UY BAN NIlAN nANTINH nAK LAK

CONG HOA xAHOI cnu NGIDA VIET NAM. . .DQcl~p - TV do - H~nh phuc

n6k L6k, ngayOJ, thang 10 ndm 2017s6:f831fKH-UBND

KEHO~CHTuyen truyen nang cao nh,n tlnrc xi hQi v~ ph at trien du ljchva trng xii' van minh trong hoat aQng du ljch tren aia ban tinh

Can cir Quyet dinh s6 718/QE>-BVHTTDL ngay 02/3/2017 cua BQ Van h6a,Th~ thao va Du lich v€ viec ban hanh BQQuy t~c irng xu van minh du lich; K~ hoachs6 789/KH-BVHTTDL ngay 02/3/2017 cua BQ Van h6a, Th€ thao va Du lich v€ viectrien khai thuc hien BQQuy t~c,Ung xu van minh du lich;

Can cu Quyet dinh s6 3394/QE>-UBND ngay 15/1112016 cua Uy ban nhan dantinh v€ viec ban hanh K~ hoach phat trien du lich tinh E>iikL~k giai doan 2016-2020;

Uy ban nhan dan tinh ban hanh K~ hoach tuyen truyen nang cao nhan thirc xahQiv€ phat trien du lich va irng xu van minh trong hoat dQng du lich tren dia ban tinh,cu th~ nhu sau:

I.MVC otcn- D6i moi manh me tu duy, tang cUOngnang cao nh~n thuc v€ phat tri8n du lich

den cac cO'quan, ban, nganh, dia phuang, doanh nghi~p, du khach va cQng d6ng dancu tren dia ban tinh, kh~ng dinh ra vai tro cua du lich la nganh kinh t€ tang hgp, mangnQi dung van h6a sau s~c, g6p phfin chuy€n dich cO'd.u kinh t€, t~o nhi€u vi~c lam,x6a d6i giam ngheo; t~o di€u ki~n thu~ lqi va dam bao mai truOng du lich phat tri€nben vling.

- Tuyen truy€n, ph6 bien'rQng rai BQQuy t~c ilng xli van minh du lich d€n caccO'quan, ban, nganh, dia phuang, doanh nghi~p, du khach va cQng d6ng dan cu v€ung xu van minh trong ho~t dQng du lich, qua d6 thay d6i hanh vi, hinh thanh th6iquen, thai dQ, cach thuc ung xu van minh, lich s\!'khi tham gia van ho~t dQng du lich.

- Nang cao trach nhi~m cua cac cO' quan, ban, nganh, dia phuang, doanhnghi~p, du khach va cQng d6ng dan cu v€ cang tac dam bao qu6c phong, an ninhtrong cac ho~t dQng khai thac phat tri€n du lich; v~ dQngnhan dan tt.r giac va tich c\!,ctham gia gift gin an ninh tr~t 1\1', v~ sinh mai truOng, tich c\!'c tham gia xay dvng tinhE>~kL~k la diem d€n An toan - Than thi~n - ChAt luqng - HAp ddn - E>~mda bim s~cvan h6a Tay Nguyen.

ll. YEUCAU

- Cac ho~t dQng tuyen truy€n phai duqc th\!'c hi~n mQt cach phong phu, dad~ng, thi€t th\!,c, hi~u qua; ket, hqp u;yen truy€n b€ nai va b€ sau, huy dQp.g duqcnhi€u l\!'c luqng tham gia tuyen truyen thea huang xa hQi h6a, t~o duqc an tuqngm~nh, y nghia IOn.

1

- Cong tac hong tin tuyen truyen phai duoc trien khai thuong xuyen, kip thai,co trQ~g tam, tro g diem, tao ~n tug~g sau s~c, co n9i dung phil hQ'P~voi tinh hinhthuc te cua dia ph ong, dap irng nhu cau cua nguoi dan, cong dong, xa nQi. - ,

- Dam bao su ph6i hop -gitra cac co quan, ban, nganh, dia phuong va doanhnghiep; thuong x en co S1,1'kiem tra, danh gia, giam sat viec thuc hien trong cong tactuyen truyen nan cao nhan thirc xa hoi v~ phat trien du lich va irng xu van minhtrong hoat dong d lich.

III. NOI D NG, HINH THUC TUYEN TRUYEN1.NQidung tuyen truyen

- Thong tin uyen truyen >v6BQ Quy t~c Ung xu van minh du lich d6n cac c~pc~p, c~c nganh, ca~,doanh nghiep, nha dAutu, khach du lich va cong d6ng, dan cu taicac diem du lich v11(eung xu van minh trong hoat dong du lich tren dia ban tinh (C6Ph¥ l¥c n9i dung t yen truyJn kern theo).

- Dfty m?nh tuyen truy~n vi~c th1,1'chi~n th\fc hi~n Nghi quy6t ~6 92INQ-CPngay 08/12/20 14 c~a Chinh phu v~ m9t s6 giai 'phap dAym?-nh phi! tri€A du lich Vi~tNam trong thai kYtm6i va thl,l'chi~n Chi thi so 18/CT-TTg ngay 04/9/2013 cua Thutu6ng Chinh phu v€ vi~c tang cUCrngcong tac quan Iy moi truang du lic~, dam bao anninh, an toan cho ~I ach du lich, Chi thi s6 14/CT-Tg ngay 02/7/2015 v€ vi~c tangcuang hi~u ll,l'Cqua ly nha nu6c, t~p trung kh~c ph\lC:y~u kern, thuc dAy.phat tri€n dulich; Cac chinh sac, chu twong cua Tinh uy, H9i dong nhan dan tinh, Uy ban nhandan tinh v6 phat tri~n du Iich tren dia ban tinh giai do?-n2016 - 2020.

