valores y principios de los supervisores

VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES

RESPONSABILIDADES EN ESTE ROL



Expositor: Ing. Rubén Lavado De la VegaExpositor: Ing. Rubén Lavado De la Vega

LA EMPRESA COMO SISTEMAY SUS RELACIONES

INTERNAS Y EXTERNAS



CAPITULO I

OBJETIVOS CAPITULO I

IDENTIFICAR LA EMPRESA COMO UN SISTEMA Y LAS

DIFERENTES FUNCIONES O PROCESOS QUE SE

REALIZAN, TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS.

LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUSRELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Cap. I - 1

CAPITULO I

LA EMPRESA COMO CELULA CREADORA

CULTURA

SALUD MEJOR

EMPRESA EDUCACION CALIDAD

SEGURIDAD DE VIDA

OTROS


Cap. I - 2

CAPITULO I

LA EMPRESA COMO SISTEMA


Cap. I - 3

CAPITULO I

PROCESO DE

TRANSFORMACION

SALIDAENTRADA

INSUMOS BIENESO

SERVICIOS

TRANSACCION Y RETROALIMENTACION

ENTORNO

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y OPERACIONALES

Los objetivos determinados por las políticas de las empresas son denominados OBJETIVOS ESTRATÉGICOS y se proyectan a largo plazo.

De estos objetivos estratégicos, que son los que debe alcanzar la empresa en su conjunto, se desprenden los OBJETIVOS DE GESTION, que son las metas a corto plazo a lograr por las diferentes unidades de la organización.


Cap. I - 4

CAPITULO I

CAJA NEGRA

ENTRADA SALIDA


Cap. I - 5

CAPITULO I

CAJA NEGRA(PROCESO DE

TRANSFORMACION)

CULTURA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de "PRINCIPIOS Y VALORES" que comparten los miembros de una organización y que la diferencian de otras organizaciones.


Cap. I - 6

CAPITULO I

CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACION DE

EMPRESAS

VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES –

RESPONSABILIDAD EN ESTE ROL

CAPITULO II

OBJETIVOS CAPITULO II

RECONOCER LA IMPORTANCIA QUE PARA LA

EMPRESA TIENE LA EFICIENTE APLICACION DE

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION, POR

PARTE DE SUS EJECUTIVOS Y MANDOS

INTERMEDIOS

CONCEPTOS GENERALES DEADMINISTRACION DE EMPRESAS

Cap. I I - 1

CAPITULO II

COMPONENTES DE LA ADMINISTRACION


Cap. II- 2

CAPITULO II

LOS MANDOS DIRECTIVOS Y LA ADMINISTRACION


Cap. II- 3

CAPITULO II

FORMULACION DE

PROPOSITO

COMUNICACIONMOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPO

LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD


Cap. II- 4

CAPITULO II

GESTION

GESTION

OBJETIVOS

TRAMPA DE LA ACTITUD

PRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOS


Cap. II- 5

CAPITULO II

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

MANTENC

ION

MUCHOS TRIVIALES

POCOS CRITICOS

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

% R

ES

UL

TA

DO

RE

SU

LT

AD

O

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL

1. COMPRENDER Y ASUMIR QUE LA CALIDAD NO SOLO AFECTA AL PRODUCTO TERMINADO, SINO A TODAS LAS AREAS DE LA EMPRESA Y A LAS ACTIVIDADES QUE PARTICIPAN EN LA ELABORACION

2. TODOS Y CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA DEBEN COMPROMETERSE EN SU DESARROLLO, COMENZANDO POR QUIENES DIRIGEN LA EMPRESA

3. ASUMIR QUE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SON SOLO LOS EXTERNOS QUE COMPRAN EL PRODUCTO, SINO TAMBIEN LOS INTERNOS QUE LO VAN RECIBIENDO POR ETAPAS.


Cap. II- 6

CAPITULO II

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL

4. ENFATIZAR QUE NO SE TRATA TANTO DE DETECTAR ERRORES, SINO DE EVITAR COMETERLOS. “HACER LAS COSAS BIEN.”

5. ENTENDER QUE LA CALIDAD SE FABRICA, ES DECIR, ES CONSECUENCIA DIRECTA DEL DESEMPEÑO Y LA APLICACION EN EL TRABAJO.


Cap. II- 6b

CAPITULO II

CALIDAD TOTAL ES ENTENDER QUE: SER BASTANTE BUENO YA NO BASTA, HA LLEGADO EL MOMENTO DE CAMBIAR.

