Virusai ir antivirusai

VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETASVERSLO VADYBOS FAKULTETASVERSLO TECHNOLOGIJ KATEDRA

Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos viej elektronini paslaug pasilos atitikimo visuomens poreikiams tyrimas

Kursinis darbas

Darb atliko: VF-11 gr. stud. Eimantas VegysDarb tikrino: asist. Mantas Linkeviius

Vilnius, 2013turinys

turinys2vadas31.Teorin dalis51.1Vieosios paslaugos ir vieosios elektronins paslaugos samprata51.1.1Viej elektronini paslaug nauda61.2Elektronin valdia71.2.1Viej elektronini paslaug brandos lygiai82.Praktin dalis112.1Apie LNB112.2LNB elektronini viej paslaug analiz122.2.1LIBIS paslauga122.2.2www.lnb.lt puslapyje teikiamos paslaugos132.2.3Interaktyvi biblioteka132.2.4LNB paslaug analizs apibendrinimas152.3LNB teikiam viej e-paslaug apklausos analiz15Ivados20Literatros altiniai21Priedai22

vadasTobuljanios informacins ir telekomunikacins technologijos vis labiau panaudojamos organizacij darbe. Tobuljant technologijoms atsiranda vis platesnis j pritaikymas. Dauguma jau ino elektronines parduotuves, jose apsipirkindami mons taupo laik ir pinigus. Juk iandien laikas tampa vis brangesniu resursu, kur reikia inaudoti kuo efektyviau, o technologijos gali tai padti padaryti tinkamai.Kiekvienas mes naudojams vieosiomis paslaugomis. Daniausiai nordami gauti koki nors paslaug turdavome laukti eilse. Taiau iandien su kompiuteriu galima gauti ne vien viej paslaug. Lietuvoje 2002 metais buvo priimta Lietuvos elektronins valdios koncepcija. is aktas atvr galimybes Lietuvoje pradti teikti viesias elektronines paslaugas. Pradioje svarbiausias tikslas turbt buvo sukurti btinsias viesias elektronines paslaugas, o dabar kai jau paslaug yra daug svarbiausiu tikslu turt bti, kad paslaugos kuo labiau atitikt visuomens poreikius.Tyrimo objektas Lietuvos nacionalin Martyno Mavydo bibliotekos (LNB) teikiamos vieosios elektronins paslaugos.Pagrindinis io darbo tikslas vertinus LNB teikiamas viesias elektronines paslaugas, nustatyti, kaip jas galima patobulinti, kad kuo labiau atitikt visuomens poreikius.Siekiant nustatyto tikslo, darbo udaviniai tokie: Palyginti viej paslaug ir viej elektronini paslaug svokas, susipainti su viej elektronini paslaug brandos lygiais, isiaikinti kas yra elektronin valdi. Itirti ir vertinti LNB teikiamas viesias elektronines paslaugas. Atlikti tyrim, vertinti ar LNB teikiamos vieosios elektronins paslaugos atitinka visuomens poreikius. Apibendrinti tyrimo metu gautus rezultatus ir pateikti pasilymus LNB veiklai gerinti.Darbe taikomi tyrimo metodai: Literatros analiz. Anketin apklausa. Grafinis duomen atvaizdavimas. Raant darb buvo sunku atlikt apklaus, nes daugelis nedaug ino apie teikiamas LNB viesias elektronines paslaugas.