- Thong tin t~yen, truy~n v6 cac chuong trinh hanh d9ng dfty m?-nhph~t trien duItch tren dia ban ti Dak Lak, .chu trQng gi~i thi~u ~ac -chuang-trinh kicltlcau du licht?-i cac S\I ki~n van h6a, du lich cua tinh den cac to chuc, dan vi kinh 1doanh, c9ngd6ng dan cu.

- Tuyen truy6 ,quimg ba rQng rai cac S\Iki~n thuang m?i, van h6a, th€ thao vadu lich; cac san phft du lich tham gia chuang trinh kich cAudu Iich, cac di€m d6n duIich trQng di€m tren ia ban tinh. I

- Thong tin, yen truy€~ nhung k6t qua quan trQng d?-t dUQ'cv€ ~hat tri€n ~uIich giai dO?-ll20 10 2015, khang dinh du lich da: dong g6p quan trQng van phat trienkinh t6 - xa h9i; g6p phftn chuy€n dich cO'c~u kinh t6 cua tinh; dAym?-nhthu hut dAutu, t?-onhi6u vi~c Ia± x6a d6i giam ngheo; bao t6n va phat huy gia tri di san va~ h6adan tQc.

2. IDnh thfrc yen truy~n- Xay d\Ing cap chuyen trang, chuyen m\lc tuyen truy6n tr~n cac ftm phfim bao

chi, phat thanh, .truy .n hinh cua tinh va trang thong tin di~n til tong hgp cua cac caquan don vi· Chu trQ g, d6n vi~c xay d\l'llg Trang thong tin di~n ill quang bci du lichda ngon ngu (Vi~t, , Phap, Nh~t, ... ), lien k6t v6i trang thong tin quan~ bci du lichcua cac dia yhuang ,ong ca nu6c, cac doanh ng~i~p, cac hang hi hanh d€ cung cfrpthong tin, dong thai d"y m?-nh cong tac tuyen truyen tren cac trang m?-ngxa hQi.

2

·' .- Nghien ciru, xay dung va trien khai Bo hinh anh h6a thong diep B¢ quy t~c

ling xu van minh trong heat dong du lich tren dia ban tinh thong qua cac hinh anhminh hoa ?hu hop ban s~c van h6a va con nguoi tai dia phuong d€"phuc vu cong tac -,tuyen truyen.

- T6 chirc cac cuoc toa dam, hoi thao, d6i thoai, giao Iuu tnrc tuyen voi cac nhalanh dao, quan ly, cac chuyen gia du lich; t6 chirc cho cac hang 1ft hanh va dan vitruyen thong, bao chi trong mroc, mot s6 hang thong du, bao chi qu6c te c6 uy tin den8~k Lak khao sat, danh gia, tuyen truyen cac diem den, cac san pham va dich vu dulich cua D~k L~k.

- Tri8n khai cac hoat dong lien ket, ph6i hop voi cac co quan thong t~n bao chitrong mroc, mot s6 co quan bao chi quec t6 de xay dvng va phat s6ng cac chuyen d€truy€n thong v€ du Hch. .

- Tri~n khai va thvc hi~n ~ong tac thong tin, tuyen truy€n, l~p d~t cac C\lm pa notuyen truy€n di~n ill va k5' thu~t s6 t:,ticac cua ng5 ra VaGcua tinh. Phat hanh cac frnphftm truy€n thong v€ du Hch v&inhi€u thu tieng; xay dl!ng cac c\lm pano, bang, bieutuyen truy€n c6 dong tf\l'Cquan.

- L6ng ghep, dua noi dung v€ ung xu van minh du Iich VaGmot s6 chuang trinhdao t:,to,t~p hu~n, b6i duang cac ky ngh€ du Iich den cac d6i tuqng tham gia t:,ti cac cO'quan, ban, nganh, dia phuong, doanh nghi~p va c¢ng d6ng dan cu tren dia ban tinh.

IV. KINHpHi THT/CmtNKinh phi thvc hi~n duqc b6 tri trong dl! toan chi ngan sach hang nam thea phan

c~p ngan sach nha nu&c hi~n hanh va huy dong cac ngu6n xa hOih6a.

Hang nam, cac cO' quan, dan vi duqc giao chu tri, t6 ch(rc thvc hi~n cac nQidung tuyen truy€n xay dvng dV toan kinh phi gui Sa Tai chinh thftm dinh trinh Uy bannhan dan tinh xem xet, quyet dinh.

V.TO CHUC THT/CmtN1. Slr Van hoa, Th~ thao va Du Ijch

- Thu(mg xuyen trien khai cac h01;1tdQng truy€n thong v€ (rng xu van minhtrong h01;1tdQng du Hch tren dia ban tinh de hinh thanh th6i quen, hanh vi, thai do,cach thilc (rng xu van minh lich sv cho nguai dan dia phuang khi tham gia cac ho:,ttdong du lich; t6 ch(rc, ca nhan t6 chuc kinh doanh du Hch t1;1idi€m den.

- DAym1;1nhcong tac tuy€n truy€n, c6 dong tf\l'Cquan d6i v&i vi~c phat tri€n duHch D~k L~; xay dvng cac bi€n quang cao; pano de quimg ba du lich t1;1icac vi triquan tr9ng nhu san bay, ben xe va cac vi tri thu~ ti~n t1;1itrung tam thanh ph6 ...

- Xay dvng cac ~ phftm tuyen truy€n mang tinh hinh anh va am thanh, tn,rcquan sinh dQng nhu cac d01;lllphim ng~ v€ ti€m nang the m1;1nhcua du lich d€ quangba ... l~y nQi dung illBOQuy t~c (Jng xu van minh du Hch.

- L6ng ghep, dua noi dung v€ (rug xu van minh du lich VaGmQt s6 chuangtrinh, k6 h01;1Chdao t1;1o,t~p hu~n, b6i duang cac k5' ngh€ du lich den cac d6i tuqngtham gia t1;1icac cO'quan, ban, nganh, dia phuang, doanh nghi~p va cong d6ng dan cutren dia ban tinh.