NO SE PUEDE SEGUIR CON LOS NIVELES DE DEFECTOS QUE SE ACEPTABAN ANTES . SE DEBEN COMETER MENOS ERRORES Y PERMITIR MENOS DEFECTOS.

UNA MALA CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS, UNA SUPERVISION MEDIOCRE Y UNA COMUNICACION EN UN SOLO SENTIDO, SON SITUACIONES QUE DEBEN CORREGIRSE.

NO SE PUEDE ACEPTAR UN DESEMPEÑO MEDIOCRE QUE LUEGO SEA CALIFICADO COMO "SUPERIOR A LO ESPERADO".

EL PERSONAL SE ESFORZARA POR CUMPLIR CON LAS ESPECTATIVAS EN LA MEDIDA QUE SE LAS COMUNIQUEMOS COMO ES DEBIDO Y QUE ADEMAS, DEMOS EL EJEMPLO.


Cap. II- 7

CAPITULO II

PARA OBTENER RESULTADOS EL SUPERVISOR DEBE TENER PRESENTE:

QUE AL TRABAJADOR HAY QUE DECIRLE LO QUE SE ESPERA DE EL.

QUE EL TRABAJADOR PRESTE ATENCION A LO QUE SE LE DICE.

QUE EL TRABAJADOR ENTIENDA LO QUE SE LE QUIERE DECIR.

LOGRAR QUE EL TRABAJADOR ESTE DE ACUERDO CON LO QUE SE LE DICE.

QUE EL TRABAJADOR ACTUE DE ACUERDO A LO QUE EL SUPERVISOR DESEA.


CAPITULO II

Cap. II- 8

ROL DEL SUPERVISOREN LA

ADMINISTRACION

VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES –


CAPITULO III

CAPITULO III

OBJETIVOS CAPITULO III

IDENTIFICAR EL ROL FUNDAMENTAL QUE DESEMPEÑA EL SUPERVISOR COMO ESLABON ENTRE LA GERENCIA Y LOS TRABAJADORES.

ROL DEL SUPERVISOR EN LA ADMINISTRACION

Cap. III - 1

CARACTERISTICAS DE UN SUPERVISOR MAS RESPETADAS POR LOS TRABAJADORES

PREFERENCIA CARACTERISTICAS

1 Inteligente y responsable

2 Objetivo y justo

3 Capacitado y conocedor de su trabajo

4 Comunicativo y seguro de sí mismo

Cap. III - 2

CAPITULO IIIROL DEL SUPERVISOR EN LA

ADMINISTRACION

UN BUEN SUPERVISOR DEBE:

Establecer canales de comunicación claros y transparentes.

Ser objetivo para calificar su desempeño.

Mantener una comunicación amplia con sus subordinados.

Demostrar un conocimiento superior al del trabajador y transmitírselo.

Estar dispuesto a escucharlo e interesarse en sus problemas.

Cap. III - 3


ADMINISTRACION

¿DE QUE FORMA LE GUSTA SER TRATADO A UN TRABAJADOR?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Respetuosamente 60%

2 De igual a igual 18%

3 Amablemente 17%

4 Enérgicamente 3%

5 Autoritariamente 2%

Cap. III - 4


ADMINISTRACION

¿ES IMPORTANTE LA FELICITACION DEL SUERVISOR CUANDO EL TRABAJADOR HACE BIEN SU TRABAJO?


1 Muy importante 48%

2 Relativamente importante 31%

3 Indiferente 12%

4 No le interesa 9%

Cap. III - 5


ADMINISTRACION

¿ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SUS SUGERENCIAS SEAN CONSIDERADAS?




3 Indiferente 7%

4 No le interesa 6%

Cap. III - 6


ADMINISTRACION

¿ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SU SUPERVISOR LO LLAME POR SU NOMBRE Y SE INTERESE EN SUS PROBLEMAS?




