ven¤j¤ ty¶paja lohjalla 19.4.2013 - 2

Download Ven¤j¤ ty¶paja Lohjalla 19.4.2013 - 2

Post on 04-Dec-2014

188 views

Category:

Travel

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ali Consultingin pitämän työpajan esitys. Aiheena Venäläiset asiakkaat matkailussa. Koulutus on osa Culminatumin hallinnoimaa TouNet hanketta. Osa 2.

TRANSCRIPT

  • 1. VENLINEN TAPAKULTTUURIKATJA ANTTILA19.4.2013
  • 2. ILTAPIVNAIHEET Mielikuvat vs faktat Venlinen asiakkaana Yhteisllisyys ja suhteiden verkot Perheksitys ja sukupuoliroolit Emotionaalisuus Estetiikka Venlisten lomakaudet
  • 3. MIELIKUVATVSFAKTAT
  • 4. MIELIKUVIASUOMALAISISTA Pieni naapurimaa Luotettavia, rehellisi, kovia tekemn tyt Hitaita, yksinkertaisia, hyvntahtoisia Vrittmyys Gorjati finski paren Tuhna
  • 5. OSKE Rucola 2012
  • 6. MIELIKUVIAVENLISIST Pukeutuminen, kielitaidottomuus, kovanisyys Historian rasite Rikollisuus, eprehellisyys Korkeakulttuuri: baletti, kirjallisuus, musiikki Vieraanvaraisuus Vodka Oligarkit
  • 7. VENLISETKULUTTAJATKAIPAAVATERITYISESTIHYVINVOINTIIN,TERVEYTEENJAHEMMOTTELUUNLIITTYVIUUSIATUOTTEITA.MEK 2012
  • 8. VENLINENKULUTTAJA
  • 9. VENLINENKULUTTAJA Haluaa nytt varakkuutensa ja statuksensa. Huolehtii ensin ulkoasusta:vaatteista ja autosta sen jlkeen voidaan alkaa sisustaa kotia. On hyvin brnditietoinen, eik peittele kyttvns brndituotteita. Arvostaa laatua enemmn kuin edullista hintaa. Haluaa erottua joukosta. Haluaa uutuuksia, mutta kyllstyy niihin helposti. Sstminen vs. kuluttaminen: 49 % kytt ylimrisen rahanvaatteisiin, 31 % sst. On vaativa asiakas ja tiet mit haluaa. Venlinen asiakas vaati nopeutta ja henkilkohtaista palveluaSuomalais-Venlinenkauppakamari 2013
  • 10. KULTTUURIENVLISETEROT:HOFSTEDENTEORIA Valtaetisyys Kollektiivisuus / Individualismi Maskuliinisuus / Feminiinisyys Epvarmuuden sietokyky Pitkn aikavlin / Lyhyen aikavlin nkemysajastaGeert Hofstede 1992
  • 11. VENLINENONYHTEISLLINEN Yhteisllisyyden merkitys Suhteiden verkostot Verkosto tukee, auttaa ja vlitt tietoa Suosittelukulttuuri Verkosto mys sosiaalisen kanssakymisen perusta:lomaillaan ja vietetn aikaa yhdess
  • 12. IHMISETKNTYVTTOISTENSAPUOLEENMUTKATTOMASTI,KYSYVTNEUVOA,APUAJATIET.MIEHETKINKYSYVTTIET.Suomalais-Venlinenkauppakamari 2013Vot tak, tapakulttuuria Venjll
  • 13. NAISETNAISELLISIA,MIEHETMIEHEKKITVaikka oltaisiin kuinka moskovalaisiahipstereit, niin sukupuolineutraali kyts nytvain on vhn moukkamaista.Leena Liukkonen 2013Venliset tulevat
  • 14. NAISENJAMIEHENASEMA Patriarkaalisuus Roolijaot perheess, ostoptkset Uudet roolimallit Perinteiset kohteliaisuudet naisille Liike-elm: pietarilaisen naisen rupla on 60kopeekkaa miehen ruplasta
  • 15. VENLINENEIMIETI,VAANTEKEE Emotionaalisuus vs. rationaalisuus Ptksi perustuen emotionaalisuuteen Spontaanisuus Hauskuus Venjll ei saa olla skutno Taikausko
  • 16. ORIENTALISMIVS.SKANDINAAVINENMINIMALISMI
