Lead Agency | Ryesgade 3A | 2200 Copenhagen N | (+45) 60137260 | www.leadagency.dk

Sandhed

Mening

InddragelseInddragelse

Timing

Trin 1:

Find den Find den sande historie

Image

EKSTERNT

Branding

5

Symboler

Adfærd

Kommunikation

INTERNT

BUSINESS MODEL

Hvorfor er forretningsaktiviteterne attraktive?

� Produktportefølje� Markedsposition� Kundebase� Ordrebeholdning

Den sande historie 1

� Ordrebeholdning� Effektiviseringspotentiale� Evne til at gennemføre� Unik know how, forretningsplan eller forretningsmodel� Strukturelle faktorer i markedet

IDENTITET

Hvad er virksomhedens kultur?

� Historie� Værdier� Medarbejdere og ledelse

Kultur

Den sande historie 2

Medarbejdere og ledelse� Kultur� Geografi

Trin 2:

Giv historien Giv historien mening

40% sympati

40% tillid40% tillid

20% information

� Tal

� Rapportering

� Statisk

� Narrativ

� Aktører

� Dynamisk

To historier …

� Statisk

� Dokumentation

� Dynamisk

� Tillid

Selvrealisering

Økonomisk stabilitet

Sverige Danmark Norge HollandTyskland

Canada

Danskerne kræver værdier

Kilde : University of Michigan, Nordic nations Study, 2005

USA

Sydøst-Asien

Afrika

Storyline

3-4 fokusområder:

Pejlemærket

Budskabshierarki

Konkrete aktiviteter

3-4 fokusområder:

Pejlemærker

Specifikke historier

Trin 3:

InddragelseInddragelse

Medarbej-

dere

Medarbej-

dere

LedereLedere

Myndig-

heder

Myndig-

hederForskningForskning

Fagfor-

bund

Fagfor-

bund

De mange interessenter

16

ORGANISATIONORGANISATION

Leve-

randører

Leve-

randører

Forbrugere

/borgere

Forbrugere

/borgere

PressenPressen

NGO’erNGO’er

Konkur-

renter

Konkur-

renter

Fanget i tunnelen …

Iagttagelse Bevidsthed Overvejelser Præference Handling Loyalitet Købere

Udfordringen

� Ny dynamik i midten af kanalen: Folk taler med hinanden. 83% har tillid tilvenner og bekendte, kun 13% til virksomheder

Internt ejerskab

� Sæt holdet

� Definér spillepladen

� Træn organisationen + nøglepersoner

� Konsekvens over for afvigelser

Ekstern eksekvering

� Find historierne!

� Intern deling og formidling

� Frontline

� Sociale medier

� PR-medier

Målopfyldelse

80%

50%

100%

Ledelses- og intern kommunikation

Employer Branding

Produkter

Mål

Mål

Mål

Målgruppe

MålgruppeMedie

Mål

2009

0%CSR/Public Affairs

Brandetsstoryline

MålMålgruppe

Målgruppe

Medie

Medie

Medie

Budskab

Budskab

Budskab

Budskab

Trin 4:

TimingTiming

Kommunikationsplanen

START

� Vision/mission

� Værdiarbejde

WARM UP

� Internt nyhedsbrev

GO

� Intranet

� Brochurer

31 2

Kommunikationselementer 1

� Værdiarbejde indledes

� K-platform:� Find historien� Budskabs-

hierarki� Sæt holdet� Medievalg

� Implementere værdier

� KPI’s

� Brochurer

� Præsentationer

� Struktureret kundekommunikation

� Medietræning af CEO

Kommunikationselementer 2

SPEED UP

� Ny ekstern web� Mediekontaktliste� Presseseminarer

HIGH GEAR

� Crisis Management træning

FULL SPEED

� Kontakt til det finansielle miljø

64 5

� Presseseminarer� Årsrapport-

præsentati oner� Nyheder på website� Medietræning af

nøglepersoner� Præsentations-

træning af CEO

træning

� Kontakt til myndigheder og politikere

� Værdiarbejde afsluttet

� Konferencer og debatindlæg

� Kommunikations-funktion er selvkørende

Sandhed

Mening

� Find historien

� Fortæl den med begge hjernehalvdele

Inddragelse

Timing

� Identificér specifikke målgrupper og medier

� Planlæg indefra