viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014
TRANSCRIPT
![Page 1: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/1.jpg)
VIESTINTÄJA KIRJASTOT
Koulutus 14.11.2014 – Maisa Hopeakunnas
![Page 2: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/2.jpg)
KOULUTUKSEN TAVOITTEENA ON
• YMMÄRTÄÄ MITÄ VIESTINTÄ ON
• YMMÄRTÄÄ OMAA ROOLIA KIRJASTON VIESTINNÄSSÄ
• SAADA TYÖKALUJA KIRJASTON VIESTINTÄTYÖHÖN
![Page 3: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/3.jpg)
SISÄLTÖ
1. VIESTINNÄN PERUSTEITA
2. YHTEISÖVIESTINNÄN PERUSTEITA
3. MIKSI KIRJASTO VIESTII?
4. VIESTINNÄN MUUTOKSESTA
5. TEHTÄVÄ: MILLÄ TAVOIN KIRJASTO VIESTII?
6. KESKUSTELUA
![Page 4: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/4.jpg)
VIESTINTÄ ON
![Page 5: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/5.jpg)
VIESTINTÄ ON
Viestejä, Sanomia, Sanomien välittämistä, Merkkejä, Kirjaimia, Numeroita, Symboleja, Ääniä, Äänteitä, Äänenpainoja, Ilmeitä, Eleitä, Katseita, Tunto(aisti), Tuntemuksia (Tunteita), Kuvia, Videoita, Artefakteja, Muotoja, Värejä, Hajuja, Vuorovaikutusta, Vaikuttamista, Itsensä ja muiden määrittelyä, Itseymmärryksen luomista, Yhteisen ymmärryksen luomista, Yhteisöllisyyden tuottamista, Yhteisöviestintää, Joukkoviestintää, Media, Tiedonvälitystä, Ihminen-kone-vuorovaikutusta, Siirtoa, Prosessi, Merkitysten luomista, Kieltä, Kulttuuria, Mainetta, Imagoa, Valtaa, Tyyliä, Markkinointia, Mainontaa, Tilanteenhallintaa jne.
![Page 6: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/6.jpg)
VIESTINTÄ ON
• SANOMIEN VÄLITTÄMISTÄ
• MERKITYSTEN TUOTTAMISTA
• YHTEISEN YMMÄRRYKSEN RAKENTAMISTA
• PROSESSI
![Page 7: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/7.jpg)
VIESTINTÄ ON
![Page 8: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/8.jpg)
VIESTINNÄN TAVOITTEENA ON
• LISÄTÄ TAI MUUTTAA
VASTAANOTTAJAN TIETOA,
MIELIKUVIA, MIELIPITEITÄ YM.
• VAIKUTTAA JOLLAIN TAVALLA
VASTAANOTTAJAAN
![Page 9: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/9.jpg)
VIESTINTÄÄ ON KAIKKIALLA
Yksilö
![Page 10: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/10.jpg)
VIESTINTÄÄ ON KAIKKIALLA
Yksilö
![Page 11: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/11.jpg)
VIESTINTÄÄ ON KAIKKIALLA
Yksilö
Yhteisö
![Page 12: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/12.jpg)
YHTEISÖVIESTINTÄ
• ON ORGANISAATION
• TIEDONVAIHDANTAA
• VUOROVAIKUTUSTA JA
YHTEISÖLLISYYTTÄ
• VUOROPUHELUA YMPÄRISTÖN JA
SIDOSRYHMIEN KANSSA
• JOKAINEN YKSILÖ ON TÄRKEÄ
VIESTIJÄ
• OMAN ROOLIN YMMÄRTÄMINEN
TÄRKEÄÄ
![Page 13: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/13.jpg)
YHTEISÖVIESTINNÄN OSA-ALUEITA
• PÄIVITTÄISVIESTINTÄ (ARKIVIESTINTÄ)
• TIEDOTUS, INFORMOINTI (TIEDONVAIHDANTA)
• TYÖHÖN JA ORGANISAATIOON SITOUTTAMINEN
• PROFILOINTI, MAINEEN HALLINTA, IMAGON RAKENTAMINEN
• MARKKINOINTI, PR
• YHTEISKUNNALLINEN KESKUSTELU, VAIKUTTAMINEN
• SPONTAANI VUOROVAIKUTUS, VAPAAMUOTOINEN VIESTINTÄ
![Page 14: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/14.jpg)
MARKKINOINTIVIESTINTÄ
• MARKKINOINTI = ”MYYNTIÄ”, VAIKUTTAMISTA, ASENNE, TAPA
AJATELLA
• TAVOITTEELLISTA VIESTINTÄÄ, JOLLA PYRITÄÄN PARANTAMAAN
TUNNETTAVUUTTA, KIINNOSTUSTA, LUOTTAMUSTA YM.
