Vai protu pārliecināt ?

Leonarda Ķesteregatavojoties Lielajai talkai, 11.04.2011.

Aizmirstiet mātes labos padomus!

• LABS NĀK AR GAIDĪŠANU ...• KLUSĒŠANA IR ZELTS!• PAGAIDI, LĪDZ TEVI AR ŠO CILVĒKU

IEPAZĪSTINĀS ...• NEIELAIDIES SARUNĀS AR SVEŠINIEKIEM...

MAMMA

Pozitīvas attieksmes izvēleKomandas vadītāja izvēles: • pozitīvas uzvedības un attieksmes modelis• pārmetumi• padomu došana• pozitīva atbalsta demonstrēšana

Komandas dalībnieku izvēles: • pozitīva motivācija darboties• mācīties ko jaunu, utt.

1.Nežēlojiet saviem darbiniekiem laiku un uzmanību2. Esiet paraugs3. Izvirziet mērķi un iedvesmojiet4. Pieņemiet darbā labākos5. Panāciet, ka labākajiem tiek izteikta atzinība6. Panāciet, ka attiecības kļūst personiskas

Augstākais līmenis

7. Uzticieties cilvēkiem8. Sazinieties nekavējoties9. Rosiniet mācīties no labiem paraugiem10. Izlemiet, kāds jūs vēlaties būt11. Piekrītiet līdzdalībai12. Nosakiet, kas ir svarīgākais

Augstākais līmenis

Nežēlo saviem darbiniekiem laiku un uzmanību

Plānojot savus darbus, darbinieki pirmajā vietā• 2 min., lai pajokotu ar Andri par futbolu• 6 min., lai konsultētu Māru par tālākajiem plāniem• 9 min., lai apspriestu Aivja piedāvāto interneta mājas lapas

attīstības variantu• 10 min., lai palīdzētu atkārtot paredzētās prezentācijas

scenāriju• 12 min., lai komandas sapulcē informētu dalībniekus par

pagājušās akcijas rezultātiem

Pajautā savai komandai tieši: vai es jums sniedzu pietiekami lielu atbalstu?

Pirms atbildi un jautājumu par svarīgāko savā dzīvē, nedomā par to, kā tu tērē savu naudu, bet padomā, kā tu izlieto

savu laiku un kas tev ir visnozīmīgākais

PADOMS

Esi paraugs

Labākie komandas vadītāji pārliecina ar savu paraugu:

• Ir punktuāli (ierodas laikā)• Piedāvā palīdzību (kad ir daudz darba)• Ir draudzīgi (silta attieksme pret pārējiem)• Ir atklāti un godīgi (viņiem visi pilnībā uzticas)• Ir galanti (cieņpilna attieksme, labas manieres)• Vienlīdz labvēlīgi izturas pret visiem• Prot uzklausīt (uzmanīgi klausoties)

Esi paraugs

Labākie komandas vadītāji pārliecina ar savu paraugu:

• Smagi strādā (neizvairās no darba, neizvēlas vieglāko uzdevumu)

• Ir ar pozitīvu domāšanu (nekad nav negatīvi, nesūdzas un nerunā sliktu par citiem

• Ir precīzi darbā ar dokumentiem (viņš reti kļūdās – fakti un skaitļi ir pareizi un viņu prezentācijas – izcilas)

• Ir izlēmīgi (viņi zina, kas lēmums jāpieņem pašam, kad to labāk atstāt komandas ziņā

Kā vadītājs tu esi piemērs – vai tev tas patīk vai ne.

Jautājums ir: vai tu rādi labāko piemēru?

PADOMS

IZVIRZI MĒRĶI UN IEDVESMO• Visā, ko tu un tava komanda dara, saskati mērķi.

Mērķis ir iedvesma. Iedvesma ir motivācijas avots

• Pajautā sev un komandai: kāpēc mēs to darām?• Izmanto vārdus ”tāpēc, ka...”, lai būtu vieglāk

iegūt atbildi• Ja tu nenotici atbildei vai arī tā nesaskan ar tavu

mērķi, tad pārdomā savu darbu un motivāciju

Ideālā variantā indivīdam, komandai un organizācijai jābūt vienotiem,

koncentrējoties uz mērķi (ar ticību un iedvesmu).

