vianova ip centrex enterprise

guida all’uso

Vianova IP Centrex Enterprise

Telefoni digitali famiglia 1100 e terminali analogici

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Sommario

Introduzione .................................................................................. 4

Terminali digitali IP Phone .......................................................... 5

IP Phone 1120e .............................................................................5

IP Phone 1140e .............................................................................6

IP Phone 1150e .............................................................................7

Tasti telefono ................................................................................ 8

Pulsanti funzione ................................................................. 8

Pulsanti di scelta .................................................................. 8

Pulsante chiamate ricevute .................................................... 8

Pulsante chiamate effettuate ................................................ 8

Pulsante disattiva microfono .................................................. 8

Pulsante Attesa ................................................................... 9

Pulsante Cuffia .................................................................... 9

Pulsante Termina ....................................................................... 9

Pulsante Vivavoce .................................................................. 9

Funzionalità di base ................................................................. 10

Attivazione del proprio interno ............................................ 10

Comunicazione interna ........................................................ 10

Comunicazione esterna ..................................................... 11

Risposta ad una chiamata interna ....................................... 11

Risposta ad una chiamata esterna ...................................... 11

Attesa personale ................................................................ 12

Deviazione chiamate esterne ed interne .............................. 12

Prenotazione su interno occupato ...................................... 12

Trasferimento di una chiamata ........................................... 13

Conferenza esterna ed interna ............................................ 13

Ricomporre l’ultimo numero digitato .................................... 13

Personalizzazioni ........................................................................ 14

Scollega ............................................................................... 14

Audio .................................................................................... 14

Display ................................................................................. 14

Funzione ................................................................................. 15

Lingua .................................................................................. 15

Ora .................................................................................... 15

Utente ..................................................................................... 15

Chiamate ................................................................................ 15

Collegare la cuffia Bluetooth (per telefoni 1140e - 1150e) ........... 16

Istruzioni per l’uso dei terminali analogici .................................. 17

Comunicazione interna ........................................................ 17

Comunicazione esterna ..................................................... 17

Risposta ad una chiamata ................................................. 17

Risposta per assente ........................................................... 17

Trasferimento di una chiamata ........................................... 17

Attesa personale ................................................................ 18

Deviazione chiamate esterne ed interne .............................. 18

Ricomporre l’ultimo numero digitato .................................... 18

Personalizzazione Voice mail ..................................................... 20

Modificare il codice di accesso .......................................... 20

Ascoltare i nuovi messaggi .................................................. 20

Ascoltare i messaggi archiviati ............................................ 20

Modificare il messaggio di benvenuto ................................... 21

Note

● revisione di stampa: 16 novembre 2015

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Introduzione

La famiglia di terminali IP Phone serie 1100, riassume in un elegante design ergonomico molte features innovative, tra cui schermo ad alta risoluzione retroilluminato, porte USB per il collegamento a periferiche esterne, uno switch integrato con porte Gigabit Ethernet, connettività bluetooth integrata e accesso ai servizi coperto da Password.

All’interno di questo manuale troverete la descrizione dettagliata delle funzionalità del vostro IP Centrex, alcune delle quali configurabili direttamente da telefono.

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Terminali digitali IP Phone

IP Phone 1120e

Telefono IP adatto al personale d’ufficio e amministrativo. Questo telefono da scrivania multilinea di fascia intermedia, presenta caratteristiche innovative, ad esempio il display in scala di grigi ad alta risoluzione:

● Gestione di 4 linee ● Display grafico ad alta risoluzione retroilluminato 240 x 80 pixel ● 12 tasti funzione programmabili ● Porta USB ● Vivavoce ● Switch IEEE 10/100/1000 integrato con porte autosense LAN e PC

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IP Phone 1140e

Progettato per manager, dirigenti, personale d’ufficio e amministrativo senior, questo telefono da scrivania multilinea integra avanzate funzionalità di comunicazione tra cui un gateway audio Bluetooth incorporato:

● Gestione di 6 linee ● Display grafico ad alta risoluzione retroilluminato 240 x 160 pixel ● 12 tasti funzione programmabili ● Porta USB ● Vivavoce ● Switch IEEE 10/100/1000 integrato con porte autosense LAN e PC ● Bluetooth integrato

