veikkaus minuutissa | veikkaus - yhteiskuntavastuuraportti ... · veikkaus minuutissa...

SisällysluetteloVeikkaus minuutissa................................................... 2Veikkaus 2012–2013 .................................................. 3Strategia ..................................................................... 4Tavoitteet 2012 ........................................................... 6Tavoitteet 2013 ........................................................... 8Toimitusjohtajan puheenvuoro.................................... 9Avainluvut ................................................................. 11Eurooppalainen vertailu............................................ 12Liiketoiminta ............................................................. 13Asiakastuntemus ...................................................... 14Rekisteröityneet asiakkaat ....................................... 15Yhteydet asiakkaisiin ................................................ 16Asiakaspalvelu ......................................................... 17Vastuu asiakkaista.................................................... 18Markkinointi ja viestintä ............................................ 20Tuotekehitys ............................................................. 21Myyntikanavat .......................................................... 22Myyntiverkosto ......................................................... 23Myyjäkoulutus ja -viestintä ....................................... 25Sähköiset kanavat .................................................... 27Pelit .......................................................................... 29Markkinat ja liiketoiminta .......................................... 31Sponsorointi ............................................................. 32Tulevaisuuden näkymät............................................ 33Vastuullinen tekijä..................................................... 34Sidosryhmäyhteistyö ................................................ 35Yhteiskuntavastuuohjelma ....................................... 39Yhteiskuntavastuun johtaminen ............................... 40Vastuullinen pelinjärjestäjä ....................................... 41Varmennettu vastuullisuus........................................ 42Pelaamisen turvallisuus............................................ 43Kuluttajansuoja pelaajien hyväksi ............................ 45Peliongelmien ennaltaehkäisy.................................. 46Pelaamisen hallinnan välineet .................................. 47Peluuri ...................................................................... 48Tuotot suomalaisille.................................................. 49Pelatun euron tie ...................................................... 50Tuhansia tuensaajia ................................................. 51Henkilöstö................................................................. 52Johtaminen ja esimiestyö ......................................... 53Henkilöstön kehittäminen ......................................... 54Palkitseminen ........................................................... 56Yhteistoiminta ........................................................... 57Yhdenvertaisuus....................................................... 58Työhyvinvointi ........................................................... 59Korruption vastaiset toimet ....................................... 60Henkilöstön tunnusluvut ........................................... 61Ympäristöteot ........................................................... 63Ympäristövaikutukset ............................................... 64Toimenpiteet ja tulokset ............................................ 66

GRI-taulukko............................................................. 67Varmennusraportti .................................................... 76Hallinnointi ................................................................ 77Corporate governance -katsaus 2012 ...................... 77Yhtiön hallintoelimet ................................................. 78Pelitoiminnan valvonta.............................................. 83Sisäinen valvonta ..................................................... 84Riskit ja riskienhallinta .............................................. 86Valvonta- ja kontrollitoimenpiteet ja valvontavastuut 88Viestintä ja tiedotus .................................................. 89Seuranta ................................................................... 90Sisäinen tarkastus ja tilintarkastus ........................... 91Hallintokoodin käyttö ja poikkeamat ......................... 92Hallintoneuvosto ....................................................... 93Hallitus...................................................................... 95Johtoryhmä............................................................... 98Valvojat & tilintarkastajat......................................... 101Tilinpäätös .............................................................. 102Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2012 .......... 102Konsernin laaja tuloslaskelma................................ 107Emoyhtiön laaja tuloslaskelma ............................... 108Konsernin tase........................................................ 109Emoyhtiön tase....................................................... 110Konsernin rahavirtalaskelma ...................................111Emoyhtiön rahavirtalaskelma ................................. 112Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista . 113Laskelma emoyhtiön oman pääoman muutoksista 114Laatimisperiaatteet ................................................. 115Liitetiedot ................................................................ 1211K ja 1E. Erittely liikevaihdosta peleittäin japeliryhmittäin .......................................................... 1212. Tuloskehitys........................................................ 1233. Liiketoiminnan muut tuotot.................................. 1244. Poistot................................................................. 1255 ja 6. Palvelujen ostot ja liiketoiminnan muut kulut1267. Rahoitustuotot ja -kulut....................................... 1288. Aineelliset hyödykkeet ja poistot......................... 1299. Aineettomat hyödykkeet ja poistot...................... 13110. Investoinnit ja pitkäaikaiset sijoitukset .............. 13211. Myytävissä olevat sijoitukset............................. 13312. Lyhytaikaiset saamiset ..................................... 13413. Rahavarat ......................................................... 13614. Osakepääoma, jakamattomat voittovarat ......... 13715. Lyhytaikaiset velat ............................................ 13816. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet...... 14017. Lähipiiritapahtumat ........................................... 14218. Muut vuokrasopimukset ja vastuusitoumukset . 14319. Allekirjoitukset................................................... 14420. Luettelo kirjanpitokirjoista ja tositelajeista......... 145Hallintoneuvoston lausunto .................................... 146

Yhteiskuntavastuuraportti ja vuosikertomus 2012 0

Tämä on itse tuotettu pdf-tiedosto eikä se välttämättä ole yhtä kattava kuin yhteiskuntavastuuraportti ja vuosikertomus kokonaisuudessaan.

Tilintarkastuskertomus............................................ 147



Veikkaus minuutissa



Iloa elämäänVeikkaus tuottaa suomalaiselle yhteiskunnallemonipuolista lisäarvoa järjestämällä rahapelejäluotettavasti ja vastuullisesti.

Veikkauksen toiminta tuottaa iloa elämään meillekaikille. Yli puolet pelatuista euroista palautuuvoittoina pelaajille. Veikkauksen tuotolla on tuhansiakohteita. Opetus- ja kulttuuriministeriön jakamillasadoilla miljoonilla euroilla tehdään mahdolliseksiiloisia asioita kaikkialla Suomessa – meille kaikille.

Vuonna 2012 Veikkauksen pelitarjonta lisääntyiuudella eurooppalaisella miljoonapelilläEurojackpotilla. Pelitarjonnasta poistuivat arpajaislainmuutoksen vuoksi hevospelit, minkä vuoksi tulos laskiennätysvuosien jälkeen 514:sta 501 miljoonaaneuroon. Veikkaus tuotti siis yli 9 miljoonaa euroaviikossa yhteiseen hyvään.

VVeikkeikkauksen arvauksen arvoott

YhYhteiseksi hteiseksi hyvyväksiäksi

Veikkaus tuottaa monipuolista arvoasuomalaisille. Yhtiö tarjoaamahdollisuuden osallistua pelaamallayhteisen hyvän edistämiseenturvallisesti ja luotettavasti. Veikkausantaa suomalaisille mahdollisuudenmyös työskennellä yhteiseksi hyväksi.Veikkaus työllistää välillisestikymmeniä tuhansia suomalaisia.

VVasastuullisestuullisestiti

Yhteiskuntavastuu on keskeinen osaVeikkauksen strategiaa ja käytännöntoimintaa. Asiakas voi luottaasataprosenttisesti Veikkaukseen.Raportoinnin on oltava avointa jalaajaa, koska yhtiö on toiminnastaanvastuussa yhteiskunnalle.

LuoLuotetettattavvasastiti

Veikkauslaiset voivat luottaa toisiinsakaikissa tilanteissa. Luotettavaantoimintaan liittyy myös avoinvuorovaikutus. Asiakkaat voivat ainaluottaa yhtiön tarjoamiin pelituotteisiin.

LuoLuovvasastiti

Veikkauksen pelituotteiden, palvelujenja toimintatavan halutaan heijastavanluovuutta ja iloa. Myös henkilökuntaakannustetaan uuden luomiseen.



Uudella strategialla uuteen aikaanVeikkaus haluaa jatkossakin menestyä ja olla omantoimialansa edelläkävijä. Valitun strategian avullahalutaan varmistaa, että yhtiö saavuttaa tavoitteensatoimimalla tehokkaasti, luotettavasti ja vastuullisesti.

Veikkauksen strategia muodostuu viidestäosastrategiasta: liiketoiminta-, toimintaympäristö-,kansainvälistymis-, palvelu- sekähenkilöstöstrategioista. Sekä liiketoimintastrategiatoimintaympäristöstrategia ettäkansainvälistymisstrategia uudistettiin vuoden 2012loppupuolella.

• Liiketoimintastrategian tavoitteena on varmistaaVeikkauksen liiketoiminnan tuloksellisuus jakilpailukyky muuttuvassa toimintaympäristössä.

• Toimintaympäristöstrategian avulla Veikkauspyrkii saavuttamaan omalle liiketoiminnalleenmahdollisimman suotuisan toimintaympäristön.

• Kansainvälistymisstrategialla pyritäänparantamaan liiketoiminnallista tulosta uusientuotteiden ja kustannussäästöjen kautta. Strategianavulla pyritään myös varautumaan kansainvälisestäkehityksestä mahdollisesti aiheutuviin muutoksiintoimintaympäristössä.

• Palvelustrategian päämääränä on varmistaapelaamisen ja pelitapahtuman helppous jalaadukkuus asiakkaalle.

• Sisäisessä toiminnassa henkilöstöstrategiantavoitteena on luoda Veikkauksesta erinomainentyöpaikka.

LiikLiikeettoiminoimintastastrtraategia:tegia:

Veikkauksen liiketoimintastrategia 2013–2015 pyrkiivastaamaan asiakkaiden tarpeisiin helposta, nopeastaja paikasta riippumattomasta asioinnista. Kuluttajat

asioivat yhä enemmän verkossa, myös mobiilisti.Samalla käyttöliittymille asetettavat vaatimukset ovatkasvaneet. Asiamiesmyynnin puolella pyritääntarjoamaan helpon asioinnin mahdollisuuksia siellä,missä suuret asiakasvirrat ovat.

Markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä on yhäolennaisempaa puhutella asiakasta häntäkiinnostavista asioista massaviestien sijaan.Pelitarjonnassa pottipelit ovat edelleen olennaisessaosassa nykyasiakkaiden pelaamisessa. Uusienkohderyhmien puhuttelu vaatii kuitenkin myös uusiatuoteratkaisuja.

TToiminoimintataympärisympäristtösöstrtraategia:tegia:

Toimintaympäristöstrategia koostuu kolmestastrategiaohjelmasta:

1. Toimintamahdollisuuksien varmistaminen

2. Edunsaajat vahvistavat Veikkauksen asemaa

3. Maine kilpailueduksi

KKansainansainvvälisälistymisstymisstrtraategia:tegia:

Kansainvälistymisstrategian pääkohdat:

• Liiketoiminnan ja tarjoaman kehittäminen

• Toiminnan tehostamisen potentiaali

• Toimintaympäristön muutoksiin varautuminen

• Kansainvälinen vaikuttamistyö

HenkilösHenkilösttösöstrtraategia:tegia:

Henkilöstöstrategian asettamien tavoitteiden mukaan:

• Veikkaus toimii tehokkaasti ja ketterästi

• Veikkaus on houkutteleva ja arvostettu työnantaja

• Veikkaus tarjoaa haastavan työn ja mielekkääntyöympäristön

• Veikkaus maksaa kilpailukykyistä palkkaa japalkitsee onnistumisista

• Veikkaus mahdollistaa jatkuvan uudistumisen



PPalvalveluselustrtraategia:tegia:

Veikkauksen palvelustrategiaa työstetäänalkuvuodesta 2013.

YYdinprdinprosessitosessit

Veikkauksen liiketoimintastrategian toteuttamiseksi jatoiminnan kehittämiseen on määritelty kolmeolennaista ydinprosessia: palveluprosessi,tuotekehitysprosessi sekä ohjausprosessi.Ydinprosessien avulla varmistetaan, että Veikkaustoimii joka päivä asiakaslähtöisesti ja vastaaasiakkaiden tarpeisiin. Ydinprosessien lisäksiVeikkauksessa on tukiprosesseja, jotka varmistavatydinprosessien toimintaedellytykset.

Palveluprosessin tehtävänä on Veikkauksen pelienja palveluiden tuottaminen. Palveluprosessi tuottaapalveluita sovitulla kustannus- ja palvelutasolla(esimerkiksi laatutaso) ja mahdollistaa sitenliiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamisen. Lisäksipalveluprosessi varmistaa pelaamisen luotettavuutta,oikeellisuutta sekä pelien sääntöjen toteutumista.

Tuotekehitysprosessin tehtävänä on kehittääVeikkauksen liiketoimintaan liittyviä konsepteja,tuotteita ja palveluita. Prosessiin kuuluu olemassaolevien tuotteiden tuotehuolto sekä uusien tuotteidenja palvelujen kehittäminen.

Ohjausprosessin päätehtävät ovat:

• Toimintaympäristön muutosvoimien ja sidosryhmientarpeiden ymmärtäminen

• Strategisen raamin luominen Veikkauksentoiminnalle

• Toimintaympäristön ja liiketoiminnan tarpeidenyhteensovittaminen strategisella tasolla

• Strategian muuntaminen yksiköiden toimintaaohjaavaksi toimintasuunnitelmaksi

• Toimintasuunnitelmien muuntaminen yksilöidentoimintaa ohjaavaksi tavoitekortiksi jakehittymissuunnitelmaksi

• Strategian ja muun toiminnan toteutumisestaraportoiminen seurannan ja korjaavientoimenpiteiden mahdollistamiseksi

Maailman parMaailman paras ras rahapeliyhahapeliyhtiötiö

Missio

Veikkaus tuottaa suomalaiselle yhteiskunnallemonipuolista arvoa järjestämällä rahapelejäluotettavasti ja vastuullisesti.

Visio

Veikkaus on maailman paras rahapeliyhtiö. Visiontoteutumista mitataan muiden muassa näidentavoitteiden avulla:

• Veikkaus järjestää rahapelit vastuullisesti jaluotettavasti sekä kanavoi suomalaistarahapelaamista. Yhteiskunnan tuki ja hyväksyntäVeikkauksen toiminnalle varmistetaan.

• Veikkausta johdetaan ja kehitetään niin, että se onyrityksenä arvostettu. Yhtiötä kehitetään toimialansaparhaaksi.

• Veikkaus tarjoaa henkilöstölle haastavan jamielekkään työympäristön kuluttajille suunnattujenpalvelujen kehittämisessä ja tuottamisessa.



Asiakkaille kiinnostavaa tarjontaa vastuullisestiVuonna 2012 Veikkaus tavoitteli maltillista kasvua.Veikkaus saavutti kertomusvuonna 1 775,8 miljoonaneuron liikevaihdon. Tämä on 16,9 miljoonaa euroavähemmän kuin vuonna 2011. Tilikauden tulos oli501,2 miljoonaa euroa, mikä on 12,8 miljoonaa euroavähemmän kuin vuonna 2011. Tuloksen aleneminenjohtui pääosin arpajaisveron noususta sekähevospelien siirtymisestä Fintotolle vuoden 2012alussa. Hevospelien siirtymisen vaikutus tulokseen olinoin -6,2 miljoonaa euroa ja arpajaisveron nousunvaikutus -16,1 miljoonaa euroa.

Asiakaspuolella Veikkaus panosti kanta-asiakaskonseptin kehittämiseen ja kiinnostavienetujen tarjoamiseen. Tavoitteena oli myös tarjotaasiakkaille pelien ostamista helpottavia ratkaisujaolemalla läsnä siellä, missä asiakkaatkin liikkuvat.Myyntipisteiden määrää kasvatettiin 120myyntipaikalla, ja Veikkauksen pelit tuotiin kaikkienSuomen K-Citymarketien kassalinjoille.Kertomusvuonna 2012 aloitettiin myös uuden,tammikuussa 2013 julkaistun mobiilisivustonvalmistelu. Verkkopelaamisessa saavutettiinkertomusvuonna 7,05 prosentin kasvu. Hevospeliensiirtyminen Fintotolle vaikutti myös verkkopelaamisenmäärään laskevasti. Rekisteröityneen pelaamisenosuutta kaikesta pelaamisesta haluttiin kasvattaa,jotta asiakasanalytiikkaan perustuvan vastuullisenliiketoiminnan kehittäminen on mahdollista.Kertomusvuonna rekisteröityneessä pelaamisessasaavutettiin kasvua.

Veikkaus haluaa laajentaa pelaajamääräävastuullisesti, jotta Veikkauksen tuotto yhteiskunnallevoidaan taata jatkossakin ja jotta pelaaminenjakaantuisi tasaisemmin. Tavoiteltavia kohderyhmiävuonna 2012 olivat yli 18-vuotiaat nuoret aikuiset sekänaiset. Heitä tavoiteltiin aiempaa enemmän muunmuassa sosiaalisen median ja heille kohdennettujenasiakasetujen kautta. Tavoitteen toteutumistaseurattiin viikoittain, mutta aivan tavoitetasolle eivuonna 2012 ylletty.

Eurooppalainen miljoonapeli Eurojackpot käynnistyimaaliskuussa 2012. Ensimmäisellä kierroksellapelissä oli mukana kuusi maata: Suomi, Saksa,Tanska, Slovenia, Viro ja Alankomaat. Italia jaEspanja liittyivät peliin mukaan myöhemmin vuoden2012 aikana. Kierroksella 5/2013 mukaan tuli vieläkuusi uutta maata: Norja, Ruotsi, Islanti, Latvia,Liettua ja Kroatia.

Vuonna 2012 jatkettiin Veikkauksen merkityksenkirkastamista veikkausvoittovarojen tuottajana.Veikkauksen yrityssivujen rakennetta parannettiin niin,että edunsaajatietoa on löydettävissä aiempaahelpommin. Sivuilla on edunsaajatahojen kirjoittamiablogeja sekä edunsaajien Twitter-kanavien nostoja.Lisäksi kertomusvuonna tehtiin uusiaedunsaajavideoita Loton arvontalähetyksiin. Vuonna2012 lähtivät ensimmäiset Veikkauksenajankohtaisista asioista kertovat uutiskirjeet.Uutiskirjeitä on kahdenlaisia: medialle ja päättäjillelähetettävä uutiskirje sekä edunsaajatahoillelähetettävä uutiskirje.

TTaloudellisealoudelliset tat tavvoitteeoitteet ja saat ja saavutuksevutuksett• Liikevoittotavoite v. 2012 508,1 milj. euroa.

Toteutunut liikevoitto 2012 497,9 milj, euroa.

• Kokonaiskustannusten osuus bruttokatteesta tavoitev. 2012 enintään 31,30 %*. Toteutunutkokonaiskustannusten osuus bruttokatteesta 201231,09 %.

• Tuloutustavoite valtiolle v. 2012 503,7 milj. euroa.Toteutunut tuloutus valtiolle 2012 500,8 milj. euroa.Erotus 2,9 milj. euroa katetaan jakamattomistavoittovaroista.

* Vuoden 2011 vuosikertomuksessa tavoite vuoden2012 kokonaiskustannusten osuudeksibruttokatteesta oli enintään 22,36 %. Ero 31,30 %:iinjohtuu laskentatavan muutoksesta. Vuodesta 2012lähtien myyntipalkkiot on siirretty osaksikokonaiskuluja eli bruttokatteen alapuoliseksi eräksi.

SosiaaliseSosiaaliset tat tavvoitteeoitteet ja saat ja saavutuksevutuksett• Veikkauksen tavoitteena on, että Veikkaus-brändi

yhdistää kiinnostavuuden ja vastuullisuuden.Kokonaisuudessaan kehitys oli hyvää v. 2012, muttaerityisesti asiakkaat kokivat aiempaa enemmänVeikkaus-brändin hyvää tekeväksi. Veikkauksenbrändiattribuutteja (luotettavuus, hyvän tekeminen,yhteiseksi hyväksi, vastuullisuus, elämyksellisyys,viihteellisyys ja laadukkuus) seurattiin viikoittaisellatracking-mittaamisella, joissa kaikissa tapahtuipositiivista kehitystä.

• Vuonna 2012 tavoiteltiinVeikkauksen rekisteröityneen pelaamisen osuudenkasvattamista. Vuonna 2011 tunnistautuneen



https://www.veikkaus.fi/fi/useinkysyttya?contentid=UKK-EUROJACKPOT

https://www.veikkaus.fi/fi/yritys?vpage=edunsaajuus

pelaamisen osuus kaikista pelieuroista oli 47,6 %.Vuonna 2012 osuus kasvoi 50,1 %:iin.

YYmpärismpäristtöövvasastuun tatuun tavvoiteoite• Hiilidioksidipäästöjä vähennetään 35 % vuoden

2009 tasosta vuoden 2013 loppuun mennessä.

* Ympäristötavoite on asetettu vuoden 2013 loppuunasti. Tavoitteen ulkopuolelle rajataanasiamiespisteissä tapahtuva sähkön kulutus, muutoinpäästöjen kehitys lasketaan vastaavin rajauksin kuinvuonna 2009.

Asioinnin helpoAsioinnin helpottamisttamista kta kassapelaamisenassapelaamisenaavullavulla

Kassapelaaminen mahdollistaa arvontapelienostamisen päivittäistavarakaupassa muiden ostostenlomassa. Tarkoituksena on helpottaa ostamista siellä,missä on massiivisia asiakasvirtoja.

Kassapelaaminen tarkoittaa sitä, että Veikkauksenvalmispelejä voi ostaa kassalta kaikissa Suomen K-citymarketeissa ja noin sadassa K-supermarketissaniin, pelit maksetaan muiden ostosten yhteydessäkassalla.

Kassapelaamisessa voi pelata Lottoa, Viking Lottoa,Eurojackpotia ja sivupelinä Jokeria sekä Kenoa.Hintahaarukka on 2–15 euroa, jokaisessa pelissä onneljä erihintaista valmispeliä. Järjestelmä arpoovalmispelien numerot. Linjakassalla käytetäänpikapelikuponkeja, joissa olevista viivakoodeistakassajärjestelmä arpoo valitun määrän rivejähaluttuun peliin.

Asiakas voi halutessaan käyttää kassapelaamisenyhteydessä Veikkaus-korttia.



Kestävää kasvua ja sähköisen liiketoiminnanedistämistäVeikkauksen tavoitteena on vastuullisenrahapelaamisen edistäminen ja kestävä kasvu.Vuonna 2013 Veikkaus tavoittelee tuloksen maltillistakasvua. Asiakkaiden määrää pyritään lisäämäänsähköisissä kanavissa, jossa kaikki pelaaminen ontunnistautunutta. Asiamiesmyynnin puolellaliiketoimintastrategian mukaisena tavoitteena onkeskittyä suurten asiakasvirtojen äärellä oleviinmyyntipaikkoihin.

TTaloudellisealoudelliset tat tavvoitteeoitteett• Liikevoittotavoite 519,4 milj. euroa ja tulostavoite

521,9 milj. euroa

• Kokonaiskustannusten osuus bruttokatteestaenintään 31,40 %

• Tuloutustavoite valtiolle 517,5 milj. euroa

SosiaaliseSosiaaliset tat tavvoitteeoitteett• Tunnistautuneen pelaamisen osuuden

kasvattaminen kaikista pelieuroista

• Sähköisissä kanavissa pelaavien asiakkaidenmäärän lisääminen

• Veikkauksella on hyvä maine

YYmpärismpäristtöövvasastuun tatuun tavvoiteoite• Hiilidioksidipäästöjä vähennetään 35 % vuoden

2009 tasosta vuoden 2013 loppuun mennessä.*

* Ympäristötavoite on asetettu vuoden 2013 loppuunasti. Tavoitteen ulkopuolelle rajataanasiamiespisteissä tapahtuva sähkön kulutus, muutoinpäästöjen kehitys lasketaan vastaavin rajauksin kuinvuonna 2009.

ArvArvaat, porukt, porukaat jat jaLivLive-ve-veetto tableo tableteilleteilleja älypuhelimiinja älypuhelimiin

Tammikuussa 2013lanseerattuaVeikkauksen uuttamobiilisivustoa ryhdyttiintyöstämään jo hyvissäajoin vuonna 2012.

Uusi mobiilisivustom.veikkaus.fi toi

kattavan valikoiman Veikkauksen pelejä älypuhelimienja tablettitietokoneiden käyttäjille. Mobiilisivustoltalöytyvät kaikki Veikkauksen pelit eBingoa lukuunottamatta. Lisäksi sivusto tarjoaa välineet tulostentarkistamiseen ja oman pelaamisen hallintaan.

Vuonna 2012 Veikkaus toteutti sovelluksia eripuhelintyypeille, mutta niissä on ollut pelattavissa vainosa Veikkauksen peleistä. Jatkossa sovelluksiapäivitetään niin, että ne täydentävät ja tukevat muidenVeikkauksen myyntikanavien palveluita. M.veikkaus.fitoimii samoilla tunnuksilla kuin veikkaus.fi-pelipalvelu.



RisRistto Nieminen, to Nieminen, toimitusjohoimitusjohtaja 1.10.2012 astaja 1.10.2012 asti:ti:

Veikkauksella on suomalaisille suuri merkitysVeikkauksesta on kasvanut sen yli 70 toimintavuodenaikana kansainvälisesti tarkasteltuna poikkeuksellisenmenestyvä rahapeliyhtiö, jonka tuloutuksen merkityssuomalaiselle kulttuurille, liikunnalle, tieteelle januorisotyölle on mittaamaton. Viimeiset kymmenenvuotta ovat olleet Veikkaukselle vahvan kasvun aikaa,erityisesti verkossa.

Haluan kiittää edunsaajia, asiakkaita, veikkausmyyjiä,päättäjiä, viranomaisia, mediaa, yhteistyökumppaneitaja henkilöstöä hyvästä ja tuloksekkaasta yhteistyöstäja toivotan uudelle toimitusjohtajalle ja kokoVeikkaukselle mitä parhainta menestystä.



Veikkausta kehitetään vastuullisestiVeikkauksen vuosi 2012 loi hyvän pohjan kehittääyhtiötä. Vuoden aikana kohtasimmemenestyksellisesti sekä ulkoisia että sisäisiämuutoksia. Tulevaisuuden haasteisiin pääsemmetarttumaan tilanteessa, jossa yhtiöllä on uusi strategiaja sen toteuttamista varten virtaviivaistettuorganisaatio. Veikkauksen toiminnan tuloksellinenkehittäminen edellyttää kykyä nähdä muutoksensuunta ja ottaa se huomioon toiminnanuudistamisessa ja tehostamisessa. Kaiken ytimessäon Veikkauksen erityistehtävä. Yhtiön tehtävänä ontuottaa suomalaiselle yhteiskunnalle lisäarvoavakaasti, luotettavasti ja vastuullisesti.

Veikkaus tarjoaa laajan ja kilpailukykyisenpelivalikoiman. Jokainen peli käy läpivastuullisuusarvioinnin jo tuotekehitysvaiheessa.Vastuullisuus ulottuu toiminnan jokaiselle tasolle.Päämääränämme on pitää ongelmapelaamisen osuuskokonaiskulutuksesta mahdollisimman pienenä.

Suomalaisilla on tasapuoliset ja hyvät mahdollisuudetosallistua Veikkauksen peleihin. Myyntiverkosto kattaakoko maan, ja sitä kehitetään edelleen kysyntää jakaupan rakenteen muutosta seuraten.Verkkopelaaminen ja uudistuvat mobiilisovelluksettarjoavat asiakkaille mahdollisuuden valita pelaamisen

ajan ja paikan. Jatkuvasti lisääntyvä tunnistautunutpelaaminen on helppoa, mutta se takaa myös vahvankuluttajansuojan ja tarjoaa yksittäiselle pelaajalletehokkaat välineet oman pelaamisen hallintaan.

Rahapelien kysyntä seuraa yleisen ostovoimankehitystä, mutta rahapelaamiseen käytettävä osuuskuitenkin tulee viihdekukkarosta. Mobiiliteknologian japäätelaitteiden kehittyminen luo mahdollisuuksiapelivalikoiman monipuolistamiseen täysin uusillatuotteilla.

Veikkauksen visio on olla maailman parasrahapeliyhtiö. Se tarkoittaa, että tuotammevastuullisesti iloa pelaajillemme ja edunsaajillemme,toimimme luotettavasti ja tehokkaasti ja olemmeesimerkillinen työnantaja. Lämmin kiitos kaikillekumppaneillemme, joiden kanssa saamme tehdä tätävisiota todeksi.

Juha Koponentoimitusjohtaja



Avainluvut

Taloudellinen vastuu 2012 2011 muutos-%

Liikevaihto (milj. euroa) 1 775,8 1 792,7 -0,9 %

Liikevoitto (milj. euroa) 498,40 510,30 -2,4 %

Tulos ennen tp-siirtoja 501,20 514,00 -2,5 %

Tulos 501,20 514,00 -2,5 %

Investoinnit (milj. euroa) 16,70 14,70 13,6 %

Pelaajille maksetut voitot (milj. euroa) 950,00 961,00 -1,2 %

Myyntipaikkojen määrä (vuoden lopussa) 3 402 3 282 3,6 %

Myyntipalkkiot (milj. euroa) 81,20 85,70 -5,2 %

Arpajaisvero (milj. euroa) 98,70 83,00 18,9 %

Luovutus opetusministeriölle (milj. euroa) 1) 500,80 469,60 6,6 %

Sosiaalinen vastuu 2012 2011 muutos-%

Rekisteröityneet pelaajat (vuoden lopussa) 1 462 898 1 367 777 7,0 %

Henkilökunnan määrä (vuoden lopussa) 320 324 -1,2 %

Tulovaihtuvuus % 5,9 10,5 -3,3 %

Lähtövaihtuvuus % 7,2 14,5 -50,3 %

Keskimääräinen työsuhteen kesto / vuosi 11,9 11,6 2,6 %

Kehityskeskustelut % 100,0 100,0 %

Ympäristövastuu 2012 2011 muutos-%

Pääkonttorin sähköenergian kulutus (MWh) 4 761 5 111 -6,8 %

Pääkonttorin lämpöenergian kulutus (MWh) 3 305 2 800 18,0 %

Pääkonttorin veden kulutus (mз) 4 094 4 036 1,4 %

Pääkonttorin jätteiden hyötykäyttöaste % 2) 99,00 97,00 2,1 %

1) Luovutetun 500,8 milj. euron lisäksi Veikkaus maksoi jakamattomista voittovaroista 2,9 milj. euroa opetus- ja kulttuuriministeriölle jaettavaksi

suomalaiselle taiteelle, liikunnalle, tieteelle ja nuorisotyölle. Tilivuoden aikana aikaisemmilta vuosilta kertyneitä jakamattomia voittovaroja maksettiin

opetus- ja kulttuuriministeriölle 16,7 milj. euroa. Lisäksi valtion toisessa lisätalousarviossa on päätetty tulouttaa jakamattomista voittovaroista 2,9 milj.

euroa.

2) Hyötykäyttöaste tarkoittaa jätteitä, jotka ovat menneet hyötykäyttöön. Tästä jäljelle jäävä osuus on kaatopaikalle menevää sekajätettä. Käyttöaste

saadaan, kun kokonaisjätemäärästä vähennetään sekajäte ja ongelmajäte.



Euroopan tuottoisin kansallinen rahapeliyhtiöVeikkaus on säilyttänyt asemansa yhteiskunnankannalta Euroopan tuottoisimpana kansallisenarahapeliyhtiönä, ilmenee European Lotteries -järjestönvuosittaisesta ELISE-raportista.

Vuonna 2011 pelikate kasvoi EU:n alueella toimivissayhtiöissä 4,3 %. Veikkauksen kasvu oli 6,5 %. Vuosina2006-2011 vuotuinen keskikasvu oli 1,4 %. EU:nalueella toimivien kansallisten rahapeliyhtiöidenyhteenlaskettu pelikate oli 34,6 miljardia euroa.

Veikkauksen tuotto yhteiskunnalle on Suomessahuippuluokkaa. Kun mukaan lasketaan verot,Veikkaus tuotti 2011 yhteiskunnalle 115 euroaasukasta kohden. Kakkosena oli Norja (102 euroa) jakolmosena Italia (90). EU-maiden keskiarvo oli 47euroa. Kaikkien, myös EU:n ulkopuolisten, EL:njäsenmaiden keskiarvo oli 30 euroa.

Norja on kuronut kiinni Suomen etumatkaa, muttanoin puolet Norjan kasvusta selittyykurssimuutoksella. ELISE-raportin luvut on ilmoitettueuroina.

Vuoden 2011 ELISE-raportissa Kreikka oli kärjessätuotolla asukasta kohden, mutta kyse on yksittäisenvuoden poikkeamasta, joka perustuu Kreikan valtionosittain omistaman rahapeliyhtiö OPAPin tulevilta 10vuodelta valtiolle maksamiin lisenssimaksuihin (935milj. euroa), jotka oli kirjattu vuodelle 2011.

TTOP-3OP-31. SUOMI 115 €1. SUOMI 115 €2. NORJA 102 €2. NORJA 102 €3. IT3. ITAALIA 90 €LIA 90 €

ELISE-raportti 2011



https://www.european-lotteries.org/list/elise

Toimintaympäristön muutokset näkyvättuloskehityksessäVeikkauksen toimintaympäristössä tapahtuneetmuutokset vaikuttivat katsausvuonna yhtiöntulokseen.Yrityksen liikevaihto oli katsausvuonna vajaat 1,78miljardia euroa. Liikevaihto pieneni noin prosentillavuodesta 2011, jolloin koko vuoden pelimyynti oliennätyssuuri 1,79 miljardia.

Veikkauksen vuoden 2012 vertailukelpoinen tuloskasvoi edellisvuodesta 3,2 %. Tässä vertailussa onotettu huomioon katsausvuoden alussa tapahtuneetkertaluonteiset muutokset toimintaympäristössä:arpajaisveron korotus ja hevospelien siirtyminen poisVeikkaukselta. Veikkaus maksoi arpajaisveroa 2prosenttiyksikön korotuksen vuoksi päättyneenävuonna 16,5 miljoona euroa enemmän kuin vanhalla10 prosentin verokannalla. Lisäksi Lotossa oli vuonna2012 yksi pelikierros vähemmän kuin vuonna 2011.

Asiakkaiden kulutustottumusten ja vähittäiskaupanmuutokset näkyvät myös pelimyynnissä, jonkarakennemuutos jatkui katsausvuonna. Digitaalisenpelimyynnin osuus kokonaismyynnistä kasvoi javuoden 2012 liikevaihdosta kolmasosa tuli sähköistenmyyntikanavien kautta.

Lue lisää Myyntikanavat-artikkelista.

Pelimyynnissä vetureina toimivat edellisen vuodentavoin Lotto ja Keno, joiden myynti muodosti noinpuolet katsausvuoden liikevaihdosta. Vuodenmerkittävin tuoteuudistus oli maaliskuussakäynnistynyt monikansallinen miljoonapeliEurojackpot.

YhYhteisöllisteisöllistätä tuotuotektekehitysehitystätä

Veikkaus pyrkii vastaamaan asiakkaiden toiveisiin jamuuttuvaan kulutuskäyttäytymiseen kehittämällä

asiakkaita kiinnostavia pelejä ja palveluita. Yksiesimerkki uudenlaisista pelituotteista ovattoiminnalliset nettiarvat, joiden peliominaisuuksiin ontuotu vaikutteita pelien ja elokuvien maailmasta.

Iron Sky -nettiarvassa pelaajat voivat tavoitellarahavoittoa, mutta kilpailla myös muiden pelaajienkanssa parhaista pistemääristä. Arvan kehitystyö oliuraauurtavaa veikkauspelien kehittämisessä, sillä IronSky -faniyhteisö oli mukana kehittämässä arvanominaisuuksia.

RahapelijärjesRahapelijärjestelmän muuttelmän muutokseoksettohjaaohjaavvaat tulet tulevvaisuuden suunaisuuden suuntaataa

Veikkauksen tulevaisuuteen vaikuttaa keskeisesti,millaiseksi yhtiön toimintaympäristö muotoutuu.Erityisesti rahapelijärjestelmään sekä arpajaislakiinliittyvät muutokset vaikuttavat keskeisestiVeikkauksen yksinoikeuden jatkuvuuteen. Sillä onmerkittävä vaikutus yhtiön markkinaosuuteen,kannattavuuteen ja toimintamalleihin. Myös yleisentaloudellisen tilanteen kehittyminen ja sen vaikutusrahapelaamiseen vaikuttavat Veikkauksentuloskehitykseen.

Välittäjämyynnissä keskeinen haaste on pystyävastaamaan päivittäiskaupan rakennemuutokseen jamuuttuvaan kulutuskäyttäytymiseen. Sähköistenmyyntikanavien liiketoiminnan kehittämisessäkeskeinen haaste on erilaisten verkkopääte- jamobiililaitteiden määrän lisääntyminen. Digitaalisenpelimyynnin haasteena tulevaisuudessa ovat palveluntoimivuuden ja luotettavuuden varmistaminen sekämonipuolinen päätelaitetuki.



http://www.veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/myyntikanavat/

Asiakkaat tuntevat Veikkauksen ja Veikkaustuntee asiakkaansaAsiakkaiden, pelien ja pelaamisen maailmantunteminen on Veikkauksen toiminnan kannaltaensiarvoisen tärkeää. Rekisteröityneiden asiakkaidenmäärä on noussut jatkuvasti. Katsausvuonnarekisteröityneiden asiakkaiden määrä ylitti 1,4miljoonaan rajan. Näin ollen yhä useampiVeikkauksen asiakas pelaa tunnistautuneena jokoveikkaus.fi:ssä tai myyntipaikassa Veikkaus-kortilla.Tunnistautuneen pelaamisen osuus oli katsausvuonnapuolet kokonaismyynnistä.

Veikkauksen pelit ovat suomalaisille tuttuja ja täysi-ikäisistä suomalaisista lähes yhdeksän kymmenestä(89 %) pelaa vähintään joskus Veikkauksen pelejä.Kertomusvuonna (Atlas-tutkimus, 1-6/2012) vähintäänkerran vuodessa täysi-ikäisistä pelasi noin 79 % javähintään kerran viikossa lähes 45 %.

Pelaajia on paljon, mutta panokset ovat maltilliset:vuonna 2012 suomalaiset pelasivat Veikkauksenpelejä keskimäärin 319 eurolla asukasta kohden(2011 338 euroa). Kertomusvuonna Veikkauksenpelijärjestelmään tallentui yli 346 miljoonaapelitapahtumaa.

Rahapeleissä ei ole kysymys vain rahasta. Veikkaushaluaa tarjota suomalaisille kokonaisvaltaisen jamiellyttävän pelikokemuksen, pientä jännitystä,tilaisuuden testata omaa asiantuntemustaan jamahdollisuuden haaveiluun.

FFanit mukanit mukana Irana IrononSky -arvSky -arvanankkehitysehitystytyössäössä

Vuonna 2012 Veikkaustoi myyntiin uudenlaisia,toiminnallisia

nettiarpoja, joiden peliominaisuudet muistuttavatvideopelejä. Iron Sky -nettiarvassa pelaajat voivattavoitella rahavoittoa, mutta kilpailla myös muidenpelaajien kanssa parhaista pistemääristä. Arvankehitystyö oli uraauurtavaa veikkauspelienkehittämisessä, sillä Iron Sky -faniyhteisö oli mukanakehittämässä arvan ominaisuuksia.



Veikkauksella jo yli 1,4 miljoonaa rekisteröitynyttäasiakastaRekisteröityneenä pelaaminen onveikkausasiakkuuden perusta. Asiakas voi pelatarekisteröityneenä joko Veikkaus-kortillamyyntipaikoissa, Veikkauksen verkkopalvelussa taimatkapuhelimella. Rekisteröityneenä pelaaminen tuoasiakkaalle konkreettista hyötyä, kun hän saavoittonsa vaivattomasti ja riskittömästi omalle pelitilille.Katsausvuoden lopussa Veikkauksella oli runsaat1,46 miljoonaa rekisteröitynyttä asiakasta. (+ 7,0 %)

Rekisteröitymisen myötä asiakkaalla on myöskäytössään hyvät työkalut oman pelaamisensa japelihistoriansa seuraamiseen verkkopalveluveikkaus.fi:ssä. Konkreettinen asiakkuushyötyrekisteröityneille asiakkaille on myös Veikkauksenkanta-asiakasohjelma, joka pitää sisälläänmonipuolisia asiakasetuja, kuten viikoittaiset kanta-asiakasarvonnat.

Yhtiön liiketoimintastrategia tähtää erityyppistenpelaaja-asiakkaiden palvelemiseen mahdollisimmanhyvin vastaamalla näiden yksilöllisiin odotuksiinkehittämällä tuotevalikoimaa sekä kaikkia pelaamisenkanavia. Veikkaus lupaa asiakkailleen monipuolisen,haaveita ja jännitystä tarjoavan, viihteellisen jaehdottoman luotettavan ja vastuullisenrahapelitarjonnan.

VVeikkeikkaus kaus kokokeili VIP-asiakkeili VIP-asiakkuuttauutta

Veikkaus kokeili vuoden 2012 aikana uudenlaistatapaa palkita kanta-asiakkaitaan ja toi kanta-asiakasohjelman rinnalle VIP-ohjelman. VIP-ohjelmantarkoituksena oli sitouttaa Veikkauksen kanta-asiakkaita ja tarjota heille ainutlaatuisia etuja jaelämyksiä. Kutsun VIP-asiakkaaksi sai joukkosäännöllisesti pelaavia rekisteröityneitä asiakkaita.Kutsun saamisen ehtona ei ollut pelaamiseen käytettyrahamäärä, eikä asiakkuutta voinut ostaa.

VVeikkeikkaus.fi:n asiakaus.fi:n asiakasastyytyvtyytyväisyysäisyysnousi merkittänousi merkittävväsästiti

Kertomusvuonna Veikkaus teki kesäkuussa 2012laajan asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kartoitettiinasiakastyytyväisyyden lisäksi Veikkaus-kortinhankintaa sekä asiakkaiden asiointia Veikkauksen eripelipaikoissa ja asiakkaiden ajatuksia Veikkauksensuoraviestinnästä. Tutkimuksessa Veikkauksenasiakkaiden kokonaistyytyväisyys Veikkaukseen jasen palveluihin säilyi edelleen erinomaisella tasolla,vaikka kokonaistyytyväisyys laski hiukanedellisvuodesta. Tutkimukseen vastanneista 93prosenttia oli erittäin tai melko tyytyväisiä Veikkauksentoimintaan kokonaisuudessaan. Vuotta aiemminvastaava luku oli 96 prosenttia.

Tutkimuksessa kaikkein tyytyväisimpiä Veikkaukseenolivat nuoret aikuiset, seniorit, naiset jamyyntipaikoissa pelaavat asiakkaat. Erittäintyytyväisten asiakkaiden osuudessa korostui myössäännöllinen pelaaminen.

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa kartoitettiin myösasiakkaiden tyytyväisyyttä veikkaus.fi-nettisivustoon.Tyytyväisyys nettisivuihin on noussut edellisvuodentutkimuksesta. Niistä, jotka ovat käyttäneet palvelua,95 % on erittäin tai melko tyytyväisiä siihen(edellisessä, keväällä 2011 toteutetussatutkimuksessa 83 %).

Kokonaismyynninjakautuminen 2012

Kanta-asiakkaidenmäärän kehitys



Sähköinen asiakasviestintä lisääntyi merkittävästiVeikkauksen rekisteröityneille asiakkaille suunnataanajankohtaisista peliasioista, kampanjoista ja eduistakertovaa asiakassuhdeviestintää. Veikkaus kohdistaasuoramarkkinointia rekisteröityneille asiakkailleenvastuullisuusharkintaa ja asiakastietoa käyttäen.

Suoramarkkinointiluvan antaneita rekisteröityneitäasiakkaita tavoitetaan asiakassuhdeviestinnän keinoinsähköpostitse, mobiiliviesteillä sekä kirjeitse. Vuonna2012 Veikkaus lähetti asiakkailleen runsaat 23,6miljoonaa viestiä, kun vuotta aikaisemmin asiakkaillelähetettiin noin 12 miljoonaa suoramarkkinointiviestiä.

Markkinointiviestinnässä painopiste siirtyikatsausvuonna yhä vahvemmin sähköposti- jamobiiliviestintään. Tähän vaikuttivat erityisestirekisteröityneiden asiakkaiden ja markkinointilupienkasvu. Sähköisen asiakasviestinnän merkitystä lisäämyös sen kustannustehokkuus verrattuna postitselähetettävään markkinointiviestintään.

Asiakassuhdeviestinnän määrät 2012:

Sähköpostisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensä noin20 100 000 kpl

Mobiilisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensä noin 3 000000 kpl

Printtisuorat: lähetettyjä viestejä yhteensä noin 470000 kpl

KKananta-asiakta-asiakaseasetuja vuoden joktuja vuoden jokaisenaaisenaviikkviikkonaona

Veikkauksen kanta-asiakasohjelma on tärkeä osaasiakkuutta korostavaa liiketoimintastrategiaa. Sentarkoituksena on sitouttaa asiakas Veikkaukseen javiestiä Veikkauksen yhteiskunnallisestamerkityksestä. Kanta-asiakaseduista valtaosa liittyyVeikkauksen edunsaajiin.

Veikkauksen kanta-asiakasohjelmaan kuuluvatviikoittaiset Kanta-asiakasarvonnat, joihin voiilmoittautua joko rekisteröityneenä netissä taitekstiviestillä. Lisäksi satunnaisesti järjestetäännetissä vuorokauden ajan auki olevia Kuuma kortti -arvontoja.

Kertomusvuonna viikoittaisia kanta-asiakasarvontojajärjestettiin yhteensä 51 kappaletta ja Kuuma kortti -arvontoja 29 kappaletta. Lisäksi Veikkaus järjestikanta-asiakkailleen kuusi Yllätysarvontaa. Yksisuosituimmista Kanta-asiakasarvonnan palkinnoistaoli kaksi kertaa kertomusvuoden aikana arvottuViikonloppu lottovoittajan tyyliin. Muita suosittujakanta-asiakasarvontoja olivat VIP-matkat New Yorkinmuotiviikoille ja Lontoon olympialaisiin.

Kaikkiaan vuonna 2012 eri arvonnat keräsivätyhteensä yli 2,6 miljoonaa osallistumista. Vuonna2011 ilmoittautumisia arvontoihin oli noin 1,5miljoonaa. Kasvua selittää osaltaan se, että vuonna2011 tehdyssä kanta-asiakasohjelman uudistuksenyhteydessä kanta-asiakasarvontojen ehdotmuuttuivat. Kanta-asiakasarvontojenilmoittautumismäärät ovat kasvaneet kanta-asiakasetujen suosion lisääntymisen myötä.

Lähes 150 000Lähes 150 000hamusi harrikkhamusi harrikkaaaa

Lottokuosinen HarleyDavidson oliVeikkauksen kanta-asiakasarvonnassatouko- ja kesäkuussa.Arvontaan osallistuiennätysmääräVeikkauksen asiakkaita:lähes 150 000 tavoitteliuniikkia menopeliä

omakseen. Arpaonni suosi pohjanmaalla asuvaa KariRönnqvistiä.



Yli 30 000 asiakaskontaktia kuukaudessaVeikkauksen peleissä tapahtuu päivittäin paljon.Rahapelaaminen on siirtymässä viikko- japäivärytmistä kohti tunti- ja minuuttirytmiä. Tämä lisääasiakkaiden tarvetta saada asiantuntevaa palveluanopeasti ja luotettavasti. Myös Veikkauksen yli 3 400myyntipaikan palveleminen on avainasemassaongelmatilanteiden ratkaisemiseksi sekä sujuvanpelimyynnin varmistamiseksi.

Asiakasneuvonnan työroolien ja työtapojenuudelleenjärjesteleminen ovat tehostaneet asiakas- jamyyjäpalvelun toimintaa. Tämä näkyy esimerkiksikäsiteltyjen palautteiden määrässä japalvelunumeroiden vastausprosenteissa. Vuonna2012 neuvonta vastasi keskimäärin 90,7 prosenttiinpuheluista, kun vuotta aiemmin vastaava luku oli 78,9prosenttia.

PPalvalvelua vuoden kelua vuoden kaikkina päivinä,aikkina päivinä,mmyyös somessaös somessa

Veikkauksen asiakasneuvonta ja myyjäpalvelu ovatavoinna vuoden jokaisena päivänä. Kertomusvuonnaneuvonta käsitteli keskimäärin 15 000 asiakkaiden ja12 000 myyjien yhteydenottoa kuukaudessa. Lisäksineuvonnasta oltiin yhteydessä asiakkaisiin ja myyjiin 5300 kertaa kuussa. Vuotta aiemmin neuvonnassakäsiteltiin kuukaudessa keskimäärin 12 000asiakkaiden ja 11 000 myyjien yhteydenottoa jaoltiin yhteydessä noin 4 100 asiakkaaseen jamyyntipaikkaan.

