Mayo, 2016

Verificación de mercado

Verificación de láminas planas de fibrocemento

Objetivos de la verificación de Láminas Planas de Fibrocemento

Obtener información real de las marcas de láminas planas de Fibrocemento que se comercializan en el mercado nacional. Y que

Se pueden utilizar para entre piso o para paredes internas o Externas.

Verificar la información que se le brinda al consumidor de las Láminas Planas de fibrocemento de conformidad con el

Decreto Ejecutivo N° 21341-Meic y su reforma Decreto Ejecutivo 23390-Meic

Definición según Decreto Ejecutivo 21341-Meic

Lámina plana de fibrocemento, se define como : “las láminas planas Constituidas esencialmente de un agente aglutinante inorgánico

Hidráulico o de un agente aglutinante de silicato de calcio, formadoPor la reacción química de un material siliceo y de uno calcáreo

Reforzado con fibras orgánicas o fibras sintéticas inorgánicas o una mezcla de ellas: adicionalmente pueden ser agregados aditivos

Coadyuvantes de proceso, agentes de relleno y pigmentos, Compartibles con los otros materiales empleados en su fabricación”

Datos generales

Verificación de etiquetado de las Láminas Planas de Fibrocemento, según lo establecido en el Decreto Ejecutivo N° 21341-Meic y Artículo 34 inciso b de la Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y su reglamento D.E. 37899-Meic.

Establecimientos de San José, Alajuela, Cartago y Heredia.

Trabajo de campo:

Del 2 al 6 de noviembre del 2015. (Primera Visita)

Del 10 al 17 de marzo de 2016 (Segunda Visita)

Establecimientos visitados: 21

Depósitos , Ferreterías y Materiales de Construcción.

Presentación

Establecimientos visitados

El Triniteño San José

Depósito Materiales Irazú San José

Maflor San José

El Guadalupano San José

Las Gravilias Desamparados San José

Materiales de construcción El Parque San José

Materiales Meza Alajuela

Depósito Lucky San José

Depósito Tomy San José

EPA Tibás San José

Costruplaza Alajuela Alajuela

Constru Express Alajuela

La casa del Zing Alajuela

Lacrolic Alajuela

Depósito El Lagar Heredia

Ferretería La Villa Alajuela

Depósito La Aurora Cartago

Materiales San Miguel Heredia

El Guayacan Barbareño Heredia

Materiales Chisco Cartago

Mercasa Cartago

Variables Verificadas: Según DE 21341-Meic y Ley 7472 y su Reglamento (37899-Meic)

1- Nombre del Producto. 2- Información de la etiqueta en idioma español. 3- País de Origen. 4- Información de la Garantía.(Ley 7472 y su Reglamento) 5- Marca del Fabricante. 6- Tipo de lámina: Tipo A para exterior y Tipo B para interior. 7- Grado o resistencia de lámina: Grado A resistencia Normal y Grado B alta resistencia. 8- Identificación del lote. 9- Disposición de un manual (dimensiones, densidad, tolerancia, uso, instalación y

recomendaciones de mantenimiento). 10- Información de precio de venta (según el artículo 34 inciso b de la ley 7472)

Resultados de la verificación

Marcas verificadas en el mercado de los 21 establecimientos visitados

- 18 láminas de la marca

Plycem.

- 4 láminas de la marca Durock.

- 3 láminas del Bodegón del Hierro

- 1 de la marca Lacrolic

- 1 de la Casa del Zing.

