SOAL TAHUN 2009

Soal paket A

1. Dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan di kantor, terjadi komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal, yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal antara lain adalah...a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salinan surat untuk pelangganc. Menginformasikan melalui media bulletind. Melakukan komunikasi melalui telepone. Menulis memo untuk olega di kantor

2. Kolega di kantor seringkali menyampaikan informasi yang penting pada administrasi kantor sebagai bahan petunjuk kerja, yang dimaksud dengan kolega adalah...a. Tamu kantorb. Pelanggan kantorc. Rekan kantord. Teman atasane. Dinas pemerintahan

3. Media komunikasi yang digunakan di kantor, yang tidak termasuk dalam komunikasi tertulis adalah...a. Surat b. Memoc. Notad. Telepone. Email

4. Anda sebagai tenaga administrasi kantor pada PT Mitra Sejati, dalam menerima panggilan telepon, maka ucapan salam dalam menerima panggilan telepon adalah...a. Halo, selamat pagib. Selamat pagic. Halo, PT Mitra Sejatid. Selamat pagi, PT Mitra Sejatie. Selamat pagi, ada yang bisa dibantu

5. Saat Anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, maka langkah pertama yang dilakukan adalah...a. Memutar/ menekan nomor telepon klienb. Mencatat hal yang berhubungan kegiatan menelepon klienc. Memeinta operator menyambungkan hubungan telepon dengna kliend. Menghampiri pesawat telepone. Mencari data di buku telepon

6. Peralatan kantor yang berfungsi sebagai alat pelubang kertas atau file, yang biasa digunakan dalam pengarsipan dengan mengguanakan ordner, adalah...a. Removerb. Staplerc. Perforatord. Cuttere. Nomerator

7. Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara...a. Membaca manual buku peralatan tersebutb. Memanggil tenaga teknisic. Memeriksa sendiri peralatan terebutd. Mengirim alat tersebut ke pusat servise. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

8. Bentuk surat menurut internasional style, dengan ciri letak tanggal berada di sebelah kanan, serta tanda tangan berada di sebelah kanan serta alenia baru masuk 5 spasi, serta tulisan lampiran ada di paling bawah setelah tandatangan, adalah bentuk...a. Blockb. Full blockc. Semi blockd. Officiale. Idented

9. Berikut ini adalah mesin penggandaaan dokumen yang digunakan oleh administrasi kantor dalam melakukan pekerjaan penanganan dokumen, adalah...a. Mesin stensilb. Mesin fotocopyc. Mesin offsetd. Mesin risographe. Mesin printer

10. Dalam menggandakan dokumen untuk suatu keperluan rahasia dan terbatas maka hal yang paling diperhatikan dalam rangka penggandaan dokumen untuk menjaga kerahasiaan dokumen tersebut adalah...a. Jenis kertasb. Jumlah penggandaanc. Penjilidand. Jenis mesin penggandae. Penyusunan dokumen

11. Pada pola desentralisasi dimana surat masuk dikelola oleh bagian masing-masing, maka alur surat masuk yang dilakukannya adalah...a. Surat masuk – sortir – buka – stempel terima - catat - kirim ke atasan

b. Surat masuk - buka – sortir – stempel terima – catat – kirim ke atasanc. Surat masuk – catat - stempel terima – sortir – buka – kirim ke atasand. Surat masuk – buka – catat – sortir – stempel terima – kirim ke atasan

12. Pada penanganan surat masuk, dengan pola sentralisasi, maka setelah surat diterima oleh bagian tata usaha, surat tersebut didistribusikan kepada bagian lain maka buku yang dipakai untuk bukti pengirirman surat adalah...a. Buku disposisib. Buku jurnal surat keluarc. Buku jurnal surat masukd. Buku ekspedisie. Buku direktori

13. Dalam pencatatan buku agenda surat keluar, maka salah satu fungsi agenda surat keluar yang membedakan dengan fungsi agenda surat masuk adalah...a. Tempat mencatat data suratb. Tempat mengetahui jumlah surat yang tercatatc. Tempat mengetahui jumlah dimana surat tersebut disimpand. Tempat mengetahui data surate. Tempat untuk mengambil nomor surat