Asiakaspalvelu ja myyjäpalvelu ovat avoinnamuutamia poikkeuksia lukuun ottamatta joka päiväkello 8-22. Veikkauksen palveluasiantuntijat vastaavatasiakkaiden kysymyksiin myös sosiaalisessa

mediassa: Facebookissa ja Twitterissä.Kertomusvuonna asiakaspalvelun henkilökuntaakoulutettiin sosiaalisen median kanavien käyttöön.

Puheluhinnoissa muutPuheluhinnoissa muutoksiaoksia

Joulukuussa 2012 Veikkauksen puhelinjärjestelmääuudistettiin. Samalla asiakasneuvonnanpuhelinnumeron palvelumaksu muuttui. Asiakkaaltaveloitetaan puhelusta 6 senttiä minuutilta jamatkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu.

KKananta-ta-asiakasiakasuutisillaasuutisillatatavvoitellaanoitellaanmmyynyyntipaikktipaikkojenojenasiakkasiakkaitaaita

Veikkaus uudisti vuonna2012suoramarkkinointiaanasiakkaille myösperinteisessäpainetussa

markkinointiviestinnässä. Veikkauksenasiamiespisteissä pelaaville asiakkaille alettiin tuottaaKanta-asiakasuutisia. Veikkaus viestii Kanta-asiakasuutisissa muun muassa asiakasetujen javeikkauspelien ajankohtaisista asioista ja vastaaasiakkaiden esittämiin kysymyksiin.

Tiedote ilmestyy noin kahden kuukauden välein javuonna 2012 asiakkaille lähetettiin viisi numeroa.Tiedotteen saa noin 100 000 Veikkauksenrekisteröitynyttä asiakasta, jotka pelaavatVeikkauksen pelejä myyntipaikoissa.



Veikkaus kehittää liiketoimintaansa vastuullisestiVeikkauksen tavoitteena on kehittää suomalaisiakiinnostava, monipuolinen pelivalikoima ja vastatamuuttuviin kulutustottumuksiin. Asiakaslähtöisestisuunniteltu ja vastuullisesti kehitetty pelivalikoimavarmistaa sen, että suomalaiset kokevat Veikkauksenpelit kiinnostaviksi myös tulevaisuudessa.

Vastuulliseen pelitoimintaan kuuluu myös pelaamisenvarjopuolien ennaltaehkäisy. Turvallisessapeliympäristössä on rajoituksia sekä erilaisiapelaamisen hallinnan välineitä. Yksi pelaamisenrajoituksista on ikäraja, joka on ollut voimassalokakuusta 2010 lähtien. Ikärajalla halutaan varjellalapsia ja nuoria pelaamisen mahdollisilta lieveilmiöiltä.

Arpajaislakiin kirjatut markkinointirajoitukset pitävätsisällään haitallisten pelien markkinointikiellon sekälaittomien rahapelien tarjoamisen kiellon.Veikkaukselle rajoitukset merkitsevät muun muassasitä, että vedonlyönnistä ja nettiarvoista sekä muistaveikkaus.fi:n Pelisalin peleistä ei tehdätuotemainontaa. Näistä peleistä voidaan antaatuoteinformaatiota.

AsiakkAsiakkaiden yksityisyyaiden yksityisyyden suojaden suojaarvarvossaanossaan

Tietojärjestelmät ovat tärkeässä asemassaVeikkauksen liiketoiminnassa ja niiden turvaaminenon tietoturvallisuuden keskeinen tavoite.Tietojärjestelmien käytettävyyden varmistamiseksiVeikkaus noudattaa tietojärjestelmien kehittämisessäja tuotannossa laatujärjestelmää.

Veikkauksella on tavoitteena olla toimialallaan johtavayhtiö turvallisuusasioiden hoitamisessa. Yhtiöllä ondokumentoitu turvajärjestelmä, joka perustuu WorldLottery Associationin WLA-SCS- ja ISO/IEC 27001-turvallisuusstandardeihin, ISO 9001 -laatustandardiinsekä voimassaoleviin lakeihin ja säädöksiin.Turvajärjestelmä pidetään näiden standardiensuhteen sertifioituna.

Veikkaus pyrkii varmistamaan koulutuksella jaohjeistuksella, että asiamiehet toimivat yhtiönturvallisuusvaatimusten mukaisesti.

Rekisteröityneiden asiakkaiden määrän jaasiakastiedon lisääntyessä tietosuoja ja senkehittäminen on erittäin tärkeää. Veikkaus käyttääkuluttaja-asiakasrekisterissään olevia tietoja

henkilötietolain mukaisesti. Veikkauksen verkkosivuillaolevassa tietosuojaselosteessa kerrotaan, mihinasiakkaiden tietoja käytetään ja miten henkilötietojasäilytetään. Asiakassuhdetta kehitetään ennenkaikkea asiakkaan toiveita ja mielipiteitä kunnioittaen.

Yhtiössä toimii tietosuojatiimi, jonka tehtävänä onkehittää ja koordinoida asiakkaiden tietosuojaanliittyviä asioita. Toimintatapoja kehitetääntietosuojavaltuutetun ohjeiden mukaan. Tiimiinosallistuu asiantuntijoita eri toiminnoista ja yksiköistä.

Lisätietoja tietosuojaselosteesta.

VVeikkeikkaus tarjoaa vaus tarjoaa välineitä pelaamisenälineitä pelaamisenhallinhallintaantaan

Oman pelaamisen hallinta on ensisijaisen tärkeääpeli-ilon säilyttämiseksi. Veikkauksen rekisteröitynytasiakas voi halutessaan asettaa itselleen päivä-viikko- ja/tai kuukausitasolla olevan euromääräisenpelirajoituksen veikkaus.fi:hin. Oman pelaamisen voimyös halutessaan estää asettamalla itselleenpelineston loppupäiväksi, viikoksi, kuukaudeksi taivuodeksi.

Katsausvuoden lopussa Veikkauksen nettipelaajistayli 22 000:lla oli voimassa oleva itse asetettuvapaaehtoinen pelirajoitus. Vuotta aiemmin itseasetettu pelirajoitus oli 12 000 nettipelaajalla.Itsellensä pelineston loppupäiväksi asettikertomusvuonna yli vajaat 1 300 asiakasta yhteensänoin 5 500 kertaa. Joko viikon, kuukauden tai vuodenmittaista pelin estoa käytti kertomusvuonna runsaat10 700 asiakasta. Pelaamisen hallinnan välineidenkäyttö on lisääntynyt vuoden 2010 verkkosivu-uudistuksen jälkeen, jossa ne tuotiin aiempaaparemmin esille.

Lue lisää pelaamisen hallinnan välineistäPelipaussista.

TTuouoteinteinfformaaormaatio saatio saatatavilla erivilla erikkanaanavissavissa

Veikkauksen tuotteiden ja palveluidenkuluttajansuojalain edellyttämä tuoteinformaatio onsaatavilla asiakkaiden saatavilla myyntipaikoissapelikupongeissa ja pelioppaissa sekä verkkokauppaveikkaus.fi:ssä.



https://www.veikkaus.fi/fi/tietosuojaseloste

https://www.veikkaus.fi/fi/pelipaussi

SähkSähköisen möisen myynyyntiktikanaanavvan suosioan suosiokkasasvvoioi

Yhä useampi asiakas pelaa Veikkauksen pelejänettipelipalvelun välityksellä, joten Veikkauksennettipelipalvelun suosio jatkoi kertomusvuonnakasvuaan. Veikkauksen asiakkaiksi rekisteröityikuukausittain noin 7900 suomalaista, ja verkon kauttaasioi viikoittain keskimäärin 365 000 pelaajaa (vuonna2011 yli 335 000). Vuonna 2012 veikkaus.fi oliSuomen suurin verkkokauppa noin 579 miljoonaneuron liikevaihdollaan. Verkkopelaamisen liikevaihtokasvoi 7 prosenttia edellisvuoteen verrattuna, jolloinveikkaus.fi:n myynti oli runsaat 540 miljoonaa.

Erilaisten verkkopääte- ja mobiililaitteiden määrälisääntyy jatkuvasti. Digitaalisen pelimyynnin keskeisiä

haasteita tulevaisuudessa ovatkin palveluntoimivuuden ja luotettavuuden varmistaminen jamonipuolinen päätelaitetuki.

Lue lisää sähköiset kanavat -artikkelista.

Verkkopelaamisenliikevaihto2008–2012



http://www.veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/myyntikanavat/sahkoiset-kanavat/

Lotto Veikkauksen arvostetuin brändiTaloustutkimuksen ja Markkinointi & Mainonta -lehdenBrändien arvostus 2012 -tutkimuksessa Veikkauksenarvostetuimmat brändit olivat Lotto ja Veikkaus. Lottosijoittui sijalle 180 (-94) ja Veikkaus sijalle 338(-134) yhteensä 1 090 (-8) tutkitun brändin joukossa.

Veikkaus käytti kertomusvuonna tuotemainontaan16,1 miljoonaa euroa (- 3,3 %), joka on 0,9 prosenttiayrityksen liikevaihdosta. Vuotta aiemmintuotemainontaan käytettiin 16,6 miljoonaa euroa, jokaon 0,9 prosenttia vuoden 2011 liikevaihdosta.

Veikkauksen markkinointiviestinnän ohjenuorana onyhteiskunnallinen vastuullisuus. Veikkaus ei ihannoimarkkinoinnissaan runsasta pelaamista, eikämarkkinoinnissa anneta vääriä tietoja tai väärääkuvaa asiakkaan todellisista mahdollisuuksistavoittaa. Veikkauksen markkinointiviestintää eikohdisteta alaikäisiin tai sellaisiin kuluttajaryhmiin,jotka ovat erityisen haavoittuvia sosiaalisen asemansatai muun ominaispiirteensä osalta.

Markkinoinnin eettiset ohjeet veikkaus.fi:ssä.

Veikkauksella ei ole raportointikaudellamarkkinointiviestintään, mainontaan tai sponsorointiinliittyviä rikkomuksia.

LuoLuotetettattavvaa ja aaa ja avvoinointa viesta viestintintäätää

Veikkaus tarjoaa avoimella viestinnällä tietoa yhtiöstä,pelituotteista ja muutoksista. Yhtiön viestintä onaktiivista ja ajantasaista median edustajille jaasiakkaille. Rahapelaaminen on sattumanvaraistatoimintaa, jossa lopputulosta ei voida varmuudellatietää etukäteen. Markkinoinnissa ja viestinnässäpeleistä kerrotaan avoimesti ja ilman harhakuvitelmia.

Veikkaus teetti katsausvuoden touko-kesäkuussamainetutkimuksen, johon Veikkauksen tärkeimmätsidosryhmät vastasivat. Tutkimukseen osallistuneetmedian edustajat pitävät Veikkausta hyvämaineisenaja suomalaisille tärkeänä yrityksenä. Tutkimuksessa

kehityskohteeksi nousi Veikkauksen yhteiskunnallisenmerkityksen avaaminen mediaviestinnässä.Katsausvuonna ei toteutettu erillistä

yritysviestintätutkimusta.

Määrällisesti suurin osa Veikkauksen saamastajulkisuudesta liittyy peleihin. Veikkaus onyhteiskunnallisen asemansa vuoksi mukana myössellaisissa keskusteluissa, jotka eivät suoraan koskeyhtiötä itseään. Veikkauksen viestintäyksiköntärkeimmät viestintätoimet vuonna 2012 liittyivätuutuuspeli Eurojackpotin lanseeraukseenmaaliskuussa ja uuden toimitusjohtajan valintaankatsausvuoden syyskuussa.

VVeikkeikkaus osallisaus osallistuu atuu avvoimesoimesti kti keskeskususteluunteluun

Yhteiskunnallisen asemansa vuoksi Veikkaus onmukana myös sellaisissa julkisissa keskusteluissa,jotka eivät suoraan liity yhtiöön itseensä. Veikkausosallistuu näihin keskusteluihin avoimesti. Mediankysymyksiin vastaamisen ohella Veikkaus toimii myösuutisaiheiden asiantuntijana ja taustoittajana.

Vuonna 2012 keskustelunaiheiksi nousivat muunmuassa valtionyhtiöiden johtajien palkitseminen jaetuudet sekä veikkausvoittovarojen käytön valvonta.

FFanit vanit valitsemassaalitsemassalisärlisärahakahakohohteitateita

Vuoden aikanaVeikkaus kehitti Facebook-sivujensa sisältöä fanejaaktivoivampaan suuntaan. Keskustelun, kyselyjen jakilpailujen lisäksi faneja on osallistettutuotekehitykseen. Fanit ovat esimerkiksi päässeetvaikuttamaan siihen, mihin urheilukohteisiinvedonlyönnin lisärahoja käytetään. Suosituimpiinkohteisiin tuli tuhansia ääniä.

Aktivoimiskampanjat ovat näkyneet fanimääränkasvussa. Joulukuussa ylittyi 100 000 fanin raja.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/sosiaalinen?item=markkinointi

https://www.veikkaus.fi/fi/yritys/tiedotteet?contentid=ELAKE_13012012_120459&vpage=medialle%20

https://www.veikkaus.fi/fi/yritys/tiedotteet?contentid=2012_0210_OIKAISU_VEIKKAUS_EI&vpage=medialle

Vastuullisuus mukana tuotekehityksessä alustaastiVastuullinen rahapelien tarjonta on yksi Veikkauksentoiminnan kulmakivistä. Siksi tuotekehitysprosessissatuotteita ja palveluita arvioidaan myösvastuullisuusnäkökulmasta heti idean syntyvaiheessaja idean jalostuessa valmiiksi tuotteeksi.

Rahapelien eettinen arviointi toteutetaan Veikkauksenja Raha-automaattiyhdistyksen yhteistyössäkehittämällä Rahapelien Vastuullisuustyökalulla(RaVa), jolla tarkastellaan uusien peli-ideoiden sekäolemassa olevien pelien uudistuksia mahdollisenpeliriippuvuuden näkökulmasta.

Vastuullisuustyökalussa on yhdeksän osiota, joillamitataan mahdollisia peli-ideaan liittyviäpeliriippuvuutta ruokkivia piirteitä. Tulosten perusteellavoidaan esittää muutoksia tai huomioita peli-ideaanliittyen. Pelaamiselle voidaan esimerkiksi ehdottaamahdollisia rajoituksia joko itse peliin tai senmarkkinointiin. Vuonna 2012 vastuullisuustyökalullaarvioitiin 17 kehitysvaiheessa olevaa tuotetta.

Vastuullisuustyökalun osiot:

• pelaamisen elementit

• taloudellisen tappion riski

• voittoja panosrakenne

• taidon, tiedon, sattuman ja sääntöjen rooli

• pelin ja sen ympäristön houkuttelevuus

• lisähoukutukset

• sosiaaliset piirteet

• saatavuus

• markkinointi

Palvelukonseptien ja jakelukanavaratkaisujenarvioinnissa käytetään Veikkauksessa kehitettyäeettisen arvioinnin kysymyspatteristoa. Se on johdettuvastuullisuustyökalun osioista. Näiden työkalujenavulla voidaan varmentaa, että markkinoille päätyvätpelituotteet ja palvelut ovat eettisesti harkittuja javastuullisia.

PPelien säännöelien säännöt näht nähtätävissävissämmyynyyntipaiktipaikoissaoissa

Sisäasiainministeriö vahvistaa hakemuksestarahapelien pelisäännöt. Rahapelien vahvistetutpelisäännöt pidetään maksutta yleisön saatavillapelien myyntipaikoissa. Pelisäännöt löytyvätmyös verkkopalvelusta (www.veikkaus.fi) kunkin pelinsivulta kohdasta Ohjeet ja säännöt.

RisRistinollastinollastataaarteeneaarteenetsintsintääntään

Nettiarpojentuotekehityksessäsuunta on kohtitoiminnallisempia ja

viihteellisempiä pelituotteita. Pelien ominaisuudetylittävät perinteisiä raja-aitoja ja pelikokemukseenhaetaan aiemmin tuttuja elementtejä esimerkiksielokuvista ja konsolipeleistä. Lokakuussa 2012myyntiin tuli ensimmäinen monivaiheinen nettiarpa,Nefertiti. Tässä arvassa pelaaja asettuuaarteenetsijän rooliin ja koettaa pelin edetessä saadamukaansa mahdollisimman arvokkaan esineen ennenkuin pyramidi sortuu.



http://www.veikkaus.fi/

Veikkauksen myyntikanavien rakenne muuttuuKaupan alan rakennemuutos näkyy myösVeikkauksen pelimyynnissä. Veikkauspelienpelaamisessa välittäjämyynnin osuus laskikatsausvuonna 67 prosenttiin kokonaisliikevaihdosta.Vuonna 2011 osuus oli 70 prosenttia. Välittäjämyynninliikevaihto oli katsausvuonna vajaat 1,2 miljardia.Sähköisten myyntikanavien osuus kokonaismyynnistäon viime vuosina kasvanut tasaisesti. Vuonna 2012sähköisten kanavien myynti oli hieman yli 579miljoonaa euroa, joka on 33 prosenttiakokonaisliikevaihdosta.

Veikkaus kehittää pelejään ja palveluitaan sekävälittäjämyynnissä että sähköisissä myyntikanavissa.Veikkaus vei katsausvuonna eteenpäin moniakehityshankkeita, joilla se pyrkii vastaamaanasiakkaiden toiveisiin ja muuttuvaankulutuskäyttäytymiseen.

Katsausvuoden helmikuussa Nokia ja Veikkausjulkaisivat Lumia 800 -puhelimeen suunnitellunveikkaussovelluksen. Merkittävä kehityskohdesähköisessä pelimyynnissä oli alkuvuonna 2013julkaistu uusi mobiilikanava, joka on suunniteltupalvelemaan kosketusnäytöllisten älypuhelinten jatablettitietokoneiden käyttäjiä.

Välittäjämyynnissä kokeiltiin uudenlaistamyyntipaikkakonseptia Rautakirjan kanssa. LisäksiVeikkaus jatkoi aiemmin aloitettuja pitkäaikaisiakehityshankkeita. Vuonna 2012 jatkuivat esimerkiksi

myyntipaikkojen digitaalisten mainosnäyttöjenasentaminen ja kumppanuushanke Keskon kanssa,jossa valikoima Veikkauksen valmispelejä on tuotutarjolle K-citymarketien ja K-supermarketien kassoille.

Vuoden merkittävin tuoteuudistus Veikkauksenpelivalikoimassa oli monikansallisen Eurojackpot-pelinkäynnistyminen maaliskuussa 2012. Eurojackpotiinosallistuivat katsausvuonna Suomen lisäksi Saksa,Italia, Espanja, Alankomaat, Tanska, Slovenia ja Viro.

SuurvSuurvoittoitto muuttaao muuttaammyynyyntipaiktipaikan arkan arkeaea

Täysosuma mullistaavoittajan elämänpysyvästi. Suurvoitotjäävät myös voittopelinmyyneenveikkauspisteentyöntekijöiden mieliin.Veikkausvoitoilla onkiinnostavuuden lisäksimyynnillistä merkitystä

Veikkauksen myyntipaikoille. Porin Kolmiokadun R-kioskissa pelattu porukkapeli toi Loton täysosumankierroksella 38/2012. Kioskin esimies Sanna Joki-Kouhila sanoo, että päävoiton jälkeen kioskinporukkamyynti kasvoi vauhdilla, koska päävoittoherätti asiakkaiden kiinnostuksen.



Välittäjämyynti elää kaupan rakennemuutoksessaVeikkauksen liikevaihdosta 67 prosenttia tuleemaanlaajuisen asiamiesverkoston kautta. Kaupanalan rakennemuutos ja muutokset asiakkaidenostokäyttäytymisessä näkyvät asiamiesmyynninrakenteessa sekä asiakaskäyntien määrässä.Veikkauksen välittäjämyynnin liikevaihto olikatsausvuonna 1,196 miljardia (- 4,4 %). Vuottaaiemmin välittäjämyynnin liikevaihto oli hieman yli1,251 miljardia euroa. Muutosta selittävät ravipeliensiirtyminen Veikkaukselta Fintotolle sekä Lotonsuurempi kierrosmäärä vuonna 2011.

Asiamiesverkostossa päivittäistavaraliikkeiden määräkasvoi ja kioskien määrä väheni. Välittäjämyynnistäpuolet tulee kioskimyynnistä, yli kolmannespäivittäistavaraliikkeistä ja loput liikenneasemilta.Kioskimyynti muodostaa vajaan kolmasosanVeikkauksen kokonaismyynnistä. Suurtenpäivittäistavaraliikkeiden, hypermarketien jahuoltoasemien osuudet kokonaismyynnistä pysyivätsamansuuruisena kuin vuotta aiemmin.

Päättyneen vuoden lopussa Veikkauksella oli runsaat3400 myyntipaikkaa, joka on hieman yli satamyyntipaikkaa enemmän kuin vuotta aiemmin.Myyntipaikoista päivittäistavarakauppojen osuus on42 prosenttia, kioskien 37 prosenttia jaliikenneasemien 21 prosentteja. Päättyneenä vuonnaperustettiin 300 uutta myyntipaikkaa. Toimintansalopettaneita myyntipaikkoja oli puolestaan noin 150.Omistaja vaihtui raportointivuoden aikana puolestaannoin 200 myyntipaikassa. Asiakaskäyntienkokonaismäärä laski vuodesta 2011. Yhteensäasiakaskäyntejä oli vuonna 2012 runsaat 85,1miljoonaa (-4,6 %).

Veikkaus maksoi asiamiespalkkioita päättyneenävuonna noin 81,2 miljoonaa euroa (-5,2 %).Asiamiehet saivat myymistään peleistämyyntipalkkiota keskimäärin 6,8 prosenttia*.

*Prosenttiluku laskettu välittäjämyynninkokonaisliikevaihdosta

KKassapelaaminen laajeni kassapelaaminen laajeni kaikkiin Kaikkiin K--citymarkcitymarkeeteihinteihin

Veikkauksen ja Keskon kumppanuushankevalmispelien tuomisesta kassoille jatkui vuonna 2012.Kassapelaaminen tuli vuoden aikana mahdolliseksi

kaikissa K-citymarketeissa ja sadassa K-supermarketissa.

Kassapelaaminen mahdollistaa Veikkauksensuosikkipelien Loton, Viking Loton ja Eurojackpotinsekä Kenon pelaamisen suoraan kassalinjalla.Valmispelien hintahaarukka on 2-15 euroa.

KKokokeiltaeiltavvana uusiaana uusiammyynyyntipaikktipaikkakakonseponseptejateja

R-kioski avasi kesäkuussa Veikkauksen kanssapelaamiseen erikoistuneen yhteismyymälän Lahteen.Kioskin nimeksi tuli R-kioski Veikkaus Plus. Kioskieroaa tavallisesta R-kioskista muun muassalaajemmalla lounge-tyyppisellä pelialueella, tavallistalaajemmalla porukkapelitarjonnalla sekämahdollisuudella seurata urheiluotteluita pelialueellaolevalta screeniltä.

Veikkaus kehitti katsausvuonna uudenlaisiakonsepteja veikkauspelien myyntipaikkamainontaan,arpojen ja muiden tuotteiden esillepanoon sekäuudenlaisia myynninedistämisvälineitä tukemaanLoton, Viking Loton ja Eurojackpotin myyntiäjättipottiviikoilla.

MarkkinoinMarkkinointimatimateriaali sähkteriaali sähköisöistyityi

Veikkaus jatkoi myyntipaikkojensa digitalisoimistaan.Vuoden loppuun mennessä yli 500 myyntipaikkaavarustettiin digitaalisilla näytöillä, joissa on esillä tietoaesimerkiksi Veikkauksen myyntikampanjoista,jättipoteista, vastuullisesta pelaamisesta jaasiakaseduista.



Myynninjakautuminenmyyntipaikkatyypeittäin2012

Myyntipaikkojenmäärän kehitys



Koulutus luo perustan pelimyyjän ammattitaidolleVeikkaus kehittää ja ylläpitää asiamiespisteissätyöskentelevien noin 15 000 myyjän ammattitaitoa.Veikkauksen tuotteita myyville myyjille on viikoittaintarjolla maksuttomia koulutustilaisuuksia eri puolillaSuomea.

Päättyneen vuoden aikana Veikkauksenasiamieskouluttajat järjestivät yli 820koulutustilaisuutta. Kaikkiaan näihin tapahtumiinosallistui 7 600 pelimyyjää. Veikkaus järjesti runsaastiräätälöityjä ja myyntipaikkakohtaisia koulutuksia,joissa käytiin läpi muun muassa uutuuspeliEurojackpotia ja suurimmille päivittäistavaraliikkeillesuunnattuja koulutuksia Veikkauksen pelienmyynnistä kassaympäristössä.

Pelimyyjien peruskoulutuksessa myyjät saavatmonipuolisen perehdytyksen pelimyyjänätoimimiseen. Pelipäätteen toimintojen jatuotetuntemuksen ohella myyjiä perehdytetäänveikkauspelien myymisen vastuukysymyksiin, kutenrahapelien pelaamisen 18 vuoden ikärajan valvontaanja pelitositteiden oikeaoppiseen käsittelyyn.

Jatkokoulutuksessa myyjiä perehdytetään muunmuassa urheilupelien maailmaan ja porukkapelienlaatimiseen. Myyntipaikkojen veikkausvastaaville jaesimiehille suunnatuissa Vauhtia Veikkausmyyntiin -tilaisuuksissa paneudutaan syvällisemminveikkausmyynnin kehittämiseen ja luodaan katsetta jotuleviin Veikkauksen uudistuksiin. Kaikkiaan näihintilaisuuksiin osallistui 2550 pelimyyjää.

VVerkkerkkokokurssi palvurssi palvelee missä ja milloinelee missä ja milloinvvainain

Pelimyyjän peruskoulutuksen voi käydä myösverkkokurssilla, joka toimii verkkopalvelu Myynetissä.Pelimyyjäksi-verkkokurssin suoritti vuonna 2012kaikkiaan 4160 pelimyyjää. Verkkokurssinsuorittaneiden myyjien määrä lisääntyi lähes 2000:llaedellisvuodesta.

Verkkokurssilla pelimyyjät voivat perehtyäveikkausmyyjänä toimimiseen tai kerrata aiemminopittuja asioita ja uudistuksia päätteellä ja peleissä.

Päättyneenä vuonna myös Opas pelimyyjälle -kirjastaotettiin uusittu painos, jota jaetaan peruskoulutukseenosallistuville pelimyyjille. Opaskirja on saatavana

myös sähköisessä muodossa verkkopalvelu Myynetinkautta.

MyyjäMyyjät odot odottattavvaat viest viestinnältätinnältäajankajankohohtaisuuttataisuutta

Veikkauksen viestintä tavoittaa asiamiehet sekäpainettuna että sähköisenä. Tärkeimmätviestintäkanavat ovat kolmen viikon välein ilmestyväpainettu tiedote Veikkaus-uutisia, myyjienverkkopalvelu Myynet ja pelipäätteen myyntiapu,jonka pikaviestit myyjä voi lukea suoraan päätteeltä.Vuoden 2012 merkittävin uudistus myyjäviestinnässäoli myyjien oman Facebook-ryhmän perustaminen.

Veikkaus-uutisia ilmestyi vuonna 2012 kaikkiaan 15kertaa. Painettu tiedote jaetaan kaikkiin Veikkauksenmyyntipaikkoihin eri puolilla maata. Tiedotteensähköinen versio lähetetään sähköpostitsetärkeimmille sidosryhmille ja yhteistyökumppaneille.

Joulukuussa Veikkaus avasi oman Facebook-ryhmänVeikkauksen pelejä myyville henkilöille. Joulukuunlopussa Veikkauksen pelimyyjät -ryhmässä oli noin600 jäsentä. Ryhmän tavoitteena on toimia paikkanakeskustelulle, kommentoinnille ja tiedonsaannille.

MyyjäMyyjät arvt arvosostatavvaatt painepainettuattuatiedotiedotetettatta

Veikkaus pyysi maaliskuussa 2012 pelimyyjiltä arviotamyyjäviestinnästä. Kyselyyn vastasi noin 250 myyjää.Parhaat arvosanat myyjäviestintä sai selkeydestään

ja ajankohtaisuudestaan.

Tärkeimpinä myyjäviestinnän sisältöinä tutkimukseenvastanneet myyjät pitivät uutisia ajankohtaisistamyyntikampanjoista ja tuoteuudistuksista. Vastaajatkorostivat ylipäänsä ajankohtaisuuden merkitystä.Myyjät toivoivat Veikkaukselta jatkossa nykyistäenemmän myyntivinkkejä ja myyjien esille nostamistamyyjäviestinnässä.

Ammattilaistiedote Veikkaus-uutisia on tärkeinyksittäinen viestintäkanava myyjille. Kyselyynvastanneista yli 40 prosenttia piti painettua tiedotettatärkeimpänä viestintäkanavana. Myös verkkopalveluMyynetiä ja kuukausittain toimitettavia kampanjainfojapidettiin tärkeinä tietolähteinä.



https://secure.emmi.fi/veikkaus/?cart=1208-eldhghiklf&l=FI

Missä vMissä voiteoitettiin?ttiin?

Veikkausvoitot ovat kiinnostavia puheenaiheita javarsinkin suuret voitot nousevat keskustelunaiheiksi.Voittamisen kokemusten jakaminen on tärkeä osamyös Veikkauksen viestintää. Veikkaus uutisoi 20 000euron ja tätä suuremmat veikkausvoitot.

Veikkaus kunnioittaa voittajien yksityisyyttä ja kertoovoittouutisissa vain yleisiä tietoja voittopelistä, kutenpelipaikkakunta, onko peli ollut esimerkiksi järjestelmä

tai pikapeli sekä pelitapa (veikkaus.fi taimyyntipaikka). Nämä tiedot kerrotaan, jospelipaikkakunnalla asuu vähintään 3 000 henkilöä.Tätä pienempien paikkakuntien voittopeleistä eikerrota yksityiskohtia, vaan ainoastaan maakunta,johon voitto on mennyt. Voittajien henkilökohtaisellasuostumuksella Veikkaus haastattelee voittajia, joidentunnelmista koostetaan voittajatarinoita.

Voittouutiset ja voittotarinat veikkaus.fi:ssä.



https://www.veikkaus.fi/fi/ajankohtaistaVoittouutiset

https://www.veikkaus.fi/fi/ajankohtaistaVoittotarinat%20

Verkkomyynti tuo kolmasosan liikevaihdostaSähköisen kaupankäynnin suosion lisääntyminennäkyy edelleen myös Veikkauksen verkkopalveluntunnettuuden lisääntymisenä. Veikkaus.fi:n liikevaihtooli vuonna 2012 579,2 miljoonaa euroa (+7%).Verkkomyynnin osuus liikevaihdosta ylitti vuottaaiemmin ensimmäisen kerran 500 miljoonan euronrajan (541,1 miljoonaa) ja 30 prosentin osuuden(+30,1 %) Veikkauksen kokonaisliikevaihdosta.

Lisääntyvä verkkoasiointi antaa Veikkauksellemahdollisuuden tarjota verkkokaupan palvelut yhäuseammalle suomalaiselle. Katsausvuonnaveikkaus.fi:ssä kävi keskimäärin 365 000 asiakastaviikossa, mikä on 8,6 prosenttia enemmän kuin vuottaaiemmin.

Veikkauksen pelatuimmat pelit Lotto, Keno jaPitkäveto olivat myös veikkaus.fi:n pelatuimpia pelejä

katsausvuonna. Urheilupelien myynnin kehityksessänäkyy hevospelien siirtyminen Fintotolle vuoden 2012alussa.

Veikkaus.fi:n Pelisalissa on mahdollista pelatanopearytmisiä ja vuorovaikutteisia pelejä.Suosituimpia pelejä ovat nettiarvat ja yhteisöllineneBingo. Katsausvuonna suomalaiset pelasivatnettiarpoja noin 46,1 miljoonalla eurolla ja eBingoa52,8 miljoonalla eurolla. Pelisalin suosituin nettiarpaon Onnensanat, jonka myynti tuo yli kolmasosannettiarpojen kokonaismyynnistä. Veikkaus kokeilikatsausvuonna eBingossa lisärahojen suosiota. Nesaivat pelaajilta hyvän vastaanoton.

Veikkaus.fi:n liikevaihdon jakautuminen peliryhmittäin

milj. euroa muutos-%

Arvontapelit (sis. Lotot, Jokerit ja Keno) 284 10,2

Pelisalipelit (eBingo, nettiarvat, Syke) 112 11,2

Urheilupelit: Vedonlyönti 153 9,1

Urheilupelit: Veikkauspelit 29 -29,5

Yhteensä 579 7,1

* Muut palvelut liittyvät pääosin teknisiin auditointeihin, jotka ovat painottuneet tietoliikenteen ja

palvelinten tietoturvallisuuden arviointiin ja testaamiseen.

Uusia pelisoUusia pelisovvelluksia älypuhelimilleelluksia älypuhelimille

Veikkaus jatkoi vuonna 2012 mobiilipelaamisenkehitystyötä. Merkittävin kehityskohde oli uusimobiilisivusto, joka korvaa tekstipohjaisenveikkaus.fi:n kevytkäyttöliittymän. Lisäksi Veikkausjulkaisi katsausvuonna uudet Symbian-, Android- jaiPhone-pelisovellukset.

Kosketusnäyttölaitteille suunniteltu m.veikkaus.fiavattiin tammikuussa 2013. Uusittu sivusto tarjoaakaikki Veikkauksen pelit, paitsi eBingon.M.veikkaus.fi:n uusia tuotteita ovat mobiiliarvat jaLive-veto, jotka eivät aiemmin olleet tarjollaveikkaus.fi:n kevytversiossa.

Veikkaus ja Nokia kehittivät yhteistyössä uudenlaisenveikkaussovelluksen Windows-puhelimille. Sovellusesiteltiin Nokian Lumia 800 -puhelimen julkaisunyhteydessä. Windows-puhelimen pelisovellus ladattiin

vuoden aikana 80 000 kertaa. Lisäksi sovellus onesiasennettuna osassa Nokian Lumia-älypuhelinmalleista.

Veikkauksella on ilmaiset pelisovellukset myösAndroid-puhelimille, iPhonelle ja Nokianälypuhelimille. Symbian-järjestelmän pelisovellusladattiin yli 26 000 puhelimeen, Android-sovellus 44000 puhelimeen. iPhonen veikkaussovellus ladattiinkatsausvuonna 38 000 kertaa. Mobiilisovelluksistatehdyt käynnit verkkopalvelussa nousivatkatsausvuoden aikana 100 000 kertaan viikossa.

Vuonna 2012 julkaistut älypuhelinsovelluksetmuuttivat veikkauspelien pelaamista puhelimella.Pelaaminen suoraan sovelluksen kautta ei ollutmahdollista puhelinsovellusten aikaisemmissaversioissa, vaan käyttäjä siirtyi sovelluksestapelisivulle, jos halusi pelata rivinsä.



MuisMuistilapuilla apuatilapuilla apuatytyönönvisualisoimisessavisualisoimisessa

Digitaaliset kanavat -yksikön seinällä onpaljon värikkäitämuistilappuja. Nekuuluvat japanilaiseenKanban-menetelmään,jonka avulla tuotantoonvoidaan tuoda nopeitamuutoksia.

Yksikön vetäjän Eetu Paloheimon mukaanmenetelmä toimii sellaisissa luovissa työyhteisöissä,joissa työn voi pilkkoa pieniksi palasiksi ja, joissatehdään paljon yhteistyötä. Menetelmä auttaavisualisoimaan työtä. Muistilappujen avulla tiiminjäsenet näkevät sen, mitä työtä toiset parhaillaantekevät ja missä vaiheessa työt ovat.



Lotto, Keno ja Pitkäveto edelleen suosituimmatpelitVeikkauksen kolme suosituinta peliä Lotto, Keno jaPitkäveto, tuovat 60 prosenttia liikevaihdosta. Lotto jaKeno ovat suosiossa omassa kastissaan. Lotonmyynti toi 29,6 prosenttia ja Keno puolestaan 20,6prosenttia Veikkauksen liikevaihdosta.

Vuonna 2012 suomalaiset pelasivat Lottoa kaikkiaan525,8 miljoonalla eurolla (–8,7 %). Vuotta aiemminLoton myynti oli ennätyssuuri, runsaat 576 miljoonaaeuroa. Katsausvuoden myyntiin vaikutti esimerkiksise, että Lotossa syntyi edellisvuotta vähemmänluontaisia pottikertymiä. Lisäksi vuoteen sisältyi yksilottokierros vähemmän kuin aiempina vuosina.

Lotossa oli vuonna 2012 tarjolla suuria potteja.Vähintään 10 miljoonan potteja oli jaossa yhdeksänkertaa. Seitsemän oikein -tuloksille oli vuonna 2012kuudesti tarjolla ennätyspotti, kuten vuonna 2011.Suurin lottopotti oli jaossa kierroksella 43/2012, jollointarjolla oli 12,2 miljoonaa euroa.

Veikkauksen toiseksi suosituimman pelin Kenonliikevaihto pysyi lähellä vuoden 2011 tasoa.Katsausvuonna suomalaiset pelasivat Kenoayhteensä 366,3 miljoonalla eurolla (–0,4 %).

LLootton ennäon ennätyspotyspotit vuonna 2012tit vuonna 2012

Kierros Potti Täysosumat

6/2012 10 300 000 -

7/2012 11 000 000 2 (Mikkeli ja Rauma)

26/2012 11 300 000 2 (Helsinki ja Oulu)

32/2012 11 500 000 -

33/2012 12 000 000 2 (Forssa ja Kiiminki)

43/2012 12 200 000 1 (Helsinki)



PitkPitkäävveetto urheilupelien ko urheilupelien kesesttosuosikkiosuosikki

Arvokisojen värittämä vuosi 2012 oli vilkas myösVeikkauksen urheilupeleissä. Jääkiekon MM-kotikisojen monipuolista kohdevalikoimaa pelattiinennätyksellisellä 13,7 miljoonalla eurolla.Suosituimpia pelimuotoja olivat Pitkäveto, Tulosveto jaMoniveto. Lontoon olympiakisoissa olivat ensimmäistäkertaa urheilupelien kohdetarjonnassa kaikki kisalajit.Aiempiin olympialaisiin verrattuna pelivaihto perätikaksinkertaistui.

Vuoden 2012 alusta alkaen hevospelit V75 ja V5 eivätole enää kuuluneet Veikkauksen valikoimaan.Veikkaus toi markkinoille Moniveikkauksen, jossa on

voinut pelata esimerkiksi viiden tai seitsemäntalviurheilukilpailun voittajaa tai parhaan suomalaisensijoitusta. Urheilupelien kokonaisliikevaihto oli 372,3miljoonaa euroa.

Niin Vakion kuin Pitkävedon viikkopelaajamäärätkasvoivat usealla tuhannella asiakkaalla. Voittojaurheilupeleissä maksettiin asiakkaille 4,5 miljoonaakappaletta, noin 265 miljoonalla eurolla.

Veikkauksen urheilupelien tuotteista suosituin onedelleen Pitkäveto. Katsausvuonna Pitkävedonliikevaihto oli 173,9 miljoonaa euroa (+6,5 %).Pitkäveto on Veikkauksen kolmanneksi pelatuin peliheti Loton ja Kenon jälkeen.

PPelaelatuimmatuimmat urheilupelitt urheilupelit

Peli Liikevaihto 2012 Liikevaihto 2011 Muutos

Pitkäveto 173,9 miljoonaa 163,3 miljoonaa 6,5 %

Moniveto 71,0 miljoonaa 66,3 miljoonaa 7,2 %

Vakioveikkaus 69,6 miljoonaa 67,0 miljoonaa 3,8 %

PPelaajille 950 miljoonaa velaajille 950 miljoonaa voittoittoinaoina

Veikkauspeleihin pelatuista euroista reilu puolet palaatakaisin pelaajille voittoina. Pelaajille maksettiinkatsausvuonna voittoina 950 miljoonaa euroa (–1,2 %). Erisuuruisia voittoja maksettiin noin 97,5 miljoonaakappaletta (–6 %) eli päivässä pelaajat voittivat noin266 000 kertaa.

Loton ennätyspottikierroksella 43/2012 tehtiin uuttalottohistoriaa, sillä verkkopalvelu veikkaus.fi:ssäpelannut helsinkiläinen nappasi koko potin itselleen.Aiempi ennätysvoitto oli kierrokselta 20/2011, jolloinForssan Prismassa pelatulla rivillä voitettiin silloinenennätyspotti 8 miljoonaa euroa.

Myös Viking Loton tähänastisen historian suurin voittovoitettiin vuonna 2012. Laajasalon NesteelläHelsingissä pelattu rivi toi voittajalle 7,8 miljoonaneuron voiton.

Loton liikevaihto,milj. e

Kenon liikevaihto,milj. e

Pitkävedonliikevaihto, milj. e

Pelaajille maksetutvoitot, milj. e



Rahapelimarkkinan kasvu jatkuiRahapelimarkkinan kasvu hidastui Suomessa vuonna2012. Kokonaismarkkina oli pelikaatteella mitattuna1 668 miljoonaa euroa (+2,9 %). Veikkaus säilyttijohtavan markkina-asemansa 49,5 %:n osuudellaan.Markkinaosuuden lasku 1,8 prosenttiyksiköllä johtuiravipelien luovutuksesta.

Ulkomaille pelaamisen pelikate on laskenut verkossatoimivia peliyhtiöitä koskevien markkinointirajoitustentultua voimaan 2010. Vuonna 2012 se oli noin 100milj. euroa.

Veikkauksen liikevaihto laski 0,9 prosenttiaedellisvuodesta. Vertailukelpoinen liikevaihto kasvoi3,2 prosenttia.

Veikkauksen peliryhmistä liikevaihto kasvoiraaputusarvoissa (+2,3 %) ja vedonlyönnissä (+6,1%). Peleistä voimakkaimmin kasvoivat verkkopalvelunpelisalipelit (+11,3 %).

VVerkerkossa vossa voimakoimakasasta kta kasasvuavua

Nopeimmin rahapelien myyntikanavista kasvoi verkko(+ 16,2 %), joskin verkkopelaamisen kasvuvauhtihidastui edellisvuodesta. Veikkauksen verkkopelienliikevaihto jatkoi kasvuaan (+ 7,1 %). Veikkauksenliikevaihdosta 32,6 % tulee verkosta.

Jälleenmyyntipisteissä vähittäiskauppojensuuryksiköiden osuus (18 %) lähestyi kärkisijallaolevia kioskeja (31 %) ja lisäsi etumatkaansakolmantena tuleviin huoltoasemiin (10 %).Asiakaskäyntien vuosittainen kokonaismäärä oli yli 85miljoonaa.

Veikkauksen pelit ovat suomalaisille tuttuja. Täysi-ikäisistä suomalaisista lähes yhdeksän kymmenestä(89 %) pelaa ainakin joskus Veikkauksen pelejä.

Veikkauksen rekisteröityneiden asiakkaiden määräkasvoi 1 463 000:een (+7,0 %). Viikoittainverkkokaupassa asioineiden osuus kasvoi 8,6 %.Tunnistautuneena pelaamisen osuus kaikestapelaamisesta nousi 50,1 %:iin. Tunnistautuneena voipelata verkkopalvelussa tai myyntipaikassa Veikkaus-kortilla.

Rahapelimarkkinoiden kRahapelimarkkinoiden kehitysehitysSuomessa ja EurSuomessa ja Euroopassaoopassa

EU julkaisi loppuvuodesta 2011 tiedonannon verkossatapahtuvasta rahapelaamisesta. Tiedonannonyhteydessä julkaistiin komission työohjelma, jossalinjattiin komission toimenpiteitä tuleville vuosille.Työohjelma sisältää ehdotuksia Euroopan laajuisistatoimenpidesuosituksista. Ne koskevat viittä osa-aluetta: kuluttajansuojaa ja mainontaa, petosten jarahanpesun vastaisia toimenpiteitä, urheilunintegriteettiä, jäsenvaltioiden välistä hallinnollistayhteistyötä sekä kansallisten lainsäädäntöjentarkastelua suhteessa EU:n perussopimuksenperiaatteisiin.

Komissio perusti oman työnsä tueksi kansallisistaasiantuntijoista koostuvan ryhmän, joka aloitti työnsäjoulukuussa 2012. Ryhmä toimii komissionneuvonantajana verkossa tapahtuvaanrahapelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Työohjelmassa todetaan, että komissio antaa jovuonna 2013 suositukset viranomaistenhallinnolliseen yhteistyöhön sekä kuluttajansuojaan jamarkkinointiin liittyen. Suositusten ja kokotyöohjelman vaikutuksia arvioidaan kahden vuodenkuluttua. Silloin arvioidaan, onko suositusten pohjaltatapahtunut riittävästi edistymistä vai onko verkossatapahtuvaan pelaamiseen tarpeen kehittäälainsäädännöllistä kehystä.

SunnunSunnuntai nousitai nousilauanlauantain rinnalletain rinnallelolottttopäivopäivänäänä

”Ihmisten elämänrytminmuutos kesällä jakauppojen

sunnuntaiaukiolot näkyvät myös pelikäyttäytymisessä.Lauantai on ollut perinteinen lottopäivä, mutta tänäkesänä (2012) Loton suosio sunnuntaisin on useinaviikonloppuina jopa ylittänyt lauantain tason.”

- liiketoimintaryhmän johtaja Ari Aarnihuhta



Sponsorointi on vastikkeellistaVeikkauksen sponsorointi on pitkäjänteistä,vastikkeellista ja liiketoimintaa edistävää yhteistyötä,johon ei liity yleishyödyllistä tukitoimintaa. Veikkaus eivoi antaa tukea eikä jakaa tuottoaan. TuetVeikkauksen tuotosta jakaa opetus- jakulttuuriministeriö.

Veikkauksen sponsorointiyhteistyön tavoitteena onennen kaikkea veikkauspelien myynnin japelikohdeyhteistyön edistäminen sekä kestäväbrändin vahvistaminen.

Sponsorointiyhteistyön keinoin mahdollistetaan myösmerkittäviä etuja Veikkauksen kanta-asiakasohjelmaan kaikkien Veikkauksen asiakkaideniloksi ja hyödyksi. Veikkauksensponsorointiyhteistyötä ohjaa sekä liiketoiminta- ettätoimintaympäristöstrategia.

Edunsaajuus on Veikkaus-brändin ydin jasponsorointiyhteistyö yksi sen konkretisoija. Veikkaustekeekin laajasti yhteistyötä edunsaajiensa kanssa

niin urheilun kuin kulttuurin, nuorisotyön ja tieteenkentällä.

Veikkaus on yksi Suomen suurimmista sponsoreista,vuonna 2012 yhteistyökumppaneita oli yhteensä yli90. Merkittävä osa näistä on urheilun lajiliittoja, muttamyös kulttuurikentässä tehdään laajaa yhteistyötämuun muassa kotimaisen elokuvan, musiikin jateatterin parissa.

VVeikkeikkausliigaaausliigaajo yli kjo yli kaksiaksivuosikymmenvuosikymmentätä

Suomalaisenjalkapalloilun jaVeikkauksen yhteistyöon jatkunut jo ylikaksikymmentä vuotta.

Lajin ylin sarjataso on tunnettu nimellä Veikkausliigavuodesta 1992.



Muutosten vuoden jälkeen vakaaseen kasvuunVuonna 2013 Veikkauksen odotetaan palaavanvakaalle kasvu-uralle yleiseen talouskehitykseenliittyvästä epävarmuudesta huolimatta. Ostovoimakasvaa hitaasti, mutta suomalaisen rahapelimarkkinanarvioidaan kasvavan nopeammin kuin vuonna 2012.

Veikkauksen liiketoimintaa leimasivat vuonna 2012useat muutokset (linkki hallituksentoimintakertomukseen). Niistä huolimatta yhtiö säilyttijohtavan markkina-asemansa. Vuoteen 2013 ei sisällyedellisvuoden kaltaisia toimintaympäristön muutoksia.Lottokierrosten lukumäärä on sama kuin vuonna 2012eli 52. Arpajaisvero pysyy ennallaan 12 prosentissa.Vuoden 2012 maaliskuussa käynnistetty Eurojackpoton Veikkauksen tarjonnassa ensimmäisen kokonaisenvuoden. Viking Lotto ja pelisalin eBingo uudistuivattammikuun alussa 2013.