Teorin dalisVieosios paslaugos ir vieosios elektronins paslaugos samprataLietuvos Respublikos vieojo administravimo statyme taip apibdinama vieoji paslauga: Vieoji paslauga valstybs ar savivaldybi kontroliuojam juridini asmen veikla teikiant asmenims socialines, vietimo, mokslo, kultros, sporto ir kitas statym numatytas paslaugas. statym nustatytais atvejais ir tvarka viesias paslaugas gali teikti ir kiti asmenys. Pagal apibrim galima teigti, kad privats subjektai irgi gali teikti viesias paslaugas. Taiau, ne kiekvienas norintis privatus asmuo gali teikti viesias paslaugas. Privatus asmuo jas gali teikti tik tada, kai jis yra vieai pasirenkamas, t.y. vieo konkurso bdu. Viej paslaug teikimas yra reglamentuojamas specialiais statymais arba kitais teiss aktais, kuriuose nustatoma paslaug teikimo tvarka, taisykls, terminai ir kt. Viej paslaug reguliavimo tikslas patenkinti viej interes, padaryti visuotiniai prieinamas. Vieosios paslaugos yra finansuojamos i valstybs surinkt l, kurias sudaro fizini ir juridini asmen mokesiai, rinkliavos ir mokos. Taiau vieosios paslaugos yra finansuojamos i valstybs tik dalinai (tam tikr paslaugos kainos dal sumoka valstyb, o kit dal sumoka paslaugos gavjas). Taiau vieosios paslaugos kaina neturi viryti jos savikainos, kadangi pagrindinis vieosios paslaugos tikslas yra viej interes tenkinimas, o ne materialins naudos siekimas.Galima teigti, kad vieoji paslauga tai teiss aktais reglamentuojam valstybs ar savivaldybi steigt speciali staig bei organizacij ar privai asmen veikla, kuri tikslas teikti visiems asmenims prieinamas socialines, vietimo, mokslo, kultros, sporto ir kitas statym numatytas paslaugas.Informacins visuomens pltros komitetas yra pateiks tok elektronins paslaugos apibrim: Elektronin vieoji paslauga paslauga, suteikianti asmeniui galimyb jo buvimo vietoje skaitmeniniu pavidalu vieaisiais kompiuteri tinklais atlikti jo poreikius tenkinanias vairias procedras ir gauti informacij (Paliulis, Pabedinskait, aulinskas, 2007: 225).Vieosios elektronins paslaugos yra tas pats gyventojo ar verslo subjekto bendravimas su vieojo administravimo institucija, tik naudojant iuolaikines informacines technologijas, kad tas bendravimas tapt nuotolinis (Paliulis, Pabedinskait, aulinskas, 2007: 225).Abiejuose pateiktuose vieosios elektronins paslaugos apibrimuose galima iskirti du pagrindinius ios paslaugos bruous:1. Vieoji elektronin paslauga vykdoma per atstum.2. Vieoji elektronin paslauga vykdoma pasitelkiant iuolaikines informacines technologijas.Taiau yra iskiriamos tris pagrindines savybes, kurios turi tenkinti elektronin paslaug (Otaius, 2011):1. Paslauga teikiama per atstum, t.y. paslaugos teikjas ir paslaugos gavjas neturi bti toje paioje vietoje.2. Duomenys perduodami elektroninmis priemonmis.3. Paslauga teikiama asmeniku paslaugos gavjo praymu, t.y. asmuo turi atlikti tam tikr aktyv veiksm: apsilankyti tam tikroje Interneto svetainje, usisakyti tam tikr paslaug ir pan.Pateikti vieosios elektronins paslaugos apibrimai iskiria pagrindinius ios paslaugos bruous. Taiau ie bruoai ir yra pagrindiniai skirtumai lygint viej elektronin paslaug su viej paslauga.Viej elektronini paslaug naudaVieosios elektronins paslaugos teikia naud ir gyventojams ir verslo subjektams. Pagrindin nauda, kuri teikia ios paslaugos tai bt, kad taupomas laikas. Vieosios elektronins paslaugos yra teikiamos 24 valandas per par, 7 dienas per savait. Be to, nujus institucij reikia laukti eilse, o internete eili nra, galima ta paslauga naudotis, kai yra laisvo laiko. Atliekant atsiskaitomybs ar registracijos operacijas internetu taupomos los. Taip pat gyventojai gali internete praneti apie paslaugos trkumus. Tokiu bdu paslauga tampa patogesne vartotojams, kurie pranedami apie trkumas, prisideda prie paslaugos tobulinimo. Taip pat vieosios elektronins paslaugos teikia naud ir verslo subjektams: Verslo subjektai gali veiksmingiau bendrauti su valstybs institucijomis. Verslo subjektai gali gauti paslaugas patogiu lauku ir patogioje vietoje. Verslo subjektai, atlikdami vairias operacijas internetu, taupo iteklius. Skaidresnis verslo moni dalyvavimas vieuosiuose pirkimuose.Elektronin valdiaElektronin valdia valstybs ir savivaldos institucij reguliuojamas visuomens santyki pltros reikinys, kurio tikslas didinti Lietuvos Respublikos vykdomosios valdios sprendim primimo skaidrum, kokybikiau ir efektyviau teikti visuomenei, verslo subjektams ir institucijoms viesias paslaugas ir informacij, naudoti tam informacini technologij teikiamas galimybes (Paliulis, Pabedinskait, aulinskas, 2007: 219).Pagrindinis elektronins valdios tikslas perkelti valstybins institucij paslaugas virtualij erdv, atpiginti paslaugas, sumainti laiko snaudas, biurokratizm, valstybs tarnautoj veikl labiau orientuoti pavieni piliei bei organizacij poreikius (Gineviius, Paliulis, Chlivickas, Merkeviius, 2006: 517).Elektronins valdios koncepcija Lietuvoje buvo patvirtinta 2002 m. gruodio 31 d. nutarimu Nr. 2115. Jame pateikiamas toks elektronins valdios tikslas:Tikslas didinti Lietuvos Respublikos vykdomosios valdios sprendim primimo skaidrum, kokybikiau ir efektyviau teikti visuomenei, verslo subjektams ir institucijoms viesias paslaugas ir informacij, panaudoti tam informacini technologij teikiamas galimybes.Elektronins valdios koncepcijos antrame priede pateikiamos vieosios paslaugos, numatytos pagal Europos sjungos programinius dokumentus. ios paslaugos yra laikomos itin svarbiomis ir todl siekiama jas pradti teikti nuotoliniu bdu kaip galima greiiau. ios paslaugos yra tokios:Gyventojams:1. Pajam deklaravimas (turto, pajam).2. Laisv darbo viet (i j ir valstybs tarnyboje) paieka.3. Socialins imokos ir kompensacijos (bedarbio paalpos, kompensacijos u vaistus, stipendijos, paalpos daugiavaikms eimoms).4. Asmens dokumentai (pasai, asmens tapatybs kortels, vairuotoj paymjimai, autori teisi apsauga).5. Transporto priemoni registravimas.6. Leidimai statyti pastatus.7. Praneimai policijai.8. Leidini, publikacij paieka vieosiose bibliotekose.9. Gimimo ir mirties liudijimai.10. Gyvenamosios vietos deklaracijos.11. Interaktyvios gydytoj konsultacijos ir registracija poliklinikose;12. Paraikos (mokytis universitete, kelti kvalifikacij).Verslo subjektams:13. moni mokesiai.14. Pridtins verts mokestis (PVM).15. Nauj moni registravimas.16. Duomen teikimas Statistikos departamentui prie Lietuvos Respublikos Vyriausybs.17. Vieieji pirkimai.18. Socialins imokos darbuotojams.19. Muitins deklaracijos.20. Leidimai, kuriuos reikia derinti su aplinkos apsaugos tarnybomis.Lietuvoje visas ias elektronines paslaugas galima rasti portale . Paslaugos yra suskirstytos gyventojams ir verslo subjektams. Vartotojams tereikia prisijungti tik vien kart, kad galt naudotis visomis vieosiomis elektroninmis paslaugomis. i galimyb vadina vieno langelio principu. Ekspert vertinimu, informacij, pateikt vienoje svetainje, vartotojas gali rasti 3 kartus greiiau nei pateikt skirting institucij svetainse.Elektronins valdios strategijos mastu paslaugos skirstomos kelias klases: vyriausyb pilieiui, vyriausyb verslui, vyriausyb vyriausybei.Valdia turi bti pasiekiama internetu, nes: Internetas ir kitos komunikacijos technologijos suteikia geresnes galimybes pilieiams gauti informacij apie valdios paslaugas ir politik. Internetas padidina valdios skaidrum. Internetu galima efektyviai nustatyti viej nuomon ir visuomenin interes. Galima sudaryti galimyb balsuoti internete.Viej elektronini paslaug brandos lygiaiElektronins valdios koncepcijoje pateikiama, kad viej elektronini paslaugos bus 4 brandos lygi:Pirmasis lygis informacinio pobdio vieosios paslaugos. Institucija pateikia viej informacij internetu.Antrasis lygis dalin transakcija. Institucija pateikia vartotojui savo tinklalapiuose i dalies automatizuotas formas ir anketas, kurias upilds ir ispausdins vartotojas gali jomis naudotis (pvz., pateikti institucijai duomenis).Treiasis lygis dalinis interaktyvumas. Vartotojo tapatyb nustatoma sistemoje. Jis gali pateikti paklausimus, ir institucija elektroninio paklausimo pagrindu atsako paklausim. Taiau vieoji paslauga (pvz., payma) pristatoma neelektronine forma.Ketvirtasis lygis visikas interaktyvumas. Baigtas e.valdios projektas. Vartotojas elektroniniais kanalais paduoda uklaus ir gauna galiojani elektronin viej paslaug.Taiau 2009 metais buvo usakyta pagrindini viej paslaug teikiam informacinms technologijoms esamos bkls analiz. Usakovas: vidaus reikal ministerija, vykdytojas: UAB BGI Consulting. i viej paslaug stebsena buvo atlikta vadovaujantis Europos Komisijos usakom tyrim metodika. ioje analizje buvo iskirti 5 brandos lygiai (Capgemini, 2010; BGI-Consulting, 2009): 0. nebuvo lygis1. informacinis lygis;2. vienpuss sveikos lygis;3. dvipuss sveikos lygis;4. bendradarbiavimo lygis;5. personalizuotas lygis.i metodika yra papildyta. Atsiranda du nauji brandos lygiai nebuvo lygis ir personalizuotas lygis. Taip apibriami ie brandos lygiai (Capgemini, 2010; BGI-Consulting, 2009):0. nebuvimo lygis paslaug teikjas ar atsakingas administracinis lygmuo neturi vieai pasiekiamos interneto svetains arba vieai pasiekiama interneto svetain, kuri administruoja paslaug teikjas arba atsakingas administracinis lygmuo, neatitinka n vieno i 1 4 lygi kriterij.5. personalizuotas lygis vieosios ir administracins paslaugos elektroniniu bdu teikiamos vartotojui automatikai panaudojant buvusi vartotojo registracij ir duomenis apie vartotoj, atsisakius pakartotinio duomen vedimo; vieosios ar administracins paslaugos teikimo metu vartotojas informuojamas apie jam btinus atlikti veiksmus; vieojo administravimo subjektas, teikiantis administracines paslaugas ar administruojantis viesias paslaugas, vartotojui pateikia i anksto i dalies upildytas duomen perdavimo formas; taip vartotojui automatikai teikiamos tam tikros socialinio ar ekonominio pobdio vieosios ir administracins paslaugos, atitinkanios vartotojo status, ir nereikalaujama, kad vartotojas pateikt praym jas suteikti. Personalizuotas lygis labai panaus bendradarbiavimo lyg, kadangi 4 ir 5 brandos lygyje elektronin paslauga yra suteikiama net neieinant i nam, t.y. usakius paslauga internetu, j usakovas gauna net neijs i nam. Taiau personalizuotas brandos lygis apibdina tokias viesias paslaugas, kurias usakant dar kart nebereikia papildomai pildyti, ankiau jau upildytus duomenis ir panaiai.