3

; Bi~n SO;;l.lPhat hanh ~n pham thong tin v~ san pham du lich, di~m d~n du lichcua Dak Lak.

- Tang cur g cong tac thanh tra, kiern tra tren dia ban, ~6 bien phap nhac nho,khuyen cao, xu p at nghiem minh d6i voi nhtmg hanh vi anh huang xAu toi hinh anhdu Iich; tang cuo g 'Juan ly moi twang nr nhien, canh quan tai cac khu, diem du lichthea huang giam thieu 0 nhi€m moi tnrong 9i~m d€n; ph6i hop voi c~c co quan li?enquan xu Iy nghie viec xa rae, mroc thai, chat thai ra moi twang anh huang toi diemtham quan, du lie ; Dam bao moi tnrong canh quan v~ sinh trong sach, tao frnnrongt6t voi du khach.

- Tham rmr thi€t l~p ducmg, day p6ng d~ ti~p nhan, ?xu l~ va phap h6i cac dar;hgia, khieu n;;ticua khach du lich ve chat luqng dich Vl,ldiem den, d~c 1Di~tIii cac vand~ v~ thai dQung u cua cac t6 chlic, ca nhan kinh doanh du lich.

- Chi d;;to,h ang d~n Phong Van hoa va Thong tin cac huy~n, thi xa, thanh ph6tham muu cho U ]ban nhan dan cung c~p v€ xay dvng k~ hO;;l.chtri~n khai cong tacthong tin, tuyen trry€n a cO'sa,v€ BQ Ql!y t~c ling xu van minh du liCNva thvc hi~ncac nhi~m Vl,l tuye I truyen truy~n phat trien du lich tren dia ban.

- Theo d5i, i~m tra va dinh leY 6 thang va hang nam bao cao Uy ban nhan dantinh k€t, qua vi~c t VChi~n k€ hO;;l.chtuyen truy€n nang cao nh~n thlic fua xa hQi v€phlit trien du lich v' ling xu du Hch van minh trong hO;;l.tdQng du HchClla cac ca quan,dan vi; Tham muu khen thuang va t6 chilc khen thuang cong khai cho cac dan vi 1ftcac cong ty IiI hft ,khach s;;I.n,cac t6 chilc, ca nhan c6 thanh Hch dong g6p nhimnang cao chfrt luqn phl,lc Vl,lcho ho;;ttdQng du lich cua tinh nha. I

2. SO'Thong tin va Truy~n thong

- Chu tri, Phl hqp v6i Ban Tuyen giao Tinh uy chi d;;l.o,dinh huang, huang d~ncac ca quan bao C~i trong ti~, D~i Truy€n thanh c~:phuy~n va dp ~a1'ay dvng n9idung chuang trin_!1flyen truyen ve cong tac phat trien ~u lich cua dat nu6c, cua di~phuang; huang lanllyc lm;mg bao cao vien, tuyen truyen vien a ca sa ocay d\l11gkehO;;l.~hh~;;I.tdQng turen truy€n mi~ng thea chuyen d~ ho?c 16ng ghep n9i dung tuye,ntruyen ve BQQuy t c ~ng xu v~n minh du lich va vai tra, vi tri cua Ng?anh du ljch doivai ho;;tt dQng phat rien kinh te - xa h9i Clla dia phuong trong cac buoi sinh hO;;l.tchibQ, doan th€, co qu ,dan vi, t6 dan ph6, khu dan cu ...

- Chli ~i tron vi~c tri~n ~ai cac chuong,trinh hgp tac truy€n thon~,v&i ?aC cO"qU,anth!>ngtan bao ,hi tl}yen truyen, quan& ba ve hinh anh v~ con nguai 1(ak ~iik, ~acdiem den du lich Dilk Liik tren cac san pham thong tin, truyen thong va ~ac an phamb' h' Iao c 1.

Chu tri, ph6i 9'P vai cac ngarrh lien quan thAm dinh kinh phi Clla.cae nganh,trinh Uy ban nhan d "n tinh phe duy~t; huang d~n vi~c quan ly su dl,lllgkinh phi theaquy dinh CllaLu~t N an sach Nha nuac.

4. Cae S6', ba ,ngimh cftp tlnh

4

L6n~ ghep trong cac noi dung chuang trinh cong tac cua cac co quan dan vi,tuyen truyen trong can bQ, cong chirc, vien chirc va ngiroi lao dong ve vai tro va ynghia ,cua ,cua hoat dQng du Iich d6i y6i str phat trien kinh te - xa hQi cua dia phirongva pho bien cac nQi dung tuyen truyen neu tren den t~t ca cac dan vi thuoc linh vuequan ly cua dan vi duoc biet, ph6i hop tuyen truyen, ...

5. D~ ngh] Ban Tuyen glao Tinh uyDinh huang va chi dao tuyen truyen trong can bQ, dang vien va Nhan dan; chu

tri, ph6i hop voi cac co quan lien quan xay dung, ban hanh cac van ban huang dftn vatai lieu tuyen truyen eho Ban Tuyen giao cac huyen uy, thanh uy va cac ea quan baochi dia phuang; cung c~p thong tin v€ dinh huang phat tri6n du lich D~k L~k cho caeca quan bao chi dia phuang t~i cae ky giao ban bao chi.

6. D~ nghj UBMTTQVN, tinh va cac tAchfrc doan th~ cAptinhTuyen truy€n den cac thanh vien cua t6 chuc va can bQ, cong chue, vien chue

va nguai lao dQng t~i dan vi minh v€ vai tro va y nghia eua eua ho~t dQng du lieh d6iv6i sv nghi~p phat tri6n kinh te - xa hQi eua dia phuang va ph6 bien cae nQi dungtuyen truy€n neu tren den t~t ea eac dan vi thuQe linh V\l'equan Iy cua dan vi duqebiet, ph6i hqp tuyen truy€n.