Kasvua ja vakaata tuloutusta edunsaajaryhmilletavoitellaan kasvattamalla mahdollisuuksiaasiakaskohtaamisiin kaikissa myyntikanavissa.Asiakkaiden vapaus valita pelaamisen ajankohta jatapa lisääntyvät. Asiamiesverkosto laajenee jalinjakassamyynti kehittyy. Uusi mobiilipelialustamahdollistaa älypuhelinten ja tablettitietokoneidenkäyttämisen pelaamiseen.

RahapelijärjesRahapelijärjestelmän ktelmän kehitysehitystätäseurseuraataantaan

Toimintaympäristöön ja erityisestirahapelijärjestelmään sekä arpajaislakiin liittyvätmuutokset vaikuttavat keskeisesti yksinoikeuden

jatkuvuuteen. Sillä on merkittävä vaikutus yhtiönmarkkinaosuuteen, kannattavuuteen jatoimintamalleihin.

Rahapelitoimintaa koskevia säännöksiä ei oleyhdenmukaistettu Euroopan unionissa. Sääntelyätoteutetaan kansallisella tasolla. EU-tuomioistuimenratkaisut ohjaavat keskeisesti rahapelitoimintaa.Tuomioistuimen ratkaisujen linjauksia ja vaikutuksiaseurataan Veikkauksessa jatkuvasti.

EurEurojackpoojackpotintinpelaaminen alkpelaaminen alkoioimaaliskmaaliskuussauussa

Vuosien ajan valmisteltumonikansallinenmiljoonapeli sai ensi-iltansa maaliskuussakierroksella 12. Alussa

mukana oli kuusi maata: Suomi, Saksa, Alankomaat,Viro, Tanska ja Slovenia. Myöhemmin mukaan liittyivätmyös Italia ja Espanja.

Vuonna 2012 Suomeen ei tullut täysosumiaEurojackpotista. Suurin suomalaisvoitto oli vajaat290 000 euroa. Sen nappasi Vilppulan R-kioskissarivinsä jättänyt pelaaja. Eurojackpot-maiden suurinvoitto meni jakoon kierroksella 33, jolloinsaksalaispelaaja voitti noin 27,5 miljoonaa euroa.

Vuonna 2012 Eurojackpotia pelattiin Suomessa 60miljoonalla eurolla.



Peli-iloa vastuullisestiVeikkaus haluaa tarjota asiakkailleen viihteellisen javastuullisen pelitarjoaman eli vastata asiakkaidensaodotuksiin huolehtien samalla, että pelaamisestaaiheutuvat haitat ovat mahdollisimman vähäisiä.

Menestyksekäs toiminta voi perustua vain laajaanasiakaskuntaan ja yleiseen rahapelaamisenhyväksyntään. Veikkauksella on monipuolinenkeinovalikoima peliongelmien ennaltaehkäisemiseksi;pelaamista rajoitetaan ja pelaajille tarjotaan keinojapelaamisen hallintaan.

Yksinoikeuden oikeuttamisperusteet täytetään yhtiönomalla vastuullista rahapelaamista edistävällätoiminnalla. Liiketoimintatavoitteiden saavuttaminenedellyttää ansaittua vastuullista yritysmielikuvaa.Yhtiön tavoitteena on vakaa tuoton kasvu, jollataataan edunsaajien toimintaedellytystentoteutuminen pitkäjänteisesti.

VVasastuullisuuden painopistuullisuuden painopistealueetealueett

Yhteiskuntavastuun painopistealueista vastaajohtoryhmä. Johto on määritellyt yhtiönyhteiskuntavastuun linjaukset ja niiden merkityksenVeikkauksen menestykselle. Yhtiön operatiivinenjohtoryhmä on linjannut vastuullisuuden eri osa-alueita ja niiden merkityksiä sekä yhtiölle ettäsidosryhmille.

Alla olevassa kuvassa on arvioitu yhteiskuntavastuunerilaiset näkökohdat sekä sidosryhmien että yhtiönnäkökulmasta. Tässä kuvataan niitä teemoja jaaiheita, jotka ovat keskeisiä Veikkauksenyhteiskuntavastuussa. Kuva toimii Veikkauksen

yhteiskuntavastuun jäsentämisen perustana japohjustaa vastuuraportoinnin painopisteitä.



http://veikkaus-reports.studio.crasman.fi/pub/web/img/matriisi_popup.png



Monipuolista vuorovaikutusta sidosryhmien kanssaVeikkaus haluaa olla sidosryhmiensä edustajienkanssa aktiivisessa vuorovaikutussuhteessasäännöllisesti ja myös kehittää sekä hakea uusiamuotoja ja tapoja sidosryhmädialogiin. Sidosryhmienja niiden odotusten tuntemus sekä niiden luottamusVeikkaukseen ja yhtiön toimintaan ovatmenestyksekkään toiminnan edellytys.

Veikkaus pyrkii avoimeen keskusteluun jayhteistyöhön kaikkien sidosryhmiensä kanssa. Ontärkeää tietää ja tuntea sidosryhmien Veikkaukseenkohdistuvat odotukset, jotka saattavat olla myösristikkäisiä.

Eri sidosryhmien edustajien kanssa kommunikoidaanmonin eri tavoin. Tiedon jakamisen lisäksi käydäänkeskusteluja, tehdään kyselyjä, vastataantiedusteluihin ja kyselyihin, osallistutaan tilaisuuksiinja seminaareihin sekä järjestetään niitä. Sidosryhmienodotuksia kartoitettiin laajalla mainetutkimuksella

Veikkaus toteutti touko-kesäkuussamainetutkimuksen, jolla selvitettiin sidosryhmienodotuksia Veikkausta kohtaan. Tutkimukseenosallistui yli 4 000 vastaajaa: asiakkaita, asiamiehiä javeikkausmyyjiä, päättäjiä, viranomaisia, edunsaajia,median edustajia sekä yhtiön omaa henkilöstöä.

Asiakkaiden kuten muidenkin sidosryhmienodotuksissa korostui toiminnan avoimuuden jaläpinäkyvyyden vaatimus. Vastauksissa kaivataantietoa siitä, mihin Veikkauksen tuotot käytetään. Myöstoimintaa peliongelmien ehkäisemisessä pidettiinyleisesti tärkeänä Veikkauksen tehtäviin kuuluvanaasiana.

Veikkausmyyjät olivat tyytyväisiä Veikkauksentuotteisiin, palveluihin ja henkilöstön toimintaan.Paikoin myyntiverkostossa koettiin, että Veikkauskehittää tuotteitaan jopa liiankin aktiivisesti.

Päättäjät odottivat muita enemmän yhtiöltäläpinäkyvyyttä sekä hyvää johtamista. Päättäjätnäkivät Veikkauksella olevan erityistäasiantuntemusta rahapelialasta ja alaan liittyvistäkansainvälisistä kysymyksistä.

Median odotukset ja mainearviot olivat keskimääräistäalhaisempia, mikä on tyypillistä medialle myös muissatutkimuksissa. Media kritisoi erityisesti läpinäkyvyyttä,mutta näki myös yleisen hyvämaineisuuden ja

luotettavuuden keskimääräistä alhaisempana.Avovastauksissa median edustajat jakoivat kiitostatoimivasta yhteistyöstä.

Edunsaajien mainearvioissa esiintyi jonkin verranmainehaasteita. Erityisesti kulttuurin ja nuorisotyönedunsaajien piirissä on odotuksia, joihin Veikkaus eitoimintansa tai viestintänsä keinoin ole kyennytvastaamaan. Edunsaajayhteyksien vahvistaminen ontutkimuksen mukaan sidosryhmäsuhteiden keskeisinkehittämiskohde.

Henkilöstö asetti suuret odotukset erityisestiluotettavuudelle, hyvämaineisuudelle, johtamisellesekä avoimuudelle ja läpinäkyvyydelle. Muitaparempia arvioita henkilöstö antoi yhteiskuntavastuuntoteutumisesta.

VVeikkeikkaus aktivaus aktivoitui enoitui entisestisestääntäänsosiaalisessa mediassasosiaalisessa mediassa

Kommunikointia asiakkaiden kanssa lisättiin erityisestisosiaalisessa mediassa. Veikkaus keskusteleeasiakkaidensa kanssa sekä Facebookissa ettäTwitterissä. Yhtiön Facebook-sivuilla saavutettiinloppuvuodesta 2012 tavoitteena ollut 100 000 faninmäärä. Myös veikkausmyyjien kanssakommunikoidaan aktiivisesti erityisesti heilleperustetussa Facebook-ryhmässä.

Sidosryhmien edusSidosryhmien edustajia ktajia kohdaohdattiinttiinuusissa tapahuusissa tapahtumissatumissa

Veikkaus järjesti toukokuussa 2012 ensimmäistäkertaa rahapelialan keskustelutilaisuuden nimelläRahapeliareena. Tilaisuuteen kutsuttiin peliyhteisöjen,poliittisten päättäjien, viranomaisten ja edunsaajienedustajia osallistumaan ja keskustelemaanrahapelipolitiikkaan liittyvistä asioista. Tilaisuus saierittäin hyvää palautetta ja sille toivottiin jatkoa.

Pori Jazzin Suomi Areenalla heinäkuussa 2012Veikkaus oli mukana toista kertaa, isännöimälläpaneelikeskustelun aiheesta Riittääkö kulttuurillejatkossa rahaa? Tapahtuman kansalaistorillaVeikkauksen edustajat jakoivat tietoa ja keskustelivatyhtiön yhteiskunnallisesta merkityksestä tuhansienkansalaisten kanssa.



Veikkaus, Suomen Liikunta ja Urheilu SLU, opetus- jakulttuuriministeriö ja Transparency Finland järjestivätlokakuussa 2012 urheilun integriteettiä käsittelevänseminaarin otsikolla Koskettava urheilu – koskematonurheilua. Mukaan oli kutsuttu kansainvälisiä jakotimaisia asiantuntijoita puhumaan urheilunkoskemattomuuden uhista ja keinoista torjua niitä.

Katso Veikkauksen toiminta sidosryhmien kanssaperinteisen taulukon muodossa.

AsiakkAsiakkaaaatt

Odotukset Veikkausta kohtaan

• Avoin, läpinäkyvä ja luotettava toiminta

• Kiinnostavat pelit, harmitonta ajanvietettä jajännitystä arkeen

• Tietoa, mihin yhtiön tuotto käytetään

• Keskisuurten voittojen lisääminen

• Kotimainen pelinjärjestäjä

Veikkauksen tapa toimia

• Asiakastiedon ja -palautteen aktiivinenhyödyntäminen

• Asiakasneuvonnan jatkuva kehittäminen

• Vastuullinen ja kiinnostava pelitarjoama

• Tunnistautuneena pelaamisen määränkasvattaminen

• Luotettava voitonmaksu

Saavutukset 2012

• Sosiaalinen media asiakaspalvelun kanavanaentistä aktiivisempaan käyttöön

• Facebookissa yli 100 000 fania

• Asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kanta-asiakasbarometrin perusteella tyytyväisyyserinomaisella tasolla

• Rekisteröityneiden asiakkaiden määrä nousi yli 1,4miljoonaan

• Veikkaus-korttiasiakkaiden määrä kasvoi yli 1,1miljoonaan

• Pilotoitiin kanta-asiakkaiden VIP-ohjelmaa

• Veikkaus oli mukana Pori Jazz Suomi-Areenassa jakansalaistorilla

EdunsaajaEdunsaajatt


• Vakaa tuotto edunsaajille, jatkuvuuden turvaaminen

• Aktiivista tiedottamista

• Yhteistyötä


• Hallittu ja pitkäjänteinen tuotonkasvu edunsaajientoimintaedellytysten takaamiseksi

• Säännöllinen yhteydenpito

• Pelikohde- ja markkinointiyhteistyö liittojen, liigojensekä sarjojen kanssa

Saavutukset 2012

• Aktivoiduttiin erityisesti kulttuurin ja nuorisotyönkentällä

• Jatkettiin laajaa viestinnällistä yhteistyötäkotimaisen elokuvan kanssa.

• Osallistettiin elokuvan faneja ensimmäistä kertaamukaan tuotekehitykseen

PPoliittiseoliittiset päät päättäjättäjätt


• Pitkäjänteinen tuotto yhteiskunnalle

• Vastuullinen rahapelitoiminta

• Sosiaalisten haittojen ennaltaehkäisy

• Yksinoikeusaseman säilyminen

• Toiminnan avoimuus ja luotettavuus

• Rikollisuuden ja vilpin torjunta


• Säännölliset tapaamiset kotimaassa ja EU-tasolla

• Yhtiökokous

• Hallintoneuvosto

• Osavuosikatsaukset

• Yhteiskuntavastuu- ja vuosiraportti

Saavutukset 2012

• Järjestettiin ensimmäistä kertaa rahapelialankeskustelutilaisuus "Rahapelifoorumi"



http://www.veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/sidosryhmayhteistyo/sidosryhmatoiminta/

http://www.veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/sidosryhmayhteistyo/sidosryhmatoiminta/

• Oltiin mukana mahdollistamassa Mikko AlkionRahapelilainsäädäntö ja markkinat -kirja poliittisenpäätöksenteon tueksi

MinisMinisteriöteriöt ja virt ja viranomaiseanomaisett


• Hallittu, pitkäjänteinen ja varma tuoton kehitys

• Vastuullinen pelitoiminta

• Sosiaalisten haittojen ennaltaehkäisy

• Vilpin ja rikollisuuden ehkäisy


• Säännöllinen yhteydenpito

• Osavuosikatsaukset

• Yhteiskuntavastuu- ja vuosiraportti

Saavutukset 2012

• Uusia pelejä lanseerattiin ja olemassa olevia pelejäuudistettin

• Toimittiin asiantuntijan roolissa Suomen valtionlaatiessa vastausta koskien online-rahapelaamista

MediaMedia


• Nopea ja avoin tiedottaminen

• Sosiaalinen vastuu ja luotettavuus

• Tavoitettavuus

• Pelituotot merkittävässä asemassa suomalaisenyhteiskunnan toiminnassa


• Nopea, avoin ja luotettava toiminta mediansuuntaan

• Median intressien huomiointi

• Lehdistötiedoitteet ja pelivoitoista uutisointi

• Säännölliset mediatapaamiset

• Henkilökohtaiset toimittajatapaamiset

• Mediaseuranta

• Viestiminen sosiaalisessa mediassa

Saavutukset 2012

• Media sidosryhmänä mukana mainetutkimuksessa,jossa Veikkaus sai hyvät arvosanat

• Aktivoiduttiin entisestään sosiaalisessa mediassa

• Viestien läpimenoa mediassa seurataansystemaattisesti

YhYhteisteistytyökökumppanitumppanit


• Avoin, luotettava ja pitkäjänteinen yhteistyösuhde

• Innovatiivinen, monipuolinen ja vastuullinenpelitarjonta


• Pitkäaikaiset sopimukset ja pitkäjänteinen yhteistyö

• Hankintojen keskittäminen

Saavutukset 2012

• Päivitettiin sopimuksia

• Uudistettiin Peluurin strategia

AsiamieheAsiamiehet ja vt ja veikkeikkausmausmyyjäyyjätt


• Hyvä tulonlähde

• Monipuolinen pelitarjonta

• Asiakaspalvelu

• Myyntityön tukeminen

• Aktiivinen tiedottaminen

• Tietoa veikkausvoittovarojen edunsaajista


• Tuloksellisen myyntityön tukeminen tiedottamalla jakouluttamalla

• Toimivat myyntipäätteet (toimiva pelijärjestelmä)

• Jatkuva oppiminen ja koulutus

Saavutukset 2012

• Jatkokehitettiin myyntipaikkakonsepteja jatuotemateriaaleja

• Pidettiin useita myyjätilaisuuksia Eurojackpotinlanseerauksen yhteydessä

• Järjestettiin Veikkauspäiväristeily parhaille myyjille

• Perustettiin digitaalinen koulutuskanava, jossatietoa jaetaan videolinkeillä

• Perustettiin veikkausmyyjille Facebook-ryhmä



• Toteutettiin asiamiesbarometri, josta saatiin hyvättulokset

• Aloitettiin digitaalisten mainosnäyttöjen levitys

HenkilösHenkilösttöö


• Läpinäkyvyys ja avoin tiedottaminen

• Tasa-arvoinen ja tasapuolinen kohtelu

• Oikeudenmukaisuus


• Erinomainen työpaikka

• Henkilöstötutkimukset

• Henkilökohtaiset ja ryhmäkehityskeskustelut

• Henkilöstön intranet eli Innet

• IdeaSampo

• Johtoinfot

• Henkilöstön uutis- ja tietotorit

• Eri henkilöstöryhmien koulutukseen jakehittämiseen panostaminen

• Yksilöiden ja/tai työyhteisöjen tukeminen tarpeenmukaan

Saavutukset 2012

• Teetettiin henkilöstötutkimus

• Henkilöstö osallistui uuden liiketoimintastrategianrakentamiseen työryhmien ja henkilöstökyselynkautta

• Uusi toimitusjohtaja ja henkilöstö tulivat toisilleentutuksi syksyn aikana

• Yhteismentorointihanketta Ylen ja Aalto-yliopistonkanssa jatkettiin

KKansallisia ja kansallisia ja kansainansainvvälisiä jäsenälisiä jäsenyyksiäyyksiä

Veikkaus on toiminut aktiivisesti kansainvälisissäyhteistyöjärjestöissä. Yhtiö on World LotteryAssociationin (WLA), European Lotteriesin (EL) jaThe European Association for the Study of Gambling(EASG) jäsen. Toimitusjohtaja Risto Nieminen oliWLA:n puheenjohtaja vuosina 2009-2012.Veikkauksella on myös edustaja EASG:nhallituksessa samoin kuin useissa EL:n ja WLA:ntyöryhmissä.

Kotimaassa Veikkaus on ElinkeinoelämänKeskusliiton EK:n ja sen jäsenliiton Palvelualojentyönantajat PALTAn jäsen. Yhtiön sidosryhmiä liike-elämän piirissä ovat jäsenyyksien kautta Helsinginseudun kauppakamari, Mainostajien Liitto, SuomenAsiakkuusmarkkinointiliitto ja Finnish Business &Society FiBS.



http://www.world-lotteries.org/cms/

https://www.european-lotteries.org/

http://www.easg.org/website/index.cfm?id=69

Vastuullisuus toiminnan ytimessäVeikkauksen yhteiskuntavastuuohjelma sisältääkeskeisimmät periaatteet erityisesti vastuullisenrahapelaamisen, mutta myös laajemminyhteiskuntavastuun edistämiseksi.

Vuonna 2012 laadittiin Veikkaukselle uusiliiketoimintastrategia sekä toimintaympäristöstrategia,jonka pohjalta päivitetään yhteiskuntavastuunperiaatteet ja vastuullisuusohjelma. Niillävarmistetaan, että vastuullisuuden toteutuminen jaedistäminen ovat jatkossakin vahvasti osana kaikkeayhtiön toimintaa.

Laaja asiakLaaja asiakaskaskununta jata ja maltillisemaltillisettpanoksepanoksett

Veikkauksen tavoitteena on, että yhtiön tuoton kasvuon maltillista ja pitkäjänteistä.

Veikkauksen tavoitteena on ylläpitää laajaa jakohtuullisin panoksin pelaavaa asiakaskuntaa niin,että yksittäisten asiakkaiden peleihin käyttämärahamäärä ei rasita heidän talouttaan kohtuuttomasti.

Veikkauksen tavoitteena on lisätä tunnistautuneenatapahtuvan pelaamisen määrää kasvattamallaVeikkaus-kortin käyttöä myyntipaikoissa sekärekisteröityneiden pelaajien määrää verkkopalvelussa.

Veikkaus asettaa pelaamiseen rajoituksia ja tarjoaavapaaehtoisia pelaamisen hallinnan välineitä.

Veikkaus käyttää uusien peli-ideoiden, peliuudistustenja jakelukanavien tuotekehitysprosessissa rahapelienvastuullisuustyökalua (RaVa) tai siitä johdettuaeettistä kysymyspatteristoa vastuullisuudentarkasteluun jo tuotekehitysprosessin alussa.

Markkinointiviestinnässä noudatetaan tiukkoja eettisiäohjeita:

• Mainonnassa ei anneta vääriä tietoja tai väärääkuvaa todellisista mahdollisuuksista voittaa.

• Markkinoinnissaan Veikkaus välttää pelaamisenihannointia ja siihen yllyttävää mainontaa sekäkunnioittaa kuluttajan yksilönvapautta.

• Markkinointiviestintää ei myöskään kohdistetasellaisiin kuluttajaryhmiin, jotka ovat erityisenhaavoittuvia ikänsä, sosiaalisen asemansa tai muunominaispiirteensä vuoksi.

Lue Veikkauksen markkinointiviestinnän eettisetohjeet kokonaisuudessaan.

Veikkaus kantaa vastuunsa ongelmapelaamisestatiedottamalla ja jakamalla informaatiotapeliongelmasta myyntipisteissä ja internetsivuillaan.Yhtiö huolehtii, että oma henkilökunta javeikkauspelien myyjät tietävät peliongelmasta sekämistä siihen saa apua.

Veikkaus osallistuu peliongelmaisille ja heidänläheisilleen suunnatun Peluuri-puhelinpalvelunkustannuksiin ja kehittämiseen. Veikkaus rahoittaasosiaali- ja terveysministeriön tekemäärahapelihaittojen seurantatutkimusta.

Veikkaus pyrkii toiminnallaan torjumaan vilppiä jarikollista toimintaa sekä auttamaan rahanpesunvastaisessa toiminnassa.

Veikkaus kantaa ympäristövastuun yhtiön omastatoiminnasta ja edellyttää sitä myösyhteistyökumppaneiltaan.

Veikkauksen yhteiskuntavastuun edistäminen onjokaisen veikkauslaisen velvollisuus, ja se on luontevaosa kaikkea tekemistä ja käytännön työtä.

KKarhut tanssivarhut tanssivaat Vt Veikkeikkauksen seiniltäauksen seiniltäMyyrinkMyyrinkootiintiin

Tapio Kelo-Puomion sympaattiset karhuteokset tuovatiloa vantaalaisen palvelutalo Myyrinkodin asukkaille.Teokset ovat osa kokoelmaa, jonka Veikkaus lahjoittiVantaan taidemuseolle sijoitettavaksi julkisiin tiloihinkuten kirjastoihin, kouluihin ja palvelutaloihin.Myyrinkotiin Kelo-Puomion 70-luvun puupiirroksetvalitsi taidehistoriaa opiskeleva sairaanhoitaja jahoitotyön opettaja Miia Voutilainen yhdessä Vantaantaidemuseon museoamanuenssi Päivi Rainionkanssa.

– Taide on tärkeä voimavara myös vanhuksille.Teokset voivat herättää muistoja eletystä elämästä jasamalla toimia keskustelunavauksina hoitajan javanhuksen välillä. Karhujen tanssit -teos voi tuodaideoita myös viriketoimintaan. Myös pyörätuolissaoleva voi tanssia, Voutilainen kertoo.

Kaikkiaan Veikkaus lahjoitti Vantaan taidemuseolle 70teosta suomalaisilta taiteilijoilta eri aikakausilta.



https://www.veikkaus.fi/fi/pelipaussi



https://www.veikkaus.fi/fi/yritys/tiedotteet?contentid=2012_1405_TAIDELAHJOITUS_VANTA&vpage=medialle

Yhteiskuntavastuun johtaminen ja organisointiVeikkauksen yhteiskuntavastuun strategisistatavoitteista ja linjauksista vastasivat yhtiönjohtoryhmät vuoden 2012 loppuun saakka.Strategisessa johtoryhmässä viestintäjohtaja vastasiyhteiskuntavastuusta. Operatiivisessa johtoryhmässäoli viestintäjohtajan lisäksi yhteysjohtaja, jonkavastuualueisiin kuuluivat yhteiskuntavastuu,sidosryhmävaikuttaminen ja kansainvälisetjärjestöasiat.

Vuoden 2013 alusta alkoi uusi strategiakausi jasamalla yhtiön organisaatiorakennetta uudistettiinsiirtymällä yhden johtoryhmän malliin. Johtoryhmässäjatkaa viestintäjohtaja. Hänen tehtävänsä onvarmistaa, että Veikkuaksen toiminta tapahtuuvastuullisesti mahdollisia haittoja minimoiden jaedunsaajaryhmien toimintaa hyödyttäen.

Yhteiskuntavastuun edistäminen ja käytännöntoimenpiteiden koordinointi kuuluu viestintä jayhteiskuntavastuu -toiminnossa olevalleyhteiskuntasuhteiden yksikölle, johon kuuluu kaksikokopäiväisesti vastuullisuusasioita edistäväähenkilöä, yhteiskuntavastuupäällikkö ja -asiantuntija.Yksikköä johtaa yhteysjohtaja.

Yhteiskuntavastuun eri osa-alueita toteutetaanVeikkauksen kaikissa eri toiminnoissa jayksiköissä. Periaatteena on, että yhteiskuntavastuunedistäminen on jokaisen veikkauslaisen vastuulla eliolennaisena osana kaikessa toiminnassa.Vastuullisuutta edistäviä mittareita on käytetty kokohenkilöstön palkitsemisen perusteena.

EeEettiseltä neuvttiseltä neuvososttolta ulkolta ulkopuolisopuolistatanäknäkememysystätä

Veikkauksella on eettinen neuvosto, jonka tehtävänäon tuoda ulkopuolinen näkemys yhtiön hallituksen jaoperatiivisen johdon käyttöön rahapelitoiminnan

eettisistä kysymyksistä. Neuvosto ei tee päätöksiä,vaan laajentaa näkökulmaa ja antaa lisäarvoa johdonpäätöksenteon tueksi.

Eettinen neuvosto on Veikkauksen hallituksenasettama ja nimeämä neuvoa-antava asiantuntijaelin,jonka tarkoituksena on tuoda ulkopuolinen näkemysyhtiön hallituksen ja operatiivisen johdon käyttöönrahapelitoiminnasta, erityisesti pelien ja niidenmarkkinoinnin etiikkaan sekä esimerkiksipeliriippuvuuteen liittyvistä asioista.

Neuvosto tekee myös konkreettisiaratkaisuehdotuksia ja antaa eettisiä argumenttejarahapelaamiseen liittyviin käytännön kysymyksiin jarahapelaamisesta käytävään keskusteluun.

Eettinen neuvosto kokoontui vuonna 2012 kolmekertaa. Eettinen neuvosto käsitteli toimikaudella2011–2012 kokouksissaan muun muassaVeikkauksen mainetutkimuksia, yhtiön sponsorointia,toimintaympäristöstrategiaa sekä ala-ikäisenpuhuttelemista. Neuvostolle on esitelty Peluurin jaPeliklinikan toimintaa sekä THL:n toteuttamaaSuomalaisten rahapelaaminen 2011 -tutkimusta, jokajulkistettiin 2012.

Veikkauksen hallitus hyväksyy yhtiön johdonesityksestä eettisen neuvoston kokoonpanonkaksivuotiskaudeksi kerrallaan. Joulukuun 2012kokouksessa hallitus hyväksyi kokoonpanon vuosille2013–2014. Uudeksi jäseneksi nimettiinlapsiasiavaltuutettu Maria Kaisa Aula, muutoinedelliskauden kokoonpano jatkaa ennallaan. Eettisenneuvosoton kokoonpano 2013–2014.

YHTYHTEISKEISKUNUNTTA-A-VVASTUUN EDISTASTUUN EDISTÄMINEN KÄMINEN KUULUULUUUUVVEIKKAEIKKAUKSESSUKSESSA JOKAISELA JOKAISELLLE.E.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/sosiaalinen?item=neuvosto

Veikkaus on vastuuntuntoinenVeikkauksen teettämänYhteiskuntavastuututkimuksen (Taloustutkimus 8/2012) tulosten mukaan Veikkausta pidetään edelleenvastuullisena yrityksenä. Edellisvuosien tapaan termiyhteiskunnallisesti vastuuntuntoinen sopiisuomalaisten mielestä parhaiten vertailluistayrityksistä Veikkaukseen.

Kyselyyn vastanneista tuhannesta suomalaisesta 62% oli sitä mieltä, että K18 ikärajan noudattaminenonnistuu erittäin hyvin tai hyvin Veikkauksen pelienmyyntipaikoissa. Tässä on tapahtunut parannustaviime vuoteen nähden. Ilahduttavaa oli, että parhaattulokset ikärajan toteutumisesta saatiin nimenomaannuorimmasta ikäryhmästä eli 18–29-vuotiailta. Ylipuolet vastaajista pitää Veikkauksen mainontaajokseenkin tai erittäin vastuullisena. Selvä enemmistöpitää Veikkauksen mainonnan määrää sopivana.

LuoLuotetettattavuus hvuus hyvyvällä tasolla,ällä tasolla,läpinäkyvyyläpinäkyvyydessä pardessä paranneannettattavvaaaa

Arvioitaessa viiden eri tekijän (luotettava,yleishyödyllinen suomalaisille, vastuullinen,inhimillinen ja läpinäkyvä) sopivuutta Veikkaukseen,parhaat arviot yhtiö saa luotettavuudesta.Heikoimman arvion Veikkaus saa toiminnanläpinäkyvyydestä.

Puolet suomalaisista arvioi Veikkauksen onnistuneenvastuullisen pelaamisen edistämisessä jatoteutuksessa hyvin eli arvio oli edellisvuoden tasolla.

YksinoikYksinoikeudellaeudella edelleen vedelleen vahahvvaakkannaannatustus

Kaksi kolmesta suomalaisesta pitää hyvänä,että Veikkauksella on yksinoikeus järjestää

veikkauspelejä Suomessa. Sama määrä suomalaisiaei kannata ulkomaisten peliyhtiöiden pelitarjonnanvapauttamista Suomessa. Kolme neljäsosaavastaajista on sitä mieltä, että Veikkauksenrahapelitoiminta on vastuullisempaa kuin ulkomaistenrahapeliyhtiöiden.

Yksinoikeuden oikeuttamisperusteet täytetään yhtiönomalla vastuullista rahapelaamista edistävällätoiminnalla. Liiketoimintatavoitteiden saavuttaminenedellyttää ansaittua vastuullista yritysmielikuvaa.

YksinoikYksinoikeutta yli 70eutta yli 70vuovuottatta

Suomessa ontoimeenpanturahapelejäyksinoikeudella jo yli 70vuotta.Rahapelipolitiikalla ontorjuttu sosiaalisiahaittoja, harmaatataloutta jajärjestäytynyttärikollisuutta. Sääntelyon tarpeen myöspelitoimintaanosallistuvien

oikeusturvan takaamiseksi. Suomalaisenrahapelipolitiikan keskeinen periaate on, ettärahapelitoiminta on viranomaisten valvonnassa.Viranomaisvalvonnan lakisääteinen tavoite on taatarahapeleihin osallistuvien oikeusturva, estäärahapeleihin liittyvät väärinkäytökset ja rikokset sekävähentää rahapeleihin osallistumisesta aiheutuviasosiaalisia ja terveydellisiä haittoja.



Kansainvälisesti sertifioitua toimintaaVeikkaukselle on myönnetty sekä European Lotteries-järjestön (EL) sekä World Lottery Associationin(WLA) vastuullisuussertifikaatit.

Sertifikaattien edellyttämillä varmennusprosesseillataataan Veikkauksen toimenpiteet vastuullisenrahapelaamisen edistämiseksi. Tämä tarkoittaa, ettäyhtiö ottaa huomioon pelaamisen vastuullisuudenkaikessa toiminnassaan, kuten esimerkiksimarkkinoinnissa, pelien myynnissä jatuotekehityksessä.

JaJatktkuvuvaa seuraa seuranantaataa

EL:n varmennuksen Veikkaus läpäisi ensimmäistenrahapeliyhtiöiden joukossa toukokuussa 2009.Toukokuussa 2011 tehtiin EL:n välivarmennus javuonna 2012 toteutettiin jälleen kokonaisvaltainensertifikaatin edellyttämä varmennus. Veikkaus läpäisisertifikaatin vaatimukset ja näin ollen säilyttäästatuksen varmennettuna rahapeliyhtiönä. Jatkuvallaseurannalla halutaan varmistaa, että vastuullisuudenedistäminen on jatkuva prosessi ja aiemmassavarmennuksessa havaitut puutteet korjataanmahdollisimman nopeasti.

Vuoden 2010 huhtikuussa Veikkaus sai WLA:nvastuullisuussertifikaatin, ja yhtiö ylsi standardinkorkeimmalle tasolle 4, mikä tarkoittaa jatkuvankehittämisen tasoa (asteikko 1–4). Korkeimman tasonsaavuttaminen edellytti, että yhtiö oli varmennuttanut

ulkopuolisella taholla onnistuneesti EL:n vastuullisenrahapelaamisen standardin. Se on vaativuustasoltaantiukempi kuin WLA:n vastuullisuussertifikaatti.

SertifikSertifikaaaatit taktit takaaaavvaat luot luotetettattavuudenvuuden

Veikkauksella on laatu- ja tietoturvasertifikaatit ISO9001:2008 ja ISO/IEC 27001:2005. Niiden seuranta-arvioinnit tehdään kaksi kertaa vuodessa.Haastattelujen ja dokumenttien avulla tutkitaan, mitenVeikkauksen menettelytavat vastaavat standardienvaatimuksia.

WLA-SCS –turvasertifikaatin edellytyksenä ontietoturvasertifikaatti ISO/IEC 27001:2005 eli senvaatimukset täytyy olla tutkittu ja täytetty ensin.Viimeisin vuotuinen WLA-SCS:2012 auditointi tehtiinlokakuussa 2012, sertifikaatti on ollut Veikkauksella jovuodesta 1999. Auditoinnin kohteina olivatjohtaminen, laadun ja turvallisuuden hallinta, arvat, IT,asiamiesmyynti, voitonmaksu, Eurojackpotinarvontaprosessi ja urheiluvedonlyönti. Kokonaan uuttastandardissa ovat urheiluvedonlyöntiä koskevatvaatimukset. Uusia kohtia löytyy myös mm. internet-pelaamista koskevissa vaatimuksissa.

WLA-SCS -turvasertifikaatti on vaatimuksenaosallistumisoikeudelle kansainvälisiin peleihin (VikingLotto ja Eurojackpot). Sertifikaatilla voidaan omaltaosaltaan varmistaa omistajan ja asiakkaidenluottamus yhtiöön.



Seuranta ja yhteistyö torjuvat vilppiä ja rikollisuuttaRahapelaamiseen on aina liittynyt riskejä, vaikkavalvonta onkin hyvin kattavaa ja moniulotteista.Täysin aukotonta tapaa estää rikollisia pyrkimyksiä eirahapelialallakaan ole olemassa. Veikkaus on ottanuthuomioon riskit niin omassa toiminnassaan kuinyhtiön ja yhteistyökumppaneiden välisessätoiminnassa sekä on aktiivisesti ollut edistämässätoimenpiteitä vilpin ja rikollisuuden torjumiseksi.

Pelipanosten jakautumista seurataan tarkoin ja myöspelikohteina olevia urheilutapahtumia seurataanmahdollisten poikkeavuuksien havaitsemiseksi.Veikkauksen omat seuranta- ja valvontajärjestelmäthälyttävät, jos esimerkiksi pelimyynnissä tapahtuuhuomattavia poikkeamia normaalista tai syntyyepäilys kotimaisten otteluiden manipuloinnista.

Veikkauksen vilpinehkäisymalli on ollut käytössä jovuodesta 2007 ensin jalkapallossa ja sen käyttöä onlaajennettu muihinkin lajeihin. Vilpinehkäisymallissamääritellään vilpin vaihtoehdot, kerrotaan tavattunnistaa ja estää sitä. Veikkaus on sopinut urheilunlajiliittojen kanssa joukkueiden pelaajienpelaamisrajoituksista omiin otteluihinsa. Lajiliittojentehtävä on hoitaa asia joukkueiden ja tuomareidenkanssa.

KKansainansainvvälisälistä tiedontä tiedonvvaihaihttoaoavvedonlyedonlyönöntivilpin ehktivilpin ehkäisemiseksiäisemiseksi

Veikkaus on aktiivisesti mukana ELMS:n (EuropeanLotteries Monitoring System) toiminnassa. ELMSharjoittaa seurantaa ja tiedonvaihtoa eurooppalaistenurheiluvedonlyöntiä harjoittavien kansallistenrahapeliyhtiöiden välillä. ELMS-toimintaa on tarkoitusjatkossa laajentaa myös Euroopan ulkopuolelle.

Kansainvälisessä jalkapallovedonlyönnissärahapeliyhtiöt informoivat toisiaan ja jalkapalloliittoja,jos ne huomaavat poikkeuksellista pelikäyttäytymistäEuroopan jalkapalloliiton UEFA:n ja Kansainvälisenjalkapalloliiton FIFA:n valvonnan piiriin kuuluvissajalkapallo-otteluissa. UEFA:n Betting Fraud DetectionSystem ja FIFA:n Early Warning System ovattoimintaa, jonka tarkoituksena on tunnistaa jaminimoida sopupelaamiseen liittyviä riskejä. Mikäliepäselvyyksiä ilmenee, niistä ilmoitetaantoimivaltaiselle poliisiviranomaiselle, joka tutkiirikosepäilyt.

VVeikkeikkaus aktiivinen asianaus aktiivinen asiantuntuntijatijattoimijaoimija

Sport Betting Code of Conduct (vuodesta 2007) jaSport Charter (2012) ovat EL:n jäsenten sitoumuksiavilpin ja rikollisuuden torjumiseksi. Veikkaus on ollutaktiivisesti mukana kehittämässä molempia ohjelmiaja myös sitoutunut niihin vahvasti omassatoiminnassaan.

Veikkaus, EL ja WLA tukevat Euroopan neuvostonhanketta kansainvälisen European ConventionAgainst Match Fixing -sopimuksen aikaansaamiseksi.Kyseessä on Euroopan tason hanke, jossaVeikkauksen kokemusta ja asiantuntemustaurheiluvedonlyönnin järjestäjänä halutaan hyödyntää.Tarkoitus on saada aikaan sopimus ja yhteistyömuoto,johon valtiot voivat sitoutua torjuessaanurheiluvedonlyöntiin pesiytyvää vilppiä ja rikollisuutta.

International Sport Federation (Sport Accord), EL jaWLA ovat yhteistyössä aloittaneet urheilun parissatoimivien tahojen koulutusohjelman kehittämisen.Ohjelman työnimi on Awareness Program for SportsIntegrity (APSI) ja sen tarkoituksena onmahdollisimman tehokkaasti ja kattavasti lisätäurheiluväen – urheilijat, valmentajat, erotuomarit,omistajat sekä muu lähipiiri - tietoisuuttaurheiluvedonlyöntiin ja sopupelaamiseen liittyvistäriskeistä. Tavoitteena on samalla luoda kansainvälisentason lajiliitoille, kullekin lajille sopivat eettisetohjeistukset ja säännöt.

Urheilun inUrheilun integriteetegriteetti puhuttaatti puhuttaa

Veikkaus, Suomen Liikunta ja Urheilu (nykyisin Valo),opetus- ja kulttuuriministeriö ja Transparency Finlandjärjestivät lokakuussa 2012 urheilun integriteettiäkäsittelevän seminaarin otsikolla ”Koskettava urheilu –koskematon urheilu”. Mukaan oli kutsuttukansainvälisiä ja kotimaisia asiantuntijoita puhumaanurheilun koskemattomuuden uhista ja keinoista torjuaniitä. Sadan hengen seminaarissa oli mukanaurheilupäättäjiä, urheiluaiheita käsitteleviävirkamiehiä, lajiliittojen edustajia, sidosryhmiä jamediaa. Seminaari sai hyvää palautetta ja siitä ontarkoitus tehdä toistuva tapahtuma yhdessä EuropeanLotteries (EL) kanssa eri maissa eri puolillaEurooppaa.

Seminaarin asiantuntijoista tehtiin videohaastattelu,joka julkaistiin Liikunnan ja Urheilun Maailma -



http://www.slu.fi/lum/numero-14-2012/liikuntapolitiikka/harri-syvasalmi-kaikki-tahot-int/

verkkolehdessä hyödynnettäviksi koulutus- jatiedotustarpeisiin.



http://www.slu.fi/lum/numero-14-2012/liikuntapolitiikka/harri-syvasalmi-kaikki-tahot-int/

Vahva kuluttajansuoja asiakkaan turvaksiKorkeatasoinen kuluttajansuoja on tärkeä osa hyvinhoidettua ja vastuullista rahapelitoimintaa. Vahvakuluttajansuoja takaa asiakkaan oikeusturvanmahdollisissa ongelmatilanteissa, joissa asiakaskokee tulleensa kohdelluksi väärin.

Poliisihallitus on itsenäinen, sisäasiainministeriönhallinnonalaan kuuluva organisaatio, joka toimiivalvontaviranomaisena rahapeliasioissa.Rahapelitoiminnan toimeenpanoa valvotaan pelaajienoikeusturvan takaamiseksi, sosiaalisten jaterveydellisten haittojen vähentämiseksi sekäväärinkäytösten ja rikosten estämiseksi.

Poliisihallitus määrää rahapelitoiminnan valvontaavarten virallisia valvojia, jotka ovat tässä tehtävässäänvirkavastuun alaisia.

Viralliset valvojat valvovat, että rahapelientoimeenpanossa noudatetaan vahvistettujapelisääntöjä ja vahvistavat pelikierroksittain veikkaus-ja vedonlyöntipelien tulokset ja voittojen määrän.Viralliset valvojat valvovat myös raha-arpajaistenarvontaa ja arpojen sekoittamista sekä vahvistavatarvonnan tuloksen. Rahapelien toimeenpanonvalvonnassa on käytettävä tarvittaessa sähköisiävalvontajärjestelmiä.

Rahapeliyhteisöjen ohjauksen yhteensovittamistavarten toimii sisäasiainministeriön yhteydessävaltioneuvoston asettama rahapeliasioidenneuvottelukunta.

MaksuttMaksuttomaomattrraatktkaisusuositushakaisusuositushakemukseemuksett

Arpajaislain 48 §:n mukainenratkaisusuositusmenettely on osa rahapelitoiminnanvalvontaa. Veikkauksen pelien pelaajat voivathalutessaan hakea apua voitonmaksua koskevissaepäselvyyksissä ratkaisusuositushakemuksellaPoliisihallitukselta. Mikäli pelaajan ja rahapeliyhteisönvälinen erimielisyys ei koske voitonmaksua, siitäannetaan lausunto.

Ratkaisusuositus on pelaajalle maksuton jaVeikkauksessa niitä käsiteltiin viime vuonna 60kappaletta (54 kpl vuonna 2011).

PPelimelimyyjäyyjät vt velvelvollisia tekollisia tekemäänemäänrrahanpesun vahanpesun valvalvonontailmoituksiatailmoituksia

Kun myyntipaikassa pelien summa yhtenä tai toisiinsaliittyvinä suorituksina on vähintään 3 000 euroa, onpelaajan henkilöllisyys rahanpesulain mukaantarkistettava ja myyjän täytettävä rahanpesunvalvontailmoitus.

VVasastuullisen pelaamisen opas uusittiintuullisen pelaamisen opas uusittiin

Veikkauksen vastuuopas uusittiin 2012. Uudesta Peli-iloa vastuullisesti -oppaasta löytyy tietoaVeikkauksesta ja veikkausvoittovarojen jaosta sekävastuullisesta rahapelaamisesta keskeisineyhteystietoineen. Opas on tehty etenkin Veikkauksenasiakkaiden ja myyjien käyttöön.



Useimmille harmitonta ajanvietettä, mutta riskittiedostetaanRahapelaaminen on suurimmalle osalle suomalaisistaharmitonta ja iloista ajanvietettä. Samalla kun yhäsuurempi osa suomalaisista pelaa rahapelejä (2007:74 %, 2011: 78 %), peliongelmaisten osuus väestöstäon jopa hieman pienentynyt (2007: 3,1 %, 2011: 2,7%, sosiaali- ja terveysministeriön väestökysely 2007ja 2011). Suomalaisella rahapelijärjestelmällä toteutuusiis tavoite laajasta asiakaskunnasta, joka pelaakohtuullisin panoksin.

Rahapelaamiseen liittyy kuitenkin myös riskejä, jotkaon hyvä tiedostaa. Kuten useimmilla harrastuksilla javiihteen muodoilla, rahapelaamisellakin on hintansa.Vaikka voiton mahdollisuus onkin oleellinen osarahapelien viehätystä, toimeentuloa ei pelaamallakannata yrittää hankkia. Kun peleihin sijoitettu raha jaaika ovat sopivassa suhteessa omaan taloudelliseentilanteeseen ja ajankäyttöön, on pelaamisen ilohelpompi säilyttää.

Rahapeleihin liittyy uskomuksia ja mielikuvia, niinpelien ominaisuuksista, voittamisentodennäköisyydestä kuin omista taidoistakin. Muunmuassa siksi rahapelit ovat aikuisten viihdettä. 18

vuoden ikäraja on yksi tärkeä keino peliongelmienennaltaehkäisyssä. Ikärajan ansiosta alaikäistenrahapelaaminen onkin merkittävästi vähentynyt(15–17-vuotiaiden rahapelejä pelanneiden osuusväestökyselyyn vastanneista 2007: 66 %, 2011: 47 %,STM:n väestökysely).

Pelaamisen kanavien ja pelituotteidenmonipuolistuessa myös peliongelmien ehkäisemiseksitehdään töitä monipuolisesti. Vastuullinentuotekehitys, hyvä kuluttajansuoja ja eettinenmarkkinointi ovat tärkeitä peli-ilon aineksia.

Markkinoinnin linjauksia päiviteMarkkinoinnin linjauksia päivitettiinttiin

Veikkaus päivitti viime vuonna 2012 omia sisäisiämarkkinoinnin linjauksia niin, että yhtiö voi viestiäyhteiskunnallisesta roolistaan ja vastuullisestatoiminnastaan myös alle 18-vuotiaille. Tällätarkoitetaan erityisesti edunsaajuus- javastuullisuusviestintää. Tuotemainontaa taituoteinformaatiota ei kohdisteta edelleenkäänvälittömästi eikä välillisesti alle 18-vuotiaisiin.



Peli-ilon edistäminen on vastuullisuuttaPeli-ilon säilyttämiseksi oman pelaamisen hallinta onensiarvoisen tärkeää. Veikkaus kiinnittää erityistähuomiota sosiaalisten haittojen ennaltaehkäisemiseenasettamalla rajoituksia pelaamiselle sekä tarjoamallaasiakkaille pelaamisen hallinnan välineitä.

Lakiin tai säänLakiin tai säänttöihin perusöihin perustuvtuvaattvvasastuullisuustuullisuusttoimenpiteeoimenpiteett

• Rahapelaamisen ikäraja on 18 vuotta (arpajaislaki)

• Veikkauskortin voivat tilata ainoastaan 18 vuottatäyttäneet henkilöt (arpajaislaki)

• Pelejä ei myydä velaksi (arpajaislaki)

• Kaikkien nettipelaajiksi rekisteröityvien taipelaamisen aloittavien henkilötiedot tarkastetaanväestötietojärjestelmästä (arpajaislaki,rahanpesulaki)

• Nettiarpojen, eBingon ja Sykkeen päivittäinenpelaamisrajoitus 100 euroa/päivä (voitoilla eimerkitystä)

• Live-vedon päivittäinen pelaamisrajoitus 300 euroa/päivä (voitoilla ei merkitystä)

• Asiakkaat voivat rekisteröidä vain yhden pelitilin

• Pelitilin saldon yläraja on 3 000 euroa

VVeikkeikkauksen tarjoamaauksen tarjoamat vt vapaaehapaaehttoiseoisetttytyökökalut pelaamisen hallinalut pelaamisen hallintaantaan

• Pelitilin voi sulkea loppupäiväksi, viikoksi,kuukaudeksi ja vuodeksi (pelitilin kautta ei tuolloinvoi pelata eikä siirtää rahaa)

• Asiakas voi asettaa itselleen valitsemansaeuromääräisen pelirajoituksen vuorokaudeksi,viikoksi ja/tai kuukaudeksi

• Kuukausittaisen pelitiliotteen voi tilata sähköpostiin

• Pelitilillä on yhteenveto, jossa on listattu kuukaudenpelatut pelit, häviöt, voitot ja palautusprosentit

• Yöaikaan pelaaminen ei ole mahdollista

• Pelitapatesti, jolla pelaaja voi testata omaapelikäyttäytymistään

• Pelaamisen hallinnan sivusto osoitteessaveikkaus.fi/pelipaussi

VVasastuullisuuttatuullisuuttaasiakasiakaskaskanantaantaan

Veikkaus on vuodesta2011 kehittänytasiakaskantaansapohjautuvaamatemaattista mallia,jonka tarkoituksena on

edistää vastuullista liiketoimintaa. Mallin perusteella eiesimerkiksi markkinointitoimenpiteitä kohdistetaasiakkaille, joiden pelikäyttäytymisessä on piirteitä,jotka saattavat indikoida pelaamisen kehittymisestäriskialttiiseen suuntaan. Kyseessä on jatkuvastipäivittyvä todennäköisyysaste, mahdollisenpeliongelman kehittymiselle, kyseessä eiole absoluuttinen totuus. Mallin arvioi ulkopuolinenasiantuntija ja sen suunniteltu käyttöönotto on vuoden2013 aikana.



