderefteroptil3serviceemails. DerbetalesforHBONordicuansetomservicenertagetibrug.

AndetBrugafHBONordicertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraHBONordicAB.Segældendebetingelserpåhbonordic.com.VedmodstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernepåhbonordic.com.

h. Tillægsvilkår for +10GB i Danmark og EUInkluderetDenneservicegiver10GBekstratilabonnementetibådeDanmarkogEU.

BegrænsningBegrænsningerbeskrevetiafsnit6.2gælderogsåfordenneservice,dogvilFairUsagePolicyiEUværeforøgetmed10GB

i. Tillægsvilkår for Telia Secure

InkluderetDineTeliaSecurekananvendesfritpåoptilsyvforskelligemobiltelefoner,tabletsellerPC’ere.Administrationenforegårviaselvbetjeningenpåwww.telia.dk/selvbetjening.

Ibrugtagelse NårduharkøbtTeliaSecurevildumodtageenvelkomstmail.Velkomst-mailenindeholderdetbrugernavnogpassword,somduskalanvende,nårduinstallererdineTeliaSecurelicenserpåmobiltelefon,tabletogPC.NårduharinstalleretdineTeliaSecurelicenser,kandutilgåTeliaSecurePortalenogadministreredinelicenser.

Andet TeliaSecureerbaseretpåF-Securestjenester,ogbrugenafTeliaSecureertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraF-SecureCorporation.Segældendebetingelserpåwww.f-secure.dk.VedmodstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernepåwww.f-secure.dk.

j. Tillægsvilkår for ZetlandIbrugtagningDumodtagerenvelkomstmailsomguiderdigigangmedZetalnd. DerbetalesforZetlanduansetomservicenertagetibrug.

AndetBrugafZetlandertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraZetland.Segældendebetingelserpåzetland.dk.VedmodstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernepåzetland.dk.

k. Tillægsvilkår for FlippIbrugtagningDumodtagerenvelkomstmailsomguiderdigigangmedFlipp.DerbetalesforFlippuansetomservicenertagetibrug.

AndetBrugafFlippertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraEgmontPublishingA/S.SegældendebetingelserpåFlipp.dk.Ved modstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernepåFlipp.dk.

Side 10

Juni

_201

8_ve

rs. 1

l. Tillægsvilkår for Office 365

Ibrugtagning DumodtagerenvelkomstmailfraTelia,somguiderdigigangmedOffice365.DerbetalesforOffice365uansetomservicenertagetibrug.

Andet BrugafOffice365ertilenhvertidunderlagtdegældendebetingelserfraMicrosoft.Segældendebetingelserpåwww.microsoft.com/da-dk/store/b/office365.VedmodstridgårTeliaDanmarksvilkårforudforbetingelsernehosMicrosoft.

m . Tillægsvilkår for Mobilt Bredbånd

OmfangMedetMobiltBredbåndsabonnementgivesadgangtilbrugafdatatrafikpåTeliasGPRS/EDGE/3Gog4Gnetværk.

BegrænsningMedetMobiltBredbåndabonnementskalduværeopmærksompå,atderafhængigtafprodukterenforbrugsgrænsepådatatrafik.Sedenspecifikkegrænseforabonnementetpåtelia.dk.

Dækning/HastighedFordatatransmissionerviaMobiltBredbåndsabonnementkanTeliaikkegarantereforhastigheden.Duskalværeopmærksompå,athastighedenerafhængigafforholdsomantalsamtidigebrugere,masteplaceringogdækning-smæssigehindringer.Dukanpåtelia.dkfånærmereinformationom,hvadderliggerheri.Dukanbenytteditabonnement,hvordererdækning.DukanfåoplysningomdækningvedhenvendelsetilTeliaellerpåtelia.dk.Altafhængigaf din fysiske placering eller lokale forhold kan dækningen være anderledes endangivetafTelia.Hvorderikkeer4Geller3Gdækning,vildinforbindelsegåoverpåGPRS/EDGEnetværket,ogduvildervedopleveenlaverehastighed.

