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Lionel Lionel Lionel Lionel BentolilaBentolilaBentolilaBentolila

CEO, CEO, CEO, CEO, AldeaAldeaAldeaAldea Solutions Inc.Solutions Inc.Solutions Inc.Solutions Inc.

Video Digital, el próximo vínculo vital para empresas

¿Quiénes Somos?Acerca de Aldea

Una Una Una Una EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa del del del del GrupoGrupoGrupoGrupo

01 01 01 01

¿Quiénes Somos?Acerca de Aldea

OficinasOficinasOficinasOficinas

Montreal CanadaMontreal CanadaMontreal CanadaMontreal CanadaCiudad de MexicoCiudad de MexicoCiudad de MexicoCiudad de Mexico

Sao PauloBuenos Aires

MiamiLondres

AlcancesAlcancesAlcancesAlcances

Red Internacional en25 Paises y 34 cuidades

Servicios en la Nube

PrecursoresPrecursoresPrecursoresPrecursores

Compañía pionera en la transmisión en vivo

gestion de contenidosdigitales por redes de

fibra óptica e IP

Más de 17 años de

experiencia ofreciendo

servicios integrales de

video digital

¿Quiénes Somos?Soluciones y Servicios Globales Digitales de Video

Deporte en Vivo

Grandes Eventos

Plataformas On-line Clientes

� Razones Personales:

El cerebro humano procesa mejor esta información,

Un 60% de los consumidores, compran más seguros si hay un

video explicativo detrás.

� Viralidad:

Se comparten 700 videos en Twitter por minuto,

Las posibilidades de crear un vínculo emocional con el cliente

aumentan en un 174%.

� Avances Tecnológicos:

Dispositivos móviles facilitan el acceso y nuevas redes sociales

que permiten una mejor comunicación con el cliente.

� Internet:

Marca un antes y un después en la comunicación audiovisual.

Es capaz de englobar todos los anteriores.

La Revolución AudiovisualUna Evolución Natural

Cantidad

Para el 2020, se espera que

sean publicados 7 trillones de

video clips.

Datos Móviles

Para el 2020 el video representará el 75% del tráfico mundial de datos móviles.

Dinamismo

La manera en que se transmite

conocimiento e información se

ha vuelto más dinámica y

versátil.

El video # 1

Se proyecta que para el 2018, el

80% de todo el tráfico de Internet,

será video.

Consumidor

El video es de fácil acceso,

reproducción y mejora la

experiencia de compra.

Publicidad

De acuerdo al “Online

Publishers Association”, el 80%

de los usuarios de Internet

recuerdan una video

publicidad, dentro de los 30

días posteriores a ser vista.

TendenciasGlobal

02 02 02 02

La Revolución AudiovisualEvolución en el Uso del Video

Videos Sociales

Entretenimiento

Video ConferenciaRealidad Aumentada

Video On-line

Video On-line en MéxicoNuestra Realidad

01 01 01 01 México

Es el tercer mercado más

grande de video online.

02 02 02 02 Más video

Cuatro veces mayor

consumo de acuerdo al

tamaño de la población

con acceso a internet.

03 03 03 03 Todos los días

El 54% de los internautas

mexicanos acceden a

videos.

04 04 04 04 Promedios

La tasa promedio más alta

de consumo, casi 18 horas

de video por usuario al

mes.

• Estudio White Paper Video 2017 IAB México

¿Por qué recurrir al Video On-Line?Tendencias

Fácil de Consumir “Shareable”Contribuye al

aumento de tasa de conversión

Mejoracomunicación

“Brand Awareness”

Contribuyeal SEO

Pero sobre todo, el video tiene la capacidad de comunicar y transformar un MENSA JE en toda una EXPERIENCIA para el usuario.

Sector Público� Eventos Públicos� Asambleas� Discursos� Reuniones de Cabildo� Reuniones de Gabinete

Sector Educación� Presentación de Clases� Conferencias� Aula Invertida� Cátedras� Eventos Educativos

Sector Corporativo� Capacitación� Eventos� E-Commerce� Reuniones� Inducción de personal� Soporte Tecnico

Aplicaciones del Video On-LineTendencias

Los Retos del Video

Complejidad Técnica

Latencia

Multiplicidad

Experiencia del Usuario

Producción

Calidad

Plataforma de Video On-lineFlujo Típico

Ver

Gestionar

En Vivo

REC

Bajo Demanda

Publicar

Crear

Ingesta y codificaciónOptimización para

dispositivos y ancho de banda del usuario final.