3 Indiferente 2%

4 No le interesa 1%

Cap. III - 7


ADMINISTRACION

CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR QUE MAS MOLESTAN A LOS TRABAJADORES

PRIORIDAD CARACTERISTICAS

1 Injusticia

2 No saber escuchar

3 Poca amabilidad

4 Poco estimulante

5 No tiene tiempo para su gente

Cap. III - 8


ADMINISTRACION

EL SUPERVISORLIDER

VALORES Y PRINCIPIOS DE LOS SUPERVISORES -

RESPONSABILIDAD EN ESTE ROL

CAPITULO IV

OBJETIVOS CAPITULO IV

ANALIZAR LAS CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR

COMO LIDER DE SU GRUPO DE TRABAJO Y SUS

RESPONSABILIDADES COMO INSTRUCTOR.

Cap. IV - 1

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

CONDICIONES PARA SER CONDUCTOR DE HOMBRES

NO PUEDE SER UN FRIO EMISOR DE ORDENES.

SU CONDUCTA Y ACTITUD PERSONAL SERAN EL ESPEJO DE SUS SUBALTERNOS.

SU JUSTICIA Y HONESTIDAD ESTARAN A PRUEBA PERMANENTEMENTE.

SU CARACTER Y MODALES ESTARAN EN TELA DE JUICIO.

DEBERA RECONOCER ERRORES Y ACEPTAR QUE NO ES EL DUEÑO DE LA VERDAD.

NO DEBE ABUSAR DE SU AUTORIDAD.

Cap. IV - 2

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

CARACTERISTICAS DE UN LIDER:

SIEMPRE HABLA EN TERMINOS DE NOSOTROS Y NO DE USTEDES.

ES CLARO, BREVE Y PRECISO EN SUS INSTRUCCIONES.

SIEMPRE DA RAZONES QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LAS COSAS.

CUMPLE LAS PROMESAS.

SE PREOCUPA POR LOS RIESGOS A QUE PUEDA ESTAR EXPUESTO SU PERSONAL.

SE INTERESA POR CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE SU GRUPO.

CUIDA DE NO DAÑAR LA IMAGEN QUE CADA UNO TIENE DE SI MISMO.

Cap. IV - 3

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO

1. Interpreta y aplica la política de la empresa a las actividades del área.

2. Promueve la detección y comunicación de riesgos del Ambiente.

3. Participa en forma periódica en la detección y evaluación de riesgos ambientales sean estos físico-químicos o biológicos.

4. Observa a su gente y mantiene contactos permanentes en el puesto de trabajo, corrige y estimula acciones positivas de Seguridad.

5. Establece reuniones periódicas para tratar asuntos de Seguridad.

6. Enseña y exige el uso de EPP (Elementos de Protección Personal).

7. Aplica técnicas de modificación conductual con sus dirigidos.

Cap. IV - 4 A

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO

8. Atiende las necesidades de su gente.

9. Estimula la creatividad individual.

10. Mantiene informados a sus colaboradores y comparte la visión del trabajo.

11. Trata con dignidad y respeto a todos los colaboradores.

12. Solicita opiniones e información antes de tomar decisiones.

13. Pregunta y ofrece ayuda para que los colaboradores puedan hacer su trabajo cada vez mejor.

14. Delega consistentemente, con mutuo acuerdo y buen criterio.

Cap. IV - 4 B

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

ESCALA DE NECESIDADES DEL INDIVIDUO SEGUN ABRAHAM MASLOW

NECESIDADES

DE

AUTORREALIZACION

NECESIDADES DEL YO

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES FISIOLOGICAS Y DE SEGURIDAD

Cap. IV - 5

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

BASES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONES

Escuche a la gente.

Permita que el trabajador sepa cómo está haciendo su trabajo.

Reconozca los méritos de sus trabajadores.

Permita que la gente sepa con anticipación los cambios que puedan afectarle.

Enfrente siempre los problemas con serenidad y honestidad.

No permita que sus propios problemas interfieran en la dirección de su gente.

No prejuzgue por apariencia física u opiniones de terceros.

Trátelos individualmente , hágalos sentirse personas.

Comparta con ellos sus logros y sus dificultades.

Cap. IV - 6

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

CARTILLA DE ENTRENAMIENTOSupervisor: Operaciones o TareasSr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Fecha: ..../..../.....Departamento:

TRABAJADORES OBSERVACIONES

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Conocimiento del Trabajo: 100% 75% 50% 25%

0%

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

Cap. IV - 7

METODO DE LOS CUATRO PASOS

PRIMER PASO: PREPARE AL TRABAJADORAnímele y sea amable con él.Defínale su trabajo y averigue su experiencia.Despierte su interés por aprender.Colóquele en posición conveniente para observar.