Praktin dalisApie LNBLietuvos nacionalin Martyno Mavydo biblioteka (LNB) yra nacionalin kultros ir informacijos staiga, kaupianti, organizuojanti ir sauganti dokumentin Lietuvos kultros paveld, formuojanti Lietuvos mokslui, vietimui, kultrai ir kiui aktuali Lietuvos ir usienio dokument fond bei teikianti informacinio aprpinimo paslaugas visuomenei. Bibliotekoje dirba 495 darbuotojai, i j 364 profesionals bibliotekininkai.Lietuvos nacionalin Martyno Mavydo biblioteka turi sukrusi 3 svetaines per kurias yra teikiamos vieosios elektronins paslaugos: www.libis.lt www.ibiblioteka.lt www.lnb.ltLIBIS Lietuvos integrali bibliotek informacijos sistema. LIBIS tai suvestinis katalogas. Suvestinis katalogas bendra bibliogafin sistema, jungianti vien visum informacij apie Lietuvos bibliotekose saugomus dokumentus. Vienas svarbiausi Suvestinio katalogo udavini panaikinti katalogavimo proces dubliavim ir padaryti io proceso rezultatus prieinamais alies ir usienio bibliotek vartotojams. Naudojantis LIBIS sistema galima iekoti vairi dokument. Paieka vykdoma visos valstybinse bibliotekose.Ibiblioteka tai interaktyvi biblioteka, kuri sudaro daugiau nei 70-ies Lietuvos viej, valstybins ir nacionalins reikms bibliotek tinklas. Pagrindinis tikslas paangi elektronini paslaug teikimas.Pagrindins interaktyvios bibliotekos paslaugos: Dokument kopij usakymas; Informacijos apie naujai gautus dokumentus prenumerata; Skaitytojo paymjimo usakymas ir idavimas; Informacijos apie bibliotek veiklos naujienas prenumerata; Klausk bibliotekininko.