Tā ir biznesa vīzija, tā ir vīzijaTā ir labo darbu vīzija

PADOMS

Pieņem darbā labākos jeb visi ir labākie!

• Vislabākais rezultāts• Lielākais potenciāls• Labākā individuālā pieeja• Vislielākais darba ieguldījums• Labākā attieksme• Labākā iztēle• Labākā kvalifikācija• Labākais rezultāts• Kopējā mērķa sasniegšana, utt.

Kad ir pienācis laiks aizpildīt brīvo vietu komandā, katram, kas piesakās, piemēro

vārdu ‘labākais’

Kompānija var būt tikai tik laba, cik labi ir jūsu cilvēki

PADOMS

Panāc, ka labākajiem tiek izteikta atzinība

• Jūs nedrīkstat pieļaut, situāciju, ka jūsu komandas dalībnieki jūtas slikti, jo viņiem netiek izteikta atzinība

• Uzzini, kas taviem komandas dalībniekiem liekas ļoti svarīgi, lai viņi justos motivēti

• Uzzini, kā jūtas tavas komandas dalībnieki• Atrodiet labos uzmundrinājuma vārdus• Atzinība var būt ne tikai vārdi ...

Atzinībai ir 2 pusesJo vairāk abas puses saņem,

jo viņi ir apmierināti

PADOMS

Panāc, ka attiecības kļūst personiskas

• Jūs nevarat motivēt savu komandu, ja neizturaties pret katru dalībnieku kā personību.

• Centies uzzināt un iegaumē, kā katru sauc• Neaizmirsti nosaukt savu vārdu• Pastāsti kaut ko par sevi personisku• Pavaicā vienkāršus personiskus jautājumus – ko darīji

vakar, ko darīsi rīt, ko tu domā par jauno filmu, kāpēc tu tāds sadrūmis, vai varu jūs nofotografēt piemiņai, vai varam kopā nofotografēties...

Lai saistītu cilvēka sirdi un prātu, tev jāizveido personiskas attiecības ar viņu.

Tas ir emocionāls, nevis intelektuāls process, kurā liela nozīme ir jūtām

PADOMS

Uzticies cilvēkiem

Ticība komandai:• Vai tu savai komandai tici 100% vai netici ... % ?• Noņem ierobežojumus un ļauj cilvēkiem strādāt un

pieņemt visus nepieciešamos lēmumus• Lai demonstrētu uzticību un brīvību, padomā, kā tu to

izjustu vislabāk pats• Pārdomā, vai tavas komandas dalībniekiem ir

pietiekami liela brīvība darīt savu darbu efektīvi

Uzticībai jābūt abpusējai. Pirms sagaidi savas komandas

uzticēšanos, panāc, ka dalībnieki iegūtu pārliecību, ka arī tu viņiem uzticies

PADOMS

Sazinies nekavējoties

• Informē cilvēkus par lietu patieso stāvokli tūlīt• Nepārspīlē – slavējot vai dramatizējot• Komunikācijai jābūt verbālai, nerakstiet svarīgas vai

konfidenciālas lietas• Komunikācija notiek ‘aci pret aci’, ja nevari, zvani pa

telefonu (nepaļaujies uz e-pastiem)• Ja tev ir viedoklis par faktiem, neslēp to• Obligāti izmanto komunikāciju grupā, neatkārto katram

dalībniekam atsevišķi• Pamet visu, lai informētu savu komandu

Kā komandas vadītājs, nosaki savu personīgo standartu: “Pirmie,

kas pēc manis uzzina jaunumus, ir mani komandas locekļi – un tā ir mana galvenā

rūpe!”Komunikācija ir svarīgs vadītāja pienākums

PADOMS

Rosini mācīties no labākiem paraugiem

Iedrošini mācīties, bet neuzstāj:• “šodien uzzināju, ka vakar neko neesmu iemācījies”• Uzzināju, ka laime ir iespēja izvēlēties• Uzzināju, ka konkurenti ir apguvuši vislabākās

ergonomiskās metodes• Pusdienas laikā viņi reizēm uzaicina vieslektorus• Viņi analizē kļūdas, lai no tām mācītos• Viņi pasniedz balvas par labākajiem rezultātiem• Viņi kopā ar dalībniekiem dara daudz visādas labas

lietas...

