viettel.com.vn_cmsmedia__upload_-1_2014_02_nst12.02.pdf

VIETTEL GENE

M!c l!cTư duy lại cách thiết kế mạng lưới 03Công cuộc chuyển đổi lên 4G sẽ rất nhanh chóng 07Để có hạ tầng tốt phải làm thật tỉ mỉ, chi tiết 11Sự chuyển dịch của viễn thông 15Nghĩ khác trong chăm sóc khách hàng 19

Hiểu nhau để cùng làm việc 19

Thấy việc là làm 25

TIÊU ĐIỂM

PHỎNG VẤN

1

2

1

3

2

3

4

6

7

CH!U TRÁCH NHI"M N#I DUNGPhó T!ng Giám "#c Thi$u t%&ng Lê '(ng D)ng

BIÊN T$PPhòng Chính tr* T+p "oàn

THI%T K%Phòng TT - Viettel Telecom

IN &N T'INhà máy in ViettelTel: 04. 6269 2031

THÔNG TIN CHI TI%T LIÊN H"Phòng Chính tr* T+p "oànTel: 04. 6266 0050

GI&Y PHÉP S(238/GP-CP c,a TCCT- BQP

)NH BÌAH%ng H-i

Đặc sản của người Viettel 47

CHUYỆN CỦA NGƯỜI VIETTEL 6

Suối nguồn Cabo Delgado 54Phú Quốc – Hai mùa trong một ngày 57

NƠI NGƯỜI VIETTEL ĐẾN 7

Vừa là thợ, vừa là thầy 301.001 lý do để nói “Tôi yêu Viettel” 27

5

5BINH PHÁPCÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

4

3 NGƯỜI VIETTEL THÁNG 12/2013

TTI

ÊU '

I.M

T! duy l"i cáchthi!t k!m"ng l#$iTr*+c ,ây, Viettel ,ãnhanh chóng xây d-ngm.t m/ng l*+i kh0ng l1.H/ t2ng r.ng l+n ,ã giúpViettel thành công nh*ngày hôm nay và nóc3ng che ,i nhi4u khi5mkhuy5t. Nh*ng n5u Viet-tel c6 ti5p t7c nh* v8y,nh9ng ,i:m y5u s; l.di<n.

TG' Hoàng Anh Xuân

4THÁNG 12/2013 NGƯỜI VIETTEL

“V/ ch0t l%1ng m2ng l%&i, m2ngViettel không t3i so v&i m4t s# n5i,nh%ng c)ng không th6 nói là t#t"%1c”, "3ng chí Trung t%&ngHoàng Anh Xuân - T!ng Giám "#cT+p "oàn Vi7n thông Quân "4i,nh+n xét.

Tr%&c "ây, ch, tr%5ng c,a Viettelkhi xây d8ng m2ng l%&i là “"$mxem "#i th, có bao nhiêu tr2m,Viettel làm g0p r%9i s# 0y”. T: n(m2004, chúng ta "ã "i tr%&c m4tb%&c, xây d8ng "%1c m4t h2 t;ngvi7n thông r4ng kh ?Vi@t Nam, m2ng l%&i ? 5 th* tr%=ngCampuchia, Lào, Haiti, Mozam-bique, 'ông Timor "/u "ang xâyd8ng theo “ki6u c)” 0y: xây d8ngm2ng l%&i nhanh và ki$m "%1c ti/nngay.

“M4t trong nhAng v0n "/ l&n nh0tmà chúng ta "ang "6 l2i và "ang t8l:a d#i mình là ch0t l%1ng h2 t;ngc,a h2 t;ng. 'i/u này tôi c)ng "ãnói t: cách "ây 3 - 4 n(m”, T!ngGiám "#c T+p "oàn nói. “Ngày x%a,chúng ta d8ng tr2m ch> quan tâm"$n thi$t b* phát sóng, không quantâm nhi/u "$n <c-quy, "$n máy n!,"$n m2ng cáp quang. Bây gi=, c-3 thB "ó ph-i "%1c quan tâm nh%nhau”.

Chúng ta "ã phát hi@n ra "i/u nàykhi sang Haiti, Mozambique. Tr%&c"ó, chúng ta "ã làm r0t nhanh, r0thi@u qu-. M2ng 2G thì có th6 làmnh% ki6u c) "%1c, khi "i sâu vàolàm ti$p thì ph-i "%a công cC (tool)vào thi$t k$ m2ng m&i.Sau này cóchuy@n gì sD d8a vào các công cC0y "6 "i/u ch>nh hành vi thi$t k$.'#i v&i nhAng m2ng "ã có r3i thìlàm th$ nào cho t#t, "6 nâng caoch0t l%1ng m2ng. 'ó là n4i dungquan trEng mà "4i ng) kF thu+t c;nlàm rõ.

TG' - Hoàng Anh Xuân

TTI

ÊU '

I.M

Vi@c thi$t k$ m2ng m&i không cónghGa là bH h$t tr2m hi@n có "6 làml2i, mà là nghiên cBu "6 thay "!itrong quá trình tri6n khai. T: cái c)th0t b2i, chúng ta m&i bi$t c;n ph-ilàm gì v&i cái m&i. Tr%&c m<t, ph-inâng cao ch0t l%1ng cái mình "angcó. 29.000 v* trí 3G là không thay"!i "%1c.V&i phân b! m2ng 3Gnh% v:a r3i và hi@n t2i thì có nângcao ch0t l%1ng m2ng "%1c không?T: nhAng kinh nghi@m ? Vi@t Namvà cách th* tr%=ng thì "úc rút "%1cgì cho nhAng th* tr%=ng m&i "angxây d8ng nh% Peru, Cameroon,v.v…

4 nhi<m v7 tr=ng tâm c>a l-c l*?ng k@ thu8t

Tr%&c nhAng v0n "/ c0p bách c,a phát tri6n m2ng l%&i toàn c;u, T!ngGiám "#c yêu c;u l8c l%1ng kF thu+t c;n th8c hi@n 4 công tác nghiên cBuchuyên sâu "6 phát tri6n m2ng l%&i. Trong "ó bao g3m:

ThB nh0t, c;n ph-i thi$t k$ l2i m2ng 3G hoIc thi$t k$ m? r4ng thêm.'i/uquan trEng là ph-i "ánh giá "%1c ? "âu c;n m2ng t#t, ? "âu có th6 ch0pnh+n dùng 2G ch+m h5n m4t chút. J "âu c;n dùng 3G thì ph-i làm m2ng? "ó t#t lên, nh% ? khu v8c thành ph#, th* tr0n. Còn nhAng n5i xa xôi, hKolánh thì ng%=i ta dùng tho2i nhi/u, n$u c;n data thì có th6 ch0p nh+n v&im2ng 2G.

ThB hai là v0n "/ thi$t k$ và t#i %u. MLi th* tr%=ng ?"0t n%&c c;n ph-i có cách làm khác nhau, không th6r+p khuôn t: n%&c này sang n%&c khác "%1c. Ví dC"*a hình Campuchia là "3ng bMng, chúng ta l2i l0ym2ng th* tr%=ng này áp dCng nguyên mNu sang Làov#n có nhi/u "3i núi là sai.

ThB ba là xây d8ng chi$n l%1c v/ phát tri6n conng%=i. T: 2008 tr? v/ tr%&c, th%5ng hi@u còn y$u,Viettel ngày "ó ch%a có "i/u ki@n "6 tuy6n dCngnhAng ng%=i t#t nh0t. V/ sau này, t: 2008 - 2009chúng ta tuy6n dCng "%1c nhi/u nhân s8 t#t h5n. Vàin(m g;n "ây m&i có m4t s# l&p "ào t2o v/ ngu3nnhân l8c. Chi$n l%1c phát tri6n nhân l8c c,a T+p"oàn th8c ch0t không "*nh h%&ng t: tr%&c. Trongkho-ng 2 – 3 n(m tr? l2i "ây, '-ng ,y m&i có chi$nl%1c ngu3n nhân l8c sau m4t th=i gian dài phát tri6n.'ây rõ ràng là cái thi$u c,a công tác kF thu+t. Hi@nnay, "4i ng) th8c s8 xu0t s<c c,a chúng ta ch> có vàing%=i, d7 t2o tâm lO ch, quan, t%?ng mình "ã là giHi

nh0t r3i không làm gì nAa. Chúng ta c;n ph-i t! chBcnhi/u bi@n pháp "6 tìm ra nhAng ng%=i t#t, thi tuy6nt: bên ngoài, hay phát "4ng phong trào "6 phát hi@nn4i b4.

ThB t% là v0n "/ l%u trA l*ch sP "ang th8c s8 nguyhi6m và chúng ta vNn ch%a làm "%1c. Các trang thi$tb* kF thu+t b* khai thác quá mBc, "$n lúc hHng hóc thìchúng ta l2i b* b0t ng= và không có ph%5ng án d8phòng. C;n ph-i nghiên cBu l<p tín hi@u vào các thi$tb* "6 báo khi nào hHng, "$n khi nào c;n ph-i thaym&i.

'6 làm "%1c nhAng "i/u "ó, chúng ta c;n t% duy l2im4t cách có h@ th#ng v/ m2ng l%&i, v/ con ng%=i.Ngay c- vi@c Bng dCng nhAng công cC cho thi$t k$xây d8ng m2ng l%&i c)ng là v0n "/ c,a con ng%=i.NhAng ph;n m/m, Bng dCng "ó ch> là công cC, n$u Ql2i máy móc vào nhAng công cC "ó thì sD m<c nhAngsai l;m không th6 sPa chAa "%1c.

Rng dCng các công cC hi@n "2i là c;n thi$t, nh%ng c#t lõi vNn là y$u t# con ng%=i


TTI

ÊU '

I.M

CÔNG CU#CCHUY$N %&I LÊN

s' r(t nhanhchóng4G

PTG' Lê '(ng D)ng

s' r(t nhanhchóng

“MAt hBn 10 nCm, sD thuê bao di ,.ng 3G trên th5gi+i hi<n nay ch*a ,/t con sD 1 tE. Nh*ng côngngh< 4G ,*?c d- ,oán s; ,/t 2 tE thuê bao trongkhoFng 4 nCm. G.i ng3 cán b. k@ thu8t Viettel nênnghH ngay ,5n chuy<n chuy:n ,0i công ngh< 4Gngay tI hôm nay, vì n5u 4G ra ,Ji, 3G s; bK thay th5rAt nhanh”, Thi5u t*+ng Lê GCng D3ng – Phó T0ngGiám ,Dc T8p ,oàn - phân tích trong H.i nghK T0ngk5t công tác K@ thu8t nCm 2013.

S- chuy:n ,0i s; rAtm/nh m; và nhanhchóng

'6 khSng "*nh nhAngy$u t# chBng tH côngngh@ 4G th8c s8 sDc0t cánh trong th=igian ng<n, Phó T!ng

Giám "#c Lê '(ng D)ng t!ng k$ttrong 3 "i6m chính.

ThB nh0t, 4G m&i th8c s8 là m4t công ngh@ truy/n dA li@u b(ng r4ng di"4ng (mobile broadband). Công ngh@ 3G ch%a th8c s8 là m4t công ngh@truy/n dA li@u (data) mà lai t2p giAa tho2i và truy/n dA li@u. B-n thân t#c"4 truy/n c,a 3G c)ng không th6 gEi là “truy/n dA li@u b(ng r4ng” "%1c.Th=i gian chuy6n "!i t: 2G lên 3G m0t "$n 10 n(m vì "ó là m4t cu4c cáchm2ng t: truy/n tho2i sang truy/n dA li@u, t: d*ch vC nghe gEi, nh<n tinsang các d*ch vC n4i dung phong phú khác trên "i@n tho2i di "4ng. Th=igian chuy6n "!i t: 3G lên 4G sD r0t nhanh chóng, vì "ó vNn là chuy6n t:data sang data, có nâng c0p v/ t#c "4.

TTI

ÊU '

I.M

ThB hai, rút kinh nghi@m t: vi@c khaithác b(ng t;n 2.100 MHz cho 3Gkhông thành công, m2ng 4G sD "%1ctri6n khai trên các t;n s# 800/900 và1.800 MHz –nh% "#i v&i công ngh@2G. Vi@c tr? l2i sP dCng t;n s# này"em l2i c5 h4i Bng dCng các kinhnghi@m v/ quy ho2ch vùng ph,, ch0tl%1ng khi tri6n khai m2ng 2G.

ThB ba, giá c,a thi$t b* ";u cu#i 3Ggi-m r0t ch+m trong th=i gian 10n(m qua. 'ó là quá trình chuy6n"!i t: "i@n tho2i c5 b-n có b! sungnhi/u tính n(ng (feature phone)sang "i@n tho2i thông minh (smart-phone). Quá trình "ó m0t r0t nhi/uth=i gian. '6 tr-i nghi@m các d*chvC n4i dung mà 3G "em l2i, "i@ntho2i "òi hHi màn hình l&n, "a d2ngtrong cách t%5ng tác, nh+p li@u,v.v… Cho "$n th=i "i6m hi@n t2i,mEi thB "ã g;n nh% hoàn ch>nh:"i@n tho2i c-m Bng màn hình l&n,các Bng dCng giá rK, v.v… T0t c-nhAng "i/u "ó "/u sTn sàng trên4G. S8 thay "!i ch> còn nMm ? mLicon chip – "i/u này vô cùng "5ngi-n v&i các hãng s-n xu0t thi$t b*nh% Qualcom, Motorola,…

V&i nhAng "Ic "i6m "ó, vi@c tri6nkhai kinh doanh 4G sD d7 dàng h5nnhi/u so v&i tri6n khai 3G tr%&c"ây. Vi@c thi$t k$ m4t m2ng 4G sD"5n gi-n h5n vì "ây là m2ng thu;ndata, không còn tho2i. Mô hình kinhdoanh d*ch vC data c)ng d7 dàngh5n r0t nhi/u so v&i kinh doanhg3m c- tho2i và data.

Kinh nghi<m nên ,*?cv8n d7ng sáng t/o

MIc dù có nhAng "i/u ki@n thu+nl1i, nh%ng Phó T!ng Giám "#cc)ng "Ic bi@t l%u O "4i ng) kF thu+tph-i ch, "4ng nâng cao trình "4 "6n<m b<t c5 h4i. Trong h5n 10 n(mxây d8ng, v+n hành và khai thácm2ng vi7n thông di "4ng, l8c l%1ngkF thu+t c,a Viettel "ã tích l)y "%1cnhi/u kinh nghi@m "6 làm ch, côngngh@. Tuy nhiên, công ngh@ là lGnhv8c thay "!i r0t nhanh, nhAng kinhnghi@m c) khi áp dCng vào công

ngh@ m&i thì có cái "%1c, có cái hHng. Ví dC nh% khi xây d8ng m2ng 3G,ng%=i Viettel ch, y$u d8a vào kinh nghi@m làm m2ng 2G, mà c)ng ch,y$u là l<p co-site (l<p thi$t b* phát sóng 3G trùng v* trí v&i tr2m phát 2G).M2ng 2G là công ngh@ GSM có t;n s# th0p 900 MHz, b-n thân nó nhi/ukhác bi@t v&i m2ng 3G l2i theo công ngh@ CDMA ? t;n s# 2.100 MHz. Vi-ettel "ã d8a quá nhi/u vào 2G "6 thi$t k$ các công ngh@ khác. T0t nhiên,vì"/u là vi7n thông di "4ng nên có th6 có cái gì "ó gi#ng nhau. Nh%ng v&iCDMA, nhi7u nhi/u hay không nhi/u vì dùng chung t;n s# 2100Mhz khôngth6 ph, sóng t#t nh% 900Mhz "%1c. '6 thi$t k$ m4t m2ng 3G hoàn ch>nhc;n nhi/u vi@c khác h5n là cB chL nào có 2G thì phát 3G (co-site).

“Ngay t: khi b<t ";u tri6n khai xây d8ng m2ng di "4ng, chúng ta "ã bi$t E-Com có công cC là “Simulator”. Giá nh% khi chúng ta tri6n khai m2ng d%&id2ng m<t l%&i, mLi khi k$t n#i xong m<t l%&i, dùng simulator xem "4 ph,sóng "$n "âu tr%&c khi th8c hi@n m<t l%&i 0y thì t#t h5n. Còn chúng ta cBth8c hi@n m<t l%&i mà chSng có gì ki6m nghi@m thêm”, Phó TG' Lê '(ngD)ng chia sK.

PTG' Lê '(ng D)ng

Khi thi$t k$ m2ng l%&i, các "#i tácth%=ng có ph;n m/m mô phHng "6nhìn th0y tr2m "ó ph, sóng "$n"âu, th0y "%1c "o2n nào sóng t#t,"o2n nào g;n t#t hoIc kém. Trongkhi "ó, Viettel g;n "ây m&i có côngcC này.

“V/ cán b4 kG thu+t, tôi vNn nghG cánb4 kG thu+t c,a Viettel còn thC "4ng,ch, y$u ch= ? trên quy$t "*nh r3itri6n khai th8c hi@n. Tôi ch<c cácanh c)ng có nhi/u sáng ki$n nh%ngl2i không dám b-o v@ O ki$n”, Thi$ut%&ng Lê '(ng D)ng nói. '5n cPnh% tr%=ng h1p v/ tQ l@ 3G hi@nnay r0t th0p, trong khi Viettel ";u t%

r0t l&n trong xây d8ng h2 t;ngm2ng 3G. J Cao BMng, có khi "isâu vào trong r:ng c)ng vNn cósóng 3G – n5i mà có khi mLi n(mch- có m0y ng%=i "$n, mà ng%=idân r-i rác quanh "ó thì c)ng khôngdùng "$n 3G. Vi@c xây d8ng tr2mtrên núi, trong r:ng khó kh(n v0t v-mà hi@u qu- không cao. Ng%=i dânthì không dùng, ng%=i "i qua thìmáy chuy6n "!i 2G – 3G khi$nkhách hàng khó ch*u. N$u ch,"4ng, bên kF thu+t ph-i ph-n bi@nv&i bên kinh doanh v/ vi@c t;n s#2.100 MHz không ph, "%1c r:ngnúi, mà ph-i làm cho EDGE th+t t#tlên. Còn khách hàng 3G thì t+ptrung ch, y$u ? các thành ph#, th*

tr0n, th* xã thì ph-i "%1c t+p trunglàm cho th+t t#t. Vi@c này không"5n gi-n ch> ? Cao BMng mà câuchuy@n toàn m2ng l%&i. Trong quátrình t#i %u m2ng l%&i c;n "Ic bi@tl%u O các v* trí nh% v+y, s<p x$p t#i%u l2i "6 gi-m chi phí ";u t% muam&i thi$t b*.

“Giai "o2n tr%&c "ây, nhAng gìchúng ta làm là "úng. Nh%ng t: gi=phút này, chúng ta ph-i bình tGnh l2ivà rút kinh nghi@m cho công ngh@sau”, Phó TG' Lê '(ng D)ng nh+nxét.


Thi$t b* ";u cu#i cho 4G "ã sTn sàng và ngày càng rK

TTI

ÊU '

I.M %$ CÓ

PH)I LÀM TH*T CHI TI+T, T, M,

H% T&NG T'T

G: xây d-ng ,*?c m.t m/ng l*+i tDt, b4n v9ng, tIng*Ji ch> trì ,i4u hành cho ,5n nh9ng công nhântrên tuy5n ,4u phFi có s- linh ho/t trên cB sL hi:ucMn k; bFn chAt vAn ,4. Nh9ng r8p khuôn máy mócs; ,em l/i nh9ng t0n thAt l+n, mAt rAt nhi4u công

“MLi th* tr%=ng có nhAng "Ic "i6m r0t khác nhau, t: các "i/u ki@n t8 nhiênv/ th=i ti$t, "*a hình, cho "$n các "Ic "i6m v/ v(n hóa, tính cách dân c%t:ng vùng mi/n, an ninh, chính tr*, v.v… Ph-i n<m b<t th+t kF các dA li@u"ó r3i m&i thi$t k$, "*nh c9 m2ng l%&i, xây d8ng nhà gì ? vùng nào, nênsP dCng có "i/u hòa không?”, Phó TG' Hoàng Công VGnh chia sK t2i H4ingh* T!ng k$t Công tác kF thu+t n(m 2013. N$u không có nhAng dA li@uquan trEng "ó, hoIc có nh%ng không chi ti$t, t> m> thì d7 dNn "$n nhAngth0t thoát không "áng có.

J Mozambique, có tr%=ng h1p máy n! "6 giAa "%=ng r0t d7 xách lên, xecUu t8 hành r0t nhi/u, ti$p c+n tho-i mái do "0t "3i d7 "i. Ng%=i trông máyn! ? chL khác cách m4t "o2n xa nên x-y ra tình tr2ng m0t c sét h$t do hút n%&cmIn. Chúng ta ch%a tính t&i v0n "/ th=i ti$t, t2i Peru khi có tuy$t thì máyng:ng, khi "i@n b+t l2i thì máy n! ch$t hàng lo2t. J Mozambique thì n%&cUm ng0m vào tr2m vì không có "i/u hòa, qu2t và s0y thì không "-m b-o.J nhAng "0t n%&c hay có bão ph-i thi$t k$ ngay t: ";u ng;m t&i tr2mBTS thì m&i vAng ch<c. 'ó là nhAng thi@t h2i "áng ra có th6 gi-m thi6un$u làm t#t công tác chuUn b*, nghiên cBu, tìm hi6u môi tr%=ng kinh doanhm4t cách bài b-n.

PTG' Hoàng Công VGnh

V0n "/ nAa là ng%=i "i/u hành t!chBc thi công r0t quan trEng. Chúngta tri6n khai nhà tr2m l<p ghép,nhi/u n5i kêu hHng. Th8c t$ ? Vi@tNam bão và m%a nh% v+y, nh%ngch%a có cái nhà l còn 2 lo2i, nhà l<pghép và nhà BTS r0t rõ ràng, trongthành ph# và ngoài thành ph#.

Dù v+y, thi công nhà l m>, chính xác t: ";u "$ncu#i. B-n thân tôi "ã làm r0t chi ti$tt> m> ? th* tr%=ng Cameroon, nh%ng"$n khi tri6n khai lnh. M2ngl%&i "%a ra h%&ng dNn "6 ";u t%mua s<m cho phù h1p.

Khi ng%=i thi$t k$ m2ng l%&i “cóngh/”, anh em thi công xây d8ngc)ng "9 v0t v- h5n nhi/u, mà v/sau Bng cBu, v+n hành khai thácc)ng hi@u qu- h5n. Các nhà m2ngn%&c ngoài làm "i/u này r0t t#t, "Icbi@t là các tr2m trên "i6m cao. JCameroon, có tr2m c,a hE máy n!ch2y bình th%=ng ch- ai c;n trông,có c- "%=ng ô tô lên c0p d;u. '6c0p d;u cho máy n!, hE thuê m4tcông ty chuyên làm vi@c "ó, "! baonhiêu là t8 "4ng báo v/ trung tâm.Ng%=i "i/u hành c,a hE ch> c;nng3i nhà vNn ki6m soát "%1c l%1ngd;u "ong và tr2m tiêu thC "i@n baonhiêu.

Chúng ta ch%a th6 làm "%1c tr2m

hi@n "2i nh% v+y, nh%ng b4 ph+nthi$t k$ có th6 bám sát thi$t k$ c,ahE, t+n dCng tri@t "6 nhAng c5 s? v+tch0t "ã có, ví dC nh% xoay nhà, v* trí"It thùng d;u, v.v… "6 t+n dCng"%=ng ô-tô lên ti$p d;u chSng h2n.J Mozambique, có nhAng b3n d;uc- nghìn lít nh%ng ô-tô không vào"%1c "$n n5i. Ng%=i "i Bng cBu ph-ivác m0y can m0y tr(m lít, "! khôngbi$t bao gi= m&i xong. '0y là nhAngcái tinh t$ c,a ng%=i thi$t k$, quyho2ch t! chBc m2ng l%&i.

Trong xây d8ng m2ng l%&i, chúngta truy/n "2t c- cách làm, kinhnghi@m c,a mình cho công nhânng%=i s? t2i - nhAng ng%=i ";u tiênlàm công vi@c này. HE ch%a bi$t thìl2i càng ph-i nói th+t t> m>, tránhki6u làm máy móc. Chúng ta cónhi/u bài hEc v/ vi@c h%&ng dNnkhông cIn kD, còn ng%=i làm thì“d+p khuôn” guideline. J Haiti,


TTI

ÊU '

I.M

PTG' Hoàng Công VGnh

Mozambique, chúng ta th0y c4t gL"! liên tCc. Tôi sang yêu c;u t0t c-các lo2i v%1t "%=ng, ngã t%, phóngtuy$n ph-i d8ng th+t ch<c. Dochúng ta h$t chB ng%=i s? t2i hE cóbi$t "âu. Có nhAng "o2n 2 c4t cáchnhau t&i h5n 70m, tôi yêu c;ukhông "%1c v%1t quá 60m "6 cápkhông b* trùng. Ng%=i s? t2i cB th$"o, cB nh% th$ có chL r0t sâu hEc)ng tr3ng c4t nên s1i cáp r0t th0p.HE cB "o nh% th$, tr3ng c4t có khi"úng vào cây táo d2i… J Mozam-bique, b-o "i phát tuy$n, hE mangc%a "i c%a "! h$t cây to, cây béc)ng "!. T0t c- nhAng cách làmnh% v+y ph-i xem xét l2i.

C)ng ph-i ti$t ki@m, nh%ng tùy khuv8c dùng c4t gL hay c4t bê tôngm&i hi@u qu-. J mIt "%=ng, ngãba, nhAng n5i xe qua l2i v%1t"%=ng thì nên dùng c4t bê tông. T2iPeru có m0y tr(m nghìn cái c4t bê

tông mà "Bng thSng t(m t<p, không"! tí nào, trông v:a "Vp mà chSngcó ô tô nào "Cng vào. Ng%=i Perub-o làm c4t gL x0u "%=ng c,ang%=i ta.

