VALIDACIÓN (HOMOLOGACIÓN) DE PROVEEDORES

Ciudad de Panamá, noviembre 2011

TEMAS A TRATAR

  Escenario actual de las organizaciones.   Evolución de la Calidad   Principios de la Gestión de la Calidad.   Beneficio mutuo en la relación con los proveedores   Requisitos de la Norma ISO 9001:2008   Requisito 7.4 Compras   Objetivo de la Homologación de Proveedores   Proceso de Homologación   Beneficios Homologación

PROBLEMÁTICA ACTUAL

  Limitado conocimiento de las fuentes proveedoras actuales:

–  de su organización –  de su capacidad –  de su solvencia –  de su gama de servicios o productos

  Falta de recursos (tiempo y dinero) para conocer nuevos proveedores

  Alto riesgo con proveedores nuevos   Relación precio-calidad aleatoria

¿QUIENES SON LOS MAS AFECTADOS CON ESTA REALIDAD?

  Los responsables de las siguientes áreas:

  Logística de abastecimientos y Distribución

 Control de Calidad

 Areas relacionadas a la adquisición de:

  bienes

  servicios

CALIDAD

“Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”

Norma ISO 9000:2005, definición 3.1.1

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Etapa del Artesano

La preocupación por controlar la calidad la podemos establecer en el tiempo cuando era

responsabilidad del artesano, es decir, la persona que fabricaba el producto; el mismo hace el

producto y el mismo lo inspecciona.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Control de la Calidad

Con la llegada de la Revolución Industrial el control de la calidad pasó de la persona que efectúa el trabajo, a la

persona que controla el proceso del trabajo. Esta división llevó a un rompimiento en la comunicación entre

trabajadores y administradores; entre clientes y proveedores, una situación que todavía existe el día de hoy en varias

organizaciones.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Control de la Calidad

En esta etapa se crea en la organización de la empresa la función de control de la calidad. Control de calidad se apoya en lo siguiente:

a) Inspección b) Metrología (equipo de inspección y prueba) c) Pruebas de laboratorio físico y químico d) Muestreo e) Normas de producto

EVOLUCION DE LA CALIDAD Aseguramiento de la Calidad

El Aseguramiento de Calidad es el conjunto de actividades planeadas y sistemáticas empleadas dentro del sistema de calidad que se han probado que son necesarias para ofrecer una confiabilidad adecuada de que los productos y servicios en cuestión cumplirán con los requerimientos especificados; lo cual nos ofrece:

• prevención –no detección. • planeación – no apaga fuegos • participación de los empleados • la forma óptima de organizar al personal, materiales, equipos, documentación.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Calidad Total

Con el fin de lograr el involucramiento del personal de la empresa de todos los niveles de la organización, surge el desarrollo de procesos de calidad total. El proceso de Calidad Total se le reconoce como una cadena que se inicia con la definición de los requisitos del cliente externo. Se sigue procurando que el personal a lo largo y a lo ancho de la organización hagan las cosas bien desde la primera vez, y se enlaza definiendo requisitos a los proveedores y éstos a su vez, definen los requisitos a sus proveedores.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

Gestión de la Calidad

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (Norma ISO

9000:2005).

Control de Calidad

Aseguramiento de la Calidad

Gestión de Calidad Total

REACTIVO ESTABILIDAD REVOLUCIONARIO MEJORAMIENTO INCREMENTAL

Especificaciones de Productos

Registros de Inspecciones C.C.

Procedimientos Satisfacción del Cliente

Involucramiento de Proveedores

ISO 9000 Gerencia de Calidad

Mejoramiento Contínuo Costo de la Calidad

Actitud y Comportamiento Nuevos Paradigmas

Planeamiento basado en las necesidades del cliente

Benchmarking Reingeniería de Procesos Planeamiento basado en

Procesos Evaluación por competencias

Justo a Tiempo

C.C.

A.C.

LIDERAZGO

PRESENCIA

SUPERVIVENCIA

POSICIÓN EN EL MERCADO

EVOLUCION DE LA CALIDAD

PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD

  Enfoque de la Organización al cliente.

  Liderazgo.

  Involucramiento de la gente.

  Enfoque al proceso.

  Enfoque a los Sistemas de Gestión.

  Mejora continua.

  Enfoque a la toma de decisiones basada en hechos reales.

  Beneficio mutuo en la relación con los proveedores.

PRINCIPIO 8: RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORES

Una organización y sus suministradores son interdependientes, y unas relaciones mutuamente beneficiosas aumentan la capacidad de ambos para crear valor

CLIE

NTE

SUMINISTRADOR ORGANIZACIÓN

VALOR

Requisitos ISO 9001:2008

ISO 9001:2008 7. Realización del producto

7.”Realización del Producto”

7.1 Planeación

de realización del producto

7.2 Procesos

relacionados con el cliente

7.3 Diseño y desarrollo

7.4 Compras

7.5 Producción y Prestación del

Servicio

7.6 Control de

Dispositivos de Medición y Monitoreo

7.2.1 Determinación de los requisitos

del producto

7.2.2 Revisión de l los requisitos del producto

7.2.3 Comunicación con los clientes

7.3.1Planeación

7.3.2 Entradas

7.3.3 Resultados

7.3.4 Revisión

7.3.5 Verificación

7.3.6 Validación

7.3.7 Control de cambios

7.4.1 Proceso de compras

7.4.2 Información de las compras

7.4.3 Verificación del Producto

comprado

7.5.1 Control

7.5.2 Validación de procesos

7.5.3 Identificación Y Trazabilidad

7.5.4 Propiedad del cliente

7.5.5 Conservación Del Producto

ISO 9001:2008 7. Realización del producto

7.4 Compras

7.4.1 Proceso de compras •  Controlar las adquisiciones para asegurar que los

productos comprados cumplen con los requisitos. •  El tipo y el grado del control aplicado al proveedor y al

producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto o sobre el producto final.