Pieticība savi zināšanu novērtējumā ir mācīšanās stimuls.

Tā ir apziņa, ka vienmēr pastāv iespēja uzzināt vairāk un darīt vēl labāk

PADOMS

Izlem, kāds tu vēlies būtIzvērtē sevi:Kāds es esmu? Kāds es gribu būt?• Noslēgts ....• Savrups inteliģents ....• Nedaudz vientuļnieks ....• Eksperts savā jomā ....• Pārāk paškritisks ....• Ar zemu pašapziņu ....• Nedaudz egoistisks ....• Nedaudz neiecietīgs ....

Pazīsti savu auditoriju!Esi vienkāršāks!

Nemēģini iestāstīt vairākas lietas vienlaicīgi, tici - sadzirdēs tikai 1 vai 2!

Runāt īsāk – liels talants!Skaties viņam acīs, kad ar viņu runā!

Kontrolē tempu, kādā runā!Nebubini zem deguna klusā balsī!

Vai tev ir humora izjūta? To teicis – CNN ilggadīgais raidījumu vadītājs Lerijs Kings

PADOMS

Piekrīti līdzdalībai

“Es jums pavēlu piekrist mūsu noteiktajām pamatvērtībām attiecībā uz savstarpējo cieņu, sadarbību un atbalstu!”

Izvairieties norādīt cilvēkiem, ko viņiem vajadzētu domāt un darīt. Piekrītiet līdzdalībai!

Pārliecinieties, ka ikviens jūsu komandas dalībnieks ir piekritis dot noteiktu ieguldījumu.

Cilvēkus pieņem komandā, lai viņi ar savu darbu dotu ieguldījumu.

Ir svarīgi, lai viņi skaidri zinātu, kā šim ieguldījumam jāizpaužas

PADOMS

Nosaki, kas ir svarīgākais

Katram komandas dalībniekam skaidri nosaki un izskaidro darbības vadlīnijas

Vērtējuma skala: mūsu mērķim tas ir - lieliski, ļoti labi, labi, norma, slikti, nepieļaujami, bīstami.

Tas ir pieņemams Tas ir nepieņemams

Strādā ar savu komandu tā, lai katram dalībniekam būtu skaidri zināmi noteikti kritēriji.

Kritērijiem jābūt vienkāršiem, skaidriem

un nelielā skaitā

PADOMS

Frāzes – apgalvojumi, kas jālieto, pozitīvas darbības iedvesmošanai

“Šī ir problēma, kuru mēs varam atrisināt “ Un piebilsti: “Esmu pārliecināts, ka mēs to varam izdarīt!”

“Labrīt!” Un piebilsti: “Un es ļoti priecājos jūs satikt!”

“Man vēl nebija iespēja izlasīt jūsu ziņojumu” Un piebilsti: “Bet man patīk jūsu skatījums un

domāšanas veids”

Frāzes – apgalvojumi, kas jālieto, pozitīvas darbības iedvesmošanai

“Šīs dienas mums būs izaicinājuma pilnas” Un piebilsti: “Es esmu laimīgs būt ar jums vienā komandā. Mums būs vajadzīga katra padoms un enerģija”

“Mēs satiekamies rit, plkst. 8:00 konferenču zālē”. Un piebilsti: “Jaunu ideju radīšana veicas vislabāk, kad darbojamies kopā”

Kā tas palīdz?

• Papildus frāzes neprasa daudz laika un izdomas

• Tās palīdz izveidot pozitīvu saikni ar uzrunāto personu / personām saistībā ar plānoto darbu

• Uzsvaru jāliek nevis uz informāciju, bet iedvesmošanu pozitīvai darbībai

• Šīs mazās izmaiņas jūsu frāzēs, veidos tavu komunikāciju rezultatīvu

Pirms runā, atbildi uz 2 jautājumiem:

• Kādu ziņu es vēlos sūtīt? jeb Ko es vēlos pateikt?

• Kā es vēlos, lai cilvēki jūtas?

Tas, KO tu saki un KĀ tu saki, veido ĪSTU komunikāciju, kurai pozitīvi rezultāti darbībā

LAI MUMS IZDODAS!

Paldies par uzmanību!