7. Dy ban nhan dan cac huy~n, thi xa, thanh ph8i

- Chi d~o cae nganh chue nang eua dia phuang xay d\lllg ke ho~ch thong tin,tuyen truy€n v€ BQ Quy t~e ung xu van minh va dAym~nh ho~t dQng thong tin, tuyentruy€n v€ phat tri6n du lich tren dia ban tinh n6i chung va cua dia phuang n6i rieng.

- Ph6i hqp v6i Sa Van h6a, Th6 thao va Du lich va cae SO',ban, nganh lien quantrong vi~e xay dVng, chi d~o va t6 chue th\le hi~n quy ho~ch, ke ho~ch, d\l an d~u tu,chuang trinh phat tri€n du lich tren dia ban; thuang xuyen t6 chuc danh gia rut kinhnghi~m d6 t6 chue th\lc hi~n C6'ihi~uqua.

- D6i v6i cac huy~n, thi xa, thanh ph6 e6 ti€m nang v€ phat tri6n du lich, cAnduy tri thuemg xuyen ehuyen m\le tuyen truy€n v€ nQi dung Ung xu van minh du lichtren h~ th6ng truy€n thanh c~p huy~n; c6 k€ ho~eh xay dvng cae ~n phAm truy€nthong v€ cae san phAm du lich eua dia phuang d6 tuyen truy€n, quang ba, dftu tu phat

. .z.tnen.- Tang cuang cong tac pp.6i hqp trong quan ly ho~t dQng du lieh, dam bao an

ninh tr~t tv, v~ sinh an toan thl;re phAm; bao v~ moi truemg trong ho~t d<)ng kinhdoanh du lieh tren dia ban toan tinh.

8. Bao Dik Lik, Dai Phat thanh va Truy~n hinh tinh, Bao Dik Lik, CAngthong tin di~n tit tinh

_ Can cu vao nhung nQi dung, yeu c~u cua cong tac tuyen truy€n, xay d\lng keho~eh tuyen truy€n mQt ~ach ~\l th6, thea dun~ dinh huang, chu truang, chinh sachcua Dang va Nha nu6e doi v6i cong tae phat trien du lieh.

_Chu dQng tri6n khai va th\lC hi~n cac nQi dung tuyen truy€n mQt cach c6 tr<;mgtam, trQng diem.

9. Hi~p hQiDu lich tinh 5

'~.

Ph6i hop,(J'ng xu van minthuc hien.

10.Cac dfnh nghi~pdu lieh, don vi eung ung djch Vl} du lieh_ Cac doa nghiep du lich, dan vi cung irng dich VI:l du lich co trach nhiem

thuc hien BQQ y t~c irng xu van minh du lich trong hoat dong kinh doanh du lich,chu trong viec ' Ig xu van minh, than thien, chuyen nghiep voi khach du lich.

, - Cac doa nghiep kinh d~anh Iii'hanh co trach nhiem hu6n~ d~?, nhac nho,khuyen cao khac khi di du lich ve irng xu van minh du lich. Tuyen t1fUyenve du lichc6 trach nhiem, uan thu phap luat, irng xu van minh du lich cung voi chuang trinhtour va thong tin cAnthiet cho khach tru6c va trong chuy€n di. Yeu cAuhu6ng d~nvien thucmg xuy"n nh~c nha du khach v~ cac hanh vi (rngxu van minh, tuan thil phaplu~t trong qua tri di du lich.

Tren day la K€ ho~ch tuyen truy~n nang cao nh~n th(rc xa hQir~?hat tri~n 4ulich va Ungxu vjn minh trong ho~t dQngdu lich t~en dia ban tinh, yeu cau Giam doccac Sa, Thil truo g cac cO'quan dan vi, Chil tich Uy ban nhan dan cae huy~n, thi xa,thanh ph6 t6 ch(r I tri~n khai va th\1c hi~n c6 hi~u qua K€ ~o~ch tron~ ph~m vi, linhvyc nganh, dan vi l!h\l trach; dinh ky 6,thang va ha~g nam tong hgp k9t qua th\1c hi~~ve Sa Van hoa, e thao va Du lich de thea d5i, tong hgp bao cao B9 Van hoa, Thethao va Du lich v' Uy ban nhan dan tinh thea quy dinh.l.W

yen truyen, ph6 bien rong rai nQidung K€ hoach nay va BQQuy t~cdu lich d€n toan th~ hQivien va cac doanh nghiep ~u lich duoc biet,

fr'NO'inhlin- B9 VH,TT DL (B/c);- IT Tinh uy; TT HDNh tinh (B/c);- CT, cac peT UBND tinh;- Ban Tuyen giao TV; 1- BCD PMt tri8n du lic tinh;- VBMITQ VN tinh;- Cac t6 ch(rc doan th€ ua tinh;- Cac Sa, ban, nganb cu tinh;- UBND cac huy~n, thi fl, thanh ph6;- Hi~p h9i Du lich tinh;- Cae don vi KDDL tre dia ban tinh;- Lanh d~o VP UBND ti ;- Luu VT, KGVX. (HTN-IOOb)

"

T. cHiT TICHiJTl<CH

6

PHVL\ICNOI DUNG TUYEN TRUYEN UNG X(r VANMINH TRONG HOf,\T DONG DU LJCH

(Banhanh kern thea Ki hoach s6Jr9.!!?rKH-UBNDngay@ thang 10 nam 2017cua Uy ban nhdn dan tinh Ddk Ltzk)

I.NQJ DUNG TUYEN TRUYEN DOl VOl KHAcH DU L}CH1. Tuan,thu ~ac quy dinh, nQiquy hoat dQng, bi~n bao, huong d~n cua nguai

quan 1:9tai diem den hoac khi sir dung dich vu giao thong cong cong; quan sat, tuanthu bi~n chi d~ntai nha ga, ben cang, khu du lich, di~m du lich.

