videogesprekken in zorg en welzijn - flanders' care...niet negatief beïnvloed door factoren...

Videogesprekken in zorg en welzijn

Philippe Bocklandt

Sarah De Coninck

Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid

28 maart 2019


Wat je mag verwachten

▪ Een lerend netwerk

▪ Videochat ... toepassingen in zorg en welzijn

▪ Weerstand tegen videochat

▪ Meerwaarde en ‘sense of urgency’

▪ Videochat is méér dan ‘een goede tool’

▪ 9 aspecten om videochat te implementeren

▪ Een e-learningaanbod

Video-gesprekken in zorg en

welzijn

▪ Lerend netwerk▪ Toepassingsgebied▪ Weerstand▪ Meerwaarde▪ Quickscan▪ 9 x implementeren▪ E-learningaanbod

│2



welzijn


│3

Een lerend netwerk


Een lerend netwerk

▪ Een technologietransferproject (TETRA)

▪ Succesvol

IMplementeren van

Beeldbellen in

Ambulante hulp in zorg

▪ gesubsidieerd door

▪ uitgevoerd door

▪ loopt van dec. 2017 tot nov. 2019


welzijn


│4


PartnersVideo-gesprekken in zorg en

welzijn


│5



welzijn


│6

Toepassingen videogesprekken

Videogesprekken in zorg en welzijn │7

http://beeldbellenindeggz.nl/animatie/

http://beeldbellenindeggz.nl/animatie/


Praktische oplossingen

▪ Tolk: even goed via BB als F2F (Nápoles et al., 2010)

▪ Multidisciplinair kunnen samenzitten (Augestad, & Lindsetmo, 2009)

▪ Contact behouden (bovenop fysiek contact) bij scheiding (Wolman, & Pomerance, 2012), hospitalisatie (Nicholas

et al., 2011), …


welzijn


│8

https://www.signcall.nl/

https://www.signcall.nl/


Levenslang leren

▪ Supervisie van chirurgische ingrepen (Augestad, & Lindsetmo, 2009)

▪ Overbrengen v kennis wanneer beperkt beschikbaar (vb. crisissituaties, …)

▪ Multidisciplinair overleg


welzijn


│9

https://www.videoconferencingdaily.com/

https://www.videoconferencingdaily.com/healthcare/telesurgery-connects-a-pennsylvania-surgeon-with-outside-experts/


Probleemverkenning en diagnostiek

▪ Motorische status v Parkinson patiënten (Hubble et al., 1993)

▪ Psychopathologie dmv gestructureerde interviews (minimale verschillen met F2F; Lexcen et al., 2006)


welzijn


│10

https://www.skinvision.com/nl

https://www.skinvision.com/nl


Begeleiding en behandeling

▪ Geprotocolleerde behandelingen ▪ vb. CGT, duidelijke evidentie (Backhaus et al., 2012)

▪ Onderzoek nodig mbt groepen, koppels of families (Backhaus et al., 2012)


welzijn


│11

https://www.nottingham.ac.uk/news/pressreleases/2019/

https://www.nottingham.ac.uk/news/pressreleases/2019/jan/phone-or-video-call-therapy-improves-health-anxiety-and-saves-money-study-finds.aspx


Hoe inzetten?

▪ Op afspraak of met een open beeldbeluur?▪ Beeldbellen om continuïteit te behouden

▪ Cliënt is (tijdelijk) in het buitenland▪ Cliënt is (tijdelijk) in opname

▪ Beeldbellen om korter op de bal te spelen▪ Extra contact in crisissituatie▪ Af en toe een huisbezoek vervangen door meerdere

kortere contacten

▪ Beeldbellen om de situatie te kunnen zien▪ Begeleiding cliënt bij medicatie-inname▪ Begeleiding mantelzorger bij toedienen inspuiting


welzijn


│12



welzijn


│13

Weerstand



welzijn


│14

https://www.youtube.com/watch?v=JMOOG7rWTPg

https://www.youtube.com/watch?v=JMOOG7rWTPg


Videobellen in zorg en welzijn…

Kan dat wel?▪ … succesvol in een veelheid aan formats en soorten

hulpverlening (overzichtsstudie Backhaus et al., 2012)

Is dat geen ‘koude zorg’?▪ … emoties kunnen succesvol worden uitgedrukt en

geïnterpreteerd (Backhaus et al., 2012)

▪ … sterke werkalliantie (Backhaus et al., 2012)

▪ Gelijkaardig aan F2F (Henry et al., 2017)

▪ Niet negatief beïnvloed door factoren specifiek voor BB (Germain et al., 2010)


welzijn


│15



Vinden mensen dat wel tof? (Backhaus et al., 2012)

▪ … gelijkaardige tevredenheid als met F2F▪ … ontevredenheid ivm technische problemen heeft

weinig invloed op algemene tevredenheid

Dat werkt toch niet voor iedereen?▪ … geen types C die niet kunnen gezien worden via

BB (Kocsis et al., 2017)