SEGUNDO PASO: PRESENTE LA OPERACIONExplique, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES.Recalque cada PUNTO CLAVE.Instruya clara, completa y pacientemente.No más de lo que él pueda asimilar.

TERCER PASO: COMPRUEBE, SI APRENDIOHágale ejecutar la operación , corríjale errores.Hágale explicar LOS PUNTOS CLAVES, mientras repite la operación.Pregúntele hasta asegurarse que él aprendió.Continúe hasta asegurarse que él sabe y felicítelo.

CUARTO PASO: CONTINUE OBSERVANDOLEPóngalo a trabajar inmediatamente.Indíquele a quien debe acudir si tiene dudas.Revise su trabajo frecuentemente, invítele a hacer preguntas.Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

Cap. IV - 8

COMO PREPARARSE PARA ENTRENAR

PRIMERA FASE: HAGA SU AGENDA DE ENTRENAMIENTO¿A Quién voy a instruir?¿En Qué Trabajo o Tarea?¿Qué plazo tengo para instruirlo?

SEGUNDA FASE: PREPARE SUS HOJAS DE ANALISIS DE LA TAREA QUE VA A ENSEÑARAnote los Movimientos Importantes de la operación.Destaque los Puntos Claves de cada Movimiento Importante.(Ver Cartilla de Análisis de la Tarea)

TERCERA FASE: TENGA PREPARADO TODO LO NECESARIO PARA LA INSTRUCCIONEquipos y Accesorios.Materiales - Dibujos - Gráficos.Lugar o Ambiente de trabajo, Iluminación, Ventilación, Espacio, Limpieza.Cada elemento en su lugar y un lugar para cada cosa. Tal como esperamos que el trabajador lo mantenga posteriormente.

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

Cap. IV - 9

MOVIMIENTOS IMPORTANTES Y PUNTOS CLAVES

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR LIDER

Cap. IV - 10

¿QUE ES UN MOVIMIENTO

IMPORTANTE?

Es parte de una operación que en

sí constituye una unidad, que

conviene enseñar por sepa-¿QUE ES UN PUNTO CLAVE?rado y que permite avanzar

en el trabajo hacia su termi-Es todo lo que en un movimiento

nación. importante conduce a:

* Exito del trabajo

* Evitar accidentes

* Facilitar el trabajo (truco,

mañas, información especial)

EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

PROFESIONALES

CAPITULO V

OBJETIVOS CAPITULO V

RECONOCER LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA SUPERVISION EN EL CONTROL DE LOS ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES.

ANALIZAR LAS TECNICAS QUE PUEDE APLICAR EL SUPERVISOR PARA MEJORAR SU GESTION Y MINIMIZAR LOS RIESGOS.

EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

Cap. V - 1

CAPITULO V

DEFINICIONES

ACCIDENTE DEL TRABAJO es un acontecimiento indeseado que interrumpe el proceso normal de trabajo y que significa lesiones a las personas y/o daños a la propiedad (pérdidas).


Cap. V - 2

CAPITULO V

DEFINICIONESINCIDENTE es un acontecimiento no deseado que puede (capacidad potencial) interrumpir un proceso normal de trabajo y que signifique lesiones a las personas y/o daños a la propiedad (pérdidas).


Cap. V - 3

CAPITULO V


CAPITULO V

Cap. V - 4

GENTE EQUIPOS

MATERIALES AMBIENTE

G

E

M

A

Elementos estructurales de la empresa interrelacionados

FACTOR PERSONAL

Los FACTORES PERSONALES son los que explican el por qué de las Acciones Inseguras, por qué las personas no actúan como deben.

Desconocimiento del trabajo (no sabe)

Motivación incorrecta (no quiere)

Incapacidad física o mental (no puede)


Cap. V - 5

CAPITULO V

NORMAS INADECUADAS O INEXISTENTES

DESGASTE NORMAL POR EL USO

DISEÑO O MANTENIMIENTO INADECUADO

METODOS O PROCEDIMIENTOS INCORRECTOS

USO ANORMAL O INCORRECTO

PUESTO DE TRABAJO CON SOBRECARGA FISICA O PSICOLOGICA.

