OSKAR BOLAÑOS

JULIETH VELASCO

LOS EFECTOS DE LAS

VARIABLES AMBIENTALES Y

LAS CONDUCTAS DEL

CONSUMIDOR

RELACIONES ENTRE LA SITUACIÓN, EL

ESTIMULO COMERCIAL, EL CONSUMIDOR Y

LAS RESPUESTAS DE CONSUMO

EL DESEO DE REALIZAR

ALGUNA ACTIVIDAD

INTERESANTE

MÁQUINAS, COLORES,

SONIDOS, INTERÉS Y

GANAS DE INTERACTUAR

JÓVENES

Observan a

otros jugar,

luego

deciden

hacerlo

Densidad física alta

Sentimiento de confinamiento y de encierro

Reducción del tiempo invertido Reducción de las compras planeadas Uso alterado de la información de la tienda

Descontento con la tienda Reducción de confianza

Sentimiento de tumulto

Experiencia desagradable

No se evidenció descontento

con la tienda, ya que

observaban y jugaban los

productos con agrado.

La aglomeración de los

productos hacía de la

presentación una

experiencia desagradable.

No iban en busca de un

producto determinado, los

que jugaron satisficieron su

necesidad.

Las personas duraban más tiempo

de lo planeado, dedicaban su

tiempo a observar productos y a

jugar.

El sentimiento de confinamiento y de

encierro no influyó en la reducción

de compras planeadas.

Ellos comunicaron que los productos eran

económicos y de muy buen material, en

este caso los que eran fabricados en cuero.

La tienda al fondo y a la entrada estaba llena de muchas

máquinas, cuando el establecimiento se llenaba, había

sentimiento de tumulto..

REPERCURSION DEL COLOR EN LA

ATRACCIÓN FÍSICA

HACIA EL EXTERIOR DE LA TIENDA

EFECTOS DE LA DENSIDAD Y DE LA AGLOMERACIÓN

PERCIBIDA SOBRE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Entorno Físico: Es un establecimiento amplio, de música ambiental ponen

electrónica, usan luz fluorescente en todo el establecimiento, la mercancía

exhibida son maquinas con videojuegos en los cuales los consumidores

interactúan con ellos al momento de jugar.

Entorno Social: Este lugar es frecuentado por jóvenes universitarios a los

cuales les gustan los videojuegos, son des complicados, activos muy

sociables, interactúan bien con el personal del establecimiento.

Perspectiva temporal: Es lunes 17 de septiembre son las 9:50 de la

mañana, las personas que entran al establecimiento juegan alrededor de 10

minutos y luego se van por otro lado, algunos entran al establecimiento pero

solo entran y miran la variedad de juegos que hay y luego se van.

Requerimientos de la tarea de consumo: Al ir acompañados de los

amigos ellos pueden influir en la decisión de jugar, un juego de disparos o

uno de carreras ya que uno afecta los gustos del otro.

Estados Antecedentes: En el momento antes del uso del producto se

encuentran animados, con ganas de liberar tensión después de un largo día

de estudio.

CINCO GRUPOS DE CARACTERÍSTICAS SITUACIONALES

ENTORNO FISICO

Es un establecimiento amplio, esta ubicado en la calle

62 con carrera 13, la música ambiental genera

pulsaciones rápidas del corazón, animada, de ritmos

electrónicos, usan luz fluorescente en todo el

establecimiento, el decorado interno no es mucho

debido a que las maquinas ocupan mucho espacio, las

paredes son de color verde, azul y amarillo, la

mercancía queda expuesta se puede ver claramente ya

que es de gran tamaño.

En la fachada está el nombre del establecimiento el

cual es VIDEOPLAYS, está ubicado en un lugar

donde transitan muchas personas, el ruido exterior de

los buses no afecta al establecimiento ya que la música

ambiental y el sonido de las maquinas crean esa

distracción, en el establecimiento no se perciben

muchos olores.

UBICACIÓN DE LAS MAQUINAS

ENTRADA

PERSPECTIVA TEMPORAL

Es lunes 17 de septiembre son las 9:50 de la mañana,

las personas que entran al establecimiento juegan

alrededor de 10 minutos y luego se van por otro lado,

algunos entran al establecimiento pero solo entran y

miran la variedad de juegos que hay y luego se van.

REQUERIMIENTOS DE LA TAREA

DE CONSUMO

Al ir acompañados de los amigos ellos pueden influir

en la decisión de jugar, un juego de disparos o uno de

carreras ya que uno afecta los gustos del otro y otros

entran y no se demoraron mucho en la elección del

juego debido que ya tenían uno definido previamente.

ESTADOS ANTECEDENTES

En el momento antes del uso del producto se

encuentran animados, con ganas de liberar tensión

después de un largo día de estudio.

EFECTO DE LA MÚSICA DE FONDO SOBRE EL

TIEMPO DE PERMANENCIA EN UN ESTABLECIMIENTO

DE VIDEOJUEGOS

VARIABLES TIEMPO LENTO TIEMPO RAPIDO

Tiempo de servicio 15 minutos 10 minutos

Tiempo del consumidor

en el establecimiento

25 minutos 20 minutos

Grupo de consumidores

que se marchan antes

de jugar

10 personas 5 personas

Cantidad de juegos

realizados

5 maquinas 3 maquinas

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS

REDISEÑO