video w ecommerce - case study domswiatla.pl
TRANSCRIPT
Case Study Filmy video w sklepie internetowym
2
Spis TreściCel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Strategia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Realizacja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Efekty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Rodzaje treści video w e-commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Kontakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3
1. CelCelem projektu było zwiększenie konkurencyjności prezentowa-nia oferty w sklepie internetowym DomSwiatla .pl .
2. StrategiaW branży eCommerce częstą bolączką sprzedawców inter-netowych jest brak fotografii produktów . Utrudnia to tworzenie przekonujących opisów produktów, co z kolei zmniejsza konwer-sję . Trudno zdecydować się na zakup lampy czy jakiegokolwiek innego produktu, dysponując jedynie jedną fotografią i lakonicznym opisem . Pomocne mogą okazać się komentarze internautów lub bardziej barwne opisywanie produktów . Niemniej trzeba pamiętać,
DomSwiatla .pl zrealizował promocję produktów opartą na video w Sieci
4
że dłuższe opisy tekstowe są ignorowane przez użytkowników i nie odnoszą żadnego skutku .
Stojąc przed koniecznością stworzenia lepszej prezentacji produktu do wyboru mieliśmy sesje foto lub sesje video . Koszty obu są dziś bardzo zbliżone .
Wszystkie te argumenty sprawiły, że postanowiliśmy rozbudować opisy kilku produktów o filmy video .
3. RealizacjaSpoty produktowe zostały zrealizowane przez LookyCreative - dział produkcji filmowej i animacji powołany na początku roku przez agencję Misme New Media .
Reklamówki około 40-sekundowej długości w jakości HD 720p zostały przygotowane dla 6 produktów . Jeden z produktów poka-zany został w 2 odsłonach - jako lampa ogrodowa oraz jako lampa do zastosowania we wnętrzach .
Filmy video mogą pokazywać produkt w działaniu, budować emocje i na dłużej przyciągają uwagę .
5
Produkty pokazane zostały w bardzo oszczędnych aranżacjach i w minimalistycznej konwencji .
„Chcieliśmy zbudować przekaz nie tylko informacyjny, ale także emo-cjonalny. Dlatego nie filmowaliśmy produktów na stole bezcieniowym czy greenboxie, ale w prostych, choć wysmakowanych aranżacjach. To w znacznie większym stopniu pobudza wyobraźnię odbiorców. Produkty wyglądają naturalniej, gdy osadzone są w kontekście.
6
Te produkty filmowaliśmy pojedynczo, ale aranżacje mogą stanowić doskonałe narzędzie do promocji typu cross-selling. To sprawdza się m.in. w branży związanej z dekoracją i wyposażeniem wnętrz, o czym doskonale wiedzą sprzedawcy stacjonarni.
7
Podczas realizacji filmów dla kilku produktów pokusiliśmy się także o dyskretną prezentację wybranych funkcjonalności produktów - np. pokazaliśmy działanie ściemniacza. Warto zwrócić uwagę jednak na fakt, że zaproponowany sposób prezentacji jest bardzo daleki od sztampy, jaką znamy z telewizyjnych telezakupów.
Technologia DSLR Video, z której korzystamy przy większości realiza-cji w LookyCreative, pozwala na produkcję bardzo wysokiej, tzn. wręcz kinowej jakości obrazu w cenach, które są o kilka rzędów niższe niż koszty pracy na taśmie albo sprzęcie cyfrowym z najwyższej półki.
Dzięki temu możemy zaoferować produkcję spotów produktowych i innych filmów promocyjnych w przystępnych także dla branży e-com-merce cenach, które są porównywalne ze stworzeniem profesjonalnych fotografii produktów.
8
Filmy powstały przy użyciu sprzętu Canon 5D, optyki Canon serii L, przenośnej jazdy kamerowej, oraz dodatkowego oświetlenia. Post-produkcja ograniczała się do montażu, korekcji barwnej w pod-stawowym zakresie oraz eksportu do formatów webowych” - Mówi Patryk Kizny, założyciel LookyCreative .
Filmy umieszczono w sklepie za pomocą oprogramowania Video CMS . Skorzystaliśmy z komercyjnego rozwiązania aby mieć pełną kontrolę nad reklamami i innymi polecanymi filmami . Chcieliśmy także budować SEO i ruch we własnym serwisie, a nie na bezpłat-nej platformie .
Filmy umieszczono w sposób nieinwazyjny . Dopiero aktywna akcja użytkownika uruchamiała odtwarzanie filmu .