14. Komunikasi dikatakan efektif apabila...a. Memenuhi komponen-komponen terjadinya komunikasib. Proses komunikasi lengkap dan terarahc. Terarah dan dapat dipahami antara komunikan dan komunikatord. Saling menguntungkan dan dipahami oleh kedua belah pihake. Terjadinya unpan balik atau feeet back kedua belah pihak

15. Komunikasi non verbal merupakan teknik dalam komunikasi dengan cara...a. Membacab. Menulisc. Menggambard. Mempraktekkane. Bahasa tubuh

16. Dalam mengirim dokumen perusahaan, dimana dokumen asli harus diterima oleh perusahhan yang dituju, maka proses pengiriman dapat dilakukan dengan menggunakan...a. Mesin facsimileb. Melalui e-mailc. Mesin telexd. Melalui kantor pose. Melalui telepon

17. proses pengiriman berita yang paling efisien dan mempunyai jangkauan luas, baik dalam maupun luar negeri, dengan menggunakan prangkat komputer adalah menggunakan fasilitas...a. Email

b. Blog mailc. Internetd. Browsinge. Website

18. Dalam menyimpan dokumen suatu perusahaan diperlukan beberapa peralatan yang sesuai agar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip menjadi lebih efektif peralatan kearsipan yang mempunyai ciri, selalu menggunakan media hanging folder (map gantung) sebagai penyimpanan arsipnya, adalah...a. Filling cabinetb. Ordnerc. Ordner cabinetd. Filling guidee. Tab ordner

19. Sistem kearsipan pada setiap perusahaan berbeda-beda, apabila sebuah perusahaan mempunyai lingup arsipnya meliputi wilayah yang luas atau mempunyai penekanan pada wilayah dalam penyimpanan arsipnya, maka system kearsipan yang cocok adalah...a. Alphabetisb. Subjekc. Geografisd. Kronologise. Nomorik

20. Setiap arsip akan mengalami penyusutan, agar penyimpanan arsip tidak penuh dapat menghemat ruang dalam penyimpanan arsip, maka dari itu setiap arsip mempunyai masa simpan atau masa nilai guna yang akan dinilai setiap periode penyimpanan, waktu simpan tersebut dinamakan...a. Final saveb. Retensic. Administrasi valued. Time schedulee. Filling abort

21. Penyimpanan arsip dengan pola sentralisasi, merupakan pola penyimpanan semua arsip dari semua bagian akan disimpan pada satu bagian (oleh arsiparis), maka media yang cocok pada pencarian arsip dengan pola ini adalah dengan...a. Kartu indeksb. Buku agendac. Kartu petunjuk silangd. Kartu kendalie. Kartu catalog

22. Pengerjaan pekerjaan administrasi yag menggunakan komputer harus mengetahui program atau perangkat lunak yang akan digunakan, maka untuk membuat table dengan perhitungan serta dapat membuat grafik sederhana, dapat menggunakan program...

a. Ms. Excelb. Ms. Wordc. Ms. Accessd. Ms. Powerpointe. Ms. Outlook

23. Untuk menyimpan file yang dibuat dalam computer, dibutuhkan media penyimpanan yang tidak digunakan pada computer adalah...a. Filling cabinetb. Flashdiskc. Harddiskd. CDe. Disket

24. Dokumen yang dibuat menggunakan komputer sebaiknya dicetak dengan menggunakan printer, printer yang mempunyai ciri: menggunakan pita, pengoperasiannya mengeluarkan suara yang keras, digunakan juga untuk pengetikan yang menggunakan surat dengan tembusan-tembusan, adalah tipe printer...a. Injetb. Deskjetc. Laserjetd. Dot matike. Desywhell printer

25. Dokumen berupa surat mempunyai beberapa penggolongan, dengan melihat dari ciri amplopnya yang tergolong pada surat rahasia, adalah...a. Berkop suratb. Dicetak dengna computerc. Ditujukan pada jabatand. Dimasukkan pada minimal 2 ampolp e. Dikirim lewat kurir khusus

26. Dalam pengetikan dokumen yang menggunakan komputer program MS. Word apabila file pernah disimpan maka sebaiknya untuk penyimpanan secara berkala yang paling efektif adalah menggunakan / memilih icon pada list icon di layar bagian atas adalah...a. Gambar printerb. Gambar distketc. Gambar lembar kertasd. Gambar folder terbukae. Gambar kamera