  • 17. PUKEUTUMINEN,ULKONKOtetaan vastaan puvun mukaan, hyvstellnlyn mukaan.Suomalais-Venlinenkauppakamari 2003Vot tak, tapakulttuuria Venjll
  • 18. JOUSTAVAAIKAKSITYS Syklinen vs. lineaarinen Joustavuus, suurpiirteisyys Spontaanisuus
  • 19. VENLISETLOMAKAUDETJASESONGITHalu juhlia ja pit hauskaa onyksi venlisen kansanluonteentunnuspiirteit.Outi Parikka 2011 iti-Venjn aapinen
  • 20. Talvi KevtKes Syksy12.6. kansallispiv, VenjnitsenisyyspivKoululaisten kesloma luokka-asteesta riippuen kes-hein-elokuu1.-5.1.ja 8.1. uusi vuosi7.1. joulu (juliaaninen kalenteri)23.2. isnmaan puolustajien pivKoululaisten lomavuodenvaihteessa kaksi viikkoa8.3. naistenpiv1.-5.5. kevn ja tyn juhla9.-12.5. voitonpivKoululaisten viikon mittainenloma maaliskuun lopussa4.11. kansallisen yhtenisyydenpivKoululaisten viikon mittainenloma marraskuun alussa
  • 21. MILLOINVENLISETASIOIVATYRITYKSISSNNE? Ympri vuoden Venlisten lomasesonkeina Uusi vuosi suosituin Joulu Vappu-helatorstai Kesll Viikonloppuisin
  • 22. VENLISTENJASUOMALAISTENASIAKKAIDENEROT?
  • 23. RYHMTY:VISUAALISUUS1. Miten visuaalisuuden huomioiminen nkyyyrityksesssi ja sen palveluissa tll hetkell?2. Miten visuaalisuutta voisi kehitt vastaamaanvenlisten asiakkaiden toiveita (verkkosivut,esitemateriaalit, palvelut, tilat)?IDEATIEDON-HAKUVARAUS PALVELUSUOSIT-TELU
  • 24. RYHMTYNPURKU
  • 25. KIRJALLISUUTTA Leena Liukkonen 2013, Venliset tulevat Suomalais-Venlinen kauppakamari 2013, Vot tak, TapakulttuuriaVenjll Minna Malankin 2012, Venliset matkailun asiakkaina Outi Parikka 2011, iti-Venjn aapinen Esa Seppnen 2010, Venj - vanha tuttu, vaan niin vieras Anna-Lena Laurn 2008, Hulluja nuo venliset Useita kirjoittajia 2006, Opas venlisyyteen Esa Seppnen 2002 Avaran sielun anarkia Voiko venlisyyttymmrt Hofstede Geert 1992, Kulttuurit ja organisaatiot, mielen ohjelmointia
  • 26. YHTEENVETO Venlinen keskiluokka kasvaa nopeasti. Venliset matkailijat kuluttavat rahaa pasiassa ostoksiin palveluissa potentiaalia. Ollakseen asiakaslhtinen tytyy yrityksen profiloidatuotteensa asiakkaan nkkulmasta. Venlinen haluaa viett aikaa porukalla. Tapahtumia, aktiviteetteja ja juhlia kaivataan. Venlinen ostaa spontaanisti fiiliksen mukaan. Mielenkiinnon yllpito ja hauskuus korostuneen trkeit. Venlinen on visuaalinen nyttvyys ja koristeellisuustrkeit.
  • 27. KOTITEHTV:SESONGIT Venlisten sesonkien huomioiminen omassayrityksess. Miten niit voisi hydyntparemmin yrityksen toiminnassa? Lhet lyhyt vapaamuotoinen tekstishkpostitse info@aliconsulting.fi 23.4.menness.
  • 28. www.aliconsulting.fiAnttiIsokangas SonjaPaju KatjaAnttilaToimitusjohtaja Viestintkonsultti Viestintkonsulttiantti.isokangas@aliconsulting.fi sonja.paju@aliconsulting.fi katja..anttila@aliconsulting.fiTwitter: @AnttiIsokangas Twitter: @SonjaPaju Twitter: @KatjaAnttilaPuh. 040 511 3799 Puh. 040 758 2665 Puh. 040 717 2746