Introduccin al Turismo

8.1.- Importancia del ambiente organizacional y natural8.2.- Entorno organizacional8.3.- Elementos de accin directa del entorno8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de inters8.5.- Elementos de accin directa del ambiente8.6.- Los ambientes naturales8.7.- Administracin de los entornos organizacional y naturalAMBIENTE EXTERNO Y EL FUTURO DE LOS MODELOS ORGANIZACIONALES EN EL SIGLO XXI8.1.- Importancia del ambiente organizacional y naturalEn la dcada de 1970, el mundo se estremeci con el impacto de los precios del petrleo que se cuadruplicaron. Los autos de los gigantesamericanos de enorme carrocera, material fino, costosos y potentes motores, consuman bastante combustible por lo que el Mercado Mundial se volc hacia los autos de diseo funcional, tamao pequeo y con un bajo consumo de combustible.

8.2.- Entorno organizacionalA fin de entender los entornos organizacionales es preciso tomar algunos conceptos de la teora de los sistemas, uno de los supuestos bsicos es que las organizaciones no son autosuficientes ni autocontenidas.

8.2.- Entorno organizacionalLas organizaciones intercambian recursos con el Ambiente Externo, toman Insumos (Materias primas, dinero, mano de obra y energa) del ambiente externo, los Transforman en productos o servicios; y despus, los vuelven a enviar al ambiente externo en forma de productos.

8.3.- Elementos de accin directa del entornoLos Elementos de Accin Directa, tambin llamados Grupos de Inters, incluyen a los accionistas, a los proveedores y a muchos ms que ejercen influencia directa en la organizacin, ellos estn sujetos, directa o indirectamente a la forma en que la organizacin persigue sus metas.

8.3.- Elementos de accin directa del entornoLos grupos de inters caben dentro de dos categoras:Los Grupos de Inters Externos incluyen grupos como: Proveedores, competidores, consumidores, grupos de inters especial y oficinas de gobierno.Los Grupos de Inters Internos incluyen a: Empleados, accionistas y el Consejo de Directores.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:ConsumidoresIntercambian recursos, normalmente en forma de dinero, por los productos y servicios de la organizacin. Ejemplo, Mark Nelson constituy su empresa CD Plus, su negocio de programas de software para mdicos.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:Proveedores:Toda organizacin compra insumos, materias primas, servicios, energa, equipo y mano de obra, del ambiente externo y los usa para elaborar productos. Tandem Computers, encontr que poda controlar mejor la calidad, a largo plazo, si estableca relaciones ms duraderas y slidascon sus proveedores.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:GobiernosLa doctrina de laissez faire desarrollada en el siglo XVII sostiene que un gobierno no debe ejercer influencia directa en las empresas, sino que se debe limitar a conservar la ley y el orden, permitiendo que el libre juego del mercado d forma a la economa. Sin embargo los abusos de la iniciativa privada llevaron al gobierno norteamericano a adoptar el papel de guardin.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:Grupos de Inters EspecialAprovechan los procesos polticos para afianzar su posicin en cuanto a alguna cuestin concreta. Los gerentes nunca saben a ciencia cierta cuando se formar un grupo especfico que se enfrente a la empresa. Ejemplo, en el caso de McDonalds, la Asamblea Ciudadana contra losDesechos Peligrosos.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:MediosSiempre han cubierto las actividades de la empresa y la economa porque las dos afectan a muchsimas personas. Sin embargo, hoy los medios de comunicacin de masas permiten una cobertura cada vez ms amplia y compleja, adems la cobertura es ms rpida gracias al uso de las redes sociales.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:SindicatosCuando la organizacin emplea a trabajadores sindicalizados, por regla general, el sindicato y los gerentes recurren a algn tipo de negociacin colectiva para negociar salarios, condiciones laborales, horarios, etc.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de Inters Externos:CompetidoresLa organizacin para incrementar su participacin en el mercado debe aprovechar una de dos oportunidades. (1) conseguir ms clientes, (2) ganarle a los competidores cubriendo un mercado en expansin.Actualmente vemos como decenas de famosos fabricantes de computadoras, incluso IBM, Dell, HP y Apple, se abastecen de computadoras personales y porttiles terminadas en Taipei. 8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de inters internosForman parte de la organizacin misma del ambiente que es responsabilidad de una gerencia individual.

EmpleadosLa composicin de la poblacin trabajadora est cambiando en casi todas las organizaciones, en parte debido a factores demogrficos y tambin estn cambiando las capacidades que se requieren de los empleados.