4GNårduerudenforTelias4Gdækning,erderdækningpå3GogGPRS/EDGE,sombeskrevetipkt.3.4Groamingermuligtiudvalgtelandeogforventesløbendeudvidet.Iøvrigelandeskerroamingpå3GellerGPRS/EDGEnet- værket.

III.SpecifikkevilkårforMobilforsikring

VIGTIG INFORMATION for dig som har Mobilforsikring:•Forsikringendækkerkunénmobiltelefon/tabletpr.Telia-abonnement,som

har forsikringen tilknyttet.•Forsikringendækkerdensidstemobiltelefon/tablet,dukøbtehosTelia.Dukansåledesikkeforsikretomobiltelefoner/tabletspåsammeabonnement.

•DinforsikringerknyttettilditTelia-abonnement.Dumisterderfordinforsikring, hvis du opsiger det.

•HvisduændrerditTelia-abonnementtiletabonnementudenforsikring,vildenfremadrettetbliveopkrævetsærskiltprmånedmedmindreduvælgersamtidigtatopsigeforsikringen.PrisenpåMobilforsikringerafhængigafmærkeogmodel.DukansepriseniTeliaswebshopellerdinlokaleTeliabutik.

•Forsikringsaftalenergældendefraafsendelseellerudleveringafmobiltele-fon/tablet

•Særligtforforsikringifb.Nummerflytning:OpkrævningforforsikringenvilværepådinførstkommenderegningefterditnummererflyttettilTelia. Regningenvildækkeoverperiodenfornummerflytning.

IV.SpecifikkevilkårforTeliaHOMEDissevilkårforbredbåndihjemmetgælderitillægtildegenerellevilkårogvilkårforeventuelletillægstjenestertilditabonnement.

1. Abonnementets indhold TeliaHOMEomfatterbredbåndviatelefonnet,kabel-tvnet,fiberneteller4Gnet.MedenTeliaHOMEabonnementsaftalefårduadgangtilbredbåndihjemmet.

Dukanvælgeimellemdebredbåndshastigheder,somertilgængeligepådenønskedeleveringsadresse,samtekstraservicessomf.eks.HBONordic,TeliaTV,Zetland,Flipp,Office365ogTelia-SecureogsamtforenmerprisSpotifyPremium.

2. Levering og installationTelialevererdenbestiltebredbåndsforbindelseisamarbejdemedenun-derleverandørafadgangsforbindelser.Teliabestræbersigpåatleveredinbredbåndsforbindelsesåhurtigtsommuligtellerioverensstemmelsemedenspecifiktønsketdato.Derkandogværetilfælde,hvorderforekommerforsinkelsersomfølgeafuforudseteudfordringerpåleveringsadressenellerhosTeliasunderleverandør.IdissetilfældeforbeholderTeliasigrettentilatud-skydeleveringsdatoenogvilpåbedstmuligvisholdedigorienteretundervejs.

DeterenbetingelseforleveringoginstallationafTeliaHOME,atdereradgangtildenvalgtebredbåndsteknologi.Deterenforudsætningvedkabletbredbånd(telefonstik,kabel-tvstikogfiberstik),atderpåleveringsadresseneretfunk-tionsdygtigtstik.Hvisderpåleveringsadressenerettidligerebenyttetstik,vilTeliaommuligtbenyttedettetillevering.

Hvisderikkeeretstik,såskalforbindelsenetableresmedhjælpfraeninstal-lationstekniker.IsådannetilfældevilTeliasunderleverandørisamarbejdemeddigetablerestikket.Medmindreandeteraftalt,skalduselvafholdeomkost-ningernetilinstallationenafditnyestik.Installationsteknikerenbestemmerdennærmereplaceringafkabeltilslutningspunktetunderhensyntagentilstiklednin-gens placering, eventuelle eksisterende installation på adressen.

Duvilkunneaftalemedteknikeren/underleverandøren,atderetableresekstrastikogledningstræk.Detteekstraarbejdeskalduselvbetalefor,ogduvilblivefaktureretforomkostningerneafentenTeliaellerunderleverandør.