27. Apabila atasan meminta Anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan menggunakan tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli maka jumlah dokumen yang perlu dicetak dengan printer adalah sebanyak...a. 2 setb. 3 set

c. 4 setd. 5 sete. 6 set

28. Dalam menangani tamu yang datang ke kantor, maka hal yang paling utama untuk ditanyakan pada tamu tersebut saat awal datang adalah...a. Keperluan dan alamat kantorb. Identitas dan keperluanc. Idntitas dan pekerjaannyad. Janji temu dengan alasane. Kebutuhan dan nama tamu

29. Apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan Anda, maka langkah yang tepat untuk mengatasi hal tersebut adalah...a. Melaporkan pada atasanb. Menelepon bagian customer servicesc. Mendengarkan dan mencari solusid. Memberikan pada bagian laine. Mencatat keluhannya

30. Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat pelanggan meneruskan hubungan baik dengan pelanggan adalah...a. Ingkar janjib. Produk yang kurang baikc. Pelayanan yang kurang memuaskand. Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggane. Membebaskan palnggan

31. Berkomunikasi dalam lingkungan kantor kemampuan yang penting dalam menelaah instruksi kerja, atau memahami perintah adalah...a. Kemampuan menulis cepatb. Kemampuan membacac. Kemampuan mendengard. Kemampuan menggunakan alat komunikasie. Kemampuan bertanya

32. Penyebaran informasi dalam lingkungan kantor seringkali dilakaukan oleh seorang administrasi kantor, untuk penyampaian informasi antar ruang yang berjauhan tapi masih dalam satu lingkungan kantor, maka media komunikasi yang paling efektif dan efisien adalah...a. Teleponb. Memoc. Datangi langsungd. Aiphone/intercome. Menggunakan internet

33. Teks Proklamasi, Teks Pancasila, rekaman film perjungan, catatan sejarah, gambar, atau foto terjadinya peristiwa, autobiografi termasuk jenis dokumen...a. Sejarahb. Niagac. Pribadid. Aktife. In-Aktif

34. Penyimpanan warkat-warkat terhadap keputusan yang telah diambil, kadang merupakan bantuan yang berguna bagi pejabat dalam menentukan kebijakan perusahaan merupakan...a. Tujuan penggandaan dokumenb. Tujuan pengumpulan dokumenc. Fungsi dokumend. Tujuan pengolahan dokumene. Nilai guna dokumen

35. Kegiatan menghimpun dan menyatukan lembaran-lembaran kertas yang sejenis dalam suatu bentuk buku, sehingga memudahkan dalam penggunaan dalam penyimpanannya disebut...a. Menggandakan b. Menghimpunc. Mencetakd. Menyatukane. Menjilid

36. Jika pimpinan Anda akan mengadakan perjalanan dinas keluar negeri dokumen yang harus dipersiapkan adalah...a. Paspor, Visa, Fiskal, Tiket, Kartub. Paspor, Fiskal, Tiket, Yellow cardc. Paspor, Fiskal, Tiket, Yellow card. Paspor, Travel cek, Fiskal, Tikete. Paspor, Tiket, Yellow card, Fiskal, Visa

37. Bagi pimpinan yang melakukan perjalan ke dalam negeri atau ke luar negeri dengan tujuan yang telah ditentukan dalam rangka pelaksannan tugas disebut...a. Perjalanan bebasb. Perjalanan biasac. Perjalanan kunjungand. Perjalanan dinase. Perjalanan wisata

38. Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap, pengisian dana tersebut, disebut sistem...a. Imprestb. Fluktuasic. Rutin

d. Buku besare. Tabelaris

39. Format yang terdiri dari tanggal, nomor bukti, keterangan , penerimaan, pengeluaran dan saldo digunakan untuk...a. Neracab. Laporan kas kecilc. Laporan rugi-labad. Rekonsiliasi banke. Buku besar

40. Untuk menyebarkan informasi dilingkungan kantor media yang paling efektif adalah...a. Menempelkan informasi pada papan pengumuman/majalah dindingb. Menyebarkan informasi dari mulut kemulutc. Memanggil satu peratu karyawan untuk disampaikan informasi tertentud. Menggunakan pengaras suara agar semua karyawan mendengar informasi tersebut e. Melalui edaran yang disampaikan kepada seluruh karyawan

