tur ir jābūt?Andrejs Veitners

biežāk uzdotie jautājumi

kā pašvaldību vadītājiem un speciālistiem izmantot sociālos medijus? ko viņi var iegūt? kā veidot tur savu reputāciju, eksperta tēlu? kā uzvesties? cik bieži ar ko komunicēt, sarunāties? sociālo mediju etiķete? personīgais vs profesionālais? kas ir veiksmes atslēga? twitter vs facebook izmantošana ekspertu, vadītāju līmenī, kuru mediju izmantot kādām vajadzībām? uz ko likt akcentu? kādas fundamentālās atšķirības rezultātā? korporatīvais konts vs daudzi ekspertu individuālie konti. kā organizēt hierarhiju? ko labāk komunicēt kurā kontā? facebook lapu izmantošanas iespējas, piemēri, ieteikumi, efektīva pieeja. kā nekļūt par spamotāju, ņemot vērā, ka facebook & twitter daudzi lietotāji izmanto privātai nevis biznesa komunikācijai?

•kā izmantot sociālos tīklus?•vai tur ir jābūt?•daži piemēri•kā nošaut greizi?•kā tur uzvesties?

par ko runāsim?

“Vēl nesen cilvēka domu lasīšanu uzskatīja par brīnumu

…

Magnus Lindkvist, futurologs

tagad to sauc par tviteri”

Parisa Hiltone

~5’118’000~5’118’000

Kas kopīgs Parisai Hiltonei

un uzņēmumam vai iestādei?

kas kopīgs šiem zīmoliem?

tie visi tur ir!tie visi tur ir!

kur ir tavi tur esi TU

• feina ballīte gadatirgū

• dalība labā pasākumā

• saviesīga saruna

=

=

=

kur ir tavi klienti?

Draugiem.lv

Facebook.com

Twitter.com

prasās personiskāk?

kas tur ir?

• politiķi• uzņēmēji• viedokļi līderi

•mediji

runā bez starpniekiem

Lattelecom piemērsTV paku videokonkurss

Facebook.com/Lattelecom

Draugiem.lv/Lattelecom

Twitter.com/Lattelecom

.com/Lattelecom

uzvarētājam 27456 skatījumi

•visiem patīk•viegli uztverams•visi to var

kāpēc video?

visiem ir kameras

ko rāda citi?

kā nošaut greizi

• izliecies ka internets neeksistē• piedraudi kritiķiem• attopies un sāc domāt ko darīt• samaksā reklāmas aģentūrai > viņi pa

bargu naudu uztaisīs tev kontus• nolīgsti blogeri > publika viņu iznīcina• pārtrauc visu un sāc no pirmā punkta

kāpēc tur būt?

• tur ir tavi klienti visi vienkopus– Attīstoties sociālajiem tīkliem, informācijas apmaiņa ir kļuvusi zibenīga, un

zīmoliem ir jābūt gataviem momentā reaģēt un risināt konkrētas problēmas.– Klienti novērtē to, ka viņus uzklausa un palīdz

• tas ir lētāk nekā būvēt savu platformu un atvest cilvēkus pie sevis– Laba uzņēmuma mērķis, vienmēr pārsniegt klienta gaidas un sniegt

pievienoto vērtību pakalpojumam

• tur aprunā tos, kuri nav klāt– Klātbūtne sociālajos medijos mums ļauj sajust pulsu, saprast, kā jūtas un ko

domā mūsu klienti. Mēs saņemam atgriezenisko saiti par savu darbību un tā ir lieliska iespēja koriģēt to, ko darām nepareizi vai ne tik labi.