Hvisduskalhaveinstalleretetnytstik,såerdetditansvaratsørgefor,atinstallationsteknikerenfåruhindretadgangtiletableringafstikketpålevering-sadressen.Hvisteknikerenkørerforgævestildinadresseellerikkefåruhindretadgang,såvilTeliafaktureredigomkostningernetilteknikerenstidogkørsel.

EnbredbåndsforbindelsefraTeliaDanmarkkankunbenyttespådenikon-traktenangivetadresse.DetersåledesikkemuligtatmedtageTeliaHOMEmidlertidigttilenandenadresse.

4. BredbåndshastighederEtableringafTeliaHOMEerafhængigafhvilkenbredbåndshastighed,detertekniskmuligtatleverepåleveringsadressen.Detvilsige,atTeliaikkekanga-rantere,atdetermuligtatleveredenønskedeinternethastighedpålinjen.Derkanværeflereforhold,somharindvirkningpåhvilkenhastighed,derkanlev-erestildinadresse,herundereksempelviskvalitetenafkablerneogafstandenmellemdinadresseogcentralen.

Herudoverindebærernettetisigselvvissebegrænsningerellerforhindringerforlevering.DetvileksempelvisikkeværemuligtforTeliaatlevereenbred-båndsforbindelseviatelefonstikket,hvisduiforvejenharenaktivforbindelse-elleralarmforbindelsepåsammelinje,somTeliaskalleverepå.Hastighedenpådinbredbåndsforbindelseleveretviakabel-tvstikog4Gnetkanvariereafhængigafantalletafsamtidigebrugere.

5. Brug af tilslutningenVedoprettelseafTeliaHOMEfremsenderTeliaentrådløsrouterogandetnødvendigtudstyr,derernødvendigtfor,atdukanbenytteforbindelsen.DetfremsendteudstyrerTeliasejendom,ogduerderforikkebe-rettigettilatdisponereover(sælge,udleje,pantsættemv.)dette.HvisudstyretikkeleverestilbagetilTeliavedabonnementetsophør,såforbeholderTeliasigrettentilatfaktureredigioverensstemmelsemeddentilenhvertidgældendeprisliste.

Teliaudøveringenkontrolmeddedata,derpassererviaanlæggetogtilslut-ningenogpåtagersigintetansvarherfor.Teliakanikkegøresansvarligforindholdetafdeninformation,dumodtagerviainternettet,ogerikkeforpligtettilatbetaleerstatningfortabopståetvedforsinkelse,nedbrud,udeblevneellerforkertedataellerlignende.Duerselvansvarligfor,atbrugenaftilslutningensamtdedata,deroverføresviatilslutningenikkekrænkergældendelovgivning,Teliaellertredjemand.

HvisTeliaskønner,atduanvendertilslutningenpåenmåde,somertilgeneforandreinternetbrugere,f.eks.vedatdownloadesåmeget,atdetertilgeneforandreinternetbrugere,erTeliaberettigettilatafbrydetilslutningenmedøjeblikkeligvirkning.

Dubørsombrugerafinternettetværeopmærksompå,atduvedåbningafmaterialefrainternettetelleråbningafprogrammermodtagetpr.e-mailløberenrisikoforatinficereditudstyrogsoftwaremedvirus,opkaldsprogrammeroglign.Teliaharikkeindflydelsepådisseforholdogkanikkedragestilansvarforskaderogtabsomfølgeheraf.

6. Fejlretning og ansvarHvisduopleverfejlellerdriftsforstyrrelserpådenleveredeforbindelse,såkandukontakteTelia’skundeservicetelefoniskellerviawww.telia.dk/kundeser-vice.Teliavilpåbegyndeafhjælpningudenugrundetopholdindenfornormalarbejdstideftermodtagelseaffejlmelding.

