Como presidente de Castilla-La Mancha es para mí una satisfacción haber recuperado unos premios que tienen como principal objetivo reconocer y premiar públicamente el esfuerzo personal y colectivo de quienes dentro del sector público de la comunidad autónoma trabajan cada día para mejorar la calidad del servicio que prestan a la ciudadanía, desde la innovación y la eficiencia.

La convocatoria de la VI edición de los Premios a la Excelencia y a la Calidad en la Prestación de los Servicios Públicos en Castilla-La Mancha, por tanto, permite reanudar una iniciativa puesta en marcha en 2002 desde la Junta de Comunidades para promover en la administración la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, que redunde en beneficio de la ciudadanía.

Por eso, hemos decidido que la entrega de estos premios tenga lugar el 23 de junio, fecha en que se celebra cada año el Día Internacional de los Servicios Públicos, que fue instaurado por la Asamblea General de Naciones Unidas para resaltar la labor fundamental que llevan a cabo las administraciones en la mejora del bienestar y el desarrollo social y económico de cada país y región.

En esta edición se han presentado 15 proyectos de distintas administraciones, que tienen como principal nexo el compromiso de los empleados públicos de proponer nuevos métodos que faciliten y mejoren su relación con la ciudadanía, reforzando la cultura de la calidad en la gestión pública.

Mi compromiso es que estos premios sigan su andadura en los próximos años para que la sociedad en su conjunto pueda visualizar a través de ellos la implicación de las personas que trabajan en la Administración para ofrecer un servicio mucho más cercano, eficiente, eficaz y que permita mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, la razón de ser de los servicios públicos.

Emiliano García-Page SánchezPresidente

EXCELENCIA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

•FranciscoPuertaSeguido

•AnaMªRodríguez

•CayetanoCorralTorres

•GenovevaDíazGarcía

•OlgaFernándezRodríguez

•LauraRuizBajo

Carta de Servicios del Jurado Regional de Valoraciones

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

JuradoRegionaldeValoraciones(ConsejeríadeHaciendayAdministracionesPúblicas)

Equipo

LaCartadeServiciosdelJuradoRegionaldeValoracionesharecibidoconfecha2defebrerode2017elCertificadoAENORconnúmerodeservicio, nº CDS-2017/0002, como reconocimiento y evidencia de laconformidaddesusistemadegestiónconlanormaUNE93200:2008yelReglamentoparticulardeCertificaciónA58.01deCartasdeServicios.

Mediante lacertificaciónsehacomprobadoel cumplimientode losrequisitosdelasnormasparaelsistemadegestióndereferencia,losprocesosdefinidosyladocumentacióndelsistemadegestióndesarro-llado,ylosrequisitoslegalesyreglamentariosaplicables.

Losserviciosofrecidossonlossiguientes:

1. Mantenimientoactualizadodelainformaciónsobrenormativavigenteenmateriadeexpropiacionesylavaloracióndelosbienesyderechosexpropiados.

2. Impulsoyresolucióndelprocedimientodefijacióndejustiprecio.

3.Gestiónadministrativadelosexpedientesdedeterminacióndejustiprecio.

4. Informaciónsobrelagestióndelosexpedientes.

5. Certificacióndeactasyacuerdosynotificacióndeéstosalaspartesinteresadas.

•Dr.JesúsJavierCastellanosMonedero

•Dr.ÓscarHerráezCarrera

•Dr.JuanCarlosValenzuelaGámez

•Dra.MaríaCarmenCondeGarcía

•Dra.MaríaFrancoHuerta

•Dra.PatriciaAlcázarCarmona

•Dr.JoséRamónBarberáFarré

•Dr.HugoDanielPatiñoOrtega

•Dr.HerminioOrtegaAbengózar

•Dr.RafaelCarranzaGonzález

•Dra.MaríaÁngelesAsencioEgea

•Dra.MaríaHuertasVaquero

•Dra.CristinaMuñozCuervas

Programas institucionales de optimización del uso de los antimicrobianos (PROA)

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

Equipo

GerenciadeAtenciónintegradadeAlcázardeSanJuan(CiudadReal)

Anteelaumentoindiscriminadodelasresistenciasalosantimicrobia-nosanivelmundial,sehandesarrolladolosdenominadosprogramasinstitucionalesdeoptimizacióndelusodelosantimicrobianos(PROA),

cuyo objetivo es conseguir un usomás adecuado y racional de losantimicrobianos que redunde enmejores resultados clínicos en lospacientesconinfeccionesgraves.

