van der valk "the case 2010" nima congres
DESCRIPTION
Geen theoretische verhalen van trendwatchers of reclamebureaus, maar de werkelijke verhalen over hoe marketing via het internet in de praktijk georganiseerd wordt.TRANSCRIPT
![Page 1: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/1.jpg)
“marketing is een vies woord,e-marketing niet?”
![Page 2: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/2.jpg)
Van der Valk
“marketing is een vies woord,e-marketing niet?”
“Van appelmoes met kers naar Michelin ster”
![Page 3: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/3.jpg)
Even voorstellen:
Gerard Schomaker & Gerben Bouwhuis
![Page 4: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/4.jpg)
The Marketing Case
![Page 5: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/5.jpg)
&Dé Kees
![Page 6: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/6.jpg)
• Wie is Gerard Schomaker- 20 jaar in dienst bij Van der Valk- Mede-oprichter van Van der Valk Internet & valk.com- General manager Van der Valk Internet B.V.
• Wie is Gerben Bouwhuis- Oprichter succesvolle regionale e-commerce formule Laptop Plus- Online marketing specialist (freelance)- SEO Sidekick bij Van der Valk Internet- Analytics expert
• Vragen/ comments tijdens deze presentatie? Twitter via hashtag: #valkcom
![Page 7: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/7.jpg)
• Van der Valk Hotels & Restaurants (omzet, hotels)86 Hotels wereldwijd (05-2010)Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Bonaire, Curacao, Aruba, USA €513.000.000,- omzet (Groot horecabedrijf in Nederland, bron: zibb.nl)+/- 10.000 kamers (12% dekking via valk.com)
• Historie Van der Valk Internet (21-12-1995 bookaroom.nl, callcenter,)
• Hoezo valk.com?Hotel kamers moeten worden volgeboekt! Controle op boekingen via eigen portals belangrijk.
![Page 8: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/8.jpg)
86 Hotels wereldwijd (05-2010)Nederland, Belgie, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Bonaire, Curacao, Aruba, USA
nieuw in 2010 : Harderwijk, Middelburg, Dusseldorf, Sneek, Almere, Amersfoort A1, Rotterdam-Blijdorp : teller staat op 93 eind 2010.
Uitbreiding : Gilze-Rijen, Assen, Spier, Schiphol, Tiel, Nieuwerkerk, Breukelen
![Page 9: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/9.jpg)
Een Valk is een vies woord ?
Het verhaal van het merksymbool…
![Page 10: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/11.jpg)
“Eenheid maakt sterk?”
![Page 12: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/12.jpg)
HotelSchiphol.nl
![Page 13: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/13.jpg)
HotelSassenheim.nl
![Page 14: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/14.jpg)
Hotelsites niet in beheer
![Page 15: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/15.jpg)
Doelstelling valk.com (G&G) in 2006:“valk.com omzet verdubbelen in 2 jaar tijd”
2010: omzet is in 3 jaar tijd met 200% toegenomen!
De methode?
‘Meten = Weten, 2x Meten = Zeker Weten!’
![Page 16: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/16.jpg)
Offline Marketing Instruments @ valk.com•Beste Prijs Garantie
•Gratis kop koffie / glas fris / biertje bij boeking via valk.com
•Beste (annulerings)voorwaarden
•Gratis 15min wifi bij valk.com booking
![Page 17: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/18.jpg)
Offline Marketing Instruments @ valk.comVan der Valk onderneemt duurzaam:
•Green Key
•Vandervalkfietsen.nl, union fiets
•fietsdagen leontien
•laadpaal, Hotel Harderwijk, snelle auto; website hotelvoordetoekomst.nl
![Page 19: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/23.jpg)
Online Marketing Instruments @ valk.com
Webanalytics (Meet wat je NIET weet)
SEO (Search Engine Optimalisation)
SEA (Search Engine Advertising)Affiliate marketing
Email- marketingMobile Marketing Rating
Social mediaRetention marketing
Retargeting
![Page 24: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/24.jpg)
SEO (Search Engine Optimalisation)•Techniek en opmaak van de website
•De tekstuele inhoud van de pagina's op uw website
•De interne linkstructuur van de website
•Externe links naar uw website (linkbuilding);
( € 4,21 verdiensten per bezoeker)
![Page 25: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/25.jpg)
SEA (Search Engine Advertising)• Adwords, een campagne per hotel, rapportage o.b.v. ROI creëert draagvlak
• Adwords campagnes valk.com breed > e.g. landelijke arrangementen
• Google Inhoudsnetwerk > getest, groot bereik, hoge relevantie, zinvol (gemeten & weten het zeker)
( € 3,28 verdiensten per bezoeker)
![Page 26: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/26.jpg)
Affiliate marketing- TradeDoubler – getest, ROI niet acceptabel
![Page 27: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/27.jpg)
E-Mail marketingWat versturen we?- Hotel eigen nieuwsbrieven- valk.com nieuwsbrieven, wekelijks en maandelijks.