Side 11

Juni

_201

8_ve

rs. 1

Hvisdubestillerfejlretning,ogfejlenkanhenførestilfejlellermangleriditegetudstyr,herundereksempelvisfejliditstik,overklippedeog/ellerfjernedekablerpåmatriklenmv,såforbeholderTeliasigrettentilatfaktureredigudfragældendeprislisteforteknikerenstid,kørselogdeteventuellematerialefor-brug,somharværetbenyttettilfejlfindingogeventuelfejlafhjælpning.Dettegørsigogsågældende,hvisduharanvendttilslutningenpåensådanmåde,atinstallationen har lidt skade.

Hvisdetkonstateres,atfejlenkanhenførestilnedbrud,forstyrrelserellerlignendepåtransmissionsvejeogudstyrhosenandenoperatør,videregiverTeliafejlmeldingentildenneoperatør.

Teliapåtagersigintetansvarforfejlellerdriftsforstyrrelseritilslutningen,somkanhenførestil,atduharanvendtulovligtudstyr,udstyrsomikkeerleveretellergodkendtafTelia,ellerhvisduharforetagetindgrebiudstyrellertilslut-ningen.

Såfremtdereraftaltentidtiletteknikerbesøg,såerdetditansvar,attekniker-envedfejlsøgningogfejlafhjælpningfåradgangtiludstyroginstallationerpåinstallationsadressen.Inødvendigtomfangskalduligeledesmedvirkevedfejlsøgningog-afhjælpningiegetudstyroginstallationerpåinstallationsa-dressen.Teliavilvedmanglendeoverholdelseheraf,pålæggedigdeomkost-ninger,somTeliaharhafttilteknikerensforsøgpåatfejlsøgeogfejlafhjælpe.

Hvisdereraftaltentidtilteknikerbesøg,ogteknikerenkørerforgæves,såforbeholderTeliasigrettentilatfakturereioverensstemmelsemedgældendeprislisteforteknikerenstidogkørsel.

V.SærligtomPSTNogISDNDuharhosTeliamulighedforatopretteenabonnementsaftalemedPSTNtelefoni,entenaleneellersammenmedditbredbåndsabonnement.Duskalværeopmærksompå,atenPSTNtelefonoptageretselvstændigtkredsløbpåencentral,ogderforopkrævesdersærskiltabonnementforetsådantabonne-ment.Priserneherforkandutilenhvertidfindepåhttp://ww3.telia.dk/fastnet/

Duskalligeledesværeopmærksompå,atderkanværeudfordringer,hvisduvælgerenPSTNfasttelefonogbredbåndsforbindelsesammen.Udfordringerneopstår,hvisduskullevælgeatudskifte,opsigeellerflyttedettelefonnummerderertilknyttetdinPSTNtelefon,samtidigmedatduønskeratopretholdebredbåndsforbindelsen.Detskyldes,atdinbredbåndsforbindelseertilknyttetdinPSTN.Dettekanresulterei,atduikkekanbenyttebredbåndsforbindelsenienperiode,indtildenkanetablerespåny.

DukanvælgeathaveISDNløsning,hvisduharbrugforfleretelefonnumrepåsammelinje.Herskaldublotværeopmærksompå,atTeliaikkekanlevereenbredbåndsforbindelse,påsammelinjesomenISDNløsning.Dubliveropkrævetenopkaldsafgiftpr.foretagetopkald.Opkaldsafgiftenbliveropkrævetvedbådeopnåetogikkeopnåetforbindelsetilmodtageren,dogundtagetopkaldtildanskefastnetnumreforfastprisabonnementet,hvorderikke opkræves opkaldsafgift.

VI. Generelle vilkår for Telia TV1. Brug af tilslutningenTeliaudøveringenkontrolmedindholdetafdeprogrammer,somdistribueresvia Telia TV og påtager sig intet ansvar herfor. Telia påtager sig ikke at kontrol-lere,hvilkeinformationerderstillestildinrådighedvedadgangtilTeliaTV.Teliakanikkegøresansvarligforindholdetafdeninformation,dumodtagerviaTeliaTV,ogerikkeforpligtettilatbetaleerstatningfortabopståetvedforsinkelse,nedbrud,udeblevneellerforkertinformationellerlignende.