EnlaGerenciadeAtenciónIntegradadeAlcázardeSanJuansehaimplantadounprogramaPROAquehaobtenidoelcertificadoENACporlaimplantacióndeunsistemadegestióndelacalidad,segúnlaNormaISO9001l2008enelaño2016.

LaimplantacióndelPROAhapermitidoobtenerunadisminuciónenlaresistenciaantimicrobianadelospatógenosnosocomialesmáspre-valentes,unadisminuciónenelconsumodeantibióticosyunamejoraenlacalidaddevidadelpacientepordisminucióndelaaparicióndeefectosadversosporelusoinadecuadodelosmismos.

•LourdesGarcíaFuentes

•PalomaFloresVillarino

•MaríaTeresaGómezdeAgüeroGarcía-Morcillo

•FranciscoJoséArandaContreras

•MiguelÁngelCaballeroDíaz

•MªVictoriaMartínMéndez

Carta de Servicios del Diario Oficial de Castilla-La Mancha

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

DiarioOficialdeCastilla-LaMancha(ConsejeríadeHaciendayAdministracionesPúblicas)

Equipo

CartadeServiciosdelDOCM,concertificadoAENORy sistemape-riódicodeseguimientoycumplimientodecompromisos,quepermi-teunamejoracontinuadelosserviciosprestados,destacandoentrelosmismos,ladifusiónyaccesoalasdisposicionespublicadasenelDOCM,convalidezjurídica,deformainmediataydesdecualquierdis-positivovíaweb,asícomoelenvíodelasdisposicionesapublicardeformatelemáticayportantomáságil,evitandocosteseconómicosyecológicos.

Además de las auditorías externas llevadas a cabo porAENOR, elDOCMcuentaconunsistemadecontroldecarácterinternoyperiodi-cidadtrimestral,quesellevaacaboatravésdeunprocedimientodeautoevaluaciónyseguimiento.

Elprocedimientodeauditoríainternoseencuentrareguladoeneldo-cumentode“ProcedimientodeautoevaluaciónyseguimientodeloscompromisosadquiridosenlaCartadeServiciosdelDOCM”.Endichodocumentoserelacionantantoloscompromisosadquiridos,comolosindicadoresempleadosparaautoevaluar losmismos. Igualmente,se

establecenlosumbralesdecumplimientodeloscompromisos,perio-dicidad,metodologíadecálculoy lasaccionescorrectorasaaplicarencadacaso.

MEJORES PRÁCTICASDE GESTIÓN INTERNA

•AlbertoJaraSánchez

•FranciscoJavierRedondoCalvo

•MaríaÁngelesTébarBetegón

PROYECTOS DE MEJORA EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS

La introducción de herramientas innovadoras para la calidad en la gestión

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

GerenciadeAtenciónIntegradadeCiudadReal

Equipo

Elobjetodeesteproyectoescompartirlaexperienciaenlaimplanta-cióndelametodologíaLeanybenchmarking,enlagestióndeproyec-tosdemejora, implantadaenunaorganizaciónsanitariapública, laGerenciadeAtenciónIntegradadeCiudadReal.