▪ … meerwaarde voor bepaalde cliënten: angststoornissen (Backhaus et al., 2012; Kocsis et al., 2017), oudere cliënten (Backhaus et al., 2012), psychotische patiënten (Kocsis et al., 2017), kinderen en jongeren (Kocsis et al., 2017), …


welzijn


│16



Dat werkt toch niet even goed?▪ … gelijkaardige outcome als F2F voor

stemmingsstoornissen, eetstoornissen en epilepsie (Backhaus et al., 2012)

▪ … positieve verbeteringen voor chronische pijn, prikkelbare darmstoornis, kanker, obesitas, ouder-kind problemen, geslachtsveranderingen, stemmingsstoornissen,

aanpassingsproblemen, kwaadheid en verslavingsproblemen(Backhaus et al., 2012)


welzijn


│17



welzijn


│18

Meerwaarde – sense of urgency


Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en

welzijn


│19


Mogelijke meerwaardeVideo-gesprekken in zorg en

welzijn


│20

▪ Checklist met37 meerwaardes

▪ In 6 rubrieken:▪ Zorgkwaliteit▪ Ketenaanpak▪ Netwerk▪ Efficiëntie▪ Tijdsgeest▪ Cliëntenbereik

https://elearning-onlinehulp.be/simba/hulpmiddelen/



Sense of urgency… een voorbeeld


welzijn


│21



welzijn


│22

Quickscan


Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en

welzijn


│23



Ben je klaar voor videogesprekken?Video-gesprekken in zorg en

welzijn


│24

19 vragen rond 7 aspecten

▪ Waarom beeldbellen?▪ Beeldbelaanbod concreet▪ Eindgebruikers betrekken▪ Hard- en software▪ Relaties en deontologie▪ Strategische partners▪ Kosten en opbrengsten


Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’


welzijn


│25


Quickscan… voorbeeld ‘waarom beeldbellen’


welzijn


│26


Quickscan – een ‘resultaat’Video-gesprekken in zorg en

welzijn


│27



welzijn


│28

9 x implementeren


9 x implementeren Video-gesprekken in zorg en

welzijn


│29



Videogesprekken in zorg en welzijn │30

E-learningaanbod


welzijn



https://elearning-onlinehulp.be/simba/


welzijn


│31

https://elearning-onlinehulp.be/simba/




welzijn


│32



In ontwikkeling tegen november 2019


welzijn


│33


ReferentiesAugestad, K. M., & Lindsetmo, R. O. (2009). Overcoming distance: video-conferencing as a clinical and educational tool among surgeons. World

journal of surgery, 33(7), 1356-1365.

Backhaus, A., Agha, Z., Maglione, M. L., Repp, A., Ross, B., Zuest, D., ... & Thorp, S. R. (2012). Videoconferencing psychotherapy: A systematic

review. Psychological services, 9(2), 111.

Germain, V., Marchand, A., Bouchard, S., Guay, S., & Drouin, M. S. (2010). Assessment of the therapeutic alliance in face-to-face or

videoconference treatment for posttraumatic stress disorder. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 13(1), 29-35.

Henry, B. W., Block, D. E., Ciesla, J. R., McGowan, B. A., & Vozenilek, J. A. (2017). Clinician behaviors in telehealth care delivery: a systematic

review. Advances in Health Sciences Education, 22(4), 869-888

Hubble, J. P., Pahwa, R., Michalek, D. K., Thomas, C., & Koller, W. C. (1993). Interactive video conferencing: a means of providing interim care to

Parkinson's disease patients. Movement disorders, 8(3), 380-382.

Kocsis, B. J., & Yellowlees, P. (2018). Telepsychotherapy and the therapeutic relationship: Principles, advantages, and case examples. Telemedicine

and e-Health, 24(5), 329-334.

Lexcen, F. J., Hawk, G. L., Herrick, S., & Blank, M. B. (2006). Use of video conferencing for psychiatric and forensic evaluations. Psychiatric

Services, 57(5), 713-715.

Nápoles, A. M., Santoyo-Olsson, J., Karliner, L. S., O’Brien, H., Gregorich, S. E., & Pérez-Stable, E. J. (2010). Clinician ratings of interpreter

mediated visits in underserved primary care settings with ad hoc, in-person professional, and video conferencing modes. Journal

of health care for the poor and underserved, 21(1), 301.

Nicholas, D. B., Fellner, K. D., Koller, D., Fontana Chow, K., & Brister, L. (2011). Evaluation of videophone communication for families of

hospitalized children. Social work in health care, 50(3), 215-229.

Wolman, R. & Pomerance, R. (2012). Telepresence technology in divorce and separation. Open Acces Journal of Forensic Psychology, 4, 51-68.


welzijn


│34


Vragen ??

Bedankt voor je aandacht

Contact …

[email protected]

[email protected]


welzijn


│35

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

videogesprekken in zorg en welzijn - flanders' care...niet negatief beïnvloed door factoren...

Documents