Dubærerselvdetfuldeansvarfordevarerogtjenesteydelser,somduvælgeratudnytteblandttilbuddenepåTeliaTV.DinbenyttelseafTeliaTVmåikkepåføreskade,tabellergenerfordriften,forTelia,Teliasunderleverandørellertredjemand.DuskalholdeTeliaskadesløsforethvertkravfratredjemand,opståetvedbrugenafTeliaTV.DuskalfølgeTeliasanvisningerpåinstallationogbrugafTeliaTV.Teliaertilenhvertidberettigettilatforetageinspektionaftilslutningen.

HvisTeliaskønner,atduanvendertilslutningenpåenmåde,somertilgeneforandreTeliaTV-brugere,erTeliaberettigettilatafbrydetilslutningenmedøjeblikkeligvirkning.

Dumåikkepåegenforanledningændreelleropgraderesoftware.Vedind-gåelseafdenneaftale,acceptererdu,atTeliaharrettilløbendeatsikredennødvendigeopgraderingafdensoftware,derernødvendigformodtagelseafTelia TV.

2. Kundeservice og FejlafhjælpningViafjernbetjeningogviaselvbetjeningpåtelia.dk/selvbetjeningstillerTeliaenpersonlighjemmesidetildinrådighed,såledesatduderigennemkanbestilleprogrampakker,disponereoverabonnementsaftalenoghenterelevantinfor-mation.

Dinadgangtilselvbetjeningviafjernbetjeningoghjemmesidenforudsætterbrugafkundenummerogpersonliglogin-kode.

3. Tekniske forholdTeliakantilenhvertidændreTeliaTVskærmdesignetogsammensætningenafdeenkelteprogrammerogprogrampakker,samtideenkelteprogrammersrækkefølge.

Teliaharrettilikortereperioderatudsendeudvalgteprogrammerukodet,såledesatdissetilligevilkunnemodtagesafikke-abonnenter,udenatdettegiverdigrettilatgøremisligholdelsesbeføjelsergældende,herundereksem-pelvisrettilatkræveabonnementsafgiftenreduceretellertilbagebetalt.

Telia kan til enhver tid foretage tekniske ændringer i sine produkter af hensyn til driften,pga.ensidigtændredeleveringsvilkårfraTeliasunderleverandører,ellersomfølgeafkravframyndighederne.Duvilmodtageinformationherom,medlængstmuligtvarsel.

Teliabestræbersigpåatafhjælpefejliegneanlægoginstallationerhurtigstmuligt,ligesomTeliahurtigstmuligtvilvideregivefejlmeldingtilandenlever-andør,såfremtenfejlellerforstyrrelsekanhenføreshertil.Driftsinformationkansøgespåtelia.dk.

a. Telia TVTeliaTVerentjeneste,derkanbrugespåtværsafforskelligeenheder;smartphone,tablet,PC,MacellerpåditTVistuenviaf.eks.AppleTVellerChromecast.

1. ForudsætningerDukanbenytteTeliaTV,hvisduharetTeliaTVabonnement.Tjenestenfunger-erikkeudenforDanmark,hvilketskyldes,atrettighedernetilkanalindholdetkungælderforDanmark.

2. Ibrugtagelse:NårdubestillerTeliaTVvilduefterfølgendemodtageene-mailmedetakti-veringslink,hvorduskalfærdiggørebestillingenogaktivereproduktet.Duvilhereftermodtageenordrebekræftelse,hvorefterfaktureringenpåbegyndes.

TeliaTVkanibrugtagesfradendato,duharaktiveretditTeliaprodukt.BemærkatvedkøbafTeliaTVsomendelafditTeliaHOMEabonnement,vilTeliaTVførstkunnetagesibrugsamtidigmeddinbredbåndsforbindelseertilsluttet.