2. xep hang thea thir tu khi sir dung cac dich vu hoac tham gia cac hoat dongtai noi cong cong; tru tien giup dO' ngiroi IOn tudi, nguoi tan t?t, tre em, phu nfr.

3. Tuan thu gio giac, ton trong cac thanh vien trong doan khi di du lich t?P the.4. SUdung trang phuc lich S1,1', phu hop khi di du Iich; mac trang phuc nghiem

tuc khi tham quan tai nhung noi tho nr tin nguong ton nghiem, nghia trang Iiet sy, IehQitruy€n th6ng.

5. Ton tr9ng van hoa, ton giao, tin ngu5'ng, phong t1)c,t?P quan cua cong d6ngdia phuO'ngt~i di~mden.

6. Len k€ ho~ch, tim hi€u truac v€ di~mden va dich V\l,d~t dich V\ltruac khi didu lich.

7. ChliAnbi hanh 19 g9n gang, dong goi cAnth?n, dung tr9ng lU9'l1gva kichthuac thea quy dinb. '

8. (Jng xir van minh, than thi~n, gift tr~t t1,1'nO'icong cQng, vui chO'ilanh m~nh:9. Lfiythuc an, dBu6ng vira du dung khi di an 6 nha himg, khach s~n; ki~m soat

vi~c sir d\lng ruqu, bia, dBu6ng co c6n khi di du lich.10. Co y thuc bao v~ moi truang, ti€t ki~m nang lU9'l1g;gift gin, bao v~ cong

trinh van hoa, ki€n truc, canh quan khi di du lich.11 U' ho"cac td chuc ca nhan hoat dong du lich co tnich nhi~m, than ~hi~n. ng , "?, d~ 1 . " , uat tai' . ,,' , . - h'" tal' dl'eAniden' mua ca,csan pham va 0 uu m~m san x .VO'ImOltruO'ng,xa 91 . ,

dia phuO'ng. . .. 12. Khong chen l~n, xo d~y, gay 6n ao m~t tr~t tl)' va co hanh vi b?o h.rckhl dl

du lich. '.. 13. Khong wt rac, kh~c nhd, di v~ sinh bira ba:iva hut thuoc la 6 nhfrng nO'I

khong duO'cphep. , , h ' .'" :, -" ;, tuO'n bia da, cay xanh, cong n:inh kien tru~; a~

h b~4.~~o~f:::p' ~:nl~~i~~~;eu ~h~~v~t nuoi t?i cac khu, diem du lich va nO'Ioa, e CWlll, .

cong cQng.

7 .

sir dung san pham tir cac loai dong, thuc v~t hoang da, cac loai c~n

duoc bao ve.. ., . 16.-Khon c6 tinh quay phi~, C~\lP a~ t!i nhnng noi khong df<;1Cphep; khongtao dang phan c;m khi chup anh tar nhung not ton nghlem. .

17. Khon l~y hang h6a, san pham, d6 dung khong thuoc v€ minh.

18. Kh6nf mua ban hang hoa khong ro nguon g6c xuat xu, hit g cfun khi di du

lich. \19. Khonr di du lich tai nhtrng noi khong dam bao an ninh, an toan; noi xay ra

dich benh, thien\tai.20. Khon, vi pham phap lu~t khi di du lich.21. ThOn) di~p v€ irng xu van minh cua khach du lich: Van linh - Tv trong -

Trach nhiem.II. NOI UNG TUYEN TRUYEN DOl VOl TO entre,ct NHAN KlNH

• IDOANH DU LICH

1. Tuan t~ phap luat va cac quy dinh cua dia phuong trong kint doanh du lich.

2. Niem ~r~Atcong khai va ban dung gia dich V\l, khong ban c· 0 han gia niemy~t.

3. Tu v~n rung thl,Ic, d~y du v€ san p~am, dich v; cung c~p cho khach du Iich.

4. Cung c~p h~mgh6a, dich V\l dUng so luqng, chat IU<;1ngcho ach du lich.

5. (.rng xu ktUngmvc, than thi~n, trich nhi~, ton tr(lllg khach +g.

6. C~nh tr nh lanh m~nh, giu uy tin trong quan h~ v6i khach hang, d6i taco7. C6 trac nhi~m v6i moi trncmg va xa h(>itrong ho~t d9ng kinli doanh du lich.

;_ ~. Cm:g c~ dfty d~ thong tin v€ cac C},uydinh cua phap lu~t, n9i quy cua di~md?n: c~ch ,thuc ~. d\lng d!~h V\l;?:tho~g tin ;e va~ h6a, t~p qu~n, tin ~~5ng t?i di~md~Jl' c~ bang n<)l quy, huang dan, canh bao khach du Ijch ve hoat dong du lich taidIem den. .. ..

I'" 9. Sg~ sa~g tic~ACl,IC~6tr.<;1khach d,u lich trong truemg hqp xay ra tai nan, rui rolen quan den trac nhlym va ~l c6 yeu cau. .

_ lO. I?ong;_ aung c~p cac san phAm, dich V\l khong dam bao ch§.t luang va khongro nguon goc xuat xu. .

11. Khong cl eo keo, deo bam, nai ep khach du lich.

12. Khong c' hanh vi, thai d(>phan bi~td6i xU v6i khach du lich.1~. Khong IQ'id\mg thai di~rn dong khach d~ A ." . ,. :_.

kern chat luqng Ch~khach du Iich. nang gla, ep gIa, cung cap dlch V\l

14. Khong X1 thai, sa d\lng nguyen v~t li~u gay tac d(>ngx§.u t6i moi tm', 15. Khong s· dung thuan h'" , ~ , , " . ong.

de quang ba cho sa phAm cua mTnh~Yucua to chuc, ca nhan kmh doanh du Iich khac

8

. 16. Thong di~p v~ img xu van minh cua cac t6 clnrc, ca nhan kinh d h d1 h Ch A h'~ Thuonohts-i s rn:» oan u,_ icn: uyen ng If?J! - ./_j uO'n~hieu - Chdt lu(Yng

m. ~QI pUNG TVYEN TRVYEN D61 V61 DOANH NGHI:Ep KINIIDOANH LD'HANH .

