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Spa&al  design    Storytelling  through  the  spaces  

Rahul  Pradhan    Philips  Design  3  October  2014  

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Tell  me  where  is  fancy  bred?    Or  in  the  heart  or  in  the  head  

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Case  Study  1  

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Design  anchors  

Brand  Personas  

Experience    Flows  

Shopper  Profiles  

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Design  anchors  

Brand  Personas  

Experience    Flows  

Shopper  Profiles  

Experience    Flows  

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Approachable  

Personalized  

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Entry   In-­‐store  Interac=on  

Delivery  &  Customer  Service  

Entrance  Lobby  

Concierge  

Personalized  interac&ons  

Product  presenta&ons  

Touchdown  rooms  

Interac&on  seOngs  

Enduring  rela&onship  

Personal  touch  

Celebra&ng  ‘MOMENT’  

My  ‘clubhouse’  

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Entry   In-­‐store  Interac=on  

Delivery  &  Customer  Service  

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Hero  Car  

Hero  Car  

Hospitality  Area  

Delivery  Bay  Visual  Skin  

Visual  Skin  

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Showcasing  the  ‘heros’  

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700  SqR.  of  visual  skin  

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Celebra&ng  the  ‘moment’  

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Clubhouse  

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Case  Study  2  

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Experience  Flow  |  Mapping  the  customer  journey  

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Seduc&on    with  light  

Plan    the  path  

Come,    let’s  play  

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Seduc&on    with  light  

Plan    the  path  

Playground  of  light  

Visual  spectacle   Emo=onal  to  Ra=onal   Intui=ve  interac=on  

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Seduc&on  with  light  

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Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

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Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

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Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

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Plan  the  path  

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Winning  with  scale  |  Case  studies  and  product  presenta&ons  

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Interac=ve  demos  |  Explain  complex  concepts  

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Interac=ve  demos  |  Demonstrate  the  ‘state  of  the  art’  technology  

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Interac=on  spaces|  Collabora&ve  working  

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Come!  Let’s  play  

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Intui=ve  interac=on  |  Special  app  to  explore  effects,  features  &  informa&on  

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Case  Study  3  

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Disney  FHC  Pediatric  floors  

 Realism    &  Abstrac&on  

Public  space  

 Cartoon  &  Fantasy    Transi=on  

transi&on  

Disney  Lobby  

Fun,  Play   Care,  healing  

Pediatric  Floor  

 Transi=on  

Clinical  space  

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Savann

a  Jungle  

Und

erwater  

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Und

erwater  

Jungle  

Savann

a  

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“Whenever  there  is  a  conflict  between  modern  technology  and  the  desires  of  our  primi:ve  ancestors,  these  primi:ve  desires  win  each  :me”    Caveman’s  law,    Michio  Kaku  

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Storytelling  2.0  

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61  "Hippocampus"  by  Images  are  generated  by  Life  Science  Databases  (LSDB).    

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Cleveland  Museum  of  Arts  |  Nonlinear  story  telling  

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Hyper  real  

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New  immersive  experiences|  VR  Headsets    

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Fiat  LIVESTORE  |  Products  at  your  doorsteps    

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465,000  Unique  users/month  

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67%  Video  chats  scheduled  the  test  drives  

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7.5  Minutes  Average  &me  spent  on  the  video  chat  

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Daquri  Smart  hard  hat  |  Pushing  the  boundaries  

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Sensors  

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Electronic  polymer  skin  patch|  Sensing  &  dispensing  

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+  

Smart  diapers  |  Monitoring  hydra&on  and  infec&ons    

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Happiness  blanket|  Headband  +  Bluetooth  +  Blanket  with  fiber  op&c  

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We  are  the  music  makers,              And  we  are  the  dreamers  of  

dreams  

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References  

•  Caveman’s  law  :  hop://www.digitaltonto.com/2011/4-­‐digital-­‐laws/  

•  Storytelling  2.0  :  hop://localprojects.net/project/gallery-­‐one/#1  

•  LiveStore  :  hop://livestore.fiat.com.br/  

•  Daquri  Helmets  :  hop://gizmodo.com/the-­‐daqri-­‐smart-­‐helmet-­‐wants-­‐to-­‐put-­‐augmented-­‐reality-­‐t-­‐1631615644    •  Goosebumps:  hop://scita&on.aip.org/content/aip/journal/apl/104/25/10.1063/1.4881888  

•  Smart  diapers  :  hop://www.pixiescien&fic.com/  

•  Digital  skin  patch  :  hop://www.core77.com/blog/medical/wearable_technology_smart_band-­‐aids_can_do_a_lot_more_than_cover_up_cuts_26751.asp  

•  Happiness  blanket  :  hop://www.bri&shairways.com/en-­‐gb/offers/partners/happiness-­‐blanket  

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…  Now,  through  careful  manipula-on  and  good  storytelling,  you  can  get  everybody  to  clap  at  the  same  :me,  to  hopefully  laugh  at  the  same  :me,    and  to  be  afraid  at  the  same  :me.  

               -­‐  Steven  Spielberg  

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…  Now,  through  careful  manipula-on  and  good  storytelling,  you  can  get  everybody  to  clap  at  the  same  :me,  to  hopefully  laugh  at  the  same  :me,    and  to  be  afraid  at  the  same  :me.    -­‐  Steven  Spielberg  

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Key  insights  

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90  Dynamic  Interplay  |  Colors,  intensity  and  shadows  

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“Whenever  there  is  a  conflict  between  modern  technology  and  the  desires  or  our  primi:ve  ancestors,  these  primi:ve  desires  win  each  :me”    Caveman’s  law,  Michio  Kaku  

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Electronic  polymer  skin  ta[oo|  Sensing  &  dispensing  

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Customized  Experiences  

Hyper  real  Experiences  

Sensory  Experiences  

Post  Digital  Experiences