LNB puslapis is internetinis puslapis yra informacinio pobdio. Pateikiama informacija, susijusi su bibliotekos veikla.LNB elektronini viej paslaug analizLNB bibliotekos vieosios elektronins paslaugos yra teikiamos per iuos internetinius puslapius: www.libis.lt www.ibiblioteka.lt www.lnb.ltLIBIS paslaugaNorinti naudotis LIBIS suvestini katalog paieka nereikalinga registracija. Paieka yra labai detali. Galima paiekoje pasirinkti leidinio kalb, ileidimo al. Galima taip pat iekoti leidinio pagal UDK indeks, pagal ISBN, ISSN, ISMN. is katalogas apima visas Lietuvos valstybines bibliotekas, todl galima paiek susiaurinti, pasirenkant paiek tam tikroje bibliotekoje. Naudotis paieka registracija nereikalinga, taiau norint usisakyti leidin reikia prisiregistruoti. Taiau leidin reikia atsiimti bibliotekoje, leidinys namus nepristatomas. i elektronin paslauga atitinka 2 brandos lyg (dalin transakcija). Pati paslauga yra informacinio pobdio, nes galima iekoti informacijos apie leidinius. Iki ios dalies paslauga bt pirmo brandos lygio, taiau galimyb usisakyti leidinius bibliotekoje, suteikia iai paslaugai antr brandos lyg, kadangi paslaugos gavjas pateikia uklaus paslaugos tiekjui, kuris suino, kad klientas rezervavo knyg. 1 pav. Naudojimosi www.libis.lt:8080 puslapiu 2011 2012 statistika

