ventas onlife - autor luiz mello
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VentasonlifeComomejorarlasconversionesdelosleadsquelleganatravés
desucorreoyllamadastelefónicas?
Mentieran para nosotros La crisis no es solo la alta del dólar o la alta competencia
No se trata solo de aumentar volumen de contactos a través
de correo para alcanzar las metas.
Tenemos que entender esto nuevo comportamento de compra y cambiar las raíces de nuestros procesos de venta.
Ler los titulares de los editoriales no son más suficiente para
saber los pasos que debemos seguir.
Entonces, que vas hacer para tener equipos capacitados a convertir leads en
prospects potenciales?
Ladurarealidadesnuestraoportunidad
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Hoysabemosquelasventasdevehículosnecesitandevendedoresmáshábilesenabrirnuevoscontactosydarsiguimientopormás?empo.Ademásdeeso,lasmarcastambiénnecesitancon?nuarinver?endoeninnovaciónparamejorarlosproductosesusatrac?voscomerciales.Máspasaañoymásaño,estocontextopocohaycambiado.Prac?camentetodosconcesionarioscon?nuanreclamandomuchoysientenseví?masdeunacrisegeneralizada.Deuna,necesitamoscrearsoluciónconnuestraspropiasmanosparadarlosprimerospasosdeprofundatransformación,tantoenlapartemental/emocionalcomotambiénenlosprocesosyestratégiasdecomunicación.Esenestopuntoquevoyacompar?ralgunos?psatravésdemiexperienciaquepuedencolaborarmuchoconestanuevarealidad.Porlotanto,seabienvenidoparaelconceptoquedenominodeVENTASONLIFE.
Concepto:VENTASONLIFEVentasonlifeéunconceptoactualizadoparaunnuevocomportamentodecompraes?muladopormediosvariados yporpersonasqueestán super conectadas con la internet, desde su celularhasta suoficina. Apar?r de un anúncio cualquier, estos clientes empezan a hacer decenas de búsquedas por informacionestécnicasendiversossi?osweb.Losvendedorespasanentoncesa teneruncontactodelclientesinmismoconocerlopersonalmente,conelobje?vodecrearunabuenaprimeraimpresión.Estosclientesllevanmesesparadecidirunatomadadecisiónyrecogenalasdiversasredessocialesparasaberquepiensanacercadeunproducto.Por habermuchasopcionesdeproductosyvariadasopinionesacercadeltemadistribuidaspordiversoscanales,hayunabúsquedasilenciosaporunespecialistaque loscolaborennosolamenteconqueestabuscando,perotambiénconquelosmásnecesitan.Enestomomiento,larealidadesquemuchosvendedores no saben crear si quiere un vinculo y obtener informaciones confiables, o tampoco sabenmantenerunarelaciónporlargoplazosinsen?rseoparecerseinvasivos.Ladiferenciaprincipaldel conceptoONLIFEparaotrasdefiniciones, esta en comoun vendedordebe secomportarconestasnuevasherramientasytambiéncomogenerarconfianzasinmismohaberuncontactopersonal con los usuarios. Ventas onlife no es solo tecnicas de ventas o simplesmente conocer lasplataformasdigitales. Es si una formamás efecHva yhumanapara construir relaciones comerciales conenfoqueenmercadoscarentesporunatendimentopremiunyadaptadoalpocoHempodisponiblequelaspersonasHenenparacrearunaatención.
Ventas onlife Para que tengamos éxito en este proceso,
necesitamos tener en cuenta 10 pasos muy
importantes:
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10pasosimportantes
Si demoramos para contestar el 1º contacto, perdemos la posibilidad de crear con más facilidad un vinculo.
Si entregamos toda información en un 1º contacto, no hará más motivos para el cliente nos contestar otra vez.
Si no hacemos preguntas, no tenemos el perfil y interés del cliente.
Si no mantienes contacto con el cliente por otros canales (Whatsapp, teléfono y correo), el cliente tendrá
menos posibilidades de interacción contigo.
Si solo hacemos preguntas, pero no creamos una relación más humana, el cliente no tendrá confianza.
Si no damos seguimiento, las oportunidades estarán en las manos de la competencia.
Si en la investigación, el cliente muestra interés en cerrar, debemos ir directo para la etapa de solicitación de
datos para reservar el vehículo.
Si no hay visita, no hay oportunidad de negociación. Si no hay negociación, no hay cierres!
Si tenemos un numero para alcanzar fin de mes, tenemos que saber que es necesario para que eso sea
posible. Si hay numero, hay razones para alcanzarlos!
Si no hay clientes que llegan, tenemos que ir en búsqueda de ellos. Seamos creativos!
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EMBUDO DE VENTAS ONLIFE Es muy importante tener una planeación por leads para cada etapa del embudo de ventas. Mantengas las oportunidades en libre flujo y siempre haga nuevas prospecciones para oxigenar las relaciones comerciales. La etapa de Seguimiento es la parte más importante y completa. Es de ahí que vamos generar la mayoría de los clientes. Mantener contacto con muchos clientes te requiere habilidad para comunicarse a través de multicanales al mismo tiempo y de forma personalizada para cada persona.
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Abertura
Calificación
Seguimiento
Negociación
Cierre