Esta implantación supone un cambio en la cultura organizacionalque no puede ser impuesto ni disruptivo, sino fruto de un trabajoprogresivoenformación,capacitaciónyconvencimientodelospro-fesionales.El“ProyectoManchaLean”sebasaenestospilares.Lacreacióndeunaestructurabásicadeagentesdelcambio,formados,convencidoseimplicados,quedesarrollaránunprogramaformativoenelmétodoysusherramientasyenfuncióndesuscompetenciasactuaráncomomentoresdeotrosprofesionalesen la implantacióndeproyectosdemejora.ElroldelostécnicosdelaUnidaddeCalidadserá el de liderazgo en este proceso de capacitación, y posterior-mente la coordinación de proyectos y apoyo a la red de expertosinstitucionalenmetodologíaLean.

•ÁngelLosaPalacios•JuanPérezMartínez•RemediosCaleroGimeno•PaquiDíazRuiz•CharoBeldaMoreno•RosaRoldánOrtega•JoséLuisLópezSánchez•ManuelBledaOrtega•ManuelAbellánMartínez•JoséSaizLozano•DiegoRoldanJimenez•ÁngelesLópezCañavate•AnaSimónPaterna

•MaríadelMarGarcíaMartínez

•MaríaJesúsSánchezCuenca•ErnestoFernándezJuarez•MaríaLuisaBuenoPenillas•JesúsGomarizMeseguer•InmaculadaLópezOsuna•FranciscoVecinaVecina•AnaMaliaFernándezSalmerón

•JoseCarlosMartínezJiménez•JuanValienteCarrillo•AntonioMartínezLozano

Hospital VerdeP R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

GerenciadeAtenciónIntegradadeHellín(Albacete)

Equipo

LosobjetivosquesepretendenconlaimplantacióndelProyectoHos-pitalVerdeenlaGerenciadeAtenciónIntegradadeHellín,formandopartedelplanestratégicodelaorganización,son:

• Compromisoconelmedioambiente,susostenibilidadylacorresponsabilidaddetodosparamantenerunplanetamássano.

•Reducirlahuellaecológicagenerada. •Realizarunusoeficientedelosrecursoseconómicos,destinándolosenmayormedidaalacompradematerialsanitariooproductosfarmacéuticosquealconsumodeenergía.

•Incorporaralaactividadsanitariadiarialaperspectivaglobaldesalud.

•Evitarlaparadojadeestarcurandoenfermedadesalmismotiempoquelasgeneramos.

•Contodoello,serejemplocomoorganizaciónycomoadministraciónpúblicadebuenasprácticasmedioambientales.

Todaslasactuacionesadesarrollar,muchasdeellasyarealizadas,queabarcanáreasdemejoramuydiferentes,cuentanconundenominadorcomún:laconcienciaciónypromocióndelasaludmedioambiental.

LaGerenciadeAtención IntegradadeHellínes laprimeraGerenciadelSESCAMenformarpartedelaRedGlobaldeHospitalesVerdes.

•TomásLópezMoraga•MirenEdurneAltunaSimón•JuanTomásAntequeraPiña•EnriqueColmenarPérez•MaríaJuliaDelgadoLázaro•AntonioLuisGalánGall•MaríaPilarGilGarcía•JoséLuisGonzálezQuejigo•MaríaBelénLópezCalle•JavierLópezCarreto

•MaríaJoséLópezLorenzo•CarlosJuliánMartínezSoria•AliciaMuñozAlmagro•IsmaelMuñozMena•AnaBelénOrmeñoMendoza•RafaelÁngelPérezToribio•AndrésJavierPradoDomínguez

•FermínReyesRuiz•LeonorSánchezAparicio

P R O Y E C TO

C A N D I D A T U R A

GerenciadelaUniversidaddeCastilla-LaMancha

Equipo

Desarrollo e implantación de un Plan Director de Gestión basado en la estrategia participativa

La Gerencia de la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) haapostado por la planificación estratégica para desarrollar el diseñoy la implementacióndesusactividadesoperativasydeapoyoyso-portealaInstitución.LaGestióndebeestarperfectamentevinculadaal cumplimientode losfinesde laUCLM,docencia, investigación yextensiónuniversitariayculturalysuscomportamientos,actuacionesyestrategiadebenadaptarsealcumplimientodelosobjetivos,accionesinstitucionalesysusostenimiento.