3. Forbindelse:TeliaTVkanbenyttespåalletypernetværkiDanmark.Duerderforikkebe-grænset til at være på Telias netværk.

ForatkunneseudsendelserpåTeliaTV,skaldusomminimumhaveadgangtileninternethastighedpå2Mbits/s,doganbefalervienhastighedpå4Mbits/sforatsikredenbedstemuligekvalitet.Genereltopleverduenhøjerebilledkval-itetjohøjereinternethastighed,derertilgængelig.1timesforbrugaftjenestensvarertil1,0Gigabyte(GB)datavedhøjestekvalitet.Tjenestentilpasserautomatiskbilledkvalitetentildeninternethastighed,derertilgængelig.

Duskalogsåværeopmærksompå,atnårTeliaTVeraktiveret,såvildinsamti-digebrugafandreinternettjenesterkunneskemedennedsathastighed.HvormegethastighedTeliaTVbeslaglæggererforskelligtafhængigtaf,hvilkenTVkanalduser,herunderomdeterHDkvalitet. 4. Antal enheder pr kontoDukanregistrereoptilfireenheder(smartphone,tablet,pcogMac)påenkonto.Dukankunanvendetoenhederadgangen.Nårduloggerindmedennyenhedregistreresdenautomatisk.Enregistreretenhederlåsti30dageogkanderefterbyttesudmedenanden.

5. FilmlejeDukanlejefilmpåTeliaTV.Filmlejekanforetagesudenbrugafpinkode.Under”konto”kanduaktivereenpinkode,sådetkunermuligtatlejefilm,hvismanindtasterdennekode.Såfremtandrepersonerenddigselvanvendertjenesten,anbefalerTelia,atduaktivererkoden.Teliahæfterikkeforeventuellefejlkøbogmisbrugaffilmlejetjenesten.

6. BetalingBetalingafabonnementskerforudpåmånedligbasis,menseventueltforbrug,såsomfilmleje,skerbagudrettet.

Side 12

Juni

_201

8_ve

rs. 1

HvisTeliaTVaftaleninkludererenkampagneperiode,vildennestartevedaftalensindgåelseogdermedikkevedaktiveringenafproduktet.Betalingenbegynder,nårduharmodtagetdinordrebekræftelsepåbestillingafTVogefterudløbafeneventuelkampagneperiode,vilduautomatiskovergåtilalmindeligbetalingihenholdtildenindgåedeaftale.ØnskerduikkeatbeholdeTeliaTV,erdetditansvaratdeaktivereservicenindenudløbafkampagneperioden.Imodsatfaldhæfterduforfortsatbrugaftjenesten.

VII.Fortrydelsesformular

DenneformularudfyldesogsendestilTelia,hvisfortrydelsesrettengøresgældende.

Send denne formular til:Post:TeliaDanmark,Holmbladsgade139,2300KøbenhavnSVedrørendemobiltelefoniogmobiltbredbåndtilmobilprivat@telia.dkmedordet”Fortrydelse”iemnefeltet.

Vedrørendekabletbredbånd,bredbåndstelefoniogfastnettelefonitilbredbaandprivat@telia.dkmedordet”Fortrydelse”iemnefeltet.Jegmeddelerherved,atjegønskeratgørefortrydelsesrettengældendeiforbindelsemedminkøbsaftaleomfølgendeleveringaffølgende:

(Beskrivdet,duønskeratfortrydekøbetaf):

Bestiltden(dato):

Dit navn:

Din adresse:

Ditkundenummer:

Dine-mailadresse:

Dittelefonnummer:

Dato:

Din underskrift:

Side13

Juni

_201

8_ve

rs. 1

VIII.Mobil-&TabletForsikring Forsikringsbetingelsergældendefra1.juli2017

Det forsikredeMobil-&TabletForsikringgælderalene,hvorSikredekøberenmobiltelefonellertablethosTelia,ogSikredesamtidigtopretteretgyldigtTelia-abonnement.Abonnementogforsikringskaldesudenværegyldigpåskadestidspunktet.

DækningDetforsikredeerdækketmodpludseligoguventetskadeopståetsomfølgeafenudefrakommendebegivenhed.Skadenskal være knyttet til et skadestidspunkt.