Maksuton Peluuri auttaa peliongelmasta kärsiviäSuomen kansalliset peliyhtiöt työskentelevätarpajaislain nojalla yhdessä ongelmapelaamisenehkäisemiseksi. Peliyhtiöt rahoittavat Peluurintoimintaa.

Peluurin perustehtävä on ehkäistä ja vähentääpelaamisesta aiheutuvia sosiaalisia sekäterveydellisiä haittoja. Perustehtävää toteutetaantuottamalla tuki-, ohjaus- ja neuvontapalveluita sekävälittämällä tietoa peliongelmasta, sen ehkäisystä jahoidosta. Peluuri tarjoaa myös oma-apuun javertaisuuteen perustuvaa tukea. Näin määritelläänPeluurin toiminta vuoden 2012 lopussavalmistuneessa strategiassa, joka ajoittuu vuosille2013-2016.

Peluurin sähköiseen palvelukokonaisuuteen kuuluuauttava puhelin, eNeuvonta, verkkosivusto oma-apuvälineineen, keskustelufoorumit Valtti ja Tuuletin,tekstiviestipalvelu Pelivoimapiiri sekä Peli Poikki, jokaon nettipohjainen itseopiskelua, ammatillista apua javertaistukea yhdistelevä palvelu pelaajille. KaikkiPeluurin palvelut ovat valtakunnallisia ja käyttäjillemaksuttomia. Peluuri on A-klinikkasäätiön jaSininauhaliiton palvelu ja se toimii osana Peliklinikkaa,joka on valtio-, kunta- ja järjestötoimijoita samaantoimintayksikköön kokoava palvelukokonaisuus.

Vuonna 2012 Peluurin auttavassa puhelimessavastattiin 2 975 puheluun, joista 1 374 olipeliongelmaa koskevia soittoja. Peliongelmaakoskevista soitoista 62 % tuli pelaajilta, 34% pelaajienläheisiltä ja loput 4 % muilta peliongelmistakiinnostuneilta. Veikkauksen pelit olivat pääasiallinenongelmien aiheuttaja noin 9 %:lla pelaajista.

PPeluurin ineluurin interneternet- ja mobiilipalvt- ja mobiilipalvelutelut

Peluurin strategian työstämisen ohella merkittäväävuoden 2012 työskentelyssä on ollut sähköisenpalvelukokonaisuuden kehittäminen. Vertaistukea jaoma-apua kännykällä ja internetissä tarjoavaPelivoimapiiri juurrutettiin osaksi Peluurinpalvelukokonaisuutta. Palveluun liittyi vuoden aikana276 uutta käyttäjää.

Sähköisten oma-apuvälineiden kehittämiseksi Peluurikäynnisti yhteistyössä Harvardin yliopiston jaTerveyden ja hyvinvoinnin laitoksen kanssa sähköisenoma-aputyökalun (BBGS) vaikuttavuustutkimuksenosana auttavan puhelimen toimintaa.

Peluurin internetsivuilla www.peluuri.fi on kattavastitietoa peliongelmasta sekä eNeuvontapalvelu, jonnevoi jättää anonyymisti ja maksutta kysymyksiäongelmapelaamisesta. Vuonna 2012 Peluurin sivuillavierailtiin yli 85 000 kertaa ja eNeuvontapalvelussavastattiin 118:aan peliongelmaa koskevaankysymykseen.

Peluurin sivuilla on myös peliongelmaisillevertaistukea tarjoava Valtti-keskustelupalsta, jossakäydään vilkasta keskustelua. Tuulettimen ryhmätovat pelaajille ja läheisille suunnattujakeskusteluryhmiä, joissa keskusteluun osallistuuPeluurin työntekijä.

PPeli Peli Poikki -hoitoikki -hoitomalliomalli

Peluurin yhteydessä toimiva Peli Poikki -hoitomallijatkoi toimintaansa. Kyseessä on verkossa toimivaoma-apuopas peliongelman hoitoon. Hoitomallikoostuu kahdeksasta viikon mittaisestaitsetyöskentelyosiosta verkossa sekä viikoittaisestalyhyestä terapeutin ohjauksesta. Peluurin kahdenkokoaikaisen työntekijän työpanoksen ohellaohjelmaan on saatu lisätyövoimaa Kuopionkriisikeskuksesta ja Peliklinikan avohoidontyöntekijöiltä. Peli poikki -ohjelman suoritti vuonna2012 yhteensä 164 henkilöä. Hoitomallista saadutkokemukset ovat olleet erittäin rohkaisevia. Peli Poikki-ohjelman vaikutuksista ja asiakaskunnan profiilistatehtiin toimintavuonna kaksi artikkelia.

YhYhteiskteiskununtatavvasastuun edistuun edistämiseen rtämiseen rahaaahaa

Vastuullisen rahapelaamisen edistämistä tukevientoimenpiteiden kulut vuonna 2012 olivat yhteensä 3,9milj. euroa (-6,8 %). Näillä toimenpiteillä Veikkausedistää sekä omassa liiketoiminnassaan ettäyhteistyössä sidosryhmien kanssa rahapelaamisenvastuullisuutta ja rehellisyyttä.

Kokonaiskustannuksiin sisältyvät myös Veikkauksenosuudet kuluista sosiaali- ja terveysministeriöllerahapelien haittavaikutuksia kartoittavastatutkimustoiminnasta ja peliongelmaisille sekä heidänläheisilleen tarkoitetun Peluuri puhelinpalvelun kulut,yhteensä 911 000 euroa.



Pelieuro poikii iloa niillekin jotka eivät pelaaElämä on iloisempaa Veikkauksen tuottaman rahanansiosta. Yli 500 miljoonalla eurolla saa aikaan niinmonenlaisia asioita, että jokainen Suomessa asuvatulee väistämättä nauttineeksi niistä elämänsä aikana.Me kaikki hyödymme Veikkauksen tuotostariippumatta siitä pelaammeko itse vai emme.Veikkauksen pelejä saavat pelata vain aikuiset, muttatuotosta nauttivat kaikenikäiset. Jokainen meistä onsiis asuinpaikasta ja iästä riippumattaveikkausvoittaja.

Moni unohtumaton elämys jäisi kokematta ilmanpelaajien häviämien eurojen tehokasta käyttöä.Kotimaiset elokuvat kuten lasten suosikki RistoRäppääjä ja viileä Venla tai aikuisille suunnattuPuhdistus keräsivät viime vuonna ennätysyleisön, 2,4miljoonaa käyntiä. Ratkaiseva rahoitusosuus moneenelokuvaan tuli viime vuonnakin SuomenElokuvasäätiön tuesta, joka on kokonaisuudessaanVeikkauksen tuottoa.

Veikkauksen tuottama raha on mukana myösliikunnan elämysten mahdollistamisessa, nuorisotyönrahoituksessa ja tieteen tekemisessä. Veikkauksentuoton turvin voidaan investoida yhteiseen hyvääntulevaisuuteen.

Veikkauksen tuotto muodostaa pääosan opetus- jakulttuuriministeriön liikunnalle ja nuorisotyölleosoittamasta kokonaisrahoituksesta. Taiteenrahoituksessa veikkausvoittovarojen osuus kokobudjetista on noin puolet ja tieteen noin neljäsosa.

Vuonna 2012 opetus- ja kulttuuriministeriö jakoiveikkausvoittovaroja 525,7 miljoonaa euroa. Semerkitsee kymmentä miljoonaa euroa vuodenjokaisena viikkona.

LiikkLiikkuvia kuvia koulujaouluja palkittiinpalkittiin

Opetus- ja kulttuuriministeriö ja Opetushallitusmyönsivät kaksi Liikkuva koulu -palkintoaesimerkillisestä työstä liikunnallisen toimintakulttuurinrakentamiseksi kouluympäristössä. Palkinnon saivatVantaan kaupunki ja Ahmon koulu Siilinjärveltä.

Kunnalle myönnettävä palkinto on 7000 euroa jakoululle myönnettävä 3000 euroa. Palkinnotmyönnetään veikkausvoittovaroista. Kyseessä onuusi, vuonna 2012 käynnistetty palkitsemiskäytäntö.



http://www.minedu.fi/OPM/Tiedotteet/?lang=fi

http://www.minedu.fi/OPM/Tiedotteet/2012/09/Liikkuva_Koulu_palkinnot.html?lang=fi&extra_locale=fi

Pelatun euron tie



Veikkauksen tuottoa tuhansiin kohteisiinVeikkausvoittovaroja sai vuonna 2012 jälleen yli 3 000yhteisöä ja henkilöä. Veikkauksen tuotolla rahoitetaanmonenlaisia hyvinvoinnin toimintaa ja rakennetaanharrastuspaikkoja ympäri maata.

Taiteen edunsaajia ovat esimerkiksi eri taiteenalojenharjoittajat. Veikkauksen tuottoa käytettiin viimevuonna myös esimerkiksi Kuopion kaupunginteatterinperuskorjaukseen ja Närpiön kaupungin kulttuurisalinrakentamiseen. Kotimaista elokuvaa tuettiin yli 28,5miljoonalla eurolla ja tukea saaneitakulttuuritapahtumia oli 165 eri puolilla maata.Ministeriön lisäksi Taiteen keskustoimikunta toimiimerkittävänä määrärahojen jakajana.

Liikunnan veikkausvoittovaroilla tuetaan muunmuassa liikuntapaikkarakentamista ja lasten januorten liikuntaa. Kohteisiin kuuluivat viime vuonnaesimerkiksi Pellon urheilutalo, Olympiastadion jaKontiolahden ampumahiihtokeskus. Varoistamyönnetään myös apurahoja, joiden turvin urheilijatvoivat harjoitella ammattimaisesti.

Tieteen tärkein edunsaaja on Suomen Akatemia, jokarahoittaa vuosittain satoja tieteellisiätutkimushankkeita ja tukee tutkimusta tieteelliseenlaatuun perustuvalla pitkäjänteisellä rahoituksella.

Nuorisotyön varoista suurin osa on suunnattunuorten kansalaisjärjestötoiminnan tukemiseen sekäharrastetoimintaan. Viime vuonna 63 valtakunnallisennuorisojärjestön ja nuorisotyön palvelujärjestöntoimintaa turvattiin noin 2,7 miljoonalla eurolla.

Veikkausvoittovaroin edistetään lähes jokaisensuomalaisen hyvinvointia tavalla tai toisella.Ajankohtaista tietoa edunsaajista.

PrPro Urheilu -tunnuso Urheilu -tunnustuksetuksettvveikkeikkausausvvoittoittoovvararoisoistata

Kiekonheittäjä Pentti Kahma, pituushyppääjä RainerStenius, suunnistaja Pirjo Seppä, jääkiekkoilija Veli-Pekka Ketola, jääkiekkoilija Heikki Riihiranta,koripalloilija Lea Hakala, mäkihyppääjä TapioRäisänen, painija Jouko Salomäki, viisiottelija LauriVilkko, voimistelija Kalevi Viskari, painija LeoHonkala, paralympiamitalisti, hiihtäjä VeikkoJantunen, yleisurheilija ja hiihtäjä Timo Karvonensaivat vuoden 2012 Pro Urheilu-tunnustukset.Opetus- ja kulttuuriministeriön jakama tunnustus onsuuruudeltaan 20 000 euroa, ja se myönnetääntunnustuksena merkittävästä urheilu-urasta taihuomattavasta urheilusaavutuksesta. Palkinnotmyönnetään veikkausvoittovaroista.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritys?vpage=edunsaajuus

http://www.minedu.fi/OPM/Tiedotteet/2012/12/pro_urheilu.html?lang=fi&extra_locale=fi

Yhdessä kehittäen eteenpäinVeikkauksen tavoitteena on olla erinomainentyöpaikka, joka on työympäristönä haastava jamielekäs sekä luo mahdollisuuksia jatkuvaanosaamisen kehittämiseen. Erinomainen työpaikkatoimii tehokkaasti, uusiutuu jatkuvasti ja tarjoaakilpailukykyisen palkkauksen ja palkitsemisen.Veikkaus haluaa olla myös houkutteleva ja arvostettutyönantaja. Tehokkaasti ja tuottavasti toimivaorganisaatio sekä tyytyväinen, motivoitunut ja osaavahenkilöstö ovat tärkeässä roolissa Veikkauksen visionsaavuttamisessa.

HenkilösHenkilösttöä köä kuunnellaanuunnellaan

Vuonna 2012 Veikkauksessa korostui voimakkaastimuutos ja siihen valmistautuminen. KeväälläVeikkauksen tulevaisuudensuuntia pohti kolmetyöryhmää, joiden työn tueksi pyydettiin myös kokohenkilöstön näkemystä oikean strategisen suunnanvalitsemiseksi. Uusi liiketoimintastrategia julkistettiinloppuvuodesta.

Alkusyksystä Veikkauksessa toteutettiinhenkilöstötutkimus, joka mittasi osaltaan muutokseenvalmistautumisen astetta ja työnteon edellytystenparantamista. Kysymykset muodostivat sillan myösaiempiin kehitysalueisiin, jotka nousivat esiin vuoden2011 Suomen Parhaat Työpaikat -tutkimuksen (GPW)tuloksista. Vuoden 2012 pulssimainenhenkilöstötutkimus oli kysymyspatteristoltaan osittainerisisältöinen ja GPW:tä suppeampi. Näin ollen tarkkavertailu edellisvuoden GPW-tutkimukseen tuloksiin eiole mahdollista.

Henkilöstötutkimuksen vastausprosentti oli korkea (88%), ja kysely keräsi runsaasti palautettaavovastausten muodossa. Koko kyselyn arvosanaksikertyi 3,91 mitattuna asteikolla 1-5. Vuoden 2011GPW-tutkimuksen perusteella kehityskohteiksi olinostettu vuorovaikutuksen ja päätöksenteonosallistamisen parantaminen sekä työkuormanjakautuminen. Vuoden 2012 henkilöstötutkimuksentuloksissa tyytyväisyys esimiehiin nousi esiin.Vastaajista 86 prosenttia oli samaa tai melko samaamieltä siitä, että vuorovaikutus oman esimiehenkanssa oli toimivaa (ka. asteikolla 1-5 oli 4,28). Myös84 prosenttia (ka. 4,16) oli samaa tai melko samaamieltä siitä, että esimies pitää ajan tasalla tärkeistäasioista. Veikkauslaiset olivat varsin tyytyväisiä

työnantajaansa: 80 % vastaajista oli joko melkeinsamaa tai täysin samaa mieltä siitä, että voisisuositella Veikkausta työnantajana (ka. 4,10).

Henkilöstökyselyyn vastanneista 75 prosenttia (ka.3,96) koki voivansa vaikuttaa työhönsä hyvin taimelko hyvin. 65 prosenttia (ka. 3,68) oli joko melkeintai täysin samaa mieltä, että työt jakautuvattarkoituksenmukaisesti työryhmän sisällä. 61prosenttia (ka. 3,60) oli samaa tai melko samaa mieltäsiitä, että luottaa Veikkauksen johtoon.Avovastauksissa eniten esille nousevia teemoja olivatmm. asiantuntijoiden kokemus arvostuksenpuutteesta, päätöksentekojärjestelmä ja turhabyrokratia.

Tutkimuksen perusteella vuoden 2013 tärkeimmiksikehitysaiheiksi nostettiinkin asiantuntijoidenarvostuksen ja osallistamisen lisääminen sekäjohtamismallin uudistaminen ja turhan byrokratiankarsiminen. Tämä otettiin jo varsin pian huomioon,kun yhtiön organisaatiorakennetta päivitettiin.

TTuouottattavuus hvuus hyvyvällä tasollaällä tasolla

Toimintaympäristön jatkuvasti muuttuessaorganisaation on oltava ketterä ja resursoinnin oikeinsuunnattua. Organisaation toimivuutta arvioidaanvision ja strategian toteutumisen sekähenkilöstötutkimusten lisäksi kustannusten,organisaation ketteryyden ja brändin näkökulmastavuosittain. Henkilöstön tuottavuus, jota mitataanbruttokatteen ja henkilömäärän suhteella, onparantunut yhtäjaksoisesti kuuden vuoden ajan.

VVuonna 2013 panosuonna 2013 panostetetaan staan strtraategiantegiankkääytänytänttöön viemiseenöön viemiseen

Vuonna 2013 henkilöstön kehittämisessä keskitytäänuusien liiketoiminta- ja toimintaympäristöstrategioidenjalkauttamiseen konkretisoimalla strategioiden jakäytännön tekemisen välistä yhteyttä ja merkitystäsekä vahvistamalla strategioiden toteuttamiseentarvittavaa osaamista. Samalla Veikkaus-kulttuuriahalutaan entisestään yhtenäistää yksiköiden välistäyhteistyötä tiivistämällä sekä Veikkaus-kulttuurinkulmakiviä – tuloksellisuutta, uudistamista javuorovaikutusta – lujittamalla.



http://www.veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/strategia/


http://www.veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/johtaminen-ja-esimiestyo/

Kohti entistä vuorovaikutuksellisempaa johtamistaVeikkauslaiset saivat syksyllä uuden toimitusjohtajan,kun Juha Koponen aloitti tehtävässään 2.10.2012.Aloituspäivänään Juha Koponen korosti henkilöstölleyhdessä tekemisen ja molemminpuolisenkuuntelemisen tärkeyttä. Kohtaamisia uudentoimitusjohtajan ja henkilöstön kesken oli pitkinsyksyä. Toimitusjohtaja kiersi kaikissa toiminnoissa jakävi maakuntakonttoreista Tampereella tutustumassahenkilöstöön, kirjoitti blogia ja vastasi infoissa jaintranetissä henkilöstön kysymyksiin.

Marraskuussa Juha Koponen kertoi henkilöstöllevuoden 2013 alussa voimaanastuvistaorganisaatiomuutoksista, jotka toteutettiin uudenliiketoimintastrategian ja omistajan linjaustenperusteella sekä hyödyntäen myöshenkilöstötutkimuksesta noussutta palautettapäätöksentekotekojärjestelmästä ja asiantuntijoidenroolista. Uudistus haluttiin toteuttaa siten, ettätyöntekijämäärä säilyi ennallaan.

Johtoryhmätasosta tuli 1.1.2013 yksiportainen jasamalla toimintojen ohjausryhmien rooli ja päätösvaltakorostui. Veikkaukseen päätettiin myös perustaaasiantuntijafoorumi vahvistamaan tiedonkulkua javuoropuhelua johdon ja eri asiantuntijoiden välillä.Veikkauksen tytäryhtiö Veikkaus Solutionsin edistämätkansainväliset asiat palautettiin 1.1.2013 yhtiön sisälleja Veikkaus Solutionsin henkilöstö siirtyi takaisinemoyhtiön palvelukseen yhtiöön perustettavaankehitystoimintoon.

VVeikkeikkauskauskulttuurin kulttuurin kulmakivulmakiveett

Veikkauksessa on määritelty veikkauskulttuurinkulmakivet, jotka ovat uudistuminen, tuloksellisuus javuorovaikutus. Näitä mitataan sekä johtamis- jaasiantuntija-arvioinneissa että suoritusarvioinneissa.Veikkauksen vision toteutuminen edellyttää jokaiseltaerinomaista suoriutumista. Esimiehet ovatkeskeisessä asemassa strategioiden muuntamisessaarjen työksi ja tavoitteiksi sekä motivoinnissatavoitteiden toteutumiseksi.

Arkipäivän johtaminen ja vuorovaikutuksellisuusnäkyy Veikkauksessa muun muassa säännöllisinäviikkopalavereina, blogeina sekä info- ja

keskustelutilaisuuksina. Vuoden aikana tilaisuuksissakäsiteltiin muun muassa tuloksenteon javastuullisuuden yhdistämistä, strategiatyönetenemistä, Veikkauksen medianäkyvyyttä jatoimintaympäristötilannetta. Vuorovaikuttuksellisuusnäkyi kertomusvuonna myös henkilöstönosallistamisena strategiatyöhön.

Uudistumiseen liittyen Veikkauksessa jatkettiinmentorointia ja panostettiin täsmävalmennuksiinlaajojen massavalmennuksien sijaan.Tuloksellisuuden kulmakivi korostui tiukassa kulujen jakustannustehokkuuden seurannassa sekäkokonaisvaltaisella tavalla myös vuoden 2013 budjetinvalmistelua varten pidetyillä budjettikinkereillä.

TToimitusjohoimitusjohtaja tutustaja tutustui Ttui Tamperampereeneenvveikkeikkauslaisiinauslaisiin

Toimitusjohtaja Juha Koponen kiersi ensimmäistenpäiviensä ja viikkojensa aika Veikkauksen eriyksiköissä sekä tutustui Tampereen konttorin väkeen.Tampereella hänelle tarjottiin tilaisuusajatustenvaihtoon - ja mustaa makkaraa aamukahvinkera. Toimitusjohtaja sai kuulla, miten esimerkiksineuvonnan ja myyntikonttorin työtehtävät ovat viimevuosina muuttuneet. Juhan mielestä paikallisuus onyksi voimavara yrityksen liiketoiminnalle.Yhteistyökumppanit arvostavat sitä, ettäyhteyshenkilöt ja tuki ovat lähellä. Ne osoittavatyrityksen ottavan liiketoiminnan vakavasti.

- Oli mukavaa kuulla teidän tarinanne ja tutustuauusiin ihmisiin. Täällä on ilahduttavan montapitkäaikaista veikkauslaista. Se kertoo sitoutumisestayritykseen.

Juhan vierailu Tampereella oli mieluisa tapahtumamyös konttorin työntekijöille. Myyntikonttorissatyöskentelevät Päivi Mansikkamäki ja NinaSoininen pitivät Juhan vierailua hyvähenkisenä jarentona tilaisuutena.

- Juha vaikutti aidosti kiinnostuneelta meistä ja hyvämieli jäi hänen tapaamisestaan, pohtii MarkusVaajala.





http://www.veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-kehittaminen/

Henkilöstön kehittäminenHenkilöstön osaamisen kehittäminen on kirjattuVeikkauksen henkilöstöstrategiaan. Osaamisenkehittämisessä panostetaan strategisesti tärkeisiinalueisiin. Osaamisen kehittämisen suunnitelmaperustuu kehityskeskusteluissa nousseisiin tarpeisiin,asiantuntija- ja johtamisarvioinnin teemoihin jastrategisiin painopisteisiin. Sisäinen ja ulkopuolinenkoulutustarjonta, työssä oppiminen, osaamisenjakaminen ja työkierto tarjoavat mahdollisuuksia omanosaamisen kehittämiseen.

Tavoite- ja kehityskeskustelun yhteydessä esimiehettekevät vuosittain ryhmänsä jäsenistä Veikkaus-kulttuurin kulmakiviin pohjautuvan suoritusarvioinnin.Suoritusarvioinnin perusteella voidaan myöntäähenkilökohtaisen palkanosan korotuksia. Jos arvioalittaa useammassa kohdassa roolin vaatimustason,henkilölle asetetaan yhdessä esimiehen jahenkilöstöpäällikön kanssa kehittymistavoitteettukemaan suorituksen kehittymistä.

Loppuvuodesta 2012 ryhmäkehityskeskustelussapainopiste oli esimiehen ja ryhmän jäsentenkeskustelu tulevaisuuden edellyttämistäosaamistarpeista yksikössä.

Uusia näkUusia näkökökulmia omaan ajaulmia omaan ajatteluuntteluun

Mentorointitoiminta Veikkauksessa jatkui vuoden 2012aikana sekä sisäisenä mentorointina ettäorganisaatiorajat ylittävänä mentorointiyhteistyönäYleisradion, Aalto-yliopiston ja Veikkauksen välillä.Uusi yhteismentorointikierros käynnistyy tammikuussa2013. Myös coaching on Veikkauksessa toimivakeino esimiestyön tukemiseen tai esimerkiksi ryhmänjäsenen erinomaisen työsuoriutumisenvahvistamiseksi. Coaching-toiminta toteutetaanVeikkauksessa pitkälti sisäisin coaching-resurssein.

TTäsmääsmävvalmennuksia jaalmennuksia jatktkuvuvanankkehittymisen hengessäehittymisen hengessä

Koko henkilöstölle suunnattu Peliakatemia tarjoaavalmennustarjonnassaan liiketoimintaa tukevaahenkilöstön kehittämistä, täsmävalmennuksia jatiedonjakoa. Yhä suuremmassa määrinasiantuntijatyössä ja yhteistyössä korostuuproaktiivinen oman osaamisen ja näkemyksenjakaminen. Muun muassa projektimainen työtapasekä vaikuttavuus ja myynnillinen otevuorovaikutuksessa näkyivät Peliakatemianvalmennustarjonnassa vuonna 2012.

Ulkopuolisten valmennuksien rinnalla Veikkauksessaon vahva perinne omien sisäisten asiantuntijoidenhyödyntämisessä sisäisissä valmennustapahtumissasekä ajankohtaisen tiedon jakamisessa henkilöstölle.

Veikkauslaisia kannustetaan aktiiviseen ammatillisenosaamisen kehittämiseen ja laaja-alaisenveikkaustietämyksen haltuunottoon jo uudentyöntekijän perehdytyksestä lähtien. Myös työnohessa opiskelua tuetaan palkallisellaopintovapaamahdollisuudella ja tutkinnonsuorittamisesta palkitaan. Vuonna 2013liiketoimintaosaamisen vahvistamisen rinnalla jatkuuVeikkaus-kulttuurin kehittäminen. Organisaatiotahalutaan kehittää yhä määrätietoisemminasiantuntijaorganisaatioksi, jossa tuloksellisuus javastuunotto yhdistyvät osallistavaan johtamiseen.Strategisen ja ammatillisen osaamisen kehittämisentoimenpiteet kohdistetaan tunnistetuille kohderyhmille.

MenMenttorina oleminen palkitsiorina oleminen palkitsi

Ami Miettinen oli mukana mentorin ominaisuudessaYlen, Aalto-yliopiston ja Veikkauksenyhteismentorointiprojektissa, joka jatkui keväällä2012.

– Olen työurani aikana toiminut monen henkilönmentorina niin oman organisaation sisällä kuinulkopuolisillekin. On hienoa saada tutustua uusiinyrityksiin ja ihmisiin, käydä heidän kanssaanmielenkiintoisia keskusteluja ilmantuloksentekopaineita.



Amin mielestä hedelmällisen mentorointisuhteentärkeimpiä peruskiviä ovat hyvä keskinäinen kemiasekä aito halu kehittyä ihmisenä ja johtajana.

– Omalla kohdallani mentorointiparin "mätchäys"onnistui mainiosti. Sain yleläisestä mentoroitavastani

hyvän kollegan ja ystävän, jolta opin paljon ja johonvoin olla yhteydessä jatkossakin. Olen nähnyt, mitenomalla osaamisellani ja kokemuksellani on ollutkonkreettista hyötyä mentoroitavani päätöksenteolle.Se on ollut tavattoman palkitsevaa.



Hyvistä suorituksista palkitaanVeikkauksen palkka- ja palkitsemisjärjestelmäkannustaa erinomaiseen suoriutumiseen. Järjestelmäkoskee koko henkilöstöä ja koostuu neljästä osasta:tehtäväkohtainen palkanosa, henkilökohtainenpalkanosa, erityispalkkio ja tulospalkkio.

Tehtäväkohtainen palkanosa perustuu HAY-vaativuusluokituksen mukaiseen taulukkopalkkaan.

Henkilökohtaiseen palkanosaan vaikuttavattyöntekijän pätevyys ja työsuoritus ja esimiehilläesimiestyössä onnistuminen. Pätevyyden jatyösuorituksen arvioinnissa otetaan huomioontyönhallinta, tuloksellisuus, tapa toimia, uudistuminenja vuorovaikutus

Erityispalkkio voidaan myöntää yksittäisestä hyvästäsuorituksesta. Tulospalkkiojärjestelmä on kytkettyyhtiön strategisten tavoitteiden saavuttamiseen.

TTulospalkkion mittarit vuonna 2012ulospalkkion mittarit vuonna 2012• tuloksellisuus

• tehokkuus

• vastuullisuus

• toimintasuunnitelmien tavoitteiden toteutuminen

Veikkauksessa jaetaan myös tunnustuksia hyvistäsuorituksista. Kuka tahansa voi ehdottaa muilletyöntekijöille tai yksiköille onnistumisen nosto -diplomeita kiitoksena esimerkiksi hienosti hoidetustatehtävästä tai työilmapiirin kehittämisestä. Muitatunnustuksia ovat esimerkiksi pitkään palvelleiden jamerkkipäiviä viettävien muistaminen.

KiitKiitos kos kuuluu inuuluu intrtraneanetissätissä

Veikkaus on ollut läsnä sosiaalisessa mediassavuodesta 2009 alkaen. Vuonna 2011asiakaspalvelussa aloitti tiimi, joka koulutettiinasiakkaiden palvelemiseen sosiaalisessa mediassa.Veikkauksen sosiaalisen median asiakaspalvelu onhuomioitu useissa alan seminaareissa ja oppaissa.Veikkauksen Sometiimi ehdotti Veikkauksenintranetissa olevalla lomakkeella neuvonnansosiaalisen median asiakaspalvelijoille onnistumisennostoa uraauurtavasta työstä. Onnitumisen nosto onsisäinen julkinen kiitos hyvin tehdystä työstä.





Työehdoista sovitaan yhteistyössäVeikkauksen henkilökunnasta 43,1 prosenttia kuuluuVeikkauksen Henkilöstö ry:hyn, joka on ammattiliittoPro:n alainen ammattijärjestö. Veikkaus kuuluuElinkeinoelämän keskusliitto EK:n alaiseenPalvelualojen työnantajat PALTA ry:hyn.

Veikkauksen työehtosopimus on yrityskohtainen, ja sehyväksytään liittotasolla. Lisäksi on mahdollisuuspaikalliseen sopimiseen. Veikkauksen työehtosopimuson voimassa 30.11.2013 asti. Työehtosopimus koskeekoko henkilöstöä johtoa lukuun ottamatta. Uudensopimuksen neuvottelut käynnistetään syksyllä 2013.

Työnantajan ja työntekijän välistä vuoropuheluakäydään työsuojelutoimikunnassa ja YT-neuvottelukunnassa, jotka kokoontuvat säännöllisesti.Vuoden aikana YT-neuvottelukunnassa on käsiteltymuun muassa henkilöstö- ja koulutussuunnitelmaa,ulkoisen työvoiman käyttöä ja organisaatiouudistusta.

Kaikissa organisaatioon ja henkilöstöön liittyvissämuutostilanteissa Veikkaus noudattaayhteistoimintalainsäädäntöä.

TYTYÖNÖNTTEKIJÄEKIJÄT JA TYT JA TYÖNANÖNANTTAJA KÄAJA KÄYVYVÄÄTTSÄÄNNÖLSÄÄNNÖLLISTLISTÄ VUORÄ VUOROPUHELOPUHELUUA.A.



Yhdenvertaisuus VeikkauksessaVeikkauksessa tasa-arvo ja tasapuolinen kohtelukäsitetään laajana käsitteenä, jossa yksilön kunnioituson keskeisellä sijalla. Ketään ei aseteta eriarvoiseenasemaan sukupuolen, iän, uskonnon, rodun taipoliittisen näkemyksen perusteella. Henkilöstöäkohdellaan tasapuolisesti noudattamalla tasa-arvolakia, tasa-arvosuunnitelmaa ja toimintaohjeita.Tasa-arvosuunnitelman toteutumista arvioidaanvuosittain muun muassa tarkkailemalla henkilöstönsukupuolijakauman kehittymistä, palkkaeroja janaisten määrää johto- ja esimiestehtävissä.

Henkilöstön tasa-arvoisessa kohtelussa keskeistä on,että henkilön osaaminen ratkaisee sekä tehtäviinsijoittumisen että palkkauksen. Rekrytoinneissavalitaan osaamiseltaan paras hakija, jolta edellytetäänmyös sopivuutta Veikkaus-kulttuuriin. Pätevyydeltäänja sopivuudeltaan tasaveroisista hakijoista tulee valitavähemmistösukupuolta edustava hakija. Samanvaativuustason tehtävistä tulee maksaa samatehtäväkohtainen palkka sukupuolesta riippumatta.Palkkaus määritellään tehtäväkohtaisen HAY-vaativuusluokituksen sekä henkilökohtaisentyösuorituksen mukaan.

Veikkauksen henkilöstöstä 54 prosenttia on naisia.Esimiehistä naisia on 48 prosenttia. Vuonna 2012strategisessa johtoryhmässä oli 1 nainen jaoperatiivisessa johtoryhmässä 3. Vuonna 2013aloittaneessa johtoryhmässä on 1 nainen.Veikkauksen hallituksessa on 4 naista jahallintoneuvostossa 7.

Henkilöstötutkimukseen vastanneista 63 prosenttia onsamaa tai melko samaa mieltä siitä, ettäVeikkauksessa toteutuu sukupuolten ja eri-ikäistenvälinen tasa-arvo. Tasa-arvosuunnitelma päivitetäänvuonna 2013, ja sitä varten selvitetään, missä tasa-arvoasioissa koetaan puutteita.

Tulevina vuosina Veikkauksesta tulee jäämääneläkkeelle muutamia henkilöitä vuosittain.Eläköitymiseen on varauduttu panostamalla työparienmentorointiin sekä hiljaisen tiedon siirtymiseeneläköityviltä.

OSOSAAMINEN RAAAMINEN RATKAISEE TTKAISEE TEHTEHTÄÄVIINVIINSIJOITTUMISEN JA PSIJOITTUMISEN JA PAALKKALKKAUKSEN.UKSEN.



Varhaista välittämistä ja iloa työelämäänVeikkaus panostaa henkilöstön hyvinvointiin monintavoin. Veikkauksen työterveyshuollon tavoitteena onterveellinen ja turvallinen työympäristö, hyvin toimivatyöyhteisö sekä työntekijöiden terveyden ja työ- sekätoimintakyvyn edistäminen.

Työterveyshuolto on kattava: lakisääteistenterveystarkastusten ja -tutkimusten lisäksi Veikkaustarjoaa henkilöstölleen myös ergonomiatarkastuksiasekä neljän kuukauden koeajan jälkeen fysioterapiaaja erikoislääkärin palveluja sekä korvaa esimerkiksilääke-, hammashoito- ja silmälasikuluja. Kokohenkilöstö on edustettuna työsuojelutoiminnassa.Työsuojelutoimikunta suoritti vuoden aikanatyöhyvinvointikortit.

Veikkauksessa on käytössä varhaisen välittämisenmalli, jossa esimiehet seuraavat poissaoloja, jatoistuviin poissaoloihin etsitään syitä japarannuskeinoja yhdessä työntekijän,henkilöstöhallinnon ja työterveyshuollon kanssa.Työyhteisöä ja esimiehiä tuetaan tarvittaessatäsmätoimin. Kertomusvuonna esimiehiä koulutettiinpuheeksi ottamisen keinoista.

Työhyvinvointia edistävät myös yhtiön tarjoamaaamupala, liukuva työaika, kesätyöaika sekäpääkonttorissa henkilöstöruokala ja maakunnissalounassetelit. Veikkaus tukee henkilöstönvirkistystoimintaa monin tavoin: virkistyssetelit, ohjatutliikuntavuorot, vapaa-ajan toiminta, pääkonttorinkirjasto, kuntosali ja uima-allas, maakunnissatyöskenteleville tarkoitetut liikuntasetelit sekävirkistyspaikat Kirkkonummella, Vierumäellä jaSaariselällä tukevat työssä jaksamista. Veikkausmyös tukee henkilöstön joukkueiden osallistumistaliikuntatapahtumiin.

Edellisvuonna aloitettu työhyvinvoinnin kampanja Iloaelämään jatkui myös kertomusvuonna. Aktiivisimmatliikkujat palkittiin liikuntaseteleillä ja virkistyspäivällä.Henkilöstölle järjestettiin myös hyvinvointiaiheisialuentoja sekä rasvaprosentin mittausmahdollisuus.Veikkauslaiset osallistuvat aktiivisesti yhteisiintapahtumiin ja niiden suunnitteluun.

Koko henkilöstölle suunnatussa työsuojelunriskikartoituksessa nousi esiin sisäilmaan jaergonomiaan liittyviä puutteita. Nämä asiat otetaanhuomioon vuoden 2013 työsuojelutoiminnassa.

HeiaHeia kHeiaHeia kannusannusti liikkti liikkumaanumaan

Osana Iloa elämään -työhyvinvoinnin kampanjaaVeikkauksessa on käytössä HeiaHeia-palvelu, johonmerkitään liikuntasuoritukset ja jossa kannustetaantyökavereita liikkumaan. Aktiivisimmat liikkujatpalkittiin liikuntaseteleillä.

– Meillä koko tiimi päätti panostaa liikkumiseen jaliikuntasuoritusten merkitsemiseen. Oli päivänkohokohta, kun yhdessä merkittiin suoritukset jasparrattiin toisiamme. Minulle suorituksia tulee paljonkoiran kanssa liikkumisen ansiosta, lisäksi liikunmuutenkin paljon, vuoden aktiivisimmaksi tulokkaaksipalkittu Jaana Piironen kommentoi.

Aktiivisin ryhmä oli jo toista vuotta peräkkäin viestintäja yhteiskuntavastuu -toiminto, joka palkittiinvirkistyspäivällä.



Hankintoja ja edustusta ohjaavat säännöt kaikkiensaatavillaVeikkauksen hankintoja ja edustamista ohjaavatsäännöt ja ohjeet ovat kaikkien työntekijöidensaatavilla.

Hankintasopimukset tehdään kirjallisesti.Henkilökohtaisesti itseensä liittyviä sopimuksia ei saaallekirjoittaa. Henkilön, joka käsittelee ja tekeehankinta- tai sopimuspäätöksiä, on oltava ehdottomanesteetön suhteessa tarjousten tekijöihin.

Veikkauksen edustaminen liittyy aina yhtiönliiketoimintaan. Tilaisuuksissa on aina asiasisältö.Edustaminen on läpinäkyvää ja kohtuullista.Virkamiesten osalta otetaan huomioon heitä koskevavaltiovarainministeriön ohje vieraanvaraisuudesta,eduista ja lahjoista (23.8.2010). Edustukseen liittyvienlaskujen liitteenä on vieras- ja isäntälista täydellisenä,yhtiö tai taho jota vieraat edustavat, tilaisuudentarkoitus ja ohjelma.

Edustuksen vastaanottaminen on kiellettyä käynnissäolevan kilpailutuksen aikana sellaiselta toimijalta, jokaon mukana Veikkauksen kilpailuttaessa hankintojaanja palvelujaan.

Kaikkien Veikkauksen työntekijöiden tulee välttääsellaisia toimia tai taloudellisia sidoksia, jotka voivatolla ristiriidassa heidän työhönsä liittyvien vastuidenkanssa. Liikesuhteen avulla saadun henkilökohtaisenhyödyn, esimerkiksi alennusten, vastaanottaminen onkiellettyä.

Veikkaus ja sen henkilöstö eivät suoraan eivätkävälillisesti anna eivätkä vastaanota etuuksia, joitavoidaan mahdollisesti tulkita lahjuksiksi. Ulkopuolisenkustantaman edustuksen vastaanottaminen vapaa-aikana ja yksityishenkilönä ei muuta senhyväksyttävyyttä.

Veikkauksen edustustiloja käytetään pääsääntöisestiedustamiseen tai yhtiön omiin tilaisuuksiin.

Rahalahjan antaminen ja vastaanottaminen on ainakiellettyä.

VVEIKKAEIKKAUKSEN TILAISUUKSISSUKSEN TILAISUUKSISSA ONA ONAINA ASIASISÄLAINA ASIASISÄLTTÖ.Ö.



Henkilöstön tunnusluvut

Tunnusluku 2012 2011 2010

Henkilöstö

Henkilöstön määrä 31.12., lkm 1) 320 324 364

Henkilöstö keskimäärin 325 333 368

Vakituiset % 95 95 94

Määräaikaiset % 5 5 6

Kokoaikaiset % 90 91 90

Osa-aikaiset % 10 9 10

Naisia henkilöstöstä % 54 55 55

Miehiä henkilöstöstä % 46 45 45

Naisten osuus johdosta (SJR ja OJR) % 23 23 21

Naisten osuus esimiehistä (%) 48 46 42

alle 30-vuotiaita % 4 4 8

30-49-vuotiaita % 75 76 70

yli 50-vuotiaita % 21 20 22

Henkilöstön määrä jaoteltuna toiminnan luonteen ja laajuuden mukaan 2)

Ylin johto 8

Esimiehet 42

Asiantuntijat/työntekijät 270

Henkilöstön keski-ikä 42,9 42,3 42,2

Keskimääräinen kuukausipalkka 3) 4 099 3 965 3 597

Tulospalkkio, johto, euroa 312 134,13 595 391,70 669 084,16

Tulospalkkio, muu henkilöstö, euroa 670 876,25 1 026 924,86 1 211 340,64

Työehtosopimuksen piirissä olevien työntekijöiden osuus % 96 96 96

Veikkauksen henkiöstö ry:hyn kuuluvien työntekijöiden osuus % 43,1 42,9 49,5

Henkilöstön vaihtuvuus

Tulovaihtuvuus % 5,9 10,5 9,9

Lähtövaihtuvuus % 7,2 14,5 7,4

Lähteneet, lkm 23 47 27

Keskimääräinen työsuhteen kesto 11,9 11,6 12,4

Työterveys

Työtapaturmat, kpl 4) 4 1 3

Sairauspoissaoloprosentti 5) 3,75 3,5 4,0

Koulutus

Koulutuspäiviä / hlö 6) 1,2 2,1 2,0



Säännöllisten kehityskeskustelujen piiriin kuuluvan henkilöstön osuus % 100 100 100

Henkilöstön koulutustausta, % 7)

Perusaste 9,7

Keskiaste 21,8

Alin korkea-aste 19,1

Alempi korkeakouluaste 21,8

Ylempi korkeakouluaste 25,5

Ei tiedossa 2,1

1) Henkilöstölukuihin ei sisälly tilapäisesti keikkatyötä tekevät, kesätyöntekijät ja Veikkaus Solutionsin henkilöstö.

2) Henkilöstön määrä jaoteltuna toiminnan luonteen mukaan raportoitu vuodesta 2012 lähtien.

3) Ei sisällä tulospalkkioita eikä johtoryhmiin kuuluvien palkkoja ja tulospalkkioita.

Henkilöstön palkitseminen

4) Vähintään yhden päivän poissaoloon johtaneet tapaturmat.

5) Työterveyspalvelujen käyttäjiin kuuluvat myös tilapäiset keikkatyöntekijät ja kesätyöntekijät.

6) Koulutus ja kehityskeskustelut kattavat myös keikkatyöntekijät.

7) Koulutustausta raportoitu vuodesta 2012 lähtien



http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/palkitseminen/

Uusia ympäristötekoja joka vuosiVeikkaus on sitoutunut vähentämäänhiilidioksidipäästöjään 35 % vuoden 2009 tasostavuoden 2013 loppuun mennessä*.Ympäristövaikutukset on selvitetty yhteistyössäkestävän kehityksen asiantuntijayhtiön Gaian kanssaja hiilidioksidipäästöt on nyt laskettu vuosilta 2009 ja2011. Tavoitteeseen pääseminen edellyttääympäristötekoja ympäri organisaatiota.

Vuonna 2012 Tampereen aluekonttori sai GreenOffice -merkin. Se on osoitus siitä, että yrityksellä onkäytössään ympäristöohjelma ja työyhteisössähuomioidaan energian säästäminen, lajittelu jakierrättäminen, sekä ympäristövastuustatiedottaminen. Veikkauksen pääkonttori on ollutWWF:n Green Office -toimisto jo vuodesta 2007alkaen.

Matkustamisen hiilidioksidipäästöjen vähenemistä onedistetty muun muassa päättämällä työsuhdeautojenpäästörajan tiukentamisesta ja korvaamallalentomatkustusta muilla matkustustavoilla. Vuonna2012 myös kompensoitiin ensimmäistä kertaaVeikkauksen asiamiesristeilystä syntyneitä päästöjä.Lisäksi syksyn aikana toteutettiintyömatkaliikkumiskysely pääkonttorin henkilöstölleyhteistyössä HSL:n kanssa.

Ympäristötavoite tukee myös Veikkauksen vuonna2008 allekirjoittaman Elinkeinoelämänenergiatehokkuussopimuksen tavoitteidensaavuttamista. EnergiatehokkuussopimuksessaVeikkaus on sitoutunut tehostamaan pääkonttorissa

muuhun kuin tuotantoon kuluvan energian käyttöäänvuoteen 2016 mennessä 9 prosenttia vuoden 2005tasosta.

* Päästövähennystavoite ei koske myyntipaikkojensähkönkulutusta.

MMYYÖS TÖS TAMPERAMPEREEN AEEN ALLUEKUEKONONTTTTORISTORISTAAGRGREEN OFFICE.EEN OFFICE.



https://www.veikkaus.fi/fi/yritysVastuu/ymparisto?item=tavoitteet

Ympäristövaikutuksista suuri osasähkönkulutuksestaVeikkauksen merkittävimmät ympäristövaikutuksetsyntyvät pelipäätteiden, palvelimien jatietoliikennetekniikan sähkökulutuksesta sekä ICT-

laitteiden vaatimasta jäähdytyksestä. Pelipäätteidenenergiankulutus aiheuttaa suurimman osanpäästöistä.

Vantaan pääkonttorin sähkön, kaukolämmön ja veden kulutus 2012 2011

Sähkö (MWh) 4 761 5 111

Kaukolämpö (MWh) 3 305 2 800

Vesi (m3) 4 094 4 036

Vuoden 2012 aikana kiinteistössä tehtiin valmistelujavarsinaiseen energian säästöön. Pääkonttorinlämmitystä siirrettiin sähköstä (sähköisetilmamääränsäätimien jälkilämmitykset)kaukolämpöön. Kaukolämmön kulutukseen onedellisen lisäksi vaikuttanut kylmät kesäkuukaudet jajoulukuu sekä tuotannon aikojen lisäys.

Sähkön kulutusta on saatu pienennettyä pääkonttorinosalta. Kylmä vuosi on kuitenkin pienempiensähkölämmityskohteiden osalta lisännyt kulutusta.Veikkauksen kokonaissähkönkulutus myyntikonttorit jalomapaikat mukaan lukien oli noin 5440 MWh, joka onnoin 360 MWh edellisvuotta pienempi.

Veden kulutuksessa ei ole tapahtunut suuriamuutoksia. Pieneen kasvuun vedenkulutuksessa ovatvaikuttaneet pääkonttorin henkilömäärän kasvuGtechin muuton myötä ja vesimittarin vaihto syksyllä2012.

JäJätteetteet ht hyyöötyktykääyttyttöönöön

Jätteiden lajittelu on vakiintunut osa Veikkauksentoimintaa. Jokaisella on työpisteessään energiajae-,toimistopaperi- ja keräyspaperiastiat. Yhteisistä tiloistalöytyvät tietoturva-, sekajäte- ja biojäteastiat.Keräyspisteet löytyvät myös muulle jätteelle, kutenparistoille, sekä puu- ja ongelmajätteille. Tehokkaanlajittelun ansiosta Veikkauksen pääkonttorinhyötykäyttöaste* on pysynyt korkeana.

