Теория на лоялността

Клиентопоток

• Постоянен

• Сигурен

• “Колкото повече, толкова повече”

Лесно за използване

• Ясно и точно

• Без скрити надписи ичестно за потребителя

• Една програма, коятообединява много услуги

Viral маркетинг

• Потребителите и техните приятели

• Facebook share

Статус на потребителя

• Game механики за създаване на статус

• VIP cards

• 90% от потреблениетосе бори за статус

• Помага за изграждане наестествена Viral среда

P2P модел

1. Аз препоръчвам

2. Ти купуваш

3. Аз печеля

Технологичност• Бърза и лесна проверка

• Следене на финансовите потоци в реално време

• Ограничено количество човешки труд

Персонализация към потребителя

Локация

От какво се нуждае потребителят?

Интереси

Миналото презентира бъдещето...

Cash - back

Реални спестявания – реални натрупвания

Бизнес логика

Гъвкавост – променливи отстъпки

• Часови диапазон

• Чести посещения – по големи остъпки за клиента

• Нов клиент – по-голямо намаление

• Различни отстъпки според бизнеса и собствената му логика

Обратна връзка от потребителя

Магнит за потребители

• Епохата на намаленията

• Спестявай докато се забавляваш

• Множествто от лоялни клиенти

Въпроси