•  Los proveedores serán seleccionados y evaluados en base a su habilidad para proveer productos de acuerdo a los requisitos.

•  Deben definirse los criterios para la selección, evaluación y re-evaluación periódica.

•  Se registrarán los resultados

Requisitos para compra de producto

Criterios para Selección de proveedores

ISO 9001:2008 7. Realización del producto

7.4 Compras

7.4.2 Información de las compras La in formac ión de compra debe descr ib i r los

productos comprados, incluyendo cuando sea aplicable:

a) los requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipo.

b) los requisitos para la calificación del personal. c) los requisitos del sistema de gestión.

Se asegurará la adecuación de los requisitos de compra antes de comunicarlo al proveedor.

ISO 9001:2008 7. Realización del producto

7.4 Compras

7.4.3 Verificación de los productos comprados •  Deben establecer e implantar la inspección u otras actividades

para asegurar que el producto comprado cumple con los requisitos especificados.

•  Se deberá indicar en los documentos de compra si se pretenden realizar actividades de verificación en las instalaciones del proveedor.

PROPOSITO DE LA HOMOLOGACION DE PROVEEDORES

 Contar con un sistema de evaluación y clasificación, mediante el cual se eviten puntos de vista diferentes o criterios subjetivos al evaluar a un proveedor.

 Contar con una metodología que nos permita conocer diversos aspectos de la gestión de una empresa proveedora y cuantificarlos.

OBJETIVOS PRINCIPALES DEL PROCESO DE HOMOLOGACION DE PROVEEDORES

  Minimizar riesgos en la elección de proveedores y disminuir el costo de control de los productos y servicios recibidos, conociendo con mayor detalle las fortalezas y aspectos que debe optimizar el proveedor para mejorar el servicio que el cliente recibe actualmente

  Obtener mejores resultados de aprovisionamiento, con unas fuentes de abastecimiento ya seleccionadas y evaluadas.

  Información actualizada (Reportes de Seguimiento, Informes y Constancias) y la opción de comparar puntajes, fortalezas y debilidades entre los proveedores, mediante el sistema.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

  Mejorar la información que se tiene de los proveedores y del riesgo que significa la elección.

  Tener un método objetivo y sistemático para evaluar a los proveedores y conocer otras opciones sin asignar recursos para ello.

  Establecer la posibilidad de iniciar un proceso de gestión de la calidad.

  Proporcionar directa o indirectamente al proveedor, información sobre lo que se espera de el y del abastecimiento brindado a la empresa.

  Contar con proveedores alternativos que permitan afrontar contingencias en la actividad logística.

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FLUJO DE LA HOMOLOGACIÓN

Cliente (comprador) 1

Solicita evaluación de sus proveedores

Entidad Independiente

2

Evalúa a los proveedores

Proveedor (vendedor) 3

Obtiene su Informe y Constancia de Homologación

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ASPECTOS MÍNIMOS A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE HOMOLOGACION

DE PROVEEDORES

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  Situación Financiera y Obligaciones legales •  Estados Financieros y ratios •  Calificación bancaria •  Obligaciones legales

  Capacidad Operativa •  Instalaciones de la empresa •  Medios de comunicación •  Maquinaria y equipo •  Medio informáticos •  Personal

  Gestión de Calidad •  Sistema de gestión de calidad •  Control documentario •  Gestión de personal •  Mantenimiento y Calibración •  Compras y almacenes •  Proceso productivo

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  Seguridad, Salud y Medioambiente. •  Salud y seguridad ocupacional •  Procedimientos de trabajo seguro •  Gestión ambiental

  Gestión Comercial •  Cotizaciones y propuestas técnicas •  Tratamiento de quejas •  Retrasos •  Garantía

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ETAPAS DE LA EVALUACION

Proveedor llena cuestionario de Homologación

(Autoevaluación)

1

• Preparación de Informe de Homologación de Proveedores

4

Puntuación, Emisión de Informe y Constancia

de Homologación mediante el sistema

5

Validación en sitio de la Información

del proveedor

3

Entidad Indep. verifica Los documentos y datos

de la Autoevaluación

2

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INFORME FINAL

  Informe de Homologación

• Calificación

• Fortalezas y Oportunidades de Mejoras

• Hallazgos y Evidencias

 Constancia con la calificación obtenida

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BENEFICIOS PARA EL PROVEEDOR

A. Como diagnóstico de la gestión

B. Como parte del proceso de mejora continua C. Establece una ventaja competitiva D. Intercambio de conocimientos E. Como herramienta comercial

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A. Como Herramienta estadística para la gestión de proveedores B. Como parte del Sistema de Calidad del Cliente (Mandante) C. En la realización de alianzas estratégicas con los proveedores D. En mejorar el control de los procesos

BENEFICIOS PARA EL MANDANTE

MUCHAS GRACIAS