Th$ nên m&i nói là con ng%=i r0tquan trEng, ph-i am hi6u, có ngh/.H2 t;ng "ã là khó nh%ng tr%&c "óph-i thi$t k$ chuUn, mô phHng môhình tr2m lo2i này nh% nào, ch0mtr2m thôi r3i sau "ó m&i sang làm,làm mNu hSn hoi t2i th* tr%=ng.JCameroon chúng ta làm r0t bài b-n.C4t t8 "Bng và nhà tr2m r0t g;nc4t, ti$t ki@m "%1c v0n "/ t%=ngbao. Cameroon n$u chúng ta làmtr2m sD "Vp, cáp sát c4t, xây t%=ngbao ti$t ki@m.

Tôi suy nghG nhi/u và hi6u nhi/uv0n "/ này. MLi l;n sang ki6m tra,tôi nói r0t nhi/u v&i anh em. Nh%ng

ai làm, ai "i/u hành? Chính là anhem làm "úng không? Ph-i tìm, ph-ichEn ng%=i. Quá trình tri6n khai xâyd8ng h2 t;ng là m4t l&p ng%=ikhác, b%&c sang giai "o2n qu-n lO,khai thác kinh doanh l2i là m4t l&png%=i khác. Quan "i6m là l0y côngty chúng ta làm là chuUn, "úng quy"*nh c,a Nhà n%&c mà làm. Nh%ngph-i làm th+t h1p lO, "6 có ch0tl%1ng h2 t;ng. Khi h2 t;ng t#t thìkhai thác t#t, ch0t l%1ng m2ng l%&isD t#t. H2 t;ng mà kém thì ch0tl%1ng d*ch vC kém ngay.


Nhà l b/n vAng n$u trang thi$t b* "3ng b4, t> m>, chính xác


TTI

ÊU '

I.M

S- chuy.n d/chc0a

PTG' Nguy7n M2nh Hùng

VI(N THÔNG

T2i H4i ngh* Qu#c t$ v/ Vi7nthông, CNTT và InternetVi@t Nam 2013 trong khuônkh! Tri6n lãm Qu#c t$ Vi7nthông và Công ngh@ thôngtin l;n thB 15 t2i Vi@t Nam”(Vietnam Telecomp 2013),

Phó T!ng Giám "#c Nguy7n M2nh Hùng "ãcó bài phát bi6u v/ cách nhìn nh+n c,a Vi-ettel v/m4t s8 thay "!i l&n mang tính l*chsP, "ó là: Ngành vi7n thông không còn làngành vi7n thông nAa.

M8t ,. phFi là 100%

Ngành Vi7n thông trong r0t nhi/u n(m quacó m4t t: r0t là thông dCng, gEi là "m+t "4"hay "M+t "4 "i@n tho2i". Chúng ta m0t 10n(m, 20 n(m, th+m chí 30 n(m m&i "2t m+t"4 "i@n tho2i cao. M4t qu#c gia "2t m+t "4"i@n tho2i trên 80% "ã là m4t thành t8u,th+m chí các n%&c "ang phát tri6n c)ng"ang nhìn nh+n nh% v+y. B4 B%u chínhMyama, cách "ây 5 n(m hE c)ng ch> "It ramCc tiêu 25 n(m nAa m+t "4 "i@n tho2i ?Myama sD là trên 70%. Th$ nh%ng hi@n nay,có r0t nhi/u Bng dCng n$u nh% chúng takhông "2t m+t "4 cao, th+m chí n$u không"2t m+t "4 100% thì chúng ta không th6 tri6nkhai "%1c, "ào t2o t: xa là m4t ví dC. Chúngta mong con em mình gi-m th=i gian hEchành ? tr%=ng bMng cách "%a m4t s#ch%5ng trình "ào t2o t: xa v/ nhà "6 cácem có th6 hEc ? nhà, n$u không "%a 100%truy/n hình cáp "$n mEi ng%=i, mEi nhà thìchúng ta không làm "%1c. Tr%&c "ây chúngta hay nói vi7n thông là Anywhere, Anytime,

thì hi@n nay, chúng ta c;n b! sung thêm chAAnybody - có nghGa là ph-i "$n "%1c mEing%=i và mEi nhà. N$u chúng ta làm "%1cvi@c "0y thì vi7n thông không còn là “Alo”nAa mà là dA li@u, là thông tin và len lHi vàomEi ngõ ngách c,a cu4c s#ng.

R0t nhi/u qu#c gia "ã O thBc "%1c chuy@nnày và "%a ra khái ni@m: Vi7n thông là h2t;ng qu#c gia. ChA “Qu#c gia” "%1c hi6uph-i ph! c+p và ? nhAng chL khó kh(n quáthì Chính ph, bH ti/n ra làm. Hi@n nay "ã cótrên 50 qu#c gia "i theo h%&ng này, th+m chícó m4t s# qu#c gia c8c "oan "$n mBc yêuc;u các nhà m2ng không làm nAa, Chính ph,bH ti/n ra làm, ví dC nh% Úc "ã bH ra m0ychCc t> "ô la "6 t2o ra m4t h2 t;ng qu#c gia.

Mobile broadband là cB h.i ,:ph0 c8p Internet ,5n m=ing*Ji dân

Chúng ta "ã chBng ki$n s8 bùng n! r0tm2nh mD c,a "i@n tho2i di "4ng. Theo s#li@u g;n "ây nh0t thì m+t "4 "i@n tho2i "ã "2t"$n g;n 100% trên toàn th$ gi&i. MobileBroadband m&i ch> "2t ? mBc g;n 30%,nh%ng có t#c "4 t(ng tr%?ng r0t nhanhkho-ng 40% và "#i v&i các n%&c "ang pháttri6n thì t#c "4 nó còn cao h5n nAa. 'ây làc5 h4i "6 các n%&c "ang phát tri6n ph! c+pd*ch vC Internet.

N$u nghG rMng Internet ph-i thông qua PC,thông qua "%=ng truy/n ADSL - "#i v&i các


VI(N THÔNG

TTI

ÊU '

I.M

n%&c "ang phát tri6n g;n nh% không có c5 h4i ti$p c+n, vìmáy tính bây gi= giá rK c)ng g;n 400 USD, "%=ng truy/nADSL giá rK c)ng g;n 20 USD/tháng. Nh%ng n$u nhìn nh+nSmartphone có th6 thay th$ "%1c PC, khi giá c,a Smart-phone hi@n nay c)ng ch> kho-ng 50 USD, và "$n n(m 2015d8 ki$n giá thành c,a Smartphone còn d%&i 30 USD thì "âylà m4t câu chuy@n khác. Viettel hi@n c)ng tham gia s-n xu0tSmartphone và giá c)ng x0p x> 50 USD. N$u chúng ta coi m4tchi$c Smartphone nh% m4t chi$c máy tính thì có th6 gi-i "%1cbài toán ph! c+p d*ch vC c5 b-n "$n v&i mEi ng%=i dân. N$uchúng ta dùng 3G "6 cung c0p d*ch vC Internet thì trung bìnhhàng tháng ng%=i dân ch> ph-i tr- c9 2 USD, th+m chí không"$n mBc giá này. Nh% v+y, câu chuy@n 400 USD "6 có m4tmáy tính, 10 USD/tháng ch> còn là 50 USD và 2 USD, chúngta có th6 ph! c+p "%1c internet "$n v&i mEi ng%=i và mEi nhà.

Nh%ng BroadBand Mobile c)ng ph-i có "i/u ki@n c,a nó. N$uchúng ta ch> có t;n s# 2100mhz thì r0t khó "2t "%1c ch0tl%1ng t#t v/ 3G, "2t "%1c vùng ph, t#t. Cho nên b<t bu4cph-i có t;n s# th0p 800/900 mhz, "ó là "i/u ki@n tiên quy$t.

S- h1i sinh c>a m/ng cD ,Knh

Có m4t giai "o2n trên 10 n(m chúng ta nghG rMng m2ng C#"*nh sD ch$t. Viettel thì nhìn th0y rMng, sD có s8 tr? l2i c,am2ng C# "*nh, ch> có "i/u "ó là m2ng C# "*nh b(ng r4ng. Nhìnvào s# li@u, ? nhAng n%&c "ang phát tri6n t#c "4 t(ng tr%?ngc,a m2ng c# "*nh b(ng r4ng là 40% m4t n(m. Viettel có th6 làm4t trong nhAng nhà khai thác d*ch vC di "4ng ";u tiên trênth$ gi&i tuyên b# sD chuy6n sang ";u t% c# "*nh b(ng r4ng.Vì m2ng c# "*nh chính là n/n t-ng cho m2ng di "4ng b(ng

r4ng. B?i m2ng di "4ng b(ng r4ng trong t%5ng lailà nhAng tr2m r0t nhH, mLi gia "ình l có m2ng c# "*nh b(ng r4ng. '#i v&i qu#c gia,"#i v&i doanh nghi@p, "ây là th=i "i6m d6 nh+nthBc "úng v/ m2ng c# "*nh b(ng r4ng. Nó chínhlà c5 s? h2 t;ng t%5ng lai "6 cho m4t qu#c gia,cho c- m2ng di "4ng và cho c- các Bng dCngb(ng r4ng nh% truy/n hình, Internet.

ViNn thông không còn là viNnthông n9a

100 n(m nay, ngành ngh/ chính c,a chúng ta làalô, hay mEi ng%=i vNn th%=ng gEi là "Ông alo","nhà m2ng". 100 n(m nay chúng ta kinh doanh ch>d*ch vC alô, trong kho-ng vài chCc n(m tr? l2i "âycó thêm ngh/ kinh doanh nh<n tin. Alô "ã t:ngchi$m 100% doanh thu c,a các nhà m2ng, hi@nnay chi$m kho-ng 75% và ch<c vài n(m nAaxu#ng 25%. 'i/u "ó có nghGa rMng d*ch vC chínhc,a chúng ta không còn là mi$ng bánh chính nAa.Chính vì th$ Viettel m&i "%a ra khái ni@m: Vi7nthông không còn là vi7n thông nAa. Vi7n thông b<tbu4c ph-i chuy6n sang các lGnh v8c khác. Khái

ni@m "Nhà m2ng" bây gi= ph-ichuy6n thành "Nhà cung c0p d*chvC". 'Ic bi@t, ni/m t8 hào to l&nc,a doanh nghi@p vi7n thông làM2ng l%&i thì bây gi= không còn làni/m t8 hào nAa r3i, mà ni/m t8hào l&n nh0t sD là l8c l%1ng nghiêncBu, phát tri6n Bng dCng m&i. Viet-tel g;n "ây c)ng có s8 chuy6n d*chr0t quan trEng, l8c l%1ng làm tronglGnh v8c R&D, CNTT, phát tri6n BngdCng m&i "ã có vài nghìn ng%=i,"ây chính là tài s-n l&n nh0t c,a Vi-ettel chB không ch> thu;n tuO là Net-work.

Chúng ta c;n có m4t s8 k$t h1pgiAa Vi7n thông và 'i@n tP. 'i@n tP? "ây "%1c hi6u là "Device – thi$tb*" - "Sensor – c-m bi$n" và "IT –công ngh@ thông tin". N$u nh%chúng ta c4ng "%1c 3 y$u t# nàyv&i nhau thì chúng ta sD "%a "%1cvào mEi lGnh v8c "=i s#ng xã h4i.Khi "ó, công ty Vi7n thông sD khôngcòn là Vi7n thông nAa. Và khônggian s#ng c,a chúng ta không ph-i

là 3-3,5% GDP, mà sD là 10-15% GDP. Tôi nghG "ây chính là c5 h4i vôcùng l&n cho các nhà m2ng, n$u chúng ta O thBc "%1c s8 thay "!i này.Tôi xin l0y m4t thí dC "5n gi-n nh0t là Smart Metering (Công t5 "i@n thôngminh). Hi@n nay Viettel "ang làm v&i 'i@n l8c Vi@t Nam. V&i bài toán này,Telecom gi-i câu chuy@n v/ truy/n s# li@u, Electronics gi-i câu chuy@nDevice (công t5 "i@n s# hoá), IT làm Billing, tính c%&c và tr: ti/n th=i gianth8c, gi= cao "i6m và gi= không cao "i6m v&i giá "i@n khác nhau.

Nói "$n vi7n thông chúng ta hay nói câu chuy@n Nhanh. Hi@n nay, chúngta c;n Nhanh h5n. Vì sao ph-i nhanh h5n? B?i vì khi chúng ta nói "$n s8k$t h1p giAa Vi7n thông, 'i@n tP và IT thì ch, y$u phC thu4c vào O t%?ng.Làm th$ nào "6 "o "%1c Cholesterol, "o "%1c b@nh Gout, sau "ó nh<n tincho khách hàng nh<c nh?, "ó là O t%?ng hay và có n%&c "ã làm "%1c vi@c"ó. N$u chúng ta làm "%1c, khách hàng sTn sàng chi tr- 10 USD/tháng.B?i vì, trong xã h4i t%5ng lai, y t$ và giáo dCc sD là hai ngành "%1c quantâm nhi/u nh0t và chi phí nhi/u nh0t. 'ó là c5 h4i và chúng ta ph-i làmnhanh h5n.

Trong th=i gian ng<n s<p t&i, vi7n thông sD không là vi7n thông nAa


TTI

ÊU '

I.M

Ngh1 khác trongch)m sóckhách hàng


N (m 2013, ho2t "4ngCSKH c,a Viettelch%a có nhi/u s8chuy6n bi$n rõ ràngvà v%1t tr4i h5n so

v&i các nhà cung c0p khác, vi@cthay "!i m4t s# t% t%?ng vào ho2t"4ng tri ân khách hàng m&i ch>d;n m? ra m4t s# cách làm m&ih5n, khác h5n so v&i h%&ng "ic,a các "#i th,, tuy nhiên nhìn v/t!ng th6 vNn thi$u nhAng t%t%?ng ch, "2o và s8 thay "!itoàn di@n. Là “nhà cung c0p d*chvC” hàng ";u t2i Vi@t Nam và làm4t trong 10 nhà m2ng ";u t%n%&c ngoài l&n nh0t và 1 trong 20nhà m2ng l&n nh0t th$ gi&i, ho2t"4ng CSKH c)ng c;n m4t s8chuy6n d*ch và làm m&i.

N(m 2014 T!ng Công ty Vi7nthông Viettel có s8 thay "!i v/chi$n l%1c kinh doanh, trong "ót+p trung m2nh vào vi@c phát tri6nm2nh d*ch vC 3G, các Bng dCngth%5ng m2i "i@n tP, CNTT trongcu4c s#ng, và cùng v&i s8 tr? l2ic,a c# "*nh b(ng r4ng sD lànhAng chi$n l%1c c,a Viettel.

S8 chuy6n d*ch t: di "4ng sangm2ng c# "*nh b(ng r4ng sD khi$nkhách hàng sP dCng smartphonevà công ngh@ nhi/u h5n, phBc t2ph5n. Vi@c này "It ra thách thBc v&iCallcenter v/ vi@c làm th6 nào "6làm hài lòng các khách hàng ngàycàng khó tính h5n v&i nhAng s-nphUm, d*ch vC phBc t2p h5n. S8phát tri6n m2nh v/ 3G, v/ các gi-ipháp CNTT và vi7n thông sD làmt(ng s# l%1ng khách hàng c;n t%v0n, gi-i "áp nh0t là nhóm kháchhàng doanh nghi@p.

S8 thay "!i "6 phù h1p v&i b%&c "ichung c,a T+p "oàn và T!ng Côngty, "3ng th=i t2o m4t không gian m?h5n và kích thích b4 máy h5n. S8chuy6n d*ch, "!i m&i có th6 ch> "5ngi-n là làm m&i nhAng cái c), nghGkhác, nghG ng%1c l2i m4t s# cáckhái ni@m, quan "i6m "6 "It ranhAng nhi@m vC m&i, công vi@c m&imà không làm m0t "i cái g#c.

NghH khác trong chCmsóc khách hàng:

T: tr%&c t&i nay "*nh nghGa v/ ho2t"4ng CSKH theo m4t cách truy/nth#ng là làm hài lòng khách hàngbMng cách thHa mãn các nhu c;uc,a hE nh%ng n(m 2014 sD thay "!i"*nh nghGa v/ ho2t "4ng CSKH theoh%&ng CSKH không ch> là làm thHamãn các nhu c;u c,a khách hàngmà còn làm hE hài lòng h5n c- s8mong "1i. Ho2t "4ng CSKH c;nmang th%5ng hi@u Viettel. Vàkhông ch> "5n thu;n là ch(m sóckhách hàng, chúng ta còn ph-i hi6u"ây còn là ho2t "4ng t2o d8ngth%5ng hi@u Viettel nAa. B?i v+y,CSKH sD mang tính c4ng "3ng, xãh4i, v&i hi@u Bng cao, t2o s8 g<nk$t giAa ho2t "4ng CSKH và tri$t lOth%5ng hi@u nhân v(n c,a Viettel.

V&i Callcenter, chúng ta th%=nghi6u "ó là vi@c gi-i "áp th<c m<c,yêu c;u c,a khách hàng thì nay có

th6 nhìn l2i, "*nh nghGa l2i là n5iphát hi@n các v0n "/, là nhân t#thúc "Uy vi@c phát tri6n m2ng l%&ivà "-m b-o quy/n l1i c,a kháchhàng. Nh% v+y, n$u tr%&c kia,nhi@m vC này là thC "4ng thì nay,call center c;n ph-i ch, "4ng t%v0n d*ch vC và th+m chí còn bánhàng nAa.

'ã "$n lúc c;n có có b4 KPI "o"%1c "4 trung thành, thân thi$t c,akhách hàng v&i nhà m2ng, b4 KPI"o "4 yêu m$n, g<n bó c,a kháchhàng v&i Viettel "6 "ánh giá "%1chi@u qu- c,a các ho2t "4ng CSKH.V&i hai b4 ch> tiêu KPI chính "ánhgiá v/ ch0t l%1ng s-n phUm và"ánh giá v/ ch0t l%1ng d*ch vC.

S- chuy:n dKch trongho/t ,.ng CSKH:

1. S- chuy:n dKch v4 giao di<nti5p xúc v+i khách hàng và s-


TTI

ÊU '

I.M

CSKH không ch> là tho- mãn nhu c;u c,a khách hàng mà cònlàm hE hài lòng h5n c- s8 mong "1i

phân b0 ngu1n l-c: V&i l%u l%1ngcu4c gEi vào CC ngày càng có xuth$ gi-m d;n trong nhAng n(m g;n"ây, nh%ng các giao di@n khác v&ikhách hàng nh% Fanpage, di7n"àn, Facebook…l2i ngày càng pháttri6n, "ây chính là giao di@n "achi/u giAa nhà cung c0p d*ch vC,khách hàng và c- c4ng "3ng. Dov+y "6 k*p v&i xu th$ ti$p c+n kháchhàng, CC c;n phân b! l2i ngu3nl8c, t+p trung m2nh vào nhAng n4idung m&i này, nhMm n<m b<tnhanh "%1c các thông tin kháchhàng, chia sK và hL tr1 khách hàngt#t h5n, k*p v&i xu th$ th=i "2i h5n.

2. S- chuy:n dKch v4 vi<c kháchhàng s; là ng*Ji Sáng t/o: T2odi7n "àn, ch%5ng trình lôi kéo, kíchthích khách hàng cùng tham giavào vi@c sáng t2o ra các ho2t "4ngCSKH hi@u qu-, O nghGa và thi$tth8c. S8 cùng tham gia c,a kháchhàng sD là s8 chuy6n d*ch l&n v/vi@c g<n bó hai chi/u giAa kháchhàng và nhà cung c0p, "3ng th=i

t2o "%1c ti$ng vang l&n, t2o s8 g<nbó “ nh% thành viên” c,a Kháchhàng v&i Viettel. ( Vi@c này nên duytrì th%=ng xuyên hàng tháng, cóth6 xét ? t% t%?ng, O t%?ng "6 traogi-i cho khách hàng)

3. S- chuy:n dKch trong ho/t,.ng CSKH tI ,ám ,ông sangcác nhóm nhO, cá th:: Thay vìtr%&c "ây làm theo t@p l&n, s# l&n,thì nay chuy6n sang làm theo h%&ngcá th6 hóa, "úng v&i tri$t lO “ Coi mLikhách hàng là m4t cá th6 riêng bi@t”trong ho2t "4ng CSKH. T2o cácnhóm khách hàng riêng bi@t "6 BngxP và tri6n khai các ch%5ng trìnhphù h1p, O nghGa. Trong b4 máy c,aCC c)ng c;n nghG và làm theoh%&ng cá th6 hóa v&i t:ng nhómkhách hàng riêng bi@t.

4. Call center chuy:n tI vi<c trFlJi mang tính khuôn kh0 sang trFlJi linh ho/t hBn: Chuy6n t: vi@cOrganizational sang Individual,nhMm t2o s8 thân thi@n t&i cáckhách hàng bMng các kF n(ng cánhân c,a mLi ng%=i. V&i l8c l%1ng'TV "ã outsource có th6 m? ra c5ch$ gìn giA các "#i t%1ng th8c s8yêu ngh/ CC ( kho-ng 10%-20%),hE có s8 g<n bó lâu dài và có kFn(ng cá nhân t#t, cho hE quy/n"%1c t%5ng tác v&i khách hàngngoài khuôn kh! quy trình, "em "$ns8 tho-i mái t&i khách hàng. V&inhAng "#i t%1ng này Viettel Tele-com có th6 tr- l%5ng theo c5 ch$cao h5n hoIc có th6 tuy6n vàothành "#i t%1ng h1p "3ng d*ch vC.

C)ng v&i s8 chuy6n d*ch này, vi@ctri6n khai d8 án “ Agent at home” sDt+n dCng "%1c nhi/u ngu3n nhânl8c còn "ang dôi d% ngoài xã h4i,hE có kF n(ng, có ki$n thBc nh%ngdo rào c-n v/ th=i gian công s? màch%a tham gia vào ho2t "4ng gi-i"áp c,a Callcenter, "3ng th=i vi@cnày c)ng sD gi-m t-i áp l8c tuy6ndCng nhân s8 t2i m4t s# các thànhph# l&n.

5. Chuy:n dKch tI 0n ,Knh sangbi5n ,.ng trong 0n ,Knh: K$t h1pchIt chD giAa !n "*nh và bi$n "4ng,

luôn t2o ra s8 bi$n "4ng trong b4máy "6 mLi ng%=i c# g<ng h5n, t8hoàn thi@n mình h5n. T2o ra s8thay "!i trong chính b4 máy sD kíchthích s8 trau d3i ki$n thBc c,a mLithành viên, t2o s8 say mê trongcông vi@c c,a mLi ng%=i.

6. S- chuy:n dKch v4 CSKHtrong n*+c ra các n*+c Viettel,2u t* và ng*?c l/i v4 ki5n th6c:

Phát huy nhAng "i6m m2nh màho2t "4ng CSKH trong n%&c có"%1c, mang ra áp dCng t2i cácn%&c mà Viettel ";u t%, v:a là "6làm và "6 hEc t: chính các n%&cnày.

7. NCm 2014 và nh9ng nCm ti5ptheo ho/t ,.ng Callcenter c>aViettel c2n ,Py m/nh “ quDc t5hóa”

- Callcenter c,a Viettel nên th%=ngxuyên trao "!i, giao l%u kinhnghi@m v&i các n%&c phát tri6nngành callcenter trên th$ gi&i. T+p"oàn t2o "i/u ki@n "6 CC c,a Viet-tel th%=ng xuyên "%1c "i n%&cngoài ( mLi n(m "i t!i thi6u 4 n%&cnh% Phillipin, Nh+t B-n, Wn '4 ,Thái Lan, Trung Qu#c…) nhMm hEchHi nhAng kinh nghi@m quO báu t:các n%&c b2n, t2o d8ng các m#iquan h@ qu#c t$ hóa trong ngành,d;n d;n t2o d8ng H4i v/ ho2t "4ngCallcenter do Viettel "Bng ";utrong khu v8c hoIc trên th$ gi&i.

- Hi@n Viettel là m4t trong 15 nhàm2ng ";u t% n%&c ngoài l&n nh0tvà 1 trong 30 nhà m2ng l&n nh0tth$ gi&i, vì v+y CC c,a Viettel Tele-com có th6 t8 t! chBc nhAng bu!iH4i ngh* chuyên "/ v/ Callcenter t2iVi@t Nam và m=i các nhà cung c0pgiHi h5n, nhi/u kinh nghi@m h5ntrên th$ gi&i tham gia giao l%u.

'$n lúc "ó ho2t "4ng CC và CSKHc,a Viettel không ch> là S# M4ttrong n%&c mà còn có v* trí trên th$gi&i.

PPH

XN

G V

WN

!" CÙNG LÀM VI#C

Hi*u nhau

G5n m.t ,At n*+c m+i, làm vi<c v+i nh9ng ng*Ji không cùng vCn hóa, ngônng9, t8p quán, ng*Ji Viettel th*Jng rút ra nh9ng kinh nghi<m cho mình ,: cóth: hi:u nh9ng ng*Ji ,1ng nghi<p và công vi<c hi<u quF hBn. PV N.i san ,ãcó cu.c trò chuy<n v+i anh CAn Long Giang – PGG N.i chính Viettel Cameroon

Hà Thành

PV: Tình hình tri:n khai m/ngl*+i L Cameroon còn ch*a ,áp6ng ti5n ,. T8p ,oàn ,Mt ra.Theo anh, có phFi vì chúng tach*a phDi h?p nhKp nhàng v+ing*Ji sL t/i?