FACTOR DEL TRABAJOEXPLICAN POR QUE DE LA EXISTENCIA

DE CONDICIONES INSEGURAS:


Cap. V - 6

CAPITULO V

ESQUEMA CAUSALFACTORES PERSONALES(Explican por qué la gente no actúa como debe).

FACTORES DEL TRABAJO(Explican por qué existen o se crean condiciones inseguras)

ACCIONES INSEGURAS(Es la violación de un procedimiento de trabajo seguro)

CONDICIONES INSEGURAS(es una condición o circunstancia física peligrosa)


Cap. V - 7

CAPITULO V

CAUSAS BASICAS(Origen)

Son el origen de las acciones y condiciones inseguras.

CAUSAS INMEDIATAS(Síntomas)

Es la explicación directa del accidente.

COSTOS DE LOS ACCIDENTES

COSTOS - Bienes

ASEGURADOS - Accidentes del trabajo

- Enfermedades profesionales

COSTOS NO - Daños a la propiedad bajo el deducible.

- Daños a equipos, herramientas, materias primas.

- Interrupción y demora en la producción.

- Baja calidad de los productos.

- Aspectos humanos(motivación)

- Juicios laborales.


CAPITULO V

Cap. V - 8

OTROS COMO:

ASEGURADOS

RELACION ACCIDENTES - INCIDENTES TRIANGULO DE BIRD

LESION INCAPACITANTE

LESION LEVE

DAÑOMATERIAL

CUASI-ACCIDENTE

10

30

1

600


CAPITULO V

Cap. V - 9

TECNICAS PREVENTIVAS

Observaciones de seguridad

Inspecciones de Seguridad

Análisis de Seguridad del trabajo

Análisis e Investigación de Accidentes


Cap. V - 10

CAPITULO V

¿QUE TRABAJADORES SE DEBEN OBSERVAR?

a) Trabajadores sin experiencia

b) Trabajador repetidor de accidentes

c) Trabajador inseguro crónico

d) Trabajador con problemas físicos o mentales

e) Trabajador con experiencia


Cap. V - 11

CAPITULO V

TIPOS DE OBSERVACION OBSERVACION INCIDENTAL

Es la que realiza el Supervisor como una actividad normal y propia de su cargo (rutina).

OBSERVACION PLANEADA

Es aquella en la que el Supervisor debe decidir de antemano qué persona y en qué trabajo lo observará.


Cap. V - 12

CAPITULO V

PASOS PARA DESARROLLAR UNA OBSERVACIÓN PLANEADA

1. PREPARARSE PARA LA OBSERVACION: Decidir personas, tareas, procedimientos.

2. EFECTUAR LA OBSERVACION:

3. REGISTRAR LA OBSERVACIÓN: Utilizar el formulario de informes y dejar establecidas las acciones inseguras detectadas. Efectuar las correcciones

4. REFORZAR LA OBSERVACION: Verificar cumpli-mientos, reforzar las conductas seguras.


Cap. V - 13

CAPITULO V

Nº............................

EMPRESA .................................................. DEPTO.-SECCION......................................................FECHA ......................

TRABAJADOR OBSERVADO TIEMPO EN LA OCUP. T. EN LA EMPRESA

Observación inicial .................... Seguimiento Fue avisado el trabajador SI NO

Razones de la observación:

Acc. repetido Bajo rendimiento Trabajador nuevo Temerario

Trabajo peligroso Trabajo crítico Problemas de capacidad Otros

Descripción del trabajo observado:............................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................Nº y Gravedad Descripción de la Descripcion de lade la acción acción insegura detectada Acción Correctiva

Nombre del observador........................................... Firma del obsevador.................................... Revisado por:.....................................

Peligro A: Puede producir lesiones graves y/o pérdidas por sobre $ Peligro M: Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o daño mat. entre $ Peligro B: Puede producir lesión leve y/o daño material bajo$


CAPITULO V

Cap. V - 14

IDE

NT

IFIC

AC

ION

DE

SC

RIP

.

INFORME DE OBSERVACION

VENTAJAS DE LA OBSERVACION DE SEGURIDAD

Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la necesidad de programarlo para los trabajadores.

Ofrece la oportunidad de corregir acciones inseguras.

Permite desarrollar actitudes positivas hacia la Seguridad.

Mejora el conocimiento de las personas y de sus prácticas laborales.

