Venta de servicio de Cruceros

Lic. Sara Pierrend Hernández

LOS VIAJES EN CRUCEROS

Los cruceros están considerados en cuatro categorías: Volume destinado al mercado masivo Upscale o de alta calidad Luxury o de lujo Specialy o especializado.

Los primeros son los más populares y representanel 60% de la industria, ofreciendo desde viajescortos de dos a cinco días de duración o losestándar de una semana e incluso travesías demayor tiempo.El alojamiento y los servicios son comparables, almismo nivel de categoría de los hoteles estándar.Estas líneas tienden a concederle más

importanciaa los itinerarios que al servicio a bordo.

Los Urscale Cruises son los cruceros de mayor envergadura, representan el 30% del mercado y ofrecen viajes que pueden variar desde dossemanas a dos meses ofreciendo alojamiento,instalaciones, servicio de alimento y diversiones semejantes a los de un Resort de lujo o primeraclase.

Las otras dos categorías atienden segmentos

específicos de turistas: los Luxury con alojamiento y servicios costosos y elegantes mientras que los especializados están orientados a demandas especificas tales como avistamiento de ballenas, visita a la Antártida, buceo, excursiones arqueológicas submarinas.

¿Cómo elegir un crucero?

1.-Seleccionar el destino es el primer paso para elegir un crucero, luego se deberá considerar sus flotas o tipo de embarcaciones y los itinerarios propuestos.

2.-En cuanto al tipo de embarcación se podrá tener en cuenta el nombre del crucero, bandera bajo la cual opera, capacidad medida en total de camas,

tripulación, tipo y distribución de cabinas, infraestructura : tal como piscinas a bordo, gimnasios, jacuzzi, telefonía, Internet, etc.

CATEGORIA DE CABINAS O CAMAROTES

Los tipos de cabinas dependerán de las características de cada embarcación, en general se podría decir que existen habitaciones distribuidas en puentes o pisos, pudiendo ser internas o externas, a su vez las mismas pueden ser individual, doble, con opciones a tercera y cuarta cama, suites y suite con balcón.

ITINERARIOS

En los itinerarios o programas se deberá tomar en cuenta el punto de embarque o desembarque, el tiempo de duración del crucero, las f echas y puertos en cuales hará escala y el tiempo de estadía en cada uno de ellos así como también las excursiones o actividades que incluyen.

LAS TARIFAS

Estas dependen de las temporadas y en ocasiones de fechas de salidas especiales como por ejemplo carnaval, navidad, fin de año, etc.

Esta incluido en la tarifa el alojamiento en el camarote con el uso de todas sus comodidades, las comidas, las actividades, cursos, fiestas y torneos incluidos en la programación, espectáculos y utilización de las instalaciones del barco como piletas, jacuzzi, sauna, gimnasio, o discoteca.

Los servicios que no están incluidos dependen de la compañía, la flota y el itinerario como por el ejemplo el tramo aéreo internacional al puerto de embarque y desembarque, las excursiones en tierra, bebidas, compras, lavandería, servicio de revelado de fotografías, peluquería, masajes, teléfono, consultas medicas, medicinas, y otros servicios optativos como impuestos, propinas y tasas portuarias.

Las tarifas pueden contar también con descuentos, promociones especiales y servicios incluidos como resultado de la estrategia de marketing de cada empresa.

Por ejemplo una reserva anticipada, un grupo familiar, el pago en efectivo, la posibilidad de tomar cabinas dobles compartidas o pasajeros individuales.

Clasificación según el medio acuático

1. Cruceros marítimos:Como su nombre lo indica son aquellos cuya actividad turística tiene lugar en el mar.

Cabe distinguir principalmente los siguientes destinos:a) Cruceros por el mediterráneo:Debido a las buenas condiciones climatológica como a la oferta cultural, histórica, paisajística y de servicios turísticos de las ciudades mediterráneas, este mar es uno de los que mas posibilidades posee para realizar cruceros.

De Ahí la amplia programación de fechas y recorridos ofertada por las compañías navieras son salidas programadas en Semana Santa y de Abril a Octubre y recorridos principales por el mediterráneo Oriental, Occidental, Islas Griegas y Grecia/Turquia / Mar Negro.

