Verdibasert ledelse gjennom vennskap, kunnskap, klokskap, lidenskap

… og litt galskap

Foredrag ved hotelldirektør & entusiast – AGNES BERNTSEN – Strand Hotel Fevik

25 år medArbeidsglede!Hotelldirektør/medeier Strand Hotel Fevik

Etablerte konsulentfirma Tangoo AS

Hotelldirektør/medeier Jæren hotell

Konsulent J.B Gundersen

Markedssjef Telenor Bedrift

Driftsjef Hotell Alstor

Avdelingssjef SAS Service Partner

Gründer, firma XPO

Selger/salgssjef i EKD

Markedskonsulent Vestlandske reklamebyrå

En Jærsk steingardEn Jærsk steingard

Steingal?Bygge stein for stein?Kanskje er det kombinasjonen som er meg …

Mars 2003

”Jeg er glad jeg ikke har lært å stille de riktige spørsmålene”

”Det er ingen som tror du får det til”

Fra 6. divisjon til eliteserien på 9 år

2003Omsetning 6 millioner

Permitteringer

Kjøttkaker og wienerbrød

Dårlig omdømme

Lite tillitt i markedet

Minner om glanstid

2012Omsetning 37.5

millioner

25 faste stillinger

Matprosjekt/

kvalitetskjøkken

Godt omdømme

Tillit i markedet

Historien er varemerke

Funkis og respekt for historien

Arkitektur – historisk og nybygg

60 bryllupsfester hvert år

Moderne luksus med havutsikt

Kurs og konferanse – med oversikt og utsikt

Hvordan kom vi dit på kort tid?

Lidenskapelig ledelseHardt arbeidProsjekter som arbeidsmetode

Gode prosjekter skaper:- Oppmerksomhet og handling- Stolthet og tydelighet- Medvirkning og samspill internt- Tidsavgrenset dynamikk- Resultater

Lidenskap, prosjekter og respekt for historien

Serviceskolen 2004-2007

Matprosjekt 2006

Designprogram 2007

GRO program 2008-2009

Verdibasert personalprogram 2003-2010

Utbygging av hotellet 2010

Små tiltak, stor oppmersomhet

Glade hverdagshistorier gis oppmerksomhet

Gro prosjektet Strand Hotel Fevik

Design, profil, omdømme og personalutvikling. Samtidig.

• De ansattes engasjement og medvirkning i prosjektet• Verdibasert ledelse• Verdier i hverdagen• Verdier og personalsamlinger• Verdibasert service• Verdier i rekruttering

Lojalitet mot design, verdigrunnlag, kultur og leder filosofi

Pilar Håndbokbeskriver vertskapsrollen, leder filosofi, personalpolitikk

og verdier

HR profil: design og struktur signaliserer kultur og verdigrunnlag

Verdiene beskriver relasjoner til kolleger og

kunder

VennskapI sterke vennskap utvises både nærhet og omtanke, tillitt og ærlighet. Vi skal være ekte og sterke i våre relasjoner, både internt og overfor våre gjester.

KlokskapVi ønsker å framstå som en kreativ og løsningsorientert aktør, som i samspill med våre kunder finner unike og profesjonelle løsninger. Klokskap skal prege vår bedriftskultur gjennom åpen, tydelig og ærlig kommunikasjon. Vår evne til å konstant jakte på løsninger og muligheter både internt og for våre gjester, skal være vårt varemerke.

KunnskapÅ søke kunnskap er å vise engasjement. Kunnskapsrike medarbeidere utviser trygghet og yter profesjonell service. Som service- medarbeider må du også innta rollen som formidler av vår historie og våre omgivelser.

LidenskapVåre dager skal preges av sterk tilstedeværelse, høyt engasjement og godt humør. Vi skal framstå som et profesjonelt og dyktig arbeidsteam, og vi utfører vår jobb med glimt i øye og stor iver. Å være lidenskapelig oppatt av jobben betyr ikke å jobbe flest mulig timer, men å by på flest mulig smil og gode opplevelser.

Verdifulle verdier i hverdagen

Vi har et ”skap” som inneholder informasjon,suksesshistorier og arbeidsglede.

VERDI SAMLINGER- 4 verdisamlinger pr år- Bruker omgivelsene, fag og fornøyelse- En av verdiene som tema- Verdiene ”pakkes opp” og gir mening for den enkelte i hverdagen

klokskapkunnskaplidenskapvennskap

Verdi samling for leder teamet tirsdag 10.september 14.00-18.00

AGENDA

17.00-18.00VERDIFULLE SAMTALER (medarbeidersamtalen)Hvordan forberede seg/Kloke spørsmålUtvikle skjema

18.00Kjære VERDIfulle medarbeidere - vel heim

Fag/regi

Vennskap Kunnskap Klokskap Lidenskap

 14.00 – 15.00VERDIFULLE VERDIER I HVERDAGENLitt teori, litt om prosjektet, Pilarhåndboken, verdier som verktøy. Gunn 15.00-15.30VERDIER SETT FRA ET LEDERPERSPEKTIV. Agnes

15.30-16.30VERTSKAPSROLLENMystery Guest mot vertskapsrollen og verdierOppgave/diskusjon: Vertskapsrollen i ditt team  

Sør-prisen 2012!

”Entusiasme, hardt arbeid og pågangsmot har snudd negative resultater og dårlig omdømme til omsetningsøkning, positive tall og et meget godt renommé i Norge og utlandet!”

Prisen deles ut av næringsminister Trond Giske på vegne av Sparebanken Sør.

”Våre dager skal preges av sterk tilstedeværelse, høyt engasjement og godt humør. Vi skal framstå som et profesjonelt og dyktig arbeidsteam, og utføre vår jobb med glimt i øye og stor iver”

Definisjon av vår verdi LIDENSKAP

Min filosofi og drivkraft:

Lidenskapelig ledelse