LiveStreamCaptura / Grabación

Archivos Bajo DemandaAcceso y Seguridad

Disponibilidad y publicación

Múltiples formatos (MOV, MP4, AVI, etc.)

Transmitir

Recibir

Desafíos de la Industria de TeleserviciosAreas de Aplicación

• Transformación de los negocios digitales

• Omnicanalidad y multicanalidad tecnológica

• Retención de personal

• Capacitación constante (por rotación de personal)

• Abandono de llamadas (contacto)

• Sustitución a la voz en los modelos de comunicación

• Homogeneidad y calidad de la prestación

• Costo operativo en base a éxito (Contact centers de venta, cobranza)

• Complejidad inherente de los modelos B2B2C

¿Cómo conectar con sus clientes/usuarios?Un entorno cambiante

MultiMedia

MensajeriaVoz

Email

Voz

Soporte “On-Line”Multiples Aplicaciones

Asistencia por Escritorio Remoto

Asistencia Remota Virtual

Soporte On-line en Tiempo Real

Todas estas formas de soporte, se basan en

el video de la pantalla, la webcam o del

dispositivo.

03 03 03 03

Capacitación “On-Line” Beneficios en la Industria de Teleservicios

• Facilidad de difusión

• Disponibilidad 24/7 horas

• Disponibilidad desde cualquier lugar con acceso a internet (Multicentros)

• Re-uso de material disponible, ya desarrollado

• Fácil Gestión para contar contenido siempre actualizado

• Disponibilidad en cualquier dispositivo

• Posibilidad de integrar material audiovisual del cliente.

• Seguridad y Restricción del contenido

Capacitación “On-Line” Requerimientos de la Plataforma

01 Facilidad de Creación y Live

Flexibilidad para subir contenidos a la plataforma, añadir multimedia, crear eventosLive

02 Desempeño

Tiempos de respuesta, escalabilidad, disponibiidad (24x7)

03 Facilidad de Publicación

Los videos pueden ser publicados en cualquier LMS, portal, blog o red social..

04 Analíticos

Captura y monitoreo de principales métricas de consumo del material y videos.

05 Plataforma Multinivel

Capacidad de gestionar varios clientes, departamentos, proyectos

06 Multi Formato y ConversiónAutomáticaAdaptación y conversión automatiica a los formatos adecuados para los usuariosfinales.

07 Seguridad

El material accesado por personalautorizado.

Impacto del Video en la VentaInfluencia

Los canales de atención actuales se

centran esencialmente en la web, blogs,

redes sociales y por supuesto el teléfono,

pero todos tienen carencias evidentes

para la comunicación humana, cuyo

sentido principal es la vista para la

percepción del lenguaje no verbal.

ClaramenteClaramenteClaramenteClaramente, las , las , las , las empresasempresasempresasempresas que que que que integrenintegrenintegrenintegren la videola videola videola video----comunicacióncomunicacióncomunicacióncomunicación enenenen ciertosciertosciertosciertos procesosprocesosprocesosprocesos se van a se van a se van a se van a diferenciardiferenciardiferenciardiferenciar de las que no lo de las que no lo de las que no lo de las que no lo haganhaganhaganhagan. . . .

El uso del video en entorno profesional es casiexclusivamente interno y por ello el gran retoque muchas empresas no perciben todavía, espoder usar el video para comunicarse con susclientes

EnEnEnEn todostodostodostodos loslosloslos casoscasoscasoscasos, el video , el video , el video , el video permitepermitepermitepermite a las a las a las a las empresasempresasempresasempresasdardardardar un un un un saltosaltosaltosalto cualitativocualitativocualitativocualitativo enenenen la la la la atenciónatenciónatenciónatención al al al al clienteclienteclientecliente....

04 04 04 04

ContactoAldea

Oficinas

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