Die Projektgruppe

heißt Sie

herzlichst willkommen

ProjektauftragProjektauftrag

“Durchführung einer BürgerInnenbefragung

über die Erwartungen unserer KundInnen an

eine Verwaltung der Zukunft als Diskussions-

und Arbeitsgrundlage für eine im Februar

2002 stattfindende Zukunftskonferenz”

Antworten aus den KreisenAntworten aus den Kreisen

Flensburg 1,3%

Schleswig-Flensburg

Nord-friesland

Rendsburg-Eckernförde

Dithmarschen

Steinburg

Ostholstein Plön

Segeberg

Pinneberg Stormarn

Lübeck

Kiel

Herzogtum-Lauenburg

Neumünster

1,3 %

3,2 % 6,4 %

1,3 %

10,1 %

9,1 %

8,8 %9,9 %4,8 %

1,0 %

3,4 %

9,5 %

16,8 %

13,1 %

100

Leistung der Verwaltung per InternetLeistung der Verwaltung per Internet

58,7

30,2

11

81,7

9,7 8,6

86,1

7,6 6,310

20

30

40

50

60

70

80

90

Leistungen per Interneterledigen

Leistungen andererVerwaltung

Leistungen "aus einerHand"

Ja Nein Weiß nicht

%

1. Phase

„Wo kommen wir her?“

Blick in die Vergangenheit

2. Phase

„Wo stehen wir heute?“

Äußere Trends erkennen

Identifikation mit denbisherigen Handlungen

3. Phase

„Was wollen wir erreichen?“

Ideale Zukunftsszenarienentwickeln und präsentieren

4. Phase

„Worin stimmen wir überein?“

finden einer gemeinsamen Basis

5. Phase

„Welche Projekte und Ideensollen verwirklicht werden?“

Projekte planen

Unterstützung, Verpflichtungund Verantwortung wird geklärt

6. Phase

„Nachtreffen“

Überprüfung der selbstgesetztenAktionen auf freiwilliger Basis

6 Phasen der ZukunftskonferenzZukunftskonferenz

Umgang mit BehördenUmgang mit Behörden

1 2 3 4 5Mw

Öffnungszeiten

Erreichbarkeit der Mitarbeiter

Freundlichkeit+Kompetenz

Schreiben der Verwaltung

Ausstattung der Verwaltung

Behörden insgesamt

Anpassung der Mitarbeiter

2,31

2,50

2,77

2,83

2,85

2,76

2,71

Zufriedenheit in Bezug auf FamiliengerechtheitZufriedenheit in Bezug auf Familiengerechtheit

unter 16J.

16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65J.

1

2

3

4

5

2,40

3,553,59 3,503,29

3,08

2,76

Mw

Alter

Zufriedenheit über die inhaltliche Ausführungen von SchreibenZufriedenheit über die inhaltliche Ausführungen von Schreiben

unter16 J.

16 - 25J.

26 - 35J.

36 - 45J.

46 - 55J.

56 - 65J.

über 65J.

1

2

3

4

5

3,61 2,83 2,61 2,89 2,98 2,87 2,54

Mw

Alter

unter 16 J.

16 - 25 J.

26 - 35 J.36 - 45 J.

46 - 55 J.

56 - 65 J.

über 65 J. unter 16 J.

16 - 25 J.

26 - 35 J.

36 - 45 J.

46 - 55 J.

56 - 65 J.

über 65 J.

Zufriedenheit über die Verständlichkeit Zufriedenheit über die Verständlichkeit

von Schreiben (in Mittelwerten)von Schreiben (in Mittelwerten)

2,322,78

3,57

2,9

3,062,66

2,82

Zufriedenheit über die Übersichtlichkeit Zufriedenheit über die Übersichtlichkeit

von Schreiben (in Mittelwerten)von Schreiben (in Mittelwerten)

2,33

2,6

2,75

2,602,89

2,73

2,62

Fühlen Sie sich ausreichend informiert?Fühlen Sie sich ausreichend informiert?