Hoe versturen we?- Gesegmenteerd, enkel wat men WIL ontvangen- Meten = weten: Elke klik wordt gemeten en gerapporteerd o.b.v. ROI
Hoeveel?- Voor segmentatie 300K, na 150K, omzet gelijk, kosten gehalveerd
( € 3,12 verdiensten per bezoeker)
![Page 28: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/29.jpg)
Mobile Marketing- TOMTOM navigatie- Van der Valk Layar ism Objectmap- SMS acties- Ontwikkeling valk.com 0900-applicatie- Onderzoek Valk.com iPhone app en Android app
![Page 30: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/30.jpg)
iPhone applicatie; Layar zoekt het dichtstbijzijnde Van der Valk Hotel
![Page 31: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/31.jpg)
Social Media in progress..
‘Social media staat in haar kinderschoenen, maar levert nu al ca. 25% van de waarde van het totale webbezoek’
![Page 32: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/32.jpg)
Last Minutes via twitter.com/valkcom ( € 1,47 verdiensten per bezoeker)
![Page 33: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/33.jpg)
Van der Valk Hotels & Restaurants ( € 1,77 verdiensten per bezoeker)
![Page 34: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/34.jpg)
Van der Valk Internet ( € 0,92verdiensten per bezoeker)
![Page 35: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/35.jpg)
Retention & Retargeting
Retargeting > confronteer bezoekers met hetzelfde product nogmaals via een andere site
via Google inhoudsnetwerk (in progress)
![Page 36: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/36.jpg)
Onafhankelijke Rating door zoover.nl
![Page 37: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/37.jpg)
Meten = Weten, 2 x meten = Zeker Weten!
Dus: TESTEN!
![Page 38: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/38.jpg)
conversie optimalisatie Waarmee?
Google Analytics (funnelvisualisatie)
Google Website Optimizer +
Database- dashboard reports
![Page 39: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/39.jpg)
Google Analytics > ontdekken van trends
• Gebruik van funnels is belangrijk om bezoekersgedrag te monitoren daarbij geeft het een goede indicatie waar aanpassingen doorgevoerd kunnen worden.
• Dashboard & custom variabele reports geven inzicht in uitzonderlijke variabelen, maar ook in taalgebieden, boeken duitsers meer dan fransen?
• Taggen en meten van links in nieuwsbrieven, externe links/banners
• Periodiek conclusies en aanbevelingen t.b.v. Usability o.b.v. statistische data
![Page 40: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/41.jpg)
Google Website Optimizer = 100% meten = weten Tool
• Stap 1: Selecteer de test-pagina (Google Analytics funnel)
• Stap 2: Maak een keuze voor AB testing of Multivariatie testing
• Stap 2: Bedenk en werk verbeterde scenario’s uit van de testpagina
• Stap 3: Maak de test aan in Website Optimizer en plaats de code
• Stap 4: Het monitoren van de test resultaten
• Stap 5: Het evalueren van de test resultaten en de hoogst gescoorde versie toepassen
![Page 42: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/42.jpg)
Meer informatie over de valk.com Google Website Optimizer test vindt u op: onlinedialogue.nl / webanalisten.nl / marketingfacts.nl
![Page 43: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/43.jpg)
Google Website Optimizer = 100% meten = weten Tool
Randvoorwaarden
• Test periode moet lang genoeg zijn
• Genoeg traffic & conversie
• Geen (grote) site veranderingen tijdens de testperiod
• Rekening houden niet JAVA- script bezoekers
![Page 44: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/44.jpg)
Controle/ meetpunt?
KPI’s (Key Performance Indicators)
![Page 45: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/46.jpg)
Take a WayOnline marketing werkt voor iedere organisatie anders.
Er bestaat geen standaard formule; ook de inzet van online marketing instrumenten verschilt per situatie, zorg dat u meet wat u doet, pas dan weet u wat u goed doet, want Valk.com zegt: ‘Meten = weten, 2 x meten = zeker weten’.
Toekomst? Event Driven Marketing, laat uw marketing inspanningen afhangen van het individuele gebruik van uw website(s).
![Page 47: Van der Valk "The case 2010" Nima Congres](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/55530c5ab4c9054e3f8b4e68/html5/thumbnails/47.jpg)
De interactie tussen klant en organisatie blijft 1 van de belangrijkste marketing begrippen, daarom: [email protected] (of stel hem nu in Real Time)
“Namens Marketing-Kees bedanken wij voor uw aandacht!