verso woncaeurope2006 presentazione di alcuni progetti di ricerca (maria milano)

Maria Milano

Maria MilanoMedico di Medicina GeneralePianezza (TO)CSeRMEG

SPECIAL INTERESTS. LE PASSIONI DISCIPLINARI in Medicina Generale, idee ed esperienze a

confronto Seminario di Primavera - Costermano,- 16 Aprile 2005

Determinanti della salute, disuguaglianza, discriminazione:

lo sguardo della Medicina Generale

XVIII Congresso Nazionale CSeRMEG - Costermano, 21-22 ottobre 2005

Verso Wonca 2006: presentazione di nuovi progetti di ricerca

Determinanti della salute, disuguaglianza, discriminazione: lo sguardo della Medicina Generale


“The role of EPA”, Prof. Richard Grol, Nijmegen



“Trust and accountability”, Prof. Martin Marshall, Manchester



Berlino, 27-28 gennaio 2005



“What could we learn from each other?”, Yvonne Engels, Nijmegen



“The EPA…”, Prof. Joachim Szecsenyi, Heildeberg



Valutazione interna

Prima

Dopo

Le misurazioni

Valutazione esterna



• self audit

• analisi degli eventi significativi

• analisi di questionari sulla soddisfazione dei pazienti

• valutazione tra pari

• apprendimento attraverso l'analisi delle cartelle

• sviluppo ed uso di linee guida

• adozione di percorsi assistenziali

• letture di riviste review e libri

• seminari e corsi

• Personal Learning Plans and Practice Development Plans

Valutazione interna

Le

metodologie

•

• analisi degli eventi significativi

• analisi di questionari sulla soddisfazione dei pazienti

• valutazione tra pari

•

•

•

•

•

•



Definizione

“La qualità di un prodotto, di un servizio, di un processo o di un’organizzazione è data dalla sua capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative, esplicite ed implicite, di tutte le parti interessate: i clienti, il personale, i finanziatori, i fornitori e i partner strategici, la società”

ISO 9000 - 2000

clienti il personale



3 gruppi di lavoro:1. analisi di questionari sulla soddisfazione

dei pazienti

2. analisi degli eventi significativi

3. valutazione tra pari

• Auto-costituiti • Operativi su Internet• Tempo: da novembre ‘05• a Wonca 2006 di Firenze ?



1. Europep-Ita



1. Europep-Ita:• relazione e comunicazione

• assistenza sanitaria

• informazione e supporto

• continuità e condivisione

• attrezzature e servizi

• disponibilità e accessibilità



1. Europep-Ita

Sul sito http://www.csermeg.it/ è scaricabile il pdf della versione italiana con le istruzioni per l’uso



1. Europep-Ita

METODI:

• 1 questionario/paziente a fine consultazione in 2 mesi di grande afflusso (es. novembre – dicembre)• in sala d’attesa 1 scatola raccolta per questionari anonimi compilati in assenza del medico• via internet il file con la maschera per l’inserimento dati.•confronto dati e analisi delle possibilità di cambiamento con l’attivazione di circoli di qualità



2. Happy Doctor!

Attivazione di un registro degli eventi significativi



2. Happy Doctor!

Eventi significativi per soddisfazione o l’insoddisfazione professionale



2. Happy Doctor!

METODI: • MMG• Attivazione registro• Via e-mail • 1 caso/ settimana

TEMPI: in stand - by



3. E tu come lo hai risolto? TUCORI

I problemi e le soluzioni adottate nella gestione e dell’organizzazione e dello studio



3. E tu come lo hai risolto? TUCORI

OBIETTIVO: è un confronto tra pari, ciascuno potrà poi far proprie quelle soluzioni che più si adattano al proprio problema ed al proprio contesto



3. E tu come lo hai risolto? TUCORIMETODI:

• MMG• Via e-mail • 1 esperienza / settimana• ciascuno propone temi• mailing list chiusa

TEMPI: novembre-dicembre

Maria Milano

…qualità delle cure, soddisfazione dei pazienti e personale, obiettivi, effettività, valutazione interna…

Le iscrizioni ai gruppi di lavoro:

[email protected]





Buon lavoro!

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