1

2

3

4

5

unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt

3,253,59

3,34 3,423,21 2,75 2,68

3,27

Mw

Alter

Übernahme eines EhrenamtesÜbernahme eines Ehrenamtes

2,5

2,973,07 3,15 3,223,51

4,06

3,19

1

2

3

4

5

unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt

Mw

Alter

Zufriedenheit mit den angebotenen MöglichkeitenZufriedenheit mit den angebotenen Möglichkeiten

unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J.

1

2

3

4

5

2,752,62

3,243,21

2,93

3,35

2,57

Mw

Alter

Probleme in Bezug auf Rechtsradikalismus, Probleme in Bezug auf Rechtsradikalismus, Drogenmissbrauch und GewaltDrogenmissbrauch und Gewalt

1

2

3

4

5

unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J.

3,30 3,192,64 3,242,82 2,93 3,23

Mw

Alter

unter 16 J.

16 - 25 J.

26 - 35 J.

36 - 45 J.

46 - 55 J.

56 - 65 J.

über 65 J.

Zufriedenheit in Bezug auf Stadt-/DorfbegrünungZufriedenheit in Bezug auf Stadt-/Dorfbegrünung

2,33

2,43

2,22

2,33

2,46

2,39 2,42

2,24

unter 16 J.

16 - 25 J.

26 - 35 J.

36 - 45 J.46 - 55 J.

56 - 65 J.

über 65 J.

Zufriedenheit in Bezug auf Ausweisung Zufriedenheit in Bezug auf Ausweisung von Natur- und Landschaftsschutzgebietenvon Natur- und Landschaftsschutzgebieten

2,35

2,53

2,70

2,33

2,38

2,562,59

2,68

unter 16 J.

16 - 25 J.

26 - 35 J.

36 - 45 J.46 - 55 J.

56 - 65 J.

über 65 J.

Zufriedenheit in Bezug auf SauberkeitZufriedenheit in Bezug auf Sauberkeit

2,38

2,73

2,90

2,33

2,39

2,732,69

2,76

Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatzangebot in Ihrer KommuneZufriedenheit mit dem Arbeitsplatzangebot in Ihrer Kommune

1

2

3

4

5

unter 16 J. 16-25 J. 26-35 J. 36-45 J. 46-55J. 56-65 J. über 65 J. Gesamt

Mw

Alter

3,253,463,443,483,653,593,323,42

Zufriedenheit mit der Förderung der Wirtschaft in Ihrer RegionZufriedenheit mit der Förderung der Wirtschaft in Ihrer Region

1

2

3

4

5

unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt

3,27 3,393,193,29

3,533,513,333,37

Mw

Alter

„Ne, komm Mädel - lass gut sein! Ihr Beamte seid doch alle gleich. Euer Fragebogen landet doch wieder in der Schublade und das war‘s dann.“

ThemenschwerpunkteThemenschwerpunkte

1. Umgang mit Behörden

2. Beteiligungsformen

3. Bedürfnisse der Jugendlichen

4. Stadtentwicklung/Wie leben die Menschen/Soziale Frage

5. Verwaltung der Zukunft

Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit

und

wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Für wie wichtig für die "Verwaltung der Zukunft" halten Sie ...

1,58

1,64

1,67

1,70

1,75

1,88

1,89

2,06

2,13

2,66

1,95

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

die Umsetzung Europäischer Richtlinien ?

Stadtteil-/Bürgerbüros ?

die Stadtentwicklung ?

die Deregulierung ?

die Soziale Frage ?

Bürgerentscheide/Bürgerbeteiligungen ?

Informations- und Kommunikationstechniken ?

die Kundenorientierung der Verwaltung ?

die Sicherung der Grundbedürfnisse ?

die Bedürfnisse der Jugendlichen ?

die Wirtschaftlichkeit der Verwaltung ?