Soal paket B

1. Komunikasi dilakukan melalui tahap-tahap tertentu berarti komunikasi dilihat sebagai suatu...a. Unsur alatb. Unsur manusiac. Unsur informasid. Unsur komunikasie. Proses

2. Komunikasi dikatakan efektif apabila...a. Memenuhi komponen-komponen terjadinya komunikasib. Proses komunikasi lengkap dan terarahc. Terarah dan dapat dipahami antara komunikan dan komunikatord. Saling menguntungkan dan dipahami oleh kedua belah pihak e. Terjadinya umpan balik atau feed back kedua belah pihak

3. Komunikasi non verbal merupakan teknik dalam komunikasi dengan cara...a. Membacab. Menulisc. Mendengarkand. Bahasa tubuhe. Lambang/gambar

4. Pada lingkungan kantor, seorang administrasi kantor akan melakukan kegiatan komunikasi kepada pelanggan, maka yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal adalah...a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salinan surat untuk pelangganc. Menginformasikan melalui media buletind. Melakukan komunikasi melalui telepone. Menulis memo untuk kolega di kantor

5. Bila sekretaris kedatangan tamu pimpinan, maka secara formal ia harus menyapa...a. Bolehkah saya tahuy nama bapakb. Silahkan duduk bapak ada tamuc. Silahkan duduk sambil menunggu bapakd. Selamat pagi, ada yang dapat saya bantue. Mungkin bapak menunggu agak lama

6. Kriteria berbicara melalui telepon yang paling tepat adalah...a. Berbicara cepat, santun dan ramahb. Berbicara dengan kecepatan sedang, nada suara keras dan ramahc. Nada suara tidak terlalu tinggi, cepat dan ramahd. Berbicara dengan kecepatane. Nada suara tidak terlalu keras, jelas dan sopan

7. Pada lingkungan kantor, seorang administrasi kantor akan melakukan kegiatan komunikasi kepada pelanggan, maka yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal adalah...a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salingan surat untuk pelangganc. Menginformasikan melalui media buletind. Melakukan komunikasi melalaui telepone. Menulis memo untuk kolega di kantor

8. Pelanggan mengeluh karena mutu produk/layanan adalah konflik yang terjadi antara...a. Pelanggan dengan pelangganb. Staf dengan perusahaanc. Staf dengan stafd. Perusahaan dengan perusahaane. Perusahaan dengan pelanggan

9. Apabila kita menerima keluhan dari pelanggan hal lyang harus kita lakuan adalah...a. Memohon maaf atas kekurangan/kesalahan tersebut dan berjanji akan segera

menyelesaikan hal tersebutb. Menanyakan apa keluhan pelanggan dan mencatanya dalam buku tamuc. Menyatakan siapa orang yang membuat hal tersebutd. Memohon maaf dan berjanji akan menyampaikan kepada pimpinane. Akan menyampaikan hal tersebut kepada petugas

10. Pada saat Anda menerima panggilan telepon, hal pertama yang Anda lakukan adlah...a. Mengucapkan “Hallo, siapa disitu ?”b. Mengucapkan “Hallo dengan siapa saya bicara ?”c. Mengucapkan “Selamat Pagi, PT Saosa selaras, dengna Anita, apa yang dapat saya

bantu ?”d. Mengucapkan “Selamat Pagi, dengan Anita, ingin bicara dengan siapa ?”e. Menugcapkan “Selamat pagi, dengan siapa ?”

11. Langkah kerja dalam penanganan “Menerima pesan telepon” langkah pertama dalam menangani pesan tersebut ditulis pada...a. Lembar pesan teleponb. Notec. Catatan kecild. Buku telepone. Buku agenda

12. Pada saat Anda menelepon ada nama/kode yang tulisan dan ucapat tidak sama, untuk menghindari salah tulis, maka gunakanlah...a. Ejaan yang disempurnakanb. Ejaan analogc. Ucapan yang cukup kerasd. Berulang-ulange. Dikte