Anh CAn Long Giang: Không hSnnh% v+y, nh%ng "úng là lúc ";uchúng ta m0t th=i gian ch> vì ch%ahi6u nhau, "Ic bi@t là do v(n hóakhác nhau. ChSng h2n nh%, v&ing%=i Cameroon, s$p là ph-i "i xeh5i "Vp, ? nhà "Vp, nh% v+y m&i th6hi@n s8 tôn trEng. Còn s$p Viettelthì (n cùng anh em, ? cùng anh em,r0t gi-n d* và ng%=i Cameroon th0y"i/u này là c8c kY không bìnhth%=ng. D;n d;n, trong quá trìnhcùng làm vi@c, ng%=i Cameroon m&iquen "%1c "i/u này.

PV: V8y, sau hBn 1 nCm cùng làmvi<c v+i nhau, ng*Ji Vi<t Nam vàng*Ji Cameroon ,ã có th: hi:unhau ch*a?

Anh CAn Long Giang: Bây gi= haibên "ã hi6u nhau h5n, chúng tac)ng hi6u cách làm vi@c v&i ng%=iCameroon và ng%1c l2i.

PV: Anh có th: nói c7 th: hBn?

Anh CAn Long Giang: Ng%=iCameroon trong làm vi@c r0tnguyên t<c và ch0p hành kQ lu+t r0tt#t nh%ng v&i "i/u ki@n chúng ta

ph-i g%5ng mNu và giám sát hEchIt chD. HE sD làm d#i n$u mìnhkhông giám sát hE. Nghi@p vC c,achúng ta ph-i giHi. Nh%ng "i/uquan trEng là ph-i quan sát t> m>công vi@c hE làm và có h%&ng dNncC th6. Giao vi@c gì cho hE thì c;nph-i có v(n b-n hoIc nói r0t chi ti$t,cC th6 ph-i giám sát chIt chD.

PV: Vì sao chúng ta c2n phFi giOinghi khi hEtâm phCc, khUu phCc v&i mình thìhE m&i làm theo. Ng%=i Camerooncó hEc thì hEc hành r0t bài b-n,kh- n(ng l+p lu+n c,a hE r0t t#t.Còn nh& lúc m&i sang thuê c(nnhà này, chúng tôi có yêu c;u hElát g2ch 2 phòng, 1 phòng kháchr4ng kho-ng h5n 10m2 và 1 phònghEp r4ng kho-ng 36m2 nhanh "6k*p l<p C;u truy/n hình "ón giaoth:a (vì khi chuy6n t: khách s2nsang "ây ? "ã là 23 âm l*ch), hEnói không nhanh "%1c, ph-i m0t 1tu;n và "òi chi phí là kho-ng900.000 FCFA (1.800$). Tôi ph-ing3i v&i ch, nhà, vD l2i di@n tíchc;n lát, tính ra s# l%1ng g2ch, s#l%1ng xi m(ng c;n thi$t và nói, v&is# l%1ng này thì ch> m0t 2 ngày vàkho-ng h5n 200.000 FCFA (400$)r3i thuy$t phCc hE c- bu!i t#i v&i s#li@u ";y ",, hE m&i ch0p nh+n. Vàth8c t$ chBng minh "úng nh%nhAng gì mà chúng tôi tính toán.

PV: V8y h= ,ã tâm ph7c, khPuph7c ch*a?

Anh CAn Long Giang: Th8c ra,mLi m4t l;n va ch2m là m4t l;n c-hai bên l2i hi6u nhau h5n. CónhAng l;n ng%=i Cameroon ch#ng"#i, không hài lòng v/ cách "i/uhành c,a chúng ta, nh% là yêu c;uhE làm t#i, làm thB 7, ch, nh+t,chúng tôi l2i ph-i ng3i v&i hE, phântích cho hE hi6u. RMng chúng tôisang "ây ph-i xa v1, xa con, xa gia"ình, nh%ng vNn c# g<ng "6 xâyd8ng m4t m2ng vi7n thông choCameroon. Các b2n c)ng th0y "0y,c- BG' Công ty, BG' các chinhánh là “s$p”, r3i các kF s% Vi@tnam làm vi@c c- ngày lNn "êm, c-thB b-y Ch, Nh+t không n/ hà gì.Vi7n thông là lGnh v8c kF thu+t m&i,các b2n ph-i tranh th, th=i gian "6hEc, các b2n c;n ph-i n<m l0y nócàng s&m càng t#t, bi$t cách xâyd8ng, bi$t cách v+n hành nó càngs&m càng t#t "6 chúng tôi chuy6ngiao l2i, r3i quay v/ Vi@t Nam. Hàngtháng Công ty t! chBc sinh ho2t v&iCBNV ng%=i s? t2i, truy/n thôngcho hE. Th$ là hE hi6u và bây gi=làm vi@c mu4n, làm vi@c thB b-yhoIc ch, nh+t "#i v&i hE là “khôngv0n "/ gì”. Vi@c gì không hi6u, hEch, "4ng tìm hi6u, nghiên cBu hoIchHi mình "6 hi6u cho bMng "%1c.Tôi nghG rMng, mEi mâu thuNn "/ub<t ngu3n t: s8 ch%a hi6u nhau.Khi hE nhìn th0y mình làm, cáchBng xP c,a mình v&i hE nh% nhAngng%=i b2n bình "Sng thì hE sD hi6u,sD tin và sTn sàng b-o v@ mình.

PV: RAt vui vì nhìn thAy nh9ng tínhia anh. Chúc ,.i ng3nh9ng ng*Ji Viettel t/iCameroon luôn ,oàn k5t và luôntìm ra cách ,: ngày càng hi:unhau hBn.

Anh CAn Long Giang: C-m 5n"3ng chí, chúng tôi sD c# g<ng h$tsBc c,a mình.

Tôi tranh th, trò chuy@n v&i anh tài x$ Nguy7n Thanh TIngtrong chi$c xe bán t-i ngay tr%&c cPa Trung tâm kinhdoanh Phú Qu#c t>nh Kiên Giang trong lúc "1i "4i bánhàng chuUn b* hàng hóa. BLng nhiên anh "/ ngh* c<tngang câu chuy@n, m? cPa xe r3i ti$n vào bên trong cPahàng. Tò mò, tôi c)ng b%&c vào theo anh.

Bên trong cánh cPa kính, m4t ng%=i "àn ông l&n tu!i ch(m chú "Bng xemmáy "i@n tho2i trong t, tr%ng b;y trong khi nhân viên giao d*ch "ang túibCi "(ng kí d*ch vC cho nhAngkhách hàng khác t2i bàn giao d*ch. Anh TIngti$n vào, l7 phép hHi: “Cháu giúp gì "%1c bác không 2?”. Th0y anh mIcchi$c áo phông "3ng phCc c,a Viettel, ng%=i "àn ông tH ra m:ng r9 r3ihHi v/ nhAng chi$c máy "ang tr%ng b;y trong t, kính. “Chi$c này 2 sim 2sóng, pin khHe dùng "%1c 5 ngày. Chi$c bên c2nh do Viettel s-n xu0t, "<th5n nh%ng có th6 truy c+p internet, 3G, "Ec tin tBc hMng ngày...” t:ng chBcn(ng nhi@m vC c,a nhAng chi$c máy "%1c anh lái xe vanh vách trình b;y.Ng%=i "àn g+t ";u ông tH vK %ng O, hVn chi/u quay l2i mua máy r3i vui vKr=i khHi cPa hàng.

VVI

ETTE

L G

ENE

Th+y vi,cLÀ LÀM

Xuân 'Bc

“Ông cC "Bng "ó lâu r3i nh%ngkhách "ông, nhân viên giao d*chb+n quá ch%a ti$p "%1c cC, tôi ph-ivào giúp!” anh c%=i hi/n và thanhminh v&i tôi lO do t2m d:ng câuchuy@n. Lát sau, chúng tôi cùng "4ibán hàng l%u "4ng mang theohàng hóa lên xe. Hôm nay, "4i sDbán hàng trên bi6n cho các tàu cáneo "+u g;n b=, khu v8c b$n ch1Gành D;u. C- "4i thuê m4t chi$cghe nhH "6 ti$p c+n các tàu cá bánhàng. Anh TIng nhanh chóng lùichi$c ô tô vào góc ch1 r3i c)ng leolên chi$c ghe tham gia bán hàngcùng c- "4i.

MLi l;n lên tàu cá, anh em Viettel"/u "%1c ng% dân ti$p "ón r0tnhi@t tình. Ra xa kh5i h5n m4t chút,"4i gIp m4t tàu cá c<m c= Cam-puchia ho2t "4ng ? khu v8c biên

Anh TIng (áo vàng bên ph-i) trong m4t l;n "i bán hàng trên bi6n

gi&i bi6n Trên tàu ch> có m4t ng%=i bi$t nói ti$ng Vi@t nh%ng câu "%1ccâu m0t. Anh em còn ph-i dùng ngôn ngA “c5 th6” "6 c# tìm cách gi&ithi@u các dòng máy. Th0y v+y, anh TIng lCc trong túi "3, l0y ra cây bút r3ivi$t s# ti/n t:ng lo2i máy "i@n tho2i ra gi0y, lúc này anh b2n ng%=i Cam-puchia m&i “v9 ra”, g+t gù "3ng O mua hàng. TIng gi-i thích: “'6 liên l2cv&i b2n hàng ? Vi@t Nam hoIc liên l2c v&i nhau trên bi6n, các tàu cá Cam-puchia ho2t "4ng ? vùng bi6n này "/u dùng sóng di "4ng c,a Viettel”.Bán hàng su#t bu!i sáng, c- "4i vui m:ng vì cB lên ghe nào là bán "%1chàng ghe "0y, riêng anh TIng c)ng t8 mình bán "%1c 2 chi$c "i@n tho2ivà nhi/u b4 sim thK, chSng thua kém nhân viên kinh doanh nào.

R=i khHi b$n Gành D;u, "4i l2i lên xe di chuy6n sang khu v8c khác ti$ptCc công vi@c. MEi ng%=i trên xe rôm r- nói ", thB chuy@n c,a Chi nhánh,t: kinh doanh "$n kG thu+t. HHi ra m&i bi$t, bác tài TIng còn làm kG thu+tr0t khá. Anh V%5ng 'ình Quy/n, nhân viên kinh doanh, hai tay ôm chItthùng hàng r3i nói: “Vi@c lái xe thì ch- ai làm giúp "%1c, nh%ng t0t c- mEivi@c ? Chi nhánh t: kinh doanh "$n kG thu+t, anh TIng "/u làm "%1c tu#t”.

Anh TIng n<m chIt vô l(ng r3i k6 l2i nhAng ngày ";u tiên vào làm ? Vi-ettel h3i ";u n(m 2010. Khi 0y anh "i cùng v&i Tr%?ng Trung tâm ("3ngchí Lê V(n NgEc, nay làm tr%?ng trung tâm Hà Tiên) và "4i kG thu+t "6 xPlO tuy$n cáp quang b* "Bt nhi/u "o2n khu v8c t: tr2m KGG030 v/KGG178. Sau khi ch? "4i "$n n5i, anh tham gia h2 cáp trên c4t xu#ng vàhàn t: tr%a "$n t+n 11 gi= "êm nh%ng vNn còn m4t "i6m "Bt nMm trongkho-ng cách 500 mét v&i m(ng xông g;n nh0t không th6 tìm th0y. Máy"o cáp c)ng "%a k$t qu- sai s# khi$n vi@c xác "*nh v* trí cáp "Bt r0t khókh(n. Tr=i "ã v/ khuya, l2i l0t ph0t m%a nên mEi ng%=i ai c)ng ngao ngán,ch<c khó lòng hoàn thành "%1c công vi@c.

Trong lúc mEi ng%=i còn "ang bànb2c cách xP lO, anh TIng ch1tnghG: “Cáp "o2n này hay b* sócc<n, v$t "Bt r0t nhH nh%ng sD "6 l2id0u v$t trên vH cáp cBng. Tháo bHg(ng b-o h4 r3i dùng c-m giác c,abàn tay, l;n t:ng "o2n cáp m4t,ch<c ch<n sD tìm "%1c chính xác"i6m "Bt”. Ch> nghG "$n v+y, anh"Bng d+y tháo bH "ôi g(ng tay b-oh4, "4i m%a r3i dùng tay khôngv:a "i v:a l;n dEc theo "%=ngcáp. 'ã g;n nPa "êm nh%ng th0ychàng lái xe vNn n(ng n! lao vàovi@c, anh NgEc bèn hô hào mEing%=i, mLi ng%=i m4t "o2n, chianhH kho-ng cách 500 mét, r3i cBth$ dùng tay không l;n cáp. Cu#icùng "4i c)ng tìm ra "%1c "i6m"Bt ch> sau 15 phút tìm ki$m.

“Vi@c gì nhìn th0y trong kh- n(ngcó th6 làm "%1c, thì cB xông vàomà làm thôi.” anh TIng cUn th+n"ánh lái sang bên "6 tránh m4t"o2n "%=ng xóc. Trong xe mEing%=i vNn rôm r- nói chuy@n. Báctài tay vNn n<m chIt vô l(ng, m<tdán vào mIt "%=ng, nh%ng trênmôi vNn giA nguyên nC c%=i t%5ir2ng r9. Th0y vi@c là làm, "ã làmthì ph-i làm th+t t#t. ChSng cònphân bi@t khái ni@m “vi@c c,a láixe”, “vi@c c,a kinh doanh” hay “vi@cc,a kG thu+t” nAa, trong suy nghGc,a chàng lái xe Phú Qu#c, ch> cònt3n t2i m4t khái ni@m duy nh0t "ólà: “vi@c c,a Viettel”.

V&i anh TIng, ch> còn m4t khái ni@m “vi@c c,a Viettel”


CC

ÂU C

HU

YZN

TH

[\

NG

HIZ

U

Frederick– C!ng tác viên bán th"i gian

Frederick n(m nay 21 tu!i. Vì nhànghèo, hi@n t2i anh vNn "ang hEcc0p 3 t2i tr%=ng St. Michel. Ngoàigi= hEc, Frederick làm vi@c t2i m4tcPa hàng rau g;n Công ty ViettelCameroon. Hàng ngày, Fredericktranh th, th=i gian r-nh rLi "$n làmvi@c phC b$p t2i Công ty nh% nhItrau, rPa bát "Ga và các vi@c lIt vItkhác. CB mLi ngày làm vi@c, Côngty tr- cho Frederick kho-ng 1.000franc Cameroon (kho-ng 3 USD)và chàng trai r0t vui. Ngoài cáccông vi@c ? b$p, Frederick còn vuivK làm b0t cB công vi@c gì mà anhem ng%=i Vi@t nh=. Vi@c gì anhc)ng làm, và làm r0t cUn th+n,ch(m ch>. Th0y chàng trai nhanhnhVn, BG' Công ty có g1i O anhlàm c4ng tác viên v&i ViettelCameroon nh%ng Frederick dBtkhoát không nh+n.

“Viettel r0t tuy@t. Nh%ng tr? ng2iduy nh0t là tôi còn "i hEc, và tôi

V&i mLi ng%=i, hE yêu công ty v&i m4t lO do khác nhau, và "i/u ng2c nhiên khi hE có O thBctìm hi6u v/ Viettel và "ã tìm "%1c r0t nhi/u thông tin v/ Viettel tr%&c khi gia nh+p "4i ng)c,a chúng ta.

L2 DO %$ NÓI “TÔI YÊU VIETTEL”

1.001Hà Thành - NgEc Khánh

mu#n d3n tâm sBc "6 hoàn thành vi@c hEc. Làm vi@c nh% hi@n t2i giúp tôiv:a "i hEc mà v:a có thêm thu nh+p, và Viettel "ã giúp tôi có th6 hoànthành công vi@c 0y”, Frederick phân tr;n, “Tôi thích anh em Viettel, mEing%=i làm vi@c r0t ch(m nh%ng l2i r0t thân thi@n. T0t c-, t: ng%=i c0p cao"$n nhAng ng%=i làm công nh% tôi "/u có th6 ng3i cùng mâm c5m nh%anh em trong gia "ình v+y”.

Momo Jeom:(Nhân viên lái xe nâng # t$ng kho Douala)

N(m nay 40 tu!i, anh "ã t:ng là nhân viên lái xe cho 1 Công ty sPa chAa"i@n máy trong 8 n(m. Tuy nhiên khi nghe Viettel tuy6n nhân viên anh vNnquy$t "*nh thay "!i môi tr%=ng làm vi@c b?i anh "%1c nghe và tìm hi6uthông tin v/ Công ty Viettel. '$n th=i "i6m hi@n t2i anh "ã g<n bó v&i Viettel"%1c g;n 1 n(m, anh c-m nh+n khi làm vi@c v&i ng%=i Châu Á nh%ngng%=i Vi@t Nam có "i6m khác hSn thu hút anh chính vì môi tr%=ng và s8thân thi@n c,a ng%=i Vi@t Nam là “ không quát m<ng”.

Bayang Norbert:(Nhân viên k% thu&t)

N(m nay 32 tu!i, anh t:ng làm nhân viên kQ thu+t t2i 1 Công ty Trung Qu#cthu4c lGnh v8c công ngh@ thông tin trong th=i gian 7 tháng. Và khi "%1c

“TÔI YÊU VIETTEL”

8 giJ tDi L tr7 sLCông ty ViettelCameroon, vàinhân viên ng*JiCameroon vQn mi<tmài bên giAy tJ vàs0 sách. Gi4u nàykhá khác bi<t v+ithói quen tôn tr=nggiJ giAc nghR ngBiL nh9ng thK tr*JngViettel ,ã ,2u t*tr*Jng ,ây - ,Mcbi<t L m.t thKtr*Jng m+i, côngty ho/t ,.ng ch*alâu.

làm vi@c v&i Ng%=i Vi@t Nam, anh"ã r0t vui m:ng b?i: Các b2n Vi@tNam r0t thân thi@n, hE r0t kiên trìgi-i thích "6 chúng tôi hi6u các b2n0y mu#n gì, và chúng tôi sD ph-ilàm gì và làm nh% th$ nào. Cácb2n th+t s8 r0t kiên trì. Tôi bi$t?Vi@t Nam có 4 công ty vi7n thôngvà các b2n là s# 1, Viettel có m2ng3G r0t l&n, các b2n còn s-n xu0t c-"i@n tho2i nAa. Các b2n là m4tcông ty l&n. Tôi r0t mu#n Viettel sDxây d8ng m2ng 3G ? Cameroongi#ng nh% ? Vi@t Nam "6 chúng tôicó th6 "Ec báo, xem phim v&i ch0tl%1ng t#t. Chúng tôi r0t c;n m2ngdi "4ng có ch0t l%1ng t#t h5n. Ch0tl%1ng t#t h5n, chúng tôi sTn sàngtr- nhi/u h5n.

Alfred- Nhân viên kho

Dù còn trK, n(m nay 26 tu!i, Alfred"ã có kinh nghi@m làm vi@c t2*C-ng Douala h5n 2 n(m v/ v+nchuy6n hàng hóa và logictis. Làm4t th$ h@ ng%=i trK t2i Cameroun,Alfred "ã r0t mong mu#n "%1c làmvi@c cho Viettel b?i anh mongmu#n "%1c làm vi@c trong m4t môi

CC

ÂU C

HU

YZN

TH

[\

NG

HIZ

U

tr%=ng t#t mà ? "ó không có b0t kì s8 phân bi@t nào v/ giao ti$p, v/ màuda và h5n h$t "ó chính là s8 t8 hào khi "%1c làm vi@c t2i T+p 'oàn Viet-tel,

Viettel là m4t công ty l&n. Tôi "ã "Ec các thông tin v/ Viettel ? Vi@t Nam,thông tin v/ Movitel ? Mozambique. Tôi nhìn th0y nhAng gì Viettel "ã làm? hai qu#c gia này. J Cameroon, Viettel c)ng sD là m4t công ty l&n. Tôith0y chúng ta "ang kéo cáp quang, kéo r0t nhi/u. Ch%a công ty vi7n thôngnào ? Cameroon nào làm nh% v+y c-. Tôi mu#n Viettel ? Cameroon c)ngsD nh% Viettel ? Mozambique.

Ông ngo2i tôi (ông Baba) t:ng ? Vi@t Nam, và tôi r0t mu#n "$n Vi@t Nam"6 hEc t+p thêm v/ CNTT. Tôi bi$t ? Viettel có chính sách "%a nhAng ng%=inhân viên t#t t: các n%&c v/ Vi@t Nam "6 "ào t2o. Vì v+y, tôi "ang r0t ph0n"0u cho c5 h4i "$n Vi@t Nam c,a các b2n.

OscarNhân viên giám sátLà m4t trong nhAng nhân viên giám sát ng%=i Cameroon t#t nh0t c,a Côngty, Oscar "ang "%1c "ào t2o "6 tr? thành “h2t nhân” trong vi@c "-m b-och0t l%1ng công trình do ng%=i s? t2i thi công.

“Tr%&c "ây, tôi chEn vào làm vi@c t2i Viettel "5n thu;n vì tôi hEc v/ vi7nthông. Nh%ng khi vào Viettel, tôi "ã hEc "%1c nhi/u kF thu+t m&i cho côngvi@c c,a mình. Anh Minh (Giám sát Công trình) nh% ng%=i th;y c,a tôi v+y.Anh 0y d2y tôi cách sP dCng qu- nIng "6 ki6m tra "4 thSng c,a cây c4t,d2y tôi cách ki6m tra các kh&p n#i, cách "It "Ga ch#ng xoay trên ">nh c4t.Tr%&c "ây, tôi t:ng làm vi@c cho m4t công ty v+n t-i n%&c ngoài, nh%ngkhi "ó tôi không hEc "%1c nhi/u thB nh% ? Viettel. Ch<c ch<n, khi Viettelc;n tôi ? m4t th* tr%=ng nào khác, tôi sD r0t hBng thú”, Oscar chia sK v/công vi@c.

Bernard Nhân viên lái xe Công ty ViettelCameroon

N(m nay 42 tu!i, Bernard "ã t:nglái xe cho t! chBc Phi chính ph, có"i/u ki@n ti$p xúc v&i r0t nhi/ung%=i c)ng nh% các t;ng l&p trongxã h4i. Th$ nh%ng khi làm vi@c v&ing%=i Vi@t, anh không khHi b0t ng=v/ s8 thân thi@n c)ng nh% s8 chiasK c,a ng%=i Vi@t trong công vi@cvà cu4c s#ng. Anh càng c-m kíchh5n, khi v1 anh c)ng "%1c nh+nvào làm t2p vC t2i nhà công vC,"i/u 0y không ch> giúp gia "ình anhcó thêm thu nh+p mà chính là "%1clàm vi@c trong m4t môi tr%=ng màtheo anh ch> có "%1c duy nh0t v&ing%=i Vi@t Nam, "ó là:

Các b2n Vi@t Nam r0t hòa "3ng.Th+m chí c- s$p và Big Boss c)ngr0t hòa "3ng. MEi ng%=i (n cùngnhau, ? cùng nhau. Các b2n c)ng(n cùng chúng tôi, chia sK v&ichúng tôi nhAng món (n Vi@t Nam.R0t ngon. ]n cùng nhau, ng%=i tasD yêu nhau.


BBI

NH

PH

ÁP

là th-,là th.yV/a

H%ng H-i

“Trong giám sát và thi công, anh em Cameroon làm vi@c tuân th, quy trìnhr0t chIt chD, "$n mBc máy móc”, anh Lê Quang Minh (TT Nghi@m thuGiám sát công trình Viettel), k6 l2i. “Có l;n khi làm vi@c v&i "#i tác KANA(m4t trong nhAng "#i tác xây d8ng t2i Cameroon) "6 d8ng c4t, trong b-nvD có vD "#t c4t quay thang trèo xu#ng d%&i, tôi phát hi@n ra và yêu c;uquay thang lên trên nh%ng hE dBt khoát không ch*u. Ch> "$n khi tôi g2chbH, vD l2i sang bên c2nh và kO vào "ó, hE m&i "3ng O l<p "úng chi/u”.

Tuân th, chi ti$t quy trình là m4t trong nhAng "i6m n!i b+t c,a anh emng%=i Cameroon. '6 "ào m4t cái h# sâu 20 cm, ng%=i Vi@t có th6 "àom4t cái h# th+t sâu, áng áng "4 sâu kho-ng m4t gang tay là "%1c. Nh%ngng%=i Cameroon l2i ph-i ki$m m4t cây g+y, "o ", 20cm r3i s5n v2ch "ánhd0u. Khi "ào h#, hE c<m cây cEc này xu#ng "0t "$n v:a v2ch s5n, "àocho "$n bao gi= th0y g#c cEc là "%1c. B-n vD thi$t k$ chính xác "$n t:ngchi ti$t, th+m chí các khóa cáp khi d8ng c4t c)ng cách nhau "/u "$n t:ngmilimet.

Th=i gian ";u, chính s8 máy móc này gây không ít khó kh(n cho anh emxây d8ng. Vi@c xây d8ng công trình vi7n thông t%5ng "#i m&i mK ?Cameroon, vi@c làm theo các tiêu chuUn kF thu+t, cách làm c,a Viettel l2icàng "Ic thù. Có nhAng "#i tác nh% công ty Sonatech – m4t công ty giàukinh nghi@m lchuyên làm c4t t8 "Bng chB ch%a làm c4t dây core bao gi=.

Theo kinh nghi@m c,a anh Minh, làm vi@c v&i ng%=i s? t2i thì “v:a làmth1, v:a làm th;y” m&i nhanh "%1c. Th=i gian ";u, d8ng c4t LI007 r0tch+m vì h2n ch$ ngôn ngA, h%&ng dNn anh em Cameroon không "%1c.