Deesemodo,sehadesarrolladounPlanDirectordeGestióncomouninstrumentodeestrategiaparticipativaenlaquelospropiosempleadosdelaorganizaciónhanabordadolamejoradelosprocesosinternosy,porende,delosserviciosproductodedichosprocesoshaciaelusuario.

ConestePlanDirector sehaproducido, claramente,unamejoradelosmétodosdetrabajoutilizadosenlaUniversidad,porquealfinyal

cabo,lasaccionesqueseplanteabanporlosdiferentesequiposdetra-bajoeranaccionesdemejoraquehanprocuradobeneficiostangiblesalahoraderealizarlagestiónyactividaddiaria.

MEJORES PRÁCTICASEN LOS SERVICIOSPÚBLICOS PRESTADOSA LA CIUDADANÍA

•EstanislaoJ.MartínRodríguez

•CarolinaMartínMartínez

•JoséManuelRoldánMolina

Vida saludableP R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

ColegiodeEducaciónInfantilyPrimaria“CarrascoAlcalde”deHerencia(CiudadReal)

Equipo

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Promoveryafianzarunestilodevidaenlacomunidadeducativabasa-doendospilaresfundamentales:deporteyactividadfísicacomousodeltiempodeociocombinadoconunaalimentaciónsaludableconelfindeconseguirunamayorcalidaddevida.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO

•Fomentarunaalimentaciónsanayequilibrada.

•Conoceryvalorarnuestraculturaalimenticiatradicionalcomofuentedesaludybienestar.

•Promoverlaadquisicióndeconocimientosquepermitanalalumnadoanalizarlasventajasqueconllevatenerunaalimentaciónsana.

•Promoverexperienciasdondesepruebenotrotipodealimentos.

•Potenciarelejerciciofísicocomopartefundamentaldesuocioytiempolibre.

•Promovereldeporteescolarcomopartefundamentaldesuaprendizaje,implicandoatodoslossectoreseducativos(profesorado,alumnado,AMPA,Administraciones)ensupuestaenmarcha,organizaciónycoordinación.

•Fortalecerymejorarloscomportamientossaludablesdelosalumnos,conespecialénfasisenlahigieneylaprevención.

•Afianzarloshábitosdecuidadoysaludcorporalcomoformadefavorecereldesarrollopersonalysocialdelosalumnos.

•Promoveryafianzarelcuidadodelmedioambienteatravésdenuestroproyectode“Ecoescuelas”porlasrepercusionesqueestotienesobrelasaluddelaspersonas.

•Promoverlaformacióncontinuadelprofesoradoenmateriadehábitossaludables:deporteyalimentación.

•AgustínEspinosaRomero

•PilarTapiadorTapiador

•MiguelÁngelRoldánFernández

Oficina de atención especializada al ciudadano

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

DirecciónProvincialdeEconomía,EmpresasyEmpleodeCiudadReal

Equipo

ImplantaciónenunaoficinadeatenciónespecializadaalCiudadano,quedeformageneraleintegralcanalizalaofertageneraldeinforma-ción,asistenciayorientaciónsobrelosserviciosnecesariosparaelciu-dadano,realizadaenatenciónpersonalizadapordistintosconductos,enespecialpresencialyporemail.

Dedichaatenciónseofreceinformación,asistenciaenlatramitación,orientación, derivación a otros servicios, e incluso búsqueda de in-formaciónde la JCCMajenaa laDirecciónProvincial, conelfindefacilitardóndedirigirse.Tambiénserealizanotrosservicioscomoor-ganizaciónycoordinacióndeinformaciónyparticipaciónenjornadas.