Lentelse pateikiama Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos (LNB) katalog paiekos statistika, naudojantis LIBIS sistema. Remiantis lentels duomenimis virtual apsilankym skaiius padidjo. 2012 ir 2013 metais LNB buvo priimti panas dokument usakymai, taiau nemaa dalis dokument nebuvo iduota. Tai daniausiai vyksta todl, kad vartotojai usisako dokumentus, taiau j neatsiima bibliotekoje (r. 1 pav.). www.lnb.lt puslapyje teikiamos paslaugosLietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos puslapyje pateikiama informacija apie bibliotekos veikl. Apsilankius LNB svetainje galima: suinoti kokia tvarka iduodami skaitytojo paymjimai; suinoti jimo bibliotek tvark; suinoti apie LNB teikiamas elektronines paslaugas; suinoti apie paslaugas, kurios teikiamos bibliotekoje; ir daug kit galimybi.iame LNB puslapyje tik supaindinama su teikiamomis vieosiomis, bei vieosiomis elektroninmis paslaugos, todl ios elektronins paslaugos, teikiamos iame puslapyje, priskiriamos prie pirmo brandos lygio.Interaktyvi bibliotekaInteraktyvi biblioteka yra labiausiai ivystyta vieoji elektronin paslauga, kuri teiki Lietuvos nacionalin Martyno Mavydo biblioteka. Usiregistruoti portale galima 4 bdais: Sukuriant nauj paskyr. Registruotis, naudojantis Open ID paskyromis. Naudojantis tokiu bdu taupomas laikas, kadangi galima prisijungti, naudojant tokias paskyras kaip Google, Yahoo. Prisijungiant per E. valdios vartus. Prisijungiant, turint galiojant LIBIS skaitytojo paymjim.Pagrindins interaktyvios bibliotekos paslaugos: Dokument kopij usakymas; Informacijos apie naujai gautus dokumentus prenumerata; Skaitytojo paymjimo usakymas ir idavimas; Informacijos apie bibliotek veiklos naujienas prenumerata; Klausk bibliotekininko.