BBI

NH

PH

ÁP

Cách nhau nSa vòng Trái ,At, ng*Ji Vi<t và nh9ngng*Ji dân sL t/i có s- khác bi<t v4 vCn hóa, cáchnghH, cách làm. G: ,/t ,*?c hia mình.

Anh Minh th0y ti$n "4 ch+m,“nh-y” vào làm cùng "#i tác, làmth+t ch+m, sai "âu sPa "ó. Cu#icùng, tr2m LI007 "%1c d8ng lênsau … 10 ngày – tBc là g0p 3-4 l;nbình th%=ng.

Lúc hoàn thành, c- "4i nh-y cNnglên vui m:ng nh% v:a hoàn thànhm4t công trình to l&n, vui vK c%=i"ùa và nói “Vietnam very good!”(Vi@t Nam tuy@t "0y!). Các c4t ti$ptheo "%1c hoàn thành r0t nhanh: 2ngày xong c4t 44m, 3 ngày xong c4t60,5m và 71,5m. Áp dCng cách làmnh% v+y, "#i tác làm nhà LG C06 vàC04 thành th2o và chính xác.

Các b-n vD c,a “ng%=i Viettel làmcho ng%=i Viettel "Ec” t:ng "%1ctri6n khai thành công ? Vi@t Namthì anh em công nhân s? t2i gIp

N$u "%1c h%&ng dNn chi ti$t, anh em Cameroon sD hoàn thi@ncông vi@c v&i s8 t> m> "$n khó tin

khó kh(n. C4ng thêm v#n ngo2i ngA c,a dân công trình không nhi/u nêntruy/n "2t kinh nghi@m l2i càng khó. Bi$t "%1c "i6m y$u này, b-n vD thi$tk$ ? Cameroon "%1c kèm thêm hình -nh thi công th+t bên c2nh. Càngchi ti$t t> m>, chính xác thì anh em s? t2i làm càng chuUn, càng nhanh.NhAng kh#i bê-tông móng tr2m phSng lì, thSng t<p, vuông v<n nh% "úckhuôn. Nh+n th0y t;m quan trEng c,a vi@c xây d8ng quy trình, lãnh "2oT+p "oàn cP m4t "oàn công tác g3m các c5 quan phòng ban T+p "oànsang công tác “nMm vùng” t2i Cameroon 2 tháng, "i th8c t$ k$t h1p v&ivi@c hoàn thi@n các quy trình thi công – khai thác – s-n xu0t – kinh doanhcho Công ty.

Trên th8c t$, cách “v:a làm th1, v:a làm th;y” "%1c ng%=i Viettel s&mBng dCng t: khi kh?i nghi@p. Khi "ó, chính nhAng ng%=i ch> huy là ng%=iph-i làm nhAng vi@c khó nh0t, làm h2t nhân cho s8 phát tri6n nhanhm2nh sau này. Cùng v&i th=i gian, ng%=i Viettel càng chuyên nghi@p h5ntrong quá trình làm ch, công ngh@ - kF thu+t trong vi7n thông. Cách nghG,cách hành "4ng c,a ng%=i Viettel "ã tr? thành m4t v(n hóa. MLi khi b%&c"$n m4t th* tr%=ng m&i, v(n hóa 0y l2i "%1c làm m&i "6 hòa nh+p v&in/n v(n hóa s? t2i.

C;m tay ch> vi@c t: nhAng thao tác nhH "6 "2t hi@u qu- l&n


'2i tá Tr;n 'ình '*nh – nguyên Phó phòng K$ ho2ch T+p"oàn, phó Tr%?ng "2i di@n Vùng 8, "ã v/ h%u t: n(m2010. Nh%ng ng%=i Viettel làm vi@c ? khu v8c H158(Tp.HCM) hàng ngày vNn th0y “chú '*nh” khoan thai "ônh+u "$n c5 quan. Gi= chú làm c4ng tác viên c,a Trungtâm M2ng l%&i KV3. V&i b/ dày kinh nghi@m c,a mình,

chú l0y vi@c hL tr1 các em, các cháu trong công tác xây d8ng h2 t;ng làmni/m vui. M4t l;n hHi chuy@n chú v/ nhAng kQ ni@m, nhAng "óng gópkhông nhH c,a th$ h@ "i tr%&c v&i T+p "oàn, câu chuy@n lan man t: nhAng

NN

GÔ

I NH

À C

HU

NG

Xuân An

3ã t4ng gia 3ình tôicu5c 36i m7i

VIETTELChú '*nh gIp l2i c+u bé n(m nào, nay "ã là Giám "#c Công ty S5n Hùng

ngày làm "%=ng trCc 1A, r3i 1B, "$n chuy@n d8 án di "4ng Phase 1, r3iPhase 2… '4t nhiên chú nói v/ ngày hôm nay. V+y là Viettel mình s<p kQni@m 25 ngày truy/n th#ng, c)ng s<p ", 15 n(m gia nh+p th* tr%=ng vi7nthông r3i. Mình "ã ngày càng thay "!i, ngày càng phát tri6n. Th+t vui.Nh%ng còn vui h5n là mình còn kéo theo nhAng ng%=i khác "!i thay t#t"Vp h5n cùng mình. T& bi$t, nh= Viettel mà có ng%=i nông dân nghèo tr?thành giám "#c "0y…

TMng gia ,ình ông 1 hecta ,i4u…

Tháng 7 2005, chú '*nh phC trách khu v8c mi/n Nam c,a d8 án di "4ngPhase 2. M4t l;n "i công tác Bình Ph%&c, V) Sao Sáng Giám "#c Trungtâm Viettel Bình Ph%&c (nay là Phó G' Chi nhánh Viettel Bình Ph%&c) báocáo có m4t v* trí tr2m t2i huy@n Bù '(ng, ch, nhà không mu#n cho thuê"0t vì s1… b4 "4i thuê r3i l0y "0t luôn, anh em vNn ch%a thuy$t phCc "%1c.V+y là chú '*nh "$n t+n n5i làm vi@c. NMm bên "%=ng qu#c l4, d%&i chânm4t qu- "3i là m4t ngôi nhà gL c) kF, nghèo nàn. Ch, nhà là m4t lão nôngg;y gò làm l). HHi chuy@n "%1c bi$t, gia "ình có 4 ng%=i con. Bà ? nhàch(m chút v%=n "i/u trên "3i. Còn ông làm r:ng, tBc là hàng ngày vàor:ng chIt c,i bán s#ng qua ngày. Ngoài lO do ch%a tin b4 "4i, ông Hùng(ch, nhà) còn ch%a mu#n cho thuê "0t vì sD ph-i chIt "i m4t s# cây "i/utrong 1 hecta. Mà "ây là ngu3n thu nh+p chính c,a gia "ình, mLi n(m chol1i nhu+n kho-ng 17 tri@u "3ng. Chú '*nh sau m4t h3i trò chuy@n nhUnnha m&i nói v&i ông Hùng, gi= chúng tôi tIng ông thêm 1 hecta "i/u nAa,sao ông không ch*u? Ông Hùng ng5 ngác không hi6u, chú '*nh m&i thongth- phân tích. Này nhé, tính g4p mLi n(m Viettel tr- cho ông 18 tri@u "3ngthuê "0t, bMng "úng ti/n l=i làm "i/u c,a ông, mà tr- "/u "In, ông khôngph-i lo ch(m bón, phân gi#ng, không lo m0t mùa hay m0t giá. Viettel là"5n v* quân "4i, làm vi@c có gi0y t= h1p "3ng rõ ràng, sao ông ph-i lo nh>?.Ông Hùng nh% v9 ra r3i ch*u luôn. Th+m chí, sau này khi tri6n khai, h1p"3ng ch%a chuy6n v/, ông còn giCc anh em vào làm cho k*p, cho mau.

Chú '*nh còn khuyên ông Hùng,gi= có sóng Viettel r3i, ông ":ng "ir:ng nAa. V+y là ông m? "2i lO bánsim thK, r3i làm c4ng tác viên thuc%&c. Không có ti/n "It cEc, V)Sao Sáng ph-i "Bng ra b-o lãnhcho nhAng tháng ";u. '%1c cáiông Hùng là m4t ng%=i r0t nhanhnhVn. T: m4t lão nông ch> hEc h$tl&p 7, b0m "i@n tho2i th$ nào khôngbi$t, ông nhanh chóng tr? thành "2ilO chính c,a Viettel ? "*a bàn huy@nBù '(ng, "3ng th=i là c4ng tác viênthu c%&c phC trách h;u h$t thuêbao tr- sau trên "*a bàn huy@n. Cótháng riêng hoa h3ng c%&c c,a ông"2t t&i h5n 5 tri@u "3ng…

Trong câu chuy@n, ông Hùng chobi$t có 2 cô con gái "ang ? SàiGòn, làm ? quán c<t tóc g4i ";u“"Vp "D và mát mK l<m!?”. Chú'*nh khuyên, công vi@c "ó phBc t2pxã h4i l<m, ông nên gEi chúng nó v/làm cùng. Nh%ng ông Hùng chSngbi$t cC th6 "*a ch> con mình ? "âu,ch> có s# "i@n tho2i thôi. L0y s# "i@ntho2i, l;n ra "*a ch>, chú '*nh tìm"$n gIp cô con gái l&n c,a ôngHùng khuyên “Thôi, gi= ? huy@n cósóng Viettel r3i, các cháu v/ phCgiúp cha mV mà làm cho !n "*nh lâudài!”. GEi "i@n v/ hHi, ông Hùng nói"úng r3i. V+y là c- 2 ch* em d<tnhau v/.

Tn cây nào, rào th8t chMt

M4t tr%a n<ng chang chang vùng"0t "H mi/n 'ông, tôi theo chú '*nhvà V) Sao Sáng v/ tr2m BPC10.C(n nhà gL c) kF ngày nào khôngcòn. Thay vào "ó là m4t c(n nhà-chính xác h5n là m4t dãy 4 c(n nhàli/n nhau, xây m&i khang trangsáng loáng. '2i lO Viettel S5n Hùngc)ng không còn. Thay vào "ó làt0m bi6n Công ty TNHH Tin hEc-Vi7n thông S5n Hùng. Ông Hùngqu;n âu, áo s5 mi tr<ng bóc ch2yra "ón. Bà Sánh v1 ông c)ng t0t t-ra chào “Anh '*nh”. Bà cB n<m taychú '*nh mà l<c. Sáng thì "ã quáquen nên ch> "Bng c2nh c%=i c%=i.Ông bà r#i rít khoe, công ty m&ithành l+p, vNn làm "2i lO ,y quy/n

C(n nhà gL c) kF "ã thành công ty công ngh@ thông tin

cho Viettel, r3i làm tin hEc máy tính, gi= trình "4 dân lên r3i, nhu c;u nhi/ul<m. C+u út làm giám "#c. Chú '*nh hHi, có ph-i cái thMng mà h3i d8ngtr2m, nó còn lon ton ch5i cá rô ? cái b6 tr%&c nhà không? Ông Hùng c%=itoe, "úng "ó. Gi= nó v:a t#t nghi@p Cao "Sng CNTT APTECH, có trình "4nh0t nhà. ThMng anh nó c)ng "ã hEc xong “bác sF "i@n tho2i di "4ng”, làmphó cho nó. Còn tôi ch> t#i ngày "i nghiêng ngó r3i b-o chúng nó c;n ph-ilàm gì thôi. Công ty gia "ình mà c)ng có chi nhánh nhé. Cô c- "ã "Bngch*u trách nhi@m “chi nhánh” c,a "2i lO Viettel S5n Hùng ? xã Th#ng Nh0t,huy@n Bù '(ng. Ch3ng cô- v#n c)ng là m4t th1 r:ng nh% ông Hùng ngàynào c)ng "ã nghe l=i cha v1 bH ngh/ v/ cùng làm v&i v1. Mua "0t, làmnhà, làm cPa hàng ? xã "ó luôn. Bà Sánh ch= cho ch3ng “b&t khoe” r3im&i nói “Viettel "ã thay "!i hoàn toàn cu4c s#ng gia "ình tôi "0y!”. Khôngph-i mLi n(m thêm 1 hecta "i/u nAa, mà nay mLi tháng l1i nhu+n “c0t "i”c,a Công ty S5n Hùng c)ng x0p x> "$n 20 tri@u r3i… V) Sao Sáng c%=itít, gi= nhà cô chú là trùm th* tr%=ng Bù '(ng r3i, riêng chú là ông trùm,hHi gì c)ng bi$t!

Ông Hùng dNn chú '*nh và chúngtôi lên th(m tr2m. '$n chân "3i cóm4t l#i thang xây bMng g2ch, chú'*nh d+m d+m chân nói, chà cái l#inày còn t#t ghê nh>, 7-8 n(m r3i. Khim&i d8ng tr2m, ch%a có l#i này.Anh em mLi l;n lên tr2m l2i ph-ibám "0t d#c mà "i khá v0t v-. M0ytháng sau, ti/n cho thuê "0t tr2m "ãv/, c4ng v&i hoa h3ng thu c%&c, r3ibán sim thK "%1c m%=i m0y tri@u.Ông Hùng li/n bH ra h5n 6 tri@u"3ng mua g2ch thuê th1 v/ làm cáil#i cho anh em lên v:a s2ch sD v:aan toàn, thu+n l1i. Ông nói r0t nôm“Mình (n l4c Viettel, thì mình làmcho Viettel, c)ng là làm cho mìnhthôi.” H3i có nhà m2ng khác c)ng"$n mu#n thuê "0t d8ng tr2m phátsóng, ông nh0t "*nh không ch*u dùanh em chi nhánh không h/ ng(nc-n hay có O ki$n gì, vì “mình "ang(n cây nào thì ph-i giA cây "ó th+tchIt chB!”.

M4t lát, ông Hùng túm l0y Sáng hHi,th$ nào truy/n hình cáp tri6n khaith$ nào r3i. 3 tháng nay, tôi "ã "ikh<p các xã thông báo bà con là Vi-ettel s<p có truy/n hình cáp r3i "ó.Các chú nhanh nhé, không bà conch=, bao n(m dùng cái angten râur3i. Câu chuy@n l2i lan man sang ",thB liên quan "$n Viettel. Ng<m m4tông già r(ng l1i "ã móm, da "ennhánh, giEng "Ic s@t nói thao thaov/ FTTH, r3i leaseline, r3i t!ng "ài,r3i gói c%&c này gói c%&c nE, r3isóng sánh, t#i %u, "i@n tho2i V nàybà con %a, V kia bà con khó dùng…v:a vui, v:a ng4, c-m xúc th+t l2.

NN

GÔ

I NH

À C

HU

NG

Chú Hùng (bên trái): “Viettel "ã thay "!i hoàn toàn cu4c s#ng gia"ình tôi "0y!”

Cu#i tháng 9/2013, Phó TG' Hoàng Công VGnh cùng "oàn công tác "i ki6m tra ti$n "4 thi công h2 t;ng m2ng l%&it2i th* tr%=ng Cameroon. Dù c)ng ch> là m4t trong hàng tr(m chuy$n "i th* sát khác, nhAng chi ti$t c,a các thànhviên trong "oàn th6 hi@n “phong cách lính” trong Ban lãnh "2o T+p "oàn Viettel.

PPH

ÓN

G S

^ _

NH

S!p th-“C6 cháy h5t mình v+i cái tâm trong sáng, sau này có ch5t ,i c3ng không có gìphFi hDi ti5c cF”, anh Hoàng Công VHnh, Phó TGG T8p ,oàn, chia sU. Có lúc h=phành thì ,8p bàn thét l+n, nh*ng lúc nghR chân thì l/i ch=n mua n*+c hoa làmquà cho chK em, ,i d/o phD ,*?c 10 phút thì kêu mOi nh*ng tr/m chi5m lHnh ,.cao vQn leo ,5n cùng, công vi<c có m.t s6c hút kV l/ v+i nh9ng s5p Viettel.

H%ng H-i

PPH

ÓN

G S

^ _

NH

T2i mLi Chi nhánh d:ng chân, "oàn có cu4c hEp ng<n "6 "5n v* báo cáotình hình trong kho-ng 30 phút, sau "ó l+p tBc "i ki6m tra kho bãi, các côngtrình tr2m "ang xây d8ng trên "*a bàn. T+n tay ki6m tra t:ng m#i n#i, trCbê-tông, PTG' ra nhi/u quy$t "*nh quan trEng "%1c ra ngay t2i hi@ntr%=ng: yêu c;u các nhà th;u tuy@t "#i tuân th, quy trình xây d8ng, ph-il0p "0t móng co, l<p ti$p "*a m&i "%1c d8ng c4t; gi-m "4 dày móng; chiti$t b-n vD theo t:ng "*a hình xây d8ng,… cho "$n các vi@c chi ti$t ? hi@ntr%=ng nh%: chL này sao không xK rãnh thoát n%&c, sao không m? l#i "ibên kia "6 xe ô-tô vào ti$p d;u thu+n l1i h5n, v.v…


NhAng chuy$n công tác nh% th$ này không ch> là ki6m tra v/ ti$n "4 côngvi@c. Theo cách c,a ng%=i Viettel, nó gi#ng nh% m4t l&p hEc th8c hànhgiAa c5 quan chuyên môn v&i l8c l%1ng tri6n khai. NhAng câu chuy@n trên"%=ng "i ch, y$u xoay quanh nhAng v0n "/ v/ kF thu+t, và l&p hEc có th6tri6n khai ? b0t kY "âu. S1 nhAng "i/u mình nói ch%a ", tr8c quan, “b#Nh*” cùng anh em t! chBc th-o lu+n chuyên môn ngay t2i kho, vH h4p máytính "%1c kiêm luôn nhi@m vC c,a b-ng vi$t, gi0y nháp,… "6 làm rõ.

PPH

ÓN

G S

^ _

NH

Vi@c trao "!i trên tuy$n nh% v+y "%1c "ánh giá là giá tr* h5n b?i sát v&i th8c t$ h5n. N$u ? Chi nhánh Littoralnhi/u c4t d8ng b* cong c;n kh<c phCc, "3ng th=i ph-i chi ti$t quy trình "6 h%&ng dNn công nhân kF thu+t ng%=is? t2i. Nh%ng ? Chi nhánh Center l2i có nhi/u v0n "/ trong xây d8ng, c0p phát trang thi$t b* h5n. T: th8c t$ "óm&i ra các "i/u ch>nh chính xác "%1c.

“Ph-i quy "*nh rõ: vi@c làm ti$p "*a âm là vi@c c,a nhà th;u xây d8ng, trong quá trình xây d8ng thì tri6n khai làmti$p "*a theo h%&ng dNn m&i, hàn các thanh l+p là vào cEc ti$p "*a (4 "i6m v&i lo2i 3 móng co, 5 "i6m v&i lo2i 4móng co), hàn các thanh l+p là t2i móng Mo, "%a m4t thanh l+p là b<t vào mIt bích c,a móng Mo. Vi@c làm ti$p"*a ph;n n3i do nhà th;u l<p d8ng c4t làm: b<t c#t chA C giAa thanh l+p là v&i các dây cáp thép t2i các móng co,b<t c#t chA C v&i 2 s1i "3ng tr;n t2i móng Mo (01 s1i dùng cho máy n!, 01 s1i dùng cho nhà tr2m)”, Phó TG'm4t T+p "oàn doanh thu hàng tQ USD h%&ng dNn cho cán b4 d%&i quy/n.

NhAng "#ng thang cáp 3,2m và c4t ch#ng này sD "%1c chuy6n v/ Vi@t Nam "6 xP lO l2i. Theo thi$t k$ m&i, thangcáp m&i ch> dài 2m vì v+y không c;n c4t ch#ng nAa. Anh Hoàng Công VGnh cho bi$t sáng ki$n này anh nghG rakhi "ang ng3i trên máy bay: “tr%&c "ây mình dùng cáp to nên vòng u#n nó l&n nên m&i c;n thang dài. Bây gi=cáp nhH r3i, c;n gì thang dài nAa. Dùng thang ng<n bH "i "%1c c4t ch#ng, ti$t ki@m h5n nhi/u”.

C)ng có nhAng lúc không khí trêntuy$n nh% lò lPa b?i các v0n "/không nh% O trong tri6n khai thicông…

PPH

ÓN

G S

^ _

NH

…Nh%ng khi "ã xong công vi@c, ng3i mâm c5m, quân t%&ng l2i x$p vòng tròn ng3i k6 chuy@n tâm tình.

Lúc d:ng chân chuy6n máy bay t2i Paris (Pháp), trong khi mEi ng%=i "angxúm xít xem "3 mi7n thu$, anh Hoàng Công VGnh lSng lIng mua m4t lúc 5lE n%&c hoa. Không ai bi$t s$p mua "6 làm gì mà nhi/u th$.

Khi "$n trC s? công ty Viettel Cameroon, trong bu!i (n c5m gIp mIt, anhVGnh gEi: “M0y "3ng chí nA "âu nh>, ra nh+n quà l0y hên. Anh nh& là ViettelCameroon có 5 cô gái, 3 ? công ty v&i 2 làm phiên d*ch ? t>nh "úng khôngnh>?”.

“Anh em mình "i xa nhà "ã kh!, bEn con gái nó còn v0t v- g0p m0y l;n.Nh0t là m0y cô làm phiên d*ch ? t>nh, có khi mLi mình v&i "ám "àn ông, r3iphiên d*ch thì tr(m ";u vi@c "! vào, kiêm luôn c- hành chính, h%&ng dNn,"àm phán, gi0y t=, v.v… Quân nhà mình mu#n gEi "#i tác c)ng ph-i nh=phiên d*ch, mà m0y ông "#i tác c)ng cB b! ";u phiên d*ch mà gEi. Anh emph-i %u tiên cho ch* em nó tí”, anh VGnh dIn.

J th* tr%=ng Cameroon, Viettel tri6n khai m4t chi$n l%1c h5i khác so v&inhAng th* tr%=ng tr%&c "ây: thay vì xây d8ng “th;n t#c” nh% tr%&c, h2 t;ngm2ng l%&i ? Cameroon "%1c thi công v&i ph%5ng châm “ch<c ch<n, bàib-n và chuUn ngay t: ";u”.

N5u so v+i thuL ,2ul8p nghi<p, Viettelbây giJ ,ã tr*Lngthành hBn rAt nhi4uvà ,i4u ki<n làmvi<c, ,Ji sDng c>ang*Ji Viettel bâygiJ c3ng tDt hBn.Tuy nhiên, m.t thJikV gian khó ,ã tôiluy<n ,*?c th5 h<,8m chAt lính choViettel: th/o ngh4,chi ti5t và chan hòav+i anh em ,1ng,.i.

NN

GÀY

HÔ

M Q

UA

';u n(m 2013, nhAng "oàn cán b4 nhân viên ";u tiên c,aViettel Cameroon chính thBc “hành quân” sang th* tr%=ng.Trong nhAng ngày ";u ch%a thuê "%1c nhà, anh em ph-i? t2i khách s2n Sky làm “"2i b-n doanh”. Và theo truy/nth#ng c,a ng%=i Viettel, anh em c)ng m%1n b$p (n c,akhách s2n, c<t cP ng%=i l;n l%1t "i ch1, n0u c5m. M4t

ph;n "6 ti$t ki@m chi phí, m4t ph;n vì khUu v* c,a ng%=i Cameroon r0t khácl2 - hE (n nhi/u món n%&ng t: th*t bò, th*t l1n, cá kèm v&i chu#i lu4c hoIcngô xay, r0t ít rau. C5m g2o ch> hi@n di@n trong các gia "ình có kinh t$ !n"*nh chB không có ? quán bình dân. Cách (n u#ng nh% v+y khó h1p v&ikhUu v* c,a ng%=i Vi@t – nhi/u rau và canh. Anh em quy$t tâm duy trì bAa(n 7 ngày trong tu;n v&i h%5ng v* Vi@t nh0t có th6.

B$p c,a khách s2n Sky "%1c làm ki6u dã chi$n, các "3 v+t dCng "/u tol&n "6 phCc vC nhi/u ng%=i. Là phC nA, tuy "ã quen v&i vi@c n0u n%&ngtrong gia "ình, nh%ng "ánh v+t v&i cái n3i l&n trên m4t cái b$p cao qu- th+tv0t v- v&i tôi. 'ang hì hCi xoay x? v&i chi$c n3i l&n, quay qua quay l2i màkhông bi$t làm sao, tôi gIp m4t nC c%=i t%5i v&i hàm r(ng n!i b+t c,ang%=i "àn ông da "en "Bng "Mng sau. Tho(n tho<t, anh 0y b%ng giúp chi$cn3i gang "8ng thBc (n cho 50 ng%=i xu#ng "0t r3i nói: “Tôi ? ngay "ây, lúcnào b2n c;n giúp thì tôi luôn sTn sàng nhé”. Anh Berna – b$p tr%?ng c,akhách s2n – "ã tr? thành b2n c,a Viettel Cameroon nh% th$.

Bernard n(m nay 32 tu!i, b# làm giáo viên, mV làm công vi@c n4i tr1 và làng%=i con thB 4 trong gia "ình có 7 anh ch* em. Nhà không có ai theo ngh/";u b$p, th$ nh%ng t: các bAa (n "%1c ng%=i b# chuUn b* hàng ngày "ãnuôi d%9ng trong anh 1 s8 say mê "Ic bi@t v&i các h%5ng v* c)ng nh%

trình bày nhAng món (n b<t m<t.Anh "ã làm ngh/ ";u b$p "%1ch5n 7 n(m, t:ng làm b$p tr%?ngcho nhAng khách s2n l&n t2i khungh> d%9ng Limbe n!i ti$ng c,aCameroon tr%&c khi làm b$ptr%?ng cho khách s2n Sky.