Hasta la implantacióndeesteservicio losciudadanosdebíanacudiracadaunadelasunidadesoserviciosarecibirlainformaciónespecíficadecadauno.Noobstante,seobservóquemuchosciudadanosrequeríanuna informaciónmuy genérica o una orientación inicial que afectabaavariosservicios,por loquedebíaniradistintasunidadescuyainfor-maciónnoestabacoordinada.Laimplantacióndeesteservicioimplicacentralizarenunasolaunidadtodalainformaciónquedeformaesencialrequiereelciudadano,sobretodocuandoéstepresentaunaconsultage-néricadenuestraDirecciónProvincial:orientaciónsobrecursos,ayudasaempresas,ayudasalacontratación,PlanesdeEmpleo,certificadosdeprofesionalidad,procedimientosdeacreditación,uotrostrámitescomosolicituddecertificados,titulacionesoparticipaciónencursos.

Deestamanerasegarantizaqueelciudadanorecibaunainformacióncompletadelaofertadeserviciosexistente.Porotrolado,contarconestaunidadpermitecentralizarenellaalgunasjornadasinformativasexternasquesedesarrollandesdedistintosdepartamentosoenasis-tenciaa losmismos:esencialmentehaparticipadoencharlassobrecontratación,incentivosaempresas,programasformativos.

•AlejandroRodríguez

•VictoriaRoldan

•DavidLeón

•M.JesúsAlfaro

•AnaCebrián

•ConcepciónMadrona

•MercedesSánchez

•M.JoséMartínezAsín

Plan interdisciplinar de atención personalizado

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

ResidenciadeMayores“ElCastillo”deAlmansa(Albacete)

Equipo

LaResidenciatienecomounodesusobjetivoslaconstanteadapta-cióndesusserviciosalasdemandasdelosresidentesy/osusfamiliasparaaumentarlacalidadenlaasistenciaasususuariosmediantelaimplicacióndetodoelequipodeprofesionalesenprodeconseguirunabuenagestiónyunaumentodelbienestarydelacalidaddevidadesusmayores.

Parallegaralaconsecucióndeesteobjetivo,laresidencia,yendomásallá del compromiso establecido en su carta de servicios, busca enestas reuniones del Plan Interdisciplinar de atención personalizado,unaparticipaciónactivadelosresidentesy/osusfamiliasfavoreciendosuparticipaciónenlatomadedecisionesreferidasalindividuo,me-dianteunacitaciónparaqueasistanadichasvaloraciones(lasfamiliasyusuariosformanpartedemanerapresencial,enlasreunionesquese realizanparaelaborarelplande cuidados,para los residentes yusuariosdelServiciodeEstanciasDiurnas).Elequipolesplantealosprocedimientos, tratamientos a seguir así como se escucha las de-mandasopeticionesporpartedelosusuariosyfamiliasparabuscar

unasoluciónyplandetrabajoquecontengaobjetivosquesatisfagantodaslasnecesidadesdelresidente(PlanInterdisciplinardeatenciónpersonalizado).

ConlaelaboracióndelplanInterdisciplinardeatenciónpersonalizado,conseguimos identificar en cadamomento lasnecesidadesde cadaresidente,apoyarlaadaptaciónyfavorecerlaintegracióndelasfami-liasenelcentro.Esunalaborimportantísimaquehayquereconoceryabordardesdeunenfoqueinterdisciplinaryqueimplicaalconjuntodelosprofesionalesdelaresidencia,afamiliaresyresidentes.

•JuanMaríaIzquierdoSierra•JulioDíazMaroto•GuillermaGarcíaRodríguez

•SantiagoGonzález•CristinaGómezPalomo•MatildeCastellanosGarijo

P R O Y E C TO

C A N D I D A T U R A

IntervenciónGeneraldelaJCCM

Equipo

Servicio de facturación electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a través de PECAM en conexión con el registro contable de facturas (TAREA)

El sistemaTAREAse caracteriza, sobre todo,por serun sistemadi-námico. En los sucesivos ejercicios sehan ido incorporandonuevasfuncionalidadesquelositúanalavanguardiadelossistemasdeinfor-macióneconómico-financiera.Hapermitidolaimplantaciónprogresi-vadelafacturaelectrónicaentrelosproveedoresdelaAdministración

regional,dotandoalamismadeunescenariocomúnatravésdelcualseañadevaloralosprocesosdenegocio,sereducenineficienciasycostesyserobusteceelrigorylatransparenciadelagestión.

