Social networking SMS kampányok

Lányi András

archicentrum.hu

2009. November 9.

Kapcsolódás meglévő ügyfelekhez

• Személyesen

• Telefonon

• Weboldalon keresztül

• E-mailen

• SMS-ben

• Közösségi oldalakon keresztülIWIW, Facebook, Twitter, Youtube

SMS – a kézenfekvő megoldás

SMS – a kézenfekvő megoldás

SMS – a kézenfekvő megoldás

• Választható feladó• Többrészes üzenet (akár 459 karakter)• Kézbesítési jelentés• Áteresztési sebesség 20 sms/sec • Árstabilitás: 30 nap

Területek:• Oktatási meghívó• Időszakos akció• Rendezvény meghívó

Merre fejlődünk?

Google világ:•Google keresés•gmail•Google Térkép•Google Csoportok•Google Dokumentumok•Google Alert•Google Friendfeed•Google Wave

Facebook falu:Ahol a szomszéd ajánlja a vízvezeték-szerelőt

WEB2.0

•Blogok•Videó megosztók•Kép megosztók•RSS•Wiki•Közösségi hálózatok•Online kedvencek (Bookmarking)•IM (internet messaging)•Interaktív térképrendszerek

WEB alapú technológiák és WEB alapú szolgáltatások

WEB2.0 tartalom

Közösségi oldalak

1. Profil ami személyes információkat tartalmaz.

2. Social Graph – Közösségi hálózatLehetőség, hogy az emberek összekapcsolják egymással a profiljukat

3. Lehetőség, hogy a hálózaton belül valami olyat csináljanak, amit nem tehetnének meg egyébként.

Social networks

közösségi hálózatok

Dinamikusabb növekedés

Original slide: Marta Kagan: What the F**K is Social Media: One Year Later

Original slide: Marta Kagan: What the F**K is Social Media: One Year Later

Original slide: Marta Kagan: What the F**K is Social Media: One Year Later

Original slide: Marta Kagan: What the F**K is Social Media: One Year Later

Mire használható?

PR | Ügyfélszolgálat | Lojalitás-építés | Együttműködés

Hálózatépítés | Promóció támogatása | Véleményvezérség kialakítása Ügyfélszerzés

Mire használható?

Figyelés Megjelenés Mérés

Hogyan kezdjünk hozzá?

Original illustration: Marta Kagan: What the F**K is Social Media: One Year Later

Figyelés Megjelenés Mérés

Hogyan kezdjünk hozzá?

•Google Alert

•TweetDeck

•Social Mentions

•RSS

•NameCHK •Látogatottság

•Eltöltött idő

•Hűség

•Befolyás

•Cselekvés

• Közel 4,5 millió felhasználó• Napi 2.744.754 látogatás• 1.528.330 látogató• 67.887.836 oldalletöltés

ács 1410

tetőfedő 146

kőműves 1270

építész 2819

gipszkartonos 999

burkoló 392

szobafestő 797

parkettás 2577

IWIW csoport létrehozás

• Körüzenet

• Folyamatos kapcsolattartás

• Alacsony fenntartási költségek(5.000 Ft egyszeri regisztráció díj +18 Ft/klubtag/hó)

Facebook

• 350.000.000+ aktív felhasználó

• 8.000.000.000 eltöltött perc naponta

• 1.000.000.000 hetente megosztott tartalom (linkek, hírek, képek, státusz-bejegyzések)

Facebook page

Facebook pageEz sem bonyolult

Facebook page

YouTube – saját csatornaMég Marcinak is van…

Közösségi etikettalkalmazottaknak

• A tartalom a tiéd! 

• Tudd, hogy miről írsz! 

• Vedd figyelembe a cégnek szavatolt bizalmat.

• Ügyfeleknek akkor biztosíts hozzáférést a social networking profiljaidhoz, ha azok jó ízlésről tanúskodnak és segítenek megtartani, vagy emelni a cég jóhírét.

• Ha nem vagy biztos benne, hogy az információ megjelentethető, kérdezz! 

• Légy biztos benne, hogy a blog-bejegyzéseid nincsenek ellentétben a céges kötelezettségeiddel.

• Ne használd a cég nevét személyes fotókon és videókon, csak ha azok a cég szellemiségének megfelelnek.