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IP Phone 1150e

Ottimizzato specificamente per gli ambienti ad elevato numero di chiamate, il modello 1150e è un telefono multilinea che associa ad un ampio display in scala di grigi ad alta risoluzione un design ergonomico:

● Gestione di 6 linee ● Display grafico ad alta risoluzione retroilluminato 240 x 160 pixel ● 12 tasti funzione programmabili ● Porta USB ● Vivavoce ● Switch IEEE 10/100/1000 integrato con porte autosense LAN e PC ● Bluetooth integrato

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Tasti telefono

Pulsanti funzione

I tasti su entrambi i lati dell’area del display sono pulsanti funzione definiti dall’utente. La loro funzione è indicata dalle etichette sul display. Se ad uno di questi tasti viene assegnata una linea o un interno questo è definito tasto DN.

Pulsanti di scelta

I tasti che si trovano sotto al display sono pulsanti di scelta. La loro funzione è indicata dalle etichette sul display.

Pulsante chiamate ricevute

Il pulsante chiamate ricevute consente di visualizzare, comporre, memorizzare ed eliminare le ultime 10 chiamate entranti.

Pulsante chiamate effettuate

Il pulsante chiamate effettuate consente di visualizzare, comporre, memorizzare ed eliminare le ultime chiamate uscenti.

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Pulsante disattiva microfono

Il tasto disattiva microfono consente di ascoltare l’interlocutore senza trasmettere dal microfono del ricevitore. La funzione è attivabile per il vivavoce, per il telefono e per il microfono delle cuffie.

Pulsante Attesa

Il tasto Attesa consente di mettere in attesa una chiamata. Per tornare al chiamante in attesa premere il tasto DN.

Pulsante Cuffia

Il tasto Cuffia consente di rispondere a una chiamata utilizzando la cuffia oppure di passare una chiamata dal telefono o dal vivavoce alla cuffia.

Pulsante Termina

Il tasto Termina consente di porre fine a una chiamata attiva.

Pulsante Vivavoce

Il tasto Vivavoce consente di attivare la relativa funzione.

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Funzionalità di base

Attivazione del proprio interno

Per attivare il proprio telefono occorre inserire le credenziali (Nome Utente e Password) che vengono fornite dai tecnici al momento dell’installazione.

Nome utente: codice numerico non modificabile dall’utente e che identifica in maniera univoca il proprio interno telefonico.

Password: codice numerico, di default 123456, modificabile dall’utente (vedi pag. 16)

Comunicazione interna

Per effettuare una chiamata interna è possibile scegliere tra 2 differenti modalità:

1. comporre il numero dell’interno desiderato, premere Ok e sollevare il

ricevitore

2. sollevare il ricevitore e comporre il numero dell’interno desiderato

Se si compone il numero dell’interno e si preme Ok senza sollevare il ricevitore si attiverà automaticamente la chiamata in modalità Vivavoce

Sul display verrà mostrato il numero interno chiamato.

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Comunicazione esterna

Per effettuare una chiamata esterna è possibile scegliere tra 2 differenti modalità:

1. selezionare la cifra 0, comporre il numero di utente desiderato, premere

Ok e sollevare il ricevitore

2. sollevare il ricevitore, selezionare la cifra 0 e comporre il numero di

utente desiderato

Se si compone il numero esterno e si preme Ok senza sollevare il ricevitore si attiverà automaticamente la chiamata in modalità Vivavoce

Sul display verrà mostrato il numero esterno chiamato.

Risposta ad una chiamata interna

Per rispondere ad una chiamata interna è possibile scegliere tra 3 differenti modalità:

1. sollevare il ricevitore

2. premere il tasto Vivavoce per rispondere in modalità Vivavoce

3. premere il tasto Cuffia se si stanno utlizzando le cuffie

Sul display verrà mostrato il numero del chiamante.

Risposta ad una chiamata esterna

Per rispondere ad una chiamata esterna è possibile scegliere tra 3 differenti modalità:

1. premere il tasto DN corrispondente alla linea chiamata e sollevare il

ricevitore

2. premere il tasto DN corrispondente alla linea chiamata e selezionare il

tasto Vivavoce per rispondere in modalità Vivavoce

3. premere il tasto DN corrispondente alla linea chiamata e selezionare il

tasto Cuffia se si stanno utilizzando le cuffie

Sul display verrà mostrato il numero del chiamante.

