Pro gradu-tutkielma:

Verkkososiaalityö nuorisososiaalityön

toimintamuotona

Salla Alila & Nina Koskenkangas

Tutkimuksen tarkoitus

•Miten verkkososiaalityö toimii nuorisososiaalityön toimintamuotona ja millaista sosiaalista tukea nuoret verkkososiaalityöstä saavat?

Yhteistyökumppani • Lasten ja nuorten verkkososiaalipalvelut (Vespa) –

hanke, jonka keskeinen yhteistyökumppani on Netari.fi-hanke

• Vespa-hankkeen tavoitteena on tarjota matalan kynnyksen psykososiaalista apua ja tukea lapsille ja nuorille verkossa sekä tuottaa lisätietoa sähköisten palveluiden hyödyntämisestä sosiaali- ja mielenterveysalan toimijoille

• Palvelumuotona Teinihelpperi-yhteisö: Habbo Hotellissa, Demi.fi:ssä ja IRC-galleriassa.

Teinihelpperi IRC-galleriassa

• Palvelu vaatii nuorelta profiilin luomisen IRC-galleriaan• Yhteistyössä Netari-chatin kanssa• Kahdenkeskinen anonyymi chat perjantaisin klo 17-20,

n. kahden viikon välein • Keskusteluaika sosiaalityöntekijän kanssa n. 45

minuuttia kerrallaan

Tutkimuksen toteutus

• Laadullinen tutkimus, joka toteutettu teemahaastattelemalla viittä (5) palvelua käyttänyttä 16-18- vuotiasta nuorta sekä kolmea (3) Vespa-hankkeen sosiaalityöntekijää

• Nuorten aineisto kerätty anonyymin chatin kautta ja sosiaalityöntekijöiden Skypen välityksellä

• Aineisto analysoitu teoriasidonnaisella sisällönanalyysillä

Keskeisimmät tutkimustulokset -Verkkososiaalityö

•Sosiaalityöntekijän ammattitaidon tarve verkossa korostui•Palvelun käytön syyt: mielenterveys, lastensuojelu, perhe- ja kaveritilanne sekä opinnot•Palvelun luonne: ennaltaehkäisevää, informoivaa, nuorten ehdoilla toimivaa, tukevaa ja nuoria tavoittavaa, jossa yksilötyö korostuu•Verkkovuorovaikutus: helpompaa anonyymisti, avoimuus, luottamus, nettikieli

Verkkososiaalityön haasteet ja mahdollisuudet

Verkkososiaalityön kehittäminen

Keskeisimmät tutkimustulokset – Sosiaalinen tuki verkkososiaalityössä• Sosiaalinen tuki jakautui tutkimuksessamme tuen

muotoihin, tasoihin sekä laatuun ja määrään• Verkossa mahdollista saada monipuolista sosiaalista

tukea; emotionaalinen ja informatiivinen tuki korostuivat

”luotan aika pitkälti sosiaalityöntekijöihin ja ko. sossu vaikutti todella paljon samanlaiselta kuin oma lastensuojelun sossuni.”(N4)

Sosiaalisen tuen muoto Nuoret Sosiaalityöntekijät

Emotionaalinen Apua Tukea Mielialan nousu Luottamusta

Henkinen tukeminen Kuunteleminen Lisäkysymykset Kannustaminen Rohkaiseminen Luottamus sosiaalityöntekijöihin

Informatiivinen Neuvoja Konkreettiset neuvot/neuvonta Yhdessä asioiden pohtiminen Ohjaus Tiedon anto Sanoittaa nuorelle prosessia Saaneet tietoutta palveluista ja uusia toimintamalleja Olemalla aikuinen

Materiaalinen - Aikuisen läsnäolo Antamalla aikaa

Arviointi Sai uusia näkökulmia/ sai ajattelemaan asioita

Positiivisen palautteen anto

Tuen vastavuoroisuus

Sosiaalisen tuen tasot

• Tutkimukseemme osallistuneilla nuorilla näkyi luottamuksellisten läheisten puute lähipiirin ulkopuolinen tuki korostui

• Verkkososiaalityöntekijät pyrkivätkin vahvistamaan nuoren sosiaalisen tuen verkostoja ohjaamalla nuoria puhumaan asioistaan kotona.

Tuen tasot nuorten mukaan

Sosiaalisen tuen vaikutus, laatu ja määrä

• Kaikki nuoret käyttäneet palvelua useammin kuin kerran ja aikoivat käyttää palvelua tarvittaessa uudelleen

• 3/5 nuoresta koki saaneensa tukea oikeaan aikaan, sosiaalityöntekijöiden mukaan oikea-aikaisuus vaihteli

• Sosiaalityöntekijän tavoitettavuus verkossa ei nuorten ja sosiaalityöntekijöiden mukaan ole riittävää

”sosiaalityöntekijät on vissiin aika harvoin loppujen lopuks verkossa tavotettavissa, ja aikakin on aika rajallinen, ja sitte on viel se että jotkut nuoret tarttis sen, että sais otettuu yhteyttä teinihelppereihin, mut ne ei välttämättä tiiä, että sellasii on siellä.”(N2)

Linkkejä tutustuttavaksi:

• http://www.doria.fi/handle/10024/72099• http://irc-galleria.net/• www.lapsenaani.fi/osahankkeet/verkkohankkeet/

Vespa.html• http: //www.netari.fi

• www.irc-galleria.net/community/3367779-teinihelpperi

• http://www.habbo.fi/groups/netari

• http://fi-fi.facebook.com/teinihelpperi• http://www.demi.fi/demila/10233

Pohjoisen puolesta – Maailmaa varten

http://www.ulapland.fi