G2u quân cho Viettel

H5n 1 tháng s#ng và làm vi@c t2ikhách s2n Sky, Berna "ã giúp "9chúng tôi r0t nhi/u. Anh h%&ng dNnchúng tôi "i ch1 ? "âu sD rK, cPahàng nào có thBc (n ngon h5n vàan toàn h5n cho chúng tôi. MLi l;nn0u (n xong, chúng tôi cùng chia sKcác món (n Vi@t v&i b$p tr%?ng c,akhách s2n và nh+n "%1c nhAngcâu t0m t<c khen ngon. '$n ngàycu#i cùng khi n0u (n t2i khách s2n,Berna "ã n0u món (n truy/n th#ngc,a Cameroon – m4t món (n ch>dành "6 m=i khách quí "$n nhàtheo truy/n th#ng c,a ng%=i dân s?t2i. MEi ng%=i "/u nghG "ó là bAac5m chia tay và sD r0t nh& anhchàng da "en to béo hay c%=i này.

V/ nhà m&i, t0t c- còn "ang trongquá trình hoàn thi@n. B$p (n Vi@tvNn "%1c duy trì bMng cách CBNVcác phòng luân phiên nhau phCtrách theo khung gi= nh0t "*nh. Tuynhiên, các công cC n0u b$p "/unhH h5n so v&i s# l%1ng ng%=i"ang t(ng nhanh th=i "i6m "ó.Berna vNn giúp "9 chúng tôi bMngcách cho m%1n "3 n0u n%&ng, sau"ó dNn chúng tôi "i mua nhAng cái

“Tn cBm ,ê cF nhà Bi!” – âm thanh tr2m vang, Amáp c>a anh chàng ng*Ji Cameroon vang lên mWingày ,4u ,Mn 2 bu0i tr*a tDi. Tính ,5n nay là g2n 10tháng, anh Berna rJi công vi<c b5p tr*Lng t/i m.tkhách s/n 3 sao ,: hàng ngày ch5 bi5n nh9ng mónCn Vi<t Nam và Cameroon cho hBn 90 con ng*Jisinh sDng t/i ngôi nhà Viettel Cameroon L thành phDDouala.

c0a chúng tôi

Cám 8nBERNA * Nguy7n Th* Hoan - Công ty Viettel Cameroon


NN

GÀY

HÔ

M Q

UA

n3i gang th+t to "6 n0u cho nhi/u ng%=i. CB kho-ng 1 tu;n, Berna l2i quath(m nhà chúng tôi. Anh nói nh& các b2n Vi@t Nam, nh& h%5ng v* các món(n Vi@t và luôn tH O sTn sàng giúp "9 chúng tôi khi có nhu c;u.

Càng ngày, công vi@c càng nhi/u trong khi s# l%1ng CBNV ng%=i Vi@t l2ich%a ", "6 "áp Bng. Vi@c "-m b-o b$p (n gIp khó, mEi ng%=i bàn nhautìm thuê ";u b$p "6 "-m b-o "=i s#ng c)ng nh% công vi@c. Ng%=i ";utiên chúng tôi nghG "$n là Berna, và anh c)ng nh+n l=i ngay v&i nC c%=it%5i không chút do d8 khi "%1c hHi: “B2n có th6 làm ";u b$p cho chúngtôi không?”. V&i tâm lO c,a ng%=i Vi@t, chúng tôi c)ng c-m th0y h5i ng2ingùng v&i bà ch, khách s2n Sky b?i Berna "ã làm vi@c cho hE m4t th=igian, mà khách s2n "ã giúp "9 Viettel r0t nhi/u trong nhAng ngày ";u b9ng9. Tuy nhiên, mEi vi@c cu#i cùng c)ng "%1c êm xuôi vì s8 mong mu#n"%1c làm vi@c v&i Viettel c,a Berna.

Lúc này, anh QuO – ";u b$p ng%=i Vi@t m&i "%1c t(ng c%=ng sang nh+nnhi@m vC cùng v&i anh H%ng – c-nh v@ là hai ng%=i làm vi@c tr8c ti$p v&iBerna. QuO có thêm nhi/u công thBc n0u (n, khi "i ch1 l2i có Berna "i cùngnên các bAa (n "%1c c-i thi@n rõ r@t, món (n luôn phong phú và t%5i ngon.Các món (n nh% ch- giò, canh chua, th*t kho trBng… ";u b$p Bernard "/ulàm r0t ngon và "úng khUu v* c,a t0t c- anh em. Anh chàng ";u b$p vui tínhcòn nói bMng ti$ng Vi@t khi b%ng thBc (n ra bàn nh% “Xin m=i (n c5m”, “Bòxào "ây”, “Cá rán "ây”,… khi$n mEi ng%=i "/u vui vK v&i bAa (n c,a mình.

Khi hHi Berna làm món (n Vi@t có khó không, anh "áp: “Ch> là khó lúc ";uthôi. Bây gi= tôi "ã hi6u "%1c các gia v* c,a các b2n, nên mEi chuy@n "/ur0t t#t r3i”. Các anh trong Ban Giám "#c hay nói rMng: n$u t0t c- các côngvi@c xây d8ng h2 t;ng m2ng l%&i, nhân viên ng%=i Vi@t mình "/u có th6truy/n t-i và h%&ng dNn nhân viên ng%=i s? t2i làm t#t nh% ";u b$p Bernathì "ó là thành công r0t l&n c,a chúng ta.

NAu Cn bXng cF trái tim

Chúng tôi "ã s#ng ? Cameroon g;n 1 n(m. T0t c- các anh em chúng tôi"ã thích ghi "%1c t0t c- v/ khí h+u, v/ b0t "3ng ngôn ngA và "Ic bi@t mLi

bAa (n "/u th+t ngon mi@ng b?inh= có nhAng ng%=i ";u b$p yêungh/, n0u (n bMng trái tim chochúng tôi.

Ng%=i b$p tr%?ng c,a ngôi nhàViettel Cameroon "ã t:ng làm vi@c? nhi/u môi tr%=ng làm vi@c khác

nhau, v&i r0t nhi/u ông ch,, trong "ó có c- ng%=i Châu Á là ng%=i TrungQu#c. Nh%ng v&i Viettel, Berna th:a nhân "ây là "i/u khá "Ic bi@t v&ichính b-n thân anh.

“Khi làm vi@c v&i các b2n – nhAng ng%=i Vi@t Nam – tôi "ã nghG ra "%1clà "i làm không ch> vì kinh t$. Quan trEng h5n, "ó chính là môi tr%=ng làmvi@c t#t. BAa (n c,a các b2n r0t ngon, nhi/u rau qu- nên không làm cácb2n béo lên nh% chúng tôi. 'Ic bi@t h5n, tôi và anh em phC b$p c)ng (nc5m v&i mEi ng%=i. Tôi còn "%1c may m<n (n c5m v&i Mr.Duy trong BanGiám "#c công ty nAa. 'ây là "i/u mà cu4c s#ng t2i quê h%5ng tôi khôngbao gi= có "%1c”, Berna tâm s8. “Hàng ngày, tôi nh% "ang làm b$p v&ichính ng%=i cha thân yêu – ng%=i "ã truy/n c-m hBng yêu ngh/ cho tôi”.

'6 có th6 nói ti$ng Vi@t, n0u ngon và gEi "%1c tên các món Vi@t Nam, (nbMng ")a nh% ng%=i Vi@t, ng%=i b$p tr%?ng không ng;n ng2i v/ tr7 h5nnhi/u so v&i gi= quy "*nh, và "i/u này khi$n gia "ình không hài lòng. Berna"ã làm cho gia "ình và b2n gái hi6u "%1c vi@c "i làm v/ tr7 cua mình khik6 v/ ngôi nhà Viettel Cameroun v&i g;n 90 thành viên t2i Công ty, t0t c-"/u là "àn ông s#ng xa gia "ình "$n nPa vòng trái "0t, v&i 1 kh#i l%1ngcông vi@c “có vK l&n dù không hi6u nó nh% th$ nào”.

“Tôi th0y các b2n luôn làm vi@c h$t mình, nghiêm túc trong mEi v0n "/,chIt chD, chính xác và không k6 mEi gi= gi0c "6 hoàn thành nhi@m vC. Vìth$ tôi hi6u rMng, (n u#ng v&i các b2n là ngu3n "4ng viên tinh th;n r0t l&n,"6 "-m b-o sBc khHe cho các b2n, và gia "ình tôi "ã hi6u h5n v/ gi= làmvi@c c,a tôi, c)ng nh% yên tâm r0t nhi/u vì hàng tháng tôi "/u nh+n l%5ng"úng ngày so v&i nhAng n5i khác”, Berna nói.

*

H5n 11 tháng, ngôi nhà ViettelCameroon c,a chúng tôi "ã t:ngcùng nhau tr-i qua r0t nhi/u kho-nhkh<c ghVt th? vì công vi@c, có n%&cm<t, có ti$ng c%=i, có t0t c- ni/msay mê công vi@c "It trong 0y. Vàkhi "i qua nhìn l2i, chúng tôi hi6u rarMng m4t bài hEc v/ s8 g<n k$tchính là s8 c# g<ng trong t:ngthành viên nhH "6 làm nên "i/u "ó.Chúng tôi "ã s#ng và làm viêc "%1c` chIng "%=ng, trên nhAng nKo"%=ng c,a "0t n%&c Cameroonchúng tôi qua luôn có nhAng nCc%=i h3n h+u và nhAng cái b<t tayth+t chIt nh% ";u b$p Berna. Anhlà ni/m "4ng viên v/ s8 hòa nh+ptrong v(n hóa Um th8c c)ng nh%giúp tôi hi6u rMng mu#n ngôi nhàViettel Cameroon t#t h5n nAa thìmLi nhân viên hãy hoàn thành t#tt:ng công vi@c nhH c,a chính b-nthân mình. 'i/u 0y t%?ng ch:ng"5n gi-n nh%ng "6 làm "%1c "ó làchính là cái tâm c,a mLi ng%?itrong công vi@c, "i/u 0y "%1c th6hi@n qua các món (n ngon c,a ";ub$p Berna.

Sau 1 ngày làm vi@c v0t v-, chúngtôi tr? v/ nhà, tinh th;n tr? nênph0n ch0n h5n v&i mâm c5m ngonlành, ";y ", h%5ng v* quê nhà.Chúng tôi càng yêu quí h5n nhAnggiEt m3 hôi l(n dài trên trán và nCc%=i thân thi@n, h3n h+u c,a anh và"%1c (n món (n Vi@t Nam chính là"%1c góp 1 ph;n nhH thHa nLi nh&v&i v1 con, gia "ình b?i tôi "ã "%1cnghe: “Thèm món (n ? "âu thì quêh%5ng mình ? "0y”, m4t "i/u anhem chúng tôi t%?ng ch:ng khôngbao gi= có "%1c h%5ng v* quêh%5ng khi ch%a sang Cameroon.

Và khi hHi Berna v/ "i/u nh& nh0tvà vui nh0t khi "%1c làm vi@c v&iViettel là gì, anh c%=i toét "áp rMng:“Là "%1c Mr.VGnh (anh HoàngCông VGnh – Phó TG' T+p "oàn)m=i u#ng r%1u!”. Còn ni/m vui khilàm vi@c chính là “trên bàn khôngcòn thBc (n” sau mLi ngày n0un%&ng.

C'm (n Berna c)a chúng tôi!

TTÂ

M S

^

Ng$%iQUÂN T0

Xuân Thành

Ng%=i dân t4cThái b-o:bán m(ngthì "%1cnhi/u ti/nh5n tre,nh%ng sDkhông có

Tre sinh m(ng nAa, nên hE thà ítti/n, ch0p nh+n không bán m(ngnh%ng ph-i tr3ng c- r:ng tre chocon cháu mai sau có mà dùng.

Ng%=i Nam Phi khi "%1c hHi v/phân bi@t kim c%5ng th+t và gi- thìkhông thèm "%a chBng ch> ch0tl%1ng, b-o hành qu#c t$ mà lôingay b4 quy t<c Bng xP ra và nóim4t thôi m4t h3i v/ v(n hoá dânt4c, rMng kim c%5ng là bi6u t%1ngc,a Nam Phi nên tuy@t "#i ch> cóth+t mà thôi.

Ng%=i Kenya khi "%1c hHi sao cBph-i làm vi@c không ng:ng ngh>,(n mIc comple cà v2t ch>nh t/, tácphong nghiêm túc, ch>n chu t:nhAng vi@c nhH nhIt th%=ng ngàythì cho rMng Kenya là thuQ t! c,aloài ng%=i, là cái nôi c,a nhân lo2inên ph-i c# giA gìn b-n s<c vàni/m t8 hào "ó.

M3 hôi "Nm áo, anh em Công ty Công trình Viettel sông pha xâyd8ng m2ng l%&i ? n%&c ngoài

'3ng sBc "3ng lòng vì m4t l1i ích chung

Ng%=i Mozabique nói Ti$ng Vi@t r0t giHi khi "%1c hHi, b-o rMng: do ôngGiám "#c c) không bi$t nói ti$ng th! ngA nên mu#n làm t#t công vi@c c,amình, xây d8ng t#t m2ng l%&i cho chính ng%=i dân mình dùng, gia "ìnhmình dùng, thì cách duy nh0t ch> có hEc và hEc Ti$ng Vi@t c+t l8c mà thôi.

Ng%=i Viettel ? n%&c ngoài khi "%1c hHi, sao l2i ch0p nh+n "%1c cu4cs#ng khó kh(n v0t v-, hy sinh c- nhAng nhu c;u thi$t y$u c,a cu4c s#nghàng ngày, xa quê h%ong gia "ình bè b2n ... thì cho rMng vì m%u sinh chocu4c s#ng gia "ình, vì t%5ng lai cho con cái mai sau và h5n h$t vì T+p"oàn c;n, vì s8 phát tri6n b/n vAng c,a T+p "oàn chB không th0y m-ymay nói vì b-n thân.

Ng%=i Viettel ? Vi@t Nam khi "%1c hHi, vi@c gì cB su#t ngày thay "!i, luânchuy6n nay do2 cho ngh> vi@c ng%=i này, mai "òi thay ng%=i khác nh%ngcu#i cùng có "u!i ai "âu mà ch> t4i b* ng%=i khác ghét mình, "0y là ch%ak6 su#t ngày gây áp l8c, "#c quân c(ng nh% dây "àn,...thì "áp rMng ghétmình là chuy@n nhH , nh%ng b4 máy t#t lên m&i là chuy@n l&n. Quy lu+tc2nh tranh kh<c nghi@t không ch0p nh+n s8 t3n t2i c,a ch, nghGa bìnhquân, dG hoà vi quO. Ng%=i quân tP ph-i bi$t hy sinh b-n thân mình vì l1iích t+p th6.

Dù chúng ta là ai, không quan trEng chúng ta làm gì và làm bMng cách nào,n$u chúng ta yêu và t8 hào v&i nhAng gì mình "ang có thì lúc nào chúngta c)ng luôn to- sáng


'3ng sBc "3ng lòng vì m4t l1i ích chung BAa tr%a quá gi= trên tuy$n

CC

HU

YZN

Ca

A N

G[

bI V

IETT

EL

NhAng ngày trung tu;n tháng 8 v:a qua, gi&i vi7n thôngtrong n%&c và th$ gi&i xôn xao tr%&c s8 ki@n th%5nghi@u Movitel c,a Viettel t2i Mozambique v:a "%1c t!chBc nghiên cBu th* tr%=ng hàng ";u c,a MF Frost andSullivan trao gi-i "Doanh nghi@p dNn ";u v/ n(ng l8cc2nh tranh trong lGnh v8c di "4ng", "ây là m4t t! chBc

nghiên cBu th* tr%=ng có uy tín trên th$ gi&i nên s8 ki@n này "%1c cácnhà làm vi7n thông trong n%&c và trên th$ gi&i r0t quan tâm.

NhAng ngày này, cu#i n(m 2013, nhi/u t= báo trong n%&c gi+t tít “Viettelti$p tCc giA v* trí s# 1”, “Viettel ti$p tCc v%1t mIt VNPT v/ doanh thu”, “2tQ USD, kho-ng cách doanh thu 2013 c,a Viettel – VNPT” , “N(m 2013,l1i nhu+n Viettel g0p 4 l;n VNPT”…

Ng%=i Vi@t Nam trong n%&c thì cho rMng “Ng%=i Viettel có "%1c chi$nl%1c t#t, có t;m nhìn, qu-n lO t#t, "%1c s8 hL tr1 t: quân "4i và nhàn%&c,…” , tuy nhiên ít ai bi$t rMng, "6 có "%1c thành qu- này, ng%=i Vi-ettel còn có 1 "Ic s-n mà t: anh nhân viên [CTT, ch* nhân viên "*a bàncho "$n các c0p lãnh "2o cao h5n "/u "%1c “th%?ng thBc” "ó là b*m<ng th+m t@, hoIc giáng chBc, thay "!i công vi@c ngay l+p tBc n$uanh không t> m>, chi ti$t và làm vi@c "$n cùng.

N(m 2004, b4 ph+n tr8c khai thác m&i "i vào ho2t "4ng, công vi@c tr8ckhai thác lúc này còn r0t s5 khai (m&i có 47 tr2m BTS ";u tiên ? HàN4i, 12 tr2m ? 'à NTng và 93 tr2m ? Tp H3 Chí Minh). T!ng tr2m Pháo'ài Láng l2i nMm ? g;n nhà m4t “Big Boss”, vì v+y th>nh tho-ng, nPa"êm "i làm v/, “Big Boss” vào ki6m tra xem anh em tr8c th$ nào, hoIcgEi "i@n "6 “hHi th(m” m0y câu cho anh em t>nh ng,, "-m b-o anh emthBc tr<ng "êm và sáng hôm sau câu chuy@n "%1c “Big Boss” ghé th(mthì ai c)ng bi$t. NhAng lúc này anh em th%=ng m5 %&c “có cô nào r%&cbác "i cho em nh=”. Khi có s8 c#, “Big Boss” cùng “b4 s+u” c,a mìnhxu#ng ngay l+p tBc, c)ng ng3i trace t:ng link, t:ng protocol báo hi@u,cho "$n khi s8 c# "%1c tìm hi6u "$n cùng m&i thôi. “Big Boss” nói: “BEnem ph-i xác "*nh rMng mình r0t may m<n vì không có Công ty nào, T+p"oàn nào mà ông Giám "#c /Phó Giám "#c cùng ng3i phân tích d2y b-ot:ng ti6u ti$t th$ này "6 giúp cho bEn em tr%?ng thành "âu!”

NgEc Bích – T!ng Công ty M2ng l%&i Viettel

“!&C S'N”c(aNG12I VIETTEL

J Viettel, "6 chuUn b* cho các bu!i hEp có các “Big Boss” tham gia thì t0tc- các anh em t: nhH "$n to "/u ph-i ch2y "ôn ch2y "áo chuUn b* s# li@ubáo cáo th+t chuUn xác và chi ti$t, hEp nhóm nhH, hEp nhóm to và hEpnhóm to h5n "6 phân tích t0t c- các tình hu#ng và "6 ph-n bi@n l2i t0t c-các v0n "/ có th6 xUy ra do “Big Boss” "/ c+p "$n.

Tôi th+t s8 ng2c nhiên khi trong m4t cu4c gIp g9, nói chuy@n v&i “BigBoss”, có m4t cán b4 trK "It ra câu hHi “T2i sao trong các cu4c hEp v&i Vi-ettel, luôn có không khí c(ng thSng, chúng ta có nên thay "!i "6 làm chokhông khí thân thi@n h5n hay không?”. Tôi t8 hHi “Li@u không có s8 c(ngthSng, s8 trao "!i quy$t li@t thì có Viettel c,a ngày hôm nay không nh>?”

V&i tôi, ng%=i "ã t:ng b* “Big Boss” m<ng th+m t@, "$n nLi t:ng l=i nóic,a “Big Boss” "#i v&i tôi th8c s8 là m4t nLi ám -nh "i c- vào r0t nhi/u

gi0c m5 kinh hoàng. Tôi "ã t:ng b*“Big Boss” giáng chBc t: m4t qu-nlO xu#ng nhân viên bình th%=ng,nh%ng tôi ch%a bao gi= ng:ng yêum$n và t8 hào v/ Big Boss. Vì tôi OthBc "%1c h5n 25 nghìn nhân viênvà gia "ình c,a hE s#ng t#t, s#ngkhHe là nh= nhAng l=i nói th+m t@c,a các bác 0y. Có 1 l;n, 1 lãnh "2oc) "ã hHi tôi “Công vi@c c,a em d2onày th$ nào”, tôi "ã tr- l=i “'#i v&iem 1 công vi@c dù "5n gi-n thì emc)ng c# g<ng và làm h$t sBc mình”

Tôi chia sK thêm 1 câu chuy@n nhH:N(m 2010, m4t s8 c# l&n "ã xUy ra,m4t lãnh "2o "ã gEi "i@n xu#ngphòng NOC (t;ng 5 Giang V(nMinh) "6 hHi xem s8 c# "ã xUy ranh% th$ nào, ng%=i tr8c xP lO s8 c#nh0c máy tr- l=i “GEi ". gì mà gEil<m th$, "ang b+n gi-i quy$t s8c#!”, "$n khi s8 c# "%1c gi-i quy$txong c+u này "%1c nh+n m4t giHhoa qu- v&i l=i nh<n “TIng c+u nàogiH hoa qu- vì "ã chPi Anh Hùng!”

B?i v+y, theo tôi, ngoài t;m nhìnchi$n l%1c, thì "#i v&i ng%=i Viettel,không ph-i là gì khác mà chính lành= món "Ic s-n “yêu c;u cao vàs8 kh<t khe” "ã làm nên m4t hi@nt%1ng Viettel ? Vi@t Nam và trên th$gi&i.

Tôi nghG, có r0t nhi/u câu chuy@nv/ s8 kh<t khe, v/ nhAng l=i nói“"au” và c- nhAng câu chuy@n th+ttình ng%=i ? Viettel "6 làm nên m4tViettel hôm nay mà tôi nghG còn cónhi/u ng%=i mu#n k6.

'#i v&i ng%=i Viettel không ph-i gì khác mà chính là nh= món"Ic s-n “yêu c;u cao và s8 kh<t khe” "ã làm nên m4t hi@nt%1ng Viettel

NN

HcN

'dN

H T

e B

ÁO C

HÍ

Khi “cu4c chi$n” doanh thu mà báo chí vô tình t2o ragiAa VNPT và Viettel "ã xác "*nh k$t qu-, ng%=i ta l2ilo l<ng t&i m4t Viettel c3ng k/nh khi nhAng cánh tayc,a T+p "oàn này v%5n ra th$ gi&i, ";u t% vào nhi/ulGnh v8c…

Có l;n, anh b2n phóng viên cùng m-ng còn chia sK O nghG c8c "oankhi "$n m4t ngày nào "ó, Viettel l2i b%&c theo v$t xe c,a VNPT.Nh%ng chuy$n "i công tác ";u tiên v&i Ng%=i Viettel "ã cho tôi c-mgiác hoàn toàn khác.

Tay ngang nh*ng rAt… cI

Chuy$n tàu duy nh0t trong tu;n ch? chúng tôi t&i qu;n "-o Th! Chu-c8c Tây Nam c,a T! qu#c c+p b$n lúc ánh chi/u "ã mu4n. Khi nhi/uv* khách còn "ang ng- nghiêng vì…say "0t li/n thì “"4i quân” c,a Vi-ettel "ã ùa lên c;u c-ng ? Bãi Ng8. Ngay l+p tBc, "4i “phóng viên tayngang”-cách chúng tôi hay gEi nhAng ng%=i làm truy/n thông, t+p sann4i b4 c,a Viettel-"ã l(m l(m tay máy, tay bút tác nghi@p.

Trong su#t quãng th=i gian trên "-o, nhAng phóng viên tay ngang c,aNg%=i Viettel "ã cho cánh phóng viên chúng tôi th0y s8 chuyênnghi@p c,a hE. NhAng câu hHi khá “xoáy” c,a Xuân An, Lê Mai, Xuân'Bc khi$n nhAng chàng nhân viên "*a bàn c,a Viettel, nhAng v* cánb4 “c4m cán” thu4c các l8c l%1ng quân s8 trên "-o Th! Chu dù loayhoay tìm cách tr- l=i cho khéo cu#i cùng c)ng ph-i “b+t” ra m4t cáchth+t thà; hay chuy@n hE vác máy, l(n lê bò toài hay trèo lên nhAngcon d#c cao c,a tr2m BTS "6 tác nghi@p ";y nhi@t tình, n(ng "4ng…khi$n nhi/u ng%=i không khHi ng2c nhiên.

Là phC nA, khá nhH nh<n nh%ng Mai l2i có m4t sBc khHe dKo dai. Khinhi/u ng%=i trong "oàn "ã “lP "P” vì m@t thì cô vNn x(ng xái ti$p tCc

phHng v0n "6 hoàn thành bài vi$tc,a mình trong khi không quênnhi@m vC ch(m lo h+u c;n cho t0tth-y mEi ng%=i.

Anh b2n "3ng nghi@p "i cùng "oàncB n<c nHm: Có sBc khHe "ã "ành,nh%ng ph-i có "4 nhi@t tình l&n l<mthì nhAng phóng viên tay ngang 0ym&i xông pha "$n th$. TrongnhAng l;n "i b4 hàng kilomet, leotrèo "3i d#c, l(n lê trên cát, c# giAth(ng bMng trên sóng… "6 chCp-nh, tác nghi@p chSng khác nào(n$u không mu#n nói th+m chí cònh5n) nhAng phóng viên “ch> (n r3ivi$t”.