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Attesa personale

Per mettere in attesa una chiamata attiva e poi riprenderla seguire i punti sottostanti:

1. mettere in attesa l’interlocutore premendo il tasto Attesa

2. per riprendere la comunicazione premere il tasto DN che sta

lampeggiando

Durante l’attesa l’interlocutore udirà una musica di intrattenimento.

Deviazione chiamate esterne ed interne

Per deviare le chiamate in entrata ad un numero interno o esterno basta seguire questi passi:

1. premere il tasto Dev

2. comporre il numero desiderato (interno o esterno)

3. premere di nuovo il tasto Dev per confermare

4. accanto al tasto Dev comparirà una freccia che indica che la deviata è

attiva

Per disattivare una deviazione occorre premere nuovamente il tasto Dev, a quel punto la freccia scomparirà per indicare che la deviata è disattiva.

Quando è attiva una deviata verso un numero esterno, nel caso di chiamata, il proprio telefono notificherà l’effettiva deviata con un tono.

Prenotazione su interno occupato

Se un utente interno desiderato è impegnato in altra conversazione, è possibile prenotare una richiamata seguendo questi passi:

1. mentre si sente il segnale di occupato sul display lampeggia il tasto Rich

Occup

2. premere il tasto Rich Occup ed riattaccare

3. quando l’utente interno si sarà liberato verrà notificato al proprio telefono

come una normale chiamata dall’interno prenotato

4. premendo il tasto DN lampeggiante partirà automaticamente una

chiamata all’utente prenotato

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Trasferimento di una chiamata

Per trasferire una chiamata ad un numero interno o esterno basta seguire questi passi:

1. rispondere alla chiamata

2. premere il tasto Trasf


4. a questo punto si entra in comunicazione con l’utente al quale si vuole

trasferire la chiamata

5. per inoltrare la chiamata premere nuovamente il tasto Trasf, mentre

se si vuole riprendere la chiamata senza trasferire, premere il tasto DN

che sta lampeggiando

Durante il trasferimento l’interlocutore udirà una musica di intrattenimento.

Conferenza esterna ed interna

Per mettere in conferenza un terzo interlocutore durante una conversazione seguire questi passi:

1. premere il tasto Conf


3. a questo punto si entra in comunicazione con l’utente che si vuole

inserire in conferenza 4. per stabilire la conferenza, premere nuovamente il tasto Conf, mentre

se si vuole riprendere la chiamata senza stabilire la conferenza basta

premere il tasto DN che sta lampeggiando


Ricomporre l’ultimo numero digitato

Per ricomporre il numero dell’ultima chiamata effettuata utilizzare una delle seguenti modalità:

1. premere il tasto chiamate effettuare, selezionare Ok e sollevare il

ricevitore

2. premere 2 volte il tasto # e selezionare Ok e sollevare il ricevitore

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Personalizzazioni

Tramite il tasto Menu e i tasti di spostamento, è possibile accedere ai seguenti servizi:

1. Scollega 2. Audio 3. Display 4. Funzione 5. Lingua 6. Ora 7. Utente 8. Chiamate 9. Diagnostica

Vediamoli più nel dettaglio:

1. Scollega

Premere Ok per disattivare il proprio interno

2. Audio

Premere Ok per accedere al sottomenù contenente le seguenti voci:

1. Profilo (non modificabile)

2. Volumi di default per configurare il volume di Ricevitore, cuffia, Vivavoce, Suoneria, Trillo. Per modificare selezionare la voce desiderata e premere Ok, mediante i tasti di movimento è possibile aumentare o ridurre il volume. Premere Ok per salvare le variazioni, Annulla per tornare indietro, Reset per riconfigurare i parametri del costruttore

3. Suonerie, per modificare premere Ok. Tramite i tasti di movimento selezionare il tipo di suoneria. Appare l’opzione “Ascolta”; con il tasto Ok si può procedere all’ascolto (per fermarla premere i tasti di movimento e selezionare “Stop”). Nel menu “Ascolta”, una volta selezionata la suoneria prescelta, selezionare Applica tramite i tasti di movimento e premere Ok