1. Tuan thu phap Iu?t ve kinh doanh 1fthanh va phap Iuat lien quan.

r 2. Tir vin d:ly du thang tin, trung thirc v€ chuong trinh du lich dich vu cungcap cho khaco du lich.. .' '. .

3. Dam bao cung dp cac dich vu theo dung chuang trinb du lich da: cam ketban cho khach du lich. .

4. Su dung dich vu uy tin, dam bao chfrthrong, an toan de phuc vu khach,

5. Canh tranh Ianh rnanh, gift uy tin trong quan h~ voi khech hang, d6i taco6. H6 tro khach du lich trong truemghqp xay ra tai nan, rui ro khi di du lich.7. Giai thich, htrong d~ nhac nho khuyen cao khach du Iich ve m6i ~img,

van hoa, t?P quan, quy dinh phap lu?t tru6'c va trong qua trinh di du lich.

8. SUdl,mghuang d~n vien duqc cfrpthe huang d~nva co kinh nghi~m de ph\lC~khach.

9. Xay dvng thuang hi~u, san phAmdich ~ du lich chfrtlugng ph\lc Vl,l khach.

10. Vng h9 ho?t d9ng duJjch c9ng d6ng, du Ijch co trach nhi~m, dong gop chokinh t€ dia phuang.

11. Khong t6 chuc chuang trinh du lich tai nhftng nai khong dam bao an ninh,an toan cho khach, nhftng nai dang xay ra thien tai, djch b~nh.

12. Khong de nguai nuac ngoai lqi dlilllg"nup b6ng" kinh doanh 1fthanh bfrthqp phap.

13. Khong su d\lllg thuang hi~u, san phAm,hinh fmhcua doanh nghi~p 1fthfmhkhac de quimgcao cho san phAmcua minh.

14. Khong duqc "b6 rai", thi€u tnich nbi~mvai khach du lich.15. Khong lqi d\lllg, thu lqi b~t hqp phap ill khach du lich.

16. Khong c6 thai d9 va hanh vi phan bi~t d6i xu vai khach du lich.

17. Thong di~p v~ (mg xu van minh d6i v&i doanh nghi~p hi hanh: Chuyennghi¢p - Uy tin - Chat lu(yng. ,

IV NOI DUNG TUYEN TRUYEN DOl vm HUONG nAN VIEN nu. .LICH

. 1. D~ cao d?o duc ngh~ nghi~p cua huang d~n vien d6i v&ikhach du Ijch vadi~mden.

2 Phuc vu khach thea dung chuang trinh cong ty hi hanh dii-camk€t v&ikhachdu lich.· . . ;

. 3. Than thi~n, trach nhi~m, nhi~t tinh trong khi huang d~nkhach du lich.

9

4. Luon th hien thai dQ,hanh vi ton trong khach du lich.5. Tich c"th1\ tro khach du licb trong trUang hQ'Pxay ra tai nan, rui ro khi di du

lich trong kha narg va trach nhr~m lien quan.6. Sir d\m~rang ph\l~phil hop, lich ". tron~ thoi gian ph;C ~\l ~ch Adu li~h. .7. Thuang xuyen nhac nho, khuyen cao khach du Itch ve van hoa, tap quan va

cac quy dinh pha luat trong qua trinh phuc vu khach.8. Khong 9ung cii.pthieu thong tin va khong trung thuc voi khac .

9. Khong 1uakhach toi nhung noi khong darn bao an ninh, an to n.

IO.Kh6n~\d.u ket voi Iii xe, diem mua s:lm, don vi cung ung tlich vu db truelei tit khach du libh,

11. Khongfuqc bo rei, khong phuc vu khach trong truong hop ,ay ra s\I c6.

12. Khong tuyen ,truy~n, gi6i ,thi~u sai l~ch v~ duang 16i, chu trui ng chinh sachcua Dang, Nha n 6c, ve van h6a, dat nu6e va con nguai Vi~t Nam.

13. Khong Ic6 thai dQva himh vi phan bi~t d6i xu vai khach du H h.14.Thong ~i~P v~ (rng xu van minh d6i v6i huang d§.n vien: C uyen nghi¢p -

'r7A ~ th .A v~ \ h;:1nan l~n - 1eu ng e.

V. NOI NG TUYEN TRUYEN DOl VOl DOANH N HIEP KINHDOANH Llfu T UDU qCH \ .

I,. SU d\lng san ph~m, dich V\l an toim, chat lUQ'Ilg,co ngu6n g6c xuat xu d~

cung ca.p cho kh~ h du l~ch: " \, ,2. ,Cung ca ,du ve so luqng, dung tieu chu~n chat luqng cae didp V\l da quang

cao va ban eho kh ch. \, ~ 3. Nhan :!e m~c t:ang ph\lc 1ich S\I, ~Qn gang, s(;lehse, phil hCJPv6i cong vi~c;

~~e~ong ph\lC nenj cho tung b(l ph~; khuyon khich m~c trang ph\IC1€n th6ng dan

,. 4. G,ifr gin ~ sinh ca nhan, v~ sinh nO'i lam vi~e, v~ sinh moi truemg trong vangoal cO'sa 1uu tr' du 1ich..' 5. Ung xu d~ng m\I.c, ton trQng khach hang, chuyen nghiep an cdn chu dao

mom nu, t~ tam, l-fin tillen khi philC VII khAch du lich. . , , ,

6. C~~ thi" l~g nghe g6p y illkhach hang va chan thanh trong ph\lCV\l khach.

7. Niem yet dong khai gia va cac dich vu.

, 8. St'r d\l11gclc v(it li~u than thi~n v6i ~6i wbng hoac san xuftt tai dia phude ph\lc V\l khach d ljch. .'. O'ng

9. Co trach i~m v6i cong d6ng dia phuong.10 Khong co' tha" d" h'nh . h" . '. I Q, a VI p an bl~t doi xu v6i khach du lich.

quang ~~~~~n~;: d\l~Kath~nhO'nghi~u cua dan vi khac; lO(;li,h~ng ~ao kHong dUng d~. . ml.