Vuonna 2012 hyötykäyttöaste palasi takaisin 99prosenttiin edellisen vuoden 97 prosentista. 2011kaatopaikkajätteen määrä oli poikkeuksellisestinoussut laitehuollon muutosta aiheutuneensekajätteen määrän kasvun takia. Vuonna 2012jälleen vain 1 prosentti pääkonttorilla tuotetustajätteestä päätyi siis kaatopaikallehyödyntämättömänä. Tietosuojamateriaalin määrä olimyös vähentynyt: kertomusvuonna sen määrä oliyhteensä 45,7 tonnia (vuonna 2011: 82,3 tonnia).Kokonaisjätemäärä pieneni edellisvuodesta yli 60tonnilla (2011 185,7 ja 2012 118,3 tonnia).

Vantaan pääkonttorin jätteet (tonnia) 2012 2011

Pakkaukset hyötykäyttöön ( Energiajäte) 15,6 16,2

Sekajäte 1,2 6,1

Toimistopaperi 1,0 1,1

Sekalainen keräyspaperi** 45,2 49,0

Ruskea pahvi ja kartonki 4,0 6,9

* Hyötykäyttöaste tarkoittaa jätteitä, jotka ovatmenneet hyötykäyttöön. Tästä jäljelle jäävä osuus onkaatopaikalle menevää sekajätettä. Käyttöastesaadaan, kun kokonaisjätemäärästä vähennetäänsekajäte ja ongelmajäte.

** Luku pitää sisällään toimistokäytössä syntyneenkeräyspaperin lisäksi mm. kampanja -japelimateriaalia.



MyynMyyntipaikktipaikkamaamateriaalienteriaalienympärisympäristtöövvaikaikutukseutuksett

Vuonna 2012 myyntipaikkoihin toimitettujenmateriaalilähetysten määrä laski edelleen. Lähetystenmäärä laski nyt 5,6 prosentilla edellisvuodesta.Kuljetuksiin on kehitetty yhdessä niistä vastaavienkumppanien kanssa toimintatapa lähetystentehostamiseksi.

Pelaamisen seurauksena jätettä syntyy pääasiassakupongeista, arvoista, päätteiden tositerullista sekäkampanjamateriaaleista ja rullista. Veikkauksenmyyntipaikkoihin toimittamat materiaalit, kutenkupongit, tositteet, julisteet ja oppaat sekä niidenpahvipakkaukset ovat kierrätettäviä.Myyntipaikkamateriaalien paperin, kuten kuponkien,julistepaperin ja pelimyyjien ammattitiedotteentoimittajilla on joko pohjoismainen tai EU-tasonympäristömerkki. Kaikki muovit ovat polttokelpoisia.Veikkaukselle myyntipaikoista palautuvat arvathävitetään turvallisuussyistä silppuamalla. Silppulajitellaan energiajätteeksi. Kirje- japakettilähetyksissä käytetään Itellan Green-lähetyksiä. Palvelu neutraloi lähetysten aiheuttamathiilidioksidipäästöt kokonaisuudessaan.

Veikkauksen arpoja kuljetetaan Kanadasta Suomeensekä meri- että lentoteitse. Englannista arpojakuljetetaan rekka-lauttarahtina. Muut kuljetukset ovatposti- ja autokuljetuksia. Arpoihin käytetty kartonki onkierrätettävää materiaalia.

Myyntipaikkoja ohjeistetaan säännöllisestimateriaalien oikeaan lajitteluun myyjäkoulutuksissa,myyjien extranet -palvelussa sekä pelimyyjienammattitiedotteessa. Veikkauksen

promootiotapahtumissa noudatetaan kirjattuja roskienlajitteluohjeita.

KiinKiinteisteisttöött

Veikkauksella on Vantaalla sijaitsevan pääkonttorin jaTampereella olevan aluekeskuksen lisäksimyyntikonttorit Vaasassa, Turussa, Kuopiossa jaOulussa. Veikkaus omistaa kokous- jaedustuskäyttöön tarkoitetut tilat Helsingin keskustassaja Vierumäellä sekä henkilökunnan virkistyskäyttööntarkoitetut alueet Kirkkonummella ja Saariselällä.

Veikkauksen toimitilojen energiankulutustiedot jajätemäärät on mahdollista saada vain yhtiönomistamista kiinteistöistä eli Vantaalta,Kirkkonummelta ja Saariselältä. Vuokratuista tiloista eisaa eriteltyä kulutus- ja jätetietoja. Valtaosaenergiankulutuksesta ja jätteistä kertyy Vantaanpääkonttorissa.

YhYhteisteistytyössä ympärisössä ympäristtönkin eduksiönkin eduksi

Veikkaus odottaa myös yhteistyökumppaneiltaanympäristöasioiden huomioimista. Ympäristökysely onollut osa tarjouspyyntöjämme jo useamman vuodenajan. Kuljetusten pääkumppanimme on DB Schenker,jolla on käytössään sertifioitu ympäristöohjelma ja jolleympäristötietoisuus on osa jokapäiväistä toimintaa.Heidän kanssaan yhteistyössä kehitetyllätoimintamallilla Veikkaus on onnistunut tehostamaankuljetuksiaan, vähentämään kuljetuskilometrejä jasiten myös kuljetusten aiheuttamia päästöjä. Samaanaikaan kun myyntipaikkojen määrä on lisääntynyt,ovat kuljetussuoritteet vähentyneet 5,6 %.



Energiansäästöä ja kierrätystäToimistoympäristön energiankulutukseen kiinnitetäänhuomiota IT-hankintoja tehtäessä, laitteistoja ja tilojauusittaessa sekä tiedottamalla ja motivoimallahenkilöstöä. Tehokkaalla jätteiden lajittelulla 99 %pääkonttorilla tuotetusta jätteestä päätyihyötykäyttöön. Paperinkulutusta pyritäänvähentämään esimerkiksi ohjeistuksilla ja laitteidenasetuksilla, ja sitä seurataan Print Fleet–sovelluksella. Kertomusvuonna käytettyjen arkkienkokonaismäärä oli 925 058 kpl (2011: 1 196 545kpl).Markkinointi- ja mainosmateriaalinsa jatkokäytöstäVeikkauksella on sopimus Globe Hopen kanssa.Materiaaleista valmistetaan Veikkauksen PR-lahjoja.

EkEkootiimi tiedotiimi tiedottaa ja mottaa ja motivtivoioi

Veikkauksen pääkonttorilla toimii henkilökunnanvuonna 2004 perustama Ekotiimi, jonka tehtävänä onedistää ympäristötietoisuutta ja käytännönympäristövastuuta.

Ekotiimissä toimi kertomusvuonna 14 henkilöä eriosastoilta ja toimipisteistä. Ekotiimi järjesti vuodenaikana muun muassa vanhojen tavaroiden javaatteiden kierrätystapahtuman ja osallistui WWF:nEarth Hour -ilmastotapahtumaan. Ympäristöasioistatiedotettiin henkilöstölle aktiivisesti ympäri vuoden.

KKohohti viisaampaa liikkti viisaampaa liikkumisumistata

Motivan Energiansäästöviikolla Ekotiimi oli mukanaliikkumisteemalla, johon liittyen järjestettiin viikonaikana esimerkiksi joukkoliikenteen jakimppakyytipalvelun esittelyt henkilöstölle. Viikonaikana toteutettiin pääkonttorilla myöstyömatkaliikkumiskysely ja siihen liittyvä workshopEkotiimin ja HSL:n yhteistyönä. Kyselyyn vastasiyhteensä 173 henkilöä (59 % henkiöstöstä) ja sen

tavoitteena oli muodostaa työhön liittyvästäliikkumisesta objektiivinen kokonaiskuva, jonkapohjalta työmatkaliikkumisen vaihtoehtoja voidaanjatkossa kehittää. Vastaajien työmatkojenyhteenlasketut päästöt ovat vuodessa 149,5 CO2tn ja85 % päästöistä aiheutuu yksin autolla kulkevientyömatkoista. Pääsääntöisesti työmatkansa kulkeeyksin autolla noin 68 % vastanneista.

Keväällä 2012 tehtiin päätös Veikkauksentyösuhdeautojen päästörajojen tiukentamisestaportaittain. Tammikuusta 2013 alkaen uusientyösuhdeautojen päästöjen yläraja on 150 g CO2/km.Lisäksi kannustetaan alle 90 g CO2/km päästörajassaolevien autojen hankintaan erillisellä rahapalkkiolla.Tavoitteena on saavuttaa vuonna 2015 130 gpäästöraja. Veikkauksen työsuhdeautoa vuonna 2012vaihtaville järjestettiin taloudellisen ajotavan kurssi.

Yhteiskuljetuksia yhtiön järjestämiin tapahtumiinjatketaan ja suositaan. Veikkauksen asiamiesristeilynosalta osa lentomatkustamista on korvattu muillamatkustustavoilla. Risteilystä aiheutuviahiilidioksidipäästöjä kompensoitiin kertomusvuonnaensimmäistä kertaa. Kompensointia tehtiinyhteistyössä Nordic Offsetin kanssa kaikkiaan 115hiilidioksiditonnin edestä. Lentomatkojen määrä laskikertomusvuonna ulkomaanlentojen osalta 1 % jakotimaanlentojen osalta 20% edellisvuoteenverrattuna. Hiilidioksidipäästöjen vähentämistäjatketaan vuonna 2013 edelleen muun muassakiinnittämällä huomiota lentomatkustuksen päästöihinsekä hankintojen ympäristövaikutuksiin.

ASIAMIESTASIAMIESTEN RISTEN RISTEILEILYN PYN PÄÄSTÄÄSTÖJÄÖJÄKKOMPENSOITIIN ENSIMMÄISTOMPENSOITIIN ENSIMMÄISTÄÄKKERERTTAA.AA.



GRI-taulukko

C-

taso

B-

taso

A-

taso

GRI:n sisältö Sisältyy Linkit Huomiot

1. Strategia ja analyysi

C B A 1.1 Toimitusjohtajan katsaus Kyllä Toimitusjohtajan

puheenvuoro/Juha

Koponen

B A 1.2 Keskeiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet Kyllä Strategia

Vastuullinen tekijä

Riskit ja riskienhallinta

Tulevaisuuden näkymät

Tavoitteet 2012

Tavoitteet 2013

2. Organisaation kuvaus

C B A 2.1 Organisaation nimi Kyllä Laatimisperiaatteet

C B A 2.2 Tärkeimmät tuotteet, palvelut ja tavaramerkit Kyllä Pelit

C B A 2.3 Operatiivinen rakenne Kyllä Organisaatio

C B A 2.4 Organisaation pääkonttorin sijainti Kyllä Ympäristövaikutukset

C B A 2.5 Toimintojen maantieteellinen sijainti Kyllä Veikkaus toimii Suomessa.

C B A 2.6 Organisaation omistus ja juridinen muoto Kyllä Corporate governance -

katsaus 2012

C B A 2.7 Markkinoiden kuvaus Kyllä Hallituksen

toimintakertomus vuodelta

2012

C B A 2.8 Organisaation toiminnan laajuus Kyllä Avainluvut

1K ja 1E. Erittely

liikevaihdosta peleittäin ja

peliryhmittäin

C B A 2.9 Merkittävät muutokset organisaation koossa,

rakenteessa tai omistuksessa raportointikaudella

Kyllä Hallituksen

toimintakertomus vuodelta

2012

C B A 2.10 Raportointikaudella saadut palkinnot Kyllä Ei palkintoja

raportointikaudella.

3. Raportointiperiaatteet

Raportin kuvaus

C B A 3.1 Raportointiajanjakso Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.2 Edellisen raportin ilmestymisajankohta Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.3 Raportointitiheys Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset



http://veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/toimitusjohtajan-puheenvuoro/



http://veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/strategia/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/

http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/riskit-ja-riskienhallinta/

http://veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/tulevaisuuden-nakymat/

http://veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/strategia/tavoitteet-2012/


http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/laatimisperiaatteet/

http://veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/myyntikanavat/pelit/

https://www.veikkaus.fi/fi/yritysTietoa/organisaatio

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/ymparistovaikutukset/

http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/


http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/hallituksen-toimintakertomus-vuodelta-2012/



http://veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/avainluvut/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/1k-ja-1e-erittely-liikevaihdosta-peleittain-ja-peliryhmittain/






http://www.veikkaus2012.fi/fi/raportin-sisalto-ja-rajaukset/






C B A 3.4 Yhteystiedot Kyllä Yhteystiedot

Raportin laajuus ja rajaukset

C B A 3.5 Raportin sisällön määrittely (olennaisuus,

asiakokonaisuuksien priorisointi ja raporttia käyttävät

sidosryhmät)

Kyllä Vastuullinen tekija

C B A 3.6 Raportin laskentarajat ja kattavuus Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.7 Erityiset rajoitukset raportin laajuudessa tai

rajauksessa

Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.8 Raportointiperiaatteet yhteisyritysten, tytäryhtiöiden,

vuokrakohteiden, ulkoistettujen toimintojen

raportoinnille ja tietojen vertailukelpoisuus


rajaukset

B A 3.9 Mittaus- ja laskentaperiaatteet Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.10 Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa Kyllä Raportin sisältö ja

rajaukset

C B A 3.11 Merkittävät muutokset raportin kattavuudessa,

rajauksissa tai mittausmenetelmissä


rajaukset

GRI-sisältövertailu

C B A 3.12 GRI-sisältövertailu Kyllä GRI-taulukko

Varmennus

B A 3.13 Periaatteet ja käytäntö raportin ulkopuoliseen

varmennukseen

Kyllä Varmennusraportti

4. Hallintokäytännöt, sitoumukset ja vuorovaikutus

Hallinto

C B A 4.1 Organisaation hallintorakenne Kyllä Corporate governance -

katsaus 2012

Yhtiön hallintoelimet

C B A 4.2 Hallituksen puheenjohtajan asema Kyllä Yhtiön hallintoelimet

C B A 4.3 Hallituksen jäsenten riippumattomuus Kyllä Yhtiön hallintoelimet

C B A 4.4 Osakkeenomistajien ja henkilöstön

vaikutusmahdollisuudet hallituksen toimintaan

Kyllä Yhtiön hallintoelimet

B A 4.5 Organisaation tulosten vaikutus hallituksen ja johdon

palkitsemiseen

Kyllä Yhtiön hallintoelimet

B A 4.6 Intressiristiriitojen ehkäiseminen hallitustyöskentelyssä Kyllä Hallintokoodin käyttö ja

poikkeamat

Veikkaus noudattaa

toiminnassaan Suomen

listayhtiöiden

hallinnointikoodia.

B A 4.7 Hallituksen jäsenten pätevyys strategisen johtamisen ja

yhteiskuntavastuun alueilla

Kyllä Hallintokoodin käyttö ja

poikkeamat

Veikkaus noudattaa

toiminnassaan Suomen

listayhtiöiden

hallinnointikoodia.

B A 4.8 Missio, arvot ja eettiset periaatteet Kyllä Veikkaus 2012-2013

B A 4.9 Hallituksen tavat seurata yhteiskuntavastuun

johtamista, mukaan lukien riskienhallinta

Kyllä Seuranta



http://veikkaus-reports.clients.crasman.fi/fi/yhteystiedot/

http://veikkaus-reports.clients.crasman.fi/fi/vastuullinen-tekija/













http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/gritaulukko/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/varmennusraportti/



http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/yhtion-hallintoelimet/





http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/hallintokoodin-kaytto-ja-poikkeamat/




http://veikkaus2012.fi/fi/veikkaus-20122013/

http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/seuranta/

B A 4.10 Hallituksen oman toiminnan arviointi Kyllä Yhtiön hallintoelimet

Ulkopuoliset sitoumukset

B A 4.11 Varovaisuusperiaatteen soveltaminen Kyllä Riskit ja riskienhallinta

B A 4.12 Sitoutuminen ulkopuolisiin aloitteisiin Kyllä Ympäristöteot

B A 4.13 Jäsenyydet järjestöissä, yhdistyksissä ja

edunvalvontaorganisaatioissa

Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

Sidosryhmävuorovaikutus

C B A 4.14 Organisaation sidosryhmät Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

C B A 4.15 Sidosryhmien tunnistaminen ja valinta Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

B A 4.16 Sidosryhmävuorovaikutuksen muodot Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

B A 4.17 Sidosryhmävuorovaikutuksessa esiin nousseet asiat ja

huolenilmaukset

Kyllä Sidosryhmäyhteistyö

Henkilöstö

Taloudellisen vastuun tunnusluvut

B A Lähestymistapa taloudellisen vastuun johtamiseen Kyllä Tavoitteet 2013

Tavoitteet 2012


Strategia

Taloudelliset tulokset

A EC1* Taloudellisen lisäarvon luominen ja jakautuminen

sidosryhmien kesken

Osittain Pelatun euron tie

A EC2* Ilmastonmuutoksen taloudelliset vaikutukset ja riskit

sekä mahdollisuudet

Ei

A EC3* Eläkesitoumusten kattavuus Osittain 16K ja 16E. Työsuhde-

etuuksista aiheutuvat

velvoitteet

Yhtiön hallintoelimet

A EC4* Valtiolta saatu taloudellinen tuki Kyllä Valtiolta ei ole saatu

taloudellista tukea viime


Markkinat

EC5 Organisaation pienimmän aloituspalkan suhde

kansalliseen minimipalkkaan

Ei

A EC6* Periaatteet ja käytännöt liittyen paikallisiin tavaran- ja

palveluntoimittajiin sekä paikallisten toimittajien osuus

Ei

A EC7* Paikallisen rekrytoinnin menettelytavat ja paikallisten

johtajien osuus

Ei

Välilliset taloudelliset vaikutukset

A EC8* Investoinnit infrastruktuuriin ja julkista käyttöä varten

tehdyt palveluhankinnat

Ei

EC9 Välilliset taloudelliset vaikutukset Kyllä Tuotot suomalaisille

Tuhansia tuensaajia






http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/sidosryhmayhteistyo/





http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/





http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/pelatun-euron-tie/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/16-tyosuhdeetuuksista-aiheutuvat-velvoitteet/



http://www.veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2012/yhtion-hallintoelimet/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/tuotot-suomalaisille/tuhansia-tuensaajia/

Ympäristövastuun tunnusluvut

B A Lähestymistapa ympäristövastuun johtamiseen Kyllä Tavoitteet 2013

Toimenpiteet ja tulokset

Ympäristöteot

Yhteiskuntavastuun

johtaminen

Yhteiskuntavastuuohjelma

Materiaalit

A EN1* Materiaalien käyttö Osittain Toimenpiteet ja tulokset

A EN2* Kierrätysmateriaalien käyttö Ei

Energia

A EN3* Välitön energiankulutus Ei

A EN4* Välillinen energiankulutus Osittain Ympäristövaikutukset

EN5 Energiansäästötoimilla ja energiatehokkuudella

saavutetut säästöt

Ei

EN6 Aloitteet ja toimet energiatehokkaiden tai uusiutuvalla

energialla tuotettujen tuotteiden tai palveluiden

kehittämiseksi

Ei

EN7 Aloitteet välillisen energiankulutuksen vähentämiseksi

ja saavutettu vähennys energiankulutuksessa

Osittain Ympäristöteot

Vesi

A EN8* Vedenotto Kyllä Ympäristövaikutukset Veikkauksen käyttämä

vesi tulee kunnallisista

vedenottamoista.

EN9 Vesilähteet, joihin organisaation vedenkulutus vaikuttaa

merkittävästi

Ei

EN10 Veden kierrätys ja uudelleenkäyttö Ei

Luonnon monimutoisuus

A EN11* Luonnon monimuotoisuuden kannalta rikkailta alueilta

tai suojelluilta alueilta omistetut, vuokratut ja

hallinnoidut maa-alueet

Kyllä Ympäristövaikutukset Veikkauksella ei maa-

alueita luonnon

monimuotoisuuden

kannalta rikkailta tai

suojelluilta alueilta.

A EN12* Toiminnan vaikutukset luonnon monimuotoisuuteen

suojelualueilla tai luonnon monimuotoisuuden kannalta

rikkailla alueilla

Ei

EN13 Suojellut tai kunnostetut elinympäristöt Ei

EN14 Luonnon monimuotoisuuteen liittyvät strategiat,

toimenpiteet ja suunnitelmat

Ei

EN15 Uhanalaiset lajit organisaation toiminnan

vaikutuspiirissä

Ei

Päästöt ja jätteet

A EN16* Välittömien ja välillisten kasvihuonekaasujen

kokonaispäästöt

Ei




http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/toimenpiteet-ja-tulokset/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/ymparistoteot/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/yhteiskuntavastuun-johtaminen/


http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/yhteiskuntavastuuohjelma/






A EN17* Muut merkittävät välilliset kasvihuonekaasupäästöt Osittain Toimenpiteet ja tulokset Kyselyyn vastanneiden

osuus.

EN18 Aloitteet, toimet ja saavutukset

kasvihuonekaasupäästöjen vähentämiseksi

Osittain Ympäristöteot

A EN19* Otsonikatoa aiheuttavien aineiden päästöt Ei

A EN20* Typen ja rikin oksidit ja muut merkittävät päästöt ilmaan

jaoteltuna päästölajeittain

Ei

A EN21* Päästöt veteen ja jätevedet päästölajeittain Ei

A EN22* Jätteiden kokonaismäärä jaoteltuna jätelajeittain ja

käsittelymenetelmän mukaan

Kyllä Ympäristövaikutukset

A EN23* Merkittävien kemikaali-, öljy- ja polttoainevuotojen

määrä ja suuruus

Kyllä Ei vuotoja


EN24 Kuljetetun, maahantuodun, maastaviedyn tai käsitellyn

ongelmajätteen määrä sekä kansainvälisesti kuljetetun

ongelmajätteen osuus

Ei

EN25 Vesistöt joihin organisaation päästöillä on merkittävä

vaikutus

Ei

Tuotteet ja palvelut

A EN26* Toimenpiteet tuotteiden ja palveluiden

ympäristövaikutusten vähentämiseksi

Osittain Ympäristövaikutukset

A EN27* Uudelleenkäyttöön ja kierrätykseen otettujen tuotteiden

ja pakkausmateriaalien osuus myydyistä tuotteista

tuoteryhmittäin

Osittain Ympäristövaikutukset

Määräystenmukaisuus

A EN28* Merkittävien ympäristölainsäädännön ja -säännösten

rikkomiseen liittyvät sakot ja sanktiot

Kyllä Ei sakkoja tai sanktioita


Kuljetukset

EN29 Merkittävät kuljetuksiin liittyvät ympäristövaikutukset Osittain Ympäristövaikutukset

Toimenpiteet ja tulokset

Yleiset

EN30 Ympäristönsuojelumenot ja ympäristöinvestoinnit Ei

Sosiaalisen vastuun tunnusluvut

Työntekijät ja työolosuhteet

B A Lähestymistapa henkilöstöjohtamiseen Kyllä Henkilöstö

Johtaminen ja esimiestyö

Strategia

Yhteiskuntavastuun

johtaminen

Tavoitteet 2013

Työvoima

A LA1* Henkilöstön jakautuminen työsuhteen (koko-/osa-

aikainen) ja työsopimuksen (vakituinen/määräaikainen)

mukaan sekä alueittain

Kyllä Henkilöstön tunnusluvut










http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/johtaminen-ja-esimiestyo/





http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-tunnusluvut/

A LA2* Henkilöstön vaihtuvuuden kokonaismäärä ja osuus

ikäryhmittäin, sukupuolen mukaan ja alueittain

Osittain Henkilöstön tunnusluvut

LA3 Henkilöstöetuudet kokoaikaisille, joita ei ole tarjottu

määrä- tai osa-aikaisille työntekijöille

Kyllä Työhyvinvointi

Työntekijöiden ja työnantajan väliset suhteet

A LA4* Työehtosopimuksen piirissä olevien työntekijöiden

osuus työvoimasta


A LA5* Uudelleenjärjestelytilanteissa noudatettava

vähimmäisilmoitusaika

Kyllä Yhteistoiminta

Työterveys- ja turvallisuus

LA6 Työsuojelutoimikunnissa edustetun henkilöstön osuus

kokonaistyövoimasta


A LA7* Tapaturmataajuus, ammattitaudit, menetetyt työpäivät,

poissaolot, kuolemaan johtaneet tapaturmat

Osittain Henkilöstön tunnusluvut

A LA8* Työntekijöiden, perheiden ja paikallisyhteisön jäsenten

valistus vakavista sairauksista


LA9 Työterveys- ja turvallisuusasioista sopiminen

ammattiyhdistysten kanssa

Ei

Koulutus

A LA10* Keskimääräiset koulutustunnit työntekijää kohden Osittain Henkilöstön tunnusluvut

LA11 Osaamisen kehittämiseen ja elinikäiseen oppimiseen

liittyvät ohjelmat

Kyllä Henkilöstön kehittäminen

LA12 Kehityskeskustelujen ja suoritusarviointien piirissä

oleva henkilöstö


Monimutoisuus ja tasavertaiset mahdollisuudet

A LA13* Hallintoelinten ja henkilöstöryhmien monimuotoisuus Kyllä Henkilöstön tunnusluvut

A LA14* Miesten ja naisten peruspalkan suhde

henkilöstöryhmittäin

Ei

Ihmisoikeudet

B A Lähestymistapa ihmisoikeuksien johtamiseen Kyllä Yhdenvertaisuus

Veikkauksessa

Yhdenvertaisuus

Veikkauksessa

Yhteiskuntavastuun

johtaminen

Investointi- ja hankintakäytännöt

A HR1* Ihmisoikeusasioiden huomioiminen

investointisopimuksissa ja investointien yhteydessä

tehdyt ihmisoikeusarvioinnit

Ei

A HR2* Merkittävien alihankkijoiden ja toimittajien osuus, joista

tehty ihmisoikeusarviointi sekä tästä seuranneet

toimenpiteet

Ei

HR3 Henkilöstön koulutus ihmisoikeuksiin liittyvistä

politiikoista ja toimintakäytännöistä

Ei

Syrjinnän kielto




http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/tyohyvinvointi/


http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhteistoiminta/





http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/henkiloston-kehittaminen/



http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhdenvertaisuus/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/yhdenvertaisuus/



A HR4* Syrjintätapausten lukumäärä ja toteutetut toimenpiteet Kyllä Ei syrjintätapauksia


Järjestäytymisvapaus ja kollektiivinen

neuvotteluoikeus

A HR5* Toiminnot, joissa järjestäytymisvapaus ja kollektiivinen

neuvotteluoikeus on uhattuna

Kyllä Veikkauksen toiminnoissa

ei ole riskejä, joissa

yhdistymisvapaus ja

oikeus työehtosopimus-

neuvotteluihin olisi

vaarassa. Veikkaus toimii

Suomessa ja noudattaa

Suomen lainsäädäntöä.

Lapsityövoima

A HR6* Merkittävät lapsityövoiman käytön riskit ja tämän

estämiseksi toteutetut toimenpiteet

Kyllä Veikkauksen omassa

toiminnassa ei ole

lapsityövoiman riskejä.

Pakko- ja rangaistustyövoima

A HR7* Merkittävät pakko- ja rangaistustyövoiman käytön riskit

ja tämän estämiseksi toteutetut toimenpiteet

Kyllä Veikkauksen omassa

toiminnassa ei ole pakko-

tai rangaistustyövoiman

riskejä.

Turvallisuuskäytännöt

HR8 Ihmisoikeuspolitiikkoihin ja -toimintakäytäntöihin

koulutetun turvahenkilökunnan määrä

Ei

Alkuperäiskansojen oikeudet

HR9 Alkuperäiskansojen oikeuksien rikkomukset ja

toteutetut toimenpiteet

Ei

Yhteiskunta

B A Lähestymistapa yhteiskuntaan liittyvien asioiden

johtamiseen

Kyllä Tavoitteet 2013

Tavoitteet 2012

Yhteiskuntavastuun

johtaminen



Pelaamisen turvallisuus

Varmennettu vastuullisuus

Korruption vastaiset toimet

Paikallisyhteisöt

A SO1* Paikallisyhteisöihin kohdistuvien vaikutusten arviointi ja

hallintaan liittyvät ohjelmat

Osittain Peluuri

Korruptio

A SO2* Korruptioanalyysin läpikäyneiden

liiketoimintayksiköiden osuus ja määrä

Ei









http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/pelaamisenturvallisuus/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/varmennettu-vastuullisuus/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/henkilosto/korruption-vastaiset-toimet/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/peliongelmien-ennaltaehkaisy/peluuri/

A SO3* Henkilöstön koulutus korruptioon liittyvistä politiikoista

ja toimintakäytännöistä

Ei

A SO4* Korruptiotapausten yhteydessä toteutetut toimenpiteet Kyllä Ei korruptiotapauksia


Poliittinen vaikuttaminen

A SO5* Organisaation julkiset poliittiset kannanotot sekä

osallistuminen poliittiseen vaikuttamiseen ja

lobbaukseen

Ei

SO6 Poliittisille puolueille, instituutioille ja poliitikoille annetut

lahjoitukset

Kyllä Veikkaus ei anna poliittisia

tukia.

SO7 Kilpailuoikeudellisten säännösten rikkomiseen,

kartelleihin ja määräävän markkina-aseman

väärinkäyttöön liittyvät oikeustoimet

Kyllä Ei oikeustoimia



A SO8* Merkittävät lakien ja säännösten rikkomuksiin liittyvät

sakot ja muut sanktiot



Tuotevastuu

B A Lähestymistapa tuotevastuun johtamiseen Kyllä Tavoitteet 2013

Tavoitteet 2012


Varmennettu vastuullisuus

Pelaamisen turvallisuus

Pelitoiminnan valvonta

Asiakkaiden terveys ja turvallisuus

A PR1* Tuotteiden ja palveluiden terveys- ja

turvallisuusvaikutusten arviointi

Kyllä Tuotekehitys

PR2 Tuotteiden terveys- ja turvallisuusvaatimusten

rikkomukset

Kyllä Ei rikkomuksia


Tuotteisiin liittyvät merkinnät

A PR3* Tuotteisiin ja palveluihin liittyvä pakollinen informaatio

sekä merkittävien tuotteiden ja palvelujen osuus, joita

vaatimukset koskevat

Osittain Tuotekehitys

PR4 Tuoteinformaatioon ja -merkintöihin liittyvien

määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden

rikkomukset

Kyllä Tuotekehitys Ei rikkomuksia


PR5 Asiakastyytyväisyyteen liittyvät toimintakäytännöt ja

asiakastyytyväisyyskyselyiden tulokset

Kyllä Reksiteröityneet asiakkaat

Markkinointiviestintä

A PR6* Markkinointiviestinnän, mukaan lukien mainonnan ja

sponsoroinnin, lainmukaisuus sekä standardien ja

vapaaehtoisten periaatteiden täyttyminen

Kyllä Yhteiskuntavastuuohjelma

Vastuullinen markkinointi






http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/varmennettu-vastuullisuus/

http://veikkaus2012.fi/fi/vastuullinen-tekija/vastuullinen-pelinjarjestaja/pelaamisenturvallisuus/

http://veikkaus2012.fi/fi/hallinnointi/corporate-governance-katsaus-2011/pelitoiminnan-valvonta/

http://veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/vastuu-asiakkaista/tuotekehitys/



http://veikkaus2012.fi/fi/liiketoiminta/asiakastuntemus/rekisteroityneet-asiakkaat/



PR7 Markkinointiviestintään, mainontaan ja sponsorointiin

liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden

rikkomukset

Kyllä Ei rikkomuksia


Asiakkaiden yksityisyyden suoja

PR8 Asiakkaiden yksityisyyden suojan rikkomiseen ja

asiakastietojen hävittämiseen liittyvät valitukset

Kyllä Ei valituksia



A PR9* Merkittävien tuotteiden ja palvelujen käyttöön liittyvän

lainsäädännön ja -säädösten rikkomisesta aiheutuneet

sakot ja sanktiot



* GRI-ohjeiston suosittelema avaintunnusluku



Riippumaton varmennusraporttiVVeikkeikkaus Oy:n johdolleaus Oy:n johdolle

Olemme Veikkaus Oy:n johdon pyynnöstäsuorittaneet rajoitetun varmuuden antavantoimeksiannon, jonka kohteena ovat olleettaloudellisen, sosiaalisen ja ympäristövastuunnumeeriset tiedot Yhteiskuntavastuuraportti javuosikertomus 2012 -verkkojulkaisun osioissaVeikkaus minuutissa, Veikkaus 2012-2013,Liiketoiminta ja Vastuullinen tekijä kaudelta1.1.–31.12.2012 (jäljempänä "Yhteiskuntavastuuntiedot").

Johdon vastuu

Veikkaus Oy:n johto vastaa Yhteiskuntavastuuntietojen laatimisesta raportointikriteeristön eli VeikkausOy:n raportointiohjeiden ja Global Reporting Initiativenlaatiman yhteiskuntavastuun raportointiohjeiston(versio 3.0) mukaisesti.

Varmentajan velvollisuudet

Meidän velvollisuutenamme on esittääsuorittamamme työn perusteella johtopäätösYhteiskuntavastuun tiedoista. Tämävarmennusraportti on laadittu toimeksiantommeehtojen mukaisesti. Vastaamme työstämme,varmennusraportista ja esittämistämmejohtopäätöksistä vain Veikkaus Oy:lle, emmekolmansille osapuolille.

Olemme suorittaneet toimeksiannon kansainvälisenvarmennustoimeksiantostandardin (ISAE) 3000 "Muutvarmennustoimeksiannot kuin menneitä kausiakoskevaan taloudelliseen informaatioon kohdistuvatilintarkastus tai yleisluonteinen tarkastus" mukaisesti.ISAE 3000-standardi edellyttää ammattieettisten periaatteidennoudattamista ja varmennustoimeksiannonsuunnittelemista ja suorittamista siten, että saadaanrajoitettu varmuus siitä, ettei tietoomme ole tullutseikkoja, jotka antaisivat aiheen olettaa, etteiYhteiskuntavastuun tietoja olisi kaikilta olennaisiltaosiltaan laadittu raportointikriteeristön mukaisesti.

Rajoitetun varmuuden antavassa toimeksiannossaevidenssin hankkimistoimenpiteet ovat rajoitetumpiakuin kohtuullisen varmuuden antavassatoimeksiannossa, minkä vuoksi siinä saadaanvähemmän varmuutta kuin kohtuullisen varmuuden

antavassa toimeksiannossa.Varmennustoimeksiantoon kuuluu toimenpiteitäevidenssin hankkimiseksi Yhteiskuntavastuun tietoihinsisältyvistä luvuista ja niissä esitettävistä muistatiedoista. Toimenpiteiden valinta perustuuvarmentajan harkintaan ja arvioihin riskeistä, ettäYhteiskuntavastuun tiedoissa on olennainenvirheellisyys. Olemme toteuttaneet muun muassaseuraavat toimenpiteet:

• Haastatelleet Veikkaus Oy:n ylimmän johdonedustajia.

• Haastatelleet Yhteiskuntavastuun tietojen keruustaja raportoinnista vastaavia henkilöitä.

• Toteuttaneet media-analyysin ja internet-haunviittauksista Veikkaus Oy:hyn raportointikaudella.

• Arvioineet kvantitatiivisen tiedon keräämiseen,tallentamiseen ja raportointiin käytettyjä järjestelmiäja toimintatapoja.

• Testanneet tietojen oikeellisuutta ja täydellisyyttäalkuperäisistä dokumenteista ja järjestelmistäotospohjaisesti.

• Testanneet tietojen yhdistelyä ja suorittaneetuudelleenlaskentaa otospohjaisesti.

Johtopäätös

Rajoitetun varmuuden antavan toimeksiantommeperusteella tietoomme ei ole tullut seikkoja, jotkaantaisivat aiheen olettaa, ettei Yhteiskuntavastuuntietoja olisi kaikilta olennaisilta osiltaan laadittukäytetyn raportointikriteeristön mukaisesti.Varmennusraporttiamme luettaessa on otettavahuomioon yritysvastuutietojen tarkkuutta jatäydellisyyttä koskevat luontaiset rajoitteet. Tätäriippumatonta varmennusraporttia ei ole tarkoitettukäytettäväksi arvioitaessa Veikkaus Oy:nsuoriutumista määrittelemiensä yhteiskuntavastuunperiaatteiden toteuttamisessa.

Helsingissä 5. päivänä maaliskuuta 2013

PricewaterhouseCoopers Oy

Sirpa JuutinenPartnerSustainability & Climate Change



Corporate governance -katsaus 2012Veikkauksen missio on tuottaa suomalaiselleyhteiskunnalle monipuolista lisäarvoa järjestämällärahapelejä luotettavasti ja vastuullisesti. Veikkaus onvaltion omistama osakeyhtiö ja kuuluu opetus- jakulttuuriministeriön hallinnonalaan. Valtio on sitoutunutyhtiön vastuisiin ainoastaanosakepääomapanoksensa verran ja sen rooli yhtiössärajoittuu osakkeenomistajan vastuisiin.

Veikkauksen hallinnon perustana ovat arpajaislaki(1047/2001) sekä osakeyhtiölaki ja yhtiöjärjestys.Veikkaukselle on arpajaislaissa säädetty yksinoikeusraha-arpajaisten sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelientoimeenpanemiseen. Rahapelien toimeenpanoasääntelee valtioneuvoston asetus rahapelientoimeenpanosta ja sisäasiainministeriön asetusrahapelien pelisäännöistä.

Veikkaus on sitoutunut noudattamaan Suomenlistayhtiöiden hallinnointikoodia 2010, minkä lisäksitoimintaa ohjaavat kulloinkin voimassa olevat valtionja opetus- ja kulttuuriministeriön omistajaohjaustakoskevat ohjeet ja periaatteet.

OrOrganisaaganisaatiortiorakakenneenne

Veikkaus Solutions Oy on Veikkauksen tytäryhtiö,jonka tehtävänä on ollut selvittää kansainvälisiäliiketoimintamahdollisuuksia. Opetus- jakulttuuriministeriön Veikkauksen kansainvälistätoimintaa koskevien linjausten seurauksena VeikkausSolutionsin toiminta päätettiin lakkauttaa jakansainvälinen toiminta siirtää 1.1.2013 alkaentakaisin Veikkaukseen.



Yhtiön hallintoelimetYhYhtiöktiökokokousous

Veikkauksen ylin hallinnollinen elin on yhtiökokous,joka yhtiöjärjestyksen mukaan valitsee hallituksen jahallintoneuvoston sekä tilintarkastajan. Opetus- jakulttuuriministeriön edustaja osallistuu ainavarsinaisiin ja mahdollisiin ylimääräisiinyhtiökokouksiin ja käyttää omistajalle kuuluvaapäätösvaltaa. Valtion edustajana yhtiökokouksissatoimii valtakirjalla opetus- ja kulttuuriministeriönasianomainen ministeri, valtiosihteeri taikansliapäällikkö, hallinto-osaston päällikkö taikka muuhallinto-osaston virkamies.

20122012

Kertomuskaudella pidettiin yksi varsinainenyhtiökokous 13.3.2012. Siinä olivat läsnä Suomenvaltion edustajana kulttuuri- ja urheiluministeri PaavoArhinmäki ja valtiosihteeri Jarmo Lindén, opetus- jakulttuuriministeriön virkamiehet kansliapäällikkö HarriSkog, ylijohtaja Håkan Mattlin, johtaja Matti Väisänen,hallitusneuvos Tuula Lybeck, ja neuvottelevavirkamies Matti Hietanen, yhtiön hallituksenpuheenjohtaja Suvi-Anne Siimes, hallintoneuvostonpuheenjohtaja, kansanedustaja Ilkka Kanerva,vastuullinen tilintarkastaja, KHT Lasse Holopainen,KHT Leenakaisa Winberg, yhtiön toimitusjohtaja RistoNieminen sekä yhtiön edustajina varatoimitusjohtajaOlli Sarekoski, talousjohtaja Maija Hjelt, laki- jahenkilöstöasiainjohtaja Pekka Ilmivalta sekäviestintäjohtaja Ilkka Juva. Kokouksessa vahvistettiintilinpäätös vuodelta 2011, päätettiin tilikauden voitonja jakamattomien voittovarojen käyttämisestä,vastuuvapauden myöntämisestä, hallintoneuvoston,hallituksen ja tilintarkastajien palkkioista sekä nimettiinyhtiölle uusi hallitus ja tilintarkastaja.

HallitusHallitus

Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiön hallitukseen kuuluuvähintään viisi ja enintään kahdeksan jäsentä. Vuonna2012 hallituksessa oli kahdeksan jäsentä.Yhtiökokous nimeää hallituksen jäsenet sekäpuheenjohtajan ja varapuheenjohtajan vuodeksikerrallaan. Hallituksen jäsenistä kukaan ei kuuluyhtiön toimivaan johtoon.

20122012

Hallituksen puheenjohtajana jatkoiTyöeläkevakuuttajat TELA ry:n toimitusjohtaja Suvi-Anne Siimes. Hallituksen uusiksi jäseniksi valittiinStockmann Oyj kansainvälisten toimintojenkehitysjohtaja Lauri Veijalainen sekä kulttuuri- jaurheiluministerin erityisavustaja Jussi Saramo.Hallituksen jäseninä jatkoivat kansanedustaja LeenaHarkimo, professori Alf Rehn, ylijohtaja RiittaKaivosoja ja rehtori Eva Liljeblom sekä talousjohtajaJouko Ahtola, joka nimitettiin hallituksenvarapuheenjohtajaksi. Hallituspaikastaan luopuivattoimitusjohtaja Ari Lahti ja Ph.D (Econ.) MikaelIngberg.

Veikkauksen hallituksen tehtävät ja vastuutmääräytyvät osakeyhtiölain mukaan. Lisäksihallituksen on otettava toiminnassaan huomioonarpajaislaissa yhtiölle annettu erityistehtävätoimeenpanna pelejä siten, että pelitoimintaanosallistuvien oikeusturva taataan, väärinkäytökset jarikokset estetään sekä pelaamisesta aiheutuviasosiaalisia ja terveydellisiä haittoja vähennetään.

Hallitus käsittelee kaikki yhtiön toiminnan kannaltalaajakantoiset asiat. Näitä ovat muun muassa yhtiönstrategiset suuntaviivat, keskeiset investoinnit,riskienhallinnan periaatteet sekä vuotuinentoimintasuunnitelma, budjetti ja niiden seuranta.Hallitus nimittää yhtiön toimitusjohtajan jatoimitusjohtajan suorassa alaisuudessa olevat johtajatsekä päättää heidän palkka- ja muista eduistaan.

Hallitus vahvistaa vuosittain toimintaansa vartentyöjärjestyksen, jossa kuvataan muun muassahallituksen ja sen puheenjohtajan keskeisimmättehtävät, hallituksen valiokunnat, kokousaikataulusekä kokouksissa käsiteltävät asiakokonaisuudet.Lisäksi hallitus arvioi työskentelyään toimikausittain.

Hallituksen jäsenet antavat toimikausittain selvityksen,josta ilmenee hallituksen jäsenten riippuvuussuhteet.Hallituksen jäsenistä Riitta Kaivosoja onvirkasuhteessa opetus- ja kulttuuriministeriöön jaJussi Saramo työsuhteessa opetus- jakulttuuriministeriöön. Muut hallituksen jäsenet ovatsaatujen selvitysten perusteella riippumattomiayhtiöstä ja osakkeenomistajasta.



20122012

Hallitus kokoontui kymmenen kertaa vuoden 2012aikana ja kokousten keskimääräinenosallistumisaktiivisuus oli 95 prosenttia.Kokouksissaan hallitus keskittyi erityisesti uusienliiketoiminta- ja toimintaympäristöstrategioidenvalmisteluun ja vahvistamiseen, Veikkaus SolutionsOy:n toiminnan linjaamiseen sekä toimitusjohtajanvaihtoon liittyviin toimenpiteisiin. Huhtikuunkokouksessaan hallitus päätti toimitusjohtajanvaihtamisesta ja uusi toimitusjohtaja Juha Koponennimitettiin hallituksen kokouksessa syyskuussa.

Hallituksen sisäiseen työnjakoon kuuluvat tarkastus-ja henkilöstövaliokunta. Lisäksi hallitus perustikansainvälisten toimintalinjausten valmistelua vartentilapäisen kansainvälisten asioiden valiokunnan, jokakokoontui yhden kerran. Valiokunnat raportoivatsäännöllisesti työstään hallitukselle.

Tarkastusvaliokunnan tehtävänä on avustaa hallitustahuolehtimaan siitä, että yhtiön kirjanpidon javarainhoidon valvonta on asianmukaisesti järjestettyja että sisäinen valvonta, riskienhallinta, tilintarkastussekä sisäinen tarkastus on järjestetty lakien,määräysten ja hallituksen vahvistamientoimintaperiaatteiden mukaisesti.Tarkastusvaliokunnan kokoonpano, kokouskäytäntö jatehtävä on määritelty hallituksen vahvistamassatarkastusvaliokunnan työjärjestyksessä.

Tarkastusvaliokunta muun muassa:

• perehtyy osavuosikatsaus-, tilinpäätös- javuosikertomusinformaatioon ja arvioi sen riittävyyttä

• arvioi yhtiön sisäisten valvonta- jariskienhallintajärjestelmien riittävyyttä ja toimivuutta

• käsittelee selvitystä hallinto- ja ohjausjärjestelmistä(Corporate Governance -katsaus)

• hyväksyy sisäisen tarkastuksen vuosisuunnitelman,perehtyy tilintarkastuksen vuosisuunnitelmaan jakäy läpi sisäisen tarkastuksen ja tilintarkastuksenraportit

• arvioi sitä, miten yhtiössä seurataan lakien,määräysten ja sisäisten toimintaohjeidennoudattamista

20122012

Vuoden 2012 aikana tarkastusvaliokunta ontyöskennellyt hallituksen vahvistaman työjärjestyksenmukaisesti. Säännönmukaisten tehtäviensä lisäksi

tarkastusvaliokunta on käsitellyt kokouksissaan muunmuassa sisäisen tarkastuksen antamientoimenpidesuositusten toteutumista valitsemillaanosa-alueilla.

Vuonna 2012 tarkastusvaliokuntaan kuuluivat Ari Lahti(tarkastusvaliokunnan puheenjohtaja ja jäsen13.3.2012 asti), Jouko Ahtola (puheenjohtaja23.4.2012 lähtien), Riitta Kaivosoja ja Eva Liljeblom.Uutena jäsenenä tarkastusvaliokuntaan valittiin23.4.2012 kehitysjohtaja Lauri Veijalainen.Tarkastusvaliokunta kokoontui katsauskauden aikanaviisi kertaa. Tarkastusvaliokunnan jäsenet osallistuivatkaikkiin järjestettyihin kokouksiin.

Henkilöstövaliokunnan tehtävänä on avustaahallitusta toimitusjohtajan ja muun johdon palkitsemis-ja nimitysasioiden sekä henkilöstönpalkitsemisjärjestelmien valmistelussa sekäorganisaation kehittämisessä. Henkilöstövaliokunnankokoonpano, kokouskäytäntö ja tehtävä on määriteltyhallituksen vahvistamassa henkilöstövaliokunnantyöjärjestyksessä.

Henkilöstövaliokunta muun muassa:

• valmistelee johdon ja henkilökunnan yleisetpalkitsemisperiaatteet

• valmistelee toimitusjohtajan palkkaan japalkitsemiseen liittyvät kysymykset sekätoimitusjohtajan välittömien alaisten palkitsemiseenliittyvät ehdot

• arvioi toimitusjohtajan ja ylimmän johdonsuoriutumista

• arvioi organisaation toimivuutta ja rakennetta

• arvioi yhtiön henkilöstöpolitiikkaa ja siihen liittyviäkäytäntöjä

20122012

Vuoden 2012 aikana henkilöstövaliokunta keskittyisäännönmukaisten tehtäviensä lisäksi uudentoimitusjohtajan palkitsemisen ja johdonpalkitsemisjärjestelmän valmistelemiseen.

Henkilöstövaliokunnan jäseniä olivat Suvi-AnneSiimes (valiokunnan puheenjohtaja), Leena Harkimo,Alf Rehn ja 23.4.2012 alkaen Jussi Saramo. MikaelIngberg toimi valiokunnassa 13.3.2012 saakka.Henkilöstövaliokunta kokoontui neljä kertaakatsauskauden aikana ja keskimääräinenosallistumisprosentti oli 73.



