video forbrugertest + den optimale udviklingsproces

Testing for conversion

2

Gennem nemme og hurtige forbrugertest giver vi vores

kunder indsigt til at øge deres konvertering og tjene

eller spare flere penge!

http://usertribe.com/?utm_source=kundeoplæg&utm_medium=powerpoint&utm_campaign=thoreoplaegproces

Video forbrugertest direkte fra stuerne

3


Vi hjælper i dag 250+ kunder…

4


Hvornår skal du inddrage forbrugere?

5

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrent-test

Touch Point Test


Idétest + behov

6

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Behovsafdækning

• Vi afdækker forbruger behov direkte fra stuerne fra egne computere. Vi afdækker overvejelser, tanker og problemstillinger ift. din service før brugeren overhovedet er kommet ind på dit website.

Målgruppe

• 5-10 brugere • Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,

Tyskland, Sverige & Danmark) • Specifik segmentering mulig

Testtidspunkt

• Vi kan igangsættes med et par dages varsel, da vi skal udarbejde spørgeramme og framework til behovsafdækning.

Leverance (7 arbejdsdage)

• 5 brugertestvideoer + en samlet optimeringsrapport med konklusion, optimeringspunkter og screen shots m. brugerkommentarer


Kravtest

7

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Det tester vi

• Den eksisterende hjemmeside for at afdække åbenlyse krav og forbedringsmuligheder til ny hjemmeside. Bruges som supplement til kravsspecifikation.

• Vi kan med fordel også teste 1-2 konkurrenter som supplement

Målgruppe



Testtidspunkt

• Vi kan igangsætte test fra dag til anden




Designtest

8

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Det tester vi

• Umiddelbart indtryk og design med fokus på forståelse af navigation og hvor folk tror de kan klikke, og hvad de forventer der vil ske.

Målgruppe



Testtidspunkt

• Så snart jeres bureau har første version af design klar (4-6 vigtigste sider samlet i en pdf)





Betatest

9

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Det tester vi

• 2-4 uger før launch udvælger vi i samarbejde med jer de 2-3 vigtigste flows som vi brugertester for at sikre findability, høje gennemførelsesrater, og generel indholdssikring.

• En betatest kan også være fokuseret på et særligt vigtigt delelement så som en prisberegninger, bookingsystem eller lign.

Målgruppe



Testtidspunkt





Launchtest

10

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Det tester vi

• 1-2 uger efter lancering udfører vi en test, der samler op på nye last-minute ændringer. I hypercarefasen lige efter lancering foretages ofte mange tilpasninger, der kan lede til nye fejl eller uhensigtsmæssigheder.

Målgruppe

• 5-10 brugere

• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK, Tyskland, Sverige & Danmark)

• Specifik segmentering mulig

Testtidspunkt





Konverteringstest

11

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Vi tester den eksisterende hjemmeside med fokus på:

• Navigation og produktsøgning

• Bestillingsflow og konvertering

• Områder hvor kundeservice får mange henvendelser

• Områder på sitet, der har store frafald eller andre udfordringer jf. jeres webanalyser

• Sæsonspecifikke områder (div. ferier)

Målgruppe

• 5-10 brugere



Testtidspunkt





Konkurrenttest

12

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Vi tester

• 1-2 primære flows for dit website + to udvalgte konkurrenter.

• Du kommer forrest ved hjælp af viden om hvad konkurrenterne gør godt og skidt.

Målgruppe

• 15-30 brugere



Testtidspunkt



• 15-30 brugertestvideoer + en samlet optimeringsrapport med konklusion, optimeringspunkter og screen shots m. brugerkommentarer


Touch Point Test

13

Idétest

Kravtest

Designtest

Betatest

Launchtest

Konverterings-test

Konkurrenttest

Touch Point Test

Hvordan møder dine kunder dit website reelt?

• Et besøg til forsiden og test derfra er en unaturlig startposition. Hvad sker der før dine brugere kommer til dit website. Det tester vi ved at teste nyhedsbreve, Google søgeresultater og social media kampagner.

Målgruppe

• 15-30 brugere



Testtidspunkt



• 15-30 brugertestvideoer + en samlet optimeringsrapport med konklusion, optimeringspunkter og screen shots m. brugerkommentarer


Vi tester web + mobil

14

5 markeder: USA – UK – Tyskland – Sverige - Danmark


Serviceaftaler med 10% og 20% rabat

15

Serviceaftale 50

Full service aftale, hvor vi står for alt: testere, testopgaver, analyse og rapportering

I får analyseprodukter til en værdi af 50.000 kr. og betaler kun

45.000 ex moms (10% rabat)

En serviceaftale 50 kan fx bruges på:

Webtest eller mobiltest i enten USA, UK, Tyskland, Sverige eller Danmark

45.000,- kr. ex moms

Serviceaftale 100

Full service aftale, hvor vi står for: testere, testopgaver, analyse og rapportering

I får analyseprodukter til en værdi af 100.000 kr. men betaler kun 80.000 ex moms (20% rabat)

En serviceaftale 100 kan fx bruges på:

Webtest eller mobiltest i enten USA, UK, Tyskland, Sverige eller Danmark

80.000,- kr. ex moms


Så lidt kræver det at komme i gang…

Det er nemt

Vi kan starte tests med blot én dags varsel. Alt der kræves er en kort telefonsamtale (5-10 minutter) med den ansvarlige hos jer ift. fokus for testen.

Vi opsætter neutrale testopgaver; vi rekrutterer de rette brugere til test; vi gennemser videoer og vi laver analysen. Alle brugertest varetages af universitetsuddannede optimeringskonsulenter.

Det skal være hurtigt

Alle brugertest udføres og resultater leveres indenfor 7 arbejdsdage.

Det får du i hver test:

1. Optimeringsrapport (20 slides)

Konklusion, optimeringspunkter, screenshots af website m. brugerkommetarer

2. 5 Brugertestvideoer af 20-30 min. varighed

16


Kontakt

Thore Fogh Founder Usertribe

+45 40 40 20 57

[email protected]

http://usertribe.com

17


mailto:[email protected]

http://usertribe.com/

video forbrugertest + den optimale udviklingsproces

Technology