vásárlási szokások a hazai lakosság körében @ 2015
TRANSCRIPT
VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOK A HAZAI LAKOSSÁG KÖRÉBEN
Menedzserképző Központ VI. Marketing Konferencia2015.04.15.
A KUTATÁSRÓLMultichannel hibrid kutatás
2015. márciusában a közel 100.000 fős online panelünkről vettünk fel adatot kiegészítve a nem internetező célcsoportokkal
N=1083 fős online survey
N=355 fős mobil app survey
N=50 fős etnográfiai kutatás
N=505 fős TAPI kutatás
TRACKING > 2009 óta folyamatosan kutatjuk a
hazai internetezőket
ORSZÁGOS REPREZENTATIV
HIBRID MINTA
Magas megbízhatóságSE = ± 2,2%
INTERNETEZŐK DEMOGRÁFIÁJA
• A hazai aktív internetezők száma 2015. Áprilisban: cca 5.450.000 fő
• elérés / penetráció: 73% a teljes népességre vetítveNem
Férfi 48,9%
Nő 51,1%
Lakhely
22,1%
32,5% 23,6%
21,8%
BudapestMegyeszékhelyVárosKözség / falu
Iskolai végzettség
20,1%
41,3%
38,6%
8 ált. / SzakmaÉrettségiFelsőfokú
Életkor
23,9%
30,4%26,2%
19,5%
6-18 éves (Z)19-35 éves (Y)36-50 éves (X)51-70 éves (BB)N = 1083 fő
INTERNET HOZZÁFÉRÉSSEL NEM RENDELKEZŐK DEMOGRÁFIÁJA
• Jellemzően azoknak nincs internet hozzáférése (cca 3M fő), akik nem engedhetik meg a számítógép / internet használatát a háztartásukban
Nem
Férfi46,6% Nő
53,4%
Lakhely
44,1%
30,5%
18,6%6,8%
BudapestMegyeszékhelyVárosKözség / falu
Iskolai végzettség
1,1%31,3%
67,6%
8 ált. / SzakmaÉrettségiFelsőfokú
Életkor
46,3%
36,4%
16,5%0,8%
6-18 éves (Z)19-35 éves (Y)36-50 éves (X)51-70 éves (BB)N = 505 fő
HÁZTARTÁSOK JELLEMZŐI4 100 000 háztartás van
ma Magyarországon*
N = 1588 fő *forrás KSH
Internet
71%
29%
Nincs internetVan internet
Méret
7%10%
20%
30%
33%
1 fős 2 fős3-4 fős 5-6 fős7 fő, v több
Státusz
28%
26% 20%
13%
8%5%
A B C1C2 D E
Jövedelem
7%13%
21%
31%
28%
100e alatt 100-200e200-300e 300-500e500e felett
AVG 2,4 fő
MIRE MENNYIT KÖLTENEK A HÁZTARTÁSOK?
N = 1588 fő
Átlagköltés havonta
6%4%
15%
7%
10%24%
34%Lakás + Rezsi (74 120)HT Élelmiszerek (52 320)HT Nem élelmiszerek (21 800)Kultúra, szórakozás (15 260)Közlekedés, vendéglátás (32 700)Egészség (8 720)Egyéb + megtaki (13 080)
AVG jövedelem 218e/hó
GENERÁCIÓK ELTÉRŐ KÖLTÉSI SZOKÁSAI
N = 1588 fő
Átlagosan
BB Háztartás
X háztartás
Y háztartás
HT havi forint költés
0 75000 150000 225000 300000
Lakás + Rezsi HT Élelmiszerek HT Nem élelmiszerekKultúra, szórakozás Közlekedés, vendéglátás EgészségEgyéb + megtaki
BUDAPESTIEK - VIDÉKI VÁROSIAK - FALUSIAK ELTÉRŐ KÖLTÉSE
N = 1588 fő
Átlagosan
Budapest
Vidéki nagyváros
Vidéki kisváros
Falu
HT havi forint költés
0 75000 150000 225000 300000
Lakás + Rezsi HT Élelmiszerek HT Nem élelmiszerekKultúra, szórakozás Közlekedés, vendéglátás EgészségEgyéb + megtaki
FMCG VÁSÁRLÁSI PREFERENCIÁK - HELY
N = 1588 fő
Vásárlás helye
Hipermarket
Szupermarket
Kisbolt
Termelői piac
Internet + mobil
0% 20% 40% 60% 80%
18,6%
21,5%
33,2%
59,6%
48,3%
ÁtlagBBXYZ
FMCG VÁSÁRLÁSI PREFERENCIÁK - MÁRKA
N = 1588 fő
FMCG márkaválasztási preferenciák
0%
25%
50%
75%
100%
Átlag BB X Y Z
30%18%10%15%18%
40%42%
31%20%33%
18%22%
35%27%
26%
12%18%
24%
38%
23%
LegolcsóbbJóminőségű sajátmárkásJóminőségű MÁRKÁSLegjobb
HOL TÁJÉKOZÓDNAK VÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATBAN?