Hallituksen jäsenten kuukausi- ja kokouspalkkiot 2012 (euroa) sekä osallistumisaktiivisuus

Osallistuminen

Kuukausi-

palkkiot

Kokous-

palkkiot

Palkkiot

yhteensä

Hallituksen

kokoukset

Tarkastus-

valiokunta

Henkilöstö-

valiokunta

Pj. Suvi-Anne Siimes 26 400,00 7 500,00 33 900,00 10/10 4/4

Varapj. Jouko Ahtola 18 474,29 7 500,00 25 974,29 10/10 5/5

Ari Lahti, hallituksen jäsen ja varapj.

13.3.2012 asti

3 870,93 1 000,00 4 870,93 1/1 1/1

Eva Liljeblom 15 600,00 7 500,00 23 100,00 10/10 5/5

Alf Rehn 15 600,00 3 000,00 18 600,00 6/10 0/4

Leena Harkimo 15 600,00 7 500,00 23 100,00 10/10 4/4

Mikael Ingberg, hallituksen jäsen 13.3.2012

asti

3 145,22 1 000,00 4 145,22 1/1 1/1

Riitta Kaivosoja 15 600,00 7 500,00 23 100,00 10/10 5/5

Jussi Saramo, hallituksen jäsen 13.3.2012

lukien

12 454,78 5 000,00 17 454,78 8/9 2/3

Lauri Veijalainen, hallituksen jäsen

13.3.2012 lukien

12 454,78 6 500,00 18 954,78 9/9 3/3

Palkkiot yhteensä 2012 139 200,00 54 000,00 193 200,00

Lisäksi hallitus perusti syksyllä väliaikaisen kansainvälisiä asioita käsittelevän valiokunnan, jonka jäseniksi nimitettiin Suvi-Anne Siimes, Leena

Harkimo ja Lauri Veijalainen. Valiokunta kokoontui kerran ja kaikki sen jäsenet osallistuivat kokoukseen.

HallinHallinttoneuvoneuvososttoo

Veikkauksen hallintoneuvostoon kuuluu 14 jäsentä.Jäsenistä yksi on henkilöstön edustaja, jolle onnimitetty myös henkilökohtainen varajäsen. Muutedustajat valitaan parlamentaaristen voimasuhteidenmukaan. Yhtiökokous valitsee hallintoneuvostonlähtökohtaisesti kahdeksi kalenterivuodeksikerrallaan. Hallintoneuvosto valitsee keskuudestaanpuheenjohtajan ja varapuheenjohtajan vuodeksikerrallaan.

20122012

Opetus- ja kulttuuriministeriö nimitti eduskuntavaalienjälkeen 30.9.2011 Veikkauksen hallintoneuvostoonkokoomuksen kansanedustajat Ilkka Kanervan, ArtoSatosen ja Lenita Toivakan, SDP:n kansanedustajatSirpa Paateron, Tuula Väätäisen ja Matti Saarisen,perussuomalaisten kansanedustajan Timo Soinin jatoimistopäällikkö Marja-Leena Leppäsen, keskustankansanedustajat Sirkka-Liisa Anttilan ja Jari Lepän,vasemmistoliiton kansanedustajan Kari Uotilan,vihreiden kansanedustajan Outi Alanko-Kahiluodonsekä RKP:n kansanedustajan Mikaela Nylanderin,jonka tilalle omistaja nimesi 6.7.2012 lukienkansanedustaja Stefan Wallinin. Veikkauksen

henkilöstöä hallintoneuvostossa edusti 2012tuotantotarkastaja Teijo Loikkanen varamiehenäänkehityspäällikkö Riitta Nissi. Hallintoneuvosto valitsikeskuudestaan puheenjohtajaksi Ilkka Kanervan javarapuheenjohtajaksi Matti Saarisen.

Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen jatoimitusjohtajan hoitamaa yhtiön hallintoa sekä antaalausunto tilinpäätöksestä jatilintarkastuskertomuksesta yhtiökokoukselle. Yhtiönerityisasemasta johtuen hallintoneuvosto on tärkeäyhteistyöelin ja keskustelufoorumi.

20122012

Hallintoneuvosto kokoontui kahdeksan kertaa vuoden2012 aikana. Kokousten erityisteemoinakatsausvuonna olivat toimitusjohtajan vaihdokseen,toimintaympäristön muutoksiin sekä arpajaislainuudistamiseen liittyvät kysymykset. Hallintoneuvostonkeskimääräinen osallistumisprosentti oli 85.

Hallintoneuvoston puheenjohtajien ja jäsentenpalkkiomallia muutettiin 13.3.2012 pidetyssäyhtiökokouksessa. Uudessa mallissa palkkiotmaksetaan ainoastaan kokouspalkkioina,kuukausipalkkioista luovuttiin. Muutoksen jälkeen



puheenjohtajan kokouspalkkio on 800 euroa,varapuheenjohtajan 600 euroa ja muiden jäsenten500 euroa kokoukselta. Veikkauksen palveluksessa

oleville hallintoneuvoston henkilöstöedustajille eimakseta erillistä palkkiota hallintoneuvoston työhönosallistumisesta.

Hallintoneuvoston jäsenten kuukausi- ja kokouspalkkiot 2012 (euroa) sekä osallistumisaktiivisuus

Kuukausipalkkiot Kokouspalkkiot Palkkiot yhteensä

Osallistuminen

kokouksiiin

Pj. Ilkka Kanerva 2 419,35 5 800,00 8 219,35 8/8

Varapj. Matti Saarinen 1 451,61 4 400,00 5 851,61 8/8

Arto Satonen 1 209,68 2 200,00 3 409,68 5/8

Lenita Toivakka 1 209,68 2 700,00 3 909,68 6/8

Tuula Väätäinen 1 209,68 2 700,00 3 909,68 6/8

Marja-Leena Leppänen 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Timo Soini 1 209,68 2 700,00 3 909,68 6/8

Sirkka-Liisa Anttila 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Outi Alanko-Kahiluoto 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Mikaela Nylander, jäsen 6.7.2012 asti 1 209,68 1 200,00 2 409,68 3/3

Jari Leppä 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Sirpa Paatero 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Kari Uotila 1 209,68 3 200,00 4 409,68 7/8

Stefan Wallin, jäsen 6.7.2012 lukien 0,00 2 500,00 2 500,00 5/5

Riitta Nissi (henkilöstönedustaja, varajäsen) 6/6

Teijo Loikkanen (henkilöstönedustaja,

varsinainen jäsen)

5/8

Palkkiot yhteensä 2012 17 177,44 43 400,00 60 577,44

YhYhtiön johtiön johttoo

Toimitusjohtajan tehtävänä on yhtiön toiminnanjohtaminen ja valvominen osakeyhtiölain puitteissahallituksen antamien ohjeiden ja vahvistetunstrategian mukaisesti. Yhtiön strateginen jaoperatiivinen johtoryhmä avustivat tässä työssätoimitusjohtajaa. Strategisen johtoryhmän tehtäviinkuului muun muassa strategian, toimintasuunnitelmanja budjettiesityksen valmistelu hallitukselle sekämerkittäviin hankkeisiin ja investointeihin liittyväpäätöksenteko ja seuranta.

Operatiivinen johtoryhmä johti kertomusvuonnaVeikkauksen päivittäistä toimintaa operatiivisellatasolla. Johtamisen keinoina olivattoimintasuunnitelmien ja budjettien mukaisentoiminnan vaatima päätöksenteko ja koordinointi.

Vuoden 2013 alusta lukien Veikkaus palasi yhteenjohtoryhmätasoon.

20122012

Kertomusvuonna strategiseen johtoryhmään kuuluitoimitusjohtajan lisäksi kuusi jäsentä ja senpuheenjohtajana toimi toimitusjohtaja. Strateginenjohtoryhmä kokoontui viisi kertaa vuoden aikana.Operatiiviseen johtoryhmään kuului 13 jäsentä ja senpuheenjohtajana toimi yhtiön varatoimitusjohtaja.Operatiivinen johtoryhmä kokoontui yhteensä 44kertaa.

Hallitus nimittää yhtiön toimitusjohtajan ja muuttoimitusjohtajan suorassa alaisuudessa olevatjohtajat. Molempien johtoryhmien jäsenet antoivatkertomusvuonna sidosryhmäselvitykset ja niidenperusteella kaikki johtoryhmien jäsenet ovatriippumattomia yhtiön sidosryhmistä.

EtuudeEtuudet, palkkiot, palkkiot ja palkitseminent ja palkitseminen

Ennen 1.1.1994 yhtiön palvelukseen tulleidenVeikkauksen työntekijöiden eläkeikä on enintään 63



vuotta. 63 vuoden eläkeikään ja 66 %:n tavoite-eläkkeeseen perustuva lisäeläkejärjestely olivoimassa aikaisemmalla toimitusjohtajalla javaratoimitusjohtajalla 31.12.2012 saakka. Tavoite-eläkkeen laskennan perusteena käytettiin viidenviimeisen vuoden tuloja. Uudella toimitusjohtajalla taimuulla johdolla ei ole tavanomaisista työsuhde-eduista poikkeavia etuuksia eikä optio-oikeuksia.

Uuden toimitusjohtajan irtisanomisaika on yhtiönpuolelta kuusi kuukautta ja toimitusjohtajan puoleltakolme kuukautta. Uusi toimitusjohtaja ontoimitusjohtajasopimuksessa määriteltyjen kriteerientäyttyessä oikeutettu kuuden kuukauden palkkaavastaavaan erorahaan yhtiön irtisanoessasopimuksen. Uuden toimitusjohtajan eläkeikä on 65vuotta. Toimestaan väistyneen toimitusjohtajanirtisanomisaika oli kuusi kuukautta jairtisanomiskorvaus 12 kuukauden palkka.Johtoryhmien jäsenten irtisanomisaika on johtajanpuolelta kaksi kuukautta ja työnantajan puoleltaVeikkauksen työehtosopimuksen mukainen (1–6 kk).Strategisen johtoryhmän jäsenet määriteltyjenkriteerien täyttyessä oikeutettuja yhdeksän kuukaudenja operatiivisen johtoryhmän jäsenet kuudenkuukauden palkkaan irtisanomiskorvauksena.

Yhtiössä on käytössä palkitsemisjärjestelmä, jonkapiiriin kuuluu koko henkilökunta. Järjestelmään

sisältyvät henkilökohtaisen palkanosan korotukset,erityispalkkiot sekä tulospalkkio. Tulospalkkio onvuositasoinen yrityksen menestykseen ja strategistentavoitteiden toteutumiseen pohjautuva kertaluonteinenpalkkio. Tulospalkkion toiminto- ja yksikkökohtaisettavoitteet ja mittarit asetetaan toiminnansuunnitteluprosessin yhteydessä. Tavoitteidensaavuttaminen arvioidaan tilivuoden loputtua japalkkio määritetään suhteessa henkilönvuosiansioihin. Maksimipalkkioprosentti vaihtelee 7%:sta 30 %:iin henkilöstöryhmästä riippuen.Aikaisemman toimitusjohtajan osalta maksimipalkkiooli vuonna 2012 30 %. Uudelle toimitusjohtajalle eimakseta tulospalkkiota vuoden 2012 osalta.

Toimitusjohtajan ja muiden johtoryhmien jäsententulospalkkio koostui vuonna 2012 neljästätavoitekokonaisuudesta. Ensimmäinen koski yhtiöntuottavuutta yhtiön koko pääoman tuoton perusteella,toinen mittasi kustannustehokkuutta, kolmas tähtäsivastuullisen pelitoiminnan edistämiseentunnistautuneena pelaamisen avulla ja neljäs mittasiasiakkaiden tyytyväisyyttä säännöllisen asioinninnäkökulmasta.

Yhtiön hallitus päättää strategisen johtoryhmänjäsenten palkkioista ja koko henkilöstön tulospalkkionperusteista.

Yhtiön johdon palkkiot 2012 (euroa)

2012 2012 2011 2011

kiinteä osa muuttuva osa kiinteä osa muuttuva osa

Toimitusjohtaja

Risto Nieminen * 355 611 70 015 356 011 113 694

Juha Koponen ** 80 095

Muut johtoryhmien jäsenet (12 hlöä) 1 667 749 242 119 1 701 939 439 514

Yhteensä 2 103 455 312 134 2 057 950 553 208

Kiinteä osa sisältää kuukausipalkan, luontaisedut ja lomarahan. Muuttuva osa on tulospalkkio.

* toimitusjohtaja 1.1.–1.10.2012. Taulukossa ilmoitettujen palkkioiden lisäksi toimitusjohtajalle maksetaan tammikuussa 2013 12 kk palkkaa vastaava

irtisanomiskorvaus.

** toimitusjohtaja 2.10.–31.12.2012



Pelitoiminnan valvontaArpajaislain 42 §:n 2 momentin (506/2009) mukaanVeikkauksen raha-arpajais-, veikkaus- javedonlyöntitoimintaa valvoo sisäasiainministeriönalainen Poliisihallitus. Sisäasiainministeriö vahvistaarahapelien pelisäännöt ja Poliisihallitus valvoosääntöjen noudattamista. Lisäksi Veikkaus käyjatkuvaa vuoropuhelua Poliisihallituksen jasisäasiainministeriön edustajien kanssa.

Pelitoimintaa valvovat Poliisihallituksen määräämätviralliset valvojat, jotka myös vahvistavatpelikierroksittain pelien tulokset ja voittojen määrän.Veikkauksen voitonmaksua koskevat pelaajienvalitukset käsitellään Poliisihallituksessa niin sanotullaratkaisusuositusmenettelyllä.

20122012

Vuonna 2012 annettiin 60 ratkaisusuositusta, kunmäärä oli vuotta aikaisemmin 54.

Veikkauksella on pelialan turvallisuussertifikaatinlisäksi tietoturva- ja laatusertifikaatit. Yhtiönulkopuoliset tahot varmistavat, että toiminta onvastaavien standardien mukaista. Det Norske Veritas(DNV) tarkasti kertomusvuonna kertaalleen WorldLottery Association -turvallisuusstandardin WLA-SCS:2012 noudattamista. Laatustandardin ISO9001:2008 ja tietoturvastandardin ISO/IEC27001:2005 noudattamista arvioi Inspecta SertifiointiOy vuonna 2012 kaksi kertaa. Tarkastuksissa todettiinVeikkauksen täyttävän edelleen standardienvaatimukset.



Sisäinen valvontaSisäisen vSisäisen valvalvonnan yleiskonnan yleiskuvuvausaus

Sisäinen valvonta on prosessi, joka auttaa hallitusta jatoimivaa johtoa saamaan kohtuullisen varmuudensiitä, että yhtiön

• toiminta on tuloksellista, tehokasta, vastuullista jastrategian mukaista

• taloudellinen raportointi ja johdon hyödyntämättiedot ovat luotettavia, riittäviä ja oikea-aikaisia

• yhtiössä noudatetaan soveltuvia lakeja, säännöksiäja pelien sääntöjä sekä Veikkauksen sisäisiä ohjeita

Sisäisen valvonnan piiriin kuuluvat yhtiön asetettujentavoitteiden savuttamista edesauttavat strategiat,prosessit, käytännöt ja organisaatiorakenteet.

VValvalvonontataympärisympäristtöö

YhYhtiön tarktiön tarkoitus ja arvoitus ja arvoott

Veikkauksen erityistehtävä ja arvot muodostavatsisäisen valvonnan perustan. Veikkauksen tehtävä onrahapelien järjestäminen luotettavasti ja vastuullisesti.

Yhtiön arvot pohjautuvat yhtiön missioon"Suomalainen voittaa aina" ja visioon "Maailmanparas rahapeliyhtiö ". Vision tarkoituksena on ohjatatoimintaa kohti erinomaista toimintaa. Veikkauksenarvot "Yhteiseksi hyväksi, vastuullisesti, luotettavastija luovasti" ohjaavat yhtiön toimintaa.

JohJohtamis- ja ohjausjärjestamis- ja ohjausjärjestelmätelmä

Toiminnan suunnittelu ja tavoitteiden asettaminenmuodostavat perustan Veikkauksen johtamiselle.Yhtiön toiminnan suunnittelu ja johtaminen perustuvatyhtiön visioon. Visiosta johdetaan pitkän aikavälinstrategiset tavoitteet. Pitkän aikavälin tavoitteidenpohjalta määritellään kullekin vuodelle tavoitteetyhtiötason tuloskortin muotoon.

Toiminnan suunnittelussa tuloskortin tavoitteetmuunnetaan tarkemmiksi sekä toiminto-, yksikkö- ettähenkilötason tavoitteiksi ja toimenpiteiksi, joitaseurataan soveltuvien mittareiden avulla.Toiminnallisen suoriutumisen, kehittymisen jatehokkuuden perustana ovat riittävän haasteellisettavoitteet. Seurannan perusteella tehtävät korjaavattoimenpiteet ohjaavat yhtiön toimintaa toimintavuodenaikana.

Yhtiön hallinto on järjestetty osakeyhtiölain ja hyväähallintotapaa (Corporate governance) määrittävienohjeistusten mukaisesti. Veikkauksen organisaatiokoostui vuonna 2012 viidestä eri toiminnosta jatytäryhtiöstä Veikkaus Solutions Oy. VeikkausSolutions Oy:n toiminta päättyi vuoden 2012 lopussa.Vuoden 2013 alusta toiminta keskitettiin takaisinyhtiöön. Veikkauksen toiminnoilla on omatohjausryhmänsä, jotka tekevät päätöksiäpuheenjohtajansa päätösvallan puitteissa. Toimintojenohjausryhmien lisäksi toimintaa ohjaavat erillisetohjausryhmät, joiden yhtenä tehtävänä on koordinoidatoimintojen työskentelyä.

Veikkauksen johtamismalli on funktionaalinen, jossaydinprosessit on kuitenkin tunnistettu ja niitäkäytetään toiminnan ohjaamiseen ja kehittämiseen.Liiketoimintastrategian toteuttamiseksi on tunnistettukolme olennaista ydinprosessia, jotka ovat palvelu-,tuotekehitys- ja ohjausprosessi. Ydinprosessienlisäksi Veikkauksessa on tukiprosesseja (kuten talous-ja henkilöstöhallinnon prosessit), jotka varmistavatydinprosessien toimintaedellytykset.

TieTiettojärjesojärjestelmätelmätt

Veikkauksen liiketoiminta toimii täysin teknistenjärjestelmien varassa. Pelijärjestelmä koostuukeskuspelijärjestelmästä, siihen liitetyistä asiamiestenhallussa olevista myyntipäätteistä,internetpelijärjestelmästä ja pelaamista tukevista



järjestelmistä. Luotettavuus on keskeinen tekijärahapelitoiminnassa, minkä takia pelijärjestelmässätavoitellaan korkeaa käytettävyyttä. Pelijärjestelmänlisäksi teknisesti varmennettuja ovat pelientukijärjestelmät, joilla pelaamista hallitaan javalvotaan.

SäännöSäännöt ja ohjeet ja ohjeet sekt sekä tä toiminoimintaa säätaa sääteletelevväättlait ja määrlait ja määrääykseyksett

Veikkauksen toimintaa ohjaavat lainsäädäntö, yhtiönarvot, säännöt, ohjeet sekä yleiset toimintaperiaatteet.Toimintojen tehokkuuteen, toimivuuteen,vastuullisuuteen sekä strategian mukaisuuteenliittyvää sisäistä valvontaa toteuttaa johtamis- jaohjausjärjestelmä.

Taloudelliseen raportointiin liittyvä sisäinen valvontaon suunniteltu siten, että se antaa kohtuullisenvarmuuden siitä, että raportointi on luotettavaa sekä

voimassaolevien taloudelliseen raportointiin liittyvienlakien, säädösten ja kirjanpitostandardien mukaista.Veikkaus noudattaa taloudellisessa raportoinnissaanvapaaehtoisesti kansainvälisiä IAS/IFRS-tilinpäätös-standardeja. Yhtiön taloudellista raportointia ohjaalainsäädännön lisäksi yhtiön taloussääntö ja muutalouteen liittyvä ohjeistus, johon on määritelty muunmuassa keskeiset taloushallinnon periaatteet sekähyväksymismenettelyihin liittyvät valtuudet.Taloudellisen raportoinnin toimintamallit on kuvattu jamääritelty taloudelliseen raportointiin liittyvissäsäännöissä, työohjeissa ja prosessikuvauksissa.

Compliance-toiminta on määritelty erillisessäCompliance-ohjelmassa, joka on osa riskienhallintaaja sisäistä valvontaa. Ohjelman puitteissa seurataansäännöllisesti Veikkauksen toimintaa, kartoitetaanmahdolliset kehittämisalueet ja ryhdytääntoimenpiteisiin havaittujen epäkohtien korjaamiseksi.



RiskienhallintaRiskienhallinRiskienhallintata

Veikkauksen riskienhallinta on osa sisäisen valvonnankokonaisuutta. Riski on mikä tahansa todellinen taimahdollinen tapahtuma, toiminta tai tekemättäjättäminen, joka heikentää yhtiön mahdollisuuksiasaavuttaa asetetut tavoitteet. Riskienhallinta onintegroitu yhtiön toiminnan suunnittelun prosesseihinsiten, että asetettuihin strategisiin ja liiketoiminnallisiintavoitteisiin liittyvät riskit ja yhtiön varautuminen niihintulevat säännöllisesti tunnistetuksi ja arvioiduiksi.

Merkittävimmille ja keskeisille riskeille määritelläänvastuutahot sekä riskienhallintatoimenpiteet.Toimenpiteet sisällytetään toimintasuunnitelmiin sekäyhtiön toimintamalleihin ja prosesseihin.Riskienhallintatoimenpiteiden seuranta tapahtuuosana toimintasuunnitelmien seurantaa sekä muutasisäisen valvonnan seurantaa.

Vastuu yhtiön riskienhallinnasta oli johtoryhmällä.Johtoryhmän apuna toimi nimetty riskiryhmä, jonkatehtävänä on kehittää riskienhallintaprosessia,osallistua riskien tunnistamiseen, koordinoida riskienarviointia ja priorisointia sekä hallintatoimiensujumista. Riskiryhmän puheenjohtajana toimi yhtiönlaki- ja henkilöstöasiainjohtaja.

Yhtiötason riskienhallinnan lisäksi taloudelliseenraportointiin, Compliance–toimintaan sekäoperatiiviseen toimintaan ja liiketoimintaan liittyviäriskejä arvioidaan osana jatkuvaa toimintaa. Arviointion kunkin vastuualueen toiminnon johtajan vastuulla.

RiskitRiskit

Veikkauksen riskienhallinnassa riskit on jaettukolmeen pääryhmään. Toimintaympäristö, prosessit jaorganisaation toiminta sekä toiminnan ohjaus japäätöksenteko.

Vuoden 2013 tavoitteita uhkaavista riskeistämerkittävimmiksi arvioidaan rahapelilainsäädäntöön jasuomalaiseen rahapelijärjestelmään, sähköiseenliiketoimintaan sekä tietojärjestelmiin liittyvät tekijät.

LainsäädänLainsäädänttö ja suomalainenö ja suomalainenrrahapelijärjesahapelijärjestelmätelmä

Toimintaympäristöön ja erityisestirahapelijärjestelmään sekä arpajaislakiin liittyvätmuutokset vaikuttavat keskeisesti yksinoikeudenjatkuvuuteen, jolla on merkittävä vaikutus yhtiönmarkkinaosuuteen, kannattavuuteen jatoimintamalleihin. Mahdolliset uudet rajoitukset jatiukempi sääntely voivat johtaa siihen, ettäVeikkauksen edellytykset harjoittaa liiketoimintaamuuttuvat. Juridiseen ympäristöön vaikuttavat sekäkansallinen että EU-tason lainsäädäntö.

Rahapelitoimintaa koskevia säännöksiä ei oleyhdenmukaistettu Euroopan unionissa ja sääntelyätoteutetaan kansallisella tasolla. EU-tuomioistuimenratkaisut ohjaavat keskeisesti rahapelitoimintaa.Tuomioistuimen ratkaisujen linjauksia ja vaikutuksiaseurataan jatkuvasti Veikkauksessa.

Euroopan komissio lähetti lokakuun lopussa Suomelleja useimmille muille EU:n jäsenvaltioille kirjeen, jossakomissio pyysi selvityksiä Suomenrahapelilainsäädäntöön ja sen soveltamiseen liittyviinkysymyksiin liittyen. Suomen valtion joulukuun 2012lopussa antaman vastauksen perusteella komissiotehnee ratkaisunsa siitä, miten se näkee Suomenrahapelilainsääädännön ja EU-oikeuden välisensuhteen.



SähkSähköinen liiköinen liikeettoiminoimintata

Sähköisen liiketoiminnan osuuden kasvattamiseksidigitaalista myyntikanavaa kehitetään pelaajienkäytössä olevaa päätelaitevalikoimaa vastaavaksi.Pelaajien käyttäytymisen ennakointiin eri kanavissaliittyy epävarmuutta. Jotta sähköinen liiketoimintakehittyisi tehtäviä investointeja ja tuotto-odotuksiavastaavasti, pelaajien tulisi siirtyä nykyistäsuuremmassa määrin digitaalisen kanavan käyttäjiksi.

ICTICT-t-toiminnooiminnot ja tiet ja tiettojärjesojärjestelmätelmätt

ICT-toiminnot ja erityisesti pelijärjestelmät ovatkeskeinen osa Veikkauksen liiketoimintaa. Haasteita

lisäävät erityisesti pelitapahtumien määrän kasvu japelijärjestelmien monimuotoistuminen sekä näidenvaikutus pelijärjestelmän toimintavarmuudelle.Toimintavarmuus ja luotettavuus vaikuttavat suoraanasiakkaiden sitoutumiseen ja sitä kautta yhtiönkannattavuuteen. Keskeisten tietojärjestelmientoimivuutta seurataan aktiivisesti ja järjestelmiätestataan sekä arvioidaan säännönmukaisesti.Keskeisten järjestelmien jatkuvuus on varmistettumuun muassa riittävillä varajärjestelyillä,moninkertaisilla laitteistoilla, jatkuvuussuunnitelmallasekä säännönmukaisella järjestelmien jasuunnitelmien testauksella. Ulkoinen palveluntuottajavastaa merkittävästä osasta pelijärjestelmientuotantoa ja ylläpitoa palvelusopimuksen mukaisesti.



Valvonta- ja kontrollitoimenpiteet javalvontavastuutValvonta- ja kontrollitoimenpiteet muodostuvat niistämenettelytavoista, ohjeista ja säännöistä, joillaturvataan yhtiön toimintaperiaatteiden noudattaminen,ja joiden avulla pyritään varmistamaan tavoitteidensaavuttaminen. Nämä valvonta- jakontrollitoimenpiteet auttavat havaitsemaan jahallitsemaan niitä riskejä, jotka uhkaavat tavoitteidensaavuttamista.

Johtamis- ja ohjausjärjestelmä sekä siihen liittyvätoiminnan suunnittelu ja seuranta muodostavatkeskeisen osan sisäisen valvonnanvalvontatoimenpiteistä. Valvontatoimiin kuuluvatlisäksi esimerkiksi hyväksymismenettelyt, valtuuksienmäärittely, työtehtävien eriyttäminen,varmentamistoimenpiteet, varallisuuden turvaaminenja tietojärjestelmäkontrollit. Yhtiön toimivalle johdolle

on määritelty valtuudet, joiden puitteissa se saatoimia.

Sisäisen valvonnan vastuut määriteltiinkertomusvuonna yhtiötasolla siten, että toimintojentehokkuuden ja operatiivisen toiminnan tehokkuudenvarmistamisesta vastasi operatiivinen johtoryhmä.Taloudelliseen raportointiin liittyvästä sisäisestävalvonnasta vastaa yhtiön talousjohtaja jaCompliance–toiminnan järjestämisestä laki- jahenkilöstöasiainjohtaja. ICT-toimintojen jatietojärjestelmien valvonnan organisointi ontuotantojohtajan vastuulla. Organisaatiomuutoksenmyötä yhtiössä on 1.1.2013 alkaen yksi johtoryhmä,mikä korostaa toimintojen omien ohjausryhmienmerkitystä operatiivisessa toiminnassa.



Viestintä ja tiedotusSisäisen valvonnan keskeinen tekijä on riittävä, oikea-aikainen ja luotettava tieto asetettujen tavoitteidensaavuttamisen seuraamiseksi. Toimivalla sisäisellätiedonkululla ja johdon raportoinnilla varmistetaan,että liiketoiminnan tulokset ja keskeiset tavoitteitauhkaavat riskit tulevat yhtiön johdon ja hallituksentietoon.

Tehokkuuteen, taloudellisiin tavoitteisiin jatoimintaympäristöön liittyviä uhkatekijöitä käsitelläänsäännöllisesti yhtiön johtoelimissä. Laajempi katsausriskienhallinnasta annetaan hallitukselle kerranvuodessa. Lisäksi yhtiön hallitukselle ja johtoryhmilleraportoidaan Compliance-ohjelman puitteissavuosittain. Keskeisistä lainsäädäntöön liittyvistä

muutoksista sekä Euroopan Unionin tuomioistuimenlinjauksista raportoidaan säännönmukaisestihallitukselle. Lisäksi yhtiön johto antaatilannekatsauksia omien vastuualueidensa osalta.Henkilöstölle strategiset tavoitteet,toimintasuunnitelmiin ja budjetteihin liittyvät tavoitteetsekä niiden toteutuminen viestitään yhtiön intranetissäsekä erillisissä infotilaisuuksissa. Taloudelliseenraportointiin liittyvät toimintamallit ovat saatavillayhtiön intranetissä ja kaikkien taloudelliseenraportointiin osallistuvien käytettävissä.Toimintamalleista, säännöistä ja ohjeista viestitäänmyös henkilöstölle suunnatuissa koulutuksissa.



SeurantaHallituksen ja sen valiokuntien tehtävänä on arvioidasisäisen valvonnan ja riskienhallinnan riittävyyttä jatoimivuutta. Hallituksen tarkastusvaliokunnan tehtäviinkuuluu varmistua taloushallinnon ja laskentatoimensisäisen valvonnan asianmukaisuudesta. Hallitus jasen tarkastusvaliokunta saavat säännönmukaisestitietoa asetettujen tavoitteiden toteutumisestatulosraporttien, ennusteiden ja toimintasuunnitelmiensekä auditointien tulosten perusteella.

Veikkauksen operatiivisen johdon keskeisimmätvalvontavälineet muodostuvat asetettujen tavoitteidenviikkotasolla tapahtuvasta seurannasta, jonka

perusteella arvioidaan keskeisten taloudellisten jaoperatiivisten tavoitteiden toteutumista. Lisäksikuukausiraportoinnin ja vuosineljännesraportoinninperusteella arvioidaan toiminnan tuloksellisuuttastrategisiin tavoitteisiin, liiketoimintasuunnitelmiin sekämuihin tehtyihin suunnitelmiin ja toimenpiteisiinnähden.

Taloudellisen raportoinnin prosessia arvioidaansäännöllisesti ja sitä päivitetään tarvittaessavastaamaan voimassaolevia lakeja, säädöksiä,tilinpäätösstandardeja sekä muita taloudelliselleraportoinnille asetettuja vaatimuksia.



Tilintarkastus ja sisäinen tarkastusEdellä kuvatun jatkuvan seurannan lisäksitilintarkastus ja sisäinen tarkastus arvioivat sisäistävalvontaa ja sen toimivuutta.

Yhtiön sisäinen tarkastus arvioi vahvistettujentoimintaperiaatteiden mukaisesti riskienhallinta-,valvontaja hallintoprosessien riittävyyttä,luotettavuutta ja tehokkuutta. Toiminnassaan sisäisentarkastus arvioi myös toiminnan sääntöjen ja ohjeidenlainmukaisuutta sekä pyrkii ennaltaehkäisemäänmahdollisia väärinkäytöksiä.

Sisäisestä tarkastuksesta vastaa yhtiön sisäinentarkastaja yhdessä ulkoisen yhteistyökumppaninkanssa. Sisäinen tarkastus toimii laki- jahenkilöstöasiainjohtajan alaisuudessa ja raportoi

hallituksen tarkastusvaliokunnalle. Sisäisentarkastuksen toiminta-alue kattaa koko organisaation.

Katsauskaudella sisäisen tarkastuksen arvioinnit ovatkohdistuneet muun ulkoistetun toiminnan ja yhtiönydinprosessien toimivuuden arviointiin.

Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiökokous valitseetilintarkastajan, jonka on oltava KHT-tilintarkastaja taiKHT-yhteisö. Tehtävää on hoitanut KPMG Oy Abvastuullisena tarkastajana yhtiökokoukseen 13.3.2012asti Lasse Holopainen, KHT, joka on toiminuttehtävässä vuodesta 2004 alkaen. Yhtiökokous valitsiuudeksi vastuulliseksi tilintarkastajaksi LeenakaisaWinbergin, KHT.

Tilintarkastusyhteisön palkkiot 2012 (euroa)

Euroa 2012 2011

Tilintarkastus 47 331 36 545

Veroneuvonta 0 16 872

Muut palvelut * 113 699 99 878

Yhteensä 161 031 153 295

* Muut palvelut liittyvät pääosin teknisiin auditointeihin, jotka ovat painottuneet tietoliikenteen ja

palvelinten tietoturvallisuuden arviointiin ja testaamiseen.

Katsauskaudella tilintarkastuksessa on arvioitutaloushallinnon sisäisen valvonnan asianmukaisuuttamukaan lukien taloushallinnon kontrollien toimivuus.Tilikauden aikaisen tarkastuksen kohteena olivat

muun muassa sijoitustoiminta, taloudelliseenraportointiin liittyvät pelijärjestelmän kontrollit,käyttöomaisuuden muutokset ja liiketoiminnan muutkulut.



Hallintokoodin käyttö ja poikkeamatVeikkaus noudattaa toiminnassaan Suomenlistayhtiöiden hallinnointikoodia 2010 Comply orExplain -periaatteen mukaisesti sekä valtionomistajapolitiikkaa koskevaa valtionneuvostonperiaatepäätöstä 3.11.2011. Lisäksi Veikkausnoudattaa talouspoliittisen ministerivaliokunnan13.8.2012 antamaa kannanottoa valtio-omisteistenyhtiöiden johdon ja avainhenkilöiden palkitsemisesta.

Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä (CorporateGovernance) on annettu erillisenä kertomuksena, eiosana hallituksen toimintakertomusta. Kuvaustaloudelliseen raportointiprosessiin liittyvien sisäisenvalvonnan ja riskienhallinnan järjestelmienpääpiirteistä sisältyy sisäisen valvonnan kuvaukseen.Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodi 2010 on

saatavissa julkisesti internet-osoitteessawww.cgfinland.fi.

Lähinnä yhtiön omistajarakenteesta johtuvatpoikkeamat hallinnointikoodista koskevat seuraaviakoodin suosituksia suluissa yksilöidyiltä osin: suositus1 (yhtiökokoustietojen julkistaminen), suositus 4(hallitukseen ehdolla olevien osallistuminenyhtiökokoukseen), suositus 11 (hallitukseen ehdollaolevien ilmoittaminen), suositukset 28–30(nimitysvaliokunnan perustaminen ja toiminta),suositus 42 (hallituspalkkioiden maksaminenosakkeina), suositus 51 (Helsingin pörssinsisäpiiriohjeet), suositus 52 (tilintarkastajaehdokkaanilmoittaminen) sekä suositus 55 (joidenkin edellämainituista poikkeamista johtuvien tietojenilmoittaminen yhtiön internetsivuilla).



Hallintoneuvosto 2012

Ilkka Kanerva, puheenjohtaja

s. 1948 Lokalahti

kansanedustaja, valtiotieteiden maisteri

Matti Saarinen, varapuheenjohtaja

s. 1947 Lohja

kansanedustaja, sosionomi, talousjohtaja

Outi Alanko-Kahiluoto

s. 1966 Oulu

kansanedustaja, tutkija, filosofian tohtori

Sirkka-Liisa Anttila

s. 1943 Marttila TK

kansanedustaja, hallintonotaari

Jari Leppä

s. 1959 Pertunmaa

kansanedustaja, maanviljelijä

Marja-Leena Leppänen

s. 1948 Rovaniemi

toimistopäällikkö, yrittäjä

Mikaela Nylander

(5.7. 2012 asti)

s. 1970 Porvoo

kansanedustaja, taloustieteen opiskelija

Sirpa Paatero

s. 1964 Karhula

kansanedustaja, ehkäisevän päihdetyön ohjaaja

Arto Satonen

s. 1966 Vammala

kansanedustaja, opettaja, yrittäjä

Timo Soini

s. 1964 Rauma

kansanedustaja, valtiotieteiden maisteri, puolueenpuheenjohtaja

Lenita Toivakka

s. 1961 Helsinki

kansanedustaja, kauppatieteiden maisteri, yrittäjä

Kari Uotila

s. 1955 Pertunmaa

kansanedustaja, levyseppä

Tuula Väätäinen

s. 1955 Maaninka

kansanedustaja, erikoissairaanhoitaja, perheterapeutti

Stefan Wallin



(6.7.2012 alkaen)

s. 1967

kansanedustaja, hallintotieteiden maisteri

HenkilösHenkilösttön edusön edustajatajatt

Teijo Loikkanen

s. 1965 Kuopio

tuotantotarkastaja

Riitta Nissi, varahenkilöedustaja

s. 1968 Forssa

kehityspäällikkö



HallitusSuvi-Anne Siimes, hallituksen puheenjohtaja

s. 1963Valtiotieteiden lisensiaatti

Hallituksen jäsen 17.3.2011 alkaen

Keskeinen työkokemus: ministeri opetus-, valtiovarain-, ympäristö-jaulkoasiainministeriöissä, eduskunnan jäsen, Lääketeollisuus ry:ntoimitusjohtaja,kansantaloustieteen opetustehtäviä Helsingin yliopistossa

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: AEIP (the EuropeanAssociation of Paritarian Institutions), hallituksen jäsen, YrjöJahnssonin säätiö, hallituksen jäsen

Keskeisimmät jo päättyneet luottamustoimet: Euroopan unioninalueiden komitea, Teollisen yhteistyön rahasto oy (FINNFUND)hallintoneuvosto, Pohjan kunnanvaltuusto ja –hallitus, OsuusliikeElannon edustajiston jäsen, Kemiran hallintoneuvoston jäsen

Leena Harkimo, varapuheenjohtaja

s.1963YlioppilasmerkonomiKansanedustaja

Hallituksen jäsen 1.1.2008 lähtien, henkilöstövaliokunnan jäsen

Keskeinen työkokemus: muun muassa Jokerit-jääkiekkojoukkueentoimitusjohtajana sekä neljännen kauden kansanedustajana

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Valtion liikuntaneuvostonpuheenjohtaja. Jokerit HC Oy hallitus, WWF:n hallintoneuvosto

Keskeisimmät jo päättyneet luottamustoimet: Suomen Postin/Itella Oyj:n ja Liikenneturvan hallintoneuvosto

Jouko Ahtola, hallituksen jäsen

s. 1952Kauppatieteiden maisteriTalousjohtaja, Julkis- ja yksityisalojen toimihenkilöliitto Jyty ry.

Hallituksen jäsen 1.1.2006 lähtien, tarkastusvaliokunnanpuheenjohtaja

Keskeinen työkokemus taloushallinnon ja sisäisen tarkastuksentehtävistä



Riitta Kaivosoja, hallituksen jäsen

s. 1957Oikeustieteen kandidaatti, varatuomariYlijohtaja, opetus- ja kulttuuriministeriö

Hallituksen jäsen 1.1.2008 lähtien, tarkastusvaliokunnan jäsen

Keskeinen työkokemus opetus- ja kulttuuriministeriöstä johto- jaasiantuntijatehtävistä

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Nordisk Kulturfond,hallituksen jäsen, Meritan taidesäätiö, hallituksen jäsen

Eva Liljeblom, hallituksen jäsen

s. 1958Kauppatieteiden tohtoriRehtori, Svenska handelshögskolan

Hallituksen jäsen 18.3.2010 lähtien

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet ja luottamustoimet: muunmuassa Kirkon keskusrahaston eläkerahaston johtokunta,Kuntarahoitus Oyj:n hallituksen pj, Keskinäinen VakuutusyhtiöFennia, Valtion Eläkerahaston sijoitusneuvottelukunnan pj, Svenskahandelshögskolan, Stockmann Oyj ja Catella Property Oy

Keskeisimmät jo päättyneet luottamustehtävät: Sonera Oyj:n,TeliaSonera AB:n (publ) ja Metso Oyj:n hallitus sekä Statenspensionsfond - Utlandet, Stategirådet

Alf Rehn, hallituksen jäsen

s. 1972Tekniikan tohtori, Kauppatieteen maisteriProfessori, Åbo Akademin

Hallituksen jäsen 17.3.2011 lähtien.

Keskeinen työkokemus: Tukholman teknillisen korkeakoulun tutkijaja tutkimusjohtaja. Åbo Akademin ainevastaava professori

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet: Mainostoimisto Satumaanhallituksen puheenjohtaja. Codento Oy:n hallituksen jäsen. NordicBusiness Forum Oy:n hallituksen jäsen



Jussi Saramo, erityisavustaja

s.1979

Hallituksen jäsen 13.3.2012 lähtien, henkilöstövaliokunnan jäsen

Keskeinen työkokemus: erityisavustaja opetus- jakulttuuriministeriössä, Vasemmistoliiton poliittinen sihteeri,Vasemmistonuorten puheenjohtaja

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet ja luottamustoimet:Euroopan Vasemmistopuolue, hallituksen jäsen, Alkuasunnot Oy,hallituksen jäsen, Vantaan kaupunginvaltuutettu

Keskeisimmät jo päättyneet luottamustehtävät: Porvookaupunginvaltuusto 2000–2008, Suomen Attacin puheenjohtaja2009–2010

Lauri Veijalainen, hallituksen jäsen

s. 1968Ulkomaantoimintojen kehitysjohtaja, Stockmann Oyj Abp

Hallituksen jäsen 13.3.2012 lähtien, tarkastusvaliokunnan jäsen

Keskeinen työkokemus: IKEA:n Venäjän ja IVY-maidentalousjohtaja, Skanskan Moskovan yksikön talous- ja hallintojohtaja

Nykyiset muut hallituksen jäsenyydet ja luottamustoimet:Finance Emerging Europe Magazine, Frankfurt, Saksa,neuvottelukunnan jäsen (vuodesta 2009)



JohtoryhmäVVeikkeikkauksen tauksen toiminoimintaa ohjaa 1.1.2013taa ohjaa 1.1.2013alkalkaen seuraen seuraaaavva joha johttoryhmä:oryhmä:

Juha Koponen, Toimitusjohtaja

s. 1966

Kauppatieteiden maisteri

Veikkauksen palveluksessa vuodesta 2012

Aikaisempi työkokemus johtotehtävistä

Veikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2012

Olli Sarekoski, Varatoimitusjohtaja

s. 1965

Kauppatieteiden maisteri

Vastuualueenaan yhtiön operatiivisen toiminnan ja liiketoiminnanjohtaminen


Aikaisempi työkokemus johtotehtävistä


Maija Hjelt, Talousjohtaja

s. 1970

Yo-merkonomi

Vastuualueenaan sisäinen ja ulkoinen laskenta sekä kiinteistöpalvelut





Pekka Ilmivalta, Laki- ja henkilöstöasiainjohtaja

s. 1970

Oikeustieteen kandidaatti, varatuomari

Vastuualueenaan laki- ja henkilöstöasiat


Aikaisempi työkokemus muun muassa asianajotehtävistä ja urheilunjärjestötoiminnasta

Veikkauksen johtoryhmässä vuodesta 2004 alkaen

Ilkka Juva, Viestintäjohtaja

s. 1952


Vastuualueenaan tiedotus, yhteiskuntavastuu, sidosryhmä- jamarkkinointiyhteistyö

Aikaisempi työkokemus Länsi-Savon vastaavana päätoimittajanasekä toimittajana muun muassa Uudessa Suomessa ja TurunSanomissa


Esa Valtonen, Tuotantojohtaja

s. 1952

Luonnontieteiden kandidaatti

Vastuualueenaan tietohallinto, pelituotanto, tuotantopalvelut jayritysturvallisuus


Aikaisempi työkokemus muun muassa tietohallinnosta jaohjelmistotuotannon johtotehtävistä




VVuoden 2012 loppuun Vuoden 2012 loppuun Veikkeikkauksenauksenttoiminoimintaa ohjasi ktaa ohjasi kaksi johaksi johttoryhmää.oryhmää.

SStrtraateginen johteginen johttoryhmä:oryhmä:

Toimitusjohtaja Risto Nieminen, pj.

Varatoimitusjohtaja Olli Sarekoski, vpj.

Talousjohtaja Maija Hjelt

Laki- ja henkilöstöasiainjohtaja Pekka Ilmivalta

Viestintäjohtaja Ilkka Juva

Tuotantojohtaja Esa Valtonen

Kehitysjohtaja Jari Vähänen

OperOperaatiivinen johtiivinen johttoryhmä:oryhmä:

Varatoimitusjohtaja Olli Sarekoski, pj.

Myyntijohtaja Nora Vähävirta, vpj.

Tuotejohtaja Ari Aarnihuhta

Talousjohtaja Maija Hjelt

Laki- ja henkilöstöasiainjohtaja Pekka Ilmivalta

Viestintäjohtaja Ilkka Juva

Yhteysjohtaja Hannu Kareinen

Asiakkuusjohtaja Ami Miettinen

Strategiajohtaja Karri Paavilainen

Kanavajohtaja Antti Tiihonen

Markkinointijohtaja Kimmo Tolonen

Tuotantojohtaja Esa Valtonen

Kehitysjohtaja Jari Vähänen

Jari Vähänen, Kehitysjohtaja

s.1965

Valtiotieteen maisteri

Vastuualueenaan kansainväliset asiat ja business development


Aikaisempi työkokemus muun muassa Suomen Hippos ry:npalveluksessa




Valvojat ja tilintarkastajat

VVeikkeikkauksen pelitauksen pelitoiminoiminttojen vojen valvalvojaojatt

Erikoissuunnittelija Jari Blomberg

Ylitarkastaja Kirsi Hack

Erikoissuunnittelija Tuomas Hentonen

Ylitarkastaja Jukka Hertell

Tarkastaja Hannele Juusela

Erikoissuunnittelija Oskari Järvenpää

Poliisitarkastaja Niina Koivisto

Poliisijohtaja Seppo Kolehmainen

Arpajaishallintopäällikkö Jouni Laiho

Poliisiylitarkastaja Heikki Lausmaa

Erikoissuunnittelija Kati Mykrä

Ylitarkastaja Sirpa Mäkelä

Poliisitarkastaja Mia Poutanen

TTamperampereen veen valvalvojaojatt

Rikostarkastaja Markus Välimäki

Poliisipäällikkö Aapo Nuotio

Toimistonjohtaja Kari Räisänen

TilinTilintarktarkasastajataja

KHT Leenakaisa Winberg, KPMG Oy Ab



Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2012Vuonna 2012 Veikkaus Oy:n toimintaympäristömuuttui merkittävästi. Uusi arpajaislaki astui voimaanvuoden alusta. Veikkaukselle laadittiin uusi strategiaja sen edellyttämä organisaatio. Hallitus valitsiVeikkauksen uudeksi toimitusjohtajaksi JuhaKoposen.

Arpajaislain muutoksella siirryttiin rahapelientoimilupajärjestelmästä lakisääteisten yksinoikeuksienjärjestelmään eli legaaliin monopoliin. UudistuksessaVeikkaukselta poistui kokonainen peliryhmä, kunravipelit siirtyivät Fintoto Oy:öön.

Uuden strategian pohjalta muodostettiin uusiorganisaatio kilpailukyvyn varmistamiseksi jaedunsaajien toimintaedellytysten turvaamiseksi. Uusistrategia ja organisaatio astuivat voimaan vuoden2013 alusta. Päämääränä on tuodajohtamisrakenteeseen suoraviivaisuutta,tulosvastuullisuutta ja matalampaaorganisaatiorakennetta. Organisaatiomuutoksillatuetaan uutta liiketoimintastrategiaa, jonkapainopisteinä ovat asiakkaiden kohtaaminenmonikanavaisesti entistä kiinnostavammilla tuotteillaja paremmalla palvelulla. Kaiken keskiössä onvastuullisesta pelaamisesta huolehtiminen.