Proporciona ideas para mejorar métodos de trabajo.


Cap. V - 15

CAPITULO V

MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO INSEGURO

EL APRENDIZAJE POR CONDICIONAMIENTO OPERANTE requiere que la persona haga algo

(opere sobre el ambiente). La respuesta que obtiene determinará poderosamente su comportamiento

futuro

CONDUCTA ESTIMULO (+) Se fortalece, tiende a repetirse

CONDUCTA ESTIMULO (-)Se debilita, tiende a desaparecer


Cap. V - 16

CAPITULO V

INTERVENCION DE LA CONDUCTA

SOBRE ANTECEDENTES SOBRE CONSECUENCIAS

- Modelado (imitación) * Retro alimentación* Reconocimiento Social

- Formulación de metas (felicitación)- Refuerzo tangible

(premio)- Participación - Sanción


Cap. V - 17

CAPITULO V

BALANZA DE LAS MOTIVACIONES

A FAVOR EN CONTRA (+) (-) Seguro Inseguro

* Normas * Comodidad *Soy ejemplo * Se tolera * Reglamento obliga * No hay tiempo * Hace daño (lesiones) * Más dinero


Cap. V - 18

CAPITULO V

CAUSAS Y POSIBLES CONSECUENCIAS DEL COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE PELIGRO

SITUACION DE PELIGRO

APRECIACION DEL PELIGRO

MOTIVACION

EXPERIENCIA DECISION COMPORTAMIENTO

A FAVOR EN CONTRA

CONSECUENCIAS NO PASA NADA ACCIDENTE

Cap. V - 19

CAPITULO V

REFUERZO DE LA CONDUCTA

DEBILITAMIIENTO DE LA CONDUCTA

DE LA SEGURIDAD DE LA SEGURIDAD

INSPECCIONES DE SEGURIDADSON LAS ACCIONES QUE SE LLEVAN A CABO EN CADA AREA DE LA ORGANI-ZACION A OBJETO DE LOCALIZAR Y CONTROLAR LOS RIESGOS QUE ESTAN CONTENIDOS EN EL TRABAJO Y QUE POR SI MISMOS O COMBINADOS CON OTRAS VARIABLES, SON CAPACES DE CAUSAR ACCIDENTES.

TIPOS DE INSPECCIONES

A) Inspecciones Informales

B) Inspecciones Planeadas


Cap. V - 20

CAPITULO V

INFORME DE INSPECCION

EMPRESA.....................................................................................................................................................

DEPTO,....................................................LUGAR INSPECCION.................................................................

.................................................................FECHA.........................................................................................

REALIZADA POR............................................................VºBº.....................................................................

REVISADA POR...............................................................VºBº....................................................................

INSP. GENERAL INSPEC. PUNTOS CRITICOS

Nº DEL ITEM DESCUBRIR LAS CONDICIONES DE PELIGRO ACCION CORRECTIVA

Y CATEGORIA TANTO PARA EL PERSONAL COMO DESCRIPCION TIPOS

DEL PELIGRO PARA EQUIPOS - HERRAMIENTAS I-E-G

INSTALACIONES

Peligro A: Puede producir lesiones graves y/o pérdidas por sobre $

Peligro M: Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o daño mat. entre $

Pelibro B: Puede producir lesión leve/ y/o daño material bajo %

TIPOS: I: Inmediato E: En ejecución P: Pendiente


CAPITULO V

Cap. V - 21

TIP

O

IDE

NT

IFIC

AC

ION

INSPECCIONES INFORMALES

Son aquellas que el Supervisor hace en forma natural (rutina).

En ella se detectan situaciones muy obvias, las que saltan a la vista

INSPECCIONES PLANEADAS

Son aquellas que el Supervisor planifica y programa anticipadamente de manera de detectar en dónde se originan los problemas que puedan significar daño a las personas y/o a la propiedad.


Cap. V - 22

CAPITULO V

PARTES CRITICAS

SON AQUELLAS PARTES DEL SISTEMA DETRABAJO CUYA FALLA PUEDE AFECTAR

SIGNIFICATIVA O TOTALMENTE SU FUNCIONAMIENTO, CREANDO PELIGROS A LOS TRABAJADORES, PRODUCCION Y/O PROPIEDAD.