“MAt tích” vì BTS

Ng%=i “Trung %5ng” c,a Viettel thìth$, còn nhAng “cán b4 "*a bàn”c,a T+p "oàn này c)ng không h/kém c2nh. Qu@t v@t m3 hôi l(n dài

Có m)t

r*t tr+VIETTEL

Ph2m Trung Hi/n Báo 'T VietnamPlus +, Thông t0n xã VN

trên gò má s2m "en vì n<ng gió bi6n c-, Tr;n Quang 'ông (Giám "#cTrung tâm Viettel Phú Qu#c) c%=i hi/n: “BEn em quen r3i. Dù ng3i tàu ra"-o m0t g;n 8 ti$ng r0t m@t, nh%ng nhìn th0y khách hàng là quên li/n”.

“Ch> huy tr%?ng” c,a Viettel Phú Qu#c sinh n(m 1983 này k6 rMng, ngàym&i ra nh+n công vi@c, nhi/u cái l2 lNm "òi hHi ph-i thích Bng m4t cáchnhanh chóng. J "ây, ranh gi&i giAa “s$p” và nhân viên chính là s8 tôntrEng chB không ph-i quy/n uy. B-n thân 'ông "ã t:ng "i kéo cáp, "i bánhàng nh% nhAng nhân viên "*a bàn và anh th0u hi6u, sK chia v&i nhAng gìc0p d%&i mình "ang "-m nh+n.

Trên hòn "-o Th! Chu, chúng tôi c)ng gIp L1i, chàng thanh niên Hà N4isinh n(m 1981 c- n(m m&i v/ th(m ng%=i v1 trK "%1c 1-2 l;n. C%&i v1mi/n Nam, r3i "%a ra ? Hà N4i v&i b# mV, L1i nh+n nhi@m vC xây d8ngtr2m BTS ? Th! Chu. J hòn "-o cách xa "0t li/n, xa v1 t&i hàng ngànkilomet, L1i nh% quen t:ng nóc nhà ? "ây. Nh& v1, L1i ch> có cách vùi";u vào công vi@c và khi r-nh thì gEi "i@n tho2i v/ B<c hHi han cho v5i nLilòng.

“Có ng%=i lâu không gIp còn nói "ùa hay mình b*…m0t tích…”, anh L1it$u táo.

Cùng ? tr2m BTS v&i anh L1i còn có Danh, chàng trai trK ng%=i Phú Qu#c

khi nh+n nhi@m vC ? Th! Chu "ãtìm "%1c thêm m4t… gia "ình. M$nth%5ng chàng nhân viên Viettelngoan hi/n, m4t gia "ình trên "-o"ã nh+n em làm con nuôi. Có thêmb# mV, Danh càng th0y "9 cô "5nh5n khi ? xa b# mV "K. Th+m chí,gia "ình b# mV nuôi c,a Danh cònth%=ng xuyên giúp công vi@c trêntr2m BTS khi c;n.

M.t Viettel rAt trU

HE ch> là m4t s# ít, s# r0t nhH tronghàng chCc ngàn nhân viên c,a Vi-ettel trên d-i "0t hình chA S và trêntoàn c;u. HE còn trK hoIc khôngcòn trK không ph-i là v0n "/ quantrEng, tay ngang hay chuyên nghi@pc)ng th$. Nh%ng trong chuy$n "icông tác này, chúng tôi c-m nh+n rõnh0t v/ s8 trK trung, n(ng "4ng vàm4t chuyên môn vAng vàng trongchính nhAng con ng%=i hE.

Nhi/u ng%=i ch<c sD "It câu hHi:Viettel Phú Qu#c "2t doanh thu "$n7,5 tQ/tháng, con s# r0t 0n t%1ng ?Chi nhánh Viettel Kiên Giang nh%ngt2i sao hE vNn mi@t mài công vi@c?Thì câu tr- l=i chính là s8 khátkhao c#ng hi$n, s8 nhi@t huy$t và"am mê trong công vi@c "6 gópcông sBc vào s8 l&n m2nh c,a m4tT+p "oàn Viettel toàn c;u.

Và tôi tin, v&i sBc trK t8 n4i l8c c,amLi ng%=i, Viettel còn r0t trK và sDcòn ti$p tCc bay cao, bay xa h5nnAa trong làng công ngh@ thông tin-vi7n thông th$ gi&i./.

Ng%=i Viettel làm vi@c bMng tình yêu và "am mê


NN

HcN

'dN

H T

e B

ÁO C

HÍ

Nelson Mandela – v*t!ng th!ng da màu";u tiên c,a Nam Phiv&i h5n 250 gi-ith%?ng qu#c t$, trong

"ó có gi-i Nobel Hòa bình 1993 làm4t trong nhAng v* lãnh "2o vG "2inh0t c,a loài ng%=i trong th$ kQ 20.Nh= có ông, ng%=i dân Nam Phi "ãthoát khHi c-nh nghèo kh!, s8phân bi@t ch,ng t4c và t8 hào v&icu4c s#ng m&i hi@n "2i, trong "ó cós8 phát tri6n 0n t%1ng c,a ngànhvi7n thông và công ngh@ thông tin.Các nhà lãnh "2o và gi&i truy/nthông th$ gi&i "ã dành cho ôngnhi/u tên gEi ng%9ng m4 và tônkính nh% “nhân v+t truy/n c-mhBng”, “ng%=i anh hùng”, “ngEn h-i"(ng”, “ng%=i Cha c,a dân t4c”,“ng%=i hòa gi-i vG "2i”, “con ng%=iki@t xu0t”, “ng%=i thay "!i l*ch sP”,“ng%=i khai sinh ra m4t Nam Phihi@n "2i”,…

Di sFn Mandela

Khi c- th$ gi&i "ang ti$c th%5ngtr%&c s8 ra "i c,a ng%=i anh hùngch#ng phân bi@t ch,ng t4c, nhà

N, l-c k.t n/iTH3 GI4I

Nh% QuYnh (T!ng h1p)

báo Michelle Faul, Tr%?ng v(n phòng Châu Phi c,a hãng thông t0n APnh& l2i nhAng kQ ni@m "au th%5ng mà bà và gia "ình "ã ph-i tr-i qua d%&ich$ "4 apartheid trong m4t chuy$n th(m t&i Nam Phi vào th+p niên 1960.

“MV tôi quy$t "*nh t8 mình lái xe "$n Nam Phi. Hành trình lái xe vô cùnggian nan, chúng tôi ph-i "i liên tCc su#t nhi/u gi= không ngh> b?i nhà trEvà khách s2n ch> phCc vC ng%=i da tr<ng. MV tôi c)ng ph-i mang theo r0tnhi/u "3 (n, n%&c u#ng vì bà không ch0p nh+n vi@c ph-i vào các nhà hàngbMng cPa sau, còn cPa tr%&c ch> dành riêng cho ng%=i da tr<ng. Khi chúngtôi d:ng l2i t2i m4t tr2m x(ng, ng%=i ch, ? "ó "ã kiên quy$t không "%achìa khóa nhà v@ sinh cho chúng tôi, v&i lO do nhà v@ sinh công c4ng "óch> dành cho ng%=i da tr<ng. Quá tBc gi+n và b0t mãn, mV "ã ra l@nh cho3 chúng tôi tè m4t cách công khai ngay tr%&c tr2m x(ng.

Ngày "ó, là ng%=i da tr<ng, b2n sD "%1c ch(m sóc y t$ t#t h5n, con cáib2n "%1c phép t&i tr%&c, và b2n có th6 s#ng ? b0t cB n5i nào mình mu#n.Còn ng%=i da "en b* d3n vào các khu ! chu4t trong thành ph# n$u hE cóth6 ki$m "%1c vi@c làm ? "ây. N$u không có vi@c làm, nhAng chi$c l/ulCp xCp sD b* xe ,i san bMng, và hE sD b* c%9ng ch$ tr? v/ quê. 'ó chính

là c#t lõi c,a chính sách apartheid.

Và khi Nelson Mandela thoát khHi27 n(m trong các nhà tù apartheidv&i không m4t chút ni/m oán h+nvà tr? thành T!ng th#ng Nam Phi,mEi thB "ã thay "!i. T%?ng rMngkhi "ã n<m quy/n l8c trong tay,ng%=i ta sD l0y l2i nhAng gì hE "ãm0t, "ã ph-i tr- giá. NhAng v&iMandela, chính s8 bao dung, %&cmu#n “hòa gi-i” v&i c8u thù "ãkhi$n ông tr? thành huy/n tho2i,mang l2i n/n hòa bình t%?ng nh%không th6 có "%1c ? Nam Phi.

Trong cu#n t8 truy@n “ChIng"%=ng dài t&i t8 do” n(m 1994,Mandela chia sK: “Không ai "%1csinh ra "ã bi$t ghét ng%=i khác vìmàu da hay thân th$ hoIc tôn giáoc,a ng%=i "ó. Ng%=i ta ph-i hEccách ghét bH, và n$u hE có th6 hEc"6 ghét bH, hE có th6 "%1c d2y "6yêu th%5ng, b?i tình yêu th%5ng"$n v&i trái tim con ng%=i t8 nhiênh5n là nhAng thB "#i l+p”.

Sau cu4c chi$n không m@t mHi "6xóa bH phân bi@t màu da, Mandelal2i ti$p tCc tìm con "%=ng xây d8nghình -nh m&i mang t;m vóc th$gi&i cho Nam Phi v&i các chínhsách kinh t$ quy$t li@t và "úng "<n.Hai lGnh v8c quan trEng mà ông t+ptrung ";u t% xây d8ng là c5 s? s-nxu0t và c5 s? h2 t;ng. V&i quan"i6m v/ m4t "0t n%&c “m? cPa”,Mandela "ã bi$n Nam Phi tr? thànhm4t qu#c gia lO t%?ng cho các nhà";u t% n%&c ngoài và trong n%&c,v:a t2o công (n vi@c làm chong%=i dân c,a ông v:a góp ph;nthúc "Uy s8 phát tri6n chung c,aNam Phi.

Và nW l-c k5t nDi th5 gi+i

Bên c2nh cu4c "0u tranh chính tr*mang l2i hòa bình cho "0t n%&cNam Phi, c- th$ gi&i còn ng%9ng

m4 và ca ng1i ông b?i nhAng "ónggóp “phi th%=ng” t&i s8 phát tri6nc,a vi7n thông châu Phi.

Trong bài vi$t “M#i quan tâm c,aMandela v&i s8 phát tri6n vi7nthông ? Châu Phi” (Mandela’s pas-sion for telecoms growth in Africa),trang Thisdaylive.com "ã nh<c l2iphát bi6u c,a ông t2i l7 khai m2cTelecom 95, Di7n "àn vi7n thông vàtri6n lãm th$ gi&i l;n 7 t2i Gi5-ne-v5 ngày 3/10/2013 v&i ch, "/ “K$tn#i”: “Là tù nhân trên "-o Robben,khi b* t*ch thu và c0m "Ec báo,chúng tôi "ã ph-i tìm trong thùngrác các mUu báo mà cai tù dùng "6gói bánh sandwich. Chúng tôi liênh@ v&i th$ gi&i bên ngoài bMng cáchgi0u thông tin vào qu;n áo các tùnhân "%1c th-. K6 c- các ch$ "4"àn áp nh0t c)ng không th6 ng(nc-n con ng%=i ng:ng tìm cách liênl2c và ti$p c+n thông tin”.

Song, nLi tr(n tr? c,a Mandela làkho-ng cách không h/ d7 san l0pgiAa ng%=i giàu và ng%=i nghèo, làs8 phân chia “"Sng c0p” giAa cácqu#c gia giàu và nghèo thông tin.Ông cho rMng n$u h5n m4t nPa th$gi&i b* t: ch#i ti$p c+n thông tin quacác ph%5ng ti@n truy/n thông thìth$ gi&i hi@n "2i sD không "%1c“hoàn ch>nh”. Trong th$ kQ 21, thôngtin sD tr? thành m4t trong nhAngquy/n c5 b-n c,a con ng%=i vànhi@m vC c,a các chính ph, là "%ad*ch vC vi7n thông t&i các khu v8cnông thôn và vùng khó kh(n trongc- n%&c.

Trang broadcastingcable.com tríchl2i l=i ca ng1i c,a ITU v/ cam k$tc,a Mandela trong vi@c san l0pkho-ng cách truy/n thông: “NelsonMandela "%1c bi$t "$n b?i s8 quantâm t&i công ngh@, coi "ó là ch0txúc tác cho s8 thay "!i và pháttri6n”. Mandela cho rMng nhi@m vCtrEng tâm c,a ITU ph-i là “k$t n#ith$ gi&i, thu hVp kho-ng cách vàthúc "Uy phát tri6n con ng%=i” (toconnect the world, bridge the di-vides and promote human develop-ment).

Trong bài Tiêu "i6m v/ Nam Phi,trang ITnewsafrica.com cho rMng có

nhi/u "i/u "%1c mong "1i t: NamPhi, "Ic bi@t là t: góc "4 côngngh@. S8 phát tri6n v%1t b+c c,aNam Phi trong lGnh v8c CNTT vàvi7n thông khi$n khu v8c và th$ gi&ikhông khHi 0n t%1ng. Trên trangsouthafrica.info, bài vi$t Nam Phit(ng x$p h2ng ICT "ã nói v/ thànht8u c,a n%&c này khi t(ng 2 b+c t:72 lên 70 trên t!ng s# 144 n%&ctrong Báo cáo công ngh@ thông tintoàn c;u c,a Di7n "àn Kinh t$ Th$gi&i. “Nam Phi "ã "2t nhi/u thànht8u trong vi@c thúc "Uy ICT v&inhi/u tác "4ng t&i n/n kinh t$, cács-n phUm và d*ch vC m&i, các môhình t! chBc m&i, x$p h2ng 51 t!ngth$ và x$p h2ng v/ h2 t;ng ICT vàti$p c+n n4i dung s# (59), bao g3mvi@c ph, sóng m2ng l%&i di "4ng vàti@n ích internet b(ng r4ng”. M&i"ây, k$ ho2ch “K$t n#i Nam Phi”c,a chính ph, n%&c này "ã "It ramCc tiêu "2t t#c "4 t-i xu#ng trungbình là 100Mb/giây vào n(m 2030.T= ITnewsafrica c)ng cho rMng,trong nhi/u n(m qua, th, "ôCapetown "ã th8c hi@n Chi$n l%1cthành ph# thông minh, áp dCngcông ngh@ "6 t#i %u hóa d*ch vCtrong t0t c- các lGnh v8c c,a "=is#ng "ô th*.

Tr%&c s8 ra "i c,a Mandela, t=Biztechafrica "ã "(ng t-i bài vi$t“ITU: M0t mát sâu s<c tr%&c s8 ra"i c,a Nelson Mandela”, trong "ónh<c l2i l=i phát bi6u c,a Mandelat2i L7 khai m2c ITU Telecom World2009: “Công ngh@ thông tin vàtruy/n thông là công cC quy/n l8cnh0t hL tr1 s8 ti$n b4 c,a nhânlo2i”. Ông c)ng thúc giCc các n%&ctham gia “hãy nL l8c k$t n#i th$ gi&ivà gi-m b&t kho-ng cách v/ côngngh@ s#”. T!ng th% kO ITUHamadoun I. Touré "ã tuyên b#:“ITU sD kh<c ghi nhAng l=i khuyênc,a Mandela và chúng tôi sD ti$ptCc nL l8c "6 k$t n#i th$ gi&i theo"úng nguy@n vEng c,a con ng%=i vG"2i c,a châu Phi và c,a th$ gi&i”.ITU c)ng gEi ông là “m4t trongnhAng nhân cách mang l2i thay "!inhi/u nh0t mà th$ gi&i "%1c chBngki$n”.

Có th6 th0y, cu4c "=i Nelson Man-dela gói trEn trong ba chA “không t:bH” – luôn "0u tranh, luôn "am mê

và luôn thay "!i. Con ng%=i ông";y nhAng khao khát cháy bHng v/m4t cu4c s#ng t8 do, hi@n "2i – n5imEi ng%=i dân c,a ông "6u có c5h4i nh% nhau, c- trong vi@c ti$p c+nthông tin.

Mandela nói, vi7n thông ph-i làcông cC k$t n#i th$ gi&i và phát tri6nvì con ng%=i. MLi công dân Vi@tNam hay Nam Phi "/u công bMngnh% nhau. C)ng nh% các nhà m2ngvi7n thông ? Nam Phi, Viettel "angthay "!i chính mình "6 vi7n thôngvà công ngh@ thông tin có mIt ?các ngõ ngách c,a cu4c s#ng. Vàph-i luôn luôn “không t: bH”.


NN

HcN

'dN

H T

e B

ÁO C

HÍ


NN

\I N

G[

bI V

IETT

EL '

fN

“SU0I NGU1N” CABO DELGADO'ông Hà

NhYc ,5n Châu Phi, d*Jng nh* ngay l8p t6c ng*Ji ta s;nghH ,5n quang cFnh c>a b. phim hài n0i ti5ng “G5n th*?ng,5 c3ng phFi c*Ji” v+i nh9ng b. t.c b. l/c nghèo ,ói.Nh*ng ,Di v+i chúng tôi, nh9ng ng*Ji Viettel ,2u tiên tri:nkhai h/ t2ng m/ng l*+i viNn thông L ,At n*+c Mozambique,ã phFi thay ,0i hoàn toàn cái nhìn v4 Châu Phi.

Cây Bao Báp, lo2i cây kh!ng l3 "Ic tr%ng c,a Châu Phi

'%1c phân công "$nCabo Delgado, m4tt>nh c8c b<c c,aMozambique, chúngtôi nhanh chóng b<t

tay vào công vi@c. Thuê trC s? Chinhánh, liên h@ v&i chính quy/n "*aph%5ng, tuy6n nhân s8, thuê "0t"It tr2m… Trên mLi m4t chIng"%=ng công tác, tôi "/u l%u l2itrong trí nh& c,a mình nhAng hình-nh thú v* v/ m-nh "0t này.

Là thu4c "*a c,a th8c dân B3 'àoNha t: ";u th$ k> 16, Mozambiquemang "+m d0u 0n v(n hóa c,a "0tn%&c "$n t: bán "-o Iberia, rõ néth5n c- là v(n hóa giao thông. T:th, "ô cho "$n các t>nh thành ph#,t: thành th* cho "$n nông thôn,ng%=i dân Mozambique "/u tuânth, lu+t l@ giao thông m4t cách tuy@t"#i. Cabo Delgado c)ng không ph-ingo2i l@. T:ng chi$c ô tô n#i nhautheo làn ng(n n<p, không m4t ti$ngcòi xe, ng%=i qua "%=ng trên "úngph;n "%=ng quy "*nh là "i/uth%=ng th0y ? "ây khi tham giagiao thông. Anh Nguy7n HùngC%=ng Giám "#c Chi nhánh ngày0y vNn nh<c "i nh<c l2i v&i tôi:“Mình ph-i hEc t+p nhi/u v(n hóagiao thông ? Cabo này”.

T: nhAng ngày ";u tiên "It trC s?Chi nhánh t2i trung tâm thành ph#Pemba, chúng tôi "ã b* lôi cu#n b?ikhí h+u và nhAng c5n gió bi6n t%5imát. 'Bng t2i Chi nhánh c)ng cóth6 c-m nh+n "%1c nhAng lu3nggió mát l2nh t: bãi bi6n Wimbecách "ó ch> 3km th!i vào. Wimbe là"i6m du l*ch n!i ti$ng nh0t c,aCabo Delgado và c- "0t n%&cMozambique. Cát Wimbe tr<ng m*nnh% b4t "á xay; b= bi6n thoai tho-i"4 d#c ch> kho-ng 2 "$n 3 "4; n%&cbi6n trong xanh nhìn th0y c- bànchân khi b5i "Bng; th>nh tho-ngnhAng "àn cá chích nhH xíu b5i l4ingay g;n mép n%&c. Trên b= cát làc- m4t “r:ng” d:a tr-i dài tHa bóngmát; NhAng resort thi$t k$ theo ki6utruy/n th#ng nMm r-i rác quanh"%=ng b= bi6n dài "$n h5n 3km.'Ic bi@t ? Wimbe ít khi có bão t#hay sóng l&n do hòn "ào Mada-gasca ngoài kh5i xa làm lá ch<n.MLi bu!i chi/u cu#i tu;n, nMm dàitrên bãi cát tr<ng hít th? không khí

trong lành hay "<m mình xu#ngdòng n%&c bi6n mát l2nh là m4tcách th% giãn, x- stress %a thíchc,a anh em Chi nhánh Cabo.

J Vi@t Nam, h-i s-n "%1c coi nh%m4t thB "3 (n xa x>. Nh%ng ?Mozambique, "Ic bi@t ? nhAngvùng ven bi6n nh% Cabo Delgado,giá h-i s-n còn rK h5n giá th*t bò,th*t l1n. Kho-ng chi/u mu4n, các“ti6u th%5ng gia” m&i ch> t;m 12, 13tu!i hai tay xách hai xâu h-i s-nt%5i s#ng nIng trGu "i b4 dEc b=bi6n "6 bán cho khách du l*ch. N$u"i mua vào kho-ng t: 4 "$n 5 gi=chi/u, các lo2i h-i s-n nh% m8c,tôm, cua, cá, ngao, sò…. "/u "%1c"-m b-o t%5i s#ng không b* %&pl2nh. J Cabo có r0t nhi/u tôm hùm,mLi con tôm th%=ng nIng t: 1 "$n1,5 kg. 'Ic bi@t ? chL, giá 1 kg tômhùm ? Cabo rK g0p 7, g0p 8 l;n sov&i v&i giá ? Vi@t Nam. M4t ng%=icó th6 (n "$n no tôm hùm ch> v&ikho-ng 200 nghìn Vi@t Nam "3ng.Ngoài các món khoái khUu t: tômhùm nh% n%&ng, h0p bia, gHi v&imù t2t…, chúng tôi còn hEc thêmcách ch$ bi$n c,a ng%=i dân b-nxB "6 "a d2ng hóa cho bAa (n c,amình. Không ch> h-i s-n, các lo2ith*t bò, th*t l1n, th*t dê hay th*t thúr:ng c)ng r0t sTn có.

J Cabo, nhAng cây Bao Báp kh!ngl3 "%=ng kính lên "$n g;n chCc métsD làm sAng s= b0t kì cái nhìn nàoh%&ng v/ nó. Bao Báp là m4t lo2icây kh!ng l3 "Ic tr%ng ch> có ?Châu Phi. Tr%&c "ây chúng tôi ch>"%1c bi$t "$n nó qua sách báo v&ihình -nh khoan th,ng thân cây "6làm "%=ng cho ô tô ch2y qua.Không ch> mEc trong r:ng, cây BaoBáp còn mEc ";y trên con "%=ngdNn ra b= bi6n Wimbe ngay trongkhu trung tâm thành ph# Pemba.Ng%=i dân còn sP dCng qu- và h2tc,a cây Bao Báp làm thu#c ch#ngcác b@nh liên quan "$n huy$t áp.

Ng%=i dân Mozambique nói chungvà ng%=i dân Cabo Delgado nóiriêng "/u r0t quO m$n ng%=i Vi@tNam, "ó là "i/u "Ic bi@t khi$nchúng tôi thích thú ? vùng "0t "*a";u này. Ban ";u khi bi$t chúng tôilà ng%=i Vi@t, dân c% ? Pemba tH rar0t ph0n khích. Ai c)ng bi$t "$n

Ch, t*ch H3 Chí Minh và hình -nhng%=i lính c;m súng. '#i v&i ng%=idân Cabo, cB là ng%=i Vi@t Nam thìsD b<n súng r0t giHi. Chúng tôi c)ngth%=ng "%1c các b2n "3ng nghi@png%=i Mozambique m=i v/ nhà (nt#i. 'ó là d*p "6 th%?ng thBc cácmón (n "Ic tr%ng, tìm hi6u v(n hóavà th<t chIt h5n m#i quan h@ g<nk$t giAa các thành viên trong Chinhánh. Ng%=i Mozambique ? Cabor0t thích âm nh2c và Um th8c. Anhb2n Fondo, nhân viên hành chínht!ng h1p là ng%=i tích c8c gi&ithi@u v/ v(n hóa con ng%=iMozambique cho chúng tôi nh0t.Th+m chí anh chàng còn tham gian0u các món (n Vi@t Nam v&ichúng tôi "6 hEc theo, sau "ó v/nhà t8 n0u cho gia "ình theo phongcách Vi@t.

S8 hi@n "2i c,a "ô th* t0p n+p, phatr4n v&i nhAng nét v(n hóa truy/nth#ng t2o nên m4t Cabo Delgadon(ng "4ng và thân thi@n. VK "Vpthiên nhiên và con ng%=i n5i "âygi#ng nh% “su#i ngu3n” "ang hMngngày ti$p thêm sBc m2nh chonhAng ng%=i yêu quO nó. '#i v&inhAng ng%=i Viettel, "%1c sinhs#ng và làm vi@c ? m-nh "0t này làtr-i nghi@m may m<n mà chSngnhi/u ng%=i có "%1c.

NN

\I N

G[

bI V

IETT

EL '

fN


Bi6n Pemba, su#i ngu3n c,a ng%=i Viettel


NN

\I N

G[

bI V

IETT

EL '

fN

HAI MÙA TRONG M2T NGÀY

PHÚ QU'C

Sau g;n 1 gi= bayt: TP. H3 ChíMinh, chúng tôi"$n v&i nhAngb= bi6n cát tr<ngtuy@t "Vp, "%1cbao bEc b?i khu

r:ng nhi@t "&i l&n nh0t Vi@t Nam –"-o ngEc Phú Qu#c. Sân bay qu#ct$ r4ng rãi khang trang nMm g;nkhu trung tâm c,a th* tr0n D%5ng'ông, th, ph, c,a "-o Phú Qu#c.Có lD b?i vùng bi6n quanh "-o PhúQu#c r0t sâu, l2i có nhi/u phù dulàm ngu3n thBc (n nên t: lâu "ãs-n sinh nhi/u lo2i cá c5m "Ictr%ng, là ngu3n nguyên li@u quO giágóp ph;n làm nên th%5ng hi@un%&c m<m Phú Qu#c th5m ngon.C- th* tr0n s8c lên h%5ng v* "Ictr%ng.