4. EfektyOglądalność stron z zamieszczonymi filmami wzrosła średnio ponad 8 krotnie . Było to wynikiem głównie działań promujących produkty z video . Średni czas pobytu na stronie produktu po wprowadzeniu video wzrósł z 50 sekund do 1:59 sekund . Współczynnik odrzuceń ze stron, do których dodano video, nieznacznie obniżył się .
W większości (prawie 75%) przypadków filmy obejrzano w cało-ści . W około 20% przypadków obejrzano 75% filmu . Zapewne krótka forma sprzyjała oglądaniu filmów do końca .
10
5. PodsumowanieMimo, iż nie odnotowano znacznych wzrostów sprzedaży pro-duktów promowanych za pomocą video, to uzyskano pozytywne efekty związane z wydłużeniem pobytu internauty w serwisie . Filmy video przyciągnęły też nowych użytkowników do serwisu – stały się dobrym pretekstem do zaproszenia użytkowników z mediów społecznościowych do serwisu . Między innymi z tego powodu kluczowe okazało się osadzenie filmów w serwisie a nie na bezpłatnej platformie .
Należy pamiętać również, że koszty wdrożenia video opisów nie przekroczyły kosztów zorganizowania sesji fotograficznej . Są zatem nowoczesną alternatywą do sesji foto, gwarantującą dużo ciekaw-szą treść i większe możliwości promocyjnego jej wykorzystania .
11
6. Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce
Zreferujmy krótko kluczowe korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce .
1 Korzyści płynące z wykorzystania video we własnym serwisie
1 . 1 Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez wydłużenie czasu spędzanego w serwisie
1 . 1 . A Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez zwiększenie szerokości wizyt
1 . 1 . B Jeśli na filmie, który mnie zainteresował widzę kilka produktów, to prawdopodobnie obejrzę także ich szczegóły
1 . 2 Po obejrzeniu filmu player serwuje mi powiązane filmy
1 . 3 Możliwość przeprowadzania cross-sellingu produktów promowanych filmami
12
1 . 4 SEO: Miniaturki treści video pojawiają się w wynikach wyszukiwania, co wpływa korzystnie na klikalność linków i ich pozycję w Google
1 . 5 SEO: Interesujące treści video w serwisie to więcej linków przychodzących
2 Korzyści płynące z wykorzystania video w kanałach zewnętrznych
2 . 1 Treści video jako ważny element budowania obecności w social media
2 . 2 SEO: Interesujące treści video w kanałach zewnętrznych to więcej linków przychodzących
7. Rodzaje treści video w e-commerce
Na koniec przyjrzyjmy się pokrótce repertuarowi zastosowań dla e-video w branży e-commerce .
13
WWW. LOOKYC R EAT I V E . COM
14
Rodzaj treści Korzyści
Spoty pojedynczych produktów dobra alternatywa dla brakujących zdjęć
Spoty przedstawiające aranżacje wielu produktów
cross-selling jako korzyść dla właścicieli sklepu, zestawienie produktów jako wartość dodana dla klientów
Spoty produktowe przedstawiające wybrane funkcjonalności i zalety produktów
sposób na sprzedaż produktów, które do tej pory nie budziły większego zainteresowania
Poradniki filmowe: “Jak wymienić oponę?”, “Jak zamontować światło w suficie podwieszanym?” itp .
przyciągnięcie nowych odbiorców, zwiększenie lojalności obecnych
Filmy produktowo-wizerunkowe atraktor i wyróżnik głównej strony sklepu
Filmy produktowo-wizerunkowe dla sklepów, które prowadzą także sprzedaż stacjonarną
przyciągnięcie internautów do punktów sprzedaży
Filmy wirusowe budowanie zainteresowania produktem oraz generowanie trafficu w serwisie
Cykliczne przeglądy, rekomendacje i testy produktów
videocasty, które mogą stanowić bardzo mocną podstawę działań w social media
15
B R A N D I N G C R E A T I V EI N T E R ACT I V EW W W . M I S M E . P L
16
KontaktJeśli zainteresowała Cię ta publikacja, masz pytania lub pragniesz nawiązać współpracę, skontaktuj się z nami .
Technologia video dla eCommerceDivanteTomasz Karwatkatkarwatka@divante .pltel . 500 079 624www .videocms .pl www .divante .pl
Tworzenie treści video dla eCommerceLookyCreativePatryk Kiznypatryk .kizny@lookycreative .comtel . 693 569 233www .lookycreative .com