værdien og brug af sociale medier - nextwork 03.02.2015
TRANSCRIPT
Tina Mai • Socialbusiness siden 2011 • 20 års bred marke<ngerfaring • Bestyrelseshverv siden 1999
Find mig på: www.social-‐business.dk hIps://www.facebook.com/socialbusiness.dk hIp://www.linkedin.com/in/<namaikristensen hIp://instagram.com/<namaiphotos hIps://twiIer.com/TinaMai_SB hIp://www.slideshare.net/tmk1967
BIG DATA hIps://www.consumerbarometer.com/en/ hIp://www.dr.dk/NR/rdonlyres/D8F466AE-‐9EFB-‐4617-‐B8CD-‐5737425911FD/6062535/DR_Medieudviklingen_2014.pdf
Populære sociale netværk i DK 1. Facebook 3,4 mio 2. YouTube 3. LinkedIn 1,7 mio. 4. Snapchat/Instagram ca. 600.000 5. TwiIer ca. 200.000
Facebook • 3,4 mio profiler • Hr & Fru Danmark • Ung som gammel • Kendte & ukendte • Private, Organisa<oner, Virksomheder • Personlige profiler, grupper, sider
Youtube • Video • Musik, sport, spil, film, how-‐to • Kendte & ukendte • Private, Organisa<oner, Virksomheder • Søgemaskine • SEO
LinkedIn • 1,7 mio. • Business/faglige rela<oner • Netværk, rekruIering • Private, Organisa<oner, Virksomheder • Personlige profiler, sider, grupper
Snapchat • Ca. 600.000 • Snaps (tekst/foto) med <dsbegrænsning • Stories funk<on – offentlig i 24 t • De unge – 13-‐25 år • Fotos fremfor ord • ”erstatning” for sms
Instagram • Ca. 600.000 • Fotos + 15 sek. videoer • Se, dele, kommentere fotos • Overvægt af kvinder • Private, Organisa<oner, Virksomheder • #Hashtags
TwiAer • Ca. 200.000 • Interessefællesskab • Aktualitet & offentlig • Second screen • Kendte & ukendte • Private, Organisa<oner, Virksomheder • #hashtags • 140 tegn
Lyt <l elefanterne -‐ dvs. brugerne, hvis du ikke vil trampes ned.
hIp://astridhaug.dk/digital-‐kommunika<on-‐i-‐praksis/
”33% af kvinder i alderen 18-‐34 år tjekker deres facebook om morgenen… – før de går på badeværelset.
Nye vilkår • Den nye genera<on af vælgere, brugere, købere er digitalt
indfødte • Det er nemt at sige sin mening på sociale medier – enkelt
personer kan påvirke neIet lige så meget som store organisa<oner
• Dit brand er det folk siger om dig.
Hvad kan man bruge sociale medier Fl? Rela<oner Øge kendskab <l målgruppen Brand awareness Produktlancering Salg Kundeservice Trafik <l andre plaporme Tiltrække kvalificeret arbejdskraq RekruIering Produktudvikling Innova<on
Hvem køber vi fra? • Dem vi kender • Dem vi godt kan lide • Dem vi tror/ved er dyg<ge • Dem der giver en god pris
Relevans og værdi for kunden Ja, men OGSÅ fokus på værdien for virksomheden, Så glem ikke produktet!
Strategi • Hvad du vil opnå ? • Hvordan du vil gøre det? • Hvor mange ressourcer vil du bruge på det? • Hvem er dine konkurrenter? • Hvordan vil du skille dig ud fra mængden?
Indhold • Hvordan kan du hjælpe din kunde? • Hvad er relevant indhold? • Hvordan skaber du værdi for dine kunder? • Dine kunders frygt/drømmesenarier?
Grafisk linje & KommunikaFon • Udtryk din virksomheds værdi • Genkendelighed • Tryghed • Hvordan taler vi med vores fans? • Shitstorms
Key points 1. Hvem vil du nå? 2. Hvilken værdi kan du <lføre dem? 3. Hvorfor er det vig<gt for dem? 4. Hvad vil du have, at de skal gøre?