Cap. V - 23

CAPITULO V

PROCEDIMIENTO DE INSPECCIONAl realizar la inspección, el Supervisor debe tener en cuenta:

• Buscar lo que NO salta a la vista.• Cubrir el área de trabajo sistemáticamente.• Descubrir y corregir cada condición que signifique riesgo o

peligro potencial.• Clasificar los riesgos que implica cualquier situación

anormal detectada.• Confeccionar el respectivo informe de Inspección.


Cap. V - 24

CAPITULO V

ELABORACION DE UN A.S.T.Para elaborarlo, el Supervisor debe seguir los siguientes pasos:

a) Seleccionar el trabajo a estudiar

b) Dividir el trabajo en etapas sucesivas

c) Identificar los riesgos potenciales asociados a cada etapa.

d) Determinar las medidas preventivas correspondientes a cada riesgo.

e) Confeccionar y redactar un procedimiento de trabajo seguro


Cap. V - 25

CAPITULO V


Cap. V - 26

CAPITULO V

anexo 6 METODO EMPLEADOANALISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO Observación

DiscusiónEMPRESA Remen. y constat.

Depto. TRABAJO U OPERACIÓN RECURSOS UTILIZADOSSecc. PersonalEfect. porFecha EquiposLugar

ETAPAS BASICAS IDENTIFICACION - RIESGOS MEDIDAS PREVENTIVAS

OBSERVACIONES:

METODO PARA CONFECCIONAR UN A.S.T

POR OBSERVACIONEste método es el más usado y consiste en observar cómo uno

o más realizan el trabajo

POR DISCUSIONEn este método un grupo de personas con experiencia discuten

los componentes y riesgos del trabajo, previa observación y registro.

POR REMEMORACION Y CONSTATACIONEste método es utilizado en trabajos poco frecuentes o en

trabajos que se realizan por primera vez.


Cap. V - 27

CAPITULO V

BENEFICIOS DEL A.S.T1. Buena base de antecedentes para efectuar la Observaciones de

Seguridad.

2. Elaboración de procedimientos de trabajo y Normas de Seguridad en operaciones de alto riesgo.

3. Permite efectuar revisión de procedimientos de trabajo después de ocurrido un Accidente.

4. Los trabajadores aprenden más de Seguridad debido a su participación en la elaboración del A.S.T.

5. Mejora la instrucción de los trabajadores, la que se realiza basada en las necesidades de capacitación que detecten.

6. El Supervisor tiene la oportunidad de conocer mejor a su personal.


Cap. V - 28

CAPITULO V

ANALISIS E INVESTIGACION DE ACCIDENTES

Esta técnica tiene por objetivo el determinar las formas de ocurrencia y el por qué ocurrió

el hecho, verificar las causas que lo ocasionaron e indicar su corrección para

evitar que se repita.


Cap. V - 29

CAPITULO V

EL SUPERVISOR Y LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES

Es fundamental la participación del Supervisor porque:

TIENE UN INTERES PERSONAL QUE PROTEGER

SABE MEJOR QUE NADIE COMO LOGRAR LA INFOR-MACION DE COMO OCURRIO EL ACCIDENTE

ES QUIEN APLICARA LAS MEDIDAS CORRECTIVAS


Cap. V - 30

CAPITULO V

RECOPILACION DE ANTECEDENTESPara analizar e investigar el Accidente, el Supervisor debe reunir el máximo de antecedentes que le permiten tener la visión más exacta del hecho.Para ello es conveniente que se considere los siguientes pasos:

a) ENTREVISTA

b) INSPECCION DEL LUGARDEL ACCIDENTE

c) RECONSTITUCION DELACCIDENTE


Cap. V - 31

CAPITULO V

TECNICA DE LA ENTREVISTA AFECTIVA

El Supervisor debe entrevistar a la persona directamente involucrada en el caso (lesionado y/o con más control sobre la situación). A los demás testigos presenciales y personas cuya intervención sean claves para el esclarecimiento de las causas.

Al respecto, es importante señalar que el Supervisor debe establecer claramente con el entrevistado que su propósito es identificar las causas que generaron el Accidente y NO BUSCAR CULPABLESNO BUSCAR CULPABLES


Cap. V - 32

CAPITULO V

INFORME DE ACCIDENTES

a) Identificación

b) Descripción del accidente

c) Análisis de las causas

d) Recomendaciones

e) Observaciones


Cap. V - 33

CAPITULO V

Lesionados y Daños

Cómo ocurrió el hecho

Por qué ocurrió

Medidas correctivas

Antecedentes complement.