Dokument kopij usakymo paslauga yra mokama. Dokumento kopij galima usisakyti tiesiai namus arba atsiimti bibliotekoje. Galima usisakyti elektronin arba popierin dokumento kopij. Elektronin dokumento kopija bna pasiekiama per praneime pateikt nuorod. Kopij popieriuje galima atsiimti Lietuvos nacionalinje Martyno Mavydo bibliotekoje arba popierin kopija pristatoma nurodytu adresu, sumokant papildomai u pristatym. i elektronin paslauga yra 4 brandos lygio, nes paslaug galima gauti, net neieinant i nam.Informacijos apie naujai gautus dokumentus prenumeratos paslauga yra nemokama. Naudojantis ia paslauga galima usiprenumeruoti praneim apie naujai gaunamus dokumentus. Naudojantis paiekos lango galimybmis galima pasirinkti dokumento tip, kalb, ileidimo viet, konkrei bibliotek ir t.t. i paslauga irgi priskiriama 4 brandos lygiui. Be to naujai gaut dokument, galima atsisisti, naudojantis dokument kopij usakymo paslauga.Skaitytojo paymjimo usakymo ir idavimo paslauga yra mokama. Paymjimo kaina yra 4 litai. Usisakyti paymjim galima visose LIBIS tinklo bibliotekose. Taiau paymjim galima usisakyti ir elektronini paslaug portale . Usisakant paymjim per elektronini paslaug portal galima pasirinkti, kad paymjimas bt pristatytas namus, u tam tikr mokest arba pasirinkti, kad atvykti jo atsiimti Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos skaitytoj registratr. i vieoji elektronin paslauga yra 4 brandos lygio.Informacijos apie bibliotek veiklos naujienas prenumeratos paslauga yra nemokama. i paslauga yra teikiama registruotiems portalo nariams. Usisakius i paslaug galima suinoti kas vyksta bibliotekose. Yra naujien pasirinkimo kategorijos, galima pasirinkti naujien gavimo periodikum, konkreias bibliotekas ir t.t. Apie atsiradusi naujien praneama elektroniniame laike. i vieoji elektronin paslauga yra 4 brandos lygio.Klausk bibliotekininko paslauga yra nemokama. Naudojantis ia paslauga galima uduoti klausim konkreios bibliotekos darbuotojui. Atsakymas klausim siuniamas elektronin pat. i paslauga yra 4 brandos lygio.

LNB paslaug analizs apibendrinimasLabiausiai ivystyta Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos vieoji elektronin paslauga yra interaktyvioji biblioteka. Visos interaktyvios bibliotekos elektronins paslaugos yra 4 brandos lygio, nes visas paslaugos teikimas vyksta per interneto narykl. Suvestini katalog paieka LIBIS priskiriamas 2 elektronini paslaug brandos lygiui. Elektronins valdios koncepcijoje leidini, publikacij paieka vieosiose bibliotekose buvo priskirta prie vien i svarbiausi elektronini paslaug, kurios turi bti pradtos teikti nedelsiant. Toki paslaug teikia LNB per suvestini katalog paiek LIBIS. LNB teikiam viej e-paslaug apklausos analizNorint suinoti, ar Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos teikiamos vieosios elektronins paslaugos atitinka visuomens poreikius, buvo atlikta apklausa. Apklausos anket upild 21 mons. Buvo apklausta 11 moter, bei 10 vyr. 16 apklaustj turi vidurin isilavinim, 3 pagrindin, 2 auktj neuniversitetin. 20 apklaustj priklauso 19 24 met grupei, bei vienam apklaustajam dar nra 18 met. Kadangi apklausa buvo atliekama tik internete tai visi respondentai klausim: Ar Js naudojats internetu? atsak: taip. Dauguma respondent nurod, kad naudojasi vieosiomis elektroninmis paslaugomis 90,5%, vienas respondentas nurod, kad vieosiomis elektroninmis paslaugomis nesinaudoja. klausima neatsak tik vienas i 21 apklaustj (r. 2 pav.).