8.4.- Administracin de las relaciones entre mltiples grupos de intersGrupos de inters internosAccionistas y consejos de directoresLos accionistas influyen en la compaa ejerciendo su derecho de voto.

8.5.- Elementos de accin directa del ambienteVariables SocialesEn pocas recientes, el cambio y no la estabilidad, ha sido la caracterstica del estilo de vida de los habitantes. Por ejemplo, las familias tradicionales representan una proporcin menguante de los hogares de nuestro pas, es cada vez menor la cantidad de familias compuestas por parejas casadas.

8.5.- Elementos de accin directa del ambienteVariables SocialesEn Alemania, donde los derechos de los trabajadores y los sindicatos estn garantizados por ley, se considera que los empleados son Soziale Partner o Socios de la sociedad. Fuertes sindicatos participan en todos los niveles de la actividad, desde las plantas locales hasta las salas de consejo de la corporacin. Incluso, la mano de obra es ms cara que en Estados Unidos y los perodos vacacionales son el triple de largos.

8.5.- Elementos de accin directa del ambienteVariables EconmicasLos salarios, los precios que cobran los proveedores y los competidores, as como las polticas fiscales del gobierno afectan tanto los costos de producir bienes o de ofrecer servicios, como las condiciones del mercado en las que se venden.

8.5.- Elementos de accin directa del ambienteVariables PolticasDependen en gran medida de la esencia del proceso poltico y del clima poltico presente. El proceso poltico entraa la competencia entre diferentes grupos de inters, cada uno de los cuales trata de imponer sus valores y metas.

8.5.- Elementos de accin directa del ambienteVariables TecnolgicasIncluyen los adelantos de las ciencias bsicas, por ejemplo, la fsica as como los nuevos progresos en productos, procesos y materiales. El grado de tecnologa de una sociedad o industria especfica determina, en gran medida los productos y servicios que se producirn, el equipo que se usar y la forma en que se manejarn las operaciones. Ejemplo: el horizonte de la biotecnologa representa una industria de muchos millones de dlares, con productos que van desde la cra de animales y el cultivo de gramneas, genticamente mejorados, hasta los tratamientos para el cncer y los plsticos biodegradables. 8.6.- Los ambientes naturalesLos grandes accidentes medioambientales ocurridos en las ltimas dcadas y la atencin concedida por los medios de comunicacin a este tema, sumado a los avances cientficos acerca del medio ambiente y los efectos sobre el mismo causados por la actividad humana, han llevado a un creciente inters por parte de nuestra sociedad y de los gobiernos y de las empresas en general.

8.6.- Los ambientes naturalesAhora, muchas personas se consideran preocupados por el ambiente. Esta concentracin en las cuestiones ambientales est teniendo un enorme impacto en mucha organizaciones, que no slo deben encargarse de los cambios impuestos por leyes y reglamentos especficos, sino tambin de la percepcin del pblico.

8.6.- Los ambientes naturalesHoy, muchas organizaciones estn dedicadas a desarrollar productos y procesos nuevos que no perjudiquen el ambiente o que limpien los daos ambientales que se hayan producido.

8.7.- Administracin de los entornos organizacional y naturalSi a los viejos modelos econmicos se ajustaba el slogan los peces grandes se comen a los ms pequeos, hoy la nueva economa ha impuesto un modelo ms dinmico y las empresas deben aceptar que los peces ms rpidos o giles se comen a los ms lentos.

8.7.- Administracin de los entornos organizacional y naturalEsta nueva perspectiva, que requiere a la empresa una actitud ms dinmica, ha dado origen a exigencias como:Innovar los productos, los servicios y los procesosOptimizar los recursos y reducir los costosMantener una buena imagen en el mercado

ConclusinLas concepciones tradicionales de la administracin prestaban poca atencin al Ambiente Organizacional o al Natural, con justificada razn. El Ambiente Externo de las organizaciones era, primordialmente, estable y esttico. Adems, el Ambiente Natural no era causa de gran preocupacin; los ciudadanos de todo el mundo suponan, sencillamente, que los recursos de la tierra eran inagotables.

ConclusinHoy, el mundo es diferente. Los Grupos Externos, con metas concretas, suelen estar bien organizados y tienen mucha fuerza, y las organizaciones dependen de que estos les brinden su apoyo.Las tendencias tecnolgicas, polticas, econmicas y sociales pueden ser la causa de que una organizacin tenga xito o no.

ConclusinPor ltimo, los gerentes de hoy deben prestar atencin al Ambiente Natural, a efecto de conservar el mundo para las generaciones futuras y reconocer que es difcil separar el Ambiente Organizacional y Natural, porque, en ltima instancia, estn relacionados.