Este informe debe considerar los siguientes elementos:

INFORME DE ACCIDENTE

1.Empresa.........................................................................................................................................................Depto._______________________________________Sección__________________________________

2. Lugar del accidente: __________________________________________________________________Fecha:___________________________________Hora:________________________________________Fecha en que se informó:________________________________________________________________

LESION PERSONAL

3. Nombre del lesionado:_________________________________________________________________4.Cargo:_______________________________________________5.Edad:_________________________6. Naturaleza de la lesión:________________________________________________________________7. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el accidente:____________________________________8. Persona con control directo sobre punto 7:_________________________________________________

DAÑO A LA PROPIEDAD

9. Equipo propiedad y/o material dañado____________________________________________________10. Costos estimados:___________________________________________________________________11. Naturaleza del daño:_________________________________________________________________12. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el daño:______________________________________13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________14. Trabajo realizado por Empresa Contratista

15. Descripción del accidente:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

16. Causa(s) del accidente__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


CAPITULO V

Cap. V - 34-A

IDENTIFICACION

DESCRIP

ANALISIS

17. Gravedad potencial de la lesión y/o pérdidas 18. Probabilidad de ocurrencia

ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA

19. Qué medidas se han tomado o se tomarán para evitar hechos similares

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ I Inmediato E En Ejecución P Pendiente

20._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

21. Investigación realizada por:_________________________________________________________________________________

Cargo:___________________________________________con echa:_________________________________________________

Revisado por:_____________________________________con fecha:_________________________________________________

____________________ _____________________

Firma Investigador Firma Revisor

Este informe debe ser confeccionado por el JEFE DIRECTO del accidente o SUPERVISOR DIRECTO a cargo del equipo, propiedad, vehículo o material dañado.

9. Equipo propiedad y/o material dañado____________________________________________________10. Costos estimados:___________________________________________________________________11. Naturaleza del daño:_________________________________________________________________12. Objeto, equipo, sustancia o acción que causó el daño:______________________________________13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________14. Trabajo realizado por Empresa Contratista

15. Descripción del accidente:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

16. Causa(s) del accidente__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


CAPITULO V

Cap. V - 34-B

RECOMENDACIONES

OBSERVACIONES

EVAL

FIRMAS

DECALOGO DE SEGURIDADTRABAJO BIEN HECHO... Y A LA PRIMERA ES...

1. Preocuparse de los detalles.

2. Antes de iniciar una tarea...PIENSE!

3. Seguir las instrucciones del Supervisor.

4. Respetar los procedimientos establecidos.

5. Si no sabe...PREGUNTE!

6. Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo.

7. Usar los equipos de protección personal.

8. Operar equipos sólo si está autorizado.

9. Intervenir en los equipos sólo cuando estén parados o desconectados.

10. Si se lesiona, aunque le parezca leve, informe de inmediato al Supervisor


CAPITULO V

Cap. V - 35

Super Crítico Altamente Moderadamente

Crítico Crítico

Altamente ModeradamenteModeradamenteCrítico Crítico Crítico

Moderadamente Moderadamente No CríticoCrítico Crítico

ALTA MEDIA BAJA (0,1) (0,01) (0,001)

PROBABILIDAD


CAPITULO V

Cap. V - 36

INVENTARIO DE RIESGOS(V.E.P.= Valor Estimado de la Pérdida)

16

8

8

4

4

2

124

MAYOR(Incapacidadpermanente)

SERIA(Incapacidad

temporal)

MENOR(Lesión no

incapacitante)

CONSECUENCIAS

PROBABILIDADV.E.P. Rango Control Superv. Tarea Superv.

16 Supercrit. Diario Procedimiento

8 Alta crit. Semanal Norma

2-4 Mod. crit. Mensual Regla

1 No crit. Semestral Observ.

PROCEDIMIENTO: Descripción detallada -paso a paso- del modo de proceder para ejecutar una tarea.

NORMA: Descripción de los requisitos para conseguir un objetivo recurrente

REGLA: Precepto o mandato que hay que acatar para asegurar un resultado determinado.


CAPITULO V

Cap. V - 37

valores y principios de los supervisores

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