Las principales compañías que operan este tipo de servicios son:

o Costa Crociere Line identificada con la marca Costa Cruceros, esta compañía es muy popular por el ambiente latino de sus barcos (Costa Allegra, Costa Clasica, Costa Rivera, Costa Romatica, Costa Victoria, Costa Marina y Costa Playa).o Cunard: dispone de los buques Visaford, Royal Viking Sun y los lujosos Sea Golden I y IIo Epirotiki Liness: es una naviera griega que tiene sus recorridos por las islas griegas. Festival Crusies: dispone de los barcos The Azar y Bolero.

o Grimaldi Sosa: solo cuenta con el buque Ausonia. Mediterranean Shipping Cruises: es una naviera italiana y tiene los navios Raphody, Monterrey y Symphony.

o Royal Caribbean: a esta empresa pertenecen los novísimos buques Splendour of the Sea y Enchatment of the seas. Entre otros.

oWinstar Cruises: es la más novedosa de todas las empresas con sus barcos de vela WindSpirit y WintStar ofrece cruceros a vela por Turquía y Grecia además de la Costa Azul y la Riviera Italiana.

b) Cruceros por el Norte de Europa La programación de cruceros por el norte de Europa

se suele limitar a salidas en verano (junio a Septiembre), cruzando generalmente el circulo polar Ártico para alcanzar el Cabo Norte y disfrutar del sol mediterráneo.

Las compañías mas relevantes que operan por este destino son: Cunard con el Vistafford y el Royal Viking Sun; Royal Caribbean, con el Splendour of the Seas; Holland America Line;

entre otros.

c) Cruceros por Alaska Los recorridos por la costa de Alaska y Canadá

Occidental se realizan de Mayo a setiembre ofertados por las navieras Cristal Cruise Line, Holand America Line, Majestic Cruise Line, Norweigian Cruise Line, Princess Cruise y Royal Caribbean. Los puertos de salida de estos cruceros son generalmente Vancouver, Seatte y San Francisco.

d) Cruceros por el Caribe Junto con los cruceros por el mediterráneo, la

programación caribeña es la que mas aceptación tiene, operan todo el año gracias a sus condiciones climatológicas, ofreciendo recorridos por toda la zona caribeña con una duración de entre siete y quince días.

Los buques mas modernos ofrecen estos servicios con salidas generalmente desde Miami o San Juan de Puerto Rico, las compañías que operan en este lugar son las que operan en el resto de los destinos con dos nuevas opciones el buque Meliá Don Juan y el buque WindStar de la Windstar Cruise con cruceros a vela por el Caribe.

e) Grandes Cruceros: Se puede englobar los cruceros a destinos

exóticos, lugares únicos y con recorridos inusuales, como la vuelta al mundo del QE2, los recorridos para la polinesia, los cruceros expediciones del buque World Discovery por la Antártida y las Malvinas, o la expedición Antártica en el buque Marco Polo.

La duración de este tipo de cruceros al igual que su precio, suele ser superior a la del resto.

2. CRUCEROS FLUVIALES Y LACUSTRES La navegación fluvial como mercado turístico

se puede encontrar en cualquier lugar del mundo donde exista un rio navegable o un lago que ofrezca un atractivo turístico de interés (naturaleza, historia, cultura, etc.) para el viajero. Los ríos mas aprovechados son los Europeos: Rhin, Loira, Danubio, Mosela, Elva y Volga; los americanos Missisipi y Amazonas; el asiático Yan-Tse o río Amarillo y el africano Nilo.

• En ciudades como Paris, Londres o Sevilla también existen cruceros fluviales aunque de corta duración.

• En cuanto a los lagos, los mas explotados turísticamente son los lagos Ginebra, Titicaca y Lugano.

En la actualidad las compañías navieras más usuales que operan este servicio son:

o KD/ River Cruise of Europe de nacionalidad Suiza tiene recorridos con una duración que oscila entre tres y diecisiete días por el Rhin, Mosela, Elba o Danubio.

o The delta Queen Steamboat Co. de nacionalidad estadounidense, ofrece recorridos de cuatro a siete noches en barcos que recreant los antiguos barcos a vapor, pero con las comodidades actuales por el río Missisipi.

o Sheraton y Oberoi ofrecen recorridos en barcos en barco por el Nilo.

Cabe señalar que los barcos que operan estos recorridos son de menor capacidad que los dedicados a cruceros marítimos y tiene una menor oferta en cuanto a instalaciones se refiere.

Enlaces• Vayacruceros.com• Royalcaribbean.com

¡ Gracias por su atención!

Lic. Sara Pierrend Hernández