Veikkaus Oy:n hallitus valitsi uudeksitoimitusjohtajaksi KTM Juha Koposen 2.10.2012alkaen. Koponen toimi aiemmin Tamro Oyj:ssäkonsernijohtajana. Koposella on pitkä kokemusjohtotehtävistä suomalaisissa ja kansainvälisissäyrityksissä usealla eri toimialalla. Koposen edeltäjäRisto Nieminen johti yhtiötä vuodesta 2001.

Kansainvälisen toiminnan parissa työskennellythenkilöstö siirrettiin takaisin emoyhtiöön. Veikkauksensuunnitelmissa ei ole laajentaa toimintaansaulkomaisiin tytäryhtiöihin. Veikkaus Solutionsperustettiin kesäkuussa 2011 selvittämäänkansainvälisiä liiketoimintamahdollisuuksia. Veikkauson edelleen mukana alan kansainvälisessäkehityksessä järjestöjen kuten European Lotteriesin jaWorld Lottery Associationin kautta. Kansainvälisentoiminnan avulla edistetään liiketoimintaa jakehitetään yhteistyötä.

Epävarmuus lisääntyi maailmantaloudessa ja heijastuiSuomeen talouden yleisten näkymien jaluottamusindikaattorien heikkenemisenä. Se yhdessäarpajaisveron kahden prosenttiyksikön korotuksen

kanssa asetti haasteen Veikkauksen tuloksenkasvattamiselle ennätysvuoden jälkeen. Muutostenvaikutusta kurottiin kiinni tehostamalla myyntikanavientoimintaa, uudistamalla tuotteita vastuullisesti jahallitsemalla kustannusten kasvua kehitystoimintaavaarantamatta.

Suomessa rahapelimarkkinat kasvoivat 2,9 % vuonna2012 ja kokonaismarkkina oli 1 668 milj. euroa.Nopeimmin kokonaismarkkinassa kasvoivatverkkopelit (+16,2 %). Veikkaus säilytti johtavanmarkkinaosuutensa, joka oli 49,5 % (-1,8 %-yks.).Lasku johtui ravipelien luovutuksesta.

Veikkaus saavutti 1 775,8 milj. euron liikevaihdon.(-0,9 %). Sähköisten kanavien osuus liikevaihdosta oli579,2 milj. euroa (32,6 %).

Veikkaus-konsernin tilikauden tulos oli 501,2 milj.euroa (-2,5 %). Vuoden 2011 vertailukelpoinen tulosoli 485,8 milj. euroa (+3,2 %). Siinä on otettuhuomioon arpajaisveron korotus 2 prosenttiyksiköllä jahevospelien siirtyminen pois Veikkauksen toiminnanpiiristä sekä se, että vuonna 2012 oli yksi Lotonkierros vähemmän kuin vuonna 2011. Edellisen kerranLoton kierroksia oli yksi edellisvuotta vähemmänvuonna 2006.

Valtion budjettiin kirjoitettu tuottoarvio vuodelle 2012on 503,7 milj. euroa. Veikkaus Oy luovuttaa kokotuloksen 500,8 milj. euroa sekä jakamattomistavoittovaroista 2,9 milj. euroa opetus- jakulttuuriministeriölle jaettavaksi suomalaiselletaiteelle, liikunnalle, tieteelle ja nuorisotyölle.Tilivuoden aikana aikaisemmilta vuosilta kertyneitäjakamattomia voittovaroja maksettiin opetus- jakulttuuriministeriölle 16,7 milj. euroa. Lisäksi valtiontoisessa lisätalousarviossa on päätetty tulouttaajakamattomista voittovaroista 2,9 milj. euroa.

Tuloutuksen lisäksi yhtiö maksoi valtiollekertomusvuonna arpajaisveroa 98,7 milj. euroa (+18,9%). Veikkaus ei ole arvonlisäverovelvollinen, eikä sentakia voi vähentää tavara- ja palveluostoihinsasisältyviä arvonlisäveroja. Veikkauksen maksamienarvonlisäverojen määrä oli yhteensä 21,5 milj. euroa(+0,7 %).



VVedonlyedonlyönönti ja digitaaliseti ja digitaaliset pelitt pelitkkasasvvoivoivaatt

Veikkauksen pelit jaettiin katsausvuonna niidenominaisuuksien perusteella arvontapeleihin, arpoihin,pelisalipeleihin ja urheilupeleihin. Liikevaihto kasvoivuonna 2012 arvoissa ja vedonlyönnissä.Voimakkainta kasvu oli verkkopalvelu veikkaus.fi:npelisalipeleissä.

Arvontapeleihin kuuluvat Lotto, Viking Lotto, VikingPlus-lisävoittoluokat, Jokeri, Keno ja Eurojackpot.Peliryhmän liikevaihto oli 1 172,6 milj. euroa (-0,3 %).Loton liikevaihto oli 525,8 milj. euroa (-8,7 %).Katsausvuonna Lotossa syntyi edellisvuottavähemmän luontaisia pottikertymiä. Lisäksi vuoteensisältyi yksi lottokierros vähemmän kuin aiempinavuosina. Viking Loton liikevaihto oli 110,9 milj. euroa(-12,2 %). Viking Loton uudistamiseenvalmistautuminen alkoi jo katsausvuonnakestopeleihin vaikuttavalla siirtymäajalla, muttauudistus ja sen vaikutukset näkyvät vuonna 2013.Jokerin liikevaihto kasvoi 109,2 milj. euroon (+3,2 %).Jokeri uudistui kesällä niin, että siinä voitiin maksaaaiempaa suurempia päävoittoja. Eurojackpotinyhteydessä tuli pelattavaksi uusi Perjantai-Jokeri.Veikkauksen toiseksi pelatuimman pelin Kenonliikevaihto oli 366,3 milj. euroa (+0,4 %). Maaliskuussakäynnistyneen uuden eurooppalaisen miljoonapelinEurojackpotin liikevaihto oli 60,4 milj. euroa.Eurojackpotin myynti ei lähtenyt pelin suurissajäsenmaissa liikkeelle suunnitellulla tavalla, mikävaikutti pottikertymän ennakoitua hitaampaankasvuun ja sitä kautta asiakkaiden kiinnostukseenpeliä kohtaan.

Arpojen liikevaihto oli 128,8 milj. euroa (+2,3 %).Kasvun taustalla on vuonna 2011 tehty kokoarpaperheen täysremontti ja sitä katsausvuonnaseuranneet täydentävät toimenpiteet kuten Jalokivi-arpasarjan ja tv-ohjelmayhteistyöhön perustuvan TheVoice of Finland -Ässä-arvan esitteleminen.

Pelisali-pelien liikevaihto oli 112,4 milj. euroa (+11,3%). Peliryhmän muodostavat eBingo, Syke, urheiluntapahtuma-aikainen vedonlyönti Live-veto janettiarvat. Pelisalin liikevaihdon veturina on aiemmintoiminut interaktiivinen eBingo, jonka liikevaihto oli52,8 milj. euroa (-4,2 %), mutta katsausvuonnanettiarpojen kehittäminen ja valikoiman lisääminennosti liikevaihdon 46,1 milj. euroon (+27,1 %). Vuodenaikana arpojen pelattavuutta parannettiin javalikoimaan tuotiin useita uusia nettiarpoja, muunmuassa ensimmäinen monivaiheinen arpa Nefertiti,jossa pelikerrat tarjoavat erilaisia kokemuksia.

Urheilupelien vedonlyönnissä saavutettiin 290,6 milj.euron (+6,1 %) ja veikkauspeleissä 71,4 milj. euron(-38,6 %) liikevaihto. Yhtiön vanhin tuoteVakioveikkaus onnistui kasvattamaan suosiotaan.Vakioveikkauksen liikevaihto oli 69,6 milj. euroa (+3,8%). V5- ja V75-raviveikkaukset siirtyivät VeikkaukseltaFintotolle, mikä selittää veikkauspelien ryhmänliikevaihdon laskua.

Katsausvuonna pelaajille maksettiin voittoinakaikkiaan 950,0 milj. euroa (-1,1 %).

Asiamiehille maksetut myyntipalkkiot olivat 81,2 milj.euroa (-5,2 %), arvonta- ja tulosinformaatiokulut 11,0milj. euroa (-2,0 %) sekä kuponki- jaarpakustannukset 7,0 milj. euroa (-15,6 %).Tuotemainontaan käytettiin 16,0 milj. euroa (-3,3 %).Pelikohdeyhteistyön kustannukset olivat 4,0 milj.euroa (+4,2 %).

LiikLiikeevvaihdon kaihdon kehitysehitys



LiikLiikeevvoitoiton kon kehitysehitys

TToiminoimintaktakulutulut

TTulosulosta kta kehiteehitetään vtään vasastuullisestuullisestiti

Veikkaus tuottaa suomalaiselle yhteiskunnallemonipuolista lisäarvoa järjestämällä rahapelejäluotettavasti ja vastuullisesti.

Toiminnassa hyödynnetään asiakastietoa ja -tuntemusta. Rekisteröityneiden asiakkaiden määränousi katsausvuonna 1 463 000:een (+7,0 %).Vuoropuhelu asiakkaiden ja pelimyyjien kanssa onlaajentunut voimakkaasti myös sosiaaliseen mediaan.Uusimpana kanavana veikkausmyyjille perustettiinkatsausvuonna oma Facebook-ryhmä. Veikkaus lisäsiläsnäoloaan myös mikroblogipalvelu Twitterissä.Veikkauksen asiakaspalvelu avasi verkkopalveluveikkaus.fi:ssä oman sivuston helpottamaanpelaamista ja nopeuttamaan tiedottamista sekäerikoistilanteista että ajankohtaisista asioista.

Rekisteröityneen pelaamisen osuuskokonaismyynnistä oli 50,1 % (+2,5 %), jarekisteröityneistä asiakkaista 89,0 % (-2,0 %) pelasitunnistautuneena vuoden aikana. Asiakastietoahyödyntämällä tuotteita voidaan kehittäävastuullisesti. Asiakkaalle rekisteröityminen tuomahdollisuuden asettaa omia pelirajoituksia.Rekisteröityminen vahvistaa myös kuluttajansuojaa.

Vastuullisen rahapelaamisen edistämistä tukevientoimenpiteiden kulut olivat katsausvuonna 3,9 milj.euroa (-3,9 %). Muutos johtuu brändiuudistukseenliittyvien kulujen kohdistamisesta vuodelle 2011 jasiitä, että asiakkaiden tunnistamiseen liittyvien toimienkustannustehokkuutta parannettiin. Näillätoimenpiteillä Veikkaus edistää sekä omassaliiketoiminnassaan että yhteistyössä sidosryhmienkanssa rahapelaamisen vastuullisuutta jarehellisyyttä.

LakisääLakisääteinen yksinoikteinen yksinoikeusjärjeseusjärjestelmätelmäalkalkoioi

Vuoden 2012 alusta Suomessa siirryttiin rahapelientoimilupajärjestelmästä lakisääteisten yksinoikeuksienjärjestelmään eli legaaliin monopoliin. 1.1.2012 alkaenVeikkaukselle on arpajaislaissa säädetty yksinoikeusraha-arpajaisten sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelientoimeenpanemiseen. 1.1.2012 alkaen hallinnonperustana ovat myös rahapeliluvan korvaavatvaltioneuvoston asetus rahapelien toimeenpanosta jasisäasiainministeriön asetus rahapelienpelisäännöistä.

EU-kEU-komissiolta linjausomissiolta linjausrrahapelaamiseen vahapelaamiseen verkerkossaossa

EU julkaisi lokakuussa tiedonannon verkossatapahtuvasta rahapelaamisesta. Tiedonannonyhteydessä julkaistiin komission työohjelma, jossalinjattiin komission toimenpiteitä tuleville vuosille.Työohjelma sisältää ehdotuksia Euroopan laajuisistatoimenpidesuosituksista. Ne koskevat viittä osa-aluetta: kuluttajansuojaa ja mainontaa, petosten jarahanpesun vastaisia toimenpiteitä, urheilunintegriteettiä, jäsenvaltioiden välistä hallinnollistayhteistyötä sekä kansallisten lainsäädäntöjentarkastelua suhteessa EU:n perussopimuksenperiaatteisiin.

Komissio perusti oman työnsä tueksi kansallisistaasiantuntijoista koostuvan ryhmän, joka aloitti työnsäjoulukuussa 2012. Ryhmän toimii komission



neuvonantajana verkossa tapahtuvaanrahapelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Työohjelmassa todetaan, että komissio antaa jovuonna 2013 suositukset viranomaistenhallinnolliseen yhteistyöhön sekä kuluttajansuojaan jamarkkinointiin liittyen. Suositusten ja kokotyöohjelman vaikutuksia arvioidaan kahden vuodenkuluttua. Silloin arvioidaan, onko suositusten pohjaltatapahtunut riittävästi edistymistä vai onko verkossatapahtuvaan pelaamiseen tarpeen kehittäälainsäädännöllistä kehystä.

KKaatsaustsausvuoden muut kvuoden muut keskeskeiseeisetttapahtapahtumatumatt

Veikkauksen tuoteportfolio laajeni uuden kokoluokanmegapotteihin, kun vähintään 10 miljoonan euronpotteja tarjoava kansainvälinen miljoonapeliEurojackpot käynnistyi maaliskuussa.

Linjakassapelaaminen laajeni koko maan kattavaksi.Se mahdollistaa suosituimpien pelien ostamisenvalmispeleinä maan kaikkien K-citymarketien ja noinsadan K-supermarketin kassalla helposti muidenostosten yhteydessä.

Monikanavaisuus lisääntyi voimakkaasti nimenomaanmobiilikanavassa. Ensimmäiset uudetälypuhelinsovellukset esiteltiin alkuvuodesta ja niidenlatausten määrä ylitti jo ennen vuodenvaihdetta100 000:n rajan. Uusilla mobiilisovelluksillaverkkopalvelussa tehtyjen käyntien viikoittainenmäärä saavutti 100 000:n tason.

Katsausvuosi oli Veikkauksen sosiaalisen medianläsnäololle vahvan kasvun aikaa. VeikkauksenFacebook-sivuilla ylittyi tavoitteena ollut 100 000seuraajan määrä joulukuussa. Veikkauksella onEuroopan kansallisista rahapeliyhtiöistä toiseksieniten seuraajia isobritannialaisen Camelotin jälkeen.Suomalaisten brändien ja yhtiöiden listauksessaVeikkaus sijoittuu seuraajamäärällään 20 suurimmanFacebook-sivun joukkoon.

TTutkimus ja tuoutkimus ja tuotektekehitysehitys

Tuotekehitys- ja tutkimustoimintaan yhtiö käyttikatsausvuonna 7,3 milj. euroa (-1,2 %).Tuotekehityspanoksia kohdennettiin volyymituotteidensaatavuuden tehostamiseen, kanta-asiakkuuksienkehittämiseen ja digitaaliseen peliviihteeseen.

Pelijärjestelmän parannuksilla nostettiin sensuorituskykyä, mikä helpottaa runsaan

asiakasliikenteen tuomia paineita isojen pottienyhteydessä. Uuden alustan ansiosta nettiarpojenkäynnistyminen nopeutui. Nettiarpojen toteutustapojayhdenmukaistettiin niin, että arvat toimivat myöstableteilla ja muilla mobiililaitteilla.

HenkilösHenkilösttöö

Veikkauksen palveluksessa oli toimintavuodenpäättyessä 320 henkilöä (-4) Henkilöstöstä olikokoaikaisia 90 % ja osa-aikaisia 10 %. Valtaosa (95%) oli vakituisessa työsuhteessa. Henkilökunnastanaisia oli 54 % ja miehiä 46 % (Yhtiönhenkilöstötunnusluvut vertailuvuosineen on tarkemminkuvattu yhteiskuntavastuuraportin Henkilöstö-osiossa).

Kertomusvuoden aikana yhtiön palvelukseen tuli 19uutta henkilöä ja lähti 23 henkilöä. Keskimääräinentulovaihtuvuus oli katsausvuonna 5,9 % (-43,8 %) jalähtövaihtuvuus 7,2 % (-50,3 %).

Veikkaus panostaa henkilöstön hyvinvointiin monintavoin. Henkilöstön jaksamista tuetaan muun muassakattavan työterveyshuollon, työsuojelun ja TYKY-toiminnan avulla. Työhyvinvointia edistetään myösvarhaisen puuttumisen mallilla.Sairauspoissaoloprosentti oli 3,75 (+ 7,14 %) jasairauspoissaoloihin johtaneita työtapaturmia oli 4(+300 %).

Vuonna 2012 yhtiön henkilöstökulut olivat 25,5 milj.euroa (+5,0 %). Henkilöstökuluista palkkojen osuus oli19,8 milj. euroa (+3,0 %) ja lakisääteistenhenkilöstövakuutuksien, vapaaehtoisten eläkekulujensekä henkilösivukulujen osuus 5,6 milj. euroa (+13,4%). Veikkauksen palkitsemisjärjestelmä koskee kokohenkilökuntaa, ja sen eri muodot on vahvasti kytkettyyhtiön strategisten tavoitteiden saavuttamiseen.

VValvalvononta ja riskienhallinta ja riskienhallintata

Arpajaislain (1047/2001) mukaan yhtiön raha-arpajais-, veikkaus- ja vedonlyöntitoimintaa valvoosisäasiainministeriön alainen Poliisihallitus.

Veikkauksen riskienhallinta on osa sisäisen valvonnankokonaisuutta. Vuoden 2013 tavoitteita uhkaavistariskeistä merkittävimmiksi arvioidaanrahapelilainsäädäntöön ja suomalaiseenrahapelijärjestelmään, sähköiseen liiketoimintaansekä tietojärjestelmiin liittyvät tekijät. (Yhtiön valvontaja riskienhallinta on kuvattu tarkemmin CorporateGovernance 2012 -katsauksessa).



TTuleulevvaisuuden näkymäaisuuden näkymätt

Rahapelimarkkinan liikevaihdon ja pelikatteenarvioidaan kasvavan nopeammin kuin vuonna 2012,vaikkakaan ei sitä edeltäneiden huippuvuosien tahtiin80-90 miljoonalla eurolla vuodessa. Veikkauksenpelikatteen arvioidaan kasvavan, mikä takaa vakaantuloutuksen edunsaajaryhmille.

Myyntipaikkojen määrän kasvattamisella ja sähköistenkanavien kehittämiselle lisätään mahdollisuuksiaasiakaskohtaamisiin. Mobiilikanavan uudistaminenmahdollistaa asiakkaille älypuhelinten jatablettitietokoneiden käyttämisen pelaamiseen jaVeikkaukselle uusien palvelujen luomisen.Asiakkaiden mahdollisuus valita pelaamisen aika jatapa lisääntyvät.

Valtion talousarvioon kirjattu veikkausvoittovarojentuottoarvio vuodelle 2013 on 531,9 milj. euroa, jostatuloutustavoitteen osuus on 517,5 milj. euroa. Lisäksiedellisten vuosien jakamattomista voittovaroista yhtiötulouttaa vähintään 14,4 milj. euroa. Tuloutustavoiteon tämän hetken tietojen mukaan saavutettavissa.

Hallituksen esitys vHallituksen esitys voitoitononkkääyttämisesyttämisestätä

Hallitus esittää, että Veikkaus Oy:n tilikauden 2012voitosta eli 500 803 489,31 eurosta yhteensä 500 803489,31 euroa luovutetaan opetus- jakulttuuriministeriölle.



Konsernin laaja tuloslaskelma

Liite 2012 2011

LIIKEVAIHTO 1KE 1 775 811 883,26 1 792 699 751,51

Liiketoiminnan muut tuotot 3K 1 562 402,64 1 423 880,51

Voitot 950 003 687,98 961 039 162,63

Arpajaisvero 98 700 899,24 83 031 904,52

Materiaalit ja palvelut

Myyntipalkkiot 81 218 990,72 85 660 442,05

Valvonta- ja viranomaiskulut 3 994 894,94 9 486 031,57

Kupongit ja arvat 6 992 427,99 8 286 585,75

Arvontakulut, tulosinformaatio 10 971 042,39 11 198 927,10

Pelikohdeyhteistyö 3 977 535,16 3 816 767,02

Tuotemainonta 16 063 669,08 16 616 205,77

Tietoliikenne 447 033,30 342 064,15

123 665 593,58 135 407 023,41

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut

Palkat ja palkkiot 19 835 773,13 19 295 600,00

Eläkekulut 4 563 208,79 3 802 681,40

Muut henkilösivukulut 1 074 423,35 1 168 545,32

25 473 405,27 24 266 826,72

Palvelujen ostot 5K 30 163 346,09 30 572 100,65

Poistot 4K 8K 9KE 20 727 336,77 18 986 868,24

Liiketoiminnan muut kulut 6K 30 281 890,51 30 548 606,59

LIIKEVOITTO 498 358 126,46 510 271 139,26

Rahoitustuotot ja -kulut

Rahoitustuotot 7K 2 882 458,54 3 788 073,61

Rahoituskulut 7K 502,20 1 214,72

2 881 956,34 3 786 858,89

TILIKAUDEN VOITTO 501 240 082,80 514 057 998,15

Tulos/osake *

Osakkeiden lukumäärä 498 498

Tulos per osake 1 006 506,19 1 032 244,98

*Tulos per osake on laskettu tilikauden voitto jaettuna osakkeiden määrällä.




http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/3-liiketoiminnan-muut-tuotot/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/5-ja-6-palvelujen-ostot-ja-liiketoiminnan-muut-kulut/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/4-poistot/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/8-aineelliset-hyodykkeet-ja-poistot/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/9-aineettomat-hyodykkeet-ja-poistot/


http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/7-rahoitustuotot-ja-kulut/


Emoyhtiön laaja tuloslaskelma

Liite 2012 2011

LIIKEVAIHTO 1KE 1 775 811 883,26 1 792 699 751,51

Liiketoiminnan muut tuotot 3E 1 598 661,74 1 450 846,71

Voitot 950 003 687,98 961 039 162,63

Arpajaisvero 98 700 899,24 83 031 904,52

Materiaalit ja palvelut

Myyntipalkkiot 81 218 990,72 85 660 442,05

Valvonta- ja viranomaismaksut 3 994 894,94 9 486 031,57

Kupongit ja arvat 6 992 427,99 8 286 585,75

Arvontakulut, tulosinformaatio 10 971 042,39 11 198 927,10

Pelikohdeyhteistyö 3 977 535,16 3 816 767,02

Tuotemainonta 16 063 669,08 16 616 205,77

Tietoliikenne 447 033,30 342 064,15

123 665 593,58 135 407 023,41

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut

Palkat ja palkkiot 19 575 900,08 19 072 563,38

Eläkekulut 4 521 229,47 3 751 895,12

Muut henkilösivukulut 1 061 655,06 1 161 870,14

25 158 784,61 23 986 328,64

Palvelujen ostot 5E 30 099 647,84 30 553 763,60

Poistot ja arvonalentumiset 4E 8E 9KE 21 705 836,03 18 972 721,46

Liiketoiminnan muut kulut 6E 30 154 060,91 30 465 941,29

LIIKEVOITTO 497 922 034,81 510 693 752,67

Rahoitustuotot ja -kulut

Rahoitustuotot 7E 2 881 938,23 3 787 468,08

Rahoituskulut 7E 483,73 1 212,97

2 881 454,50 3 786 255,11

TILIKAUDEN VOITTO 500 803 489,31 514 480 007,78

Tulos/osake *

Osakkeiden lukumäärä 498 498

Tulos per osake 1 005 629,50 1 033 092,39

*Tulos per osake on laskettu tilikauden voitto jaettuna osakkeiden määrällä.




http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/3-liiketoiminnan-muut-tuotot/


http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/4-poistot/






Konsernin tase

Liite 2012 2011

VARAT

PITKÄAIKAISET VARAT

Aineelliset hyödykkeet 8K 31 993 974,61 34 800 581,39

Aineettomat hyödykkeet 9KE 42 718 862,13 49 537 502,38

Myytävissä olevat sijoitukset 11KE 448 009,67 448 009,67

Muut pitkäaikaiset saamiset 11KE 5 316 220,00 0,00

LYHYTAIKAISET VARAT

Ennakkomaksut 367 881 525,69 370 548 833,68

Saamiset 12K 25 902 388,13 20 167 754,87

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset 13K 268 006 071,70 258 247 639,09

VARAT YHTEENSÄ 742 267 051,93 733 750 321,08

OMA PÄÄOMA JA VELAT

OMA PÄÄOMA

Osakepääoma 14KE 445 698,01 445 698,01

Jakamattomat voittovarat 14KE 136 815 449,45 108 617 449,45

Edellisten tilikausien voitto/tappio -416 643,87 5 365,76

Tilikauden tulos 501 240 082,80 514 057 998,15

Oma pääoma yhteensä 638 084 586,39 623 126 511,37

VELAT

PITKÄAIKAISET VELAT

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet 16KE 1 412 000,00 1 610 000,00

Muut pitkäaikaiset velat 16KE 168 262,90 441 692,30

LYHYTAIKAISET VELAT

Kestopeliennakot 15K 13 942 471,72 13 733 835,95

Ostovelat 15K 8 738 285,47 11 146 639,86

Velat pelaajille 15K 33 608 623,84 34 756 761,02

Tilitysvelat valtiolle 15K 19 082 294,70 16 386 479,87

Siirtovelat 15K 18 600 297,67 19 611 824,31

Muut lyhytaikaiset velat 15K 8 630 229,24 12 936 576,40

OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 742 267 051,93 733 750 321,08





http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/11-myytavissa-olevat-sijoitukset/


http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/12-lyhytaikaiset-saamiset/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/13-rahavarat/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/14-osakepaaoma-jakamattomat-voittovarat/




http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/15-lyhytaikaiset-velat/






Emoyhtiön tase

Liite 2012 2011

VARAT

PITKÄAIKAISET VARAT

Aineelliset hyödykkeet 8E 31 993 974,61 34 758 141,05

Aineettomat hyödykkeet 9KE 42 718 862,13 49 537 502,38

Osuudet tytäryrityksissä 33 637,59 33 637,59

Myytävissä olevat sijoitukset 11KE 448 009,67 448 009,67

Muut pitkäaikaiset saamiset 11KE 5 316 220,00 0,00

Saamiset saman konsernin yrityksiltä 17KE 0,00 500 000,00

LYHYTAIKAISET VARAT

Ennakkomaksut 367 881 525,69 370 548 833,68

Saamiset 12E 25 902 983,69 20 105 220,05

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset 13E 267 890 685,72 258 122 518,98

VARAT YHTEENSÄ 742 185 899,10 734 053 863,40

OMA PÄÄOMA JA VELAT

OMA PÄÄOMA

Osakepääoma 14KE 445 698,01 445 698,01

Jakamattomat voittovarat 14KE 136 815 449,45 108 617 449,45

Tilikauden tulos 500 803 489,31 514 480 007,78

Oma pääoma yhteensä 638 064 636,77 623 543 155,24

VELAT

PITKÄAIKAISET VELAT

Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet 16KE 1 412 000,00 1 610 000,00

Muut pitkäaikaiset velat 16KE 168 262,90 441 692,30

LYHYTAIKAISET VELAT

Kestopeliennakot 15E 13 942 471,72 13 733 835,95

Ostovelat 15E 8 732 366,55 11 139 488,40

Velat pelaajille 15E 33 608 623,84 34 756 761,02

Tilitysvelat valtiolle 15E 19 073 148,41 16 380 886,90

Siirtovelat 15E 18 554 159,67 19 511 467,19

Muut lyhytaikaiset velat 15E 8 630 229,24 12 936 576,40

OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 742 185 899,10 734 053 863,40







http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/17-lahipiiritapahtumat/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/12-lyhytaikaiset-saamiset/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/13-rahavarat/











Konsernin rahavirtalaskelma

Tuhat euroa Liite 2012 2011

Liiketoiminnan rahavirta

Liikevoitto 497 358 510 271

Oikaisut

Liiketoimet, joihin ei sisälly maksutapahtumaa 21 167 18 606

Käyttöpääoman muutokset

Korottomien saamisten muutos -5 735 -3 705

Osto- ja muiden velkojen muutos -23 093 -43 519

Saadut osingot 3 3

Saadut korot 2 879 3 786

Maksetut korot -1 -1

Liiketoiminnan nettorahavirta 492 578 485 439

Investointien rahavirta

Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin 10K -16 714 -14 736

Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden ja sijoitusten myynti 856 1 083

Investointien nettorahavirta -15 858 -13 653

Rahoituksen rahavirta

Tilitetty opetus- ja kulttuuriministeriölle -466 963 -459 506

Rahoituksen nettorahavirta -466 963 -459 506

Rahavarojen ja muiden lyhytaikaisten sijoitusten muutos 9 758 12 280

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden alussa 258 248 245 968

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden lopussa 268 006 258 248



http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/10-investoinnit-ja-pitkaaikaiset-sijoitukset/

Emoyhtiön rahavirtalaskelma

Tuhat euroa Liite 2012 2011

Liiketoiminnan rahavirta

Liikevoitto 497 922 510 694

Oikaisut

Liiketoimet, joihin ei sisälly maksutapahtumaa 21 163 18 591

Käyttöpääoman muutokset

Korottomien saamisten muutos -5 798 -3 642

Osto- ja muiden velkojen muutos -23 041 -43 633

Saadut osingot 3 3

Saadut korot 2 879 3 785

Maksetut korot -0 -1

Liiketoiminnan nettorahavirta 493 128 485 796

Investointien rahavirta

Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin 10E -16 628 -14 679

Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden ja sijoitusten myynti 731 1 083

Myönnetyt lainat 17KE -500 -500

Investointien nettorahavirta -16 397 -14 096

Rahoituksen rahavirta

Tilitetty opetus- ja kulttuuriministeriölle -466 963 -459 506

Rahoituksen nettorahavirta -466 963 -459 506

Rahavarojen ja muiden lyhytaikaisten sijoitusten muutos 9 768 12 194

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden alussa 258 123 245 928

Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden lopussa 267 891 258 123



http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/10-investoinnit-ja-pitkaaikaiset-sijoitukset/

http://veikkaus2012.fi/fi/tilinpaatos/liitetiedot/17-lahipiiritapahtumat/

Konsernin laskelma oman pääoman muutoksista

Tuhat euroa Osakepääoma

Jakamattomat

voittovarat Kertyneet voittovarat

Oma pääoma

yhteensä

Oma pääoma 31.12.2010 446 113 817 503 730 617 993

Luovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -462 724

Siirto jakamattomiin voittovaroihin 41 000 -41 000

Lisäluovutus opetus- ja kulttuuriministeriölle -46 200

Aikaisempien tilikausien voitto 5

Tilikauden voitto 514 058

Oma pääoma 31.12.2011 446 108 617 514 063 623 127




Aikaisempien tilikausien voitto -417


Oma pääoma 31.12.2012 446 136 815 500 823 638 085



Emoyhtiön laskelma oman pääoman muutoksista

Tuhat euroa Osakepääoma

Jakamattomat

voittovarat Kertyneet voittovarat

Oma pääoma

yhteensä

Oma pääoma 31.12.2010 446 113 817 503 724 617 987





Oma pääoma 31.12.2011 446 108 617 514 480 623 543





Oma pääoma 31.12.2012 446 136 815 500 803 638 065



Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet 2012YYrityksen perusrityksen perustiedotiedott

Veikkaus Oy on suomalainen rahapeliyhtiö, jonkakotipaikka on Vantaa. Veikkaus on valtion täysinomistama osakeyhtiö ja kuuluu opetus- jakulttuuriministeriön hallinnonalaan. Yhtiön toimintaasäätelee osakeyhtiölain lisäksi arpajaislaki, jonkamukaan yhtiön tehtävänä on toimeenpanna raha-arpajaisia sekä veikkaus- ja vedonlyöntipelejä siten,että rahapelitoimintaan osallistuvien oikeusturvataataan, väärinkäytökset ja rikokset estetään sekäpelaamisesta aiheutuvia sosiaalisia ja terveydellisiähaittoja vähennetään. Yhtiön pelitoimintaa valvoosisäasiainministeriö.

Veikkaus Oy:n hallitus on hyväksynyt kokouksessaan11.2.2013 tämän tilinpäätöksen julkistettavaksi.Osakeyhtiölain mukaan omistajalla on mahdollisuushyväksyä tai hylätä tai tehdä päätös tilinpäätöksenmuuttamisesta julkistamisen jälkeen pidettävässäyhtiökokouksessa.

LaaLaatimisperustimisperustata

Konsernitilinpäätös ja Veikkaus Oy:n tilinpäätös onlaadittu 31.12.2012 voimassa olevia IFRS-standardejanoudattaen. IFRS-standardeilla tarkoitetaan EU:ssakäyttöön hyväksyttyjä kansainvälisiätilinpäätösstandardeja.

Tilinpäätöksen liitetiedot ovat myös IFRS-säännöksiätäydentävien suomalaisen kirjanpito- ja osakeyhtiölainvaatimusten mukaiset.

Veikkaus laati vuonna 2011 ensimmäisenkonsernitilinpäätöksen. Tilinpäätöksenlaatimisperiaatteet koskevat sekä emoyrityksentilinpäätöstä että konsernitilinpäätöstä pois lukieneräät kohdat, jotka koskevat vain konsernitilinpäätöstätai emoyrityksen tilinpäätöstä. Nämä kohdat onesitetty erikseen. Yleisen laatimisperusta-kohdanjälkeen esitetään vain konsernitilinpäätöstä koskevatlaatimisperiaatteet, tämän jälkeen esitetään sekäkonsernitilinpäätöstä että emoyrityksen tilinpäätöstäkoskevat laatimisperiaatteet ja lopuksi vainemoyrityksen tilinpäätöstä koskevatlaatimisperiaatteet.

Veikkaus on soveltanut 1.1.2012 alkaen seuraaviauusia ja uudistettuja IAS ja IFRS standardeja sekä

IFRIC tulkintoja, joilla ei ollut vaikutusta Veikkauksentilikauden 2012 taloudelliseen raportointiin:

Muutos IFRS 7:ään Rahoitusinstrumentit:tilinpäätöksessä esitettävät tiedot

YleisYleistätä

Tilinpäätöstiedot esitetään laajaa tuloslaskelmaa jatasetta lukuun ottamatta tuhansina euroina ja neperustuvat alkuperäisiin hankintamenoihin, ellei allaolevissa laatimisperiaatteissa ole muuta kerrottu.

Laadittaessa tilinpäätöstä kansainvälisentilinpäätöskäytännön mukaan joudutaan tekemääntulevaisuutta koskevia arvioita. Nämä vaikuttavatomaisuus- ja velkamääriin taseessa sekä tilikaudentuottoihin ja kuluihin. Veikkauksen tilinpäätöksessämerkittävimmät arviot liittyvät aineellistenkäyttöomaisuushyödykkeiden ja aineettomienhyödykkeiden poistoaikoihin ja poistomenetelmiinsekä eläkevelvoitteen laskemisessa käytettäviinolettamuksiin. Toteumat voivat poiketa tehdyistäarvioista. Lisäksi joudutaan käyttämään harkintaatilinpäätöksen laatimisperiaatteiden soveltamisessa.

VVain kain konsernitilinpääonsernitilinpäättösöstä ktä koskoskeevvaattlaalaatimisperiaatimisperiaatteetteett

YhdisYhdistelyperiaatelyperiaatteetteett

Konsernitilinpäätös sisältää emoyhtiö Veikkaus Oy:nja kaikki tytäryhtiöt, jotka ovat joko välittömästi taijonkin toisen tytäryhtiön välityksellä konserninemoyhtiön määräysvallan alaisia. Määräysvallallatarkoitetaan oikeutta määrätä yrityksen talouden jaliiketoiminnan periaatteista hyödyn saamiseksi sentoiminnasta.

Konserniin ei ole vuoden 2012 aikana kuulunutosakkuus- tai yhteisyrityksiä.

Konsernitilinpäätös on laadittu hankintamenetelmänmukaisesti, jossa hankitun yhtiön varat, velat jaehdolliset velat arvostetaan hankintahetken käypäänarvoon. Hankintahetkellä tarkoitetaan päivää, jollointytäryhtiö siirtyy emoyhtiön määräysvaltaan. Tytäryhtiöyhdistellään konsernitilinpäätökseen hankintahetkestälähtien siihen saakka, kun emoyhtiön määräysvaltatytäryhtiöön päättyy. Jos määräysvalta tytäryhtiössä



menetetään, jäljellä oleva omistusosuus arvostetaankäypään arvoon tulosvaikutteisesti. Jos emoyhtiölläsäilyy määräysvalta, omistusosuuden muutostenvaikutus kirjataan suoraan konsernin omaanpääomaan.

Liiketoimintojen yhdistämisen yhteydessäomistusosuutta vastaavien hankitun yhtiön varojen,velkojen ja ehdollisten velkojen käyvän arvon ylittäväosa omistusosuuden hankintamenosta kirjataanliikearvon hankintamenoksi. Se edustaa hankkijanvastaisen taloudellisen hyödyn kerryttämiseksisuorittamaa maksua, jota ei voida yksilöidä ja kirjataerillisiksi omaisuuseriksi. Lisäkauppahinnatarvostetaan käypään arvoon ja myöhemmät käyvänarvon muutokset kirjataan tuloslaskelmaan. Kaikkihankintaan liittyvät kulut kuten asiantuntijapalkkiotkirjataan aktivoinnin sijaan kuluksi.Määräysvallattomien omistajien osuus saadaanarvostaa transaktiokohtaisesti joko käypään arvoon taimääräysvallattomien omistajien suhteellisenaosuutena hankinnan kohteen nettovaroista.Veikkauksen konsernitilinpäätökseen vuonna 2012 eisisälly liikearvoa.

Kaikki konsernin sisäiset liiketapahtumat, saamiset javelat sekä sisäiset katteet ja konsernin sisäisetosingot on eliminoitu. Realisoitumattomat tappiot oneliminoitu samalla tavalla kuin realisoitumattomatvoitot, mutta vain silloin, kun ei ole näyttöäarvonalentumisesta.

Tytäryhtiöiden määräysvallattomien omistajienosuudet esitetään tilikauden tuloksen ja tilikauden

laajan tuloksen osalta konsernin tuloslaskelmassa jakonsernin laajassa tuloslaskelmassa erilläänemoyhtiön osakkeenomistajille kuuluvasta osuudesta.Vastaavasti tytäryhtiöiden määräysvallattomienomistajien osuudet esitetään konsernitaseessaemoyhtiön osakkeenomistajille kuuluvasta omastapääomasta erillisenä oman pääoman eränä.Veikkauksen konsernitilinpäätökseen vuonna 2012 eisisälly määräysvallattomien omistajien osuutta.

SekSekä kä konsernitilinpääonsernitilinpäättösöstä etä ettättäemoemoyhyhtiön tilinpäätiön tilinpäättösöstä ktä koskoskeevvaattlaalaatimisperiaatimisperiaatteetteett

UlkUlkomaan romaan rahan määrahan määräiseäiset ert eräätt

Veikkauksen toimintavaluutta on euro, joka on myöskonsernitilinpäätöksen esittämisvaluutta. Ulkomaanrahan määräiset liiketapahtumat on kirjattu euroiksikäyttäen tapahtumapäivänä vallitsevaa kurssia.Ulkomaan rahan määräiset saamiset ja velat onmuunnettu toimintavaluutan määräisiksiraportointikauden päättymispäivän kursseja käyttäen.Ulkomaan rahan määräisistä liiketapahtumista sekäsaamisten ja velkojen muuntamisesta syntyneet voitotja tappiot on merkitty tulosvaikutteisesti.Liiketoiminnan kurssivoitot ja –tappiot sisältyvätvastaaviin eriin liikevoiton yläpuolelle. Tilinpäätöksenvaluuttamääräisten erien muuntamisessa käytetytkurssit ovat seuraavat:

Valuutta Tilinpäätöspäivän kurssi

CHF 1,2072

KKääyttyttöomaisuushöomaisuushyyödykködykkeeeett

Käyttöomaisuushyödykkeet on arvostettu taseessaalkuperäiseen hankintamenoon vähennettynäkertyneillä poistoilla ja arvonalentumistappioilla.Aineettomiin hyödykkeisiin kohdistuva oman työnosuus aktivoidaan osaksi hankintamenoa.Myöhemmin hyödykkeeseen kohdistuvat menotaktivoidaan silloin, kun ne lisäävät hyödykkeeseenliittyvää vastaista taloudellista hyötyä. Muut kulut,kuten normaalit huolto- ja korjaustoimenpiteetkirjataan kuluiksi niiden syntymishetkellä.Pelijärjestelmän yhteistestausjärjestelmän kulutkäyttöönottojen yhteydessä sekä uudet nettiarvatkirjataan kuluiksi niiden syntymishetkellä.

Aineellisten käyttöomaisuushyödykkeiden poistoajat(vuosia):

• rakennukset ja rakennelmat 25

• huoneistojen perusparannukset 5

• kiinteistöjen koneet, laitteet ja kalusto 5

• muut koneet ja laitteet 4

• atk-laitteet 4

Aineettomien hyödykkeiden poistoajat (vuosia):

• atk-ohjelmistot ja aktivoidut kehitysmenot 4

Käyttöomaisuushyödykkeiden myynnistä tailuovutuksesta syntyvät voitot tai tappiot kirjataanlaajaan tuloslaskelmaan liiketoiminnan muihin



tuottoihin ja kuluihin. Käyttöomaisuushyödykkeidentasearvoja tarkastellaan tilinpäätöksissä mahdollistenarvonalentumisten havaitsemiseksi.

Veikkaus arvioi jokaisena tilinpäätöspäivänä onkoolemassa viitteitä siitä, että jokin omaisuuserän arvoolisi mahdollisesti alentunut ja tarvittaessa suoritetaanarvonalentumistesti, jonka tuloksena voi olla, ettäjouduttaisiin kirjaamaan arvonalentumistappio. Mikälijonakin kautena kirjataan arvonalentumistappio,arvioidaan jatkossa myös viitteitä siitä voitaisiinkokyseinen arvonalentumistappio peruuttaa jatarvittaessa peruuttaminen toteutetaan vastaavienarvonalentumistestauslaskelmien perusteella siihenarvoon, joka omaisuuserällä olisi säännönmukaistenpoistojen jälkeen jos arvonalentumistappiota ei olisialun perin kirjattu.

Veikkauksella ei ole sellaisia tase-eriä, joidenperusteella suoritettaisiin vuotuinenarvonalentumistestaus.

TTutkimus ja kutkimus ja kehitysehitys

Tutkimusmenot kirjataan kuluksi sillä tilikaudella,jonka aikana ne ovat syntyneet. Uusien tuotteiden,tarjoamien ja prosessien kehitystoimintaan liittyvätkulut aktivoidaan, jos kehittämisestä syntyvä aineetonhyödyke tulevaisuudessa tuottaa taloudellista hyötyä.Lisäksi kehittämisestä aiheutuvien menojen on oltavaluotettavasti määritettävissä.

KKananta-asiakta-asiakasohjelmaasohjelma

Veikkauksessa on käytössä kanta-asiakasohjelmaasiakkaiden rekisteröitymistä varten. Kanta-asiakasohjelma ei sisällä ostoihin perustuvia etujaasiakkaille. Veikkauksen kanta-asiakasohjelma eisiten kuulu IFRIC 13 kanta-asiakasohjelmatsoveltamisalaan.

VVuokruokrasopimukseasopimuksett

Veikkauksen tekemien vuokrasopimusten mukaisestiomistamiselle ominaiset riskit ja edut eivät siirryvuokralleottajalle, ja sopimusten perusteellamaksettavat vuokrat kirjataan siten kuluksi laajaantuloslaskelmaan tasaerinä vuokra-ajan kuluessa.

RahoitusRahoitusvvararaat ja rt ja rahoitusahoitusvvelaelatt

Rahoitusvarat jaetaan eri luokkiin niiden hankinnanyhteydessä. Luokittelu riippuu siitä, mitä tarkoitusta

varten rahoitusvara on hankittu. Rahoitusvarojen ostotja myynnit kirjataan kaupantekopäivänä.

Myytävissä olevat sijoitukset koostuvat osakkeista,osuuksista ja jälkimarkkinakelpoisistakorkoinstrumenteista. Ne arvostetaan käypään arvoonja arvon muutos kirjataan muihin laajan tulokseneriin. Noteeraamattomat osakkeet arvostetaanhankintamenoon, silloin kun niiden käypä arvo ei oleluotettavasti määritettävissä.

Lainat ja muut saamiset ryhmään kuuluvat myynti- jamuut saamiset sekä pankkitalletukset.Myyntisaamisiin kirjataan asiamiehen myynnin sekäpalkkion ja asiamiehen maksamien voittojen erotus.

Lainat ja muut saamiset -ryhmän, myytävissä olevienlyhytaikaisten sijoitusten sekä rahoitusvelkojenerääntymisajat ovat lyhyitä ja siitä johtuen niidenkäypien arvojen katsotaan vastaavan kirjanpitoarvoja.

Rahavaroihin sisältyvien myytävissä oleviensijoitusten kirjanpitoarvon katsotaan sijoitustenlyhyestä erääntymisajasta johtuen vastaavan niidenkäypää arvoa.

Rahoitusvelkoihin kuuluvat lyhytaikaiset korottomatvelat merkitään kirjanpitoon käypään arvoon.

EnnakkEnnakkomaksut Opeomaksut Opetus- jatus- jakkulttuuriminisulttuuriministeriölleteriölle

Yhtiö tilittää ennakkoa omistajalle neljännesvuosittaintilikauden tuloksesta. Ennakkomaksut esitetääntaseen lyhytaikaisissa varoissa. Tilikauden tuloskirjataan omasta pääomasta yhtiökokouksenpäätöksen perusteella.

TTyyösuhösuhteen pääteen päättymisen jälkttymisen jälkeiseeisetteetuudetuudett

IFRS:n mukaisesti eläkejärjestelyt jaetaanmaksupohjaisiin ja etuuspohjaisiin eläkejärjestelyihin.Maksupohjaisiksi järjestelyiksi katsotaan sellaisetjärjestelyt, joissa Veikkaus suorittaa kiinteitä maksujaeläkeyhtiölle, eikä sillä ole velvoitetta suorittaalisämaksuja, vaikka rahastolla ei olisikaan riittävästivaroja eläkkeiden maksuun. Maksupohjaisiineläkejärjestelyihin suoritetut maksut kirjataan laajaantuloslaskelmaan eläkekuluksi. Tällaisiksi maksuiksikatsotaan maksut TyEL-järjestelmään.

Muut eläkejärjestelyt ovat etuuspohjaisiaeläkejärjestelyitä. Niiden osalta kirjataan taseeseentiettyjen olettamusten perusteella laskettu velka, joka



kuvastaa järjestelyn perusteella tulevaisuudessamaksettavaksi tulevien eläkkeiden määrää.Tulosvaikutteisesti kirjattava eläkekulu kuvastaa mm.henkilöstön tilikaudella suorittaman työn johdostaaiheutuvaa velan lisäystä.

Etuuspohjaisista eläkejärjestelyistä kirjattavat erätsaadaan vakuutusmatemaattisista laskelmista.Laskelmia laadittaessa käytetään olettamuksia, jotkakoskevat esimerkiksi eläkejärjestelyn piirissä olevienhenkilöiden työsuhteiden päättymistä enneneläkeikää, tulevaa palkkatasoa sekä laskelmissakäytettävää diskonttokorkoa. Olettamusten jatoteumien välisistä eroista tai olettamustenmuutoksista aiheutuu vakuutusmatemaattisia voittojaja tappioita. Niiden kirjaamiseen Veikkaus soveltaavielä tilinpäätöksessä 2012 IFRS:n mukaistaputkimenetelmää. IFRS-standardeihinsiirtymispäivänä kaikki kertyneetvakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot on kirjattuomaan pääomaan.

PitkPitkäaikäaikaiseaiset tyt työsuhde-eösuhde-etuudetuudett

Palvelusvuosilisinä maksetaan kuukaudenbruttopalkan suuruinen rahakorvaus 30, 35, 40 ja 45palvelusvuoden täyttyessä. Maksuvelvoite on laskettuhenkilöstön työhöntulovuosien perusteella,diskonttaamalla kunkin vuoden lopussa realisoituvamaksuvelvoite nykyhetkeen. Pitkäaikaiseen työsuhde-etuuteen perustuva velka sisältyy taseen muihinpitkäaikaisiin velkoihin.