Bu!i sáng, "oàn chúng tôi v%1t quanhAng con "%=ng "0t "H, xuyênr:ng qu#c gia Phú Qu#c, "i v/ phíaB<c "-o "$n "$n nhAng làng chài"6 bán hàng. Cánh r:ng nguyênsinh khi$n tôi có c-m giác mình"ang "%1c tr? v/ v&i thiên nhiênhoang dã, t+n h%?ng c-m giác mátr%1i, "%1c hoà mình vào cH cây."Khu r:ng này là nLi lo th%=ng tr8cc,a anh em kF thu+t Phú Qu#c.Các tuy$n cáp qua "ây th%=ngxuyên b* l) sóc gIm nh0m, khi$n

anh em "i Bng cBu "$n là kh!. Ph-il;n mò mà tìm ki$m m#i "Bt, màchuy@n này x-y ra th%=ng xuyênl<m", Anh NhNn – "4i tr%=ng "4i KFthu+t TT Viettel Phú Qu#c c%=i hi/nk6. Ngoài sóc, r:ng nguyên sinhPhú Qu#c còn có h5n 500 loài th8cv+t b+c cao, 365 loài chim và 150loài "4ng v+t trong "ó có nhi/u lo2icó tên trong sách "H.

Qua r:ng qu#c gia, chúng tôi "$nBãi Dài thu4c 0p Gành D;u, xãGành D;u, anh em nhân viên Viet-tel thuê xu3ng "i bán hàng trên bi6nphCc vC ng% dân. Bà Nguy7n Th*Út, m4t ng%=i dân trong xã nói: "J"ây có duy nh0t vi7n thông Viettelth%=ng t! chBc bán hàng trên bi6n,tôi th0y "<t hàng l<m". Qu- th+t làv+y, trên "-o không có nhi/u cPahàng bán "i@n tho2i, còn ng%=i ng%dân quanh n(m bám bi6n ít có th=igian và "i/u ki@n quan tâm "$n nhuc;u "!i máy m&i hay các ch%5ngtrình khuy$n m2i v/ c%&c vi7nthông nên vi@c bán hàng l%u "4ngtrên bi6n khá hi@u qu-. 'oàn chúngtôi lên tàu nào, là l2i bán "%1c d(mb-y chi$c "i@n tho2i. B0t ch1t, anhem khua nhau ch2y ghe th+t nhanhvào b=. 'ông - Giám "#c Trung tâmViettel Phú Qu#c giCc giã "M%a"ang "u!i theo r3i, ph-i vào b=nhanh thôi". C5n m%a nhanh chóng

làm mát d*u c- hòn "-o. V+y mà ch>cách "ây vài gi=, khi "It chân "$nPhú Qu#c, tôi còn "ang th- mìnhhít hà cái n<ng gay g<t c,a mi/nnhi@t "&i.

Xuôi v/ phía Nam "-o, chúng tôi"$n v&i bãi Sao, bãi bi6n v&i b= cáttr<ng nh% pha lê, n%&c trong su#tnh% nhìn th0u "áy "2i d%5ng.Khách du l*ch "$n "ây th%=ng câum8c, lIn ng<m san hô, hay "5ngi-n ch> là t<m bi6n. Th=i ti$t ? "âycó th6 t<m quanh n(m. Trên "%=ngv/, chúng tôi rD vào Nhà lao CâyD:a, nay là Nhà tù Phú Qu#c, v#nlà tr2i giam t: th=i Pháp, n5i h5n4000 chi$n sG "ã hi sinh. Th>nhtho-ng, chúng tôi d:ng l2i ng<mnhAng thác n%&c, su#i, nhAng "3isim tím mênh mông…

'êm ? Phú Qu#c thanh bình vàhi/n hoà. Chúng tôi lang thang vàth%?ng thBc bAa t#i t2i ch1 D%5ng'ông. B2t ngàn h-i s-n tôm, cua,cá, b/ b/, b2t ngàn các món (n"%1c ch$ bi$n v&i nhAng phong v*riêng có ? Phú Qu#c, và bày bi@nthì "Vp…mi7n chê. 'Ic bi@t nh0tv&i tôi ph-i k6 "$n món c5m rangcua, tôi "ã (n ? nhi/u n5i nh%ngch%a n5i "âu ngon và l2 mi@ng nh%? Phú Qu#c.


NN

\I N

G[

bI V

IETT

EL '

fN

Phú Qu#c "Vp nên th5

VVI

ETTE

L W

OR

LDW

IDE

BURUNDIXIN CHÀO

Nh9ng ng*Ji Vi<t Nam ,2u tiên ,ã có mMt L C.ng hòa Burundimang theo d- án ,2u t* viNn thông ,*?c cho là l+n ch*a tIngcó t/i ,At n*+c này. QuDc gia phía Gông châu Phi xa xôi cF v4,Ka lZ và vCn hóa h6a h[n nhi4u thu8n l?i c3ng nh* thách th6ccho ng*Ji Viettel.

Là m4t qu#c gia không có bi6n, ch> có h3 Tanganyika (h3 sâu thB 2 th$ gi&i, ti$p giáp v&i biên gi&i c,a 4 qu#c gialà Burundi, Congo, Tanzania và Zambia). C-ng n%&c ngEt t2i th, "ô Bujumbura là n5i thông th%5ng hàng hóa"%=ng th,y l&n nh0t c,a Burundi. Vi@c v+n t-i hàng hóa khá phBc t2p, thông th%=ng, hàng hóa nh+p khUu vàoBurundi sD c+p b$n t2i Tazania, ti$p tCc "i "%=ng b4 xuyên qua "0t n%&c này, sau "ó lên tàu th,y v%1t h3 "6 "$nc-ng Bujumbura c,a Burundi.

Xuân 'Bc

DEc con "%=ng t: sân bay qu#c t$ Bujumbura v/ "$n trung tâm thành ph# là nhAng cánh "3ng ngô, lúa, chu#i,hoa màu… r4ng l&n. Ng%=i dân "4i n<ng ra "3ng cày b:a, làm cH. N$u hE không ph-i là ng%=i da màu thì th+tkhó "6 phân bi@t "ây có ph-i là m4t vùng quê Vi@t Nam nào "ó v&i nhAng ng%=i nông dân ch(m ch> hay không.

L8c l%1ng lao "4ng trK t2i qu#c gia này r0t d3i dào, Chúng ta có th6 b<t gIp ngay trên "%=ng ph# các t#p “xe "2pôm”. CB kho-ng vài cây s# sD có m4t t#p "Bng ch= khách nh% th$ này. Ch, xe ph-i chi g;n 80 USD "6 mua m4tchi$c xe "2p "%1c gia c# ph;n gh$ sau r4ng và ch<c ch<n h5n "6 ch? ng%=i và ch? hàng. 'Ic thù công vi@c c;nph-i có nhi/u sBc khHe nên nhAng ng%=i làm ngh/ này th%=ng ? "4 tu!i khá trK. MLi tháng hE có th6 ki$m "%1ckho-ng 100 nghìn Franc Burundi (kho-ng g;n 70 USD) nh%ng th0t th%=ng không !n "*nh.


VVI

ETTE

L W

OR

LDW

IDE

Ng%=i dân Burundi luôn thích “v+n"4ng”. Sáng s&m thB 7 và Ch,nh+t, là ngày ngh> nh%ng hàng tr(mng%=i, không phân bi@t ng%=i già,ng%=i trK, nam hay nA "/u xu#ng"%=ng tham gia ch2y b4. HE phânthành t:ng t#p nhH ch2y cùng nhaudEc b= h3 Tanganyika, v:a ch2yv:a hát "3ng thanh nhAng bài hátti$t t0u vui nh4n. “'ó là truy/nth#ng c,a chúng tôi, luôn luôn ph-iv+n "4ng, v:a rèn luy@n sBc khHe,v:a nâng cao tinh th;n "oàn k$t”cô Jacques Nadin, sinh s#ng bMngngh/ kinh doanh nhH t2i th, "ô Bu-jumbura cho bi$t.

V&i di@n tích h5n 27 nghìn km vuông (ch> l&n bMng hai t>nh Thanh Hóa và Ngh@ An g4p l2i) nh%ng dân s# c,a Bu-rundi lên "$n 12 tri@u ng%=i, m+t "4 dân s# t+p trung kho-ng 350 ng%=i/km vuông, là n%&c có m+t "4 dân s# caothB 2 t2i ti6u vùng Sahara. Hi@n nay, Burundi có 5 doanh nghi@p vi7n thông "ang ho2t "4ng, Leo là th%5ng hi@u"%1c %a chu4ng nh0t v&i 280 tr2m BTS và ch> kho-ng 900 nghìn khách hàng.

Có t&i 5 m2ng vi7n thông nh%ng tQl@ dân s# ti$p c+n "%1c v&i d*ch vCnày ch> là 16% (ch> t+p trung chonhAng ng%=i có thu nh+p cao ?thành ph#). Khách hàng th%=ngxuyên phàn nàn v/ ch0t l%1ngm2ng, nhAng cu4c gEi ngay c- n4im2ng c)ng gIp khó kh(n trong vi@ck$t n#i. T0t c- các tr2m BTS ? Bu-rundi "/u sP dCng truy/n dNn làviba, hi@n nay ch> có 700m cápquang "ang "%1c chôn ng;m trongthành ph# nh%ng vNn trong giai"o2n thP nghi@m, ch%a "%1c "%avào sP dCng.

T2i trung tâm giao d*ch c,a m4thãng vi7n thông ? Burundi, ng%=idân x$p hàng ch= c- gi= "3ng h3"6 "%1c t% v0n gi-i "áp th<c m<chay ch> "5n gi-n là mua thK càohay "(ng kí m4t chi$c sim. Nhi/ung%=i không ch= "1i "%1c "ànhph-i quay gót ra v/.

Ng%=i dân Burundi r0t thân thi@nvà hi$u khách. HE luôn t%5i c%=iv&i ng%=i khác b0t k6 m;u da hayqu#c t*ch nào; hE nhi@t tình ch>"%=ng, h%&ng dNn mua bán màkhông h/ yêu c;u "%1c tr- công.Anh b2n trK Henri Dubois sinhs#ng bMng ngh/ bán sim thK "i@ntho2i vui vK cho bi$t: “J Burundi,n$u b2n c%=i v&i tôi, tôi sD m=i b2nv/ nhà dùng bAa”.

VVI

ETTE

L W

OR

LDW

IDE

Ng%=i Viettel hEp bàn bu!i ";u tiên v&i T!ng Giám "#c TCT ';u t% Qu#c t$ v/ các "i/u kho-n c,a h1p "3ngchuy6n nh%1ng t;n s# tr%&c khi thành l+p công ty Viettel Burundi ngay bên b= h3 Tanganyika. NhAng khó kh(nt2i "0t n%&c này "ôi khi chính là c5 h4i và "4ng l8c. Nh)ng ng%=i Viettel v&i phUm ch0t c,a mình sD thành côngvà mang l2i cu4c s#ng t#t "Vp h5n cho "0t n%&c và con ng%=i Burundi.

ChSng bao lâu nAa, nhAng chi$c c4t sóng sD "%1c mEc lên trên kh<p "0t n%&c; ng%=i nông dân ? nhAng vùngquê xa xôi sD "%1c sP dCng d*ch vC vi7n thông ch0t l%1ng cao; ng%=i lao "4ng nghèo có thêm c5 h4i vi@c làmv&i thu nh+p !n "*nh; tr%=ng hEc sD có internet mi7n phí; chính ph, sD có c;u truy/n hình; n/n kinh t$ vNn còn"ang im lìm c,a Burundi sD "%1c th!i bùng lên m2nh mD; xu0t phát "i6m c,a nhAng "i/u 0y là t: chi$c bàn nhHbên b= h3 Tanganyika này.

VVI

ETTE

L SH

OW

Chuy:n ti4n qua di ,.ng, nh8n ti4n t/i nhà

Ng%=i tH ra vui m:ng nh0t phòng tôi có lD là anh H%ng.Gia "ình anh ? Qu-ng Ninh, m4t mình anh s#ng và làmvi@c t2i Hà N4i. Là con trai duy nh0t trong nhà, cB mLid*p T$t "$n xuân v/, anh l2i tr(n tr? v/ vi@c s<m sPacho gia "ình. Kh! nLi công vi@c cu#i n(m b+n r4n t:sáng "$n t#i, th+m chí cu#i tu;n c)ng không "%1c ngàyngh> trEn vVn, nên h;u nh% n(m nào anh c)ng ph-i nh=

ng%=i mang ti/n v/ bi$u mV s<m T$t. Nh%ng không ph-i lúc nào c)ng cóng%=i "6 nh=, nên nhi/u khi vô cùng “lí bí”. Tuy nhiên n(m nay, anh "ã cóth6 th? phào nhV nhõm, vì cái vi@c t%?ng nh% r0t nan gi-i 0y "ã có cáchxP lO. Anh chia sK: “T: khi Viettel cho ra "=i d*ch vC chuy6n ti/n qua CMND, tôi ch> m0t vài giây thao tác qua "i@n tho2i di "4ng là ti/n "%1c chuy6n v/cho mV ? quê r3i. MV tôi c)ng không c;n ph-i m? tài kho-n, c)ng chSngph-i "i "âu mà vNn có ng%=i mang ti/n "$n t+n nhà, ch> c;n CMND là"%1c”.

Cùng chung ni/m vui v&i anh H%ng, ch* Th,y phòng tôi c)ng ph0n kh?i ramIt. Nhà ch* có m0y anh ch* em "ã chuy6n vào s#ng và làm vi@c ? '3ngNai. Ngày T$t, không ph-i lúc nào c)ng có "i/u ki@n hEp mIt sum v;y c-gia "ình "%1c, mu#n “lì xì” cho các cháu c,a mình c)ng khó, nên ch* khôngkhHi áy náy. May thay n(m nay "ã có d*ch vC chuy6n ti/n qua CMND, ch>c;n 1 thao tác nhH qua BankPlus là có ngay ng%=i giúp ch* chuy6n ti/ncho các cháu trong vòng 4 ti$ng "3ng h3 k6 t: lúc gPi.

Còn Kiên – c+u “em út” nhH tu!i nh0t phòng thì h&n h? khoe: “M0y thángtr%&c em "i công tác ? Qu-ng Nam, "úng lúc bí ti/n mIt nên vay t2m ônganh hE trong "ó m4t ít "6 tiêu. Tr? v/ Hà N4i r3i, mu#n tr- ti/n cho anh 0ymà ch- bi$t làm cách nào vì anh 0y không có tài kho-n ngân hàng. May làViettel cung c0p d*ch vC BankPlus CMND, chB không thì ch%a bi$t lúc nàoem m&i tr- "%1c ti/n cho anh 0y”.

D*ch vC BankPlus chuy6n ti/n qua CMND không ch> là tin vui v&i phòngtôi, mà còn gây náo "4ng kh<p c- kh#i c5 quan Viettel Telecom. Có hôm

BankPlusmang ni3m vui m4ikhi xuân v3

MAy hôm nay, cF phòngtôi c6 xôn xao vì thôngtin dKch v7 BankPlus,ang thS nghi<m tínhnCng chuy:n ti4n quach6ng minh nhân dân(CMND). Ng*Ji thì sungs*+ng vì tI nay ,ã cóph*Bng ti<n chuy:nti4n cho ba m[ L quêmà không c2n phFi quangân hàng. Ng*Ji hoanhR vì T5t nCm nay muDnmua sYm gì, L ,âu c3ngdN dàng v+i ph*Bngth6c chuy:n ti4n ti<nl?i. M.t sD ng*Ji kháctO ra bCn khoCn lo lYng,không bi5t li<u chuy:nti4n qua CMND có th-cs- an toàn, thu8n ti<nhay không?

Quang Minh

"ang gi= ngh> tr%a, tôi th0y emGiang – phòng K$ ho2ch kinhdoanh hí hoáy c;m "i@n tho2i b0mb0m, t%?ng nh<n tin cho ai, hóa racô bé "ang chuy6n ti/n cho ng%=ib2n ? TP H3 Chí Minh nh= s<m ít"3 cho d*p l7 Giáng sinh, n(m m&i.Không khí mua s<m cu#i n(m bLngd%ng tr? nên nh4n nh*p ngay c- n5ilàm vi@c c,a chúng tôi. CB ngoàigi= làm, l2i th0y ch* em xúm xít bàntán mua th8c phUm, v+t dCng ? n5inE n5i kia, th+m chí c- nhAng t>nhxa tít nh% Phú Qu#c, Cà Mau… B?icó BankPlus r3i, bây gi= mua cái gìch- "%1c, cB nh<n tin chuy6n ti/ncho ng%=i bán là hE sD “ship” hàngngay cho mình.

BankPlus có th-c s- antoàn?

Trong khi nhi/u ng%=i vui m:ng, thìm4t s# ng%=i l2i tH ra hoài nghi:Chuy6n ti/n qua CMND li@u có antoàn không? L9 có ai "ó dùngCMND gi- "6 chi$m dCng ti/n gPithì sao? Tr- l=i nhAng b(n kho(nnày, anh Tr;n Duy Di7n – Phó Giám"#c Trung tâm Th%5ng m2i 'i@n tPcho bi$t: “Mu#n m2o danh ai "ó "6nh+n ti/n r0t khó, b?i Viettel có m4tquy trình gPi, nh+n ti/n và h+u ki6mr0t chIt chD. Khi th8c hi@n chuy6nti/n qua CMND, h@ th#ng sD gPim4t tin nh<n thông báo mã s# bí

m+t vào s# thuê bao c,a ng%=inh+n. Trong vòng 4 ti$ng "3ng h3,nhân viên Viettel ? "*a bàn n5ing%=i nh+n "ang sinh s#ng sDmang ti/n t&i t+n nhà ng%=i nh+n.'6 nh+n "%1c ti/n, ng%=i nh+nph-i xu0t trình CMND (hoIc gi0y t=tùy thân khác nh% h4 chi$u, bMnglái xe) cùng mã s# bí m+t. Sau khivi@c nh+n ti/n hoàn t0t, h@ th#ng Vi-ettel l2i có thông báo "$n tin nh<nc,a ng%=i gPi. Ng%=i gPi có th6ki6m tra ngay l+p tBc bMng vi@c gEi"i@n cho ng%=i nh+n xem "ã nh+n"%1c ti/n ch%a. Viettel sD xP lO mEikhi$u n2i liên quan "$n vi@c gPi,nh+n trong vòng 4 ti$ng "3ng h3.H$t th=i gian này, nhân viên Viettel


VVI

ETTE

L SH

OW

ti$p tCc gEi "i@n "6 ki6m tra m4tl;n cu#i cùng cho c- ng%=i gPi vàng%=i nh+n. Ch> khi có xác nh+n t:c- hai bên, vi@c chuy6n ti/n m&i"%1c coi là hoàn t0t”. C)ng theoanh Di7n, t: khi tri6n khai d*ch vCtrong n4i b4 T+p "oàn (t: ngày15/11 cho "$n nay), "ã có kho-ng600 giao d*ch chuy6n ti/n quaCMND , và ch%a h/ x-y ra m4tkhi$u n2i phát sinh nào.

Ni4m vui m+i ngày xuân

Vi@c chuy6n ti/n bMng BankPlusqua CMND "Ic bi@t mang O nghGa

nhân v(n sâu s<c, khi hL tr1 khách hàng – nh0t là nhAng ng%=i l&n tu!is#ng ? vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa "%1c nh+n ti/n do con cháu gPiv/ m4t cách ti@n l1i và nhanh nh0t mà không ph-i "i xa "6 nh+n ti/n, c)ngkhông c;n ph-i m? tài kho-n ngân hàng. Còn v&i nhAng gia "ình có con"i hEc xa nhà, "ây c)ng là m4t ph%5ng ti@n hAu ích "6 chuy6n ti/n hEc,ti/n sinh ho2t phí cho con thay vì ph-i "ôn "áo nh= ng%=i gPi, hoIc chuy6nqua tàu, xe nh% tr%&c "ây. D*ch vC không ch> ti$t ki@m th=i gian, công sBc,mà còn giúp ti$t ki@m c- chi phí gPi (gPi ti/n mIt rK nh0t so v&i các ph%5ngthBc chuy6n ti/n thông th%=ng khác).

Hòa chung không khí t%5i vui náo nBc khi T$t "$n xuân v/, thông tin Viettelcung c0p d*ch vC chuy6n ti/n BankPlus qua CMND th8c s8 là ni/m vui chokhông ít gia "ình, t: trK nhH "$n ng%=i l&n. Cùng nhAng ti@n ích mà ch>duy nh0t có ? d*ch vC chuy6n ti/n qua CMND, BankPlus "ã và "ang d;ntr? thành ng%=i b2n thân thi$t không th6 thi$u c,a mLi ng%=i, mLi gia "ìnhVi@t Nam. Và tôi tin ch<c, không ch> riêng tôi mà còn v&i nhi/u ng%=i nAa,xuân này “không th! thi"u BankPlus”.

V&i l1i th$ h@ th#ng cPa hàng giao d*ch và nhân viên "*a bàn tr-ir4ng trên khnh thành trên c- n%&c, Viettel ph#i h1p v&ingân hàng "6 "!i m&i ph%5ng thBc gPi và nh+n ti/n nhanh chóng,ti@n l1i, "-m b-o an toàn tuy@t "#i cho ng%=i gPi/nh+n.T: ngày15/11/2013, T!ng Công ty Vi7n thông Viettel tri6n khai thP nghi@mtính n(ng chuy6n ti/n qua CMND áp dCng cho cán b4 nhân viênViettel. 'ây c)ng là d*ch vC ";u tiên và duy nh0t t2i Vi@t Nam chophép ng%=i gPi chuy6n ti/n bMng s# CMND c,a ng%=i nh+n t:mobile

Theo "ó, khách hàng sP dCng d*ch vC BankPlus MB (Ngân hàngQuân "4i) có th6 chuy6n ti/ncho ng%=i nh+n trên toàn qu#c, m4tcách nhanh gEn và thu+n ti@n. Ng%=i nh+n ch> c;n xu0t trình "úngCMND (chính ch,) mà ng%=i gPi "ã "(ng kO là có th6 "%1c nh+nti6n. Theo 2 hình thBc:

- Nh+n t2i nhà (nhân viên "*a bàn Viettel chuy6n ti/n t+n tay kháchhàng).

- Nh+n tr8c ti$p t2i CPa hàng giao d*ch Viettel.

'6 th8c hi@n chuy6n ti/n: B0m gEi *123*82#, sau "ó nh+p cácthông tin theo h%&ng dNn.

D8 ki$n, ti$p theo MB, Viettel sD ti$p tCc xúc ti$n h1p tác v&i cácNgân hàng "6 cung c0p d*ch vC chuy6n ti/n qua CMND mi7n phí

N(m 2013, Công ty B0t "4ng s-n Viettel "ã bàn giao "%a vào sP dCng 24/12 d8 án "2t 200% k$ ho2ch n(m,trong "ó 17 d8 án Chi nhánh Viettel t2i các t>nh/ thành ph#: Cao BMng, Phú ThE, Hòa Bình, L2ng S5n, VGnh Phúc,Thái Bình, Ninh Thu+n, Ngh@ An, TT Hu$, Bình Ph%&c, Thái Nguyên, Thanh Hóa, H%ng Yên, Qu-ng Nam, CàMau, B$n Tre, Qu-ng Ngãi và 7 d8 án khác: H158 TP. HCM, h2 t;ng Trung tâm "ào t2o hu0n luy@n Viettel, c-nhquan khu th6 thao Hòa L2c, tòa nhà CT2, khu h+u c;n kF thu+t S5n Tây, nhà 20 t;ng Hòa L2c, khu h+u c;n HòaL2c). D8 ki$n trong n(m 2014 Công ty sD bàn giao 9 d8 án, trong "ó 7 d8 án chi nhánh t>nh và 2 d8 án khác.(Lê Kim #$t – Công ty B%t &'ng s(n Viettel)

!5t 200% k. ho5ch, Công ty B*t 6)ng s7n bàn giao 24 d- ántoà nhà trong n8m 2013

Sáng ngày 23/12/2013, '-ng ,y, Ban Giám "#c T+p "oàn "ã t! chBc chúcm:ng "3ng chí Bí th% '-ng uQ T+p "oàn, Phó T!ng Giám "#c Lê '(ng D)ng- "3ng chí duy nh0t thu4c kh#i doanh nghi@p "%1c th(ng quân hàm c0p

Chúc m9ng PTG! Lê !8ng D:ng 6$;cth8ng quân hàm Thi.u t$4ng

Nhân d*p kQ ni@m 69 n(m Ngày thành l+p Quân "4i nhân dân Vi@t Nam,ngày 20/12/2013, "/c Lê '(ng D)ng – PTG' T+p "oàn "ã tham gia "oàncông tác c,a B4 Qu#c phòng do Th%1ng t%&ng Ngô Xuân L*ch – Ch,nhi@m T!ng cCc Chính tr* Quân "4i Nhân dân Vi@t Nam dNn ";u, "ã t&i

th(m và tIng quà 2 xã Tam Kim,Hoa Thám, huy@n Nguyên Bình,t>nh Cao BMng. 'oàn "ã t! chBctrao tIng 70 c(n nhà tình nghGa;kh?i công 10 “ngôi nhà 100 "3ng”;HL tr1 kinh phí xây d8ng 1 nhà v(nhoá xóm; HL tr1 kinh phí xây d8ngh@ th#ng c0p n%&c và b6 chBa cho70 h4 gia "ình; HL tr1 kinh phí v/gi#ng, v#n s-n xu0t cho 70 h4 gia"ình; TIng 700 b4 ch(n màn cho700 h4 gia "ình; Th(m hHi, tIng quàcác h4 nghèo, gia "ình chính sách,th%5ng b@nh binh... T!ng kinh phíc,a ch%5ng trình là 100 tQ "3ng,trong "ó T+p "oàn Vi7n thông Quân"4i "óng góp 60 tQ "3ng.