N = 1588 fő
Tájékozódás forrása (%)
Akciós újság
TV reklám
Ismerős
Internet
Újság / magazin reklám
Mobiltelefon
Nem tájékozódom
0% 20% 40% 60% 80%
14,5%
25,2%
36,9%
38,4%
55,8%
58,0%
68,1%
ÁtlagBBXYZ
ESZKÖZHASZNÁLATMobil eszközök elterjedtsége
Hagyományos mobiltelefonAndroidos okostelefon
Androidos tabletgépOkosTV
Windows Phone okostelefonApple okostelefon
Apple tabletgépWindowsos tabletgép
Okosóra, egyéb viselhető eszköz
0% 15% 30% 45% 60%
0,9%
2,0%
4,5%
5,8%
8,1%
15,2%
18,4%
46,9%
53,8%
N = 1588 fő
KÖZÖSSÉGI OLDALAK AKTÍV (HETI) HASZNÁLÓI
5 070 000 2 680 000 840 000 770 000 685 000 620 000 510 000
Mindenki :)
Tipikusan fiatalok
(<30) zenét és vicces
videót
30 alattiak, jómódúak
(nagyon sokat fényképeznek)
15-35 éves nők,
(tipikusan divat és
kiegészítő kategóriában)
Gazdasági elit
(közép és felső vezetők, ambiciózus
fiatalok)
Trendszetterek
(nagyon kevés az aktív
posztoló - 2%)
Tipikusan 30 év alatti
fiatalok, menő, jófej dolgokkal (kevés aktív
posztoló)
N = 1083 fő + 350 fő
SZOKOTT-E ONLINE HIRDETÉSEKET MEGNÉZNI, TÁJÉKOZÓDNI /
VÁSÁROLNI A SEGÍTSÉGÜKKEL?
N = 3122 fő
Nem30,2%
Igen, de csak tájékozódtam45,3%
Igen, vásároltam is24,5%
Mit vett?
Terméket45,4%
Szolgáltatást31,7%
Jegyet22,9%
Cég honlapja
Fórumok
Cikkek / Tesztoldalak
0% 23% 45% 68% 90%
13,2%
23,3%
55,1%
63,4%
81,2%
Mit vett?
Hol tájékozódott még a termékkel kapcsolatban?
Hol tájékozódott?
Nem érdekelnek62,5%
Zavarnak20,2%
Letiltottam17,3%
Miért nem nézi őket?
Hírlevél
Nagy hírportálok
Kis oldalak / blogok
Sehol
0% 20% 40% 60% 80%
26,7%
43,2%
43,3%
55,1%
68,2%
72,4%
Hol találkozott Önt érdeklő hirdetésekkel?
Átkattintott -e hirdetésre az elmúlt évben?
2014. szept
NÉZI-E AZ FB HIRDETÉSEKET ÉS VÁSÁROLT-E MÁR FB HIRDETÉS
ALAPJÁN?
N = 2886 fő
Nem25,6%
Igen, de csak tájékozódtam47,2%
Igen, vásároltam is27,2%
HA igen, mit vett?
Terméket28,1%
Szolgáltatást61,2%
Jegyet10,7%
Mobilfizetés 13,3%
Hitelkártya33,4%
Előre utalás5,1%
Utánvét48,2%
Mit vett?
Hogy fizetett?
2014. szept
Kattintott-e FB hirdetésre az elmúlt évben?
ONLINE VÁSÁRLÁS
N = 1083 fő
Vásárolt-e online?
24%
76%
Igen Nem
Mit vásárolt online?
32%
22%
46%
terméket szolgáltatástjegyet
Milyen értékben vásárolt tavaly?
15%
17%
28%
22%
18%
10e alatt 10-20e20-50e 50-100e100e felett
AVG költés: 50 150 Ft / év
MOBIL VÁSÁRLÁS
N = 588 /okostelefonosok/ + 350 fő
Vásárolt-e mobiltelefonja segítségével?
62%
10%
28%
igennemigen, de csak tájékozódtam
Mit vásárolt online?
24%
59%
17%
terméket szolgáltatástjegyet
Milyen értékben vásárolt tavaly?
2%12%13%
38%
35%
10e alatt 10-20e20-50e 50-100e100e felett
AVG költés: 25 750 Ft / év
AZ Y ÉS A Z GENERÁCIÓ VÁSÁRLÁSI ELVÁRÁSAI
N = 50 fő
Azonnaliság
Mobilon keresikOnline keresik
Megfizetik a minőséget
A vásárlás szórakozás
A vásárlás időfecsérlés
Kifejezetten keresik az
újdonságokat
Nem annyira márkahűek
Személyes kipróbálás A teszteket preferálják
MI VÁRHATÓ A KÖZELJÖVŐBEN?…és mennyire gyorsan?
MIT KERES A NEXTGEN (Y,Z) VÁSÁRLÓ?
Minőséget? (X)
MENŐSÉGET!
Nem terméket veszek, hanem UPGRADELEM
magam
N = 50 fő
Új feature-eket akarok, amivel le tudom nyűgözni a
többieket
Élményeket és megoldásokat
keresek
Nincs időm béna dolgokra és
úúúúútálok várni
Szeretek új dolgokat elsőként
kipróbálni
Különleges akarok lenni.
WEB 3.0Web 1.0 > content
+Web 2.0 > social
+Web 3.0 > smart
Big Data
Lokalizált
IoT
Mobil
Személyes
Integrált
Játékos
ÉlményteliINSPIRÁL
MEGMOND
KITELJESÍT / IRÁNYÍT
VISELHETŐ ESZKÖZÖK• Okosabbak,
gyorsabbak, erősebbek, vonzóbbak leszünk általuk
• Minden pénzt megérnek a Z-gen célcsoport szerint :)
N = 50 fő
OKOS HELYEK, OKOS BOLTOK
HA csak meg akarom venni, akkor azt meg tudom csinálni a neten is vagy a
telómról…”A bolt / hely adjon
valami pluszt! N = 50 fő
GYÁRTÓK / FORGALMAZÓK > SW FEJLESZTŐK?
KÉRDÉSEK?