2 pav. Apklausos duomenysDidioji dalis respondent nurod, kad vieosiomis elektroninmis paslaugomis naudojasi kelis kartus per savait 42,9%, 38,1% apklaustj nurod, kad naudojasi reiau, negu kelis kartus per savait. 9,5% vieosiomis elektroninmis paslaugomis naudojasi kasdien, kiti likusieji 9,5% nesinaudoja (r. 3 pav.).

3 pav. Apklausos duomenysDidioji dalis apklaustj nesinaudoja Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis 53,9%, naudojasi 39,2%. klausim neatsak 6,9% apklaustj (r. 4 pav.).

4 pav. Apklausos duomenys

Apklaustieji, kurie nesinaudoja Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis, nurod, kad nesinaudoja iomis paslaugomis todl, kad neprireik 68,6%, taip pat 36,4% apklaustj neinojo apie ias paslaugas (r. 5 pav.).

5 pav. Apklausos duomenysPopuliariausios LNB vieosios elektronins paslaugos, kuriomis naudojasi apklaustieji LIBIS, bei skaitytojo paymjimo usakymas ir idavimas, jos surinko po 33,3%. Maiau populiari paslauga tarp apklaustj yra informacijos apie bibliotek veiklos naujienas prenumerata 16,7%. Dokument kopij usakymo ir informacijos apie naujai gautus dokumentus prenumeratos paslaugos tapo maiausiai naudojamomis paslaugomis apklaustj tarpe. Jos surinko po 8,3% (r. 6 pav.).

6 pav. Apklausos duomenysDauguma apklaustj naudodamiesi LNB vieosiomis elektroninmis paslaugomis, susiduria su danomis sistemos klaidomis, bei neaikiai idstyta informacija (r. 7 pav.).

7 pav. Apklausos duomenysDaugumai LNB teikiamos vieosios elektronins paslaugos atitinka apklaustj poreikius 88,9%. Vienam apklaustajam ios paslaugos neatitinka jo poreiki, taiau anketoje jis nenurod kodl (r. 8 pav.).

8 pav. Apklausos duomenysKadangi buvo apklausta nedaug apklaustj labai sunku itirti LNB teikiam viej elektronini paslaug pasilos atitikim visuomens. Apklaustieji nepateik pasilym. Taiau galima iskirti pagrindines i teikiam paslaug problemas neaikiai idstyta informacija, bei sistemos klaidos. Bandant usisakyti skaitytojo paymjim buvo praneta, kad vyko sistemos klaida. Didioji dalis apklaustj nesinaudoja LNB vieosiomis elektroninmis paslaugomis.

IvadosKai kuriuose literatros altiniuose iskiriami 4 viej elektronini brandos lygiai, o kituose 5. Taip pat yra iskiriamas ir 0 nebuvimo lygis.Vieosios elektronins paslaugos ir vieosios paslaugos pagrindiniai skirtumai yra tie, kad vieosios elektronins paslaugos teikiamos per atstum, bei vykdomos pasitelkiant iuolaikines informacines technologijas.Elektronins valdios koncepcija Lietuvoje buvo patvirtinta 2002 m. gruodio 31 d. Joje buvo nustatytos vieosios paslaugos, kurias reikia kuo greiiau pradti teikti nuotoliniu bdu. iandien ios visos paslaugos yra pasiekiamas per elektronins valdios vartus.Labiausiai ivystyta Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos vieoji elektronin paslauga yra interaktyvioji biblioteka. Visos interaktyvios bibliotekos elektronins paslaugos yra 4 brandos lygio, nes visas paslaugos teikimas vyksta per interneto narykl. Suvestini katalog paieka LIBIS priskiriamas 2 elektronini paslaug brandos lygiui. Elektronins valdios koncepcijoje leidini, publikacij paieka vieosiose bibliotekose buvo priskirta prie vien i svarbiausi elektronini paslaug, kurios turi bti pradtos teikti nedelsiant. Toki paslaug teikia LNB per suvestini katalog paiek LIBIS.Atlikta apklausa yra labai netiksli, kadangi apklaustas nedidelis kiekis moni. Be to didioji dalis apklaustj nesinaudoja LNB teikiamomis vieosiomis elektroninmis paslaugomis.Pasilymai: norint atlikti detalesn apklaus, j reikt patalpinti LNB internetiniame puslapyje. Taip bt apklausiami tik tie, kurie naudojasi LNB vieosiomis elektroninmis paslaugomis.