C)ng trong ch%5ng trình làm vi@c,Th%1ng t%&ng Ngô Xuân L*ch và"oàn "ã t&i th(m Chi nhánh ViettelCao BMng.

Viettel 6óng góp 60 t< 6=ng h, tr; 2 xãnghèo t5i t>nh Cao B?ng

VVI

ETTE

L 30

NG

ÀY N

HÌN

LgI t%&ng "1t này c,a B4 Qu#c phòng.

'ây là k$t qu- ph0n "0u nL l8c, vinhd8 c,a cá nhân "3ng chí, "3ng th=ilà thành qu- lao "4ng, ni/m t8 hàoc,a toàn th6 CBNV trong T+p "oàn.

Nh% v+y, "$n th=i "i6m này, T+p"oàn Vi7n thông Quân "4i Viettel "ãvinh d8 "%1c Nhà n%&c th(ng quânhàm c0p t%&ng cho 4 "3ng chí cánb4 lãnh "2o c,a T+p "oàn g3m "3ngchí Trung t%&ng Hoàng Anh Xuân –T!ng Giám "#c T+p "oàn, Thi$ut%&ng D%5ng V(n Tính – Phó T!nggiám "#c T+p "oàn, Thi$u t%&ngNguy7n M2nh Hùng – Phó T!ngGiám "#c T+p "oàn, Thi$u t%&ng Lê'(ng D)ng – Phó T!ng Giám "#cT+p "oàn.

T!ng Công ty M2ng l%&i Viettel - ti/n thân là Trung tâm M2ng truy/n dNn Viettel, thành l+p ngày 18/12/2001. Tr-iqua 12 n(m xây d8ng, phát tri6n và tr%?ng thành, TCT "ã hoàn thành xu0t s<c nhi@m vC s-n xu0t kinh doanh,nhi@m vC qu#c phòng an ninh, s? hAu h2 t;ng m2ng l%&i vi7n thông l&n nh0t Vi@t Nam. Hi@n nay m2ng l%&i Viettel"ã ph, sâu, r4ng kh<p mEi mi/n t! qu#c v&i 5 "%=ng trCc qu#c gia (dung l%1ng 2Tbit/s); trên 34.265 tr2m BTS2G; 25.501 tr2m BTS 3G; 171.198 km cáp quang. Th8c hi@n chi$n l%1c ";u t% ra n%&c ngoài c,a T+p "oàn,CBCNV T!ng Công ty M2ng l%&i luôn là nhAng ng%=i tiên phong "i m? m2ng, hL tr1, qu-n lO, "i/u hành kF thu+tt2i th* tr%=ng nh% Lào, Campuchia, Haiti, Mozambique…

V&i các thành tích xu0t s<c, TCT M2ng l%&i Viettel "ã vinh d8 "%1c tIng BMng khen c,a B4 Qu#c phòng n(m2008; Huân ch%5ng Lao "4ng h2ng Ba n(m 2011; C= "5n v* dNn ";u phong trào thi "ua n(m 2010, 2012.(#oàn Kim Ph)*ng – TCT M$ng l)+i Viettel)

12 n8m hình thành và phát tri@n: TCT M5ng L4i Viettel sA hBu6$%ng trCc l4n nh*t, s/ km cáp quang l4n nh*t, s/ tr5m BTS2G-3G l4n nh*t ViDt Nam

Ngày 20/12, Công ty Star Telecom (Unitel) "ã vinh d8 "ón nh+n Huân ch%5ng Lao "4ng h2ng 3 do '/c ThonglunSisulit - ay viên B4 Chính tr*, Phó Th, t%&ng, B4 tr%?ng B4 Ngo2i giao n%&c CHND Lào trao tIng. 'ây là s8 ghinh+n c,a Chính ph, và Nhà n%&c Lào v/ nhAng k$t qu- ho2t "4ng xu0t s<c và "óng góp tích c8c c,a Uniteltrong lGnh v8c vi7n thông, góp ph;n "áng k6 vào s8 phát tri6n c,a c- n%&c trong th=i gian qua, "Ic bi@t t2i H4ingh* ASEM 9 "%1c t! chBc thành công t2i th, "ô Viêng Ch(n vào tháng 11/2012.

T2i s8 ki@n quan trEng này, Unitel là nhà m2ng duy nh0t hL tr1 mi7n phí toàn b4 các d*ch vC vi7n thông trong cácho2t "4ng c,a H4i ngh* bao g3m hL tr1 h@ th#ng thi$t b*, tín hi@u "i@n tho2i c# "*nh, Internet cho các trung tâm,khu v8c nh% Trung tâm H4i ngh* Qu#c gia, Trung tâm Báo chí Qu#c gia, khu v8c các nguyên th, qu#c gia làmvi@c, h@ th#ng camera c,a B4 An ninh,... '/c Thonglun Sisulit "ã "ánh giá cao nL l8c c,a CBCNV Unitel trongvi@c "-m b-o thông tin liên l2c, an toàn, an ninh cho H4i ngh*, góp ph;n nâng cao hình -nh c,a "0t n%&c tri@u voitrong m<t các chuyên gia, b2n bè qu#c t$. (Lê V,n Hoan – Công ty Star Telecom)

Unitel nhEn Huân ch$Fng Lao 6)ng h5ng 3 c(a Nhà n$4c

chat, voice, fax, email, website,SMS, m2ng xã h4i), theo nhi/u quymô khác nhau. Bên c2nh "ó, h@th#ng c)ng cho phép tri6n khai "ad2ng các ti@n ích hL tr1 công cCbán hàng thông qua nhi/u lo2i thi$tb* c;m tay ch2y trên n/n t-ng An-droid và iOS. Vi@c áp dCng côngngh@ "a k$t n#i, "a thi$t b* và "akênh "em l2i kh- n(ng nh+n bi$ttBc th=i các hành vi, thông tin kháchhàng, "%a ra các thông tin c-nhb-o, h%&ng dNn cho nhân viên bánhàng, ch(m sóc khách hàng.

Thi$u t%&ng Lê Công, T!ng Giám"#c Ngân hàng MB kY vEng h@th#ng qu-n lO khách hàng d8a trênn/n t-ng công ngh@ cao c,a Viettelvà kinh nghi@m ho2t "4ng ngânhàng c,a MB sD mang l2i nhAngd*ch vC ch(m sóc khách hàng t#tnh0t "6 có "%1c s8 hài lòng caonh0t c,a khách hàng.

Ngày 10/12/2013, Ngân hàng Th%5ng m2i C! ph;n Quân "4i (MB) và T+p"oàn Viettel "ã ti$n hành lêh kO k$t h1p "3ng tri6n khai h@ th#ng qu-n lOquan h@ khách hàng CRM (Customer Relation Management). 'ây là l;n";u tiên m4t gi-i pháp công ngh@ cao trong lGnh v8c ngân hàng "%1c m4tdoanh nghi@p CNTT trong n%&c xây d8ng toàn b4 các khâu. H@ th#ng CRMv&i kh- n(ng tích h1p m2nh mD giAa CNTT và vi7n thông, cho phép ngânhàng có th6 tri6n khai hL tr1 giao ti$p "a kênh v&i khách hàng (tr8c ti$p,

Viettel tri@n khai gi7i pháp phGn m3mCRM cho MB

VVI

ETTE

L 30

NG

ÀY N

HÌN

LgI

69 NGƯỜI VIETTEL THÁNG 12/2013 69THÁNG 11/2013 NGƯỜI VIETTEL

T2i bu!i làm vi@c v&i Ban lãnh "2o T+p "oàn, Ch, t*ch Liên hi@p Thanhniên Campuchia, ông Hun Many "ã bày tH s8 khâm phCc tr%&c nhAng k$tqu- "2t "%1c c,a Công ty Metfone, ch> sau 2 n(m t: 2009-2011 "ã xâyd8ng thành công m2ng l%&i vi7n thông l&n nh0t V%5ng qu#c Campuchia– "%1c coi là thành t8u kinh t$ to l&n c,a V%5ng qu#c. Ông Hun Manymong mu#n nâng cao m#i quan h@ h1p tác giAa Liên hi@p Thanh niên Cam-

puchia và T+p "oàn Viettel. Ti$p"oàn, Thi$u t%&ng Lê '(ng D)ng –Phó T!ng giám "#c T+p "oàn camk$t sD giúp Liên hi@p Thanh niênCampuchia t! chBc khoá "ào t2ov/ vi7n thông và an toàn thông tin.D8 ki$n, khoá "ào t2o sD "%1c t!chBc ngay t: ";u n(m 2014 t2iTrung tâm 'ào t2o Viettel.

Viettel sH tI chJc 6ào t5o cho Liên hiDpThanh niên Campuchia

T2i cu4c thi Nhân viên Ch(m sóc khách hàng giHi 2013, thí sinh Nguy7n'Bc M2nh line 1069-1 "5n v* Hoa Sao "ã xu0t s<c giành ngôi v* quán quânkhu v8c Hà N4i. Thí sinh Nguy7n 'Bc M2nh là chàng trai ";u tiên giành

gi-i quán quân t2i cu4c thi nghi@pvC truy/n th#ng c,a TT CSKH. V/nhì trong cu4c thi là thí sinh L%5ngTh* MF Ph%5ng 9104 – OKS, gi-i 3thu4c v/ thí sinh Tr%5ng 'Bc Quân765 "$n t: VGnh Phúc. Gi-i khuy$nkhích thu4c v/ các thí sinh: Chu Th*Hà 2389 – OMP, Nguy7n V(n Hi@u8999 – OHS HPG, Ph2m Minh 'Bc6276 – Hoa Sao, Nguy7n Th* LanAnh 1660 – OKC.

Cu4c thi n(m nay có nét m&i là k$th1p t!ng "ài “D8 "oán thí sinhgiành ngôi v* quán quân” qua 1068,"ã t2o ra s8 m&i l2 trong ch%5ngtrình, thu hút hàng nghìn l%1t gEibình chEn d8 "oán c,a khán gi-.(Nguy-n Th. Thanh Duyên – TTCSKH)

Ngôi Quán quân Ch8m sóc khách hànggiKi 2013 6ã tìm 6$;c ch( nhân

h1p nghiên cBu, thi$t k$, ch$ t2o, s-n xu0t thi$t b* "i@n tP vi7n thông – Công ngh@ thông tin và các s-n phUmcông ngh@ cao Viettel” t2i lô "0t 9,2 hecta Khu CNC Hoà L2c. Ch, trì bu!i b-o v@ có ThB tr%?ng B4 KHCN Tr;nVi@t Thanh và H4i "3ng thUm "*nh g3m các B4 ban ngành c,a chính ph,. Bu!i b-o v@ "ã nh+n "%1c s8 "ánh giácao c,a H4i "3ng thUm "*nh, 100% thành viên nh0t trí ,ng h4 d8 án do Viettel "/ xu0t ";u t%. H4i "3ng thUm "*nh"ánh giá "ây là m4t trong nhAng d8 án mang tính "4t phá "6 xây d8ng n/n công nghi@p s-n xu0t thi$t b* "i@n tPvi7n thông và CNTT t2i Vi@t Nam. (Nguy-n Thanh Ng/c – Ban qu(n l0 và &i1u hành các d2 án)

H)i 6=ng thLm 6Mnh 6ánh giá D- án công nghD c(a Viettelmang tính 6)t phá

Tháng 11/2013, doanh thu d*ch vC chuy6n phát nhanh c,a TCT CP B%u chính Viettel (Viettelpost) hoàn thành106% k$ ho2ch tháng và t(ng 42% so v&i cùng kY n(m ngoái. 'ây là mBc t(ng tr%?ng doanh thu cao nh0t so v&icác tháng khác trong n(m. Cùng v&i d*ch vC chuy6n phát, các d*ch vC khác c,a Viettelpost "/u hoàn thành v%1tmBc k$ ho2ch tháng 11. 'ó là các d*ch vC: V(n phòng phUm "2t 115%; Vi7n thông 134%, Kho v+n 113% và "/ucó mBc t(ng t: 20%-45% so v&i cùng kY n(m 2012. 'Ic bi@t d*ch vC phát hàng thu ti/n (COD), h$t tháng 11 "ãhoàn thành v%1t mBc k$ ho2ch c,a c- n(m 2013, là d*ch vC ";u tiên c,a Viettelpost hoàn thành k$ ho2ch n(m.

K$ ho2ch tháng "%1c hoàn thành ? mBc cao "ã t2o "à "ánh d0u b%&c ngoIt m&i v/ doanh thu c,a Viettelpost.Ngày 28/11, Viettelpost "ã cán m#c doanh thu m4t ngàn tQ "3ng, s&m h5n k$ ho2ch g;n 3 tu;n. Nh% v+y, Viet-telpost chính thBc tr? thành thành viên c,a câu l2c b4 các doanh nghi@p nghìn tQ t2i Vi@t Nam. (Lê Hu3 - TCT CPB)u chính Viettel)

Tháng 11: Viettelpost t8ng tr$Ang doanh thu chuy@n phát caonh*t trong n8m

VVI

ETTE

L 30

NG

ÀY N

HÌN

LgI

Ngày 10/12/2013, 'oàn Thanh niên T!ng Công ty Vi7n thông Viettel chínhthBc phát "4ng phong trào “Tu!i trK Viettel Telecom "3ng hành cùng 106x”trong toàn T!ng Công ty. Phong trào di7n ra trong 10 ngày t: 10-20/12/2013 v&i mCc "ích, mLi 'oàn viên thanh niên "óng vai trò sB gi-truy/n thông và gi&i thi@u s-n phUm d*ch vC T!ng "ài 106x c,a Viettel "$nv&i khách hàng thông qua kênh b2n bè, ng%=i thân c,a mình. Trong phongtrào l;n này, mLi 'oàn viên thanh niên "(ng kO gi&i thi@u t: 3 thuê bao tr?lên gEi v/ t!ng "ài ";u s# 106x c,a Viettel (Ch> tiêu ch> "%1c tính khi thuêbao "%1c gi&i thi@u th8c hi@n cu4c gEi và k$t n#i thành công v&i t!ng "ài";u s# 106x). T!ng "ài 106x c,a Viettel g3m 4 ";u s#: 1062; 1066; 1068và 1069 gi-i "áp các thông tin v/: y t$, sBc khoK, vi@c làm, thông tin kinht$ - xã h4i, th6 thao, pháp lu+t, tình c-m.

N(m 2014, 'oàn thanh niên T!ngCông ty sD t+p trung tri6n khai H4ithi "i6m v/ Ngh@ thu+t bán hàng vàch(m sóc khách hàng nhMm tìm racách làm m&i, hay, các sáng ki$n Ot%?ng trong bán hàng, ch(m sóckhách hàng và gi&i thi@u s-n phUmd*ch vC t: "ó góp ph;n hoàn thànht#t nhi@m vC chung c,a toàn T!ngCông ty. (Tr4n Huy Tu%n – TCTVi-n thông Viettel)

!oàn Thanh niên TCT ViNn thông Viettel 6=ng hành cùng106x

Ngày 23/12/2013 t2i TrC s? '-ng ,y, H4i "3ng nhân dân, ay ban nhân dânxã Gia Cát – huy@n Cao L4c – t>nh L2ng S5n, "2i di@n Ban Giám "#c Chinhánh Viettel L2ng S5n "ã tIng gi0y khen và s# ti/n 3.000.000" cho ôngHoàng V(n Thi@n, ch, nhà tr2m LSN040 vì "ã có thành tích ph#i h1p t#tv&i Chi nhánh Viettel L2ng S5n và nhân dân trên "*a bàn b<t "#i t%1ngV%5ng V(n Ph%5ng có hành vi tr4m c<p dây thoát sét tr2m BTS LSN040vào ngày 22/12/2013. Hi@n "#i t%1ng "ang b* t2m giA t2i Công an huy@nCao L4c "6 "i/u tra m? r4ng vC án liên quan "$n các tr2m BTS b* m0t antoàn tài s-n nhà tr2m trên "*a bàn t>nh L2ng S5n trong th=i gian qua.

'6 tránh tình tr2ng trên, Ban Giám"#c Chi nhánh "ã ch> "2o cácPhòng ban, Trung tâm Viettelhuy@n, thành ph# t! chBc t(ngc%=ng công tác tu;n tra b-o v@, t!chBc nhóm tu;n tra "êm khu v8ccác tr2m g;n biên gi&i, tu;n tra theochu kY v&i các tr2m nhi/u nguy c5.(Tr4n Duyên Bách – Chi nhánhViettel L$ng S*n).

Khen th$Ang ch( nhà tr5m truy bOt 6/i t$;ng tr)m cOp dâythoát sét

Trong quan ni@m c,a nhi/u dân t4c trên th$ gi&i, s# 13 là con s# khá "en",i mà th%=ng ng%=i ta ph-i tránh, tuy nhiên t2i 'ông Timor nói chung vàTelemor nói riêng thì con s# 13 l2i "ánh d0u nhi/u c4t m#c quan trEng. Hãycùng "i6m l2i nhAng thông tin liên quan t&i con s# 13 c,a Telemor:

+ '0t n%&c Timor-Leste v&i 13 khu hành chính "%1c gEi là 13 District do"ó Telemor có 13 Trung tâm KD và 13 giám "#c Trung tâm.

+ 'oàn công tác ";u tiên sang "6 tri6n khai xây d8ng h2 t;ng m2ng l%&icó 13 ng%=i.

+ MBc ";u t% vào Timor-Leste (CAPEX) kho-ng 13 tri@u USD.

+ Telemor tri6n khai kinh doanh chính thBc trong n(m 2013.

Nh% v+y, v&i Telemor con s# 13th8c s8 có O nghGa, mang l2i choTelemor nhi/u "i/u thú v*. Sau 5tháng kinh doanh, s# thuê bao c,aTelemor "ã v%1t qua m#c 200.000thuê bao register; v&i doanh thu "2t5 tri@u USD, "2t 120% K$ ho2chn(m và 77% K$ ho2ch mCc tiêun(m. S# tr2m BTS "ã hoàn thành100% c- giai "o2n 1 (113 tr2m) vàgiai "o2n 2 (13 tr2m); nâng t!ng s#tr2m lên 126 tr2m.(Roger – Côngty Telemor)

Con s/ 13 6ánh d*u nhi3u c)t m/c 6áng nh4 c(a Telemor

VVI

ETTE

L 30

NG

ÀY N

HÌN

LgI

T: ngày 20/11 - 18/12/2013, theo h1p "3ng kO k$t giAa VTG và Huawei,Công ty Viettel Cameroon t! chBc ch%5ng trình "ào t2o v/ thi$t b* BSScho toàn b4 nhân viên ng%=i s? t2i thu4c kh#i kF thu+t Công ty. Nhân viênng%=i s? t2i sD "%1c hEc lO thuy$t và th8c hành các n4i dung v/ c0u trúch@ th#ng, c5 ch$ v+n hành, tích h1p, b-o d%9ng các thi$t b* BSS c,aHuawei s<p "%1c tri6n khai t2i th* tr%=ng Cameroon g3m: BSC, BTS, RNC,NodeB.

Hi@n t2i, Công ty có 487 nhân viên ng%=i s? t2i, trong "ó có 230 nhân viênkh#i kF thu+t, chi$m g;n 50%. H;u h$t là nhân viên m&i ra tr%=ng, ch%a

có kinh nghi@m v/ thi$t b* vi7nthông, các ki$n thBc còn r0t m&imK. Bên c2nh "ó, Công ty ViettelCameroon còn t! chBc "ào t2o t0tc- các m-ng công vi@c chuyên mônnh% k$ ho2ch hành chính, qu-n lOtài s-n, ";u t% mua s<m, "-m b-oh2 t;ng m2ng l%&i, kh-o sát……cho 100% nhân viên ng%=i s? t2inhMm "-m b-o 100% nhân viênng%=i b-n "*a có th6 làm t#t và thayth$ nhân viên ng%=i Vi@t trong th=igian t&i. (Nguy-n Th. Hoan - Côngty Viettel Cameroon)

Viettel Cameroon tI chJc 6ào t5ochuyên sâu v3 thi.t bM BSS cho nhânviên ng$%i sA t5i

'ó là nh+n "*nh c,a Tr%?ng ban T% t%?ng, C# v0n T!ng th#ng n%&c C4ng hoà Belarus – Vsevolod Yanchevskyt2i bu!i làm vi@c v&i Ban lãnh "2o T+p "oàn Viettel ngày 3/12/2013. Ông Yanchevsky cho bi$t Chính ph, Belarusmong s8 có mIt c,a Viettel t2i n%&c này nhMm t(ng tính c2nh tranh vi7n thông t2i "ây, ông c)ng hy vEng d8 ánh1p tác v&i Viettel sD là ti/n "/ cho các d8 án ti$p theo c,a Viettel nói riêng và các Doanh nghi@p Vi@t Nam khácnói chung.

Ti$p "oàn, Thi$u t%&ng Nguy7n M2nh Hùng – Phó T!ng giám "#c T+p "oàn cam k$t sD "áp Bng mEi nhu c;u c,aChính ph, Belarus v/ m4t m2ng vi7n thông m&i, hi@n "2i, "em l2i l1i ích cho toàn b4 ng%=i dân Belarus.

Belarus giáp biên gi&i v&i các n%&c: Latvia (phía b<c), Litva (tây b<c), Ba Lan (tây), Nga (b<c và "ông) và Ukraina(nam). Belarus có di@n tích 207.595km2, dân s# g;n 10 tri@u ng%=i. Theo b-n báo cáo v/ Vi7n thông Belarus c,atrang http://marketresearch.com (Belarus Telecommunications Report 2014), tính t&i nay, '0t n%&c này có 11.1tri@u thuê bao di "4ng, tQ l@ thâm nh+p di "4ng là 118,8%.

Belarus 6ánh giá h;p tác Viettel – Belarus là cF h)i khôngth@ bK qua c(a c7 hai phía

VVI

ETTE

L 30

NG

ÀY N

HÌN

LgI

TH\

EXTREME-NORD!"t này tên g#i Extreme-NordBình nguyên xen vài núi lô nhôMùa m$a, n$%c ch&y, cây xanh t'tH(t mùa, sông c)n, cây cháy khô

* +ây xoan +ào nhi,u và toChim chóc +-y tr.i, thích nh"t còChúng +/u t0ng +àn nhìn tr1ng bãiNhi,u con dám +2ng c)nh ô tô

Chi nhánh Viettel t3 n"u 4nKhi thì th5t th6, lúc gà, nganQuây qu-n v0a 4n, v0a bàn vi7cB8a c9m mà nh$ h#p giao ban.

Thi công n9i này g:p khó kh4nCh; thì n$%c ng/p, ch; +"t c<n!ào móng, tr=ng c>t th$.ng g:p +áLàm cho +'i tác r"t nh#c nh<n

T

Nguy7n Hoàng H-i (T!ng Công ty M2ng l%&i Viettel)

TTH

\

Nhân dKp t5t Giáp Ng= 2014 Ban Giám ,DcTrung tâm NT-GSCTVT t0 ch6c thCm hOi gia,ình các ,1ng chí chuyên viên ,ang th-c hi<nnhi<m v7 t/i thK tr*Jng. Chuy5n ,i ,ã nh8n,*?c rAt nhi4u tình cFm ,Mc bi<t c>a gia ,ìnhcác thân nhân v+i T8p ,oàn ViNn thông Quân,.i.

Nh9ng ng*Ji cha, ng*Ji m[, ng*Ji v? luônc0 v3 ,.ng viên ng*Ji thân s\n sàng lên,*Jng th-c hi<n nhi<m v7. Luôn tin t*Lng,t- hào khi ng*Ji ch1ng, ng*Ji con mình,*?c giao tr=ng trách t/i thK tr*Jng góp m.tph2n nhO bé s- phát tri:n c>a Viettel.

GMc bi<t tình cFm c>a ng*Ji cha m.t nhà giáonhYn nh> con trai tr*+c khi lên ,*Jng th-chi<n nhi<m v7 t/i Peru. Ng*Ji cha, ng*Ji th2y,Mt tr=n ni4m tin con trai s; hoàn thành tDtnhi<m v7 ,*?c giao làm r/ng danh cho gia,ình.

Bài thB ng*Ji cha ng*Ji th2y GMng Long G<vi5t tMng con trai GMng KhYc ThYng tr*+c khilên ,*Jng th-c hi<n nhi<m v7 t/i ,At n*+cPeru.

Tháng 10 n*m 2013Cha m+: ,-ng Long ,.

Con +i công tác Pê RuXa con xa v? c@ng nh$ gia +ình.NAa vòng trái +"t tr.i xanhCon làm nhi7m vB m'i tình Qu'c gia.Bi(t r<ng +$.ng có h9i xaNhi7m vB quan tr#ng nh$ng mà th/t vinh.Cha tin con t3 bi(t mìnhHoàn thành nhi7m vB m'i tình bang giaoM>t n4m +âu có ng1n nàoT)o nên th.i th( trên giao cho mình* nhà toàn thC gia +ìnhChúc con vui kh6e làm vinh tông +$.ng.

Nói v!i con(TIng con trai 'Ing Kh<c Th<ng)

viettel.com.vn_cmsmedia__upload_-1_2014_02_nst12.02.pdf

Documents