13. Sewaktu kita akan menelepon, hal-hal yang perlu di siapkan adalah...a. Nomor yang kana dituju, masalah yang akan dibicarakan, nama yang akan dituju, alat

perekamb. Nomor yang dituju, masalah yang akan dibicarakan, nama yang akan dituju, alat tulisc. Masalah yang dibicarakan, alat perekam, nama pimpinannyad. Nama perusahaan, nama direktur/pimpinannya, alat perekame. Menyiapkan naskah pembicaraan, alat perekam, alat tulis

14. Staples dan clip paper merupakan...a. Alat kantorb. Bahan c. Barang habis pakaid. Barang inventaris kantore. Barang keperluan kantor

15. Peralatan yang umumnya digunakan dalam penanganan berkas adalah...a. Buku agenda, neckmachine, perforator, schredder, ordnerb. Buku agenda, perforator, ordner, filing cabinetc. Buku agenda, neckmachine, paper cutter, ordnerd. Buku agenda, buku ekspedisi, lembar disposisi, papercutter, paper schreddere. Buku agenda, paper cutter, paper schredder

16. Peralatan kantor yang berfungsi sebagai alat pelubang kertas atau file, yang biasa digunakan dalam pengarsipan dengan menggunakan ordner, adalah...a. Removerb. Staplerc. Perforatord. Cuttere. Tray

17. Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara...a. Membaca manual buku peralatan tersebutb. Memanggil tenaga teknisic. Memeriksa sendiri peralatan terebutd. Mengirim alat tersebut ke pusat servise. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

18. Bentuk surat dimana paragrapnya diketik pada margin kiri dan baris-baris berikutnya diketik 5 (lima) spasi dari marginm kiri adalah...a. Block styleb. Semi block stylec. Indented styled. Hanging paragraph styele. Official style

19. Pekerjaan pertama yang dilakukan oleh bagian pencatatan surat, ketika menerima surat masuk adalah...a. Membuka suratb. Mencatat surat c. Membuat disposisid. Lembar controle. Menyimpan surat

20. Surat rahasia/penitng yang akan dikirim kepada alamat yang dituju, setelah dicatat dilengkapi dengan...a. Lembbar ekspedisib. Lembar pengirimanc. Lembar disposisid. Lembar controle. Lembar cross reference

21. Pilihan pengiriman yang paling cocok untuk mengirimkan dokumen penting adalah...a. Private covoder serviceb. Express mailc. Registered mail d. Special delivery

e. Priority mail22. Berikut ini adalah mesin penggandaan dokumen yang digunakan oleh adniminstrasi

kantor dalam melakukan pekerjaan penanganan dokumen, adalah...a. Mesin Stensilb. Mesin Fotocopic. Mesin Offsetd. Mesin Risographe. Mesin Printer

23. Pada perushaan besar dan mempunyai cabang serta klien tersebar diberbagai daerah, maka untuk penangangan kearsipan yang baik, lebih tepat menggunakan sistem...a. Abjadb. Nomorc. Tanggald. Masalahe. Wilayah

24. Dalam pengelolaan arsip berdasarkan sistem abjad, tentukan dulu indeksnya, kemudian beri kode sebagai dasar penyimpanan dan penemuan kembali, untuk nama Dr. Wahyu Hardiyanto, SH, maka kode penyimpanan dan penemuan kembali adalah...a. Db. Wc. Hd. WHe. HW

25. Dalam menyimpan dokumen suatu perusahaan diperlukan beberapa peralatan yang sesuai agar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip menjadi lebih efektif peralatan kearsipan yang mempunyai ciri, selalu menggunakan media hanging folder (map gantung) sebagai penyimpanan arsipnya, adalah...a. Filling Cabinetb. Ordnerc. Notad. Telepone. Email

26. Dalam sistem kearsipan pada sebuah perusahaan mempunyai lingkup arsipnya meliputi wilayah yang luas atau mempunyai penekanan pada wilayah dalam penyimpanan arsipnya, maka sistem kearsipan yang cocok adalah...a. Subjekb. Abjadc. Nomorikd. Kronologise. Geografis

27. Setiap arsip akan mengalami penyusutan, agar penyimpanan arsip tidak penuh dapat menghemat ruang dalam penyimpanan arsip, maka dari itu setiap arsip mempunyai masa simpan atau masa nilai guna yang akan dinilai setiap periode penyimpanan, waktu simpan tersebut dinamakan...a. Final saveb. Retensic. Administrasi valued. Time schedulee. Filling abort

