#verdiendeaandacht Hi Business Update

@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 26 juli 2012

Hi, Ik ben Klaas!

2

@KlaasWeima

Founder Energize | Blogger | China | Online Tuesday | Digital Strategist | Author Earned Attention | Podcaster | SparkCast | Father | Yogi | Positive Mind | Highly Energetic

Wat ik vandaag graag wil delen:

Reisplanner Quizje Strijd om aandacht

3

4

Bij gebrek aan Hans… #SocialQuiz

Vooraf

#vraag

6

Wat zijn de drie belangrijkste ingrediënten van communicatie?

Je hebt nodig…

media mensen

content aandacht

7

Het umfeld van (branded) content is veranderd

content

8

•  Social networking sites

•  Second screen

•  Interactive tv/ DVR’s

•  Mobile apps + sensors

•  Blogs

•  Locatie gebaseerde diensten

•  En, veel, veel meer

Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)

Dat geldt ook voor het media-gedrag

media people

9

•  Socialize

•  Search

•  Snack

•  Shop

•  Vertellen en delen van verhalen

En aandacht?

aandacht

10

•  Wordt steeds schaarser

•  Gekochte aandacht fragmenteert

•  Moet worden verdiend

Hoe?

#vraag

13

Kom in 60 seconden met je buur- m/v tot een definitie van verdiende aandacht.

Eigenschappen

verdiende aandacht

14

•  Is het resultaat van (merk)gedrag

•  Richt zich op lange termijn

•  Gaat niet over media, maar mensen

•  Brandstof = content + conversaties

#definitie

15

Mensen delen zelf – zonder tussenkomst van gekochte media – hun enthousiasme over merken met hun sociale netwerk

17

Fly2Miami #KLM

Strijd om aandacht

#stelling

19

Merken die zich blindstaren op enkel gekochte aandacht zullen de strijd om aandacht verliezen.

20

1. Meer prikkels, minder aandacht

11

Iedere 11 seconden

21

2. People not sheeple

22

3. Meer keuzestress

366.848.493

23

4. Meer transparantie, minder geloofwaardigheid

Loden Leeuw & Tweede Kamer Verkiezingen

24

Hoe verdien je aandacht?

26

De reisplanner helpt

27

1. Vorm je persona’s

•  Maak een social en brand persona

•  Inzage in drijfveren en gedrag

•  Van missie naar mantra

•  Hulpmiddel: Empathy Map

28

What does the customer

HEAR?

- What friends say

- What the boss says

- What influencers say

PAIN? GAIN?

What does the customer

THINK & FEEL?

- What really counts

- Major preoccupations

- Worries and aspirations

What does the customer

SEE?

Environment -

Friends -

What the market offers -

What does the customer

SAY & DO?

Attitude in public -

Appearance -

Behaviour towards others -

Fears

Frustrations

Obstacles

Wants/needs

Measures of success

Obstacles

Bron: The Empathy Map (XPLANE)

#stelling

29

Mensen willen niet tegen een fiets, schoen of telecom-merk praten. Mensen willen met de mensen erachter praten.

30

SAP

31

VANMOOF

32

2. Definieer je doel

•  ‘Begin met het einde voor ogen’

•  Stel jezelf 3x de waarom-vraag

•  Hulpmiddel: Big Four Matrix

33

Bron: Verdiende Aandacht, Energize

34

O2 en Nike+ #klantentrouw

35

3. Ontdek je methode (“SBSBC”)

•  Storytelling

•  Beleving

•  Sociale invloed

•  Betekenis

•  Co-creatie

36

Volvo Saved My Life #storytelling

37

experience

Nijntjes reisvriendin #beleving

38

Nieuwerwets tv-kijken #sociale invloed

39

Fiat eco:Drive #betekenis

40

Fanwagen #co-creatie

41

4. Conversation etiquette

•  content = positieve conversaties

•  content = creatief

•  content = authentiek

•  content = sociaal

42

O2 op Twitter #grappig

43

O2 op Twitter #menselijk

44

O2 op Twitter #realtime

45

O2 op Twitter #eerlijk

46

5. Optimaliseer media-mix

•  Betaalde media als aanjager

•  Vergeet eigen media niet

•  De juiste sociale kanalen

•  In de juiste mix

47

Zo doen de Turken dat #slimme communicatie

48

49

6. Evalueer en optimaliseer

•  Definieer socialmedia-KPI’s

•  Richt een dashboard in

•  Optimaliseer real-time

50

VORM JE PERSONA’S

DEFINEER JE DOEL

Storytelling

Kunnen we een

overtuigend verhaal over

ons merk vertellen?

Creatief

Zijn we relevant en

onderscheidend?

Beleving

Kunnen we een

onvergetelijke ervaring

creëren?

Sociale invloed

Kunnen we invloedrijke

personen betrekken?

Doelstelling

Wat willen we concreet

bereiken?

Social persona

Tegen wie praten we?

Merkpersona

Wie zijn we?

Betekenis

Kunnen we de

maatschappij van nut zijn?

Cocreatie

Kunnen we mensen van buiten

de organisatie betrekken

om waarde te genereren?

VOLG DECONVERSATIEETIQUETTE

Authentiek

Zijn we echt en

geloofwaardig?

Sociaal

Geven we meer dan we

nemen?

Betaalde media

Welke betaalde media

kiezen we als katalysator?

KIES EENOPTIMALEMEDIA-MIX

Eigen media

Welke eigen kanalen

kunnen we inzetten?

Social media

Welke sociale kanalen

kiezen we en waarom?

EVALUEER ENOPTIMALISEER

Meten

Hoe evalueren we of we

op de goede weg zitten?

Bijsturen

Op welke manier kun je de

resultaten optimaliseren?

ONTDEK JEMETHODE

Reisplanner - Verdiende Aandacht

Meer op Verdiendeaandacht.nl

Samengevat

52

In rebus vorm

11

p.s.

54

#verdiendeaandacht = multiplatform

Bron: Timo Boezeman (http://boekeman.blogspot.nl/)

Verder praten?

55

@klaasweima klaas@energize.nl

Dank voor jullie aandacht!