Incumplimientos detectados en la marca Plycem

Variables Cantidad de láminas

verificadas Cumplen Incumplen

Nombre del producto 18 0 18

Tipo de lámina (A o B) 18 0 18

Grado de lámina (A -B)18 0 18

Garantía 18 0 18

Lote 18 0 18

Manual 18 1 17

Informacion de

precios18 7 11

Pais de origen 18 16 2

Marca del fabaricante 18 1 1

Idioma etiqueta (falta

de etiqueta)18 1 1

Incumplimientos detectados en la marca Durock

Variables Cantidad de láminas

verificadas Cumplen Incumplen

Nombre del producto 4 0 4

Tipo de lámina (A o B) 4 0 4

Grado de lámina (A -B) 4 0 4

Lote 4 0 4

Manual 4 1 3

Pais de origen 4 0 4

Idioma etiqueta (falta

etiqueta)4 0 4

Garantía 4 1 3

Marca del fabaricante 4 1 3

Informacion de precios 4 2 2

Incumplimientos detectados en la marca El Bodegón del Hierro

Variables Cantidad de láminas

verificadas Cumplen Incumplen

Nombre del producto 3 0 3

Tipo de lámina (A o B) 3 0 3

Grado de lámina (A -B) 3 0 3

Lote 3 0 3

Manual 3 0 3

Informacion de

precios 3 0 3

Pais de origen 3 0 3

Marca del fabaricante 3 0 3

Idioma etiqueta (falta

de etiqueta) 3 0 3

Garantía 3 1 2

Incumplimientos detectados en la marca Lacrolic

Variables Cantidad de láminas

verificadas Cumplen Incumplen

Nombre del producto 1 0 1

Tipo de lámina (A o B) 1 0 1

Grado de lámina (A -B) 1 0 1

Lote 1 0 1

Marca del fabaricante 1 0 1

Pais de origen 1 0 1

Idioma etiqueta (falta

etiqueta) 1 0 1

Manual 1 1 0

Informacion de precios 1 1 0

Garantía 1 1 0

Incumplimientos detectados en la marca La Casa del Zing

Variables Cantidad de láminas

verificadas Cumplen Incumplen

Nombre del producto 1 0 1

Tipo de lámina (A o B) 1 0 1

Grado de lámina (A -B) 1 0 1

Lote 1 0 1

Marca del fabaricante 1 0 1

Pais de origen 1 0 1

Idioma etiqueta (falta

etiqueta) 1 0 1

Informacion de precios 1 0 1

Manual 1 1 0

Garantía 1 1 0

Resultado de la Segunda visita

ESTABLECIMIENTODECLARACION

JURADAII VISITA RESULTADO

Maflor San Juan de Tibás 1 km

este de la Iglesia Catól ica de

Tibás

Presentó

Declaración Jurada

11/12/2015

SI CUMPLE

Las Gravilias Desamparados

Desamparados 200 este Plaza

de Deportes

Depósito Lucky Coronado

Patali l lo 700 este de la

escuela de San Antonio

Presentó

Declaración Jurada

09/02/2016

SI CUMPLE

EPA Tibás 300 oeste del cruce

de LLorente

Presentó

Declaración Jurada

12/02/2016

SI CUMPLE

Presentó

Declaración Jurada

17/02/2016

Constru-plaza Alajuela

200 oeste del Peri mercado

SI

Materiales Meza (Plycem y

Durock) Alajuela costado

norte del Cementerio Central

SI CUMPLE

Presentó

Declaración Jurada

08/02/2016

SI CUMPLE

El Triniteño Moravia la

Trinidad 100 norte de la

Plaza de Deportes

Presentó

Declaración Jurada

12/02/2016-

CUMPLE

Presentó

Declaración Jurada

11/01/2016

SI CUMPLE

Resultado de la Segunda visita

ESTABLECIMIENTODECLARACION

JURADAII VISITA RESULTADO

Constru- Express Alajuela 200

sur de la Iglesia la Agonía

Presentó

Declaración Jurada

02/02/2016

SI CUMPLE

Materiales San Miguel

(Plycem y Bodegón del Hierro)

San Juan de Santa Bárbara

500 sur Aserradora Lara

Depósito El Lagar (Plycem y

Durock) Heredia 500 sur de la

Cervecería Costa Rica

Presentó

Declaración Jurada

21/01/2016

SI CUMPLE

El Guayacán Barbareño

(Plycem y Durock) Santa

Bárbara 25 este del

Servicentro Santa Bárbara

Presentó

Declaración Jurada

08/02/2016

SI CUMPLE

Mercasa (Plycem y Bodegón

del Hierro)

San Francisco de Agua

Caliente, 250 este de la Rural

Depósito Materiales Irazú

(Plycem y Bodegón del Hierro)No presentó SI CUMPLE

El Guadalupano

Guadalupe 100 norte de la

Iglesia Catól ica

No presentó SI CUMPLE

Presentó

Declaración Jurada

08/02/2016

SI CUMPLE

Presentó

Declaración Jurada

20/01/2016

SI CUMPLE

Resultado de la Segunda visita

ESTABLECIMIENTODECLARACION

JURADAII VISITA RESULTADO

Materiales de construcción El

Parque Alajuelita 125 oeste

Iglesia Católica

No presentó SI CUMPLE

Depósito Tomy San Juan de

Tibás 100sur y 50 oeste

entrada estadio Ricardo

Saprissa

No presentó SI CUMPLE

La casa del Zing

Alajuela

75 norte del Pali de Villa

Bonita

Lacrolic

Alajuela San Antonio del

Tejar 800 oeste de la plaza de

Deportes

Ferretería La Villa

Alajuela Villa Bonita 25 oeste

de los semáforos de Villa

Bonita

Materiales Chisco

Tejar del Guarco 100 norte de

la Agencia del Banco

Nacional

Depósito La Aurora

Tejar del Guarco Barrio

Nuevo

No presentó SI CUMPLE

No presentó SI CUMPLE

No presentó SI CUMPLE

No presentó SI

Al momento de la

visita el

administrador

indicó que no

volvieron a vender

esas láminas

No presentó SI

Al momento de la

visita el

administrador

indicó que no

volvieron a vender

esas láminas

Acciones tomadas

1- Se procedió a notificar los 21establecimiento visitados otorgándoles 30días naturales para su corrección deconformidad con el artículo 102 delreglamento de la ley 7472.(DE 37899-Meic).

2- Se realizaron llamadas telefónicas en febrero ymarzo del 2016 de recordatorio a lasempresas que no habían presentadolas declaraciones juradas para indicarlesque el plazo se había vencido.

3- Se realizó la segunda verificación deetiquetado de las láminas planas defibrocemento para los días 10-11-16 y 17 demarzo del 2016.

Conclusiones

Se visitaron 21 establecimiento comerciales en San José, Alajuela, Heredia y Cartago para la revisión de etiquetado de las láminas planas de fibrocemento (DE21341-Meic y Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento DE-37899-Meic

Los 21 establecimientos visitados incumplían con una o varias variables, por lo que se les notificó a cada uno para que realizaran las correcciones, otorgándosele un plazo de 30 días naturales Articulo 102 del Reglamento DE. 37899-Meic . Además se realizaron llamadas telefónicas en febrero y marzo del 2016 de recordatorio a las empresas que no habían enviado las declaración juradas.

Es importante destacar que en cuanto a la garantía que se le otorga al consumidor en su gran mayoría no se indicaba por escrito. Además el 79% de los establecimientos la información de precios al consumidor lo brindan los encargados de venta de cada establecimiento en forma personalizada cuando el consumidor va a realizar la compra.

Para la segunda visita realizada el 10-11-16 y 17 de marzo de 2016 a los 21 establecimientos prevenidos, se pudo comprobar que 19 de ellos realizaron las correcciones solicitadas y solo 2 no

volvieron a comercializar las láminas planas de fibrocemento.

19

¡Muchas Gracias!