ErstatningForsikringendækkerudgiftentilreparationafdetforsikrede.Hvisreparationikkeermuligerstattesdenbeskadigede enhedmedentilsvarendeenhedudenhensyntilfarverogspecielleudgaver.Hvisdetikkeermuligtatlevereen tilsvarendeenhederstattessåvidtmuligtmedenenhedafsammemærkeogsåvidtmuligtmedtilsvarendetekniskespecifikationer.

SelvrisikoForhverdækningsberettigetskadeskalderbetalesenselvrisikosomfølger:

Pris inkl. moms Selvrisiko

Kr.0-2500 Kr.350 Kr.2501-9000 Kr.400

SelvrisikobeløbetvilbliveopkrævetSikrededirekte.Forsikringen dækker 1 skade pr. år regnet pr. ikrafttrædelsesdato.

1. SikredeDenperson,hvisnavnfremgårafcertifikatet/købsaftalenogsomharetaktivtTeliaabonnementogaktivTeliaforsikringsamtkandokumenterekøbaftelefonen.

2. ForsikringsgiverForsikringsgivererGjensidigeForsikring,A.C.MeyersVænge9,DK-2450KøbenhavnSV,CVR-nr.33259247. DanskfilialafGjensidigeForsikringASA,Norge,ORG-nr.995568217.(herefterkaldtFor-sikringsgiver)

3. Geografisk omfangForsikringendækkerskadepådetforsikredeiheleverden.ReparationarrangeresvedhjemkomsttilDanmark,såfremt denforsikredeeriudlandetpåtidspunktet,hvorbegivenhederne,somforårsagerdendækkedeskade,findersted.

4. DækningsperiodeForsikringentræderikraftfordatoafkøbafforsikringen,somfremgårafcertifikatet/købsaftalen.For-sikringenfortsætterindtildenopsiges,jvf.pkt.6.

5. ForsikringspræmiePræmienfremgårafcertifikatet/købsaftalenogskalbetaleshvermånedtilTelia.

6. OpsigelseTelia-abonnementmedinkluderetforsikringForsikringenbortfalder(opsiges)automatiskpådettidspunkt,hvorduskiftertiletabonnementudenforsikringinkluderetogvælgerikkeatbeholdeforsikringensomtillægsservice.

Telia-abonnementmedforsikringsomtilvalgForsikringenkanopsigespåethverttidspunktmedetvarselpå30dage.Opsigelsenskalskevedhen-vendelsetilTelia.

Forsikringsgivers opsigelseForsikringsgiverkanpåethverttidspunktopsigeforsikringenvedatsendeSikredeenskriftligtvarselpå30dagetil udløbetafenmåned.Hvispræmienikkebetalesrettidigterforsikringsgiverberettigettilatopsigeforsikringeni overensstemmelsemedreglerneiforsikringsaftalelovens§§12-17.

Side14

Juni

_201

8_ve

rs. 1

7. Anmeldelse af skadeEtkravskalhurtigstmuligtanmeldespåwww.telia.dk/forsikring.Forældelsesfristiht.gældendelov-givning.

Sikredeskalkunnefremlæggedokumentationforkøbetafdetforsikredesamtkunnefremlæggedetforsikredesomkrævetaf Forsikringsgiver.

Kunreparatører,derergodkendtafForsikringsgiver,måudførereparationerpådetforsikrede.Hvisskadenikkeerdækketafforsikringenvilomkostningeriforbindelsemedundersøgelseafdetfor-sikredeopkrævesSikrede.