Literatros altiniaiPaliulis, N.; Pabedinskait A.; aulinskas L. 2007. Elektroninis verslas: raida ir modeliai: mokomoji knyga. Vilnius: Technika. 236 p.Gineviius, R., et al. 2006. XXI amiaus ikiai: organizacij ir visuomens pokyiai: monografija. Vilnius: Technika. 548 p.Sdius, V.; Plakys, V. 2009. Verslo vadybos studij programos baigiamojo bakalauro darbo rengimas ir forminimas: mokomoji knyga. Vilnius: Technika. 56 p.Lietuvos Respublikos vieojo administravimo statymas [irta 2013 m. gruodio 3 d.]. Prieiga per internet: .Elektronins valdios koncepcija [irta 2013 m. gruodio 3 d.]. Prieiga per internet: .Valaniauskas, R.; 2004. Elektronini viej paslaug modelis ir jo teisin aplinka: magistro baigiamasis darbas. Vilnius [irta 2013 m. gruodio 3 d.]. Prieiga per internet: Pagrindin viej paslaug, tiekiam informacinmis technologijoms, esamos bkls analiz 2009 [irta 2013 m. gruodio 3 d.]. Prieiga per internet:

PriedaiA priedasAnketa: Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos viej e-paslaug pasilos atitikimo visuomens poreikiams tyrimasVGTU III kurso studentas atlieka Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos viej e-paslaug pasilos atitikimo visuomens poreikiams tyrim. Anketa yra anonimin. Ai u sugait laik.1. Ar Js naudojats internetu? a) Taip;b) Ne (pereikite prie 11 klausimo).2. Ar Js naudojats vieosiomis elektroninmis paslaugomis?a) Taip;b) Ne (pereikite prie 11 klausimo).3. Kaip danai naudojats vieosiomis elektroninmis paslaugomis?a) Kasdien;b) Kelis kartus per savait;c) Reiau.4. Ar teko Jums naudotis Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis?a) Taip (pereikite prie 6 klausimo);b) Ne.5. Kodl nesinaudojate Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis (atsak klausim pereikite prie 11 klausimo)?a) Neinojau, kad yra teikiamos tokios paslaugos;b) Neprireik;c) Sudtinga naudotis;d) Kitas variantas ______________.6. Kokiomis Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis teko jums naudotis?a) Dokument kopij usakymas;b) Informacijos apie naujai gautus dokumentus prenumerata;c) Skaitytojo paymjimo usakymas ir idavimas;d) Informacijos apie bibliotek veiklos naujienas prenumerata;e) LIBISf) Kitas variantas ___________________.7. Su kokiomis problemomis esate susidr naudodamiesi Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektroninmis paslaugomis?a) Sudtinga naudotis paslaugomis;b) Neaikiai idstyta informacija;c) Danos sistemos klaidos;d) Sunku prisiregistruoti;e) Nra problem;f) Kitas variantas _____________________.8. Kaip vertinate Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos paslaug perklim elektronin erdv?a) Teigiamai;b) Nei teigiamai, nei neigiamai;c) Neigiamai;d) Neturiu nuomons.9. Ar teikiamos Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektronins paslaugos atitinka Js poreikius?a) Taip (pereikite prie 11 klausimo)b) Ne10. Pakomentuokite, kodl Lietuvos nacionalins Martyno Mavydo bibliotekos elektronins paslaugos neatitinka Js poreiki?_____________________________________________________________________11. Js lytis:a) Vyras;b) Moteris.12. Js amius:a) Iki 18 met;b) 19 24 met;c) 25 29 met;d) 29 ir daugiau met.13. Js isilavinimas:a) Pradinis;b) Pagrindinis;c) Profesinis;d) Vidurinis;e) Auktasis neuniversitetinis;f) Auktasis universitetinis.

20