vertrauen - die führende magento- und neos cms agentur · 2018-05-02 · vertrauen grundlage...
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Vertrauen Grundlage agilen Arbeitens
Sacha StorzAgile Coach
Agile HR Konferenz, Köln 2018
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Agenda
• Warum Vertrauen wichtig ist
• Wie man Vertrauen gewinnt
• Wie man vertraut
• Wie man Vertrauen stiftet
• Was noch wichtiger ist als Vertrauen
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Was noch wichtiger ist
als Vertrauen
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Was noch wichtiger ist
als Vertrauen
Ergebnisse
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Ein Team ist eine Zielgemeinschaft
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Ergebnisse?!
Foto von Klettergarten
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Warum Vertrauen
wichtig ist
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Vertrauen = psychologische Sicherheit
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Vertrauen
• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde
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„Building a psychologically safe workplace“ — Amy Edmondson
https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8
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https://www.tablegroup.com/books/dysfunctions
5 dysfunctions of a teamP. Lencioni
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https://twitter.com/martinfowler/status/901853675299241984
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Google re:Work
https://rework.withgoogle.com/guides/understanding-team-effectiveness/steps/introduction
• Gruppen-Intelligenz • Gut verteilte Sprechzeit • Gute soziale Interaktion / Empathie • psychologische Sicherheit
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Vertrauen
• …dass ich meine Meinung sagen kann • …dass ich gesehen und gehört werde • …dass ich Fehler machen darf • …dass ich wertgeschätzt werde
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Outcome von Vertrauen
• Experimente (safe to fail) • spielerisches Problemlösen • Kreativität • Engagement / Identifikation • Spaß, Freude, Sinn
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Kreatives Problemlösen
Foto malendes Kind
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Wie man vertrauen
gewinnt
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Sei vertrauenswürdig!
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Sei vertrauenswürdig
• Transparent • Zuverlässig • verbindlich • einschätzbar • gerecht
Sei ein Rollenmodell!
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Wie man vertrauen
schenkt
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Kontrolle abgebenVertrauen ist gut, Kontrolle ist besser??!
Loslassen…
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Delegation
https://management30.com/practice/delegation-board
Management 3.0, J. Appelo
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Delegation Level Beispiele
• Homeoffice: AGREE (Team) • Urlaub: AGREE (Team) • 20 EUR: DELEGATE • 100 EUR: AGREE (Team) • Technologie: ADVISE (CTO) • Projektwahl: AGREE • Erfolgsmetriken: INQUIRE
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Wie man vertrauen
stiftet
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Wann vertrauen sich Menschen?
• kennen sich • Signale (?!) • haben gute Erfahrung (wie du mir so ich dir) • Kommunikationskultur • Feedback-Kultur • Fehler-Kultur
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Wie man Kultur
verändert
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Gar nicht!
Kultur ist „read only“Niels Pfläging
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Was man verändern kann
• Kommunikation • Interaktion • Prozesse, Regeln • Struktur • Diversität • Rahmenbedingungen („ambient management“)
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Wie man vertrauen
im Team stiftet
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Prime Directive
"Regardless of what we discover, we understand and truly believe that everyone did the best job they could,
given what they knew at the time, their skills and abilities, the resources available, and the situation at
hand."
Norm Kerth, Project Retrospectives: A Handbook for Team Review
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(Meeting) Kultur
• Werden alle gehört? • Darf man fragen, wenn man nicht versteht? • Darf man „was Dummes“ sagen?
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Appreciative Inquiry
• Prozess für Change • wertschätzend / stärkenfokussiert
https://appreciativeinquiry.champlain.edu
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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktion-zentriert
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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
https://www.360stories.one
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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
https://www.happymelly.com/personal-maps-connecting-teams-improving-team-collaboration/
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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
http://www.story-teller.club
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Team Building• Oft und kurz statt selten und lang • Kennenlern- und interaktions-zentriert
Deine Aufgabe als Coach:Stelle Fragen mit W
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Fazit
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Vertrauen…• Sei vertrauenswürdig • Schenk Vertrauen (mit klarer Definition) • Stifte es, indem du Interaktion und Kennenlernen förderst • …indem du Wertschätzung, gute Kommunikation und
Kooperation fördert
• P2P Coaching ausprobieren und mir erzählen!
Benutze solche Punkte als True North für eine
begrenzteZeitperiode
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Vielen Dank!
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