Esos principios aplicados a la gestión económico-financiera de lasAdministracionesPúblicas formanpartedel fundamentoaxial de laimplantacióndelsistemadefacturaciónelectrónicavinculadoalco-rrespondienteregistrocontabledefacturas.

Laestructuramismadelservicioyelempleodesistemaselectrónicosdecomunicación, procesamiento y conservación de las facturas garantizadichosfines,proporcionandounavisióninequívocadelorigen,estadoyevolucióndeladeudacontraídaconlosproveedoresdelaAdministración.

Enestalínea,esprecisosubrayarlaapuestaporlaimposicióndelafacturaciónelectrónicainclusoensupuestosenlosquelalegislaciónestatalbásicanolahaceobligatoria,sinmenoscabarlaflexibilidaddelservicio,quepermitesuadaptacióna lasposibilidades tecnológicasdecadaproveedor,enfuncióndesugradodemadureztecnológica.

•ÁngelAguilarBañón•AntonioLuisGalánGall•PilarAlcónJiménez•CruzAllerGarcía•LuisM.MascuñánPérez•JoséÁngelRuizFelipe•RaquelMomblantGarcía•RosarioPizarroQuintanar

•CristinaQuejigoGarcía•PalomaAlfaroTorres•LuzBlancoLuengo•AntonioCasadoPoyales•LuzComendadorPérez•VanessaGonzálezCastaño•MónicaMaríaSantosMartín

Las redes sociales en la Biblioteca de la UCLM

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

UniversidaddeCastilla-LaManchaÁreadeBibliotecas

Equipo

ElproyectodesarrolladoporlaBibliotecaUniversitariaenlasredesso-cialesenelcontextodelaWeb2.0,persigueelobjetivoprimordialdefavorecerlaculturadelaparticipacióndelacomunidaduniversitariaenlagestióndelservicio,afianzandolapresenciaendiferentesme-diossociales,generandocontenidosdecalidad,facilitandoelaccesomultiplataformaaserviciosycolecciones,conactuacionesespecíficasencadamedioparaconectarconnuestrosusuarios.ComoconstaenelProyectodePlandeMediosSocialesdelaBibliotecadelaUniversi-daddeCastilla-LaManchalosobjetivosquesepersiguenson:

•EstablecercanalesdecomunicaciónproactivadelaBibliotecaconlosusuarios,conrespuestainmediata,generandoretroalimentaciónyaportandocercanía.

•CrearunclimadeparticipaciónentreusuariosyBibliotecaquefavorezcaelintercambiodeinformaciónyaumenteelvínculoentreambos.

•DarunamayorvisibilidadypresenciadelaBibliotecaenlaUniversidadyfueradeella,promocionandosusrecursosy

servicios,cursosyeventosenelcontextodelaWeb2.0.

•DifundirelvalordelaimagencorporativadelaUCLM,yconella,delapropiaBiblioteca.

•FortalecerlamarcadelaBibliotecaUniversitariacomoserviciodeUniversidadPúblicacomprometidaconsuentorno,cercanaasususuariosytransparenteensugestión.