• VAIKUTETAAN ESIM. YLEISÖN TAI RAHOITTAJAN TIETOON,
TUNTEISIIN, TOIMINTAAN JA MIELIKUVIIN
• SISÄLTÄÄ MM.
• TIEDOTTAMINEN, HUOMION HERÄTTÄMINEN, MIELENKIINNON JA MYÖNTEISTEN
ASENTEIDEN LUOMINEN, ASIAKKAALLE TUOTETUN ARVON JA HYÖDYN
VIESTIMINEN, ASIAKASSUHTEEN YLLÄPITO YMS.
![Page 15: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/15.jpg)
ASIAKASVIESTINTÄ
• ASIAKASVIESTINNÄLLÄ
PALVELLAAN ASIAKKAITA JA
TÄYTETÄÄN HEIDÄN
TARPEITAAN
• TÄRKEIMMÄT ROOLIT
ASIAKASVIESTINNÄSSÄ ON
• ASIAKASPALVELIJOILLA
• VIESTINTÄTYÖNTEKIJÖILLÄ
![Page 16: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/16.jpg)
MIKSI KIRJASTO VIESTII?
![Page 17: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/17.jpg)
MIKSI KIRJASTO VIESTII?
• KIRJASTOLAKI- JA ASETUS:
• EDISTÄÄ YHTÄLÄISIÄ MAHDOLLISUUKSIA SIVISTYKSEEN,
KIRJALLISUUDEN JA TAITEEN HARRASTUKSEEN, JATKUVAAN
TIETOJEN, TAITOJEN JA KANSALAISVALMIUKSIEN
KEHITTÄMISEEN, KANSAINVÄLISTYMISEEN SEKÄ ELINIKÄISEEN
OPPIMISEEN
• EDISTÄÄ VIRTUAALISTEN JA VUOROVAIKUTTEISTEN
VERKKOPALVELUJEN JA NIIDEN SIVISTYKSELLISTEN SISÄLTÖJEN
KEHITTYMISTÄ
![Page 18: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/18.jpg)
MIKSI KIRJASTO VIESTII?
• PERUSPALVELUT, TOIMINTA, TAPAHTUMAT YM.
• MITEN LAIN EDELLYTTÄMÄ YHTÄLÄISYYS TOTEUTUU, JOS
KANSALAISET EIVÄT TIEDÄ PALVELUISTA?
• MITÄ HYÖTYÄ ON TIEDOSTA, OSAAMISESTA, KOKOELMISTA,
JOS YLEISÖ EI TIEDÄ NÄISTÄ?
TIETOA PALVELUISTA, TOIMINNASTA JA OSAAMISESTA
SEKÄ TOIVOTTUJA MIELIKUVIA
![Page 19: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/19.jpg)
TASOJA KIRJASTON VIESTINNÄSSÄ
Kansainvälinen taso
Valtiotaso
Kaupunkitaso
Virastotaso
Yksikkötaso
Työntekijätaso
![Page 20: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/20.jpg)
VIESTINNÄN MUUTOKSESTA
• GRAAFISESTA SÄHKÖISEEN
• KASVOKKAISVIESTINTÄÄ
VERKOSSA
• SOME
![Page 21: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/21.jpg)
JOUKKOVIESTINTÄ-MARKKINAT 2012
Graafinen 62%
Sähköinen 31%
Tallenne 7%
![Page 22: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/22.jpg)
SUOMEN JOUKKOVIESTINTÄ-MARKKINAT 2000-2012
Tilastokeskus 2013
![Page 23: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/23.jpg)
TEHTÄVÄ
• MITEN / MITÄ VÄLINEITÄ KÄYTTÄEN KIRJASTOT VIESTIVÄT
• SISÄISESTI?