10

12. Khong xa thai gay tac d9ng x~u den mdi truang, canh quan.

13. Khong su dung trang thiet hi khong dam bao an toan de phuc vu khach dulich,

14. Khong Ioi dung thai diem dong khach de ep gia, cung ~~p dich vu kern chAthrong cho khach.

15. Thon,g di~p v~ trng xu van rninh d6i voi co sa hru tni du lich: Sach se _Thin thien - Dong b9 - Chuyen nghiep.

~I. NOI,DUNG TUYEN TRUYEN DOL DON vr KINH DOANH VANCHUYEN KRACH DU LJCH .

1. Cung c~p dich vu dam bao an toan, van minh, than thien voi khach du lich. . .r 2. Ng~~em.tU~hu~g ?fin khach su d~g cac dich vy tren phtrong tien, su dung

cac tran.g thiet bi CUllhQ" cuu nan, thoat hiern; huang dan cac phtrong an, ky nangthoat hiem khi xay ra S\1co tren phuong tien,

3. Kiem tra di~u kien an toan cua phuong tien v~n chuyen khach du ljch tnr&ckhi khai hanh.

4. ~u d\lng nguai di~u khien phuang ti~n ~am bao suc kh6e va c6 du gi~y phephanh nghe, co kinh nghi~m va ky nang v~n chuyen khach du lich.

5. D6i xu an c~n, than thi~n v6i khach du lich.

6. Dam bao phuang ti~n Iuon s1;lchse, lich S\1trong qua trinh phl,lc Vl,lkhach.

7. SU d\lng phuang ti~n c6 trach nhi~m v6i moi truang va xa h9i.

8. Khong dua van sir d\lIlg phuang ti~n khong dam hao an toan ky thu~t hoi)cchua duQ'c dang Icy, dang kiem d€ v~n chuyen khach du lich.

9. Khong su d\lng phuO'ng ti~n thieu trang thiet hi cuu hQ, cuu n1;ln,hoi)c thi€t hiCUll hQCUu n1;lnkhong dam bao ch~t lU911gde ph\lC V1,l khach du Iich; .

10. Khong v~n chuyen khach du lich VaGcac khu Vl,l'C c~m~khu Vl,l'C co thai ti€t,dja hinh khong dam bao an toan cho du khach.

11. Khong tranh gianh k4"ach, chen lan, gianh duang khi tham gia giao thong.

12. Khong cha vuqt qua s6 nguai thea quy dinh tren phuang ti~n.

13. Thong di~p v~ ung xli van minh d6i v6i dan vi v~n chuy€n khach du lich:An toim - Chuyen nghi¢p - Than thi¢n.

VII. NOI DUNG TUYEN TRUY~N D<;n VOl cAc DOANH NGID:E:PKINH DOANH NHA HANG, DfCH \TV AN UONG

1. Tuan thli nghiem ngi)tyquy trinh v~ sinh an tofm thl!c ph~m trong bAo quan,ch€ bien thuc an, d6 u6ng. ,

2. Niem yet th\1c dan, gia cong khai va khong han cao han gi~ niem yet.

3. Ph1,1CV1,1khach hang t~n tinh, chu dao, chuyen nghi~p, an can.

11

4. Uu tie su dung nguy~n lieu ducc san xuftt tai dia phuong qS ch6 bi6n mon

an.5. Co y tht c trach nhiem voi moi tnrong va xii hoi.6. Khong su dung cac nguyen lieu khong dam bite ch~t hrong, khong rDnguen

g5c, xu~t xu dS fh6 bien mon an phuc vu khach.7. Khong tr dung phu gia, nguyen lieu gay hai cho sire khoe COj nguoi,8. Khong su dung cac loai dQng thuc v~t hoang dii duoc bao v~, cac loai co

nguy co bi tuyet chung dS ch~ bien men an.9. Khong oi dung thai diSm dong khach dS ep gia, cung c~p dich vu kern ch§.t

hrong cho khac .10. Thon diep v~ ling xu van minh d5i voi nha hang, co sa cung c~p dich vu

an u5ng: V¢sinh an toem- Van·minh - Chuyen nghi¢p.VII. NQI DUNG TUYEN TRUYEN DOl VOI cAc DIEM MUA SAM

PHVcVl) CH DU LICH1. Niem yet gia cong khai va khong ban {;aohon gia niem y~t.

2. Tu vftn, cung cftp thong tin trung thl,Ic v~ hang hoa cho khach u lich.

3. Co thai Qthan thi~n, nhi~t tinh, ni~m na khi ph1.lc V\l du khacl •;

4. Tich Cl,I h6 trq khach du lich trong vi~c bao qmin, dong oi, v~n chuySnhang hoa va thu \.c xu~t canh, nh~p canh (n~u co).

5. C~nh trabh lanh m~nh, gifr uy tin v&i khach hang, d5i taco

6. Uu tien ~6 trQ'ban cac san v~t, hang hoa duQ'c san xu~t t~i Jia phuang, caem~t hang than thi[n v6i moi truang.

:.. ~. ~ong ~a~ hang ~ia, hang hoa khong dam bao ch~t IUQ'l1g,khong r5 ngu6ngoc xuat xu cho khach du hch.

8. Khong" heo keo" dec bam, ep khaeh du Ijeh mua hang h6a.

. 9. Khong" oi thach", ban gia cao g§.pnhi~u lftn gia tri eua hang hoa eho khachdu Itch.