4. Suono tastiera, per personalizzare premere Ok e tramite i tasti di movimento selezionare il suono desiderato. Premere Ok per confermare

5. Disatt. Ricevitore, premendo Ok si accede alla possibilità di disattivare il ricevitore

6. Disattiva Mani libere, per disattivare premere Ok e confermare nel menu

3. Display

Premere Ok per regolare con i tasti di movimento, la luminosità del display

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4. Funzione

Permette di resettare o cambiare etichetta ai tasti del telefono. Scegliere “Etichetta” e digitare tramite le lettere sul tastierino numerico il nuovo nome che si vuole configurare sul tasto e premere Ok

5. Lingua

Premere Ok per accedere poi scegliere la lingua desiderata tramite i tasti di

movimento. Confermare con tasto Ok

6. Ora

Premere Ok per accedere al sottomenu

1. Ore da GMT (sistema internazionale per l’ora)

2. Ora legale, tramite Ok si accede alla funzione di attivazione o disattivazione. È importante che rimanga disattiva

3. Formato Ora, premere Ok per scegliere il formato 12 o 24

4. Formato Data, premere Ok per scegliere il formato

5. Durata Chiamata, premere Ok per scegliere se visualizzare o meno la durata della conversazione. Il servizio è disponibile solo sui modelli 1140E e 1150E

6. Reset, per tornare alle impostazioni di default

7. Utente

Premere Ok per accedere al sottomenu

1. Username, premere Ok per visualizzare il Nome Utente corrispondente

all’interno attualmente configurato sul telefono

2. Server (non modificabile)

3. Tipo login (non modificabile)

4. Login Auto, tremite Ok è possibile scegliere tra Attivato e Disattivato.

È importante che rimanga attivo

5. Password, premere Ok per modificare la password attualmente configurata

8. Chiamate

Permette di cancellare le tutte le chiamate recenti entranti ed uscenti presenti in memoria

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Collegare la cuffia Bluetooth (per telefoni 1140e - 1150e)

1. Premere due volte il tasto Servizi e scegliere l’opzione 3 “Configurazione di rete”, con il tasto di scorrimento destro scendere fino all’ultima voce “Abilita Bluetooth” e selezionare con il tasto centrale l’opzione Sì. Premere App., il telefono si riavvierà

2. A seconda del modello IP Phone:

a. 1140: premere due volte il tasto Cuffia e spuntare con il tasto centrale la casella “Abilita Bluetooth”

b. 1150: premere due volte il tasto Servizi scegliere “Preferenze” e poi

“Imposta Bluetooth” e spuntare con il tasto centrale la casella “Abilita

Bluetooth”

In entrambi i casi in basso sul display viene visualizzato il messaggio “Bluetooth abilitato”.

3. Attivare la modalità di collegamento o ricerca della cuffia Bluetooth. La procedura da seguire può variare a seconda della cuffia Bluetooth in uso. Consulta- re la documentazione fornita con la cuffia o rivolgersi al proprio rivenditore

4. Ricerca della cuffia:

a. spostarsi sulla voce “Cerca” e premere il tasto centrale

b. verrà visualizzato in basso il messaggio “Ricerca...”

c. se la ricerca va a buon fine, alla voce “Trovati” verrà visualizzato un elenco di dispositivi Bluetooth

Nota: se viene visualizzato il messaggio “Fine ricerca”. Nessun dispositivo trovato verificare che la cuffia sia accesa e in modalità di collegamento o ricerca e ripetere il punto 4

5. Spostarsi sull’elenco dei dispositivi Bluetooth trovati e selezionare con il tasto centrale la propria cuffia

6. Scegliere la voce “Accopp.” per associare il telefono alla cuffia Bluetooth e premere il tasto centrale. A questo punto verrà visualizzata una finestra di dialogo in cui appare il messaggio: “Inserire PIN#”, usare la tastiera del telefono per inserire il PIN della cuffia (di solito 0000) e premere il tasto centrale

7. Per attivare la cuffia selezionare il tasto Imposta, in basso verrà visualizzato “Imposta attivo: nome dispositivo”

8. Infine premere il tasto Esci, la configurazione verrà salvata in automatico

9. Per far si che questa cuffia sia considerata la cuffia attiva che viene utilizzata quando si preme il tasto Cuffia, premere due volte il tasto Servizi, scegliere “Preferenze” e poi “Auricolari”. Selezionare quindi dal menu “Auricolari attivi” la voce “Bluetooth”

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Istruzioni per l’uso dei terminali analogici

Comunicazione interna

Per effettuare una chiamata interna sollevare il ricevitore e comporre il numero dell’interno desiderato.

