vesna zakarić: segmentacija u centru pažnje i u online svijetu
TRANSCRIPT
Segmentacija u centru pažnjei u online svijetu
26.svibanj 2011
Vesna Zakarić, direktor prodaje Valicon
Umjesto predstavljanja
2
Marketinška
istraživanja
Marketinška
istraživanja
Marketinške odluke
Podaci o potroša čima Konkurencija
data mining
Cjelokupno razumijevanje potroša ča i okruženja
CI
Istraž. na WWW
Online praćenje
Online pod. Terenski pod. Interni pod. Javni pod.
Kompleksnost kroz koju pokušavamo razumijeti potroš ača industrijski je uvjetovana.
BOGASTVO PODATAKA INDUSTRIJE
VRIJEDNOST STRANKE – ŽIVOTNE
FAZE
velik
om
alo
“CHURN”
POTREBE POTROŠAČA
PREPORUKE
SEGMENTACIJE
INTERNET KOMPANIJE
TELEKOMUNIKACIJE
TRGOVINE
BANKE
OSIGURANJA
AUTOMOBILIZAM
TURIZAM
IGRE NA SREĆU
ENERGETIKANAVIKE KORIŠTENJA
ODNOS SA STRANKAMA
ZADOVOLJSTVO
LOJALNOST
Današnji fokus, gemiusAudience
I. Partnerski projekt kompanija Gemius Adria i Valicon od 2006. godine.
II. GemiusAudience je sindicirano istraživanje, koje nudi informacije o posje ćenosti hrvatskih Internet medija i hrvatskim Internet posjetiteljima.
III. GemiusAudience nudi pomoć u razumijevanju dinamike razvoja i trendova na hrvatskom Internet tržištu.
IV. Kao takav GemiusAudience je osnova za razvoj i kontrolu nad kvalitetom upravljanja marketinških strategija na Internetu.
VALICON WAY
STR
ATE
ŠKA
SEG
MEN
TAC
IJA
POZICIONIRANJE
RA
ZV
OJ
MA
RK
ET
ING
MIK
SA
UVOĐENJE &
PRAĆENJE
EFIKASNOSTI
PODUZEĆE
IDENTITET,VIZIJA, UGLED, RESURSI,
PORTFOLIO MARKE/PROIZVODA
RAZUMIJEVANJE
TRŽIŠTA,
TRENDOVA I
KORISNIKA
5
Pogled u:– Potrošača
(preferencije i karakteristike potrošača)
– Trendove tržišta
– Različiti tipovi segmentacija (B2C i B2B), sinteza strateških segmentacija
– Analiza portfolija
usluga– Određivanje strateške
segmentacije
Analiza pozicije na tržištu:– Otkrivanje mogućnosti i
prijetnji– Razvoj koncepata– (Re)pozicioniranje
Osnova za marketinšku strategiju:–Cjenovne optimizacije–Pogled u 4P–Razvoj kreative–Medijska potrošnja
Mjerenje / praćenje:– Naši KPI i konkurencija– Praćenje zadovoljstva i
lojalnosti– Razvoja marke– Efekata komunikacije
Na internetu gotovo 2 milijuna hrvatskih potroša čamjese čno.
Prosje ččččni korisnik
interneta na populaciji 12+
Prosje čan broj prikaza
Prosje čno vrijeme
Prosje čan broj posjeta
508
10,5h
72
ZA potrošača, BEZ potrošača?
Ciljna skupina: žene od 25 do 32 godina
� Na cjelokupnoj hrvatskoj populaciji žene u toj dobi predstavljaju 13% svih potroša ča (t.j. 500.000 potrošača).
� Žene u toj dobi na internetupredstavljaju 11% internetpopulacije (t.j. 216.000 potrošača).
Segmentacija internet tržišta
11
Doseg
Segmentacija internet tržišta
12
Doseg
Top 5 medija Doseg na ciljnoj grupi
žene od 25 do 32 godina
net.hr 100.170index.hr 90.574forum.hr 87.99724sata.hr 85.075tportal.hr 82.852
Segmentacija internet tržišta
13
Doseg
Top 5 medija Doseg na ciljnoj grupi
žene od 25 do 32 godina
net.hr 100.170index.hr 90.574forum.hr 87.99724sata.hr 85.075tportal.hr 82.852
Doseg na populaciji
907.863829.346704.204757.902792.981
Segmentacija internet tržišta
14
Doseg
Top 5 medija Doseg na ciljnoj grupi
žene od 25 do 32 godina
net.hr 100.170index.hr 90.574forum.hr 87.99724sata.hr 85.075tportal.hr 82.852
Doseg na populaciji
907.863829.346704.204757.902792.981
Učinkovitost targetiranja
1 na 10
Segmentacija internet tržišta
15
Doseg
Struktura posjetitelja
Top 5 medija Udio posjetitelja, žene od
25 do 32 g.
e-beba.com 27%trudnoca.net 23%ringeraja.hr 23%
she.hr 20%zena.hr 19%
Učinkovitost targetiranja
1 na 5
Segmentacija internet tržišta
16
Doseg
Struktura posjetitelja
Top 5 medija Udio posjetitelja, žene od
25 do 32 g.
e-beba.com 27%trudnoca.net 23%ringeraja.hr 23%
she.hr 20%zena.hr 19%
Učinkovitost targetiranja
1 na 5
DOBIJEMO 160.000 ŽENA OD 25 DO 32
DOBIJEMO 60.000 ŽENA OD 25 DO 32
Segmentacija internet tržišta
17
Doseg
Struktura posjetitelja
Učinkovitost targetiranja
1 na 5
Korisni čke navike
Učinkovitost targetiranja
1 na 10
Segmentacija internet tržišta
18
Doseg
Struktura posjetitelja
Učinkovitost targetiranja
1 na 5
Korisni čke navike
Učinkovitost targetiranja
1 na 10
LOJALNOST INVOLVIRANOST
THIS IS ZENELBenchmarks are the future.
And the future is now.
3D hibrid internet tržišta
20
Doseg
Struktura posjetitelja
Korisni čke navike
VALICON LjubljanaKopitarjeva 21000 LjubljanaT: +386 1 420 49 00F: +386 1 420 49 [email protected]
VALICON ZagrebKninski trg 1610000 ZagrebT: +385 1 640 99 55F: +385 1 640 99 [email protected]
VALICON SarajevoČobanija 671000 SarajevoT: +387 33 258 655F: +387 33 258 [email protected]
VALICON BeogradKneza Miloša 2511000 BeogradT: +381 11 3625 186F: +381 11 3613 [email protected]
Za više [email protected]