• ASIAKKAILLE?
• YHTEISTYÖTAHOILLE?
![Page 24: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/24.jpg)
MITÄ OPIN?
![Page 25: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/25.jpg)
LOPUKSI
• VIESTINTÄ ON VUOROVAIKUTUSTA JA PROSESSI
• VIESTINTÄÄ TASOJEN MUKAAN - JOKAINEN ON TÄRKEÄ
VIESTIJÄ
• VIESTINNÄN AVULLA ASIAKKAAT SAAVAT TIETÄÄ
PALVELUISTA
• TUNNE KOHDERYHMÄT JA TIEDÄ MITEN HEIDÄT TAVOITAT
• KIRJASTOT VARMISTAVAT OLEMASSAOLONSA VIESTIMÄLLÄ
![Page 26: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/26.jpg)
LOPPUKEVENNYS
• LÄHETÄMMEKÖ POSITIIVISTA VAI NEGATIIVISTA VIESTIÄ
KIRJASTOSTA?
![Page 27: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/27.jpg)
Print screen lähde: http://bartoons.blogspot.fi/2008/08/wednesday-august-20-2008.html
![Page 28: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/28.jpg)
Print screen lähde: http://imgfave.com/view/1006815
![Page 29: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/29.jpg)
LÄHTEITÄ:
• GUPTA YM. (SAUR, 2006): MARKETING LIBRARIES AND INFORMATION SERVICES
• HOPEAKUNNAS, MAISA (2010): KIRJASTOT JA VIESTINTÄ 2.0. LUETTAVISSA: HTTP://WWW.SLIDESHARE.NET/MKORHONEN
• HUOTARI YM. (WSOY, 2005): VIESTINNÄSTÄ TIETOON – TIEDON LUOMINEN TYÖYHTEISÖSSÄ
• JUHOLIN, ELISA (INFOR, 2010): ARVIOI JA PARANNA! VIESTINNÄN MITTAAMISEN OPAS
• JUHOLIN, ELISA (BOOKWELL, 2009): COMMUNICARE! VIESTINTÄÄ STRATEGIASTA KÄYTÄNTÖÖN
• MARKWORT, RAIJA (YRITYSKIRJAT, 2011): OLE HYVÄ ASIAKASPALVELIJA VAATIVISSA TILANTEISSA
• VEIJALAINEN, SUVI (SEINÄJOEN AMMATTIKORKEAKOULU, 2011): KIRJASTON MARKKINOINNIN KEHITTÄMINEN, OPINNÄYTETYÖ, YLEMPI AMK-TUTKINTO. LUETTAVISSA: HTTPS://PUBLICATIONS.THESEUS.FI/HANDLE/10024/28136
• VUOKKO, PIRJO (2006) : KIRJASTON MARKKINOINTI - MIKSI JA MITEN? PP-ESITYS, LUETTAVISSA: HTTP://WWW.GOOGLE.COM/URL?SA=T&RCT=J&Q=&ESRC=S&SOURCE=WEB&CD=3&VED=0CGEQFJAC&URL=HTTP%3A%2F%2FKIRJASTOSEURA.KAAPELI.FI%2FADMIN%2FLUENNOT%2FLIITE_2006&EI=AOOZT9ZY6APIBLLC-ASC&USG=AFQJCNFDMDKB266YLL-DM7AEXEKY4BBZFQ
• KUVAT: OFFICE.MICROSOFT.COM
![Page 30: Viestintä ja kirjastot -koulutus 14.11.2014](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051617/55a4751f1a28abda108b462c/html5/thumbnails/30.jpg)
KIITOS!