Comunicazione esterna

Per effettuare una chiamata esterna sollevare il ricevitore, selezionare la cifra 0 e comporre il numero desiderato.

Risposta ad una chiamata

Per rispondere ad una chiamata sollevare il ricevitore.

Risposta per assente

Per rispondere ad una chiamata diretta ad un altro interno, sollevare il ricevitore e comporre il codice *80#.

Trasferimento di una chiamata

Per trasferire una chiamata basta seguire questi passi:

1. rispondere alla chiamata

2. premere il tasto R

3. comporre il numero desiderato più il tasto #

4. A questo punto sarà possibile:

• riappendere la cornetta, nel caso si voglia trasferire direttamente la chiamata

• attendere la risposta per annunciare la persona che andremo a trasferire e riappendere la cornetta

• premere di nuovo R seguito dal tasto 0, nel caso si voglia terminare la chiamata con l’interlocutore che vogliamo trasferire

• premere di nuovo R seguito dal tasto 1, nel caso si voglia terminare la chiamata con l’interlocutore a cui vogliamo effettuare trasferimento

• premere di nuovo R seguito dal tasto 2, nel caso si voglia passare da un interlocutore all’altro

• premere di nuovo R seguito dal tasto 3, nel caso si voglia effettuare una conferenza a 3


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Attesa personale

Per mettere in attesa una chiamata attiva e poi riprenderla seguire i punti

sottostanti:

1. mettere in attesa l’interlocutore premendo il tasto R

2. per riprendere la comunicazione premere il tasto R

Durante l’attesa l’interlocutore udirà una musica di intrattenimento.

Deviazione chiamate esterne ed interne

Per deviare le chiamate in entrata ad un numero interno o esterno basta seguire

questi passi:

1. sollevare il ricevitore e premere il codice *21

2. comporre il numero desiderato (interno o esterno) più il tasto #. Nel caso di numerazione esterna ricordarsi di anteporre la cifra 0. Una voce confermerà l’attivazione del servizio

Per disattivare una deviazione sollevare il ricevitore, premere il codice *22#. Una voce confermerà la disattivazione del servizio.

Ricomporre l’ultimo numero digitato

Per ricomporre il numero dell’ultima chiamata sollevare il ricevitore e premere 2 volte il tasto #.

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Personalizzazione Voice mail

Nel caso il servizio Voicemail sia stato attivato dai tecnici, questo paragrafo descrive come utilizzarlo.

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Modificare il codice di accesso

Per modificare il codice di accesso della Voice mail:

1. chiamare il numero della propria Voice mail

2. premere il tasto “*” per entrare nel menu

3. comporre il codice di accesso (di default 0000)

4. premere 3 per entrare nel sottomenu Opzioni

5. premere 2 per modificare il codice di accesso

6. inserire il nuovo codice di accesso

7. premere 1 per confermare

Ascoltare i nuovi messaggi

Per ascoltare i nuovi messaggi registrati sulla Voice mail:




Nota: nel caso in cui sia attiva l’opzione di invio del messaggio ad una casella

mail, i messaggi verranno direttamente archiviati.

Ascoltare i messaggi archiviati

Per ascoltare i messaggi archiviati sulla Voice mail:




4. nel menu principale premere 1 per ascoltare i messaggi archiviati

5. dopo aver ascoltato un messaggio premere 2 per cancellarlo

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Modificare il messaggio di benvenuto

Per personalizzare il messaggio di benvenuto della Voice mail:




4. una volta entrati nel menu principale premere 2

5. verrà eseguito l’attuale messaggio di benvenuto

6. premere 1 per entrare nel sottomenu di modifica

7. premere di nuovo 1 per confermare

8. attendere il segnale acustico

9. registrare il nuovo messaggio

10. premere il tasto “#” al termine della registrazione

11. premere 2 per riascoltate il messaggio appena registrato

12. premere il tasto “#” per confermare e attivare il nuovo messaggio

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