vfm15 netrelations-byggmax-150527120857-lva1-app6891
TRANSCRIPT
FÖRE
UNDER
EFTER Hur kommer de i kontakt med er?
Vad är första intrycket?
Hur interagerar de med er?
Hur får ni feedback?
Tjänstedesign
Svårt att hitta pålitliga hantverkare!
Förstår inte hur man bygger!
Förstår inte vilket material som ska
användas samt åtgång
Behöver inspiration
Det fanns några grundläggande hinder
Animera hundratals timmar film, hur tänker ni nu?
Kommer verkligen film att stödja vår mål och öka försäljningen?
Hur har beteendet förändrats
2007 2015
• Läskigt med eComm
• Otryggt
• Ok att vänta
• Lite spännande
• Vana e-handlare
• Butik eller e-handel är inte längre ett val
• Otålig
• Kräver valfrihet
Om du tror på det, kör!
Våga vara först!
Agera snabbt när något inte funkar. Lär av misstagen.
Se det digitala som en naturlig del av av att utveckla
verksamheten.
Dags att sammanfatta
Vår spaning framåt • Tillväxt genom sortimentsbreddning • Fokusera mer på Longtail • Förbättra shoppingupplevelsen: • Roligt • Inspirerande • Guidande • Lös kundens problem: • Gör det enkelt • Helhetsleverantör