28. Yang termasuk perangkat lunak pengolah kata (word prosesor) adalah...a. Microsoft Dosb. Microsoft Accessc. Microsoft Wordd. Microsoft Excele. Microsoft Power Point

29. Media penyimpanan digital yang dapat digunakan berualng, dengan kapasitas yang besar serta mudah dibawa kemana-mana adalah...a. Hard diskb. CD Rc. Flash diskd. Diskete. Pita magnetic

30. Printer yang mempunyai ciri, menggunakan pita, pengoperasiannya mengeluarkan suara yang keras, digunakan juga untuk pengetikan yang menggunakan surat dengan tembusan, adalah tipe printer...a. Desjetb. Injetc. Dot Metikd. Laserjete. Hawlet packet

31. Andi seorang karyawan dimintai oleh atasan untuk mencetak naskah atau dokumen sebanyak 5 (lima) rangkap maka yang Andi lakukan dalam perintah print/cetak adalah...a. Mengisi page number dengan angka 5b. Mengisi number of copies dengan angka 5c. Mengisi number of copies dengan angka 4d. Megnisi page number dengan angka 4e. Mengisi page per sheet dengan pilihan 5 page

32. Jika pimpinan Anda akan mengadakan perjalanan dinas keluar negeri dokumen yang harus dipersiapkan adalah...a. Paspor, Visa, Fiskal, Tiket, Kartub. Paspor, Fiskal, Tiket, Yellow card

c. Paspor, Fiskal, Tiket, Yellow card. Paspor, Travel cek, Fiskal, Tikete. Paspor, Tiket, Yellow card, Fiskal, Visa

33. Bagi pimpinan yang bepergian ke luar kota atau ke luar negeri dengan tujuan yang telah ditentukan dalam rangka pelaksanaan tugas disebut...a. Perjalanan bebasb. Perjalanan biasac. Perjalanan kunjungand. Perjalanan dinase. Perjalanan wisata

34. Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentuk secara tetap sistem pengisian data seperti ini disebut...a. Imprest b. Fluktuasi c. Rutin d. Buku besare. Tabelaris

35. Format yang terdiri dari tanggal, nomor bukti, keterangan, penerimaan, pengeluaran dan saldo digunakan untuk...a. Neracab. Laporan kas kecilc. Laporan rugi-labad. Rekonsiliasi Banke. Buku besar

36. Berikut ini adalah media komunikasi tertulis dalam leingkungan kantor yakni...a. Surat, memorandum, fakturb. Surat, memorandum, nota pembayaranc. Surat, nota pembayaran, fakturd. Surat, memorandum, bulletine. Surat, nota pembayaran, nota dinas

37. Penyebaran informasi dalam lingkungan kantor seringkali dilakukan oleh seorang administrasi kantor, untuk penyampaian informasi antar ruang yang berjauhan tapi masih dalam satu lingkungan kantor, maka media komunikasi yang paling efektif dan efisien adalah...a. Teleponb. Memoc. Datangi langsungd. Aiphone/intercome. Menggunakan internet

38. Di bawah ini manakah yang termasuk mesin-mesin penggandaan dokumen...a. Mesin stensil, mesin penomoran, mesin tulis

b. Komputer, spirit duplikator, mesin hitung, mesin stensilc. Mesin fotocopy, mesin scanner, mesin stensild. Mesin komunikasi, faximile, masin tike. Printer, mensin fotocpoy , meisn tulis

39. Kegiatan menghimpun dan menyatukan lembaran-lembaran kertas yang sejenis dalam suatu bentuk buku, sehingga memudahkan dalam penggunaan dalam penyimpanannya disebut...a. Menggandakan b. Menghimpunc. Mencetakd. Menyatukane. Menjilid

40. Penyimpanan warkat-warkat terhadap keputusan yang telah diambil, kadang merupakan bantuan yang berguna bagi pejabat dalam menentukan kebijakan perusahaan merupakan...a. Tujuan [enggandaan dokumenb. Tujuan pengumpulan dokumenc. Fungsi dokumend. Tujuan pengolahan dokumene. Nilai guna dokumen