•EstrellaChecaParrilla•AliciaRobasGómez•AlfonsoVelascoRamos•MªJoséPérez-PedreroSánchez-Belmonte

•MªÁngelesArreseCosculluela

•MªEugeniaFélixRamos

Proyecto para la prevención de bacteriemia asociada al catéter venoso central en pacientes no críticos en el complejo hospitalario de Toledo (CHT)

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

UCI.ComplejoHospitalariodeToledo

Equipo

LaAgenciadeCalidaddelMinisteriodeSanidadyConsumo,enco-laboraciónconlaAlianzaMundialparalaSeguridaddelPacientedela OrganizaciónMundial de la Salud, puso en marcha el proyecto“BacteriemiaZero”,proyectoparaprevenirlasBRCenlasUCIsespa-ñolas,alcual,Castilla-LaMancha,atravésdelaConsejeríadeSaludyBienestarSocialseadhirióparamejorar laseguridaddelpacienteenlasUCIsdelosHospitalesdependientesdelServiciodeSaluddeCastilla-LaMancha(SESCAM).

Lasmedidas relacionadas con la prevención de infecciones en víascentrales constituyen una práctica segura contra eventos adver-sos, considerada comopráctica de efectividad demostrada, de bajacomplejidaddeimplantaciónydealtopotencialenlaseguridaddelpacientequehademostradoreducirde formamuyconsiderable lastasasde infección, como seevidenciaen laaplicaciónde lasguíasinternacionales.Enestesentido,lasestrategiaseducacionalescentra-das enproblemas específicosdetectados tras la observaciónde lasprácticasempleadasenelmanejoycuidadosdeloscatéteresvenososcentraleshandemostradoserefectivasenlareduccióndelastasasdebacteriemiarelacionadaconcatéter.

•GuillermoRicoGarcía

•SergioDeÁngelLarrínaga

•IsabelGilCarrera

•MontserratJiménezArenas

•AdeliaHernándezGarcía

•SaraGuerraCano

•LibiaRodríguezGómez

•LuisaPeñaMuñoz

•VicenteCasitasMuñoz

•AnaM.IzaguirreZapatera

Educación para la salud especialmente enfocado a la prevención de la enfermedad y promoción de la salud de los varones

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

CentrodeSaluddeNavamorcuendeGerenciadeAtenciónIntegradadeTalaveradeLaReina.SESCAM

EquipoLacercaníaeimplicacióndetodoslostrabajadores,asícomosucom-promisoconlapromocióndelasaludenelárearural,conunaaltaparticipacióndetodalacomunidad.Setratadeunproyectomultidis-ciplinar,enelquenosóloestánimplicadoslosmiembrosdelequipodelcentrodesalud,sinotambiénespecialistashospitalarios,fisiotera-peutas,deportistasyclubsdeportivos,maestros,voluntariosdeotrosproyectosdelazona,alcaldesycorporacionesmunicipales.Laactivi-dadsedirigiófundamentalmentealapromocióndelasaludmasculinaylaprevencióndeenfermedadesenloshombres.Cadaañosededicanauntemaespecífico,quehaidocambiandosucesivamente.

•JuanTomásAntequeraPiña•JoséAntonioAguadoParralejo

•MaríaJoséJaqueroMilán•MarcelinoSantiagoYustres•InmaculadaDíazRamírez•JoséManuelHerenciaMendoza

•MaríaÁngelesReolidMás•TomásSánchezAparicio•JesúsMonasorMonteagudo•SaraEstebanGómez•AndrésPradoDomínguez•JoséAntonioIglesiasDonaire•AlejoParraFernández-Yáñez•AntonioSepúlvedaOcaña

Virtualización en la atención al estudiante en la UCLM

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

UniversidaddeCastilla-LaMancha

Equipo

Lanecesidadde laprestacióndeserviciosOnlineen laUCLMnaceprácticamenteconlapropiacreacióndelaUniversidad.