8 UndtagelserFølgendeerikkedækketafdenneforsikring:

•Ekstraudstyr–eksempelvismenikkebegrænsettiloplader,genopladeligebatterieroghøretelefo-ner.•Elektriskellermekaniskfejlidetforsikrede(funktionsfejl).•Skadeforårsagetafuautoriseretindgreb,modifikationerpådetforsikrede,ellerbrugherafistridmedproducentens

instruktioner.•Tabafdata,fejliSIM-kort,andrefølgeskaderforårsagetafdetforsikrede,ellerfejlafkosmetiskkarakter.•Skadesomfølgeafbrand.•Tyveriogbortkomstafenhverart,herunderglemteellerforlagteprodukter.•Enhverskadeopståetsomfølgeafatetproduktharværetglemtellerforlagt.•Erstatningformistetbrugafdetforsikredeiforbindelsemedenskade,ellerforevt.ventetid iforbindelsemedreparation.

•Skaderogfejlopståetsomfølgeafvirus,ellersomersoftwarerelateret.•Kosmetiskskade,eksempelvisridserogbuler,somikkepåvirkerdetforsikredesfunktionalitet

eller dets anvendelse i væsentlig grad.•Skadesomfølgeafnormalslitage.

9 Generelle betingelser

9.1 Force MajeureForsikringsgivererikkeansvarligforskade,somdirekteellerindirekteerforårsagetafellerharforbin-delsetilnaturkatast-rofer,krig,krigslignendesituationer,borgerkrig,militæreøvelser,revolution,op-rør,terrorisme,atomellernukleareprocess-er,handlingerforetagetafmyndigheder,konfiskering,strejker,lockoutellerandrelignendebegivenheder.

9.2 Krav til håndteringDerskaltagesallerimeligeforholdsreglertilatbeskyttedetforsikredemodskader.Uagtsomhåndte-ringafdetforsikredekan resultere i justering af eller afvisning af forsikringsdækning.

9.3 Konflikter og gældende retItilfældeafutilfredshedmeddenneforsikringsdækningkandenforsikredekontakteForsikringsgiver.Vedindgivelseafklagebenyttesetsærligtklageskema,derkanrekvirereshosAnkenævnetforForsik-ring,AnkerHeegaardsGade2,1572KøbenhavnV,tlf.:33148900.Konfliktervedrørendeforsikrings-aftalenkanindbringesfordedanskedomstole.Danskreter gældende for forsikringsaftalen.

9.4 Behandling af persondataForsikringsgiverogTeliabehandlerpersondata,somerrelevanteognødvendigefortegningogadmini-strationafnærværendeskadesforsikringer,ioverensstemmelsemedPersondatalovensregler.Denforsikredekantilenhvertidkon-takteForsikringsgiverforatfåindsigtiellerkræverettelserafupræci-sepersondata.

9.5 RegresSåfremtudbetalingergjortioverensstemmelsemednærværendevilkår,erforsikringsgiverenforplig-tettilatinddrivemodsvarendebeløbfraandenpart.Partsomforsikringsgiverengørudbetalingtil,overladerdennesrettilforsikringsgiver-en,samtforpligtersigtilatgøresitydersteforatsikredenneret.

Side15

Juni

_201

8_ve

rs. 1

9.6 DobbeltforsikringErdertegnetforsikringmodsammerisikoietandetforsikringsselskab,oghardetteselskabtagetfor-beholdom,atdækningenfalderbortellerindskrænkes,hvisforsikringentilligeertegnetiandetsel-skab,gældersammeforbeholdfornærværendeforsikring,såledesaterstatningenidetindbyrdesfor-holdmellemselskabernebetalesforholdsmæssigtafselskaberne.

9.7 FortrydelsesfristIht.Forsikringsaftalelovens§34kanindgåelseafdenneaftalefortrydes.Fortrydelsesfristener14dage.FristenregnesfradendagSikredeharfåetforsikringsbetingelserneihænde.FortrydelsesfristenløberdogtidligstfradettidspunktSikredepåskriftharfåetnærværendeoplysningomfortrydelsesretten.Hvisdufxharmodtagetforsikringsbetingelsernemandagden1.,hardufristtilogmedmandagden15.Hvisfristenudløberpåenlørdag,ensøndag,helligdagkanfortrydelsegivesdenfølgendehverdag.

HvisaftalenskalfortrydesskalSikredeindenfortrydelsesfristensudløbunderettedenTeliabutik,hvorenhedenerkøbt.