, kh' IhO'dKh?ng tt~p tay eho huang d~n vien, Iai xe, nguai moi gi6i thu IO'ib~t ehinhill ac u IJch.; .

U t' lIe' hT~olngdf~P v~ (rng xu van minh cua di~m mua s~m phue vu khaeh du Iieh'

Y In - at u9'ng - Than thien. ". ._ I .

DIEM~u~~~~G TUYEN TRUYEN 1>01 vm CAC DIEM THAM QUAN,

1. D~ bao oi truang canh quan s?ch dyp, than thi~n.2. Bo tri nha ve sinh sa~h se th' d '7 •

moi twang canh qu n: . ,ung \lng rae 0' nm thu~n ti~n, than thi~n v&i

3.Ung xu dli g ml,l'c,than thi~n, ton tr9ng khach du lich. .

12

4. Lap d~t cac bien chi d~n, huang d~n du lich, bang nQi quy, bien canh bao dedam bao an ninh, an toan cho khach du lich.

5. f)~t quiy thong tin, bang chi d~n tai noi de thay, de nhin, thuan tien chokhach du Iich. .

6. Cung cfip dich vu tien Ioi cho du khach nhir wifi, tra ciru thong tin.

7. Ti~p nhan va nhanh ch6ng giai quyet phan h6i cua du khach,8. C6 trach nhiem voi moi tnrong va xa hQi.

9. Khong cung cfip dich V\} khong dam bao chAt hrong.

10. Khong tang gia dich vu, ve tham quan dQtxuAtkhong co k~ hoach va khongthong bao tnroc.

11. Khong c6 thai dQphan biet d6i xu voi khach du lich.

12. Khong de canh quan moi tnrong "nhech nhac", xa thai bira bai.

)3. Khong de hien tuong an xin, an may, trorn c~p, cheo k60 khach du lich taicac diem tham quan.

14. Khong khuyen khich khach du lich cho ti€n nguai an xin, tre em.

15. Khong de khach cha dgi qua lau khi xay ra Sl,l' c6. N~u xay ra Sl,l' c6 hay giaithich, xin I6i va mong dugc thong cam.

16. Thong di~p v€ ung xu van minh cua diem tham quan, diem du l!ch: S(J:ch se- H6p ddn - Bcm sac - Than thi?n.

x. NOI DUNG TUYEN TRUYEN DOl CONG DONG DAN elf. .1. Lich Sl,l', noi Iai hay, cu chi d~p, than thi~n v6i khach du lich.

2. Nhi~t tinh chi d~n, giup dO'du khach khi co yeu ciu.

3. X~p hang thea thu tv, khong chen Ifin xo dAy khi su d\mg cac dich V\l ho~ctham gia cac ho?t dQng t?i nai cong cQng.

..,4. Ton tn;mg, giup dO',Uti tien, nhuang duang cho khach du lich.

5. SUd\lng trang ph\lc lich Sl,l', phil hgp.

6. C6 Y thuc, trach nhi~m bao v~ canh quan va moi truang; gift gin v~ sinh nma va nai cong cQng; huang ilng cac phong trao xa hQi v€ bao v~ moi truang.

7. Tum thli cac quy dinh, bang chi d~n, bien bao t?i cac khu, diem du lich.

8. Gift gin ban s~c van hoa dan t9c cua cQng d6ng.

9. Gift thai d9 nha nh~n, Iich Sl,l' khi giai quy~t Sl,l' c6 d6i v6i khach du lich.

10. Khong "cheo k60", deo bam khach du Iich.

11. Khong c6 lai noi, ClI chi, hanh vi tho t\lC, thi~u van h6a, treu Ch9c hay c6hanh dQng khi~m nha v6i khach du lich.

12. Khong co hanh vi, cu. chi ky thi, phan bi~t d6i xu v6i khach du Iich.

13. Khong tranh gianh, gay g6 v6i khach du lich.13

14. Khon xa rae, khac nh6, di v¢ sinh bira bai, hut thuec hi a nhfrng noi khong

duoc phep.15. Khon khac, ve len tuong, nrong, bia da, cay xanh, cong t~ihh kien true, hai

hoa, be canh, d m dap len bai co, treu choc v~t nuoi tai cac khu, diem du lich va noicong cong.

16. Khon ban cac san pham ill dong, thuc v~t hoang da cho khach du Iich,

17. Thon di~p v6 irng xu van minh cua cong d6ng dan cu: Hiiu khach - Thanthien - Van min

XI. KHA m:E:u TUYEN TRUYEN CHUNG1. Nang e 0 hinh anh du khach Viet,

o hieu bi~t va co trach nhiem.

3. Vi~t Na - Diem d~n an toan, than thien, van minh.

4. M6i ng ai dan Ia mot huong dftn vien du lich.

5. Du lich luang toi S\I chuyen nghiep, chAthrong, hieu qua.

6. Ung xu an minh la ton trong ban than va ton trong moi nguoi;

7. N6i kho \g v&i dich V\l kern chAt lugng.

8. U~g xu tUng fiVC, thai dQthan thi~n, tinh th~n t~n t\lY·

9. Xep han . la van minh.

10. N6i lai lay, cu chi d~p.

, 11. Hay ha dQng d€ xay dvng va gifr gin tinh D~k L~k Xanh - S~ch - f)~p vamen khach.

12. Gifr gin a bao v~ cac di tich van h6a, lich su la trach nhi¢m cua m6i nguaidan va du khach.

, 13. D~k L~ - Di€m d~n an toan, than thi~n, chAt lugng, hAp dftn, d~m da bansac van h6a Tay N uyeno \

14. M6i ngu i dan D~k Lik la m9t huang d~n vien du lich.

15. Giao ti~p (rng xu van minh la ton trQng ban than va rnQinguai

16. N6i khon v&i deo bam, eheo keo khaeh du lich 1

17. Du lich ~ L~k huang tai S\1' chuyen nghi~p, chfit luqng va hi~u qua.

14