Hayquetenerencuentaque,enundistritouniversitariodemásde80.000km²,yapenasdosmillonesdehabitantes,sehacíanecesariointerconectarcampusdistantesentresí(enalgunoscasos,másde300km.).Porestemotivo,laUCLMapostódesdesucreaciónporelde-sarrollodelasTecnologíasdeInformaciónyComunicaciones,creandoaplicacionescorporativaspropiasenunentornocliente-servidor,queconstituyeronelgermendelaprestacióndelservicioonline.Eldesa-rrollodeestaestrategia,focalizadaprincipalmenteenlosestudiantes,hapermitidoeldesarrollodeaplicacionesyprocesosparavirtualizar

suatenciónentodassusdimensiones,desdeeliniciodesusestudios,pasandoporelseguimiento, tramitacióndesuexpediente, tutoriza-ciónacadémicayadministrativa,finalizacióndeestudioseinclusoelapoyoenlabúsquedadeempleo.Sehatratadodeunaapuestaes-tratégica,seguidaporotrasinstitucionesdeeducaciónsuperiorque,tal y como indicamos en las conclusiones de lamemoria presenta-da,hasupuestolaimplementacióndeactuacionesdesimplificacióny agilización de trámites enmarcadas en una política pública de laUniversidaddeCastilla-LaManchadelargorecorrido,quetienecomofinalidadprogresarenlamejoracontinua,laprofesionalizacióndesusempleadosylamodernizacióndelaUniversidad.Todoellosinperderdevistaeldestinatariofinal,nuestrosestudiantes,quehanvistocómopuedenrealizartodoslostrámitesadministrativosasociadosasuvidaacadémicasinnecesidaddedesplazarsefísicamentealasUnidadesdeGestiónAcadémicadelCampus.Deestemodo,desdeelmomentoqueelestudianteseencuentracursandoelBachillerato,uncicloformativodegrado superior o cualquier otramodalidaddeaccesohastaquefinalizasusestudiosuniversitariosdecualquiernivel(Grado,MásteroDoctorado),puedeninteractuarconlaUCLMmediantemedioselec-trónicos,telemáticosoinformáticos.

Enunaregiónextensayconpocadensidaddepoblación,conregionesennuestroentornodensamentepobladasyunavidauniversitaria yaconsolidada,laprestacióndeserviciosonline24x7,sonunvalorañadi-doalaUCLM,quepermiteacortardiferenciaseinclusosuperarlasenlacalidaddelservicioprestadoenunentornoenormementecompetitivo.

•ConsueloRodríguezRodríguez

•GonzaloAyalaGonzález

•IsidroCanteroMuñoz

•JuliaAndrésOrtega

•JuandeLaraGarcía-Cervigón

•VicentaRomeroTorrijos

•MaríaVictoriaBolósMontero

•InmaculadaJiménezSerrano

•IvánJesúsRodrigoBenito

•FranciscoJoséBaratoPerona

•AnaMaríaMartínezLosa

•MontserratMorenoJareño

•RaúlZatónCasero

•JoséÁngelLópezNavarro

•ÁlvaroRubioAliaga

Tomelloso: Ayuntamiento abierto

P R OY E C TO

C A N D I D A T U R A

AyuntamientodeTomelloso

EquipoLaEstrategiadeDesarrolloUrbanoSostenible e Integrada tieneunmarcadocarácterparticipativo,implicandoatodalaciudadaníaenlaplanificaciónestratégicadelalocalidad,quepersigueunaprovecha-mientoeficientedelosrecursosmunicipales,diseñandounprocesodeparticipaciónenelquesetuvieranelmáximodecanalesdecomunica-ción.Cualquierdecisiónestáplanificada.SedemuestraelcompromisodelAyuntamientocon laparticipación, laatencióny lavoluntaddeservicioconlosciudadanosdelmunicipio.

Frutodeestecarácterparticipativo,surgieron33líneasdesubvención,propuestaspor losciudadanos,de lascualessehan llevadoacabolamayoría.El“ayuntamientoabierto”tienesureflejoen lagestiónelectrónicademuchosdelosserviciosprestadosporelmismo,faci-litandolatramitación,lagestiónylaparticipaciónciudadanaenlosmismos,entrelosqueseencuentralaemisiónendirectodelosplenosdelayuntamiento,enloscualespuedeparticiparcualquierciudadano.Losresultadosobtenidossonevaluadosporunacomisión,basadaenunidadesdemedidadelaestrategiaDUSI.