Muut lyhMuut lyhytaikytaikaiseaiset vt velaelat -t -vvoittoittororahasahasttoo

Voittorahasto ei ole varsinainen rahasto, vaan yhtiönvelka pelaajille. Voittorahastoon siirretään välittömästivoitonjaon yhteydessä voittosummien pyöristyksestäkertyneet sentit sekä veikkauspelien voitonjaossajakamatta jäävä rahapeliluvan mukaisten voittojenosuus. Vuoden lunastusajan jälkeen rahastoonsiirretään eri pelien voitonjaosta lunastamatta jääneetvoitot. Rahastossa olevia varoja käytetään eri pelienylimääräisiin voitonjakoihin. Yhtiöllä on velvoite jakaakoko rahapeliluvan mukaisten voittojen määräpelaajille.

LiikLiikeevvaihaihttoo

Veikkauspelien myynti jaksottuu liikevaihdoksi pelinarvonta-ajankohdan mukaan.

Arvonta on joko viikoittain tai päivittäin.

LiikLiikeettoiminnan muut tuooiminnan muut tuottoot ja kt ja kulutulut

Liiketoiminnan muina tuottoina esitetäänvahingonkorvaukset, omaisuuden myyntivoitot ja muutkuin yhtiön varsinaiseen liiketoimintaan liittyvät tuotot,kuten viestipalvelu- ja vuokratuotot.

Liiketoiminnan muihin kuluihin sisältyvät omaisuudenmyyntitappiot ja varsinaiseen liiketoimintaan liittyvätkulut.

VVoitoitoott

Laajaan tuloslaskelmaan on kirjattu liikevaihtoonkohdistuvat pelien sääntöjen mukaiset voitot.

Edellisenä vuonna lunastamatta jääneet voitot javoittojen pyöristämisestä syntyneet varat tuleerahapeliluvan mukaan siirtää maksettavaksi voittoinaeri pelien myöhemmillä pelikierroksilla viimeistäänseuraavan kalenterivuoden aikana.

MaMateriaalit ja palvteriaalit ja palvelutelut

Myyntipalkkiot muodostuvat asiamiehille pelienmyynnin perusteella maksettavista palkkioista.Palkkioprosentti vaihtelee peleittäin.

Valvonta- ja viranomaismaksut sisältävät pelienvalvontakulut, peliriippuvuuden seuranta- jatutkimuskulut sekä Peluurin (peliongelmaistenpalveleva puhelin) kulut.

Arpojen painatuskustannukset, pelikupongit,kuittirullat ja veikkauskorttiin liittyvät kulut kirjataankuluksi hankintahetkellä.

Arvonta- ja tulosinformaatiokulut sisältävät pelien tv-yhteistyösopimus- ja muita tulosten julkaisemiseenliittyviä kuluja.

Pelikohdeyhteistyöhön sisältyvät pelien kohdetietojenkäytettävyydestä aiheutuneet kulut. Kustannuksetovat sopimussidonnaisia tai muodostuvat joko pelienkierroskohtaisen tai vuotuisen liikevaihdon mukaan.

Tuotemainonnan kulut sisältävät tuotteisiin liittyvättuotemainonnan mediatilaostot sekä tuotanto- jasuunnittelukulut.

LiikLiikeevvoittoittoo

Liikevoitto tai -tappio muodostuu liikevaihdosta jamuista liiketoiminnan tuotoista, joista vähennetäänmaksetut voitot ja arpajaisvero sekä materiaalien ja



palvelujen kulut, työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulutja palvelujen ostot sekä poistot ja mahdollisetarvonalentumistappiot.

VVereroott

Arpajaisvero on 12 % summasta, joka määräytyykalenterikuukaudelle kirjanpidossa kohdistuvistapelien ja arpojen myynneistä saaduista tuloistavähennettynä niiden perusteella kuluksi kirjatuistavoitoista. Saatuun erotukseen lisätään/vähennetäänkalenterikuukauden aikana voittorahastoon/voittorahastosta kirjattujen varojen määrä.

Arvonlisäverolain 59 §:n mukaan Veikkaus ei olearvonlisäverovelvollinen. Yhtiön kuluihin jainvestointeihin sisältyy voimassaoleva arvonlisävero.

Tuloverolain 21 §:n mukaan Veikkaus ontuloverovelvollinen vain muusta kuinarpajaisverolaissa tarkoitetun toiminnan tulosta.Veikkaus Oy:n tilinpäätös ei sisällä muuta tuloveronalaista tuloa.

TTuleulevilla tilikvilla tilikausilla soausilla sovvelleellettattaviksiviksituletulevvaat uudet uudet ja muutet ja muutetut stut standartandarditditseksekä tulkinnaä tulkinnatt

Veikkaus ei ole vielä soveltanut seuraavia, IASB:n jojulkistamia uusia tai uudistettuja standardeja jatulkintoja. Yhtiö ottaa ne käyttöön kunkin standardin jatulkinnan voimaantulopäivästä lähtien tai mikälivoimaantulopäivä on muu kuin tilikaudenensimmäinen päivä, voimaantulopäivää seuraavantilikauden alusta lukien.

*= Muutosta ei ole vielä hyväksytty sovellettavaksiEU:ssa.

Tilikausi 2013

Muutokset IAS 1:een Tilinpäätöksen esittäminen(voimaan 1.7.2012 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla):Keskeisin muutos on vaatimus muiden laajan tuloksenerien ryhmittelemisestä sen mukaan, siirretäänkö nemahdollisesti myöhemmin tulosvaikutteisiksi tiettyjenehtojen täyttyessä. Muutokset vaikuttavatVeikkauksen muiden laajan tuloksen erienesitystapaan.

Muutos IAS 19:ään Työsuhde-etuudet (voimaan1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla):Merkittävimmät muutokset ovat seuraavat: Jatkossakaikki vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiotkirjataan välittömästi muihin laajan tuloksen eriin, ts.

ns. putkimenetelmästä luovutaan ja rahoitusmenomääritetään nettorahastointiin perustuen.Kirjaamattomien vakuutusmatemaattisten voittojen/tappioiden määrä tilinpäätöksessä per 31.12.2012 oli-470 tuhatta euroa.

IFR 13 Käyvän arvon määrittäminen* (voimaan1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla): IFRS 13laajentaa käypään arvoon arvostetuistarahoitusvaroihin kuulumattomista omaisuuseristäesitettäviä liitetietoja. Uudella standardilla ei arvioidaolevan olennaista vaikutusta Veikkauksentilinpäätökseen.

IFRS-standardeihin tehdyt parannukset* (AnnualImprovements to IFRSs 2009-2011, toukokuu 2012)(voimaan 1.1.2013 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).Muutosten vaikutukset vaihtelevat standardeittain,mutta ne eivät ole merkittäviä.

Muutokset IFRS 7:ään Rahoitusinstrumentit:Tilinpäätöksessä esitettävät tiedot* (voimaan 1.1.2013tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla): Muutoksellatarkennetaan liitetietovaatimuksia, jotka koskevattaseessa nettomääräisinä esitettyjärahoitusinstrumentteja sekä yleisiä netotusjärjestelyjätai vastaavanlaisia sopimuksia. Muutostenedellyttämät liitetiedot tulee esittää takautuvasti.Muutoksilla ei arvioida olevan merkittävää vaikutustaVeikkauksen tilinpäätökseen.

Tilikausi 2014

IFRS 10 Konsernitilinpäätös* ja siihen tehdytmuutokset (EU:ssa voimaan 1.1.2014 tai sen jälkeenalkavilla tilikausilla). Uudella standardilla ei arvioidaolevan olennaista vaikutusta Veikkauksenkonsernitilinpäätökseen.

IFRS 11 Yhteisjärjestelyt* ja siihen tehdyt muutokset(EU:ssa voimaan 1.1.2014 tai sen jälkeen alkavillatilikausilla). Uudella standardilla ei arvioida olevanolennaista vaikutusta Veikkauksenkonsernitilinpäätökseen.

IFRS 12 Tilinpäätöksessä esitettävät tiedot osuuksistamuissa yhteisöissä* ja siihen tehdyt muutokset(EU:ssa voimaan 1.1.2014 tai sen jälkeen alkavillatilikausilla). Uudella standardilla ei arvioida olevanolennaista vaikutusta Veikkauksenkonsernitilinpäätökseen.

IAS 27 Erillistilinpäätös*(uudistettu 2011) ja siihentehdyt muutokset (EU:ssa voimaan 1.1.2014 tai senjälkeen alkavilla tilikausilla). Uudistetulla standardilla



ei arvioida olevan olennaista vaikutusta Veikkauksentilinpäätökseen.

IAS 28 Osuudet osakkuus- jayhteisyrityksissä*(uudistettu 2011) (EU:ssa voimaan1.1.2014 tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla).Uudistetulla standardilla ei arvioida olevan olennaistavaikutusta Veikkauksen konsernitilinpäätökseen.

Muutokset IAS 32:een Rahoitusinstrumentit:esittämistapa* (voimaan 1.1.2014 tai sen jälkeenalkavilla tilikausilla). Muutoksilla ei arvioida olevanmerkittävää vaikutusta Veikkauksen tilinpäätökseen.

Tilikausi 2015

IFRS 9 Rahoitusinstrumentit* ja siihen tehdytmuutokset (voimaan 1.1.2015 tai sen jälkeen alkavillatilikausilla). Koska IFRS 9 –hanke on kesken,standardin vaikutuksista Veikkauksen tilinpäätökseenei toistaiseksi voida esittää arviota.

LiiteLiitetietiettojen esittäminenojen esittäminen

Veikkaus Oy:n konsernitilinpäätös ja emoyhtiönerillistilinpäätös ovat monien tilinpäätöserin suhteensamansuuruisia, koska konsernitilinpäätökseenyhdistellyn tytäryrityksen vaikutus on vähäinen.Tämän johdosta liitetietojen tarpeetonta toistamistaerikseen konsernitilinpäätöksessä ja emoyhtiöntilinpäätöksessä halutaan välttää niissä tilanteissa,joissa esitettävä tieto olisi täsmälleensamansisältöinen.

Liitetietojen esittäminen perustuu seuraavaanlogiikkaan:

Konsernitilinpäätöksen liitetiedot numeroidaanjuoksevasti ja numeroon lisätään kirjain "K";vastaavasti emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedotnumeroidaan juoksevasti ja numeroon lisätään kirjain"E".

Silloin kun esitettävä liitetieto on täsmälleensamansisältöinen sekä konsernitilinpäätöksen ettäemoyhtiön tilinpäätöksen osalta, ko. liitetiedon otsikkosisältää viittauksen sekä konsernitilinpäätökseen ettäemoyhtiön tilinpäätökseen esimerkiksi seuraavallatavalla "3K ja 3E Liiketoiminnan muut tuotot".

Silloin kun konsernitilinpäätöksen liitetieto jaemoyhtiön tilinpäätöksen liitetieto poikkeavattoisistaan, esitetään nämä tiedot samassa yhteydessäallekkain siten, että ylempänä esitetäänkonsernitilinpäätöksen liitetieto, johon viitataanesimerkiksi seuraavalla tavalla "1K Liikevaihto" jatämän alapuolella emoyhtiöntilinpäätöksen liitetieto,johon viitataan seuraavalla tavalla "1E Liikevaihto".

Jos esitetään vain konsernitilipäätöstä koskevaliitetieto, viitataan kyseiseen erään liitetietonumerollaja kirjaimella "K". Vastaavasti, jos esitetään vainemoyhtiön tilipäätöstä koskeva liitetieto, viitataankyseiseen erään liitetietonumerolla ja kirjaimella "E".



1K ja 1E. Erittely liikevaihdosta peleittäin ja peliryhmittäin

Tuhat euroa 2012

%-osuus

liikevaihdosta 2011

%-osuus

liikevaihdosta

Lotto, LottoPlus 525 800 29,6 576 085 32,1

Viking Lotto, VikingPlus 110 952 6,2 126 431 7,1

Eurojackpot 60 397 3,4 - -

Jokeri 109 174 6,1 105 738 5,9

Keno 366 309 20,6 367 656 20,5

Arvontapelit yhteensä 1 172 631 66,0 1 175 911 65,6

Ässä-arpa 30 686 1,7 30 922 1,7

Mega-Ässä-arpa 8 044 0,5 8 401 0,5

Mini-Ässä-arpa 0 0,0 3 489 0,2

Jalokiviarpa 7 788 0,4 - -

Casino-arpa 31 307 1,8 36 315 2,0

Luontoarpa 5 376 0,3 5 222 0,3

Onnensanat-arpa 21 116 1,2 21 945 1,2

Euro-arpa 5 771 0,3 3 962 0,2

Keno-arpa 5 692 0,3 3 854 0,2

Jokeri-arpa 1 953 0,1 1 856 0,1

Teema-arvat 6 709 0,4 4 996 0,3

Jouluarvat 4 388 0,2 4 916 0,3

Arvat yhteensä 128 831 7,3 125 878 7,0

Syke 3 125 0,2 3 871 0,2

Nettiarvat 46 137 2,6 36 289 2,0

eBingo 52 816 3,0 55 104 3,1

Live voittajaveto 10 350 0,6 5 774 0,3

Pelisalipelit yhteensä 112 428 6,3 101 038 5,6

Pitkäveto 173 914 9,8 163 256 9,1

Tulosveto 35 551 2,0 35 197 2,0

Moniveto 71 042 4,0 66 259 3,7

Voittajaveto 10 062 0,6 9 038 0,5

Urheilupelit, vedonlyönti yhteensä 290 569 16,4 273 750 15,3

Vakioveikkaus 69 598 3,9 67 046 3,7

V75-raviveikkaus - - 27 199 1,5

V5-raviveikkaus - - 21 742 1,2

Muut V-pelit - - 135 0,0



Moniveikkaus 1 755 0,1 - -

Urheilupelit, veikkauspelit yhteensä 71 353 4,0 116 123 6,5

Peliryhmät yhteensä 1 775 812 100,0 1 792 700 100,0

Päivittäispelien, Keno, eBingo ja Syke 31.12.2012 pelatut vaihdot sisällytetään pelin arvontapäivän perusteella vuoden 2012 liikevaihtoon.



2K. Tuloskehitys vuosina 2010–2012

Tuhat euroa 2012 2011 2010

Liikevaihto 1 775 812 1 792 700 1 689 902

Pelikate 825 808 831 661 801 930

Liikevaihdosta % 46,5 % 46,4 % 47,5 %

Liikevoitto 498 358 510 271 501 420

Liikevaihdosta % 28,1 % 28,5 % 29,7 %

Tulos ennen tp-siirtoja 501 240 514 058 503 724

Liikevaihdosta % 28,2 % 28,7 % 29,8 %

Tulos 501 240 514 058 503 724

Liikevaihdosta % 28,2 % 28,7 % 29,8 %

2E. Tuloskehitys vuosina 2008–2012

Tuhat euroa 2012 2011 2010 2009 2008

Liikevaihto 1 775 812 1 792 700 1 689 902 1 557 634 1 474 759

Pelikate 825 808 831 661 801 930 766 546 720 184

Liikevaihdosta % 46,5 % 46,4 % 47,5 % 49,2 % 48,8 %

Liikevoitto 497 922 510 694 501 420 464 597 440 745

Liikevaihdosta % 28,0 % 28,5 % 29,7 % 29,8 % 29,9 %

Tulos ennen tp-siirtoja 500 803 514 480 503 724 468 777 449 135

Liikevaihdosta % 28,2 % 28,7 % 29,8 % 30,1 % 30,5 %

Tulos 500 803 514 480 503 724 468 777 449 135

Liikevaihdosta % 28,2 % 28,7 % 29,8 % 30,1 % 30,5 %



3K. Liiketoiminnan muut tuotot

Tuhat euroa 2012 2011

Vuokratuotot 32 35

Viestipalvelutuotot 36 48

Vahingonkorvaukset 1 307 551

Asiamiespääteverkon tietoliikenneinvestointituotot 0 157

Verotarkastusvarauksen purku 0 110

Käyttöomaisuuden myyntivoitot 122 443

Muut tuotot 66 80

Yhteensä 1 562 1 424

3E. Liiketoiminnan muut tuotot


Vuokratuotot 32 35

Vuokratuotot, konserni 38 19

Palvelutuotot, konserni 16 8

Viestipalvelutuotot 36 48

Vahingonkorvaukset 1 307 551

Asiamiespääteverkon tietoliikenneinvestointituotot 0 157

Verotarkastusvarauksen purku 0 110

Käyttöomaisuuden myyntivoitot 104 443

Muut tuotot 66 80




4K. Poistot


Aineettomat hyödykkeet 14 503 12 688

Rakennukset ja rakennelmat 1 017 991

Koneet ja kalusto 5 207 5 308

Yhteensä 20 727 18 987

Käyttöomaisuushyödykkeistä tehdään tasapoistot taloudellisen vaikutusajan mukaisesti. Vuonna 2012 kirjattiin 0,06 milj. euroa kertapoistoina

hyödykkeistä ja rakennuksista, joiden ei odoteta tuottavan tuloa tulevina vuosina. Maa-alueista, asunto-osakkeista ja taide-esineistä ei tehdä

poistoja.

4E. Poistot


Aineettomat hyödykkeet 14 503 12 688

Rakennukset ja rakennelmat 1 017 991

Koneet ja kalusto 5 185 5 294

Arvonalentuminen, Veikkaus Solutions Oy pääomalaina 1 000 0

Yhteensä 21 706 18 973

Käyttöomaisuushyödykkeiden poistot vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



5K. Palvelujen ostot


Palvelujen ostot ulkomailta, IT ja muut 18 163 18 057

Palvelujen ostot, IT-palvelut 5 732 4 102

Palvelujen ostot, muut 6 268 8 413

Palvelujen ostot 30 163 30 572

Palvelujen ostoihin sisältyvät tilintarkastajan palkkiot

Tilintarkastus 47 38

Muut palvelut 114 117

Yhteensä 161 155

5E. Palvelujen ostot


Palvelujen ostot ulkomailta, IT ja muut 18 163 18 057

Palvelujen ostot, IT-palvelut 5 732 4 102

Palvelujen ostot, muut 6 205 8 394

Palvelujen ostot 30 100 30 554

Palvelujen ostoihin sisältyvät tilintarkastajan palkkiot

Tilintarkastus 45 37

Muut palvelut 98 117

Yhteensä 143 153

6K. Liiketoiminnan muut kulut


Muu mainonta ja markkinointi 7 781 8 047

Muut vapaaehtoiset henkilöstökulut 1 103 1 271

Matkakulut 1 111 1 250

Edustus- ja neuvottelukulut 506 655

Autokulut 446 509

Tarvikkeet ja rahdit 4 097 4 093

Koneet ja laitteet 3 761 3 238

Kiinteistökulut 2 332 2 841

Ohjelmistojen ylläpito- ja huoltomaksut 5 422 5 000



Pankkikulut 2 191 1 885

Puhelinkulut 564 731

Muut toimistokulut 967 1 030

Yhteensä 30 282 30 549

6E. Liiketoiminnan muut kulut


Muu mainonta ja markkinointi 7 781 8 047

Muut vapaaehtoiset henkilöstökulut 1 088 1 263

Matkakulut 1 039 1 198

Edustus- ja neuvottelukulut 493 651

Autokulut 429 499

Tarvikkeet ja rahdit 4 097 4 093

Koneet ja laitteet 3 760 3 238

Kiinteistökulut 2 332 2 841

Ohjelmistojen ylläpito- ja huoltomaksut 5 422 5 000

Pankkikulut 2 191 1 885

Puhelinkulut 557 726

Muut toimistokulut 965 1 026

Yhteensä 30 154 30 466



7K. Rahoitustuotot ja -kulut


Osinkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 3 3

Korkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 263 559

Korkotuotot lainoista ja saamisista 2 603 3 213

Muut rahoitustuotot 13 13

Rahoitustuotot yhteensä 2 882 3 788

Korkokulut 1 1

Rahoituskulut yhteensä 1 1


7E. Rahoitustuotot ja -kulut


Osinkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 3 3

Korkotuotot myytävissä olevista sijoituksista 263 559

Korkotuotot lainoista ja saamisista 2 603 3 212

Muut rahoitustuotot 13 13

Rahoitustuotot yhteensä 2 882 3 787

Korkokulut 0 1

Rahoituskulut yhteensä 0 1




8K. Aineelliset hyödykkeet ja poistot

Tuhat euroa Maa- ja vesialueet

Rakennukset ja

rakennelmat Koneet ja kalusto Muut Yhteensä

Hankintameno 1.1.2012 1 906 42 173 80 755 609 125 443

Lisäykset 0 184 3 978 20 4 183

Vähennykset 0 529 788 0 1 317

Hankintameno 31.12.2012 1 906 41 828 83 946 629 128 309

Kertyneet poistot 1.1.2012 - 20 667 69 975 - 90 642

Tilikauden poisto - 1 017 5 207 - 6 224

Vähennysten kertyneet poistot - 0 552 - 552


Kirjanpitoarvo 31.12.2012 1 906 20 144 9 316 629 31 994

Kirjanpitoarvo 1.1.2012 1 906 21 506 10 780 609 34 801


Rakennukset ja


Hankintameno 1.1.2011 1 906 41 307 80 915 632 124 759

Lisäykset 0 866 1 525 17 2 408

Vähennykset 0 0 1 685 40 1 724

Hankintameno 31.12.2011 1 906 42 173 80 755 609 125 443


Tilikauden poisto - 991 5 308 - 6 299

Vähennysten kertyneet poistot - 0 1 023 - 1 023


Kirjanpitoarvo 31.12.2011 1 906 21 506 10 780 609 34 801

Kirjanpitoarvo 1.1.2011 1 906 21 631 15 225 632 39 393

8E. Aineelliset hyödykkeet ja poistot


Rakennukset ja


Hankintameno 1.1.2012 1 906 42 173 80 699 609 125 386

Lisäykset 0 184 3 892 20 4 096

Vähennykset 0 529 672 0 1 201

Hankintameno 31.12.2012 1 906 41 828 83 919 629 128 282




Tilikauden poisto - 1 017 5 185 - 6 203

Vähennysten kertyneet poistot - 0 543 - 543


Kirjanpitoarvo 31.12.2012 1 906 20 144 9 316 629 31 994

Kirjanpitoarvo 1.1.2012 1 906 21 506 10 738 609 34 758


Rakennukset ja


Hankintameno 1.1.2011 1 906 41 307 80 915 632 124 759

Lisäykset 0 866 1 469 17 2 351

Vähennykset 0 0 1 685 40 1 724

Hankintameno 31.12.2011 1 906 42 173 80 699 609 125 386


Tilikauden poisto - 991 5 294 - 6 285

Vähennysten kertyneet poistot - 0 1 023 - 1 023


Kirjanpitoarvo 31.12.2011 1 906 21 506 10 738 609 34 758

Kirjanpitoarvo 1.1.2011 1 906 21 631 15 225 632 39 393



9K ja 9E. Aineettomat hyödykkeet ja poistot

Tuhat euroa 2012

ATK-ohjelmistot ja

aktivoidut

kehitysmenot Tuhat euroa 2011

ATK-ohjelmistot ja

aktivoidut

kehitysmenot

Hankintameno 1.1.2012 164 473 Hankintameno 1.1.2011 152 308

Lisäykset 7 482 Lisäykset 12 328

Vähennykset 266 Vähennykset 163

Hankintameno 31.12.2012 171 689 Hankintameno 31.12.2011 164 473

Kertyneet poistot 1.1.2012 114 936 Kertyneet poistot 1.1.2011 102 411

Tilikauden poisto 14 034 Tilikauden poisto 12 688

Vähennysten kertyneet poistot 0 Vähennysten kertyneet poistot 163

Kertyneet poistot 31.12.2012 128 970 Kertyneet poistot 31.12.2011 114 936

Kirjanpitoarvo 31.12.2012 42 719 Kirjanpitoarvo 31.12.2011 49 538

Kirjanpitoarvo 1.1.2012 49 538 Kirjanpitoarvo 1.1.2011 49 898



10K. Rahavirta investoinneista ja keskeneräisistä suorituksista


Ohjelmistot 4 995 8 736

Atk-laitteet 2 360 583

Konttorikalusto 88 0

Kalusto, muut laitteet 0 0

Kiinteistöt

Perusparannukset 160 380

Koneet, laitteet, kalusto 0 160 228 608

Asunto-osakkeet 0 192

Yhtiön autot 919 698

Taide-esineet 20 17

Pitkäaikaiset saamiset 5 316 0

Keskeneräiset investoinnit 2 857 3 901

Yhteensä 16 714 14 736

10E. Rahavirta investoinneista ja keskeneräisistä suorituksista


Ohjelmistot 4 995 8 736

Atk-laitteet 2 360 583

Konttorikalusto 88 0

Kalusto, muut laitteet 0 0

Kiinteistöt

Perusparannukset 160 380

Koneet, laitteet, kalusto 0 160 228 608

Asunto-osakkeet 0 192

Yhtiön autot 833 641

Taide-esineet 20 17

Pitkäaikaiset saamiset 5 316 0

Keskeneräiset investoinnit 2 857 3 901

Yhteensä 16 628 14 679



11K ja 11E. Myytävissä olevat sijoitukset ja muut pitkäaikaiset saamiset

Myytävissä olevat sijoitukset


Noteeraamattomat osakesijoitukset 448 448

Yhteensä 448 448

Muut pitkäaikaiset saamiset


Vakuustalletus, Eurojackpot 5 316 0

Yhteensä 5 316 0



12K. Lyhytaikaiset saamiset


Myyntisaamiset 18 357 17 153

Siirtosaamiset 3 774 2 958

Muut saamiset 3 772 57

Yhteensä 25 902 20 168

Myyntisaamiset ovat asiamiehiltä veloittamattomia pelimaksuja. Veloitusjakso on maanantaista sunnuntaihin ja edellisen viikon veloitus tapahtuu

suoraveloituksella keskiviikkoisin. Veloitettavia asiamiehiä on 3 421 kpl. Myyntisaamisten luonteesta johtuen ei luottoriskiä perinteisesti ole.

Myyntisaamisten tasearvot eivät poikkea käyvistä arvoista tilinpäätöspäivänä.

SIIRTOSAAMISTEN OLENNAISET ERÄT


Jaksotettu korkosaatava 343 821

Jaksotetut pelikohdeyhteistyö- ja arvontakulut 0 13

Jaksotetut yhteistyösopimuskulut 270 300

Gtech saamiset 954 1 091

Vakuutusmaksujen palautukset 1 150 314

Eurojackpot arvontaprojekti 476 118

Jaksotetut lisenssimaksut 372 0

Muut siirtosaamiset 210 300


12E. Lyhytaikaiset saamiset


Myyntisaamiset 18 357 17 153

Siirtosaamiset 3 775 2 895

Muut saamiset 3 772 57

Yhteensä 25 903 20 105

Myyntisaamiset vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.

SIIRTOSAAMISTEN OLENNAISET ERÄT


Jaksotettu korkosaatava 343 821

Jaksotetut pelikohdeyhteistyö- ja arvontakulut 0 13

Jaksotetut yhteistyösopimuskulut 270 300

Gtech saamiset 954 1 091



Vakuutusmaksujen palautukset 1 150 314

Eurojackpot arvontaprojekti 476 118

Siirtosaamiset, Veikkaus Solutions Oy 1 5

Jaksotetut lisenssimaksut 372 0

Muut siirtosaamiset 210 233




13K. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset


Käteinen raha ja pankkitilit 12 174 10 038

Myytävissä olevat sijoitukset 32 633 22 309

Lainat ja saamiset 223 200 225 900

Yhteensä 268 006 258 248

Myytävissä olevat sijoitukset ovat sijoitustodistuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika. Lainat ja saamiset ovat talletuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika.

Rahoitusriskien hallinnan periaatteet

Veikkaus altistuu liiketoiminnassaan vähäisessä määrin eräille rahoitusriskeille. Pääasialliset rahoitusriskit ovat korkoriski ja vastapuoliriski

(luottoriski). Näiden rahoitusriskien hallintaan sovelletaan riskienhallintapolitiikkaa, joka on Veikkauksen hallituksen hyväksymä. Rahoitusriskeistä

valuuttakurssiriski ja maksuvalmiusriski eivät ole merkittäviä Veikkauksen toiminnan luonteesta johtuen.

Korkoriski

Lyhyet rahamarkkinasijoitukset altistavat Veikkauksen korkoriskille, joka ei ole kuitenkaan merkittävä. Tulot ja operatiiviset rahavirrat ovat pääosin

riippumattomia markkinakorkojen vaihtelusta.

Luottoriski

Veikkaus noudattaa sijoitustoiminnassaan hallituksen hyväksymää ohjetta, jonka mukaan sijoitukset tehdään pääoman turvaavalla tavalla ilman

valuuttariskiä ja enintään viideksi vuodeksi. Sijoitustoiminnan periaatteet eivät salli osakesijoituksia.

Saamisiin asiamiehiltä liittyvä luottoriski on laajalti hajaantunut eikä siihen näin ollen liity merkittävää luottoriskiä.

13E. Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset


Käteinen raha ja pankkitilit 12 058 9 913

Myytävissä olevat sijoitukset 32 633 22 309

Lainat ja saamiset 223 200 225 900

Yhteensä 267 891 258 123

Myytävissä olevat sijoitukset ovat sijoitustodistuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika.

Lainat ja saamiset ovat talletuksia, joilla on lyhyt erääntymisaika.

Rahoitusriskien hallinnan periaatteet vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



14K ja 14E. Oma pääoma ja pääoman hallinta

Emoyhtiön osakepääoma on 445 698,01 euroa ja osakkeita 498 kappaletta.

EMOYHTIÖN JAKAMATTOMAT VOITTOVARAT

Tilikauden voiton ja opetus- ja kulttuuriministeriölle luovutettavan voitto-osuuden erotus kirjataan yhtiökokouksen päätöksellä Emoyhtiön

jakamattomiin voittovaroihin. Emoyhtiön jakamattomien voittovarojen käytöstä päättää yhtiökokous ja opetus- ja kulttuuriministeriö jakaa ne

myöhemmin edunsaajille.

Valtioneuvoston tekemän päätöksen mukaan Emoyhtiön jakamattomia voittovaroja voi kertyä enintään 200 miljoonaa euroa.

Emoyhtiön jakamattomissa voittovaroissa on tilinpäätöshetkellä käyttämättä vuosilta 2009 50,9 milj.euroa, 2010 41,0 milj.euroa ja 2011 44,9

milj.euroa, yhteensä 136,8 milj.euroa. Emoyhtiön jakamattomiin voittovaroihin sisältyy sekä valtion toisessa lisätalousarviossa maksettavaksi

päätetty lisätuloutus 2,9 milj. euroa että vuoden 2013 valtion talousarvioon sisältyvä lisätuloutus 14,4 milj.euroa.



15K. Lyhytaikaiset velat


Kestopeliennakot 13 942 13 734

Ostovelat 8 738 11 147

Siirtovelat

Jaksotetut henkilökulut 5 858 5 540

Siirtyvät maksettavat voitot 6 408 7 907

Pelijärjestelmän ylläpito ja muut projektit, laskuttamaton osuus 3 770 3 017

Päärakennuksen remontit, laskuttamaton osuus 0 290

Muut siirtovelat 2 564 2 858

Yhteensä 18 600 19 612

Velat pelaajille 33 609 34 757

Tilitysvelat valtiolle

Arpajaisvero 17 858 15 101

Ennakonpidätysvelka 522 550

Sosiaaliturvamaksuvelka 32 33

Arvonlisävero 670 702

19 082 16 386

Muut lyhytaikaiset velat 8 630 12 937

Yhteensä 102 602 108 572

Velat pelaajille sisältävät lunastamattomia voittoja ja vedonlyöntipelien palautuksia sekä nettipelaajien pelitileillä olevat varat.

Muut lyhytaikaiset velat sisältävät mm. voittorahaston varat. Näitä varoja oli taseessa 31.12.2011 yhteensä 11,5 milj. euroa. Vuonna 2012 varoja

kertyi 22,5 milj. euroa ja niitä käytettiin voittojen maksamiseen 27,3 milj. euroa. Varoja on taseessa 31.12.2012 yhteensä 6,8 milj. euroa.

15E. Lyhytaikaiset velat


Kestopeliennakot 13 942 13 734

Ostovelat 8 732 11 139

Siirtovelat

Jaksotetut henkilökulut 5 814 5 438

Siirtyvät maksettavat voitot 6 408 7 907

Pelijärjestelmän ylläpito ja muut projektit, laskuttamaton osuus 3 770 3 017



Päärakennuksen remontit, laskuttamaton osuus 0 290

Siirtovelka, Veikkaus Solutions Oy 0 4

Muut siirtovelat 2 562 2 856

Yhteensä 18 554 19 511

Velat pelaajille 33 609 34 757

Tilitysvelat valtiolle

Arpajaisvero 17 858 15 101

Ennakonpidätysvelka 512 539

Sosiaaliturvamaksuvelka 32 33

Arvonlisävero 672 708

19 073 16 381

Muut lyhytaikaiset velat 8 630 12 937

Yhteensä 102 541 108 459

Velat pelaajille ja muut lyhytaikaiset velat vastaavat konsernin liitetiedossa esitettyjä.



16K ja 16E. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet

Etuuspohjaiset eläkejärjestelyt

Etuuspohjaisia eläkejärjestelyitä ovat Veikkauksessa osalle henkilöstöä järjestetyt etuja lisäeläkkeet, jotka mahdollistavat kyseisten henkilöiden

varhaisemman eläkkeelle jäämisen ilman eläke-etuuden pienenemistä. Etueläkejärjestelyjä on myönnetty ennen vuotta 1985 työsuhteensa

aloittaneille ja lisäeläkejärjestelyjä ennen vuotta 1994 työsuhteensa aloittaneille henkilöille.

Etuuspohjainen eläkevelka taseessa määräytyy seuraavasti:


Velvoitteiden nykyarvo 3 353 3 160

Varojen käypä arvo -1 471 -1 392

Alijäämä 1 882 1 768

Kirjaamattomat vakuutusmatemaattiset voitot(+) ja tappiot (-) -470 -158

Nettomääräinen eläkevelka taseessa 1 412 1 610

Etuuspohjainen eläkekulu tuloslaskelmassa on määritetty seuraavasti:


Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 48 97

Korkomenot 141 122

Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto -66 -61

Vakuutusmatemaattiset voitot (-) ja tappiot (+) 0 -44

Yhteensä 123 114

Taseessa esitetyn eläkevelvoitteen nykyarvon muutos


Velvoite tilikauden alussa 3 160 2 975

Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 48 97

Korkomenot 141 122

Vakuutusmatemaattiset voitot (-) ja tappiot (+) 393 401

Maksetut etuudet -389 -435

Velvoite tilikauden lopussa 3 353 3 160

Järjestelyyn kuuluvien varojen käypien arvojen muutos


Varojen käypä arvo tilikauden alussa 1 392 1 646

Varojen odotettu tuotto 66 61

Järjestelyyn suoritetut maksut 321 395

Maksetut etuudet -389 -435

Vakuutusmatemaattiset voitot (+) ja tappiot (-) 81 -275



Tilikauden lopussa 1 471 1 392

Järjestelyihin kuuluvien varojen toteutunut tuotto oli 147 000 euroa vuonna 2012 ja -214 000 euroa vuonna 2011.

Järjestelyn varat ovat eläkkeiden vakuutusmaksuista kertynyt määrä, joka on vakuutusyhtiön vastuulla.

Veikkaus ennakoi maksavansa järjestelyyn 250 000 euroa vuonna 2013.

Määrät tilikaudelta ja neljältä edelliseltä tilikaudelta ovat seuraavat:

Tuhat euroa 2012 2011 2010 2009 2008

Velvoitteen nykyarvo 3 353 3 160 2 975 3 769 3 491

Järjestelyihin kuuluvien varojen käypä arvo -1 471 -1 392 -1 646 -1 420 -1 539

Alijäämä 1 882 1 768 1 329 2 349 1 952

Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyihin kuuluviin varoihin 81 -275 -31 -131 51

Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyjen velkoihin -148 469 -796 274 151

Tärkeimmät käytetyt vakuutusmatemaattiset olettamukset.


Diskonttauskorko 3,00% 4,70%

Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto 3,00% 4,70%

Tuleva palkankorotusolettamus 3,00% 3,00%

MUUT PITKÄAIKAISET TYÖSUHDE-ETUUDET: PALVELUSVUOSILISÄ

Veikkaus myöntää henkilöstölle pitkäaikaiseksi työsuhde-etuudeksi luokiteltavan palvelusvuosilisän.

Taseeseen kirjattu velvoite


Tilikauden alussa 442 442

Muutos -273 0

Tilikauden lopussa 168 442



17K ja 17E. Lähipiiritapahtumat

Veikkauksen lähipiiriin kuuluvat yhtiön 100 prosenttisesti omistama tytäryhtiö Veikkaus Solutions Oy, toimitusjohtajat, johtoryhmät, hallitus ja

hallintoneuvosto ja muut valtionyritykset.

Maksetut palkat, palkkiot ja luontaisedut


Toimitusjohtajat 606 545

Muut johtoryhmän jäsenet* 1 993 2 017

Hallitus 193 177

Hallintoneuvosto 61 96


*Johtoryhmissä oli tilikauden lopussa jäseniä 13 vuonna 2012 ja 13 vuonna 2011.

Risto Nieminen on toiminut Veikkaus Oy:n toimitusjohtajana 1.10.2012 asti ja työsuhde Veikkaus Oy:ssä päättyi 31.12.2012. Emoyhtiön uusi

toimitusjohtaja Juha Koponen aloitti 2.10.2012.

Palkoissa on ilmoitettu koko vuoden maksetut palkat tulospalkkoineen.

Emoyhtiön toimitusjohtajan irtisanomisaika on yhtiön puolelta 6 kuukautta ja toimitusjohtaja puolelta 3 kuukautta. Toimitusjohtaja on

toimitusjohtajasopimuksessa määriteltyjen kriteerien täyttyessä oikeutettu kuuden kuukauden palkkaa vastaavaan erorahaan. Toimitusjohtajan

eläkeikä on 65 vuotta. Risto Niemisen työsuhteen päättymisen jäkeisenä etuna maksettava korvaus on 332 tuhatta euroa, jonka kuluvaikutus on

huomioitu v. 2012 tuloslakselmassa. Lisäksi hän on oikeutetu vuodelta 2012 maksettavaan tulospalkkioon, jonka suuruus määräytyy tilinpäätöksen

valmistumisen jälkeen. Emoyhtiön johtoryhmän jäsenten irtisanomisaika on yhtiön puolelta työsopimuslain mukainen ja jäsenten puolelta 2 kk.

Vuoden 2013 alusta voimassaolevan johtoryhmän jäsenet ovat tiettyjen ehtojen täyttyessä oikeutettuja 9 kk ja muut johtaja 6 kk palkkaa vastaavaan

korvaukseen irtisanomistilanteessa.

Hallituksen jäsenillä ja yritysjohdolla ei ole tavanomaisista työsuhde-eduista poikkeavia etuuksia. Aikaisemmalla toimitusjohtajalla ja

varatoimitusjohtajalla oli 31.12.2012 saakka lisäeläkejärjestely, joka perustui 63 vuoden eläkeikään sekä 66 %:n ja viiden viimeisen vuoden tulojen

perusteella laskettuun tavoite-eläkkeeseen. Yhtiön johdolla ei ole optio-oikeuksia.

Veikkaus myönsi Veikkaus Solutionsille 2,5 milj. euron markkinaehtoisen lainan, joka muutettiin oman pääoman ehtoiseksi lainaksi. Lainasta

nostettiin 500. 000,00 euroa vuonna 2011 ja 500.000,00 euroa vuonna 2012. Tilikauden 2012 aikana omistaja päätti, ettei Veikkauksen tai Veikkaus

Solutionsin tule osallistua rahapelien toimeenpanoon Suomen rajojen ulkopuolella. Tämän päätöksen myötä Veikkauksen tytäryhtiölle myöntämä 1,0

milj. euron pääomalaina annettiin anteeksi.

Tilikauden 2012 aikana Veikkaus vuokrasi tilat ja tuotti hallintopalveluita Veikkaus Solutionsille. Niiden määrä on vähäinen.

Muut lähipiiritapahtumat

Veikkaus saattaa ostaa tavaroita tai palveluita muilta valtionyrityksiltä. Tavaroiden ja palveluiden ostohinnat ja toimitusehdot ovat samat kuin minkä

tahansa muun asiakasryhmän kanssa toimittaessa.



18K ja 18E. Muut vuokrasopimukset ja vastuusitoumukset


Yhden vuoden kuluessa 67 142

Vuotta pitemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 18 89

Muut vuokrasopimukset yhteensä 85 231

Autojen leasingsopimukset ovat pääsääntöisesti 4 vuoden sopimuksia.

Veikkaus on sitoutunut ostamaan vuosittain 45 henkilötyövuotta pelijärjestelmän ylläpito- ja kehitystyötä vuoden 2018 loppuun asti. Mikäli sopimus

päätettäisiin ennenaikaisesti 1.7.2015 jälkeen, on Veikkaus sitoutunut ostamaan 23-43 henkilötyövuotta yhden vuoden aikana.

Veikkauksella oli 31.12.2012 henkilöstön huoltokonttorilainojen takausvastuita 37 tuhatta euroa.



19. Konsernin tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen allekirjoitukset

Vantaalla, 11. päivänä helmikuuta 2013

Suvi-Anne Siimes Jouko Ahtola

hallituksen puheenjohtaja hallituksen varapuheenjohtaja

Leena Harkimo Riitta Kaivosoja

Eva Liljeblom Alf Rehn

Jussi Saramo Lauri Veijalainen

Juha Koponen

toimitusjohtaja

Suoritetusta tilintarkastuksesta on tänään annettu kertomus.

Helsingissä, 14. päivänä helmikuuta 2013

KPMG OY AB

Leenakaisa Winberg, KHT



20K ja 20E. Luettelo kirjanpitokirjoista ja tositelajeista

Pääkirja elektronisessa muodossa

Päiväkirja elektronisessa muodossa

Kassa- ja maksuliikennetositteet paperitositteina

Matkalaskutositteet paperitositteina

Muistiotositteet paperitositteina

Myyntireskontratositteet paperitositteina

Onnetreskontratositteet paperitositteina

Ostoreskontratositteet paperitositteina

Palkkatositteet paperitositteina

Poistotositteet paperitositteina

Voittotositteet elektronisessa muodossa



Hallintoneuvoston lausuntoVeikkaus Oy:n hallintoneuvosto on käsitellyt yhtiöntilikaudelta 1.1.–31.12.2012 laaditun tilinpäätöksensekä tilintarkastajien antamantilintarkastuskertomuksen. Hallintoneuvosto onpäättänyt lausuntonaan esittää varsinaiselleyhtiökokoukselle, että tuloslaskelma ja tasevahvistetaan ja että tilinpäätöksen osoittaman voitonsuhteen toimitaan hallituksen esityksen mukaisesti.

Hallintoneuvosto toteaa, että sen tekemiä päätöksiä jaantamia ohjeita on noudatettu ja että hallintoneuvostoon saanut yhtiön hallitukselta ja toimitusjohtajaltatarpeelliseksi katsomansa tiedot.

Helsingissä 15. päivHelsingissä 15. päivänä helmikänä helmikuuta 2013uuta 2013

Ilkka Kanerva, pj. Matti Saarinen, vpj.

Outi Alanko-Kahiluoto Sirkka-Liisa Anttila Jari Leppä Marja-Leena Leppänen

Sirpa Paatero Arto Satonen Timo Soini Lenita Toivakka

Kari Uotila Tuula Väätäinen Stefan Wallin Teijo Loikkanen



TilintarkastuskertomusVVeikkeikkaus Oy:n yhaus Oy:n yhtiöktiökokokoukselleoukselle

Olemme tilintarkastaneet Veikkaus Oy:n kirjanpidon,tilinpäätöksen, toimintakertomuksen ja hallinnontilikaudelta 1.1.–31.12.2012. Tilinpäätös sisältää sekäkonsernin että emoyhtiön taseen, laajantuloslaskelman, laskelman oman pääomanmuutoksista, rahavirtalaskelman ja liitetiedot.

Hallituksen ja tHallituksen ja toimitusjohoimitusjohtajan vtajan vasastuutuu

Hallitus ja toimitusjohtaja vastaavat tilinpäätöksen jatoimintakertomuksen laatimisesta ja siitä, ettätilinpäätös antaa oikeat ja riittävät tiedot EU:ssakäyttöön hyväksyttyjen kansainvälistentilinpäätösstandardien (IFRS) mukaisesti ja ettätilinpäätös ja toimintakertomus antavat oikeat jariittävät tiedot Suomessa voimassa olevientilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimistakoskevien säännösten mukaisesti. Hallitus vastaakirjanpidon ja varainhoidon valvonnanasianmukaisesta järjestämisestä ja toimitusjohtajasiitä, että kirjanpito on lainmukainen ja varainhoitoluotettavalla tavalla järjestetty.

TilinTilintarktarkasastajan vtajan velvelvollisuudeollisuudett

Velvollisuutenamme on antaa suorittamammetilintarkastuksen perusteella lausunto tilinpäätöksestä,konsernitilinpäätöksestä ja toimintakertomuksesta.Tilintarkastuslaki edellyttää, että noudatammeammattieettisiä periaatteita. Olemme suorittaneettilintarkastuksen Suomessa noudatettavan hyväntilintarkastustavan mukaisesti. Hyvä tilintarkastustapaedellyttää, että suunnittelemme ja suoritammetilintarkastuksen hankkiaksemme kohtuullisenvarmuuden siitä, onko tilinpäätöksessä taitoimintakertomuksessa olennaista virheellisyyttä, jasiitä, ovatko emoyhtiön hallintoneuvoston jahallituksen jäsenet tai toimitusjohtaja syyllistyneettekoon tai laiminlyöntiin, josta saattaa seuratavahingonkorvausvelvollisuus yhtiötä kohtaan, taikkarikkoneet osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä.

Tilintarkastukseen kuuluu toimenpiteitätilintarkastusevidenssin hankkimiseksi tilinpäätökseenja toimintakertomukseen sisältyvistä luvuista ja niissäesitettävistä muista tiedoista. Toimenpiteiden valintaperustuu tilintarkastajan harkintaan, johon kuuluuväärinkäytöksestä tai virheestä johtuvan olennaisenvirheellisyyden riskien arvioiminen. Näitä riskejä

arvioidessaan tilintarkastaja ottaa huomioon sisäisenvalvonnan, joka on yhtiössä merkityksellistä oikeat jariittävät tiedot antavan tilinpäätöksen jatoimintakertomuksen laatimisen kannalta. Tilin-tarkastaja arvioi sisäistä valvontaa pystyäkseensuunnittelemaan olosuhteisiin nähden asianmukaisettilintarkastustoimenpiteet mutta ei siinätarkoituksessa, että hän antaisi lausunnon yhtiönsisäisen valvonnan tehokkuudesta. Tilintarkastukseenkuuluu myös sovellettujen tilinpäätöksenlaatimisperiaatteiden asianmukaisuuden, toimivanjohdon tekemien kirjanpidollisten arvioidenkohtuullisuuden sekä tilinpäätöksen jatoimintakertomuksen yleisen esittämistavanarvioiminen.

Käsityksemme mukaan olemme hankkineetlausuntomme perustaksi tarpeellisen määräntarkoitukseen soveltuvaa tilintarkastusevidenssiä.

LausunLausunttoo

Lausuntonamme esitämme, että tilinpäätös antaaEU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälistentilinpäätösstandardien (IFRS) mukaisesti oikeat jariittävät tiedot sekä emoyhtiön että konsernintaloudellisesta asemasta, toiminnan tuloksesta jarahavirroista. Tilinpäätös ja toimintakertomus antavatSuomessa voimassa olevien tilinpäätöksen jatoimintakertomuksen laatimista koskevien säännöstenmukaisesti oikeat ja riittävät tiedot konsernin sekäemoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisestaasemasta. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksentiedot ovat ristiriidattomia.

Muut lausunnoMuut lausunnott

Puollamme tilinpäätöksen vahvistamista. Hallituksenesitys taseen osoittaman voiton käyttämisestä onosakeyhtiölain mukainen. Puollammevastuuvapauden myöntämistä emoyhtiönhallintoneuvoston ja hallituksen jäsenille sekätoimitusjohtajalle tarkastamaltamme tilikaudelta.

Helsingissä 14. helmikuuta 2013

KPMG OY AB



Leenakaisa WinbergKHT



veikkaus minuutissa | veikkaus - yhteiskuntavastuuraportti ... · veikkaus minuutissa...

Documents